社區(qū)社會(huì)工作課件

社區(qū)社會(huì)工作社區(qū)社會(huì)工作案例一某城市居民小區(qū)的居民受附近一個(gè)建筑施工項(xiàng)目嚴(yán)重滋擾。白天施工噪音和晚間照明燈光使得部分居民甚至產(chǎn)生了輕微的病癥，如頭痛、眩暈和失眠現(xiàn)象。社區(qū)工作站的社會(huì)工作者根據(jù)居民的意見將社區(qū)居民組織起來，收集了相關(guān)證據(jù)，和居民一起到建筑公司解決這一問題。他們最終從建筑公司得到了一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并且成功阻止了建筑公司的擾民行為。案例一某城市居民小區(qū)的居民受附近一個(gè)建筑施工項(xiàng)目嚴(yán)重滋上述案例中，社會(huì)工作者主要運(yùn)用的工作方法有哪些?1、運(yùn)用社會(huì)工作研究方法，深入調(diào)查了解居民的問題與需求。2、運(yùn)用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。3、與居民進(jìn)行個(gè)案防談，以了解居民的困擾和要求；用小組工作的形式明確核心成員的分工：用社區(qū)組織的策略與相關(guān)部門商討解決問題的辦法。上述案例中，社會(huì)工作者主要運(yùn)用的工作方法有哪些?

第一講社區(qū)概念第二講社區(qū)社會(huì)工作的性質(zhì)第三講社區(qū)社會(huì)工作的介入模式第四講社區(qū)工作的過程第五講社區(qū)照顧 第一講社區(qū)概念社區(qū)工作與個(gè)案、團(tuán)體社會(huì)工作的區(qū)別1、對(duì)象不同2、內(nèi)容不同。個(gè)案和團(tuán)體工作重視改變或改善個(gè)人或家庭的生活條件，而社區(qū)工作對(duì)問題采取宏觀的角度，注重社會(huì)環(huán)境及制度對(duì)資源配置及對(duì)個(gè)人的影響。致力于改善環(huán)境，改革不合理的制度及政策，從而最終導(dǎo)致居民生活質(zhì)量的全面提升。社區(qū)工作與個(gè)案、團(tuán)體社會(huì)工作的區(qū)別1、對(duì)象不同3、工作手法不同。個(gè)案、團(tuán)體工作著重補(bǔ)救性的危機(jī)介入，而社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)要跳出微觀層面，重視運(yùn)用地區(qū)資源預(yù)防和改善。3、工作手法不同。第一講社區(qū)概念與我國大陸的社區(qū)建設(shè)一、社區(qū)概念1、社區(qū)定義2、社區(qū)功能第一講社區(qū)概念與我國大陸的社區(qū)建設(shè)一、社區(qū)概念社區(qū)的定義社區(qū)是以一定地域?yàn)榛A(chǔ)，由具有相互聯(lián)系、共同交往、共同利益的社會(huì)群體、社會(huì)組織所構(gòu)成的一個(gè)社會(huì)實(shí)體。社區(qū)的定義社區(qū)是以一定地域?yàn)榛A(chǔ)，由具有相互聯(lián)系、共同交往、社區(qū)的構(gòu)成要素人口的聚集；一個(gè)清晰的地理范圍，或具有共同利益的人的網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)成員間的社會(huì)互動(dòng)；社區(qū)成員間的心理聯(lián)系。社區(qū)的構(gòu)成要素人口的聚集；社區(qū)功能現(xiàn)在大陸社會(huì)工作教育中提的較多的社區(qū)功能有：經(jīng)濟(jì)生活功能、社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)參與功能、社會(huì)福利功能。社區(qū)功能現(xiàn)在大陸社會(huì)工作教育中提的較多的社區(qū)功能有：經(jīng)濟(jì)生活社區(qū)分類城市社區(qū)農(nóng)村社區(qū)城鎮(zhèn)社區(qū)社區(qū)分類城市社區(qū)第二講社區(qū)工作的性質(zhì)一、社區(qū)工作的定義二、社區(qū)工作的特點(diǎn)三、社區(qū)工作的價(jià)值假設(shè)四、社區(qū)工作的實(shí)踐原則第二講社區(qū)工作的性質(zhì)一、社區(qū)工作的定義一、社區(qū)工作的定義社區(qū)工作是運(yùn)用專業(yè)性的理論知識(shí)和技術(shù)，以社區(qū)和社區(qū)居民為對(duì)象；以預(yù)防和解決社區(qū)問題為目標(biāo)；以社區(qū)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為宗旨；以培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)社區(qū)居民互助精神為追求，調(diào)動(dòng)和利用社區(qū)資源，積極參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理，提高社區(qū)福利水平，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的過程。一、社區(qū)工作的定義社區(qū)工作是運(yùn)用專業(yè)性的理論知識(shí)和技術(shù)，以社二、社區(qū)工作的特點(diǎn)1、以社區(qū)為對(duì)象2、對(duì)問題的分析采用較宏觀的角度3、介入的層面較廣4、強(qiáng)調(diào)居民的集體參與5、任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)并重6、運(yùn)用社區(qū)資源二、社區(qū)工作的特點(diǎn)1、以社區(qū)為對(duì)象三、社區(qū)工作的價(jià)值假設(shè)1、人是一切事物考慮的中心2、交往比隔離好3、人應(yīng)積極地參與社會(huì)4、追尋社會(huì)平和正義三、社區(qū)工作的價(jià)值假設(shè)1、人是一切事物考慮的中心四價(jià)值觀互助取向的助人服務(wù)集體取向的人的尊嚴(yán)和價(jià)值制度取向的社會(huì)正義民主取向的社會(huì)參與集體行動(dòng)取向的工作策略四價(jià)值觀互助取向的助人服務(wù)五、社區(qū)工作的實(shí)踐原則1、強(qiáng)調(diào)達(dá)成發(fā)展性的目標(biāo)2、根據(jù)社區(qū)的現(xiàn)狀因地制宜地設(shè)計(jì)工作步伐3、社區(qū)自決是社區(qū)行動(dòng)的先決條件4、依靠自助5、社區(qū)行動(dòng)的決定必須是民主的和理性的6、社區(qū)的參與必須是廣泛及包容性的五、社區(qū)工作的實(shí)踐原則1、強(qiáng)調(diào)達(dá)成發(fā)展性的目標(biāo)六社區(qū)社會(huì)工作的一般過程第一階段準(zhǔn)備和探索1、準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備：認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作的困難，具備高度的溝通技巧和高度的耐心實(shí)際準(zhǔn)備：了解自己所在的機(jī)構(gòu)；了解自己的工作范圍和工作內(nèi)容；了解同仁。六社區(qū)社會(huì)工作的一般過程第一階段準(zhǔn)備和探索2、調(diào)查（1）調(diào)查地區(qū)背景。具體內(nèi)容有：社區(qū)的基本資料；社區(qū)資源；（2）調(diào)查社區(qū)需要和社區(qū)問題（3）調(diào)查社區(qū)動(dòng)力，建立社區(qū)關(guān)系2、調(diào)查第二階段：制定計(jì)劃整體計(jì)劃：對(duì)社區(qū)現(xiàn)在和將來進(jìn)行規(guī)劃。涉及到社區(qū)的組織和發(fā)展的全局。具體規(guī)劃：即對(duì)社區(qū)中急待解決的問題制訂出工作方案計(jì)劃必須目標(biāo)明確，具有適用性、可行性、可接受性和整體性。第二階段：制定計(jì)劃整體計(jì)劃：對(duì)社區(qū)現(xiàn)在和將來進(jìn)行規(guī)劃。涉及到第三階段介入階段（1）履行工作職責(zé)（2）尋找切入點(diǎn)（3）動(dòng)員社區(qū)居民（4）發(fā)掘社區(qū)資源（5）采取社區(qū)行動(dòng)第三階段介入階段（1）履行工作職責(zé)第四階段評(píng)估和總結(jié)包括成效、效率、人員的配置、財(cái)務(wù)狀況第四階段評(píng)估和總結(jié)包括成效、效率、人員的配置、財(cái)務(wù)狀況社區(qū)工作過程（細(xì)分）1、規(guī)劃和協(xié)商進(jìn)入2、了解社區(qū)3、規(guī)劃下一步該做的事情4、建立聯(lián)系和將人們集合在一起5、組成和建立組織6、幫助厘清目標(biāo)及其優(yōu)先次序7、使組織繼續(xù)運(yùn)行8、與朋友和敵人交往9、離開和結(jié)束社區(qū)工作過程（細(xì)分）1、規(guī)劃和協(xié)商進(jìn)入了解社區(qū)在社區(qū)工作中，社區(qū)工作者了解社區(qū)是他開展工作的前提條件，非常重要，那么，社區(qū)工作者通常需要了解社區(qū)的哪些情況呢？1、社區(qū)的歷史2、自然環(huán)境與設(shè)施3、居民4、正式結(jié)構(gòu)和組織5、權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)了解社區(qū)在社區(qū)工作中，社區(qū)工作者了解社區(qū)是他開展工作的前提條一、社區(qū)的歷史一個(gè)社區(qū)的事件和問題與當(dāng)?shù)鼐用?、組織和過往所發(fā)生的事情是相關(guān)聯(lián)的。該社區(qū)的居民通常是歷史資料的最好來源。與他們聯(lián)系從而了解這一社區(qū)的歷史可以使他們開始關(guān)心及介入社區(qū)事件。一、社區(qū)的歷史一個(gè)社區(qū)的事件和問題與當(dāng)?shù)鼐用?、組織和過往所發(fā)二、自然環(huán)境與設(shè)施之所以要關(guān)注社區(qū)的自然環(huán)境與設(shè)施有兩個(gè)原因。首先，它可能是一些居民關(guān)注的問題的來源。其次，自然環(huán)境與設(shè)施會(huì)影響當(dāng)?shù)鼐用窆ぷ骱烷e暇生活的方式。以下是一些基本的環(huán)境資料：1、位置與范圍2、自然設(shè)計(jì)和土地使用3、運(yùn)輸4、基本的社區(qū)設(shè)施（供電、供水、社區(qū)衛(wèi)生、排水系統(tǒng)等）5、社會(huì)服務(wù)提供（教育服務(wù)、健康服務(wù)、社會(huì)福利服務(wù)等）6、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動(dòng)二、自然環(huán)境與設(shè)施之所以要關(guān)注社區(qū)的自然環(huán)境與設(shè)施有兩個(gè)原因三、居民有關(guān)居民的資料可以劃分如下：1、基本資料（人口、住房、就業(yè)等）2、價(jià)值觀和傳統(tǒng)3、非正式的網(wǎng)絡(luò)和結(jié)構(gòu)（家庭、鄰里和朋友的關(guān)系）4、該社區(qū)居民的理解力三、居民有關(guān)居民的資料可以劃分如下：四、正式結(jié)構(gòu)和組織在社區(qū)中有大量的正式組織，每一個(gè)都有不同的目標(biāo)、角色和運(yùn)行程序。這些組織包括政府機(jī)構(gòu)和非政府組織。對(duì)社區(qū)工作者而言，理解這些組織是很重要的，因?yàn)椋核鼈兪窃摰貐^(qū)資料的來源；它們是在政策的層面上處理一些社區(qū)問題的潛在的幫助者；它們是我們或社區(qū)團(tuán)體想要影響或改變的目標(biāo)；它們是社區(qū)團(tuán)體的資料和設(shè)施的來源。四、正式結(jié)構(gòu)和組織在社區(qū)中有大量的正式組織，每一個(gè)都有不同的五、權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)中非正式結(jié)構(gòu)和正式組織均會(huì)影響社區(qū)層面的決策。因此，我們應(yīng)該積累有關(guān)權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)和影響在社區(qū)中是怎樣行使的知識(shí)。我們需要了解選舉政治、行政管理政治、市民政治、社區(qū)政治。五、權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)中非正式結(jié)構(gòu)和正式組織均會(huì)影響社區(qū)層面的決收集社區(qū)資料的方式和途徑1、回顧現(xiàn)存的歷史資料和文獻(xiàn)資料，包括：人口普查數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、歷史資料、當(dāng)?shù)刂改虾唾Y料小冊子自己機(jī)構(gòu)的記錄來自地區(qū)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和社區(qū)團(tuán)體的文獻(xiàn)資料和機(jī)構(gòu)記錄收集社區(qū)資料的方式和途徑1、回顧現(xiàn)存的歷史資料和文獻(xiàn)資料，包

2、參與式觀察我們可以在社區(qū)到商店、公園看一看。我們也可以觀察并與人們自由談話。這種活動(dòng)對(duì)理解社會(huì)行為模式和居民在他們的自然環(huán)境中的社區(qū)生活是很有幫助的。但需要注意的是，假如我們將自己定為一個(gè)純粹的觀察者，而與社區(qū)的人們極少或完全沒有互動(dòng)的話，我們很容易停留在表面層次。因此，我們不應(yīng)是一個(gè)完全被動(dòng)的觀察者，而應(yīng)采取更積極的角色。 2、參與式觀察

3、提問題對(duì)社區(qū)工作者來說，最為普通和有用的提問方式有兩種：（1）問卷（2）焦點(diǎn)訪談 3、提問題與當(dāng)?shù)鼐用窠⒙?lián)系的方式街頭工作：在街頭進(jìn)行開會(huì)、小組討論和其它可以引發(fā)討論和培養(yǎng)居民熱衷于組織的活動(dòng)。逐門家訪。運(yùn)用錄像使更多的人參與計(jì)劃。運(yùn)用社區(qū)計(jì)劃和服務(wù)，如福利權(quán)、咨詢會(huì)議和展覽活動(dòng)，借此與當(dāng)?shù)鼐用窠⒙?lián)系并確定他們關(guān)注的是什么事。收集請(qǐng)?jiān)傅暮灻＿M(jìn)行問卷調(diào)查以了解居民對(duì)該問題的看法。召集大規(guī)模的公眾集會(huì)。與當(dāng)?shù)鼐用窠⒙?lián)系的方式街頭工作：在街頭進(jìn)行開會(huì)、小組討論和介入社區(qū)問題遵循社區(qū)問題的介入原則把握社區(qū)問題的介入時(shí)機(jī)講究社區(qū)問題的介入技巧介入社區(qū)問題遵循社區(qū)問題的介入原則評(píng)估社區(qū)工作成效評(píng)估社區(qū)工作成效七社區(qū)工作者的角色組織促進(jìn)者咨詢服務(wù)者調(diào)查設(shè)計(jì)者牽線搭橋者權(quán)益保護(hù)者宣傳鼓動(dòng)著七社區(qū)工作者的角色組織促進(jìn)者知識(shí)結(jié)構(gòu)1、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

（1）公共管理專業(yè)知識(shí)，主要包括公共管理理論，公共政策理論，公共財(cái)政，公共項(xiàng)目分析，政府理論與政治制度，公務(wù)員制度，行政法等。

（2）社區(qū)管理相關(guān)知識(shí)，主要內(nèi)容是新聞傳播學(xué)、市場學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)民俗學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。

知識(shí)結(jié)構(gòu)1、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

（1）公共管理專業(yè)知識(shí)，主要包括（3）社區(qū)管理專業(yè)技能知識(shí)，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)主要包括社區(qū)管理原理，社區(qū)管理實(shí)務(wù)，社區(qū)管理的歷史和發(fā)展趨勢：專業(yè)技能包括宣資料的設(shè)計(jì)、年報(bào)的編寫、新聞報(bào)道寫作、攝影與采訪技術(shù)、演講、接待、禮儀和調(diào)查方法、糾紛調(diào)解與處理等技能知識(shí)。

（4）社區(qū)管理的基礎(chǔ)知識(shí)（所有專業(yè)者需要），如外語、政策學(xué)、哲學(xué)、法律基礎(chǔ)、中外歷史等。

（3）社區(qū)管理專業(yè)技能知識(shí)，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)主要包括社區(qū)管理原理2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)是指工作性質(zhì)和方法與社區(qū)管理工作比較接近的某些職服方面的經(jīng)驗(yàn)，從事糾紛調(diào)解工作的經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)濟(jì)管理、行政管理的經(jīng)驗(yàn)，從事說服方面2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)是指工作性質(zhì)和方法與社區(qū)管理第三講社區(qū)工作的介入模式一、地區(qū)發(fā)展二、社會(huì)策劃三、社會(huì)行動(dòng)第三講社區(qū)工作的介入模式一、地區(qū)發(fā)展地區(qū)發(fā)展模式的假設(shè)地區(qū)發(fā)展模式兩個(gè)基本假設(shè)：1、市民是應(yīng)該并愿意參與社區(qū)事務(wù)的；2、社區(qū)問題的主要原因是欠缺溝通和合作，所以若能透過帶動(dòng)參與去改善溝通和合作，社區(qū)問題便能獲得解決。地區(qū)發(fā)展模式的假設(shè)地區(qū)發(fā)展模式兩個(gè)基本假設(shè)：地區(qū)發(fā)展模式的概念通過調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與、互助合作，再加上上級(jí)政府和外界機(jī)構(gòu)組織的協(xié)助和支持，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外資源，解決社區(qū)問題，滿足居民需求的一種工作模式。地區(qū)發(fā)展模式的概念社區(qū)發(fā)展模式-關(guān)心的問問題工業(yè)化及科技的發(fā)展導(dǎo)致社區(qū)人際間疏離感的問題。人們在現(xiàn)代社會(huì)中失去尊嚴(yán)、沒有歸屬感，且又不能以民主的方式解決問題。社區(qū)發(fā)展模式-關(guān)心的問問題工業(yè)化及科技的發(fā)展導(dǎo)致社區(qū)人際間疏目標(biāo)注重過程目標(biāo)。著重社區(qū)能力整合性的發(fā)揮。目標(biāo)注重過程目標(biāo)。策略與技術(shù)主要策略為引導(dǎo)社區(qū)參與，包括各種性別、年齡、種族、宗族、經(jīng)濟(jì)，社會(huì)、文化等個(gè)人與團(tuán)體。讓社區(qū)成員有機(jī)會(huì)來討論社區(qū)問題，決定社區(qū)需要并提出解決問題的行動(dòng)方案。主要工作技術(shù)：溝通與討論。策略與技術(shù)主要策略為引導(dǎo)社區(qū)參與，包括各種性別、年齡、種族、變革的媒介社區(qū)團(tuán)體為主要媒介。即社區(qū)工作者去組織、成立社區(qū)團(tuán)體，并協(xié)助、引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)體運(yùn)作，以此達(dá)到社區(qū)變革的目的。變革的媒介社區(qū)團(tuán)體為主要媒介。工作者的角色使能者的角色。在促成一個(gè)解決問題的過程，包括幫助社區(qū)民眾表達(dá)不滿，鼓勵(lì)社區(qū)民眾組織起來，培養(yǎng)社區(qū)民眾有良好的人際關(guān)系，關(guān)注共同的目標(biāo)工作者的角色使能者的角色。案主的范圍與角色案主通常是指一個(gè)地方社區(qū)，例如一個(gè)鄰里、村莊、城鎮(zhèn)等，但也可以是功能社區(qū)中的弱勢社群。在社區(qū)發(fā)展模式中，案主應(yīng)該活躍的參與社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)團(tuán)體中表達(dá)自已的感覺與需求，并共同決定社區(qū)的目標(biāo)以及采取共同的行動(dòng)。所以案主是參與者。案主的范圍與角色案主通常是指一個(gè)地方社區(qū)，例如一個(gè)鄰里、村莊優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自助自決，可使居民自己決定及推行切合本身小區(qū)需要的工作注重和諧的工作手法，強(qiáng)調(diào)居民及團(tuán)體間的合作互助，有助于營造互相關(guān)懷的小區(qū)氣氛。著重溝通和合作。符合中國人的文化傳統(tǒng)，不喜對(duì)抗、愛面子。優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自助自決，可使居民自己決定及推行切合本身小區(qū)需要的工社區(qū)發(fā)展模式-缺點(diǎn)小區(qū)面對(duì)的問題愈來愈復(fù)雜，單靠小區(qū)居民的參與，未必能有效解決問題。小區(qū)內(nèi)存在著不同的利益群體，各自關(guān)注本身的利益和所獲得的資源分配，團(tuán)體之間容易因資源分配或立場不同而對(duì)立。透過小區(qū)人士的民主參與，未必能有效解決小區(qū)問題。社區(qū)發(fā)展模式-缺點(diǎn)小區(qū)面對(duì)的問題愈來愈復(fù)雜，單靠小區(qū)居民的參社會(huì)策劃的含義和特點(diǎn)1、含義假設(shè)在一復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，需要專門的計(jì)劃者透過技術(shù)能力的運(yùn)作，包括操弄大型科層組織，才能夠引導(dǎo)復(fù)雜的變遷過程，并設(shè)計(jì)各種計(jì)劃與政策，以有效的方式執(zhí)行之，將各種服務(wù)輸送給有需要的人群。著重以問題解決的技術(shù)去解決具體的、實(shí)質(zhì)上的小區(qū)問題。以理性的、謹(jǐn)慎的計(jì)劃去控制變遷。

社會(huì)策劃的含義和特點(diǎn)1、含義社會(huì)計(jì)劃模式-關(guān)心的問題小區(qū)內(nèi)存有的各種具體問題，例如住宅問題、就業(yè)問題、休閑康樂活動(dòng)問題、老人問題、青少年犯罪問題等。社會(huì)計(jì)劃模式-關(guān)心的問題小區(qū)內(nèi)存有的各種具體問題，例如住宅問社會(huì)計(jì)劃模式-目標(biāo)著重任務(wù)目標(biāo)。以解決實(shí)質(zhì)的社會(huì)問題為主要的工作取向。社會(huì)計(jì)劃模式-目標(biāo)著重任務(wù)目標(biāo)。

策劃的一般過程1、了解組織的使命及目標(biāo)2、分析環(huán)境及形勢3、自我了解4、界定及分析問題5、確定需要些什么6、建立目標(biāo)及達(dá)致目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)7、尋找、比較并選擇可行的方案8、測試方案9、執(zhí)行方案10、檢討方案 策劃的一般過程社會(huì)計(jì)劃模式-工作者的角色扮演專家的角色。專家的角色包括小區(qū)診斷、研究、信息提供、組織運(yùn)作、評(píng)估等。社會(huì)計(jì)劃模式-工作者的角色扮演專家的角色。社會(huì)計(jì)劃模式-案主的范圍與角色案主可以是地理小區(qū)，也可以是功能小區(qū)。案主是服務(wù)的接受者，即所謂的消費(fèi)者，而不是小區(qū)活動(dòng)方案或目標(biāo)的決策者。社會(huì)計(jì)劃模式-案主的范圍與角色案主可以是地理小區(qū)，也可以是功社會(huì)計(jì)劃模式-優(yōu)點(diǎn)有系統(tǒng)及周詳?shù)乜紤]事實(shí)，以客觀的理由及邏輯去分析各個(gè)可行的方案及估量其后果，然后作出最理想的決定。它是由上而下的改變及介入，透過專家的知識(shí)、科學(xué)決策的能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)計(jì)劃模式-優(yōu)點(diǎn)有系統(tǒng)及周詳?shù)乜紤]事實(shí)，以客觀的理由及邏輯社會(huì)計(jì)劃模式-缺點(diǎn)這種策劃手法側(cè)重專家知識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)，容易引起居民對(duì)專家的依賴，亦易為政客利用，成為他們增加政治本錢的手段。計(jì)劃通常都有多于一個(gè)不同的目標(biāo)，所設(shè)計(jì)的方案亦會(huì)是個(gè)混合產(chǎn)品，既代表了各方面利益的妥協(xié)，亦滿足了各方面利益的需求；有時(shí)候受助者或工作對(duì)象的需要容易被忽略。社會(huì)計(jì)劃模式-缺點(diǎn)這種策劃手法側(cè)重專家知識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)，容易引起居社會(huì)行動(dòng)的定義

社會(huì)行動(dòng)是去組織在社會(huì)上受到忽視、壓迫或受政策不合理對(duì)待的低下層群體，透過集體行動(dòng)，采用非建制的途徑及較多運(yùn)用沖突的策略，并爭取第三者支持，籍以伸張居民權(quán)益，向當(dāng)權(quán)者爭取群體的本身利益，以期獲取應(yīng)得資源，令社會(huì)權(quán)力、地位及資源得到合理的再分配，并在過程中提升參與者的社會(huì)意識(shí)，改變他們的無能及無助感，達(dá)致更公平、更公義的社會(huì)。社會(huì)行動(dòng)的定義

社會(huì)行動(dòng)是去組織在社會(huì)上受到忽視、壓迫或受政

社會(huì)行動(dòng)的基本特點(diǎn)1、對(duì)象是低下層群體2、對(duì)問題的假定：社會(huì)行動(dòng)并不認(rèn)為問題是來自被壓迫的群體，也不是因?yàn)槿狈?duì)問題的研究。問題的根源主要在于資源得不到合理的分配，以及制度出現(xiàn)對(duì)少數(shù)群體的不公平及不合理對(duì)待。3、本質(zhì)：不是要推翻整個(gè)社會(huì)制度，而是在現(xiàn)存的建制下，改變不公平的政策，達(dá)致有限度的社會(huì)改革。 社會(huì)行動(dòng)的基本特點(diǎn)

4、目標(biāo)：社會(huì)行動(dòng)要達(dá)致的目標(biāo)可以包括任務(wù)目標(biāo)及過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)就是要透過行動(dòng)，爭取本身利益，獲取應(yīng)得資源，改善生活環(huán)境，伸張居民權(quán)益，并加強(qiáng)參與制訂決策的權(quán)利及代表性。過程目標(biāo)就是要透過行動(dòng)的過程，提升參與者的社會(huì)意識(shí)，改變他們的無能及無助感，加強(qiáng)他們解決問題的能力。 4、目標(biāo)：社會(huì)行動(dòng)要達(dá)致的目標(biāo)可以包括任務(wù)目標(biāo)及過程目標(biāo)。

5、介入方法集體行動(dòng)由市民的切身問題及具體事件介入較多運(yùn)用沖突策略及非建制的途徑爭取第三者的支持6、社區(qū)工作者的角色：倡導(dǎo)者 5、介入方法

社會(huì)行動(dòng)的策略1、對(duì)話性行動(dòng)（最溫和的）2、抗議性行動(dòng)3、對(duì)抗性行動(dòng)4、暴力性行動(dòng) 社會(huì)行動(dòng)的策略

抗議性行動(dòng)的形式有很多，常用的有五種：1、簽名運(yùn)動(dòng)2、記者招待會(huì)3、請(qǐng)?jiān)讣坝涡?、露宿及絕食5、群眾集會(huì) 抗議性行動(dòng)的形式有很多，常用的有五種：

對(duì)抗性行動(dòng)的普遍方式有三種：1、杯葛—包括罷工、拉隊(duì)離場、罷交租金等2、占用房屋或工地3、公民抗命—這是一種跟當(dāng)權(quán)者不合作的行動(dòng)。 對(duì)抗性行動(dòng)的普遍方式有三種：運(yùn)用社會(huì)行動(dòng)策略的原則：1、漸進(jìn)步伐2、目的是爭取讓步而非破壞3、需要連串行動(dòng)4、避免使用暴力，爭取輿論支持5、運(yùn)用策略考慮的因素（1）群眾的資源（2）群眾的投入程度（3）社會(huì)氣氛（4）事件的本質(zhì)運(yùn)用社會(huì)行動(dòng)策略的原則：1、漸進(jìn)步伐社會(huì)行動(dòng)的步驟（基本介入步驟）1、工作者先覺察居民對(duì)某些問題特別關(guān)切；2、利用這些問題為重心，發(fā)動(dòng)居民參與及商談問題對(duì)策；3、將問題向外宣傳，引起社會(huì)人士及政府的關(guān)注、同情及支持；4、問題得以解決。社會(huì)行動(dòng)的步驟（基本介入步驟）1、工作者先覺察居民對(duì)某些問題社會(huì)行動(dòng)的步驟（經(jīng)改良的步驟）1、醞釀期工作重點(diǎn)：找出共同關(guān)注的問題，進(jìn)行初步的資料收集，估量群眾的反應(yīng)及他們參與的意愿，初步制訂爭取事件的目標(biāo)及對(duì)手的反應(yīng)。社會(huì)行動(dòng)的步驟（經(jīng)改良的步驟）1、醞釀期

2、宣傳組織期工作重點(diǎn)（1）廣泛宣傳社區(qū)問題，召開居民大會(huì)，目的是：推舉代表，成立爭取關(guān)注組；定出爭取的要求；通過爭取行動(dòng)的系列；齊一步伐，團(tuán)結(jié)士氣。 2、宣傳組織期3、行動(dòng)期對(duì)話性行動(dòng)工作重點(diǎn)（1）接觸官方，嘗試約見并陳述意見。（2）進(jìn)行調(diào)查，收集數(shù)據(jù)?？棺h性行動(dòng)工作重點(diǎn)（1）進(jìn)行簽名運(yùn)動(dòng)，爭取基層支持。（2）發(fā)動(dòng)群眾參加行動(dòng)，迫使對(duì)方談判或讓步。對(duì)抗性行動(dòng)工作重點(diǎn)（1）直接干擾部門運(yùn)作。（2）爭取第三者的了解及支持，迫使談判及讓步。3、行動(dòng)期對(duì)話性行動(dòng)工作重點(diǎn)

4、總結(jié)期工作重點(diǎn)（1）問題得到改善。（2）檢討行動(dòng)。 4、總結(jié)期策劃社會(huì)行動(dòng)的考慮因素1、目標(biāo)列出行動(dòng)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。行動(dòng)的短期目標(biāo)是什么？短期目標(biāo)或勝利如何走向長期目標(biāo)？行動(dòng)能否對(duì)市民生活有實(shí)質(zhì)改善？會(huì)否令市民覺得有權(quán)？可否改變不平等的權(quán)力關(guān)系？策劃社會(huì)行動(dòng)的考慮因素1、目標(biāo)

2、工作員及群眾的取向（1）工作員如何看待社會(huì)財(cái)富分配？用什么手法改變社會(huì)？（2）工作員期望自己認(rèn)同行動(dòng)及投入的程度如何？（3）在區(qū)內(nèi)誰會(huì)關(guān)心這個(gè)問題？他們會(huì)否參與？ 2、工作員及群眾的取向

3、組織考慮（1）列出各項(xiàng)在行動(dòng)時(shí)可動(dòng)用的資源。（2）整個(gè)行動(dòng)要花多少錢？（3）透過行動(dòng)，可否令組織：會(huì)員人數(shù)增加？領(lǐng)袖的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大？籌到更多金錢？（4）若要運(yùn)用策略成功，需要解決什么內(nèi)部問題？ 3、組織考慮

4、盟友及對(duì)手（1）誰是你的盟友？區(qū)內(nèi)外各有多少？他們與你的關(guān)系怎樣？社會(huì)人士的支持有多少？大眾媒介的態(tài)度怎樣？（2）誰是反對(duì)你的人？若你勝利，反對(duì)你的人要付出什么代價(jià)？他們會(huì)如何反對(duì)你、阻撓你？他們有實(shí)力嗎？ 4、盟友及對(duì)手

5、當(dāng)權(quán)者（1）直接當(dāng)權(quán)者：誰有實(shí)力去決定你的命運(yùn)？你有何實(shí)力打垮他？（2）間接當(dāng)權(quán)者：誰有能力去影響直接當(dāng)權(quán)者？你有何實(shí)力令“間接當(dāng)權(quán)者”助你一臂之力？ 5、當(dāng)權(quán)者

6、戰(zhàn)術(shù)針對(duì)每位當(dāng)權(quán)者，列出各種令對(duì)方感受壓力的戰(zhàn)術(shù)。這些戰(zhàn)術(shù)可否：（1）顯示你的實(shí)力？（2）提高你們的士氣？（3）令媒介報(bào)道？（4）是否有趣味？ 6、戰(zhàn)術(shù)地區(qū)發(fā)展、社會(huì)規(guī)劃和社會(huì)行動(dòng)模式的比較實(shí)踐模式實(shí)踐模式實(shí)踐模式實(shí)踐變項(xiàng)地區(qū)發(fā)展社會(huì)規(guī)劃社會(huì)行動(dòng)行動(dòng)目標(biāo)社區(qū)能力的建立技術(shù)問題的解決權(quán)力的再分配基本行動(dòng)策略廣泛社區(qū)人士的參與去決定和解決他們自己的問題通過收集問題的事實(shí)及資料以作出理性的行動(dòng)決定通過把事件具體化，凝聚并組織他們采取行動(dòng)以對(duì)抗敵對(duì)對(duì)象戰(zhàn)術(shù)和技巧共識(shí)建立：社區(qū)團(tuán)體和利益派別間的溝通及討論等共識(shí)或沖突方法沖突方法：如對(duì)抗、直接行動(dòng)和進(jìn)行談判等社區(qū)工作者的主要角色使能者、促進(jìn)者、教導(dǎo)者資料收集和分析者、計(jì)劃推行者活躍組織者、倡導(dǎo)者地區(qū)發(fā)展、社會(huì)規(guī)劃和社會(huì)行動(dòng)模式的比較實(shí)踐模式實(shí)踐模式實(shí)踐模練習(xí)組織一次社區(qū)會(huì)議。

練習(xí)組織一次社區(qū)會(huì)議。什幺時(shí)候需要召開社區(qū)會(huì)議？

誰來召開社區(qū)會(huì)議？邀請(qǐng)誰來參加在那里舉行籌備社區(qū)居民會(huì)議：（1）組織工作小組，（2）策劃居民會(huì)議流程，（3）宣傳及邀請(qǐng)，（4）會(huì)議場地及外圍設(shè)施等進(jìn)行社區(qū)居民會(huì)議

居民會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)備的設(shè)備／工具／材料社區(qū)居民會(huì)議實(shí)例

什幺時(shí)候需要召開社區(qū)會(huì)議？

作業(yè)案例：假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所在的社區(qū)有為數(shù)不少的待業(yè)青年，試針對(duì)這些待業(yè)青年的需求，選擇一種適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)工作模式，并擬定一份相應(yīng)的社區(qū)工作方案。作業(yè)案例：假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所在的社區(qū)有為數(shù)不少社區(qū)社會(huì)工作課件需求分析：一般情況下，青年待業(yè)的主要原因是就業(yè)觀念、職業(yè)技能和就業(yè)渠道等方面存在問題，本案例應(yīng)該根據(jù)具體調(diào)查進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來解決該社區(qū)待業(yè)青年的就業(yè)問題。需求分析：一般情況下，青年待業(yè)的主要原因是就業(yè)觀念、職業(yè)技能設(shè)計(jì)：（一）工作目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)：通過地區(qū)發(fā)展，幫助該社區(qū)待業(yè)青年順利就業(yè)，建立一套轉(zhuǎn)變待業(yè)青年就業(yè)觀念、培訓(xùn)他們的技能和促進(jìn)他們順利上崗就業(yè)的體系。過程目標(biāo)：進(jìn)一步改善該社區(qū)待業(yè)青年的就業(yè)觀念，提高他們的專業(yè)技能和就業(yè)能力；在社區(qū)居民的廣泛參與和社區(qū)工作