2023年年收費站班組長半年工作總結

201*年收費站班組長半年工作總結201*年收費站班組常年中工作總結

隨著步入八月，201*年也已經度過了一半，回首這半年，首先要誠心的感謝站領導在工作上給我指明白正確的方向，其次要感謝同事們在平常的工作中給了我大力的支持，讓我有信念和動力做好班組的各項工作。我們收費五班，一共五名員工。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護站領導，仔細的完成領導交辦的各項工作和任務。遵守國家法律法規(guī)單位制定的各項規(guī)章制度,在收費征收工作中做到應征不免，應免不征。仔細履行崗位職責,盡心盡責完本錢職工作。

這半年中，我發(fā)覺收費站班組照舊存在許多的問題，例如：文明手勢用語不到位，沒有做到唱收唱付等，這些都是我工作的失職，沒有準時的發(fā)覺和改正這些問題，給工作的綻開造成了很大的影響，為此我進展了反思，單位也針對這一現(xiàn)象，實行了“雙文明百日考核”的活動，在活動中我們從文明效勞、崗上紀律、收費業(yè)務、員工思想動態(tài)、等方面為重點綻開工作，現(xiàn)在我從這幾個方面工作進展總結，

一、文明效勞

收費站是最能表達優(yōu)質文明效勞的地方，我們是窗口單位，我們每天效勞于廣闊的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的呈現(xiàn)大路的形象。每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑效勞、都代表著我們的形象，單位也因此對各個班組實行了“雙文明百日考核活動”，從迎賓手勢、唱收唱付、微笑效勞到各種規(guī)章制度，以及各種微小的、可以影響收費形象的細節(jié)，要求每一名員工都能自覺按要求做好。用最真誠的微笑和最誠心的祝愿，送給來來往往的司乘人員。

二、崗上紀律

作為一名收費員，對崗上要求是特別嚴格的，首先仔細學習各項規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度，以“雙文明百日考核”為根底，嚴格的要求自己。其次從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關的事情。

三、收費業(yè)務

收費業(yè)務技能是每一個收費員都應當熟識把握的，收費業(yè)務的好壞直接影響收費工作的順當開展。我們在收費業(yè)務方面應仔細學習，刻苦專研，學習各類收費業(yè)務學問，熟識把握各類收費征收政策，努力提高特情處理力量，保證收費道口的暢通。

四、員工思想動態(tài)

我始終認為班長是為班組員工效勞的。無論是工作還是生活，都要賜予他們幫忙，在工作中，我應當以身作則，遵守各項規(guī)章制度，對一切違規(guī)操作、不合理操作準時訂正制止，嚴格掌握在生活中，應當關懷愛惜班組成員，平常和班組員工聊談天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。團結互助，制造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。

201*年的一半過去了，我們的工作中還有著許多缺乏，但是我們也在積極努力的改正著，在接下來的半年中，我想給自己的班組制定一個目標，由于我們班組的人都非常熱心，所以我想把我們班組打造成一個樂于助人的班組，不僅在工作中對司乘人員進展幫忙，在生活中，對單位，對同事都能幫得上忙