關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的課前演講課件

醫(yī)患關(guān)系大家是否看過《家有兒女》？

劉梅在醫(yī)院好心為一病人做護理，但患者病情突然反復(fù)，使病人家屬大吵大鬧，還要報復(fù)她，醫(yī)院讓劉梅呆家里幾天避避風(fēng)頭。夏東海很為劉梅和家人擔(dān)心，他讓孩子們要提高警惕，對家門口出現(xiàn)的陌生人要有防范之心，同時還提出一些防范措施和應(yīng)急方案。于是大家草木皆兵，鬧出許多笑話，正當(dāng)夏東海覺得過度防范不當(dāng)，宣布解除警報時，那位病人家屬突然來了，原來患者恢復(fù)了意識，并感激劉梅對她的悉心照顧。家屬們是來表示感謝的。劇情近年來，我國醫(yī)患暴力沖突呈“井噴式”爆發(fā)。據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會的一項最新調(diào)查，我國每所醫(yī)院平均每年發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件高達(dá)27次。如今患者殺醫(yī)，已經(jīng)不是什么新聞了。而患者辱罵或毆打醫(yī)生的事件，每天都在全國各地的醫(yī)院里發(fā)生著。中國醫(yī)者，人人自危。醫(yī)生在給患者看病時，需要在心里提醒自己：坐在自己面前的這個人，盡管此刻彬彬有禮，但下一秒鐘就可能成為一個可怕的敵人，輕則把自己告上法庭，重則結(jié)束自己的性命。而其實患者也在擔(dān)心：自己會不會遇上素質(zhì)不高、醫(yī)德缺失，態(tài)度惡劣的醫(yī)生。我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀：中國式醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患關(guān)系，誰之過？（1）有些患者對醫(yī)療期望值過高，認(rèn)為是小病應(yīng)治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫(yī)成這種樣子，產(chǎn)生不滿心理。在醫(yī)院鬧了起來。有些修養(yǎng)較差的家屬侮辱醫(yī)生。（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫(yī)生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認(rèn)定是年輕醫(yī)生造成的，發(fā)生糾紛。（3）有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者產(chǎn)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務(wù)人員。患方原因C患方1.患者和家屬要尊重醫(yī)學(xué)，有基本的醫(yī)學(xué)常識。

由于生命的奧妙，個體的差異，疾病發(fā)展過程中的復(fù)雜性，醫(yī)學(xué)上還有許多未知領(lǐng)域。不管醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步發(fā)達(dá)，醫(yī)生如何敬業(yè)努力，總是存在一些遺憾。患者對醫(yī)生不要持懷疑態(tài)度，因為世界上絕沒有一個醫(yī)生想故意“醫(yī)死或醫(yī)壞”患者，那對他自己名譽也無益。相當(dāng)一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由于不可預(yù)料的或不可避免的并發(fā)癥所致，屬于意外情況，患者應(yīng)接受事實，不要動輒鬧到醫(yī)院或責(zé)難醫(yī)生，這樣使得醫(yī)生膽子越來越小，為自我保護檢查越來越細(xì)，既不利于醫(yī)學(xué)的發(fā)展，也加重患者的治療費用。醫(yī)生8月24日，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第三人民醫(yī)院外科大樓3樓手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)，一名正在接受截肢手術(shù)的全身麻醉病人身亡。醫(yī)院負(fù)責(zé)人稱，事發(fā)時手術(shù)室內(nèi)至少有6名醫(yī)護人員在場，發(fā)現(xiàn)隔壁房間起火后撤離；手術(shù)臺上的病人則因無法逃離不幸身亡,,在發(fā)現(xiàn)隔壁房間起火后,這幾名醫(yī)護人員完全有時間將全麻病人挪到推車上帶走?？删褪沁@個能給病人帶來生命希望的舉手之勞,竟然沒有人想到要去做，導(dǎo)致病人死亡。當(dāng)一個病人把自己生命交到醫(yī)生的手上，對醫(yī)生來說，這本身既是一種信任，更是一份生死契約。救死扶傷，這本身就是醫(yī)生的職責(zé)所在。這個事件的發(fā)生，醫(yī)生逃跑不但跑掉了醫(yī)德，更跑掉了做人的底線。面對危難，醫(yī)生在病人面前緊急避險優(yōu)先自保性命，而棄病人生命于不顧，醫(yī)生職業(yè)道德又體現(xiàn)在哪?案例評價醫(yī)方原因1.醫(yī)患關(guān)系溝通不夠。有些醫(yī)生沒有向患者解釋清楚醫(yī)學(xué)原因，而是簡單粗暴地將結(jié)論告訴患者，引起患者的不信任2.態(tài)度差，醫(yī)療服務(wù)存在缺陷，自身醫(yī)療技能水平不足。個別醫(yī)護人員責(zé)任心不強，有拜金主義，不按操作規(guī)范、常規(guī)辦事，醫(yī)療水平不高，操作不規(guī)范，急救設(shè)備不會正確使用等都是引發(fā)糾紛的重要因素。3.自我保護意識不強、法律意識淡薄。在醫(yī)療活動中，不注意證據(jù)的保存，為了圖省事而沒有向病人履行告之義務(wù)，沒有讓病人簽署相關(guān)的知情同意書，為糾紛的發(fā)生帶來了隱患。3.醫(yī)院要正確與媒體打交道。遇到糾紛時，醫(yī)院對媒體如果一味采取回避的態(tài)度，會被認(rèn)為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應(yīng)把為什么發(fā)生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫(yī)療糾紛與沖突要進(jìn)行客觀的報道與評論，成為溝通醫(yī)務(wù)人員和患者心靈的一座橋梁。2.強化政府職能。政府應(yīng)加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，合理配置衛(wèi)生資源，健全醫(yī)保體制，加大財政對醫(yī)療保障體系的投入，合理分散醫(yī)療保險，減輕醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、患者的實際負(fù)擔(dān)；

加強對醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售領(lǐng)域的監(jiān)管，理順醫(yī)療收費價格，改“以藥養(yǎng)醫(yī)”為“以醫(yī)養(yǎng)醫(yī)”，使醫(yī)院的經(jīng)濟收入主要來源于診斷、救治、護理、服務(wù)等環(huán)節(jié)。其他原因隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的完善，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。醫(yī)院已經(jīng)定位為服務(wù)行業(yè)，政府對醫(yī)院的補助越來越低，只有醫(yī)院收入的10%，這種水平的財政補助只能沖抵離退休職工的費用。媒體原因。現(xiàn)在醫(yī)院成了社會關(guān)注的熱點、焦點，新聞媒體更是愿意對醫(yī)療糾紛和事故進(jìn)行報道，并且明顯地帶有感情色彩，傾向于患者這個弱勢群體，往往對醫(yī)務(wù)人員的辛勤勞動視而不見。媒體為弱熱群體鼓與呼，確實為治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，打擊紅包、回扣，降低醫(yī)療費用，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了正面積極的作用，同時卻又使患者不信任醫(yī)院和醫(yī)生，未進(jìn)院就戒備，進(jìn)院后稍不滿意就投訴，假若真正發(fā)生糾紛，則集結(jié)人員大鬧醫(yī)院，哪怕官司上了法庭，法官最后判決也本著維護弱勢群體的利益，致使醫(yī)院方的合法與正常權(quán)利沒有得到應(yīng)有的珍重，不利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。和諧的醫(yī)患關(guān)系【湖北醫(yī)生荷蘭街頭救人:救死扶傷是醫(yī)生本能】

在荷蘭阿姆斯特丹街頭，一位河北老太太突然暈倒，湖北太和醫(yī)院職工王銳正巧遇上，采取緊急施救救回老人。有朋友擔(dān)心攤上事兒，“救死扶傷是醫(yī)生的本能?！蓖蹁J說：“下次遇到我還是會這樣做?！薄巴宦飞嫌鲆娡晃欢魅恕辈∮褌儓A了母親夢，為感謝醫(yī)生創(chuàng)建QQ群，已有180多人加入在病人眼中，他是“定心丸”、“送子觀音”！他不僅醫(yī)術(shù)高明，還在博客中為病人分析病情開解心結(jié)。多年來，他幫助一個個患有疑難病癥的女子圓了“母親夢”。一位幾乎被判“死刑”的女病人在他的精心治療下，病情得到了控制，還喜得貴子。一群被他的醫(yī)術(shù)、醫(yī)德折服的病友專門創(chuàng)建了一個QQ群，群簽名寫著：“我們在同一路上，遇見同一位恩人，見到同一道曙光?。?！”他是中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院風(fēng)濕免疫科教授楊岫巖。楊岫巖教授每次出診，幾乎都有幾位孕婦前來復(fù)診8月26日，一名頭發(fā)凌亂、口鼻流血，身著斑斑血跡服裝的護士，站在馬路邊救護病人的照片在岳陽市民的朋友圈無限被轉(zhuǎn)發(fā)。這位讓無數(shù)人動容的護士就是巴陵醫(yī)