文明創(chuàng)建精細(xì)化和諧共建促發(fā)展

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)文明創(chuàng)建精細(xì)化和諧共建促發(fā)展---2011年度宿松縣自來水廠文明創(chuàng)建工作總結(jié)與下年度工作計(jì)劃為了進(jìn)一步深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，使我廠的文明單位創(chuàng)建工作邁向精細(xì)化發(fā)展道路，促進(jìn)全縣“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，為創(chuàng)造和諧社會(huì)做出新的更大貢獻(xiàn)，依據(jù)《安徽省文明單位創(chuàng)建和管理辦法》和結(jié)合宿松縣自來水廠文明單位創(chuàng)建規(guī)劃思路與實(shí)際，現(xiàn)將2011年度的我廠開展文明創(chuàng)建工作情況作如下匯報(bào)：一、在全廠范圍內(nèi)深入開展“崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雙創(chuàng)服務(wù)星秀”活動(dòng)，細(xì)化內(nèi)部管理，外樹形象，切實(shí)提升服務(wù)水平和質(zhì)量。在進(jìn)一步深挖企業(yè)發(fā)展?jié)摿蛷?qiáng)化加快企業(yè)內(nèi)部改革的基礎(chǔ)上，從思路創(chuàng)建上，立足圍繞客戶為中心的工作模式，以人為本，共建社會(huì)和諧為總領(lǐng)，樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想。以“來了就是客”、“用戶總是對(duì)的”以及“客戶就是價(jià)值”的服務(wù)觀，切實(shí)履行對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾制度，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供更多更好更全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切聯(lián)系用戶，讓用戶高高興興地來，滿意而歸。讓用戶喝上“放心水”、用上“滿意水”。是全廠上下義不容辭的職責(zé)。從細(xì)化內(nèi)部管理入手，確保責(zé)權(quán)利得到實(shí)質(zhì)性的改變?？h自來水廠通過與各部門和各業(yè)主及承租戶簽訂的《崗位職責(zé)目標(biāo)管理責(zé)任書》、《安全與環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書》等責(zé)任狀。細(xì)化要求，開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)，共創(chuàng)文明企業(yè)。并結(jié)合部門服務(wù)對(duì)象及崗位職責(zé)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃，走訪征求用戶意見要求，明確服務(wù)條目標(biāo)準(zhǔn)和要求，有力加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范性，有力提高了服務(wù)效率性，總體上完成了從思路決定企業(yè)出路再到付諸于實(shí)踐上。做到了“提高工作標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化具體操作要求”，在創(chuàng)爭和創(chuàng)建上能做到及時(shí)、高效、到位，并做到服務(wù)有考核、有獎(jiǎng)懲。通過開展“雙創(chuàng)”活動(dòng)不斷深入推進(jìn)，宿松縣自來水廠先后舉行一系列載體活動(dòng)。在爭創(chuàng)上，2011年3月份成立以共產(chǎn)黨員為主要骨干的“共產(chǎn)黨員安裝搶修突擊隊(duì)”；在廠部組織下，開展了《宿松縣自來水廠2011年度抄表清查工作實(shí)施方案》等活動(dòng)。活動(dòng)旨在為了加強(qiáng)和促進(jìn)供水事業(yè)又好又快的發(fā)展，大力推進(jìn)企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。2011年宿松縣自來水廠服從大局和大力配合主管部門及縣委縣政府開展的打擊“兩違”等不法行為斗爭，雖然我縣水廠受到一些利益上的影響，但我們堅(jiān)持義無反顧地支持和打擊違法違規(guī)等不良現(xiàn)象的滋生與蔓延。2011年度，縣水廠繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，構(gòu)筑和諧渠道。繼續(xù)開展了“先進(jìn)模范人物事跡演講、匯報(bào)宣傳等活動(dòng)；繼續(xù)開展了“宿松縣自來水廠對(duì)外開放日”活動(dòng)；繼續(xù)開展了“用戶滿意是我們的目標(biāo)”的走訪、慰問座談等活動(dòng)。通一系列活動(dòng)的開展，有力提升了供水企業(yè)的服務(wù)水平及企業(yè)的服務(wù)形象，同時(shí)也提高了企業(yè)的綜合經(jīng)營管理能力。通過活動(dòng)的強(qiáng)勁深入，全廠廣大干部員工均能堅(jiān)持操守，全體員工能做到自覺掛牌上崗，前臺(tái)和窗口服務(wù)人員主動(dòng)在工作臺(tái)上擺放崗位牌，接受用戶監(jiān)督。宿松縣自來水廠還通過多項(xiàng)強(qiáng)力措施“獎(jiǎng)勤罰懶”以及在客戶服務(wù)部和供水營業(yè)部兩個(gè)辦結(jié)點(diǎn)還設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投拆”獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)受理“委屈”獎(jiǎng)，為了促進(jìn)文明創(chuàng)建工作活動(dòng)的持續(xù)有力開展，客戶評(píng)價(jià)器在窗口和前臺(tái)的使用，推評(píng)“星級(jí)獎(jiǎng)”等，并從所有獎(jiǎng)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中抽出30%的金額來獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)那些在服務(wù)工作中表現(xiàn)出色和蒙受委屈而被打罵不還口不還手的優(yōu)秀員工。在一系列的激勵(lì)機(jī)制上，在對(duì)外服務(wù)方面，加強(qiáng)規(guī)范化了限時(shí)辦結(jié)制度。凡與用戶發(fā)生爭吵的每次扣罰100元，年度內(nèi)發(fā)生兩次者調(diào)離原崗位；與用戶打架的，直接列為淘汰對(duì)象。對(duì)全廠所有各部門的服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)逐月考核，年評(píng)比，并將考評(píng)記錄納入效益獎(jiǎng)金核算。各項(xiàng)機(jī)制的監(jiān)督、考評(píng)與記錄，由監(jiān)察室專人負(fù)責(zé)并及時(shí)公布，對(duì)于月評(píng)、季考評(píng)的客戶與營業(yè)兩大部門，將設(shè)立“流動(dòng)紅旗崗”崗位牌，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)賞，促其大家相互友好競爭，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后，通過這些方式方法，切實(shí)改善改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，有力提高了供水行業(yè)的整體服務(wù)水平。為了促進(jìn)文明規(guī)范化，文明創(chuàng)建工作全面推廣，旨在強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)規(guī)范，服務(wù)流暢，熱情高效。有力監(jiān)管“盲區(qū)死度”，我廠實(shí)行“三卡”服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督機(jī)制，當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)場填寫《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡》、在安裝和維修完工時(shí)用戶需填寫《服務(wù)質(zhì)量反饋卡》、回執(zhí)卡由監(jiān)察室上門或回訪時(shí)填寫《服務(wù)質(zhì)量打分卡》。并評(píng)定服務(wù)質(zhì)量分為滿意、基本滿意和不滿意三種等級(jí)。對(duì)于獲得滿意率最高和廠考評(píng)組綜合評(píng)定第一名的員工，授予“服務(wù)明星”光榮稱號(hào)并搬發(fā)證書和獎(jiǎng)金。為了鞏固文明創(chuàng)建制度化建設(shè)的長效機(jī)制，從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起。為配合我廠相關(guān)制度落實(shí)和開展，2011年度繼續(xù)開展了縣工業(yè)園區(qū)作為水廠優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)為示范區(qū)，并每年例行對(duì)用水戶跟蹤回訪，加強(qiáng)責(zé)任過錯(cuò)追究制度，我廠對(duì)園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)實(shí)行廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員劃分包干、結(jié)對(duì)調(diào)訪、責(zé)任到人，“直通車”管理。明確規(guī)定了廠領(lǐng)導(dǎo)成員為各自包干企業(yè)供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一責(zé)任人，對(duì)所聯(lián)系企業(yè)從入戶、安裝、驗(yàn)收、結(jié)算、抄表、收費(fèi)、維修、水質(zhì)水壓等全過程全方位進(jìn)行跟蹤聯(lián)絡(luò)服務(wù)；每月定期對(duì)各包干企業(yè)進(jìn)行一次“走出去”上門了解和回訪，聽取各層面用戶意見和要求，即時(shí)做出處理解決，真正做到用戶滿意。還規(guī)定對(duì)所屬“包干結(jié)對(duì)”企業(yè)如出現(xiàn)供水服務(wù)質(zhì)量有效投訴一次，責(zé)任人廠內(nèi)警告處分，責(zé)令向投訴企業(yè)上門賠禮道歉并通報(bào)縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)；有效投訴兩次，責(zé)任人在廠內(nèi)二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人工作會(huì)上做出深刻書面檢查；有效投訴三次者，實(shí)行停職反省，撤換工作崗位。有力加強(qiáng)了班子成員責(zé)任，防走“過場”行事。二、立足本職工作大力打造供水服務(wù)品牌，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，積極開展“親民、愛民、服務(wù)于民”活動(dòng)。2011年，是我水廠一系列重大項(xiàng)目建設(shè)投入運(yùn)行的“關(guān)鍵年”“開局年”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，更好的接受用戶監(jiān)督和讓用戶通過多途徑、多方式、多渠道參與了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，擴(kuò)大用戶的知情權(quán)，努力改變服務(wù)方式多樣性。我廠進(jìn)一步完善保持與用戶信息溝通共享，保證了相關(guān)信息的及時(shí)發(fā)送、按時(shí)準(zhǔn)確傳送用戶所想需要的信息，如停電停水、應(yīng)急搶修、管道施工、用戶欠費(fèi)、溫馨和善意提醒，如冬季的供水設(shè)備設(shè)施的保暖防凍等日常知識(shí)，并與繳費(fèi)大廳戶外大型電子屏相互同步播放。極大方便了客戶，有力保障了用戶與水廠的互通互聯(lián)。為了將“增三情創(chuàng)三優(yōu)親民愛民服務(wù)于民”活動(dòng)繼續(xù)細(xì)化落到實(shí)處，我廠還通過戶外電子顯示屏，每日向社會(huì)滾動(dòng)發(fā)布更新公布水質(zhì)水壓指標(biāo)，政策法規(guī)、報(bào)裝入戶流程、文明創(chuàng)建標(biāo)語，我們大力提倡宣傳“宿松是我家，創(chuàng)建靠大家”等宣傳信息。在大廳內(nèi)專柜陳設(shè)用戶針線包、醫(yī)藥箱、晴雨傘、復(fù)印機(jī)等工具方便客戶，共創(chuàng)文明新風(fēng)和文明創(chuàng)建氛圍。三、開展職工崗位技能培訓(xùn)練兵和極織參加群團(tuán)文體比賽活動(dòng)。2011年，宿松縣自來水廠為加強(qiáng)培養(yǎng)一支專業(yè)化工程安裝隊(duì)伍建設(shè)，組建了具有獨(dú)立法人資格的市政公司。在公平競爭，擇優(yōu)選用原則下，公開招考，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)，技能知識(shí)培訓(xùn)工作。實(shí)行考核合格持證上崗的方針，努力提高工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)工程安裝工作的規(guī)范化、專業(yè)化水平，有力提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象，并緊緊圍繞創(chuàng)建一流企業(yè)，一流的服務(wù)，打造供水服務(wù)品牌，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，從認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針入手，大力開展崗位培訓(xùn)和比武練兵活動(dòng)。2011年年11月份，宿松縣自來水廠積極組織培訓(xùn)選手組團(tuán)參加安徽省水協(xié)在桐城舉辦“第一屆羽毛球及第二屆乒乓球”比賽文體活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)在陳凱廠長的帶領(lǐng)下，12名員工斗志昂揚(yáng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏精神，獲得了羽毛球團(tuán)體獎(jiǎng)第三名和乒乓球第八名的成績。為了積極推動(dòng)縣水廠職工學(xué)法、懂法和執(zhí)法的法制觀念，進(jìn)行普法教育工作。先后6人獲得執(zhí)法資格證，在大廳電視上經(jīng)常性播放有關(guān)“企業(yè)經(jīng)營者的成功案例”、“企業(yè)法律維權(quán)”、“誠信員工”、開展了“我為誰工作”的相關(guān)影視資料。由于第二水廠投入運(yùn)行，相對(duì)操作自動(dòng)化程度較高，難度性操作要領(lǐng)難以掌握，宿松縣自來水廠組織精干力量，開展傳、幫、帶學(xué)習(xí)崗位技能，理論知識(shí)，工作原理等相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)所有的員工都能熟練掌握崗位操作技能。在工會(huì)組織的帶動(dòng)下，深化維護(hù)職工合法權(quán)益的機(jī)制建設(shè)，先后組織學(xué)習(xí)了如《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)，通過案例的講解和視頻資料的學(xué)習(xí)，全廠職工法律意識(shí)觀念有明顯提升，對(duì)保護(hù)職工的合法權(quán)利和合理訴求上有很大的幫助和提高。有力促進(jìn)共同構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系發(fā)揮了積極作用，有力促進(jìn)了宿松經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。四、扎實(shí)穩(wěn)步做好平安創(chuàng)建和社會(huì)維穩(wěn)綜合治理工作，推進(jìn)民主化建設(shè)，創(chuàng)建平安企業(yè)。沒有文明創(chuàng)建就不可能有平安企業(yè)，宿松縣自來水廠積力打造平安企業(yè)建設(shè)，通過文明創(chuàng)建從實(shí)際出發(fā)，按照平安企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)要求，一是健全規(guī)范相關(guān)管理制度。特別是安全防范機(jī)制，應(yīng)急機(jī)制等事關(guān)生命財(cái)產(chǎn)安全的管理制度要求上墻，并嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行。在每年文明創(chuàng)建、環(huán)境衛(wèi)生和安全防范上均為必查必考核的項(xiàng)目。二是健全治安防范網(wǎng)絡(luò)，以治安保衛(wèi)對(duì)象工作為重點(diǎn)，把本廠員工和黎河園游客的人身安全與公共財(cái)產(chǎn)安全放在重要突出位置，加大對(duì)水源保護(hù)區(qū)、取水口、取水泵房、供水泵房、黎河園內(nèi)及周邊環(huán)境的整治力度，建立了廠內(nèi)、黎河園內(nèi)治安防范責(zé)任承包及節(jié)假日期間員工義務(wù)到崗巡邏機(jī)制，在黎河園及辦公大樓主要部位，設(shè)立治安“鎖喉點(diǎn)”，使用閉路電視全天候監(jiān)控，采取安全防范措施，加強(qiáng)治安防范。三是定期每月不少于一次開展安全檢查例會(huì)。通過對(duì)全廠各部門、倉庫、生產(chǎn)車間、消毒設(shè)施、用電、泵站、黎河園公共安全等凡易發(fā)安全隱患的地方進(jìn)例會(huì)通報(bào)，加強(qiáng)責(zé)任人重視力度，對(duì)文明設(shè)施如警示牌、提示牌、文明標(biāo)語牌等進(jìn)更換和設(shè)置，2011年黎河園內(nèi)共樹立了11塊標(biāo)示牌和文明用語告示牌。為了加強(qiáng)安全和美化、亮化黎河園，每年縣自來水廠均要投入巨額資金來加強(qiáng)維修維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施。2011年度，黎河園內(nèi)水塘換水取淤泥維修石砌河堤壩、種藕綠化、除蟲剪枝割草、體育器材噴泉維修更換等，在亮化上今年多次對(duì)其更換維修了景觀燈、路燈等設(shè)備設(shè)施。四是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在抓好安全優(yōu)質(zhì)供水的同時(shí)，大力開展查、找、擺、補(bǔ)等活動(dòng)措施，通過攝像取證留存對(duì)比等方式方法糾正不足和管理力度不夠的系列工作程序，努力打造平安企業(yè)。五是實(shí)行人性化管理，推進(jìn)企業(yè)民主管理進(jìn)程，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。如對(duì)子女入托和在幼兒園、小學(xué)就讀的雙職工員工在作息時(shí)間上予以適當(dāng)照顧；定期公開通報(bào)企業(yè)重大事項(xiàng)和財(cái)務(wù)情況；對(duì)員工關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)和敏感問題公開接受監(jiān)督；充分發(fā)揮廠調(diào)解委員會(huì)作用，對(duì)勞動(dòng)爭議人資糾紛進(jìn)行及時(shí)調(diào)解處理；對(duì)社會(huì)治安維穩(wěn)、舉報(bào)投訴等不安定因素及時(shí)排查處理，迅速化解矛盾糾紛；大力加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和加強(qiáng)婦聯(lián)組織、工會(huì)組織等群團(tuán)組織作用，確保員工思想穩(wěn)定。六是加強(qiáng)應(yīng)急突發(fā)處置能力。在安全生產(chǎn)管理上，均有安全運(yùn)行記錄，專職人員清查，對(duì)發(fā)現(xiàn)或存穩(wěn)患的并提出整改和加強(qiáng)防范措施；積極組織加強(qiáng)對(duì)于應(yīng)急狀態(tài)下安全員技術(shù)人員的操作培訓(xùn)和對(duì)消防設(shè)備、滅火器的正確使用等技能鍛煉。增強(qiáng)迅速反映能力，促進(jìn)消除安全隱患，確保全廠無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。只有學(xué)習(xí)型組織，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新出現(xiàn)，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力，才能具備快速適應(yīng)市場變化的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，做了四個(gè)方面組織工作：一是確定學(xué)習(xí)的主題，明確發(fā)展思路，讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施步驟，需要什么樣的人才，未來可給員工提供哪些可發(fā)展的空間，使員工有目標(biāo)和有遠(yuǎn)見的去學(xué)習(xí)，提倡“客戶就是價(jià)值，員工就是財(cái)富，創(chuàng)新就未來”的核心價(jià)值觀、“以水興業(yè)，強(qiáng)企報(bào)國，和諧創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)經(jīng)營理念深深植根于全體員工心中；二是注重把學(xué)習(xí)納入到工作中，不一味地把學(xué)習(xí)當(dāng)作是學(xué)歷、資質(zhì)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)可以是心理素質(zhì)的培養(yǎng)，或者工作心得的交流，學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍必須和工作緊密結(jié)合，這樣既可以實(shí)現(xiàn)全員學(xué)習(xí)，節(jié)省不少費(fèi)用，也可以實(shí)現(xiàn)一些實(shí)質(zhì)的、有價(jià)值的創(chuàng)新，包括管理和技術(shù)改進(jìn)。繼續(xù)抓好辦好報(bào)刊宣傳，如工作簡報(bào)、爭創(chuàng)和創(chuàng)建簡報(bào)材料，視聽專題片等，開展多種樣式企業(yè)文化宣傳。三是建立學(xué)習(xí)的文化氛圍，學(xué)習(xí)，不能是強(qiáng)加式的，還必須要建立一種和諧氛圍，不是單純把學(xué)習(xí)納入工作計(jì)劃，而必須建立一種人人學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同提高，共同發(fā)展為主題的文化氛圍，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才或主動(dòng)參加各類職業(yè)資格或技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)（考試），根據(jù)《宿松縣建設(shè)環(huán)保系統(tǒng)職工學(xué)習(xí)晉職獎(jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如開展的學(xué)習(xí)型黨支部、職工夜校等，把學(xué)習(xí)型作為企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)核心組成部份。四是多形式多途徑開展干部員工思想道德教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《“三個(gè)代表”重要思想反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，以及學(xué)習(xí)了“八榮八恥”榮辱觀，組織集中觀看了有關(guān)黨建和反腐倡廉的電影。通過學(xué)習(xí)、讀報(bào)、聽課等視聽資料，使廣大職工進(jìn)一步增強(qiáng)了紀(jì)律觀念和自覺加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，不斷提升了服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德水平及自身文化修養(yǎng)。努力朝著和做到培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的社會(huì)主義公民。六、2011年度自來水廠繼續(xù)做好文明創(chuàng)建工作計(jì)劃與安排。（1）積極扎實(shí)做好文明創(chuàng)建專項(xiàng)工作，建立文明創(chuàng)建活動(dòng)長效機(jī)制、規(guī)范化、深入持久開