員工個(gè)人階段工作心得收獲

本文格式為Word版，下載可任意編輯——員工個(gè)人階段工作心得收獲員工個(gè)人階段工作心得收獲范文3篇寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作才能的提高，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是我為大家整理的員工個(gè)人階段工作心得收獲范文3篇的內(nèi)容，夢(mèng)想能夠扶助大家，接待閱讀！

員工個(gè)人階段工作心得收獲1

___年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)切、指導(dǎo)、協(xié)助下，本人始終堅(jiān)持從我行進(jìn)展的大局啟程，以科學(xué)的進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分?jǐn)喽ā，F(xiàn)本人將___年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶(hù)要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、禮貌熱心、專(zhuān)心細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是："一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。'以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)切、關(guān)懷、和暖。工作中承受自己的職責(zé)，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)畢竟，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我熱愛(ài)看到客戶(hù)帶著期望而來(lái)、合意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原那么，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。

急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱心、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶(hù)對(duì)我說(shuō)："感謝你的專(zhuān)心負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題'我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的斷定讓我一切的勞累都一掃而空。由于我找到了我價(jià)值的所在為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好"三聲服務(wù)'，所謂"三聲'指的就是客戶(hù)"來(lái)有迎聲'，客戶(hù)"問(wèn)有答聲'以及客戶(hù)"走有送聲'。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流

（一）立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流勞績(jī)

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓夢(mèng)想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我精心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的熟悉自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，專(zhuān)心的對(duì)待工作，公允的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀模范，熱心周到，模范作業(yè)，推行"三個(gè)一'服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢。"沒(méi)有，只有更好'，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將"以冷靜之心為平常之事'一如既往地做好服務(wù)工作，將"打造服務(wù)的銀行形象'的服務(wù)理念帶給宏大客戶(hù)。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶(hù)的合意。

（二）擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流勞績(jī)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的查看力去抓獲各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

（三）當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流勞績(jī)

在平日的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還精心輔助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，留心做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)

"學(xué)無(wú)止境'，只有透過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的氣力。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的學(xué)識(shí)，專(zhuān)心學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；精心加入銀行舉行的各類(lèi)培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專(zhuān)題教導(dǎo)與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此，我還精心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍創(chuàng)辦，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順?biāo)扉_(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍創(chuàng)辦，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施創(chuàng)辦，建立健全修理、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、操縱風(fēng)險(xiǎn)的原那么，對(duì)客戶(hù)舉行考核，只有貼合要求的才進(jìn)一步賦予授權(quán)。

（三）加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何過(guò)錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的熟悉，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，鞏固執(zhí)行制度的潛力和自覺(jué)性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌管內(nèi)控要點(diǎn)，實(shí)時(shí)察覺(jué)并消釋存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

___年，是繁忙的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些勞績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每日都有新的東西展現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在務(wù)必的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏。

員工個(gè)人階段工作心得收獲2

回想___年來(lái)的工作，有大量的收獲和體會(huì)?？头坎康娜w員工抑制了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天專(zhuān)心地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康膶?shí)時(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

一、變更工作方法：部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量過(guò)錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)怨恨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反應(yīng)，我不是采取簡(jiǎn)樸的責(zé)令其整改，而是細(xì)致記錄在其工作單上，新員工扶助員工分析發(fā)生問(wèn)題的理由，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等制止類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)展現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)變更。

二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普遍領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)樸，假設(shè)將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等輕易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房"一天一過(guò)'制度，實(shí)時(shí)察覺(jué)存在問(wèn)題并實(shí)時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)切員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互扶助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的天性，講話方式，身體狀況。制止因工作繁忙、身體狀況欠佳等處境產(chǎn)生厭煩的心緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)扶助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而專(zhuān)心的投入到工作中。

四、輔助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)處境，確保新員工掌管技能的同時(shí)，并且鞏固對(duì)客服務(wù)技能技巧。

___年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的進(jìn)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來(lái)共創(chuàng)輝煌！

員工個(gè)人階段工作心得收獲3

自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所掌管的學(xué)識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

下面，我將自己這一個(gè)月的工作處境作簡(jiǎn)要總結(jié)

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的`使用和保管。

文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，實(shí)時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立。

本月期間我將公司員工檔案舉行了統(tǒng)一的整理，并舉行了電子檔案的細(xì)致統(tǒng)計(jì)。

對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到實(shí)時(shí)更新。

實(shí)時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安置，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

四、來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了好多，收獲了好多。現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和熟悉向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。

懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，