婚紗攝影店管理制度規(guī)章制度

PAGEPAGE4婚紗攝影店管理制度規(guī)章制度規(guī)章制度1、上班時(shí)必須穿戴好工作制服，掛牌上崗，穿制服季節(jié)嚴(yán)禁著便裝上崗，制服必須保持干凈整潔，扣子全部扣好，如季節(jié)問(wèn)題或新員工經(jīng)總經(jīng)理許可方可著便裝上崗，但不可穿袒胸露肩之時(shí)裝，不穿無(wú)后跟鞋,冬天店堂內(nèi)不得穿長(zhǎng)棉衣上班。（2分）2、門(mén)市人員遇有從外進(jìn)入之客人、無(wú)論是否消費(fèi)，皆應(yīng)暫停一切不必要之私務(wù)，上前開(kāi)門(mén)，大聲說(shuō)出“歡迎光臨”，且主動(dòng)上前問(wèn)侯，安請(qǐng)入座，并以茶水招侍，并立刻替其做最好之服務(wù)。3、使用電話(huà)，言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)短，切不可過(guò)度占線(xiàn)，禁止電話(huà)聊天，在工作忙碌時(shí)，暫勿接聽(tīng)親朋好友之私人電話(huà)。上班期間如在工作忙碌時(shí)要關(guān)掉手機(jī)（如門(mén)市在接單、化妝在工作、攝影部在攝影等）。（1分）4、一手交一手服務(wù)跟著走的工作原則：強(qiáng)調(diào)客人在公司各部門(mén)之間轉(zhuǎn)移時(shí)，一定要有人送，不能讓顧客身邊出現(xiàn)無(wú)人的現(xiàn)象，包括上衛(wèi)生間等其它活動(dòng)。（1分）5、簽收制度：公司作業(yè)流程表要認(rèn)真填寫(xiě)，根據(jù)流程單，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，哪個(gè)人負(fù)責(zé)。（2分）6、員工之間如有磨擦等問(wèn)題，找主管或經(jīng)理解決，切不可在工作場(chǎng)地爭(zhēng)吵，如有此情況，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)均罰款壹佰元。7、不輕易答應(yīng)顧客另外要求的條件，如答應(yīng)客戶(hù)的條件一定要做到、做好，不敷衍了事，有言必行。（2至5分）8、隨時(shí)保持工作場(chǎng)合的干凈、整齊、清潔、養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)的良好習(xí)慣。9、隨時(shí)幫助、支持、支援公司同仁，團(tuán)結(jié)一致是“好好婚紗攝影”的團(tuán)隊(duì)精神。10、要求“迎三送七”的送迎客禮儀，普通話(huà)服務(wù)。工作時(shí)間個(gè)人客人或家人來(lái)訪(fǎng)，不得在店堂內(nèi)接待或聊天，請(qǐng)示經(jīng)理后，可在指定時(shí)間會(huì)客，時(shí)間不得超過(guò)１０分鐘，超過(guò)者脫崗處理。（視情節(jié)輕重扣2至5分。）11、公開(kāi)會(huì)議、聚餐及其它集體活動(dòng)視為重要作息，如非不可抗力之事故而缺席者視為曠職。（5分）12、個(gè)人業(yè)績(jī)呈報(bào)，個(gè)人業(yè)績(jī)應(yīng)根據(jù)收銀單自行填寫(xiě)、經(jīng)理簽字生效，員工務(wù)于次月二號(hào)前主動(dòng)呈報(bào)、以供核發(fā)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。13、公司所有物品皆應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，如屬人為損壞，視損壞程度賠償。婚紗攝影處罰條例一類(lèi)過(guò)失（辭退或留職察看,罰金100元）１、泄露公司機(jī)密或做出有損公司利益的事。２、偷竅公私財(cái)物。３、頂撞上級(jí)或不服從上級(jí)安排。４、屢次違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度。二類(lèi)過(guò)失（罰金每次３０元至５０元）。１、頂撞客人、態(tài)度欠佳，造成惡劣影響者。２、其服務(wù)質(zhì)量遭到客人投訴。３、私用或浪費(fèi)公司物品者（損壞應(yīng)予以賠償）三類(lèi)過(guò)失（罰款式１０元）１、上班不化淡妝、衣冠不整潔、講話(huà)粗魯?shù)绕茐墓菊w形象者。２、工作時(shí)間聚堆聊天、嬉笑打鬧，大聲喧嘩、干私活、聽(tīng)錄音機(jī)、睡覺(jué)、打牌或閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)之報(bào)刊、小說(shuō)等。請(qǐng)假制度一、每月輪休假二天，外出假六次。二、每天輪休人數(shù)只限一人（特殊情況例外），必須在前一天寫(xiě)（休）請(qǐng)假條，經(jīng)主管簽字報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，以電話(huà)或別人捎假均無(wú)效,當(dāng)天請(qǐng)假，一天扣兩天。三、住店人員末經(jīng)許可晚上不得私自外出，如有事必須請(qǐng)假，晚上營(yíng)業(yè)足２０天發(fā)住店獎(jiǎng)２０元，低于１５天以每天５元扣租房費(fèi)。連續(xù)兩個(gè)月領(lǐng)不到住店獎(jiǎng)，自行想法另住。四、末按請(qǐng)假時(shí)間消假，超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間一天者按一天扣二天工資計(jì)算，并取消下月之外出假。如超假三天以上者視為自動(dòng)離職，單位將于以辭退。五、不得遲到、早退、脫崗、１０分鐘內(nèi)按３類(lèi)過(guò)失，罰款１０元。超過(guò)２０分鐘按半天缺工計(jì)，超一小時(shí)按缺一天計(jì),如工作需要早上班，晚下班者可記加班，但不可以晚上班或早下班自行處理之。外出假實(shí)施細(xì)則為了照顧員工部分私事的辦理，企業(yè)對(duì)員工給于每月８小時(shí)外出假之照顧，本外出假不扣工資，但使用時(shí)間須非公務(wù)繁忙及公司人手不足之時(shí)。一、外出假可分為６次使用，即每２小時(shí)為一單位２次，１小時(shí)為一單位４次。二、本外出假不得累計(jì)或借于他人使用。三、每次使用不得超過(guò)，超過(guò)一小時(shí)內(nèi)按遲到論處。超過(guò)二小時(shí)按缺工論處，并取消次月之外出假。制服制度一、根據(jù)季節(jié)不同，公司為員工訂購(gòu)工作制服，上班統(tǒng)一服裝。二、請(qǐng)領(lǐng)的公司制服，員工需負(fù)擔(dān)一半費(fèi)用，做為制服保證金。三、若發(fā)放制服的員工在半年內(nèi)離職者須全額負(fù)擔(dān)制服費(fèi)用。四、發(fā)放制服任職一年后，公司將無(wú)息退還制服保證金。五、工作制服只在公司穿用，不得以任何理由帶回家。婚紗培訓(xùn)制度一、公司所有員工在職期間由單位給于員工三次免費(fèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每次的培訓(xùn)金額控制在三千元以?xún)?nèi)，由個(gè)人申請(qǐng)，單位指定培訓(xùn)內(nèi)容及地點(diǎn)。二、第一次新員工外出培訓(xùn)，由員工個(gè)人預(yù)支培訓(xùn)費(fèi)用，由培訓(xùn)之日起２周年，單位一次性返還本次培訓(xùn)費(fèi)及回車(chē)票。培訓(xùn)期間吃住及其它費(fèi)用個(gè)人自理。如員工培訓(xùn)后２年內(nèi)離職，單位將不承擔(dān)此培訓(xùn)費(fèi)用。三、凡上班一周年后及新員工已參加第一次培訓(xùn)后，由單位按每月１００元以資金形式累計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用，此培訓(xùn)費(fèi)