2022年保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié)

第5頁共5頁2021年?保險(xiǎn)綜合內(nèi)?勤工作總結(jié)?一、圍繞?目標(biāo)，落實(shí)?計(jì)劃，緊抓?業(yè)務(wù)工作?1、計(jì)劃落?實(shí)早、措施?實(shí)___年?初，我司經(jīng)?理室就針對?___地區(qū)?保險(xiǎn)市場變?化及___?年全年保費(fèi)?收入情況進(jìn)?行綜合分析?，將上級公?司下達(dá)我司?的各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層分?解，把計(jì)劃?分解成月計(jì)?劃，月月盤?點(diǎn)、月月落?實(shí)，有效的?保證了對計(jì)?劃落實(shí)情況?及時(shí)的進(jìn)行?監(jiān)控和調(diào)整?。在制定?全年任務(wù)時(shí)?充分考慮險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)優(yōu)化?和業(yè)務(wù)承保?質(zhì)量，進(jìn)一?步明確了考?核辦法，把?綜合賠付率?作為年終測?評的重要數(shù)?據(jù)。2、?搶占車險(xiǎn)市?場，加大新?工程、新項(xiàng)?目的拓展力?度，堅(jiān)決的?丟棄“垃圾?保費(fèi)”今?年來，我們?把穩(wěn)固車險(xiǎn)?和企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，拓展?新車市場和?新工程新項(xiàng)?目作為業(yè)務(wù)?工作的重中?之重，在抓?業(yè)務(wù)數(shù)量的?基礎(chǔ)上，堅(jiān)?決的丟棄屢?保屢虧的“?垃圾”業(yè)務(wù)?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)及?時(shí)回籠，我?們要求各業(yè)?務(wù)部門按月?上報(bào)續(xù)保業(yè)?務(wù)臺帳，由?經(jīng)理室督促?考核，并要?求提前介入?公關(guān)。一旦?出現(xiàn)脫報(bào)，?馬上在全司?公布，其他?人員可以參?與競爭，從?而鞏固了原?有業(yè)務(wù)，極?大減少了業(yè)?務(wù)的流失，?保證了主要?險(xiǎn)種的市場?份額占有率?。二是與地?___府有?關(guān)部門建立?聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉新?上項(xiàng)目、新?上工程__?_，并和交?警部門、汽?車銷售商建?立友好合作?關(guān)系，請他?們幫助我們?收集、提供?新車信息，?對潛在的新?業(yè)務(wù)、新市?場做到心中?有數(shù)，充分?把握市場主?動(dòng)，填補(bǔ)了?因競爭等客?觀原因帶來?的業(yè)務(wù)不穩(wěn)?定因素。三?是已失業(yè)務(wù)?不放棄。我?們不僅對_?__年業(yè)務(wù)?臺賬做到筆?筆清晰，并?要求業(yè)務(wù)內(nèi)?勤把___?年展業(yè)過程?中流失的業(yè)?務(wù)列出明細(xì)?，并分解到?相關(guān)部門，?要求加大公?關(guān)力度，找?出脫保原因?，確屬停產(chǎn)?企業(yè)、轉(zhuǎn)賣?報(bào)廢車輛的?，由經(jīng)辦人?提供確切證?明;屬競爭?流失的，我?們決不消極?退出，而是?主動(dòng)進(jìn)攻，?上門聽取意?見和建議，?改善服務(wù)手?段，逐個(gè)突?破，全面爭?取回流。四?是大小齊抓?，能保則保?。因?yàn)槠髽I(yè)?改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等因?素對企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)形成?了較大的沖?擊，加之競?爭等因素，?使的展業(yè)難?度和展業(yè)成?本極大增加?。針對這些?情況，我們?充分動(dòng)員，?統(tǒng)一思想，?上下形成合?力，迎難而?上。做到責(zé)?任到人，對?保費(fèi)在__?_萬元以上?的實(shí)行分管?經(jīng)理介入，?共同公關(guān)。?3、在競?爭中求生存?，在競爭中?促發(fā)展。?___地區(qū)?現(xiàn)有___?家(中國財(cái)?保、中國人?壽、太平洋?產(chǎn)險(xiǎn)、太平?洋壽險(xiǎn)、中?華產(chǎn)險(xiǎn)、平?安產(chǎn)險(xiǎn)、平?安壽險(xiǎn)、天?安產(chǎn)險(xiǎn)、華?邦代理、匯?豐代理)經(jīng)?營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)和短期?健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的保險(xiǎn)公司?、營銷部、?代理公司，?另已發(fā)現(xiàn)_?__家公司?(大地產(chǎn)險(xiǎn)?)在我縣爭?奪業(yè)務(wù)，而?___地區(qū)?人口少，企?業(yè)規(guī)模小，?我司面對外?部競爭所帶?來的業(yè)務(wù)壓?力，保持沉?著冷靜，客?觀面對現(xiàn)實(shí)?情況尋求對?策，與競爭?對手們展開?了一場品牌?戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)?：一是做好?地___府?主要領(lǐng)導(dǎo)工?作。公司經(jīng)?理室多次向?縣委、縣政?府主要領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工作，?突出匯報(bào)我?司是如何加?大對___?地方經(jīng)濟(jì)建?設(shè)支持力度?，是如何圍?繞地___?府中心開展?工作的，我?司積極參與?了全民創(chuàng)業(yè)?調(diào)研活動(dòng)，?與縣領(lǐng)導(dǎo)一?道走訪個(gè)體?、私營經(jīng)濟(jì)?企業(yè)，不僅?使縣委、縣?政府對我司?熱心參與地?___府工?作表示滿意?，還對我司?正確調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展方向?，向中小企?業(yè)提供保險(xiǎn)?保障，主動(dòng)?服務(wù)于他們?，給予肯定?。真實(shí)的讓?縣委、縣政?府感到人保?財(cái)險(xiǎn)公司是?真心為地_?__府服務(wù)?的，是值得?扶持、信賴?和幫助的，?從而對我司?工作給予了?很大地傾斜?。二是深入?老客戶企業(yè)?，在客戶企?業(yè)中聘請信?息員、聯(lián)絡(luò)?員，并從其?他保險(xiǎn)企業(yè)?搶挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我司?，贏得“回?流”業(yè)務(wù)，?使其他保險(xiǎn)?公司的工作?處于被動(dòng)狀?態(tài)。三是服?務(wù)更加人性?化、親密化?，公司經(jīng)理?室成員年初?就對縣屬各?大系統(tǒng)骨干?企業(yè)實(shí)行劃?塊包干，進(jìn)?行了多次回?訪，請他們?對我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措得到了?企業(yè)的充分?肯定，他們?認(rèn)為公司領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)登門?是人保財(cái)險(xiǎn)?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體現(xiàn)?，使客戶對?我司更加信?任。四是要?求所有中層?干部走出辦?公室，對所?有中小企業(yè)?必須親自上?門拜訪，對?所有新?？?戶必須當(dāng)面?解釋條款并?承諾服務(wù)項(xiàng)?目，與企業(yè)?進(jìn)行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實(shí)行?零距離接觸?，只要客戶?需要必須隨?叫隨到，提?供各方面服?務(wù)。五是按?照向社會(huì)服?務(wù)承諾和行?業(yè)禁令，嚴(yán)?格內(nèi)部管控?，以理賠和?承保兩大服?務(wù)部門為切?入口，全面?提高公司整?體服務(wù)水平?。4、以?分散性業(yè)務(wù)?為突破口，?加大市場占?有面根據(jù)?___當(dāng)前?階段的保源?情況，年初?，經(jīng)理室經(jīng)?過仔細(xì)的分?析研究，確?定今年把摩?托車保險(xiǎn)、?家庭財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)、學(xué)生以?及人身意外?險(xiǎn)作為今年?零散性險(xiǎn)種?突擊，首先?與交警、城?市執(zhí)法部門?聯(lián)系，請他?們幫我們代?理摩托車保?險(xiǎn)業(yè)務(wù);同?時(shí)與縣教委?取得聯(lián)系，?班子成員多?次與分管教?育的副縣長?、教委主任?協(xié)調(diào)，最終?取得他們的?信任，才使?我們的學(xué)平?險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所?突破。5?、開展勞動(dòng)?競賽，促進(jìn)?“兩險(xiǎn)”業(yè)?務(wù)健康成長?今年以來?，我們根據(jù)?上級公司有?關(guān)競賽要求?，積極配合?開展了首季?度“歲歲如?意”賀歲保?險(xiǎn)、“幸福?家庭”、“?合家歡樂”?等勞動(dòng)競賽?活動(dòng)，并自?行___了?摩托車、責(zé)?任險(xiǎn)、意外?險(xiǎn)等突擊活?動(dòng)，從而營?造了一種健?康活潑、你?追我趕、團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)的業(yè)?務(wù)發(fā)展氛圍?。特別是在?年末開展的?“幸福家庭?”突擊中，?我公司頂住?家財(cái)險(xiǎn)滑坡?和年末保源?少的劣勢情?況，合理分?解目標(biāo)，層?層落實(shí)，自?加壓力，跑?企事業(yè)單位?，跑個(gè)人家?庭，一筆筆?、一份份，?最終以__?_%的好成?績超額完成?市公司下達(dá)?的任務(wù)。?6、狠抓理?賠和防災(zāi)防?損質(zhì)量的提?高。公司從?狠抓第一現(xiàn)?場的查勘率?入手，堅(jiān)持?實(shí)事求是、?“迅速、及?時(shí)、準(zhǔn)確、?合理”的原?則。只要接?到報(bào)案，無?論事故大小?，無論白天?黑夜，始終?堅(jiān)持趕到第?一現(xiàn)場，掌?握第一手資?料，嚴(yán)格按?照快速賠付?流程，為客?戶提供力所?能及的方便?。一是堅(jiān)持?雙人查勘，?雙人定損，?交叉做案，?限時(shí)賠付，?不斷提高服?務(wù)質(zhì)量;二?是堅(jiān)持__?_小時(shí)值班?制度，積極?參與“三個(gè)?中心”建設(shè)?，以進(jìn)一步?提高服務(wù)水?平;三是加?強(qiáng)考核、加?大督查力度?。對理賠過?程中出現(xiàn)各?種問題一經(jīng)?查實(shí)，輕者?批評教育，?重者嚴(yán)肅處?理，決不姑?息;四是積?極做好防災(zāi)?防損工作。?在分管領(lǐng)導(dǎo)?的負(fù)責(zé)下，?防理部門主?動(dòng)與各業(yè)務(wù)?部門聯(lián)系，?及時(shí)擬訂了?重大客戶防?災(zāi)防損工作?預(yù)案、夏季?防汛安全檢?查辦法、冬?季防火防爆?安全檢查辦?法，始終做?到提前把握?，提前介入?，積極會(huì)同?相關(guān)業(yè)務(wù)部?門對預(yù)案執(zhí)?行情況進(jìn)行?檢查落實(shí)，?對可能出現(xiàn)?的問題及時(shí)?采取措施，?以減少損失?，增強(qiáng)防范?風(fēng)險(xiǎn)的能力?。我們先后?到有安全隱?患的___?紙業(yè)、__?_藥業(yè)、_?__公司等?重點(diǎn)客戶單?位幫助整改?隱患，制訂?防災(zāi)預(yù)案，?深受客戶的?好評，收到?良好的社會(huì)?效果。二?、調(diào)整經(jīng)營?思路，強(qiáng)化?創(chuàng)新意識，?提高公司效?益水平今?年我司在抓?好效益型險(xiǎn)?種業(yè)務(wù)的同?時(shí)，認(rèn)真梳?理“垃圾”?業(yè)務(wù)，對往?年賠付率高?于___%?的劣勢險(xiǎn)種?堅(jiān)決予以放?棄，對賠付?率較高但仍?存在一點(diǎn)利?潤空間的險(xiǎn)?種選擇性承?保。去年我?司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)?殖業(yè)保險(xiǎn)賠?付率高達(dá)_?__%，我?司從大局出?發(fā)，堅(jiān)決的?暫停該險(xiǎn)種?的發(fā)展。企?業(yè)一攬子保?險(xiǎn)存在保險(xiǎn)?費(fèi)低，保障?范圍大、保?險(xiǎn)金額高的?經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，?特別是遇到?洪澇災(zāi)害、?被盜的事件?，往往造成?較高的賠付?率，我公司?從效益出發(fā)?，對該險(xiǎn)種?的承保范圍?、承保條件?進(jìn)行了嚴(yán)格?的限制。在?注重各險(xiǎn)種?效益發(fā)展的?同時(shí)，我們?改變以往的?經(jīng)營套路，?___廠車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于?我司續(xù)保業(yè)?務(wù)，續(xù)保時(shí)?間為___?月份，但今?年多家保險(xiǎn)?公司對此業(yè)?務(wù)虎視眈眈?，介入競爭?，企圖分羹?，為保證萬?無一失，我?司果斷提前?續(xù)保，使其?他保險(xiǎn)公司?措手不及，?穩(wěn)固了業(yè)務(wù)?的發(fā)展。_?__紙業(yè)有?限公司保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)一直以?來是我司囊?中之物，續(xù)?保是在__?_月份，公?司經(jīng)理室知?道一旦提前?續(xù)保，當(dāng)年?不僅會(huì)損失?幾萬元保險(xiǎn)?費(fèi)，也加大?了下半年的?業(yè)務(wù)壓力，?但為了彌補(bǔ)?上半年因丟?棄“垃圾”?險(xiǎn)種而帶來?的業(yè)務(wù)缺口?，更好的調(diào)?整序時(shí)業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，更多?的實(shí)現(xiàn)已賺?凈保費(fèi)，決?定提前續(xù)保?了該企業(yè)保?