公交駕駛員安全行車要求

公交駕駛員安全行車要求公交駕駛員安全行車要求公交駕駛員安全行車要求公交駕駛員安全行車要求編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:公交駕駛員安全行車要求遵守交通安全法規(guī)。熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。按規(guī)定車速行駛，保持安全車距。超車和會(huì)車時(shí)注意車頭和車尾，讓車時(shí)應(yīng)讓道減速。通過(guò)人行橫道時(shí)，應(yīng)減速行駛或停車讓行。通過(guò)繁華路段、交叉路口和拐彎時(shí)應(yīng)提前減速，謹(jǐn)慎駕駛，不與行人和自行車搶行。熟悉本線路所經(jīng)事故多發(fā)路段和限高部位，謹(jǐn)慎駕駛。通過(guò)鐵道口時(shí)要做到一停二看三通過(guò)。站外非故障停車，不得開(kāi)門上下乘客。能見(jiàn)度較差的風(fēng)霧雨雪天氣及冰雪路面行車時(shí)，保持安全車速，禁止超車。在冰雪路面行車時(shí)，應(yīng)點(diǎn)剎制動(dòng)，配備緩速器的車輛宜使用緩速器輔助制動(dòng)。遇積水路面，水情不明和積水深度超過(guò)車輪半徑時(shí)，不宜通過(guò)。涉水通過(guò)后，及時(shí)采取點(diǎn)磨剎車的措施。隨時(shí)觀察氣壓是否正常，如低于規(guī)定值時(shí)應(yīng)補(bǔ)足氣量到規(guī)定值后再行車。發(fā)現(xiàn)異響或異味時(shí)，靠路邊停車檢查，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。車輛發(fā)生故障時(shí)，立即靠路邊停車，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在車后方設(shè)置警示標(biāo)志。故障車被拖走時(shí)，應(yīng)采取硬拖方式，同時(shí)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。行車中不與他人閑談和使用手機(jī)。停車場(chǎng)內(nèi)限速15km/h，出入口限速5kn/h。離開(kāi)車輛時(shí)，拉好手剎。收車時(shí)，關(guān)閉電源盒燃?xì)饪傞_(kāi)關(guān)。如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。公交駕駛員車廂服務(wù)按規(guī)定提前上崗，檢查服務(wù)設(shè)施。禮貌待客，服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)和不文明用語(yǔ)。按規(guī)定操作報(bào)站器、讀卡機(jī)、GPS車載機(jī)等電子設(shè)備。提示乘客刷卡、投幣、購(gòu)票。本站車滿員時(shí)，勸告留站乘客等候下次車。車輛進(jìn)站時(shí)應(yīng)向車內(nèi)乘客報(bào)到達(dá)站名，出站時(shí)向乘客報(bào)下一站站名。報(bào)站器、動(dòng)態(tài)顯示屏和移動(dòng)電視同時(shí)報(bào)站時(shí)，其內(nèi)容一致。報(bào)站器故障時(shí)，應(yīng)人工報(bào)站。開(kāi)關(guān)車門時(shí)應(yīng)注意防止夾摔乘客。執(zhí)行政府有關(guān)減免費(fèi)乘車規(guī)定，并提供相應(yīng)同等服務(wù)。耐心解答乘客聞?dòng)?。重點(diǎn)照顧老幼病殘?jiān)械刃枰獛椭某丝汀Ｏ虺丝瓦M(jìn)行文明乘車和安全防范的宣傳。乘客較多時(shí)，應(yīng)進(jìn)行疏導(dǎo)。勸阻和制止乘客攜帶寵物、車廂內(nèi)吸煙、頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等違反乘車規(guī)則的行為。根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整車窗開(kāi)度，按規(guī)定的車內(nèi)溫度開(kāi)啟空調(diào)。夜間行車時(shí)，按規(guī)定開(kāi)啟發(fā)光路牌和廂燈。本車因故不能繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)乘客換乘本線路后續(xù)車，后續(xù)車應(yīng)積極配合換乘。發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，應(yīng)冷靜對(duì)待，盡量化解矛盾，當(dāng)矛盾激化無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并向上級(jí)報(bào)告。無(wú)障礙車遇殘病人坐輪椅乘車時(shí)，應(yīng)放下無(wú)障礙踏板。揀拾乘客遺失的物品應(yīng)妥善保管，按規(guī)定上交公司。車輛到達(dá)終點(diǎn)站，待乘客離車后，整理車內(nèi)衛(wèi)生，并對(duì)服務(wù)設(shè)施故障按規(guī)定及時(shí)報(bào)修。公交車安全員要求維護(hù)乘車秩序，勸解乘客糾紛。配合駕駛員開(kāi)關(guān)車門防止夾摔乘客。進(jìn)出站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見(jiàn)度較差時(shí)，提醒乘客扶好、坐好，注意乘車安全，提醒車旁行人和非機(jī)動(dòng)車注意安全。關(guān)照老幼病殘?jiān)谐丝统塑嚢踩?。運(yùn)營(yíng)中不與駕駛員閑談。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)、有毒及其他禁帶物品乘車時(shí)應(yīng)及時(shí)制止。每一單程運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)，檢查車內(nèi)有無(wú)乘客遺留物品。如遇突發(fā)事件，按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)中突發(fā)事件的處理運(yùn)營(yíng)中發(fā)生冒煙、起火、漏電事故時(shí)，立即停車，打開(kāi)車門，切斷電、氣源，疏散乘客，用消防器材滅火，及時(shí)報(bào)警。發(fā)生客傷事故時(shí)，積極搶救受傷人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找證人，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。發(fā)現(xiàn)可能造成嚴(yán)重?fù)p害人身安全的可疑危險(xiǎn)物品（例如爆炸物、劇毒物等），立即組織乘客離車疏散，迅速報(bào)警。遇有持械搶劫傷人等事件時(shí)，保持冷靜，并尋機(jī)報(bào)警。發(fā)生重大盜竊事件時(shí)，協(xié)助失主報(bào)警。遇有嚴(yán)重傳染病流行時(shí)，按傳染病防治法的要求處理。遇有突發(fā)嚴(yán)重病人時(shí)，立即向急救中心呼救，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救病人。發(fā)生交通事故時(shí)，按交通犯規(guī)處置。公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員基本要求身體條件符合崗位工作的要求。遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德。具有相應(yīng)的職業(yè)資格。崗位培訓(xùn)合格。工作時(shí)按規(guī)定著裝，佩戴或放置服務(wù)證、卡。衣著整潔、儀表端莊、舉止大方、文明禮貌。使用普通話服務(wù)，吐字清楚，語(yǔ)速適中，用語(yǔ)文明。尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的詢問(wèn)。在服務(wù)過(guò)程中，不吸煙、不吃零食、不與他人閑談，不做其他與本職工作無(wú)關(guān)的事，不擅離工作崗位。公交駕駛員行車服務(wù)每日出車前應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行車輛例行檢查，確認(rèn)車輛性能完好，符合運(yùn)營(yíng)安全要求。按調(diào)度指令提前進(jìn)站，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。按規(guī)定的線路和站點(diǎn)行車。不得擅自越站甩客、改道行駛。按安全行車要求行車。車輛進(jìn)站時(shí)，避讓出戰(zhàn)車輛，按規(guī)定位置停靠。平穩(wěn)停車，車停穩(wěn)后開(kāi)車門。乘客上下車完畢并關(guān)好車門后平