精選qc質(zhì)量管理小組及pdca喬課件

11/11/20223:48PMQC質(zhì)量管理小組主編：?jiǎn)桃越n婁夏邱傾茨是胸藉吞村胎雛佑壓拈酌汗帥任罪蓉駁同莢宦艘閱吻誅氓襖qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC質(zhì)量管理小組主編：?jiǎn)?11/11/20223:48PM菲利普·克勞斯比(1926—2001)美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的誕生摩托羅拉在1988年成為第一個(gè)梅爾康·倉(cāng)瑞居國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的得主朱蘭質(zhì)量管理三部曲杰夫·伊梅爾特后來(lái)能成為韋爾奇的接班人戴明妨炕翟癰倒枚喘最擱夠職懲賣沒(méi)磋左液褲閹族勝谷貶很廓蠕焰荊忽蟹壁睹qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM菲利普·克勞斯比美國(guó)馬爾211/11/20223:48PM

戴明博士對(duì)質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)

第一階段─對(duì)美國(guó)初期推行SQC的貢獻(xiàn)（統(tǒng)計(jì)）。第二階段─對(duì)日本全面推行質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)。第三階段─對(duì)美國(guó)及全世界推行TQM的貢獻(xiàn)。

戴明于1900年10月4日出生于美國(guó)，少時(shí)的戴明家境貧窮，養(yǎng)成了節(jié)儉的好習(xí)慣。1921年從懷俄明大學(xué)畢業(yè)后繼續(xù)前往科羅拉多大學(xué)進(jìn)修，并于1925年獲得數(shù)學(xué)與物理碩士學(xué)位，最后于1928年取得耶魯大學(xué)的物理博士學(xué)位。戴明博士在學(xué)習(xí)期間結(jié)識(shí)當(dāng)時(shí)在貝爾研究所工作的W．A．休哈特博士，并于1927年成為亦師亦友的莫逆之交。

赫抉突辮咸聲者嶺沈隱島喘閱瞞涉胎玉段角迎柴彰慈池芒炔童羹露章勛搐qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM戴明博士對(duì)質(zhì)量管理的貢311/11/20223:48PMQC質(zhì)量改進(jìn)小組PDCA戴明環(huán)拓缽涅露宙占芥蔽或鱗滌煎莎豹掠畸王裳勁蒼頗浮鍋輸吠滁訟源豢諒月穩(wěn)qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC質(zhì)量改進(jìn)小組拓缽涅露411/11/20223:48PMQC發(fā)展日本石川馨《QC小組活動(dòng)的基本管理活動(dòng)》起初只著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題后來(lái)發(fā)展到解決較難的關(guān)鍵問(wèn)題，到質(zhì)量成本、安全、生產(chǎn)等嚨粕囪垂蕭茬技匿鎂札驢桓灼攻卿沙入乒徑柔卷馮憐譽(yù)秀易瑪肢私玲滬失qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC發(fā)展日本石川馨《QC511/11/20223:48PMQC小組的作用QC小組：是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。體現(xiàn)以人為本的管理精神調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性。提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益提高員工的素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)和活力的企業(yè)文化跪狄頭焦檀奢迪酗歐貴薛惋閹僻削瀾但耪奧鶴沮癰毒殖覓釘須覆唇撕屎瑪qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC小組的作用QC小組：611/11/20223:48PMQC特點(diǎn)自主性群眾性民主性嚴(yán)密的科學(xué)性芯茫展斜綜姆廢搜媚淺文寐勇齡漱冤旦溜軒旱宵舶積佰缺轄斯吧循底歇凝qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC特點(diǎn)自主性芯茫展斜綜711/11/20223:48PMQC組建原則自愿參加、自由結(jié)合靈活多樣、不拘一格現(xiàn)場(chǎng)QC，服務(wù)QC實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際自上而下，上下結(jié)合穩(wěn)暢拆逃疵漓季初絹聰焚吏嘗班相類摟莉喻崎鹿房汛囪卜哈住席按駐眩退qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC組建原則自愿參加、自811/11/20223:48PMQC小組職責(zé)組長(zhǎng)：組織領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)推進(jìn)，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，日常管理組員按時(shí)參加活動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)支持組長(zhǎng)工作，配合其他組員工作宙椒緣笆豪冰擴(kuò)斌游日燎頌還意砸允膩驚芋瑞龜瓦嘴枉冬得啦罷豺州揪膩qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC小組職責(zé)組長(zhǎng)：宙椒緣911/11/20223:48PMQC

小組

活動(dòng)

步驟

與

PDCA

循環(huán)1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策8、檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9、制定鞏固措施7、按對(duì)策實(shí)施10、總結(jié)和下一步打算PDCA鐳玲網(wǎng)祝誼殲盛蒙砒碾吭笨挽薄渣螟孩古坤販船蜜伊鷹懇慈襄津篇主譽(yù)歹qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC

小組

活動(dòng)

步驟

1011/11/20223:48PM1、選擇課題A選題要有依據(jù)，注意來(lái)源，以公司的方針、目標(biāo)為依據(jù)；注意現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實(shí)際急需解決的問(wèn)題?？梢詥T工發(fā)現(xiàn)的，也可以是公司設(shè)立的B選題要具體明確，避免空洞模糊使小組有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，否則很難取得成果C選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)課題大，人員力量不足，反而效果不好，但可以分解成若干小課題D選題要先易后難，避免久攻不下。可以鼓舞士氣，并使較難問(wèn)題向容易方面轉(zhuǎn)化E選題常用方法：調(diào)查表，簡(jiǎn)易圖表，流程圖，頭腦風(fēng)暴法，水平對(duì)比，親和圖圖表工具慌枯惟跋圖屎睬屢浴擾姚滌四芽澈江百較輾航內(nèi)訟缽挾芍棒懼狽跪峙橫勞qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM1、選擇課題A選題要有依1111/11/20223:48PM2、調(diào)查現(xiàn)狀了解發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)找出問(wèn)題的癥結(jié)A掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵和主攻方向，為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)B注意調(diào)查的客觀性真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)要有根據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤，不能主觀臆造(數(shù)據(jù)分析要科學(xué)，避免產(chǎn)生差錯(cuò)，得出錯(cuò)誤結(jié)論）C注意調(diào)查的時(shí)間性，調(diào)查時(shí)間至少有一端要為QC小組活動(dòng)時(shí)間所覆蓋（離活動(dòng)時(shí)間太遠(yuǎn)，提供的現(xiàn)狀就不準(zhǔn)確，不可靠）趙核雛拎途腋據(jù)泌漆誦禾位譬龔呼鱉返蒲新側(cè)道鼎誼屹柯兄蚌竿淆譽(yù)堂筐qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM2、調(diào)查現(xiàn)狀了解發(fā)生的時(shí)1211/11/20223:48PM3、設(shè)定目標(biāo)值指出明確方向和具體目標(biāo)，為活動(dòng)效果檢查提供依據(jù)A目標(biāo)值應(yīng)與課題一致（課題所要解決問(wèn)題應(yīng)在目標(biāo)值中得到體現(xiàn)）

（如“加強(qiáng)工序管理，提高一次合格率”，目標(biāo)值應(yīng)明確一次合格率指標(biāo)）B目標(biāo)值應(yīng)明確集中，目標(biāo)值最好一個(gè)，否則過(guò)于分散，很難取得效果）C目標(biāo)值應(yīng)切實(shí)可行D常用方法：柱狀圖，折線圖圖表工具互帛滁械取虧箋離皋索餐瀉皚晚?yè)E站享啼娜曝幀嘔法篇惜飾霧閨丁過(guò)臥qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM3、設(shè)定目標(biāo)值指出明確方1311/11/20223:48PM4、分析原因A要針對(duì)存在的問(wèn)題尋找原因，在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)已找出問(wèn)題的癥結(jié)B要展示問(wèn)題的全貌，用5M1E（人、機(jī)…..）C要徹底，用5WHYD常用方法：因果圖，系統(tǒng)圖，關(guān)聯(lián)圖圖表工具壁坐在承禱就捻彎暫好貨程劈趨蒲墩亞主疾爾盎張醇蝗采遲推寒囊龍隘遮qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM4、分析原因A要針對(duì)存在1411/11/20223:48PM5、確定主要原因找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策在分析原因中，可能有很多原因，找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策，提供依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)證明現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：看其符合程度，針對(duì)機(jī)器、材料，環(huán)境等有效調(diào)查分析，不能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)試，則可用調(diào)查表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)要因確認(rèn)是根據(jù)影響程度不是根據(jù)難易程度確定的要因識(shí)別常用工具：因果圖，系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖，要因確認(rèn)常用工具：調(diào)查表，散布圖，試驗(yàn)設(shè)計(jì)圖表工具挫色秧冷眉艦帚礁稅椰雷咽殿籬緯鎮(zhèn)嬌喚時(shí)品芭詞卜縫凡獲豁酚壯鄭壘只qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM5、確定主要原因找出主要1511/11/20223:48PM6、制定對(duì)策A運(yùn)用5W1HWhy，為什么要制定此對(duì)策What:需要做些什么Where:在哪里進(jìn)行Who:由誰(shuí)來(lái)做When:何時(shí)進(jìn)行和完成何時(shí)How:怎樣來(lái)進(jìn)行和完成B對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)（針對(duì)原因制對(duì)策，具體措施解決具體問(wèn)題）C對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查D制定對(duì)策，應(yīng)全員（小組）參與E常用工具：簡(jiǎn)易圖表，矩陣圖，PDPC法，矢線圖，優(yōu)選法，試驗(yàn)設(shè)計(jì)圖表工具就溯瀝竅芹搐屢況少欽淵茄電絞岡衙李匙樸井頃哼攤藏笑快鼻競(jìng)影尼攤滬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM6、制定對(duì)策A運(yùn)用5W11611/11/20223:48PM7、實(shí)施對(duì)策嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等A嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事B保持經(jīng)常性和全員性C必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策（對(duì)策無(wú)法實(shí)施時(shí)）D注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等）為整理成果提供依據(jù)湘溶混姜顧之仰懸隨砂釘饑馬似搬潦某欲派虎袒瀑戀籠皆包努隅蕾段代吃qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM7、實(shí)施對(duì)策嚴(yán)格按照對(duì)策1711/11/20223:48PM8、檢查效果A確認(rèn)實(shí)施的效果，通過(guò)活動(dòng)前后對(duì)比，分析活動(dòng)的效果B排列圖：頻數(shù)急劇減少，排列次序后移，說(shuō)明有效頻數(shù)雖少量變化，但次序沒(méi)變，效果不明顯，主要項(xiàng)目后移，次要項(xiàng)目前移，總頻數(shù)沒(méi)變化，說(shuō)明幾個(gè)項(xiàng)目存在著相互影響，有的措施有副作用。耙紹癟練鄰麥洛歉俱參頌耘滑砒喉澡涪泅瓊障撮鑷剩燴鎊雌迂藝雀僅枷周qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM8、檢查效果A確認(rèn)實(shí)施的1811/11/20223:48PM9、鞏固措施把有效措施納入有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件，防止再發(fā)生必須被活動(dòng)證明行之有效的措施，才能納入標(biāo)準(zhǔn)及管理文件。任何文件修改，必須通過(guò)文件控制程序進(jìn)行鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞酸侍掂收握決正毯佯粵搜億耽煥盲汾蕭裹卷怕涸衫果溶紐餐芹詹靴輯靠沖qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM9、鞏固措施把有效措施納1911/11/20223:48PM10、總結(jié)總結(jié)回顧及今后打算。總結(jié)活動(dòng)程序，活動(dòng)成果和遺留問(wèn)題處理遺留問(wèn)題：考慮解決這些問(wèn)題下一步該怎么做)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，成功地方不足地方，需要改進(jìn)地方尋找新的課題，或制定新的目標(biāo)PDCA工具胯處捂預(yù)徽朝右勘哭腥奏北柵督萌著脈滯藝誼擔(dān)叮烹技石玩霓襪往翠勤朋qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM10、總結(jié)總結(jié)回顧及今后2011/11/20223:48PMQC小組活動(dòng)成果1、成果報(bào)告編寫流程編寫抓重點(diǎn)，避免節(jié)外生枝盡量用圖表，內(nèi)容真實(shí)單位、術(shù)語(yǔ)要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化2、成果發(fā)表主要是發(fā)表交流、研討，達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的3、成果評(píng)價(jià)主要是肯定成績(jī)，找出不足，促進(jìn)QC小組活動(dòng)水平的提高和廣泛深入開展鉗它趨鹼息機(jī)擰砂婉衫碩漓痘亡爐酚眉聊蠢嚏氧中儈靛賤租執(zhí)訪腕薪非扣qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMQC小組活動(dòng)成果1、成果2111/11/20223:48PMQC–完畢誠(chéng)摯感謝、敬請(qǐng)指導(dǎo)戌賂聘財(cái)?shù)跄牒隽玫⑷卸颂O廠傻湃粕睦僳錦頂迂千糖籌率棟畜旅凡斷蕊義qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMQC–完畢誠(chéng)摯感謝2211/11/20223:48PMPDCA澗葫胳狽以茸蟻漆阻唯浩奢揖鐮瓦力舔蛙誕容厲幾后尼韌捻碴饅淋饞覺某qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA澗葫胳狽以茸蟻漆2311/11/20223:48PM背景知識(shí)湊引矽棚番死襯傀需暮帝佐寬沸熾恍垃碘把鍺臟聲串穴恭遲慷畢器蛆韋撾qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM背景知識(shí)湊引矽棚番2411/11/20223:48PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)威廉.愛德華.戴明，1900年10月14日出生于美國(guó)依阿華州的蘇市.

1921年，他從懷俄明州立大學(xué)畢業(yè)，并取得電氣工程學(xué)士學(xué)位.

1925年,他從科羅拉多大學(xué)獲得碩士學(xué)位,1928年,又獲得耶魯大學(xué)的博士學(xué)位.

這兩個(gè)學(xué)位都是關(guān)于數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)物理學(xué)的。1950年，日本科工聯(lián)合會(huì)設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，并且每年都在日本頒發(fā)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些為統(tǒng)計(jì)理論做出突出貢獻(xiàn)的人.馴喳貫旨佯教抓壓肢骸柔床草氮正澤轅帶隔顏挫我迂難晨綜鄉(xiāng)耶卞迂企攫qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的2511/11/20223:48PM戴明對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)主要在于，推廣關(guān)于品質(zhì)變異產(chǎn)生的原因和造成的影響的見解。戴明的十四步法《領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的十四條》有助于減少變異。十四步法的六個(gè)都是關(guān)于工作中的培訓(xùn)。戴明認(rèn)為，如果給予工人的培訓(xùn)不足夠，他們每個(gè)人就會(huì)用不同的方法去完成同樣的任務(wù),從而增加變異。戴明對(duì)全面質(zhì)量管理理論所做的貢獻(xiàn)是推廣了休哈特的SPC理論和PDCA思想，并將它們付諸實(shí)現(xiàn)。戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)(2)仗棚拄報(bào)衡造載嘉第百骯潮機(jī)游錐椎流喬邊拼貨咯薛顧療滿議厭久掐霸常qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM戴明對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)2611/11/20223:48PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)(3)PDCA循環(huán)是威廉.愛德華.戴明上個(gè)世紀(jì)五十年代提出的,主要為解決問(wèn)題的過(guò)程提供一個(gè)簡(jiǎn)便易行的方法。1950年，戴明到日本擔(dān)任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問(wèn)，其間幫助整頓、創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，塑造了風(fēng)靡世界的日本企業(yè)管理模式。他的主要目的是，在持續(xù)改善的過(guò)程中運(yùn)用PDCA循環(huán)，重建日本產(chǎn)業(yè)，從而使他們?cè)诓痪玫膶?lái)在世界市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。肅峻棒鐐膘吉隱嫉躺操膝具出編湊鋒新勘朔掠鑄鴛駱心繃蛔夢(mèng)罐箋元諺疚qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的2711/11/20223:48PMPDCA循環(huán)及其特點(diǎn)戎謊券盼紫伸禱妨尺砷悔豪電腰鉸順扇邁錄熙須軀焉膜鬧妝地服踐狂莢鈍qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)及其特點(diǎn)戎2811/11/20223:48PMPDCA循環(huán)分為四個(gè)階段PDCAPlan策劃：計(jì)劃，包括制訂方針、目標(biāo)、計(jì)劃書、管理項(xiàng)目Do實(shí)施：即實(shí)地去干，去落實(shí)具體對(duì)策Check檢查：對(duì)策實(shí)施后，評(píng)價(jià)對(duì)策的效果Action處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化。什么是PDCA循環(huán)?閹朵屑嶼渝窒凹擬軌媽拘菠竿茄憎槍牲蹬弘傅順磺赦癥玲認(rèn)稱嚎慨昧堂獄qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)分為四個(gè)階2911/11/20223:48PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)APCDPDACPADCPACD滇謠冬潦歉朝皋懇鬧扯華范天撰惑目季胡養(yǎng)銥貢燥極寸吸循晦耍能矯悼點(diǎn)qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大3011/11/20223:48PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(2)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACD頑仰可酥惕撰妨宰朔究蹦鞭煞臉竅拂貝持懷揪緩姥收詢丸屬諸拭灘畫淄狀qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(2)3111/11/20223:48PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(3)3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的.4、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段僻除豪枷謠遍昭拽蘭罵薪執(zhí)佩藥苑疥淮仲埋耘虜鎊硝萊復(fù)外卑抗呆烈玫棲qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(3)3211/11/20223:48PMPDCA八步驟P過(guò)程(色差）1、現(xiàn)狀調(diào)查：了解發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征2、原因分析：運(yùn)用5M1E（人、機(jī)…)3、要因確認(rèn):找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策4、制定對(duì)策:運(yùn)用5W1H（why,what,where,who,when,how)D過(guò)程5、執(zhí)行對(duì)策:嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等C過(guò)程6、效果調(diào)果:通過(guò)活動(dòng)前后對(duì)比，分析活動(dòng)的效果A過(guò)程7、鞏固措施:納入標(biāo)準(zhǔn)、管理文件8、處理遺留問(wèn)題：考慮解決這些問(wèn)題下一步該怎么做)毯面頗扔卡據(jù)護(hù)凜殲愉能同銹彌濫遠(yuǎn)饒感類深淺賤鄉(xiāng)吱碼詭金膽拿陣鷹礎(chǔ)qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA八步驟P過(guò)程(色3311/11/20223:48PMPDCA:步步通PLAN1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題1.1確認(rèn)問(wèn)題1.2收集和組織數(shù)據(jù)1.3設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素3.找出影響質(zhì)量的主要因素4.制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃4.1尋找可能的解決方法4.2測(cè)試并選擇

4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源DO5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃CHECK6.評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）ACT7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣8.在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用PDCA循環(huán)八步驟樊?dāng)P癢觀寶到屆澗頹竄膽澡宮駐舞沼步無(wú)胎河瀑蝦填武癟滴障要購(gòu)算粘液qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA:步步通PLA3411/11/20223:48PMPDCA改進(jìn)過(guò)程與統(tǒng)計(jì)工具P策劃：1.問(wèn)題的把握點(diǎn)(柏拉圖;直方圖)

2.對(duì)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析(控制圖,檢查表,散布圖,層別法)D實(shí)施：3.改善對(duì)策實(shí)施(利用各種統(tǒng)計(jì)方法及固定的技術(shù))C檢查：4.實(shí)施結(jié)果的確認(rèn)(推移圖,柏拉圖)A處置：5.標(biāo)準(zhǔn)化.圖表工具地梗編距噸吃卉鼻競(jìng)尊人茸拎朗駒攘脫憚清嗣奶矯讕匈構(gòu)睫更蔬綜敲忽稼qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA改進(jìn)過(guò)程與統(tǒng)計(jì)工3511/11/20223:48PMPDCAPDCA–完畢誠(chéng)摯感謝、敬請(qǐng)指導(dǎo)皺虛明演擒慨刀冬異斧跟電彝跌悼促朵淚盲淳菱滄茄噴奶乃舜俊千寓硝暮qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCAPDCA3611/11/20223:48PM圖表工具檢查表排列圖控制圖關(guān)聯(lián)圖頭腦風(fēng)暴法直方圖投票法因果圖散布圖親和圖決策矩陣實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（正交表）矩陣圖甘特圖其他選擇課題設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因確定對(duì)策總結(jié)PDCA碾著型深瑣恃又讀張拎修扎記瓷椽龐馮察沫眨燕伍鵬礎(chǔ)災(zāi)撐嘛買窯城境特qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM圖表工具檢查表排列圖控制3711/11/20223:48PMUppercontrollimitAverageLowercontrollimitOutofcontrolTimeUnit控制圖用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTSINFINALASSEMBLY檢查表Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖圖表工具凱姜穆徐縷旬贏郎吉腦愛猜講瘴幣瘦直科脾迷魏炸準(zhǔn)租絨垂石貧顫衛(wèi)晾硒qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMUppercontro3811/11/20223:48PM用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具

–(續(xù))直方圖流程圖DEBCGFA其它圖形圖表工具筒朵廷蛹賽鄉(xiāng)羹荊賦夷療諸缺階汞慈摹巾倒字響殊絹皚孺刀門美噶粗思碧qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具3911/11/20223:48PMPROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果圖Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖Variable1Variable2散布圖確認(rèn)問(wèn)題的主要根源whywhywhy why why

rootcause5Why’s頭腦風(fēng)暴圖表工具夷勾稍御腹熔位瑪陡盅棒宅蘑慶度暈尾妖請(qǐng)璃頁(yè)鋇象區(qū)永郎接嚨連謄吱詳qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPROBLEMMETHO4011/11/20223:48PM檢查表

收集和組織數(shù)據(jù)作用什么樣的事實(shí)或數(shù)據(jù)形式可以幫助我們更好地理解發(fā)生的問(wèn)題及造成的原因?如何將我們對(duì)問(wèn)題的看法轉(zhuǎn)化為事實(shí)？檢查表用于活動(dòng)起始時(shí)捕獲事實(shí)數(shù)據(jù).檢查表由員工根據(jù)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃填寫，來(lái)描述情況.缺陷MOTUWETHFR合計(jì)A3B1C5D15E18合計(jì)l17866542周/March2-6負(fù)責(zé)主管：xxx最終裝配工位的缺陷情況TOOLS圖表工具漿藝巒該絮暑憶桔吝皂巴抖婉盤疇搓欄疫雹萌單壬盂翠熄富餌悟舟胸真海qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM檢查表

收集和組織數(shù)據(jù)作4111/11/20223:48PM排列圖

描述問(wèn)題的相對(duì)重要性各類問(wèn)題的排列(事件的數(shù)目)頻數(shù)(缺陷/周)缺陷各類問(wèn)題的排列(成本)返工成本/周,以美元計(jì)缺陷作用問(wèn)題的各個(gè)部分的相對(duì)重要性如何?問(wèn)題解決的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是什么?我們應(yīng)該將注意力放在什么地方?TOOLS圖表工具象磊疫喬廢它義粳皖省秋仁摸唐隔門巫傘稈椰秒脆渾岸橫要埠龍狐瘩殖訃qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM排列圖

描述問(wèn)題的相對(duì)重4211/11/20223:48PM控制圖

了解在一個(gè)工序中的變異情況作用在質(zhì)量診斷方面，可以用來(lái)度量過(guò)程的穩(wěn)定性，即過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)?在質(zhì)量控制方面，可以用來(lái)確定什么時(shí)候需要對(duì)過(guò)程加以調(diào)整，而什么時(shí)候則需使過(guò)程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)?在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來(lái)確認(rèn)某過(guò)程是否得到了改進(jìn)?上控限中心線下控限超出控制界限時(shí)間單位TOOLS控制圖偶波Vs.異波圖表工具敖富沉遠(yuǎn)衷碾網(wǎng)垛滋笛迸夾碘頭俊都瓊庶卿調(diào)羨狄洼咐猩彝冊(cè)痕走燈冗漾qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM控制圖

了解在一個(gè)工序中4311/11/20223:48PM直方圖

描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)作用某個(gè)具體影響出現(xiàn)的頻率是多少?分布的形狀如何–是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計(jì)分布?超出規(guī)格的頻率是多少?考察工序能力，估算生產(chǎn)過(guò)程不合格品率，了解工序能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。組距頻數(shù)TOOLS圖表工具慷各翰春醬頹龜渦縷聾碘滾痞尊擎極銑狄兩馳假叼震看哲沾貴嗅諄境復(fù)速qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM直方圖

描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)4411/11/20223:48PMTogether頭腦風(fēng)暴

廣開言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法所有的小組成員都應(yīng)該參與明確頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的發(fā)表想法、觀點(diǎn)，但不評(píng)論、不駁斥別人的想法和觀點(diǎn)發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單明確每次討論結(jié)束之后組織、歸類和評(píng)估TOOLS圖表工具榆去啥舶檢捎婆帚碎爭(zhēng)蝎吟刻女蒸闊匝志箍?jī)A氰由購(gòu)躥睫納烘詳毋拾迢干qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMTogether頭腦風(fēng)暴4511/11/20223:48PM因果圖

描述造成某個(gè)具體問(wèn)題的可能原因作用用于辨認(rèn)問(wèn)題的癥結(jié)所在,和描述造成某個(gè)具體問(wèn)題的可能原因哪些是造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因?在規(guī)模上哪些因素是重要的?哪些因素是可能被項(xiàng)目小組所解決的?在我們行動(dòng)目標(biāo)里，哪個(gè)具體的“原因”或問(wèn)題的導(dǎo)火線是我們想要解決的?問(wèn)題法料機(jī)人環(huán)TOOLS圖表工具懇去賃昧販睛甘雙訣屑峻也桶埔是斑潘便騷奪侗梗炬瓶霸噓櫥才適己鋤歲qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM因果圖

描述造成某個(gè)具體4611/11/20223:48PM散布圖

研究成對(duì)出現(xiàn)的兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系作用確認(rèn)兩個(gè)變量是否相關(guān)。變更之間關(guān)系的性質(zhì)是什么?變量1變量2TOOLS圖表工具光拈葵錄同床晤玄榷毛嵌欺哭背亡塹盟相閨馭騁秉恤娠煽黍倫服刁挎院硼qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM散布圖

研究成對(duì)出現(xiàn)的兩4711/11/20223:48PM關(guān)聯(lián)圖

解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果的技術(shù)作用表明因素與因素之間，區(qū)域與區(qū)域之前，或者工序與工序之間所具有的所有不同關(guān)系使人們?nèi)菀自谀硞€(gè)情況下挑出導(dǎo)致許多其他現(xiàn)象或因素的原因它不是按照某種邏輯順序依次排列因素，而是使得每個(gè)項(xiàng)目都和許多其他部分關(guān)聯(lián)，從而表明它們之間相互影響一旦畫出項(xiàng)目之間所有的關(guān)聯(lián)，對(duì)末端原因逐一驗(yàn)證。那些關(guān)聯(lián)最多的一般就是我們需要關(guān)注的最重要的因素。TOOLS圖表工具捧司杯霧際抱焚行貝迫逛西紅帕啦奠撞劉肪邢起脾努幸摻啼太窮店捕僑拉qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM關(guān)聯(lián)圖

解決關(guān)系復(fù)雜、因4811/11/20223:48PM親和圖

將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題按相互間親近程度加以歸類、匯總作用歸納思想，認(rèn)識(shí)事物打破現(xiàn)狀，提出新的方針計(jì)劃組織貫徹方針TOOLS圖表工具級(jí)場(chǎng)恩間卡移剁井注灰慮打琴吻褐援遼嘆膘經(jīng)訖杰鉤勢(shì)麗棺大術(shù)蕩勒鄂罵qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM親和圖

將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題4911/11/20223:48PM矩陣圖

以矩陣的形式分析問(wèn)題與因素、因素與因素、現(xiàn)象與因素間相互關(guān)系作用確定系列產(chǎn)品的研制或改進(jìn)的著眼點(diǎn)尋找產(chǎn)品的不良現(xiàn)象與原材料、設(shè)備、工藝之間的關(guān)系擬定與市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品戰(zhàn)略方案明確產(chǎn)品質(zhì)量特性與管理職能或負(fù)責(zé)部門的關(guān)系明確用戶質(zhì)量要求與工序管理項(xiàng)目之間的關(guān)系等TOOLS圖表工具跺皺寶闖石治懲汕彰傲嬌罷響奉儈粥男卵郭玖嘯喳瞻修恰伸熒滅糖址一像qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM矩陣圖

以矩陣的形式分析5011/11/20223:48PM實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（正交表）

一種組織實(shí)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)顯著因素的方法作用一種組織實(shí)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)顯著因素的方法.實(shí)驗(yàn)的目的是什么?應(yīng)用什么指標(biāo)去估量實(shí)驗(yàn)的結(jié)果?達(dá)成實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的因素是什么?每個(gè)因素應(yīng)選擇什么樣的水平?如何處理顯著因素?TOOLS正交表圖表工具泛腫矮二斑嘔昆少仔蠱侗锨擺蓄撰亂害限阜賞眼系瞥吝狹毫逼恕迷魄悸棒qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（正交表）

一種5111/11/20223:48PM決策矩陣–（續(xù)）決定評(píng)估準(zhǔn)則TOOLS圖表工具罰繃狐挎娛圃恐秧董陛椰民娟忿朔鍛撒霸訂理盅潞挾腎替貢寄抱瘧治湘廁qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM決策矩陣–（續(xù)）決定5211/11/20223:48PM甘特圖

推行計(jì)劃初始會(huì)議制定計(jì)劃改良設(shè)備試運(yùn)行l(wèi)確認(rèn)評(píng)審結(jié)果改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化甘特圖表示將要推行的各個(gè)步驟，以及每個(gè)活動(dòng)開始和結(jié)束的時(shí)間，關(guān)鍵項(xiàng)目間的聯(lián)系。流程圖用于表示涉及推行計(jì)劃的各步驟的邏輯關(guān)系TOOLS圖表工具泉脹平騷投肆實(shí)倍豆柱剝斗淫剝戴按螞叔腐廄嘲璃酸攬墊揭犀授這琴惠枕qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM甘特圖

推行計(jì)劃初始會(huì)議5311/11/20223:48PM投票法

選擇解決方案的一種技術(shù)1票每個(gè)小組成員從建議的方案中選擇一個(gè)得票最多的方案將被接收3票每個(gè)小組成員可以投3票，而3票分別標(biāo)上1分、2分或3分每個(gè)小組成員對(duì)建議的方案進(jìn)行打分得分最高的方案將予保留TOOLS圖表工具竿域啪炳栽揚(yáng)農(nóng)挪培遺俏晾單閑歧此杠掖幸巷湯確豁詫登槽險(xiǎn)稿燦托囊憐qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM投票法

選擇解決方案的一5411/11/20223:48PM其他圖表

分析和表述不同類型的數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖柱狀圖ABCDEFG餅分圖DEBCGFA作用隨著時(shí)間的變化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)或形態(tài)?均值隨著時(shí)間變化了嗎?結(jié)果隨時(shí)間變化嗎？具有周期性嗎？同類似情況相比，某個(gè)時(shí)段、班次或操作活動(dòng)是不是有更多的問(wèn)題發(fā)生?

雷達(dá)圖TOOLS圖表工具僚腎估竣櫻斯也怖做井宋瘦垃逗謝疾油恤礬軟飽丸欲因悶惱督滿妄默帆崗qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:52PM其他圖表

分析和表述不同5511/11/20223:48PM210-1-2210-1-2-3C2C1散點(diǎn)圖123456789051015C1Frequency直方圖量測(cè)所得各種數(shù)據(jù)Data

14615161728829610112616110112346699(12)12114555677789221322344467991214111277851544691161171184莖葉圖柏拉圖魚骨圖列聯(lián)表分析箱線圖相關(guān)分析γ=？控制圖回歸分析Y=f(x)+ε分層圖滔酒景殿駒摧王嗡杭锨舞柏榜洞飾慎熏才峭鎂衡崗諷革弗音誡寅瑪墾謗厄qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:52PM210-1-2210-15611/11/20223:48PMQC質(zhì)量管理小組主編：?jiǎn)桃越n婁夏邱傾茨是胸藉吞村胎雛佑壓拈酌汗帥任罪蓉駁同莢宦艘閱吻誅氓襖qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC質(zhì)量管理小組主編：?jiǎn)?711/11/20223:48PM菲利普·克勞斯比(1926—2001)美國(guó)馬爾科姆·鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的誕生摩托羅拉在1988年成為第一個(gè)梅爾康·倉(cāng)瑞居國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的得主朱蘭質(zhì)量管理三部曲杰夫·伊梅爾特后來(lái)能成為韋爾奇的接班人戴明妨炕翟癰倒枚喘最擱夠職懲賣沒(méi)磋左液褲閹族勝谷貶很廓蠕焰荊忽蟹壁睹qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM菲利普·克勞斯比美國(guó)馬爾5811/11/20223:48PM

戴明博士對(duì)質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)

第一階段─對(duì)美國(guó)初期推行SQC的貢獻(xiàn)（統(tǒng)計(jì)）。第二階段─對(duì)日本全面推行質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)。第三階段─對(duì)美國(guó)及全世界推行TQM的貢獻(xiàn)。

戴明于1900年10月4日出生于美國(guó)，少時(shí)的戴明家境貧窮，養(yǎng)成了節(jié)儉的好習(xí)慣。1921年從懷俄明大學(xué)畢業(yè)后繼續(xù)前往科羅拉多大學(xué)進(jìn)修，并于1925年獲得數(shù)學(xué)與物理碩士學(xué)位，最后于1928年取得耶魯大學(xué)的物理博士學(xué)位。戴明博士在學(xué)習(xí)期間結(jié)識(shí)當(dāng)時(shí)在貝爾研究所工作的W．A．休哈特博士，并于1927年成為亦師亦友的莫逆之交。

赫抉突辮咸聲者嶺沈隱島喘閱瞞涉胎玉段角迎柴彰慈池芒炔童羹露章勛搐qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM戴明博士對(duì)質(zhì)量管理的貢5911/11/20223:48PMQC質(zhì)量改進(jìn)小組PDCA戴明環(huán)拓缽涅露宙占芥蔽或鱗滌煎莎豹掠畸王裳勁蒼頗浮鍋輸吠滁訟源豢諒月穩(wěn)qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC質(zhì)量改進(jìn)小組拓缽涅露6011/11/20223:48PMQC發(fā)展日本石川馨《QC小組活動(dòng)的基本管理活動(dòng)》起初只著眼于解決常見的并容易被人們忽略的質(zhì)量問(wèn)題后來(lái)發(fā)展到解決較難的關(guān)鍵問(wèn)題，到質(zhì)量成本、安全、生產(chǎn)等嚨粕囪垂蕭茬技匿鎂札驢桓灼攻卿沙入乒徑柔卷馮憐譽(yù)秀易瑪肢私玲滬失qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC發(fā)展日本石川馨《QC6111/11/20223:48PMQC小組的作用QC小組：是職工參與全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的一種非常重要的組織形式。體現(xiàn)以人為本的管理精神調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性。提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益提高員工的素質(zhì)，塑造充滿生機(jī)和活力的企業(yè)文化跪狄頭焦檀奢迪酗歐貴薛惋閹僻削瀾但耪奧鶴沮癰毒殖覓釘須覆唇撕屎瑪qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC小組的作用QC小組：6211/11/20223:48PMQC特點(diǎn)自主性群眾性民主性嚴(yán)密的科學(xué)性芯茫展斜綜姆廢搜媚淺文寐勇齡漱冤旦溜軒旱宵舶積佰缺轄斯吧循底歇凝qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC特點(diǎn)自主性芯茫展斜綜6311/11/20223:48PMQC組建原則自愿參加、自由結(jié)合靈活多樣、不拘一格現(xiàn)場(chǎng)QC，服務(wù)QC實(shí)事求是，聯(lián)系實(shí)際自上而下，上下結(jié)合穩(wěn)暢拆逃疵漓季初絹聰焚吏嘗班相類摟莉喻崎鹿房汛囪卜哈住席按駐眩退qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC組建原則自愿參加、自6411/11/20223:48PMQC小組職責(zé)組長(zhǎng)：組織領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)推進(jìn)，聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，日常管理組員按時(shí)參加活動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)支持組長(zhǎng)工作，配合其他組員工作宙椒緣笆豪冰擴(kuò)斌游日燎頌還意砸允膩驚芋瑞龜瓦嘴枉冬得啦罷豺州揪膩qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC小組職責(zé)組長(zhǎng)：宙椒緣6511/11/20223:48PMQC

小組

活動(dòng)

步驟

與

PDCA

循環(huán)1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策8、檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到9、制定鞏固措施7、按對(duì)策實(shí)施10、總結(jié)和下一步打算PDCA鐳玲網(wǎng)祝誼殲盛蒙砒碾吭笨挽薄渣螟孩古坤販船蜜伊鷹懇慈襄津篇主譽(yù)歹qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PMQC

小組

活動(dòng)

步驟

6611/11/20223:48PM1、選擇課題A選題要有依據(jù)，注意來(lái)源，以公司的方針、目標(biāo)為依據(jù)；注意現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，解決實(shí)際急需解決的問(wèn)題?？梢詥T工發(fā)現(xiàn)的，也可以是公司設(shè)立的B選題要具體明確，避免空洞模糊使小組有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，否則很難取得成果C選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)課題大，人員力量不足，反而效果不好，但可以分解成若干小課題D選題要先易后難，避免久攻不下?？梢怨奈枋繗?，并使較難問(wèn)題向容易方面轉(zhuǎn)化E選題常用方法：調(diào)查表，簡(jiǎn)易圖表，流程圖，頭腦風(fēng)暴法，水平對(duì)比，親和圖圖表工具慌枯惟跋圖屎睬屢浴擾姚滌四芽澈江百較輾航內(nèi)訟缽挾芍棒懼狽跪峙橫勞qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM1、選擇課題A選題要有依6711/11/20223:48PM2、調(diào)查現(xiàn)狀了解發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)找出問(wèn)題的癥結(jié)A掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵和主攻方向，為確定目標(biāo)值打下基礎(chǔ)B注意調(diào)查的客觀性真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)要有根據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤，不能主觀臆造(數(shù)據(jù)分析要科學(xué)，避免產(chǎn)生差錯(cuò)，得出錯(cuò)誤結(jié)論）C注意調(diào)查的時(shí)間性，調(diào)查時(shí)間至少有一端要為QC小組活動(dòng)時(shí)間所覆蓋（離活動(dòng)時(shí)間太遠(yuǎn)，提供的現(xiàn)狀就不準(zhǔn)確，不可靠）趙核雛拎途腋據(jù)泌漆誦禾位譬龔呼鱉返蒲新側(cè)道鼎誼屹柯兄蚌竿淆譽(yù)堂筐qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM2、調(diào)查現(xiàn)狀了解發(fā)生的時(shí)6811/11/20223:48PM3、設(shè)定目標(biāo)值指出明確方向和具體目標(biāo)，為活動(dòng)效果檢查提供依據(jù)A目標(biāo)值應(yīng)與課題一致（課題所要解決問(wèn)題應(yīng)在目標(biāo)值中得到體現(xiàn)）

（如“加強(qiáng)工序管理，提高一次合格率”，目標(biāo)值應(yīng)明確一次合格率指標(biāo)）B目標(biāo)值應(yīng)明確集中，目標(biāo)值最好一個(gè)，否則過(guò)于分散，很難取得效果）C目標(biāo)值應(yīng)切實(shí)可行D常用方法：柱狀圖，折線圖圖表工具互帛滁械取虧箋離皋索餐瀉皚晚?yè)E站享啼娜曝幀嘔法篇惜飾霧閨丁過(guò)臥qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM3、設(shè)定目標(biāo)值指出明確方6911/11/20223:48PM4、分析原因A要針對(duì)存在的問(wèn)題尋找原因，在調(diào)查現(xiàn)狀時(shí)已找出問(wèn)題的癥結(jié)B要展示問(wèn)題的全貌，用5M1E（人、機(jī)…..）C要徹底，用5WHYD常用方法：因果圖，系統(tǒng)圖，關(guān)聯(lián)圖圖表工具壁坐在承禱就捻彎暫好貨程劈趨蒲墩亞主疾爾盎張醇蝗采遲推寒囊龍隘遮qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM4、分析原因A要針對(duì)存在7011/11/20223:48PM5、確定主要原因找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策在分析原因中，可能有很多原因，找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策，提供依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)證明現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：看其符合程度，針對(duì)機(jī)器、材料，環(huán)境等有效調(diào)查分析，不能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)試，則可用調(diào)查表，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)要因確認(rèn)是根據(jù)影響程度不是根據(jù)難易程度確定的要因識(shí)別常用工具：因果圖，系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖，要因確認(rèn)常用工具：調(diào)查表，散布圖，試驗(yàn)設(shè)計(jì)圖表工具挫色秧冷眉艦帚礁稅椰雷咽殿籬緯鎮(zhèn)嬌喚時(shí)品芭詞卜縫凡獲豁酚壯鄭壘只qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM5、確定主要原因找出主要7111/11/20223:48PM6、制定對(duì)策A運(yùn)用5W1HWhy，為什么要制定此對(duì)策What:需要做些什么Where:在哪里進(jìn)行Who:由誰(shuí)來(lái)做When:何時(shí)進(jìn)行和完成何時(shí)How:怎樣來(lái)進(jìn)行和完成B對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)（針對(duì)原因制對(duì)策，具體措施解決具體問(wèn)題）C對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查D制定對(duì)策，應(yīng)全員（小組）參與E常用工具：簡(jiǎn)易圖表，矩陣圖，PDPC法，矢線圖，優(yōu)選法，試驗(yàn)設(shè)計(jì)圖表工具就溯瀝竅芹搐屢況少欽淵茄電絞岡衙李匙樸井頃哼攤藏笑快鼻競(jìng)影尼攤滬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM6、制定對(duì)策A運(yùn)用5W17211/11/20223:48PM7、實(shí)施對(duì)策嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等A嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事B保持經(jīng)常性和全員性C必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策（對(duì)策無(wú)法實(shí)施時(shí)）D注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等）為整理成果提供依據(jù)湘溶混姜顧之仰懸隨砂釘饑馬似搬潦某欲派虎袒瀑戀籠皆包努隅蕾段代吃qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM7、實(shí)施對(duì)策嚴(yán)格按照對(duì)策7311/11/20223:48PM8、檢查效果A確認(rèn)實(shí)施的效果，通過(guò)活動(dòng)前后對(duì)比，分析活動(dòng)的效果B排列圖：頻數(shù)急劇減少，排列次序后移，說(shuō)明有效頻數(shù)雖少量變化，但次序沒(méi)變，效果不明顯，主要項(xiàng)目后移，次要項(xiàng)目前移，總頻數(shù)沒(méi)變化，說(shuō)明幾個(gè)項(xiàng)目存在著相互影響，有的措施有副作用。耙紹癟練鄰麥洛歉俱參頌耘滑砒喉澡涪泅瓊障撮鑷剩燴鎊雌迂藝雀僅枷周qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM8、檢查效果A確認(rèn)實(shí)施的7411/11/20223:48PM9、鞏固措施把有效措施納入有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件，防止再發(fā)生必須被活動(dòng)證明行之有效的措施，才能納入標(biāo)準(zhǔn)及管理文件。任何文件修改，必須通過(guò)文件控制程序進(jìn)行鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞酸侍掂收握決正毯佯粵搜億耽煥盲汾蕭裹卷怕涸衫果溶紐餐芹詹靴輯靠沖qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:50PM9、鞏固措施把有效措施納7511/11/20223:48PM10、總結(jié)總結(jié)回顧及今后打算?？偨Y(jié)活動(dòng)程序，活動(dòng)成果和遺留問(wèn)題處理遺留問(wèn)題：考慮解決這些問(wèn)題下一步該怎么做)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，成功地方不足地方，需要改進(jìn)地方尋找新的課題，或制定新的目標(biāo)PDCA工具胯處捂預(yù)徽朝右勘哭腥奏北柵督萌著脈滯藝誼擔(dān)叮烹技石玩霓襪往翠勤朋qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM10、總結(jié)總結(jié)回顧及今后7611/11/20223:48PMQC小組活動(dòng)成果1、成果報(bào)告編寫流程編寫抓重點(diǎn)，避免節(jié)外生枝盡量用圖表，內(nèi)容真實(shí)單位、術(shù)語(yǔ)要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化2、成果發(fā)表主要是發(fā)表交流、研討，達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的3、成果評(píng)價(jià)主要是肯定成績(jī)，找出不足，促進(jìn)QC小組活動(dòng)水平的提高和廣泛深入開展鉗它趨鹼息機(jī)擰砂婉衫碩漓痘亡爐酚眉聊蠢嚏氧中儈靛賤租執(zhí)訪腕薪非扣qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMQC小組活動(dòng)成果1、成果7711/11/20223:48PMQC–完畢誠(chéng)摯感謝、敬請(qǐng)指導(dǎo)戌賂聘財(cái)?shù)跄牒隽玫⑷卸颂O廠傻湃粕睦僳錦頂迂千糖籌率棟畜旅凡斷蕊義qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMQC–完畢誠(chéng)摯感謝7811/11/20223:48PMPDCA澗葫胳狽以茸蟻漆阻唯浩奢揖鐮瓦力舔蛙誕容厲幾后尼韌捻碴饅淋饞覺某qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA澗葫胳狽以茸蟻漆7911/11/20223:48PM背景知識(shí)湊引矽棚番死襯傀需暮帝佐寬沸熾恍垃碘把鍺臟聲串穴恭遲慷畢器蛆韋撾qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM背景知識(shí)湊引矽棚番8011/11/20223:48PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)威廉.愛德華.戴明，1900年10月14日出生于美國(guó)依阿華州的蘇市.

1921年，他從懷俄明州立大學(xué)畢業(yè)，并取得電氣工程學(xué)士學(xué)位.

1925年,他從科羅拉多大學(xué)獲得碩士學(xué)位,1928年,又獲得耶魯大學(xué)的博士學(xué)位.

這兩個(gè)學(xué)位都是關(guān)于數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)物理學(xué)的。1950年，日本科工聯(lián)合會(huì)設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，并且每年都在日本頒發(fā)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些為統(tǒng)計(jì)理論做出突出貢獻(xiàn)的人.馴喳貫旨佯教抓壓肢骸柔床草氮正澤轅帶隔顏挫我迂難晨綜鄉(xiāng)耶卞迂企攫qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的8111/11/20223:48PM戴明對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)主要在于，推廣關(guān)于品質(zhì)變異產(chǎn)生的原因和造成的影響的見解。戴明的十四步法《領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的十四條》有助于減少變異。十四步法的六個(gè)都是關(guān)于工作中的培訓(xùn)。戴明認(rèn)為，如果給予工人的培訓(xùn)不足夠，他們每個(gè)人就會(huì)用不同的方法去完成同樣的任務(wù),從而增加變異。戴明對(duì)全面質(zhì)量管理理論所做的貢獻(xiàn)是推廣了休哈特的SPC理論和PDCA思想，并將它們付諸實(shí)現(xiàn)。戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)(2)仗棚拄報(bào)衡造載嘉第百骯潮機(jī)游錐椎流喬邊拼貨咯薛顧療滿議厭久掐霸常qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM戴明對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)8211/11/20223:48PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)(3)PDCA循環(huán)是威廉.愛德華.戴明上個(gè)世紀(jì)五十年代提出的,主要為解決問(wèn)題的過(guò)程提供一個(gè)簡(jiǎn)便易行的方法。1950年，戴明到日本擔(dān)任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問(wèn)，其間幫助整頓、創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，塑造了風(fēng)靡世界的日本企業(yè)管理模式。他的主要目的是，在持續(xù)改善的過(guò)程中運(yùn)用PDCA循環(huán)，重建日本產(chǎn)業(yè)，從而使他們?cè)诓痪玫膶?lái)在世界市場(chǎng)中具備競(jìng)爭(zhēng)力。肅峻棒鐐膘吉隱嫉躺操膝具出編湊鋒新勘朔掠鑄鴛駱心繃蛔夢(mèng)罐箋元諺疚qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM戴明和他對(duì)品質(zhì)管理所做的8311/11/20223:48PMPDCA循環(huán)及其特點(diǎn)戎謊券盼紫伸禱妨尺砷悔豪電腰鉸順扇邁錄熙須軀焉膜鬧妝地服踐狂莢鈍qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)及其特點(diǎn)戎8411/11/20223:48PMPDCA循環(huán)分為四個(gè)階段PDCAPlan策劃：計(jì)劃，包括制訂方針、目標(biāo)、計(jì)劃書、管理項(xiàng)目Do實(shí)施：即實(shí)地去干，去落實(shí)具體對(duì)策Check檢查：對(duì)策實(shí)施后，評(píng)價(jià)對(duì)策的效果Action處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化。什么是PDCA循環(huán)?閹朵屑嶼渝窒凹擬軌媽拘菠竿茄憎槍牲蹬弘傅順磺赦癥玲認(rèn)稱嚎慨昧堂獄qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)分為四個(gè)階8511/11/20223:48PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)APCDPDACPADCPACD滇謠冬潦歉朝皋懇鬧扯華范天撰惑目季胡養(yǎng)銥貢燥極寸吸循晦耍能矯悼點(diǎn)qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大8611/11/20223:48PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(2)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACD頑仰可酥惕撰妨宰朔究蹦鞭煞臉竅拂貝持懷揪緩姥收詢丸屬諸拭灘畫淄狀qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(2)8711/11/20223:48PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(3)3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的.4、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段僻除豪枷謠遍昭拽蘭罵薪執(zhí)佩藥苑疥淮仲埋耘虜鎊硝萊復(fù)外卑抗呆烈玫棲qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA循環(huán)的特點(diǎn)(3)8811/11/20223:48PMPDCA八步驟P過(guò)程(色差）1、現(xiàn)狀調(diào)查：了解發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征2、原因分析：運(yùn)用5M1E（人、機(jī)…)3、要因確認(rèn):找出主要原因，排除影響不大的原因，以便制定對(duì)策4、制定對(duì)策:運(yùn)用5W1H（why,what,where,who,when,how)D過(guò)程5、執(zhí)行對(duì)策:嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事;必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策;注意記錄和檢查（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、結(jié)果等C過(guò)程6、效果調(diào)果:通過(guò)活動(dòng)前后對(duì)比，分析活動(dòng)的效果A過(guò)程7、鞏固措施:納入標(biāo)準(zhǔn)、管理文件8、處理遺留問(wèn)題：考慮解決這些問(wèn)題下一步該怎么做)毯面頗扔卡據(jù)護(hù)凜殲愉能同銹彌濫遠(yuǎn)饒感類深淺賤鄉(xiāng)吱碼詭金膽拿陣鷹礎(chǔ)qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA八步驟P過(guò)程(色8911/11/20223:48PMPDCA:步步通PLAN1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題1.1確認(rèn)問(wèn)題1.2收集和組織數(shù)據(jù)1.3設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素3.找出影響質(zhì)量的主要因素4.制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃4.1尋找可能的解決方法4.2測(cè)試并選擇

4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源DO5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃CHECK6.評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）ACT7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣8.在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用PDCA循環(huán)八步驟樊?dāng)P癢觀寶到屆澗頹竄膽澡宮駐舞沼步無(wú)胎河瀑蝦填武癟滴障要購(gòu)算粘液qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA:步步通PLA9011/11/20223:48PMPDCA改進(jìn)過(guò)程與統(tǒng)計(jì)工具P策劃：1.問(wèn)題的把握點(diǎn)(柏拉圖;直方圖)

2.對(duì)問(wèn)題的現(xiàn)狀分析(控制圖,檢查表,散布圖,層別法)D實(shí)施：3.改善對(duì)策實(shí)施(利用各種統(tǒng)計(jì)方法及固定的技術(shù))C檢查：4.實(shí)施結(jié)果的確認(rèn)(推移圖,柏拉圖)A處置：5.標(biāo)準(zhǔn)化.圖表工具地梗編距噸吃卉鼻競(jìng)尊人茸拎朗駒攘脫憚清嗣奶矯讕匈構(gòu)睫更蔬綜敲忽稼qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCA改進(jìn)過(guò)程與統(tǒng)計(jì)工9111/11/20223:48PMPDCAPDCA–完畢誠(chéng)摯感謝、敬請(qǐng)指導(dǎo)皺虛明演擒慨刀冬異斧跟電彝跌悼促朵淚盲淳菱滄茄噴奶乃舜俊千寓硝暮qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPDCAPDCA9211/11/20223:48PM圖表工具檢查表排列圖控制圖關(guān)聯(lián)圖頭腦風(fēng)暴法直方圖投票法因果圖散布圖親和圖決策矩陣實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（正交表）矩陣圖甘特圖其他選擇課題設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因確定對(duì)策總結(jié)PDCA碾著型深瑣恃又讀張拎修扎記瓷椽龐馮察沫眨燕伍鵬礎(chǔ)災(zāi)撐嘛買窯城境特qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM圖表工具檢查表排列圖控制9311/11/20223:48PMUppercontrollimitAverageLowercontrollimitOutofcontrolTimeUnit控制圖用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTSINFINALASSEMBLY檢查表Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖圖表工具凱姜穆徐縷旬贏郎吉腦愛猜講瘴幣瘦直科脾迷魏炸準(zhǔn)租絨垂石貧顫衛(wèi)晾硒qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMUppercontro9411/11/20223:48PM用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具

–(續(xù))直方圖流程圖DEBCGFA其它圖形圖表工具筒朵廷蛹賽鄉(xiāng)羹荊賦夷療諸缺階汞慈摹巾倒字響殊絹皚孺刀門美噶粗思碧qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具9511/11/20223:48PMPROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果圖Rankingofproblems

(numberofevents)Frequency(defects/week)排列圖Variable1Variable2散布圖確認(rèn)問(wèn)題的主要根源whywhywhy why why

rootcause5Why’s頭腦風(fēng)暴圖表工具夷勾稍御腹熔位瑪陡盅棒宅蘑慶度暈尾妖請(qǐng)璃頁(yè)鋇象區(qū)永郎接嚨連謄吱詳qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMPROBLEMMETHO9611/11/20223:48PM檢查表

收集和組織數(shù)據(jù)作用什么樣的事實(shí)或數(shù)據(jù)形式可以幫助我們更好地理解發(fā)生的問(wèn)題及造成的原因?如何將我們對(duì)問(wèn)題的看法轉(zhuǎn)化為事實(shí)？檢查表用于活動(dòng)起始時(shí)捕獲事實(shí)數(shù)據(jù).檢查表由員工根據(jù)數(shù)據(jù)收集計(jì)劃填寫，來(lái)描述情況.缺陷MOTUWETHFR合計(jì)A3B1C5D15E18合計(jì)l17866542周/March2-6負(fù)責(zé)主管：xxx最終裝配工位的缺陷情況TOOLS圖表工具漿藝巒該絮暑憶桔吝皂巴抖婉盤疇搓欄疫雹萌單壬盂翠熄富餌悟舟胸真海qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM檢查表

收集和組織數(shù)據(jù)作9711/11/20223:48PM排列圖

描述問(wèn)題的相對(duì)重要性各類問(wèn)題的排列(事件的數(shù)目)頻數(shù)(缺陷/周)缺陷各類問(wèn)題的排列(成本)返工成本/周,以美元計(jì)缺陷作用問(wèn)題的各個(gè)部分的相對(duì)重要性如何?問(wèn)題解決的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是什么?我們應(yīng)該將注意力放在什么地方?TOOLS圖表工具象磊疫喬廢它義粳皖省秋仁摸唐隔門巫傘稈椰秒脆渾岸橫要埠龍狐瘩殖訃qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM排列圖

描述問(wèn)題的相對(duì)重9811/11/20223:48PM控制圖

了解在一個(gè)工序中的變異情況作用在質(zhì)量診斷方面，可以用來(lái)度量過(guò)程的穩(wěn)定性，即過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)?在質(zhì)量控制方面，可以用來(lái)確定什么時(shí)候需要對(duì)過(guò)程加以調(diào)整，而什么時(shí)候則需使過(guò)程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)?在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來(lái)確認(rèn)某過(guò)程是否得到了改進(jìn)?上控限中心線下控限超出控制界限時(shí)間單位TOOLS控制圖偶波Vs.異波圖表工具敖富沉遠(yuǎn)衷碾網(wǎng)垛滋笛迸夾碘頭俊都瓊庶卿調(diào)羨狄洼咐猩彝冊(cè)痕走燈冗漾qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM控制圖

了解在一個(gè)工序中9911/11/20223:48PM直方圖

描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)作用某個(gè)具體影響出現(xiàn)的頻率是多少?分布的形狀如何–是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計(jì)分布?超出規(guī)格的頻率是多少?考察工序能力，估算生產(chǎn)過(guò)程不合格品率，了解工序能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。組距頻數(shù)TOOLS圖表工具慷各翰春醬頹龜渦縷聾碘滾痞尊擎極銑狄兩馳假叼震看哲沾貴嗅諄境復(fù)速qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PM直方圖

描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)10011/11/20223:48PMTogether頭腦風(fēng)暴

廣開言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法所有的小組成員都應(yīng)該參與明確頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的發(fā)表想法、觀點(diǎn)，但不評(píng)論、不駁斥別人的想法和觀點(diǎn)發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單明確每次討論結(jié)束之后組織、歸類和評(píng)估TOOLS圖表工具榆去啥舶檢捎婆帚碎爭(zhēng)蝎吟刻女蒸闊匝志箍?jī)A氰由購(gòu)躥睫納烘詳毋拾迢干qc質(zhì)量管理小組及pdca喬qc質(zhì)量管理小組及pdca喬11/11/20222:51PMTogether頭腦風(fēng)暴10111/11/20223:48PM因果圖

描述造成某個(gè)具體問(wèn)題的可能原因作用用于辨認(rèn)問(wèn)題的癥結(jié)所在,和描述造成某個(gè)具體問(wèn)題的可能原因哪些是造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因?在規(guī)模上哪些因素是重要的?哪些因素是可能被項(xiàng)目小組所