陪護(hù)管理中心工作制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考陪護(hù)管理中心工作制度一、陪護(hù)招聘制度（一）招聘條件1、身體健康，2、年滿18-60周歲，3、初中及其以上文化。最低要求：能認(rèn)識(shí)字，能寫(xiě)字。4、形象好，有親和力，能勝任陪護(hù)本職工作。（二）招聘程序5、培訓(xùn)合格后健康體檢。6、填寫(xiě)應(yīng)聘申請(qǐng)表。7、簽訂用工協(xié)議。（三）人員聘用二、培訓(xùn)制度（一）外科、康復(fù)科、骨科、婦產(chǎn)科等專(zhuān)業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)容：分為公共課：專(zhuān)業(yè)課、技能課。公共課和技能課由陪護(hù)中心老師擔(dān)任，專(zhuān)業(yè)課由相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員擔(dān)任。公共課為：。1、陪護(hù)行為規(guī)：陪護(hù)須知；陪護(hù)職業(yè)道德規(guī)；陪護(hù)管理辦法；陪護(hù)守則；陪護(hù)崗位職責(zé)；陪護(hù)日工作流程。2、職業(yè)禮儀服務(wù)規(guī)：儀容儀表；禮貌用語(yǔ)；言談舉止；接待禮儀；禮儀；溝通技巧等。3、醫(yī)院感染管理的預(yù)防與控制相關(guān)知識(shí)：清潔、消毒、滅菌、隔離基本知識(shí)；物理消毒滅菌法；隔離區(qū)域的劃分；手衛(wèi)生規(guī)；口醫(yī)院垃圾分類(lèi)管理等。4、相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)及護(hù)理：生命體征的觀察及護(hù)理；臥床病人喂水喂食法；臥床病人更衣法；臥床病人翻身法；臥床病人各種臥位法；搬運(yùn)病人的方法；翻身拍背按摩法；熱水袋的運(yùn)用；便器的使用；大、小便標(biāo)本采集法；壓瘡的預(yù)防等5、護(hù)理安全知識(shí)專(zhuān)業(yè)課為：各相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)（三）：每期為一周時(shí)間，培訓(xùn)10合格后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。三、陪護(hù)的管理（一）對(duì)人員的管理：1、接受培訓(xùn)，取得陪護(hù)合格證后上崗。2的辛苦，要傾聽(tīng)陪護(hù)人員的心聲，要在力所能及的圍協(xié)助陪護(hù)解決10給特別優(yōu)秀的陪護(hù)在待崗期間安排臨時(shí)住處。逢年過(guò)節(jié)慰問(wèn)陪護(hù)。年終評(píng)優(yōu)秀陪護(hù)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)特別優(yōu)秀的陪護(hù)可以簽訂三年期勞動(dòng)合同。為陪護(hù)代辦購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。（二）對(duì)工作的管理1、崗前教育：對(duì)來(lái)報(bào)名作陪護(hù)的人員，嚴(yán)格按照“陪護(hù)須知”的容進(jìn)行崗前教育。2、工作安排：根據(jù)陪護(hù)能力的大小安排合適的崗位，原則上一個(gè)陪護(hù)只安排護(hù)理一個(gè)病人，取得病人及家屬同意，可實(shí)行一對(duì)二服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每天減少20元。安排病人時(shí)不得跨房間，更不得跨樓層。3、工作巡查：工作人員每天到病區(qū)走訪，一是向病人和家屬及病區(qū)工作人員了解陪護(hù)的工作情況，二是督促指導(dǎo)陪護(hù)的工作，三是考核陪護(hù)的工作質(zhì)量。4、工作考核：每月按考核容進(jìn)行一次嚴(yán)格的考核，考核的結(jié)果與工資掛勾。5三、陪護(hù)級(jí)別評(píng)定制度（一）級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：1、初級(jí)陪護(hù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)自覺(jué)遵守陪護(hù)行為規(guī)。工作質(zhì)量好。服務(wù)對(duì)象滿意。病區(qū)工作人員滿意。無(wú)差錯(cuò)事故，無(wú)投訴。680中級(jí)陪護(hù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：自覺(jué)遵守陪護(hù)行為規(guī)。工作質(zhì)量好。熟練掌握生活照料護(hù)理技能。服務(wù)對(duì)象滿意。病區(qū)工作人員滿意。無(wú)差錯(cuò)事故，無(wú)投訴。690高級(jí)陪護(hù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：自覺(jué)遵守陪護(hù)行為規(guī)。工作質(zhì)量好。生活照料護(hù)理技能達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平。掌握病人的心理狀態(tài)。滿足病人的心理需要。人員保持和諧的人際關(guān)系。服務(wù)對(duì)象滿意。病區(qū)工作人員滿意。無(wú)差錯(cuò)事故，無(wú)投訴。連續(xù)工作質(zhì)量考核6個(gè)月，得分每月不低于98分(二) 薪酬待遇：1、未評(píng)上級(jí)別的陪護(hù)：在現(xiàn)行勞務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上下調(diào)5%2、初級(jí)陪護(hù)：按現(xiàn)行勞務(wù)費(fèi)執(zhí)行。3、中級(jí)陪護(hù)：在現(xiàn)行勞務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上上調(diào)5%41660差錯(cuò)事故和投訴事件發(fā)生，特降為無(wú)級(jí)別陪護(hù)。268060降為無(wú)級(jí)別陪護(hù)。369060四、考核制度（一、考核容1、儀容儀表執(zhí)行情況。2、文明禮儀服務(wù)執(zhí)行情況7、病人滿意度調(diào)查情況（二）考核措施1、制定陪護(hù)工作質(zhì)量考核表，考核方法：由陪護(hù)中心工作人員到病區(qū)，通過(guò)查、看、問(wèn)對(duì)陪護(hù)工作進(jìn)行考核，每月對(duì)每一位陪護(hù)考核一次。同時(shí)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月也要對(duì)陪護(hù)的工作進(jìn)行考核。2、制定病人滿意度調(diào)查表，調(diào)查方法：病人出院后，病家到陪護(hù)中心結(jié)陪護(hù)費(fèi)時(shí)，向病家作滿意度調(diào)查。（三）考核結(jié)果的處理：陪護(hù)中心工作質(zhì)量考核為100分，權(quán)重601003010010核分也是決定陪護(hù)級(jí)別評(píng)定的依據(jù)。五、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1100102、無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)、無(wú)事故發(fā)生，且工作表現(xiàn)好，受到病家或病區(qū)工作人員表?yè)P(yáng)者，每月加5分。3、年終評(píng)優(yōu)秀陪護(hù)和支持陪護(hù)工作的優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。4、評(píng)為中級(jí)陪護(hù)，增加工資5%。5.評(píng)為高級(jí)陪護(hù)，增加工資10%。（二）懲扣11012、工作不負(fù)責(zé)任，病人或家屬或病區(qū)工作人員投訴，除批評(píng)教育限期整改外，情節(jié)輕者給予5011003002-33500分，如病人身體受到傷害，除負(fù)法律責(zé)任外，還要負(fù)責(zé)全部經(jīng)濟(jì)賠嘗。4、陪護(hù)在工作中發(fā)生差錯(cuò)，未造成后果，罰款10033005550010650010重者予以辭退。7、未經(jīng)陪護(hù)中心安排，私自接收陪護(hù)對(duì)象者，全額沒(méi)收違規(guī)所得，并扣考核分5分，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。8200520053005六、解聘制度1、工