交通運(yùn)輸企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式課件

交通運(yùn)輸企業(yè)的“現(xiàn)代企業(yè)管理模式“交通運(yùn)輸企業(yè)的“現(xiàn)代企業(yè)管理模式“現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用12345何謂交通運(yùn)輸企業(yè)交通運(yùn)輸企業(yè)分析構(gòu)建交通運(yùn)輸企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式交通運(yùn)輸企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用12345何謂交通運(yùn)輸企業(yè)交通運(yùn)輸企廣義的交通包括：人、物的運(yùn)輸與語言、符號(hào)、圖像等信息的傳遞。狹義的交通交通的作用現(xiàn)在通常意義的交通多指人和物在管理空間上的移動(dòng)，而將語言信息的傳播劃歸郵電通信。也就是我國歷史上常用的運(yùn)輸?shù)暮x。隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，交通的功能與作用越來越大。堵如勞動(dòng)生產(chǎn)：、工作學(xué)習(xí)、貿(mào)易往來，科技文化活動(dòng)、社會(huì)交往和信息傳遞都離不開交通。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)省或一個(gè)國家的生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮以及社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面均有賴于發(fā)達(dá)的交通。一、何謂交通運(yùn)輸企業(yè)1、交通廣義的交通包括：人、物的運(yùn)輸與語言、符號(hào)、圖像等信息的傳遞。廣義的交通狹義的交通交通的作用交通運(yùn)輸是生產(chǎn)過程在流通領(lǐng)域的繼續(xù)和進(jìn)行社會(huì)再生產(chǎn)的必要條件，是溝通工農(nóng)之間、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間，企業(yè)之間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的紐帶，也是聯(lián)系國內(nèi)與國外、商品生產(chǎn)與商品消費(fèi)不可缺少的橋梁。良好的交通條件與高效的運(yùn)輸系統(tǒng)，能促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的繁榮和人們?nèi)粘Ｉ畹恼＿M(jìn)行。邊遠(yuǎn)山區(qū)和貧窮落后地區(qū)的開發(fā)，社會(huì)交往與旅游活動(dòng)的開展，都要依靠交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展。城市各項(xiàng)功能的發(fā)揮，特別是大城市政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、文化教育等各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展與帶動(dòng)市郊各縣與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也均有賴于交通的現(xiàn)代化。因此，交通是國民經(jīng)濟(jì)與各項(xiàng)生活、生產(chǎn)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)之一，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，起著重要的先行官的作用。

一、何謂交通運(yùn)輸企業(yè)2、交通運(yùn)輸廣義的交通狹義的交通交通的作用交通運(yùn)輸是廣義的交通狹義的交通交通的作用運(yùn)輸是運(yùn)輸勞動(dòng)者借助運(yùn)輸工具（機(jī)車、汽車、船舶、飛機(jī)、管道等）在一定線路（鐵路、道路、水路、航空線、管線等）實(shí)現(xiàn)貨物或旅客空間位移的過程。凡是從事運(yùn)輸活動(dòng)、提供運(yùn)輸服務(wù)的行業(yè)就是交通運(yùn)輸企業(yè)。

一、何謂交通運(yùn)輸企業(yè)3、運(yùn)輸與交通運(yùn)輸企業(yè)廣義的交通狹義的交通交通的作用運(yùn)輸是運(yùn)管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源（人、財(cái)、物、資金、時(shí)間、信息、技術(shù)等）進(jìn)行合理配置和有效應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。有四層含義：二、交通運(yùn)輸企業(yè)管理第一，管理是一個(gè)過程；第二，管理的核心是達(dá)到目標(biāo)；第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。1、管理管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織管理者的含義管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者和管理者。在任何組織中，所有的工作都可以分為兩類：一類是完成具體任務(wù)的工作，另一類是指揮他人完成具體任務(wù)的工作，管理者即指后一類。二、交通運(yùn)輸企業(yè)管理管理者的技能1、技術(shù)技能2、人際關(guān)系技能3、概念形成技能4、分析診斷技能2、管理者管理者的含義二、交通運(yùn)輸企業(yè)管理管理者的技能2、管理者企業(yè)管理是指企業(yè)管理者或機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱。其目的是充分利用企業(yè)資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、交通運(yùn)輸企業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化是根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行的有效管理，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程。3、企業(yè)管理企業(yè)管理是指企業(yè)管理者或機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)廣義的交通狹義的交通交通的作用第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（包括林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)等）；第二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)（包括采掘業(yè)、制造業(yè)、自來水、電力、蒸汽、熱水、煤氣等）；第三產(chǎn)業(yè)分為兩大部門：一是流通部門，二是服務(wù)部門。具體分為四個(gè)層次：第一層次為流通部門，包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通信業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)及物資供銷及倉儲(chǔ)業(yè)（即現(xiàn)在的物流業(yè)）；第二層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門，包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、地質(zhì)勘探業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、咨詢信息服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)；第三層次是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門，包括教育、文化、廣播電視、科學(xué)研究、衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)等；第四層次是為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門，包括國家機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及軍隊(duì)和警察等。三、交通運(yùn)輸企業(yè)分析1、通過三產(chǎn)劃分看交通運(yùn)輸企業(yè)的屬性廣義的交通狹義的交通交通的作用第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)業(yè)（包括林業(yè)、牧業(yè)2、服務(wù)業(yè)包括除農(nóng)業(yè)、制造業(yè)以外的企業(yè)組織，如餐飲、修理、娛樂、醫(yī)院、教育、金融、房地產(chǎn)、交通運(yùn)輸、公共事業(yè)等。三、交通運(yùn)輸企業(yè)分析交通運(yùn)輸企業(yè)屬于服務(wù)性企業(yè)2、服務(wù)業(yè)包括除農(nóng)業(yè)、制造業(yè)以外的企業(yè)組織，如餐飲、1、勞動(dòng)密集型2、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性3、環(huán)境影響大

——對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)（一）服務(wù)業(yè)的特征（二）服務(wù)的特性1、無形性2、主觀性3、無儲(chǔ)存性4、高接觸性

三、交通運(yùn)輸企業(yè)分析1、勞動(dòng)密集型——對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)（一）服務(wù)業(yè)的特征（二）服

坎口復(fù)印商店資料：安妮·奧德（AnnieOdell），坎口（Kinko），6年時(shí)間商店從一家發(fā)展到七家，包括在新奧爾良地區(qū)的5家較大的分店。一年的營業(yè)額180萬美元（4000萬份拷貝、每份4.5美分），平均每家分店每年30萬美元。自1980年以來，價(jià)格一直未變，收益且上升了10%。印刷商的嘲笑坎口的創(chuàng)始人保爾·沃費(fèi)麗（PaulOrfalea），坎口的獨(dú)特之處在于快速復(fù)印服務(wù)鏈。百老匯（Broadway）和本尼哈納（Benihzna）坎口的管理接近于餐飲管理和快餐管理，奧德說：我們和公眾一起工作，這就是樂趣所在，特色服務(wù)。在“魚缸”里工作一位略帶醉意的女士，年紀(jì)在25歲上下，參加完狂歡節(jié)游行，走進(jìn)店中閑談一番后蜷縮在窗戶邊睡著了。盡管復(fù)印機(jī)和裝訂機(jī)不斷的發(fā)出各種聲響，她在那里睡了4個(gè)小時(shí)。莫菲打電話給總部，“我們?cè)撛趺崔k？”她問道。“拍張照片，”從加利福尼亞傳來的聲音說“我們用它來提高聲譽(yù)，要知道這可以展示我們坎口所擁有的輕松休閑的環(huán)境?！笨部趶?fù)印商店坎口復(fù)印商店坎口復(fù)印商店第一，服務(wù)系統(tǒng)的投入同樣是人力、物料、設(shè)備、資金、信息、技術(shù)、時(shí)間、管理等資源，但產(chǎn)出的是以無形產(chǎn)品為主；第二，服務(wù)過程和消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行；第三，有些服務(wù)應(yīng)該是經(jīng)過資格考試，獲取相應(yīng)證書的人員才能參與；第四，許多服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)時(shí)間較長，有些甚至是全天候的。服務(wù)業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)第一，服務(wù)系統(tǒng)的投入同樣是人力、物料、設(shè)備、資金、信服務(wù)業(yè)運(yùn)作的三種模式服務(wù)業(yè)運(yùn)作模式分析（一）生產(chǎn)線的運(yùn)作模式麥當(dāng)勞首創(chuàng)的一種服務(wù)業(yè)流水作業(yè)運(yùn)作模式，正如賽沃德·萊溫特（TheodoreLevitt）提到的那樣，該模式是將快餐的運(yùn)作作為一個(gè)制造過程而不是服務(wù)過程。（二）自動(dòng)服務(wù)運(yùn)作模式C·H·拉威勞克（C·H·Lovelock）和R·E·楊（R·E·Young）提出，應(yīng)通過讓顧客在服務(wù)運(yùn)作中發(fā)揮作用來改善服務(wù)過程。幾條建議：1、獲得顧客的信任，以便顧客能理解和接受；2、改善服務(wù)、降低服務(wù)成本、提高服務(wù)速度和便利性；3、服務(wù)設(shè)施必須操作方便，運(yùn)行可靠。（三）個(gè)體服務(wù)運(yùn)作模式個(gè)體服務(wù)，就是指服務(wù)員在服務(wù)場(chǎng)所或主動(dòng)上門直接面對(duì)面地為顧客服務(wù)的服務(wù)模式。職業(yè)入門課程服務(wù)業(yè)運(yùn)作的三種模式服務(wù)業(yè)運(yùn)作模式分析（一）生產(chǎn)線的運(yùn)作模式維克漢姆·斯金納（WickhamSkinner）指出：在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境中，企業(yè)所需要的不是更高的技術(shù)含量，而是構(gòu)造一整套全新的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用因此，企業(yè)首先要建立生產(chǎn)戰(zhàn)略，而建立生產(chǎn)戰(zhàn)略的主要目的在于：將顧客所要求的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)作業(yè)中的特定職責(zé)；制定必要的計(jì)劃以確保企業(yè)的生產(chǎn)能力可以充分完成這些職責(zé)。1、現(xiàn)代企業(yè)管理模式維克漢姆·斯金納（WickhamSkinner）指所謂現(xiàn)代企業(yè)，必須具有兩個(gè)基本要素：一是現(xiàn)代技術(shù)；二是現(xiàn)代管理。四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。即產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度。四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用企業(yè)制度所謂現(xiàn)代企業(yè)制度，是指能夠適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要求的各種企業(yè)財(cái)產(chǎn)組合形式和經(jīng)營方式的總和。四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)制度具有：明晰的產(chǎn)權(quán)制度（公司法人產(chǎn)權(quán)制度）嚴(yán)格的責(zé)任制度科學(xué)的組織管理制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度所謂現(xiàn)代企業(yè)制度，是指能夠適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行要求1、產(chǎn)權(quán)關(guān)系的明晰化2、企業(yè)經(jīng)營的獨(dú)立化3、企業(yè)地位的法人化4、經(jīng)營目標(biāo)的逐利化5、競(jìng)爭(zhēng)條件的平等化6、政企關(guān)系的規(guī)范化7、組織形式的公司化8、機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理化9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專家化10、收益分配的法律化四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征

1、產(chǎn)權(quán)關(guān)系的明晰化四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)制度其理由：1、公司制度是一種企業(yè)法人制度2、公司具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系3、實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置4、股份制具有普遍的適應(yīng)性四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用把公司制作為我國現(xiàn)代企業(yè)制度的總體模式，其理由：四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用把公司制作為我國現(xiàn)代企業(yè)1、正確確定國有資產(chǎn)的代表2、公司具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系3、構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的公司領(lǐng)導(dǎo)體制4、改革勞動(dòng)用工制度和分配制度5、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)6、健全社會(huì)保障體系7、培養(yǎng)和造就一大批企業(yè)家8、加強(qiáng)和改善企業(yè)內(nèi)部管理9、健全宏觀調(diào)控體系10、改善宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度的策略1、正確確定國有資產(chǎn)的代表四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用構(gòu)建現(xiàn)四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的組成部分，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。企業(yè)系統(tǒng)：由若干分系統(tǒng)構(gòu)成，它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個(gè)很小的子系統(tǒng)。企業(yè)外部環(huán)境：所有包圍著企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的其他外界因素，均為企業(yè)外部環(huán)境。所謂企業(yè)外部環(huán)境，是指存在于企業(yè)之外，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生重大影響的各種因素的總和。相關(guān)概念及企業(yè)環(huán)境分析四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用1、企業(yè)與政府的關(guān)系1）政府在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的職能2）政府對(duì)國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理3）政府對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控2、企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系

3、企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系企業(yè)運(yùn)行中涉及到的主要外部關(guān)系四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用1、企業(yè)與政府的關(guān)系企業(yè)運(yùn)行中涉四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)需求；根據(jù)調(diào)查信息，制定經(jīng)營戰(zhàn)略；制定周密的產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略；提供良好的售后服務(wù)。

企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系——企業(yè)與顧客的關(guān)系四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)需求；企業(yè)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的發(fā)展歷程

制造資源計(jì)劃MRPⅡ

MRP即物料需求計(jì)劃，于20世紀(jì)60年代起源于美國。在60年代中期，美國生產(chǎn)管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用專家立佛·W·威特和喬治·W·普勞士首先提出了物料需求計(jì)劃。IBM公司在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了MRP的計(jì)算機(jī)處理。MRP方法根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表上何時(shí)需要何種物料來訂貨，既解決物料未來的短缺現(xiàn)象，而且通過預(yù)測(cè)投料情況來進(jìn)行生產(chǎn)安排，又不使庫存量過多。但是此階段的MRP是建立在兩個(gè)假設(shè)條件之上。一是采用無限能力計(jì)劃；二是有足夠的進(jìn)貨能力。四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的發(fā)展歷程制造資源計(jì)劃MRPⅡ制造資源計(jì)劃（MRPII）是在20世紀(jì)80年代提出來的，它是在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)納入進(jìn)去，形成一個(gè)一體化的系統(tǒng)。1、（MRPII）是一個(gè)一體化的集成系統(tǒng)，它把企業(yè)中的各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合在一起；2、（MRPII）的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫，各個(gè)子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作；3、（MRPII）具有模擬仿真功能，能夠根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會(huì)發(fā)生的結(jié)果，因此它是企業(yè)上層管理機(jī)構(gòu)的輔助決策工具。四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用制造資源計(jì)劃（MRPII）有以下特點(diǎn)：制造資源計(jì)劃（MRPII）是在20世紀(jì)80年代提出來的，它是

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）20世紀(jì)80年代末，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營國際化的發(fā)展，一些企業(yè)開始感到傳統(tǒng)的MRPII軟件所包含的功能已不能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。為此在20世紀(jì)90年代，研制出了更高層次的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)極大地?cái)U(kuò)展了管理信息集成的范圍，除原有的MRPII系統(tǒng)的功能外，還集成了企業(yè)的其他管理功能，如質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、倉庫管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)管理、互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、電子郵件、金融投資管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)管理以及過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等，成為一種覆蓋整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的管理信息系統(tǒng)。四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）20世紀(jì)8以人為本扁平化組織結(jié)構(gòu)形式現(xiàn)代企業(yè)管理模式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)自我實(shí)現(xiàn)精細(xì)化工作四、現(xiàn)代企業(yè)管理模式及其應(yīng)用結(jié)論以人為本扁平化組織結(jié)構(gòu)形式現(xiàn)代企業(yè)管理模式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)自我實(shí)現(xiàn)一、具有全球意識(shí)的國際化經(jīng)營二、善于捕捉機(jī)遇的尋機(jī)化管理三、實(shí)施靈活多樣的彈性化管理四、注重人才開發(fā)的人本化管理企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)分析五、交通運(yùn)輸企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式探討一、具有全球意識(shí)的國際化經(jīng)營企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)分析五（一）具有全球意識(shí)的國際化經(jīng)營

21世紀(jì)將是全球經(jīng)濟(jì)一體化的新時(shí)代。由于電子技術(shù)的發(fā)展，電腦在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者，特別是國內(nèi)外企業(yè)之間，以及他們與消費(fèi)者之間的距離。過去需要長途跋涉取得的信息，現(xiàn)今一個(gè)電報(bào)或電話就能解決。隨著生產(chǎn)的國際化、市場(chǎng)的國際化、消費(fèi)的國際化，使許多企業(yè)的發(fā)展都離不開國外市場(chǎng)的開拓和先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和利用。韓國三星集團(tuán)董事長告誡自己的員工，“國際化我們?cè)?1世紀(jì)賴以生存的關(guān)鍵。進(jìn)入21世紀(jì)，不實(shí)行國際化，我們就無法生存。世界將走向自由市場(chǎng)。韓國也不例外．”可以說，企業(yè)經(jīng)營管理的國際化，跨國公司的發(fā)展，對(duì)每個(gè)企業(yè)和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都起了巨大的作用。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議秘書處1996年3月的統(tǒng)計(jì)資料，全世界跨國公司大約有40000家母公司和250000家設(shè)在世界各地的子公司，其生產(chǎn)總值占世界國內(nèi)生產(chǎn)總值的25，貿(mào)易量占全球貿(mào)易成交總量的三分之一．五、構(gòu)建交通運(yùn)輸企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式（一）具有全球意識(shí)的國際化經(jīng)營21世1．以國際市場(chǎng)的需求作為組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。把從國際市場(chǎng)上獲得經(jīng)濟(jì)效益放在主導(dǎo)地位。2．主要產(chǎn)品的外銷比重或來自國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的收入，應(yīng)占本企業(yè)主要產(chǎn)品或銷售收入的一定比例，有人說應(yīng)占三分之一，甚至一半左右。3．中國企業(yè)的出口外銷產(chǎn)品具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，在國際市場(chǎng)上具有穩(wěn)定的占有率和增長率。(一)具有全球意識(shí)的國際化經(jīng)營五、交通運(yùn)輸企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式探討1．以國際市場(chǎng)的需求作為組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。把從國際市4．具有比較穩(wěn)定的外銷渠道和靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能夠及時(shí)地掌握國際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、技術(shù)，管理等方面變化的動(dòng)態(tài)，作出正確的反映和決策。關(guān)于國際經(jīng)營化對(duì)我國大多數(shù)企業(yè)來說，還處于認(rèn)識(shí)和起步階段。為了使一些企業(yè)很好地步入國際化的經(jīng)營，除了要有利用國際資源、占領(lǐng)國際市場(chǎng)的戰(zhàn)略意識(shí)和雄心膽略外，還需要有全局的、逐步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。企業(yè)的國際化經(jīng)營有一個(gè)由初級(jí)形式向高級(jí)形式的發(fā)展過程。它一般都經(jīng)歷了從單一的貿(mào)易型或生產(chǎn)型向貿(mào)易、投資、生產(chǎn)、金融一體化，即向綜合性跨國公司發(fā)展的過程。(一)具有全球意識(shí)的國際化經(jīng)營五、交通運(yùn)輸企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式探討4．具有比較穩(wěn)定的外銷渠道和靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能夠及時(shí)地掌美國著名的管理學(xué)家孔茨說過，有效的管理總是一種隨機(jī)制宜的、因情況而異的管理。實(shí)施隨機(jī)制宜的管理需要借助于尋機(jī)管理。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能和質(zhì)量要求的差異化，技術(shù)進(jìn)步的快速化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化。都會(huì)為企業(yè)成長提供新的機(jī)遇和空間。企業(yè)能不能利用這些機(jī)遇和空間，就取決于其掌握尋機(jī)管理的程度，及由此而釋放的能量。尋機(jī)管理不同于常規(guī)或例行管理，它要求管理的方法與技術(shù)應(yīng)視環(huán)境變遷而改進(jìn)和創(chuàng)新，不沉溺于某種管理模式．它與風(fēng)險(xiǎn)管理既有聯(lián)系又有區(qū)別。是在預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的前提下，尋得機(jī)遇，求得正確的管理途徑和方法，以取得經(jīng)營成功。

尋機(jī)化管理，是在當(dāng)代眾多企業(yè)取得經(jīng)營成功和提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種新的管理理論和方法。在未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，它將會(huì)有更大地發(fā)展，并更好地展現(xiàn)它的功能。

震動(dòng)或靜音（二）善于捕捉機(jī)遇的尋機(jī)化管理五、交通運(yùn)輸企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式探討美國著名的管理學(xué)家孔茨說過，有效的管理總是一種隨機(jī)制宜的、因要認(rèn)識(shí)到，生存危機(jī)能激發(fā)企業(yè)的成長機(jī)能。眾所皆知的美國百事可樂公司，為何能不斷地取得經(jīng)營的成功，其核心也是不斷的自我否定，居優(yōu)思劣、居盈思虧。居勝思敗、居安思危，從而始終保持有清醒的頭腦，規(guī)劃著未來，設(shè)計(jì)著明天。我國的企業(yè)要在未來取得尋機(jī)管理的成功，需要特別注意如下幾個(gè)問題：—是應(yīng)當(dāng)樹立危機(jī)意識(shí)。（二）善于捕捉機(jī)遇的尋機(jī)化管理要認(rèn)識(shí)到，生存危機(jī)能激發(fā)企業(yè)的成長機(jī)能。眾所皆知的美國百事二是不斷把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的規(guī)律。機(jī)遇對(duì)眾多的企業(yè)來說是公開的，具有普遍性但具體到每個(gè)企業(yè)能否有效地把握它和利用它，卻有著偶然性。大量的實(shí)踐證明，企業(yè)為了掌握未來市場(chǎng)變化的規(guī)律，要對(duì)市場(chǎng)作出迅速靈敏的反映，特別是對(duì)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的機(jī)遇要進(jìn)行分析研究。

例如，通過對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者情況的了解和認(rèn)識(shí)，以分析可能出現(xiàn)的機(jī)遇；本企業(yè)對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇能夠應(yīng)付的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有預(yù)測(cè)。只有那些能預(yù)見到市場(chǎng)變化規(guī)律而超前采取尋機(jī)管理的企業(yè)，才能引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，取得好的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）善于捕捉機(jī)遇的尋機(jī)化管理二是不斷把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的規(guī)律。機(jī)遇對(duì)眾多的企業(yè)來說是公開企業(yè)的隨機(jī)應(yīng)變能力和自我調(diào)節(jié)功能

在我國，說起彈性管理，有人就誤解為似乎可以不需要規(guī)范，不再強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理。其實(shí)，彈性管理是在扎實(shí)的基礎(chǔ)工作、完善的管理制度和精細(xì)管理操作前提下的延伸和發(fā)展。它是在有管理根基上因情景變化的創(chuàng)新。對(duì)我國的企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)把它們統(tǒng)一起來，在搞好現(xiàn)有管理工作的同時(shí)，密切關(guān)注管理正在發(fā)生的這種激性變革。美國許多管理學(xué)家在預(yù)測(cè)21世紀(jì)企業(yè)管理的新發(fā)展時(shí)說，由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，消費(fèi)者需求的多樣化，過去的企業(yè)是圍繞著物品和資金流動(dòng)組織起來的，而現(xiàn)在則變?yōu)閲@著信息的流動(dòng)來組織，這樣，管理格外的要富有彈性和適應(yīng)性。

靈活多樣的彈性化管理（三）實(shí)施靈活多樣的彈性化管理企業(yè)的隨機(jī)應(yīng)變能力和自我調(diào)節(jié)功能在我國，說起彈性管理，有人一是企業(yè)規(guī)模的適度化長期以來人們都把追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益作為經(jīng)營成長的目標(biāo)，可是在20世紀(jì)以來就出現(xiàn)了“大企業(yè)病”的問題，西方一些企業(yè)就開始從“求大”到“求小“，即改變過去那種一味追求大規(guī)模經(jīng)營、大批量生產(chǎn)，為適度的小批量、多品種生產(chǎn)。因此，今后要提倡適度規(guī)模，要認(rèn)識(shí)到大有大的好處，小有小的長處，宜大則大，宜小則小，以經(jīng)營靈活、效益好為標(biāo)準(zhǔn)。

（三）實(shí)施靈活多樣的彈性化管理

一是企業(yè)規(guī)模的適度化長期以來人們都把追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益作為經(jīng)例如：有的公司可能與其他公司為了利用電子技術(shù)，打破企業(yè)空間的隔阻、形成共同利用信息技術(shù)的戰(zhàn)略聯(lián)盟組織。有的為了發(fā)揮各個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)，共同開發(fā)一種或多種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，并把它很快地推向市場(chǎng)，這就需要組成研究開發(fā)該產(chǎn)品的聯(lián)合體。近幾年來國外頻頻發(fā)生的企業(yè)重組，預(yù)計(jì)在未來，將會(huì)有更大的發(fā)展

（三）實(shí)施靈活多樣的彈性化管理

再如：眾多企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理重心下移，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)式的組織形式。即從傳統(tǒng)的垂直式、職能式的管理結(jié)構(gòu)，向以“團(tuán)隊(duì)”為核心的扁平式管理結(jié)構(gòu)發(fā)展。

又如：大型公司內(nèi)部實(shí)行模擬“公司制”。即在原來事業(yè)部的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將一些生產(chǎn)單位、業(yè)務(wù)部門變成自負(fù)盈虧的利潤中心。也有的將按地區(qū)、按部門多頭管理的體制，轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)務(wù)范圍進(jìn)行直接管理。未來企業(yè)建立分權(quán)型的管理體制，將是大勢(shì)所趨。二是管理組織的靈活化

例如：有的公司可能與其他公司為了利用電子技術(shù)，打破企業(yè)空間的國外有的管理者分析，由于未來傳遞能力的增強(qiáng)，使有條件在家中工作的員工越來越多，這種趨勢(shì)會(huì)使彈性上班制日漸實(shí)行。當(dāng)然這種趨勢(shì)是要以員工素質(zhì)的普遍提高、崗位責(zé)任職責(zé)的明確和家用電腦的普及化為條件的。（三）實(shí)施靈活多樣的彈性化管理

三是制度工作時(shí)間的分散化

國外有的管理者分析，由于未來傳遞能力的增強(qiáng)，使有條件在家中工人本化管理是在20世紀(jì)60年代提出的，到了20世紀(jì)80年代已受到國內(nèi)外企業(yè)的普遍重視。（四）注重人才開發(fā)的人本化管理人本化管理是在20世紀(jì)60年代提出的，到了20世紀(jì)8日本索尼公司董事長盛田昭夫說：“如果說，日本式經(jīng)營真有什么秘訣的話，那么，。我覺得‘人’就是一切秘訣最根本的出發(fā)點(diǎn)”。被人們譽(yù)為“經(jīng)營之神”的松下幸之助也曾說，松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人”，并多次宣稱“要造松下產(chǎn)品先造松下人”。（四）注重人才開發(fā)的人本化管理日本索尼公司董事長盛田昭夫說：“如果說，日本式經(jīng)營真美國的李.亞科卡以自己在美國福特和克萊斯勒兩大公司長期工作的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于人，在于那些富于激情和敬業(yè)精神的管理人才。（四）注重人才開發(fā)的人本化管理美國的李.亞科卡以自己在美國福特和克萊斯勒兩大公司

我國企業(yè)常有這種說法：“企業(yè)的根，職工為本。企業(yè)的魂，職工的心?！币恢睆?qiáng)調(diào)，激勵(lì)職工的積極性和創(chuàng)造性，是增強(qiáng)企業(yè)活力的力量源泉。說明了優(yōu)秀的企業(yè)，首先是優(yōu)秀人才的集合體。所有這些，在21世紀(jì)的企業(yè)管理活動(dòng)中，都將會(huì)獲得進(jìn)一步地發(fā)展，成為優(yōu)化管理的重要方向。其主要表現(xiàn)是：（四）注重人才開發(fā)的人本化管理

1．在向人力資源開發(fā)轉(zhuǎn)變的過程中，傳統(tǒng)的人事管理將進(jìn)一步向人才開發(fā)管理發(fā)展。傳統(tǒng)的人事管理主要是人員的招收、任用、調(diào)配和獎(jiǎng)懲的靜態(tài)管理。傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，往往以事為中心，注重現(xiàn)有人員的管理、；而人力資源開發(fā)把人視為一種稀缺的資源，是以人為中心，強(qiáng)調(diào)人和事的統(tǒng)一發(fā)展，特別注重開發(fā)人的潛在才能。人才開發(fā)管理除具有人力資源開發(fā)的特征外，更加注重人的智慧、技藝和能力助提高與人的全面發(fā)展，尤其是人的智力資源開發(fā)。未來企業(yè)的資本不僅僅是金錢，而是要求人的智能和發(fā)揮人才智能資本的作用。如果說傳統(tǒng)產(chǎn)品屬“集成資源”，而未來的產(chǎn)品則屬“集成知識(shí)”，正如有的國外學(xué)者說的，智能資本將導(dǎo)致“世界財(cái)富的一次大轉(zhuǎn)移”，即企業(yè)的成功將從自然資源的擁有者手里轉(zhuǎn)移到那些擁有思想和智慧的人的手中。也就是說，未來企業(yè)的發(fā)展，不只是靠設(shè)備好、技術(shù)強(qiáng)，同時(shí)要靠那些具有較高智慧的人。我國企業(yè)常有這種說法：“企業(yè)的根，職工為本。企業(yè)的魂

我國企業(yè)常有這種說法：“企業(yè)的根，職工為本。企業(yè)的魂，職工的心?！币恢睆?qiáng)調(diào)，激勵(lì)職工的積極性和創(chuàng)造性，是增強(qiáng)企業(yè)活力的力量源泉。說明了優(yōu)秀的企業(yè)，首先是優(yōu)秀人才的集合體。所有這些，在21世紀(jì)的企業(yè)管理活動(dòng)中，都將會(huì)獲得進(jìn)一步地發(fā)展，成為優(yōu)化管理的重