現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫(kù)及答案38525

第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋?zhuān)?、企業(yè)企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)（ 1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的盈利性 （1分）的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。管理幅度管理幅度：是指一名上級(jí)管理者（ 1分）直接管理的下級(jí)人員（ 1分）的人數(shù)（1分）。法人法人：是社會(huì)組織的人格化，是相對(duì)于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能獨(dú)立行使法定權(quán)力（1分）和承擔(dān)法律義務(wù)（1分）的社會(huì)組織。二、單項(xiàng)選擇1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（ d ）。A正比例關(guān)系 B無(wú)比例關(guān)系C結(jié)構(gòu)比例關(guān)系 D反比例關(guān)系2、根據(jù)《公司法》規(guī)定：有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（a）。A3萬(wàn)元 B10萬(wàn)元C500萬(wàn)元 D30萬(wàn)元3、合伙企業(yè)是屬于( a).A自然人企業(yè) B法人企業(yè) C公司企業(yè) D 企業(yè)集團(tuán)1/184、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（ b）A直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu) B矩陣制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)5、最基本的，又是比較簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)形式是 ( a)。A直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu) D矩陣型組織結(jié)構(gòu)6、管理幅度是指主管人員 ( b)直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門(mén)的數(shù)量直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量指揮和管理的全部下屬的數(shù)量職責(zé)與權(quán)力的范圍7、根據(jù)《公司法》規(guī)定：一人有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣b）。A3萬(wàn)元 B10萬(wàn)元C500萬(wàn)元 D30萬(wàn)元8、根據(jù)《公司法》規(guī)定：股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣c）。A3萬(wàn)元 B10萬(wàn)元C500萬(wàn)元 D30萬(wàn)元三、判斷題：2/181、管理幅度較小，而管理層次較多，則會(huì)形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會(huì)形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（A）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。A）3、個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（ B）四、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？1）人員（1分）2）資金（1分）3）物資設(shè)備（1分）4）時(shí)間（1分）5）信息（1分）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型主要有哪些(1）直線(xiàn)制 （1分）2）直線(xiàn)職能制（1分）3）事業(yè)部制（1分）4）矩陣制（1分）5）多維組織（1分3、部門(mén)劃分的原則有哪些？1）有效性原則（2分）2）專(zhuān)業(yè)化原則（1分）3/183）滿(mǎn)足社會(huì)心理需要的原則（2分）第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋?zhuān)?、現(xiàn)代企業(yè)制度指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要（1分），符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范（1分），具備現(xiàn)代企業(yè)特征（1分）的企業(yè)基本制度體系。企業(yè)治理制度指維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益（1分），對(duì)企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系（1分）和決策系統(tǒng)（1分）所做出的制度安排。二、單項(xiàng)選擇1、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（ a ）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A股東 B員工 C管理者 D競(jìng)爭(zhēng)者2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（ a）。A股東會(huì) B董事會(huì) C監(jiān)事會(huì) D職代會(huì)3、以下是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)的是（ b）A股東大會(huì) B董事會(huì) C監(jiān)事會(huì) D職代會(huì)三、判斷題：1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（ b）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（ b）3、以實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，不會(huì)影響公司財(cái)產(chǎn)的完整。b）四、簡(jiǎn)答題4/181、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)？1）擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)（1分）2）股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化（1分）3）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離（1分）4）實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（1分）5）具有較大的規(guī)模、實(shí)力和成長(zhǎng)能力（1分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋?zhuān)?、企業(yè)管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1分），協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心（1分）的資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（1分）的活動(dòng)。企業(yè)文化指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下（1分），企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中（1分）所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和（1分）。三、判斷題：1、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（ b）2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的 “人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（ b ）3、企業(yè)的一般環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（a）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（ a）5、企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（ a ）5/186、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（ b）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（ a）。四、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)文化有哪些功能？1）導(dǎo)向功能（1分）2）凝聚功能（1分）3）激勵(lì)功能（1分）4）約束功能（1分）5）輻射功能（1分）2、作為一個(gè)企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？對(duì)任何管理者來(lái)說(shuō)，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對(duì)三種技能的需要程度則明顯不同。（ 2分）1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（1分）3）對(duì)于人際技能，是每一個(gè)管理者都需要的（1分）3.管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？1）管理目標(biāo)（1分）2）管理主體（1分）3）管理對(duì)象（1分）4）管理機(jī)制與方法（1分）5）管理環(huán)境（1分）6/184、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？1）計(jì)劃職能（2分）2）組織職能（1分）3）領(lǐng)導(dǎo)職能（1分）4）控制職能（1分）五、案例分析思考：1、請(qǐng)分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。參考答案：1、郭寧屬于一線(xiàn)管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督（2分）。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（ 1分）2、概念技能與人際技能都很重要。（ 2分）3、高層管理者的職責(zé)與技能：以決策為主要職能，對(duì)外代表組織，對(duì)內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對(duì)組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。（2分）基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（1分）第五章：人員配備與領(lǐng)導(dǎo)一、名詞解釋?zhuān)?/181、人力資源（微觀）指企業(yè)可以利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者數(shù)量的總和。是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。人力資源管理是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。3.激勵(lì)管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。三、判斷題：1、工作成果考評(píng)一般適用于員工績(jī)效較難量化考評(píng)，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)人員。（b）2、綜合考評(píng)一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱(chēng)評(píng)定等場(chǎng)合。（a）3、工作行為考評(píng)一般適用于員工的工作成績(jī)可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)合。（b）4、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊(duì)式的管理。（b）5、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂(lè)部式的管理。（b）6、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。（b）8/187、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路式的管理。b）8、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。b）9、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國(guó)管理學(xué)家泰羅提出來(lái)的。a）0、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)派提出的觀點(diǎn)。b）1、“社會(huì)人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點(diǎn)。b）四、簡(jiǎn)答題1、人員激勵(lì)的原則是什么？2、人員激勵(lì)方法3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？4、企業(yè)激勵(lì)行為通過(guò)那五個(gè)子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)？1、人員激勵(lì)的原則是什么？（答對(duì)5個(gè)就可得滿(mǎn)分）1)以滿(mǎn)足需要為基礎(chǔ)的原則（1分）2）個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則（1分）3）內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的原則（1分）4）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則（1分）5）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則（1分）6）公平合理的原則（1分）9/182、人員激勵(lì)的方法有哪些？（答對(duì) 5個(gè)就可得滿(mǎn)分）（1)目標(biāo)激勵(lì) （1分）(2）工作設(shè)計(jì)激勵(lì)（1分）3）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)（1分）4）參與激勵(lì)（1分）5）信息激勵(lì)（1分）6）感情激勵(lì)（1分）7）教育激勵(lì)（1分）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？（１）生理的需要（1分）（２）安全的需要（1分）（３）社交的需要（1分）（４）尊重的需要（1分）（５）自我實(shí)現(xiàn)的需要（ 1分）4、企業(yè)激勵(lì)行為通過(guò)那五個(gè)子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)？（１）目標(biāo)與成就激勵(lì)系統(tǒng)（ 1分）（２）工作興趣與體驗(yàn)激勵(lì)系統(tǒng)（ 1分）（３）人際關(guān)系與互動(dòng)激勵(lì)系統(tǒng)（ 1分）（４）思想教育激勵(lì)系統(tǒng)（ 1分）（５）物質(zhì)利益激勵(lì)系統(tǒng)（ 1分五、案例分析10/18（一）北京市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時(shí)，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶(hù)口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問(wèn)題，就愿意在企業(yè)長(zhǎng)期工作，以報(bào)知遇之恩。但是當(dāng)后來(lái)最初提出的條件都得到解決，同時(shí)也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此大為惱火，說(shuō)現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒(méi)有辦法。你對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎么理解的？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析理由。（ 7分）五、案例分析（一）要點(diǎn)：1）馬斯洛的“需要層次論”（3分）2）為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃（1分）3）加入激勵(lì)機(jī)制（1分）4）讓員工感覺(jué)有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值（1分）5）為員工提供個(gè)人發(fā)展的空間。（1分）（二）要點(diǎn)：選舉風(fēng)波1、你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？王展志屬于任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。（2分）2、為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià)？在干部中的評(píng)價(jià)：連續(xù)4年利潤(rùn)超百萬(wàn)元，達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，踏實(shí)肯干，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。上任之初，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，籌資準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。（1分）11/18在職工中的評(píng)價(jià)：工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。（1分）3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)？1）認(rèn)識(shí)到溝通的重要性（2分）2）創(chuàng)設(shè)支持性氛圍：人格平等、給予員工指導(dǎo)和建議、把錯(cuò)誤視為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、多采用正面激勵(lì)手段。（1分）3）適度分權(quán)，實(shí)行民主治廠（1分）第六章：溝通與公關(guān)一、名詞解釋?zhuān)?、公共關(guān)系2、企業(yè)的總體形象3、溝通1、公共關(guān)系：社會(huì)組織運(yùn)用雙向信息傳播手段（１分），遵循社會(huì)利益之上、平等互惠原則（1分），協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，以樹(shù)立良好組織形象（１分）的一種現(xiàn)代管理職能。2、企業(yè)的總體形象：企業(yè)通過(guò)其經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)（１分）在其公眾心目中（１分）形成的綜合化、系統(tǒng)化印象（１分）。3、溝通：為達(dá)到一定的目的（1分），將信息、思想和情感（1分）在個(gè)人或群體間進(jìn)行傳播與交流（1分）的過(guò)程。三、判斷題：1、公共關(guān)系在本質(zhì)上是一種信息傳播。（ a）2、上行溝通是指上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通。 （ b）3、下行溝通是指下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通。 （ b）12/184、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化是 CI設(shè)計(jì)的核心。 （ b）5、理念的統(tǒng)一化是 CI設(shè)計(jì)的精髓。 （b）6、公共關(guān)系的對(duì)象是社會(huì)組織。 （b）、公共關(guān)系的媒介是公眾。公眾既可以是社會(huì)組織，也可以是個(gè)人。 （b）8、公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織。 （a ）四、簡(jiǎn)答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成？3、CI的設(shè)計(jì)要領(lǐng)有哪些？4、公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？5、公共關(guān)系的三要素是什么？試分析：（1）從信息流向來(lái)看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類(lèi)型？2分）2）楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實(shí)現(xiàn)有效溝通？（3分）3）此案例給你什么啟示？（3分）四、簡(jiǎn)答題1、阻礙管理溝通的因素主要有哪些？阻礙管理溝通的因素是十分復(fù)雜的，但大致可以歸納為以下四個(gè)方面：（ 1分）1）物理方面的溝通障礙（1分）2）管理方面的溝通障礙（1分）13/183）心理方面的溝通障礙（1分）4）語(yǔ)言方面的溝通障礙（1分）2、企業(yè)的總體形象由哪些要素構(gòu)成？1）外觀形象（1分）2）產(chǎn)品和服務(wù)形象（2分）3）領(lǐng)導(dǎo)人形象（1分）4）員工形象（1分）3、CI的設(shè)計(jì)要領(lǐng)有哪些？1）統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化（2分）2）理念的統(tǒng)一化（1分）3）行為統(tǒng)一化（1分）4）標(biāo)識(shí)統(tǒng)一化（1分）4、公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)主題與形式的選擇應(yīng)把握哪些要領(lǐng)？1）要服務(wù)于公關(guān)目標(biāo)（2分）2）活動(dòng)要有創(chuàng)意（1分）（3）利用名人效應(yīng)也是制造媒介事件的極佳途徑（1分）（4）要順應(yīng)社會(huì)潮流，適應(yīng)公眾需要（ 1分）5、公共關(guān)系的三要素是什么？公共關(guān)系的三要素包括公關(guān)主體、公關(guān)對(duì)象和公關(guān)媒介。（ 2分）1）公關(guān)的主體是社會(huì)組織；（1分）2）公關(guān)的對(duì)象是公眾；（1分）14/183）公關(guān)的媒介是雙向信息傳播。（1分）五、案例分析人際溝通案例分析1）從信息流向來(lái)看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類(lèi)型？上行溝通（2分）2）楊瑞應(yīng)如何與王經(jīng)理溝通才能實(shí)現(xiàn)有效溝通？要點(diǎn)：在溝通之前做好信息準(zhǔn)備工作；事先提出解決問(wèn)題的草案；先咨詢(xún)后建議。（3分）（3）此案例給你什么啟示？要點(diǎn)：溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個(gè)重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿(mǎn)意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)和諧的組織氛圍等。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，在他們剛進(jìn)入組織時(shí)進(jìn)行有效的溝通和引導(dǎo)對(duì)留住和培養(yǎng)他們?cè)谝院蠊ぷ髦械姆e極性起著極為關(guān)鍵的作用，尤其是與其直接上級(jí)的溝通。（3分）第七章：經(jīng)營(yíng)理念與戰(zhàn)略二、判斷題：1、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值取向的、概念性的戰(zhàn)略。b）（難2、多角化戰(zhàn)略適用于擁有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。（ b）（易3、專(zhuān)一化戰(zhàn)略主要適用于實(shí)力有限的中小企業(yè)。（ a）（中15/184、外部環(huán)境分析的關(guān)鍵是要找出企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)與面臨的威脅。（ a）（中5、戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。（ b）（難