培訓(xùn)管理制度體系

培訓(xùn)管理制度體系培訓(xùn)工作的重要性隨著知識經(jīng)濟的到來，人力資源已成為企業(yè)最為寶貴的財富，當(dāng)今企業(yè)間的競爭實質(zhì)上是人才的競爭而，企業(yè)要想建立擁有一支掌握高新技術(shù)、能適應(yīng)多方面需求的高素質(zhì)員工隊伍，則培訓(xùn)工作就顯得尤為重要。嚴(yán)格地講，培訓(xùn)就是管理，是企業(yè)管理不可或缺的組成部分，是企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值、組織績效提高的重要途徑。通過良好的培訓(xùn)工作，可以使我們的員工隊伍形成共同的企業(yè)價值觀和團隊凝聚力提，升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到“人”與“事”相匹配，激勵員工工作積極性，使我們的企業(yè)逐漸形成為學(xué)習(xí)型的組織。1.3總之，培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，其實質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資。如果企業(yè)真正重視員工隊伍的培訓(xùn)，則對企業(yè)、對員工將會是一個雙贏的選擇。2、適用范圍本辦法適用于****公司。下屬各分子公司可以參照本辦法執(zhí)行，或制定相應(yīng)的制度/辦法報集團公司審批后執(zhí)行。培訓(xùn)工作組織機構(gòu)體系為更好地完成公司各項培訓(xùn)工作，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的和效果，公司將成立專門的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織和落實，具體事項如下：領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單組長：人力行政中心總監(jiān)副組長：各中心第一負(fù)責(zé)人、人力行政中心副總監(jiān)組員：人力資源專業(yè)經(jīng)理、培訓(xùn)講師隊伍主要工作職責(zé)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查、申請及組織實施；3.2.2負(fù)責(zé)搜集整理相關(guān)的培訓(xùn)信息及培訓(xùn)資料；3.2.3負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)前各項事宜的安排，如安排培訓(xùn)通知的撰寫下發(fā)、會議室的預(yù)定、培訓(xùn)考勤的記錄、筆記本電腦和投影儀的準(zhǔn)備、資料的復(fù)印等各項事宜；3.2.4負(fù)責(zé)落實外部培訓(xùn)的聯(lián)系及組織工作；3.2.5負(fù)責(zé)《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》的簽訂工作；3.2.6負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核工作的實施及培訓(xùn)效果的評估；3.2.7負(fù)責(zé)培訓(xùn)臺帳的建立，并擬寫培訓(xùn)總結(jié)；3.2.8其他相關(guān)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)課程設(shè)置體系根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合上一年度公司績效考核結(jié)果及運營管理問題的總結(jié)，以及各部門上報的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，人力行政中心據(jù)此編制《公司年度培訓(xùn)計劃》，并上報公司相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，最終確定本年度的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)置主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容入職培訓(xùn)課程員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括公司的企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。固定培訓(xùn)課程固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能，在崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核過程中反應(yīng)出知識、技能有欠缺者需加強固定課程培訓(xùn)。動態(tài)培訓(xùn)課程動態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)技術(shù)、管理等發(fā)展動態(tài)，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)和競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為公司的發(fā)展提供人才支持。人力行政中心及各部門可根據(jù)公司及員工的培訓(xùn)需求，來確定各項培訓(xùn)課程，公司人力行政中心每年12月份將針對本年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估總結(jié)后，與公司各部門確定下一年度的培訓(xùn)課程。4.5具體培訓(xùn)課程內(nèi)容可詳見《年度培訓(xùn)計劃表》、《季度培訓(xùn)計劃表》。5．培訓(xùn)講師隊伍的構(gòu)建體系為使公司的各項培訓(xùn)課程更貼近公司實際，解決公司、員工中存在的困難與問題，使各項培訓(xùn)知識有效地轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)成果，有必要根據(jù)公司的實際情況構(gòu)建起公司的培訓(xùn)講師隊伍，具體事項如下：培訓(xùn)講師的來源公司培訓(xùn)講師隊伍由公司內(nèi)部講師和公司外聘講師組成。公司內(nèi)部培訓(xùn)講師體系（詳見《內(nèi)部講師管理制度》）5.1.2公司外部培訓(xùn)講師體系5.1.2.1公司外部培訓(xùn)講師構(gòu)成：5.1.2.1.1外部講師的選拔與聘用基本條件：5.1.2.1.1.1有國內(nèi)較為權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證或在國內(nèi)享有名氣的；5.1.2.1.1.2在所從事的專業(yè)、管理領(lǐng)域內(nèi)，具備一定的深度及實際運作能力并得到行業(yè)認(rèn)可的；5.1.2.1.2外部培訓(xùn)講師的選拔方式：5.1.2.1.2.1公司全體員工都可向人力行政中心推薦；5.1.2.1.2.2由本人主動向人力行政中心申請；5.1.2.1.2.3由外部培訓(xùn)機構(gòu)推薦。培訓(xùn)講師隊伍的責(zé)任與權(quán)利培訓(xùn)講師必須服從人力行政中心的培訓(xùn)統(tǒng)一安排，不得無故缺席、遲到或早退；5.2.2培訓(xùn)講師在接到培訓(xùn)任務(wù)后，必須合理安排工作時間，充分做好課程講授準(zhǔn)備，相關(guān)講義資料應(yīng)提前一天報人力行政中心備（案如：PowerPoint講義資料、培訓(xùn)測試題等），確保培訓(xùn)效果；5.2.3培訓(xùn)講師應(yīng)在所主講課程領(lǐng)域內(nèi)不斷充實、提高自己。積極改進(jìn)培訓(xùn)工作，耐心解答學(xué)員提出的問題及合理化建議，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)；部門內(nèi)部專業(yè)、崗位技能培訓(xùn)由本部門業(yè)務(wù)骨干、負(fù)責(zé)人、中心領(lǐng)導(dǎo)或外聘講師擔(dān)任培訓(xùn)講師；公司公共課程，如企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)道德、公司戰(zhàn)略發(fā)展等常規(guī)性、固定性的課程由人力行政中心或外聘講師擔(dān)任/組織培訓(xùn)講師；5.2.5培訓(xùn)講師應(yīng)配合人力行政中心，就本培訓(xùn)課程確定考核范圍及效果評估工作，跟蹤、檢查培訓(xùn)效果在工作中的實際運用情況；4.2.6培訓(xùn)講師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)實際情況，有權(quán)力和義務(wù)對人力行政中心培訓(xùn)工作提出改進(jìn)意見和建議；同時對收集來自受訓(xùn)員工對培訓(xùn)課程形式、安排的反饋意見，提出培訓(xùn)合理化意見和建議；5.2.7為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓(xùn)工作，公司將給予內(nèi)部講師一定的時間從事教材的開發(fā)和一定的講課費和教材開發(fā)費內(nèi)。部培訓(xùn)師享有培訓(xùn)課時費及相關(guān)福利政策，詳見《內(nèi)部講師管理制度》外部培訓(xùn)師按合同或協(xié)議價執(zhí)行。5.2.8為提高內(nèi)部講師隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，公司將根據(jù)實際情況組織他們進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練（包含內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)）；5.2.9公司授權(quán)范圍內(nèi)的其它培訓(xùn)工作；5.2.10人力行政中心是培訓(xùn)講師的審定和管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的考核評價、聘用審定、費用核算等相關(guān)工作。6．效果的評估、考核、總結(jié)體系為使全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各種培訓(xùn)課程提，高受訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，在每項培訓(xùn)課程結(jié)束后，公司人力行政中心將針對受訓(xùn)課程對參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，具體內(nèi)容如下：考核內(nèi)容：培訓(xùn)講師在授課前，將對每項課程的培訓(xùn)講義資料進(jìn)行整理，并以此講義資料作為培訓(xùn)考核教材，人力行政中心在組織考核5個工作日前，將培訓(xùn)資料發(fā)放到各部門，供參訓(xùn)人員復(fù)習(xí)之用。考核方式：根據(jù)不同的培訓(xùn)課程，采取筆試答卷、上交心得及面試等多種考核方式?？己藭r間：以每項培訓(xùn)課程結(jié)束后10個工作日內(nèi)舉行。獎懲方式：培訓(xùn)成果將通過考勤管理、績效考核、崗位調(diào)動等方式體現(xiàn)。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化管理：公司相關(guān)人員參加外部培訓(xùn)后10天內(nèi)，參訓(xùn)人員須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，并由中心領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)員工在公司內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)化培（訓(xùn)由參訓(xùn)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師），人力行政中心對內(nèi)部轉(zhuǎn)化培訓(xùn)實施情況進(jìn)行監(jiān)督。轉(zhuǎn)化培訓(xùn)結(jié)束后2天內(nèi)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將培訓(xùn)資料和總結(jié)資料提交人力行政中心存檔。培訓(xùn)總結(jié)6.6.1各部門每年12月根據(jù)本年度《培訓(xùn)課程評估表》的統(tǒng)計與分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，檢查預(yù)期的計劃和目標(biāo)達(dá)成情況，制訂改進(jìn)和預(yù)防措施，編寫本部門的《年度培訓(xùn)總結(jié)》。6.6.2人力行政中心每年12月根據(jù)各部門上交的《年度培訓(xùn)總結(jié)》及其掌握的《培訓(xùn)課程評估表》等相關(guān)資料編寫整個公司的《年度培訓(xùn)總結(jié)》。6.6.3人力行政總監(jiān)審核公司的《年度培訓(xùn)總結(jié)》，交公司副總裁、總裁審閱。其他事項6.7.1培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)結(jié)果記錄在《培訓(xùn)臺帳表》中。6.7.2外部培訓(xùn)所取得的資格證書作為此次培訓(xùn)的成績，參訓(xùn)人員提交資格證書復(fù)印件給人力行政中心存檔。部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對參訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果評估與跟蹤，填寫《培訓(xùn)效果評估表》提交人力行政中心。外訓(xùn)效果的評估、考核、總結(jié)體系詳見《外部培訓(xùn)管理辦法》。7.培訓(xùn)實施體系7.1總述。為了進(jìn)一步規(guī)范并細(xì)化公司培訓(xùn)管理工作，以達(dá)到公司培訓(xùn)實施的統(tǒng)一要求，適用于公司各類培訓(xùn)。培訓(xùn)分類7.2.1培訓(xùn)分類及定義根據(jù)培訓(xùn)組織者的不同，將培訓(xùn)分為：外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)。7.2.1.2根據(jù)培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的的不同，將培訓(xùn)分為：新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)。其中在崗培訓(xùn)又分為員工晉升培訓(xùn)、專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。培訓(xùn)類別適用范圍培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容實施原則新員工入職培訓(xùn)新入職員工使新員工盡快適應(yīng)工作、適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)公司文化。公司簡介、組織架構(gòu)、職能職責(zé)、企業(yè)文化、辦公規(guī)范、財務(wù)制度、相關(guān)管理制度等。公司管理類新員工均由人力行政中心統(tǒng)一實施入職培訓(xùn)，各部門、分公司服務(wù)人員、銷售人員、置業(yè)顧問等一線員工由本部門、公司安排人員進(jìn)行入職培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)公司安排轉(zhuǎn)崗的員工、自己提出轉(zhuǎn)崗申請報公使員工在轉(zhuǎn)崗前盡快掌握新崗位相關(guān)知識和技新部門業(yè)務(wù)介紹、新崗位職責(zé)、部門職能架構(gòu)、職位說明書、工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由人力行政中心組織，待轉(zhuǎn)入部門配合，培訓(xùn)時間在轉(zhuǎn)崗報告批準(zhǔn)后一周內(nèi)進(jìn)司同意并通過轉(zhuǎn)崗考核的員工能作流程及公司組織管理手冊。行。在崗培訓(xùn)公司所有崗位在職員工使所有在崗員工的崗位技能達(dá)到該崗位任職條件、崗位職務(wù)說明的能力和素質(zhì)要求崗位職責(zé)、崗位技能、責(zé)任心、職業(yè)道德、工作態(tài)度教育培訓(xùn)時間與工作時間不沖突，盡可能利用業(yè)余時間學(xué)習(xí);理論與實踐相結(jié)合，活學(xué)活用。7.3人力行政中心是公司整體培訓(xùn)工作的管理、實施和監(jiān)督部門對各部門培訓(xùn)工作負(fù)有監(jiān)督檢查和獎罰的職責(zé)。培訓(xùn)資源庫建立人力行政中心收集各類培訓(xùn)課程、培訓(xùn)與管理咨詢機構(gòu)的信息，建立培訓(xùn)資源庫。年度培訓(xùn)計劃的制定7.6.1培訓(xùn)需求調(diào)查。每年12月人力行政中心根據(jù)《公司年度計劃》確定的業(yè)務(wù)重點和管理重點工作，結(jié)合上年度績效考核結(jié)果及運營管理問題的總結(jié)，編制《公司年度培訓(xùn)計劃（初稿）》，編制并向各部門發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》。各部門組織員工討論和填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》后5個工作日內(nèi)匯總至人力行政中心。人力行政中心根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果并結(jié)合員工個人狀況作出分析，確定培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)費用等，同時更新和完善《公司年度培訓(xùn)計劃》，提交人力行政中心總監(jiān)審核，公司副總裁、總裁審批后發(fā)布。7.6.4培訓(xùn)申請與季度實施計劃年度計劃外培訓(xùn)申請：各部門在收集外部培訓(xùn)信息后，可向人力行政中心推薦，或向人力行政中心提交《培訓(xùn)需求申請表》，人力行政中心總監(jiān)審核通過后,提交公司副總裁、總裁審批；人力行政中心需依據(jù)年度培訓(xùn)計劃，細(xì)化到每一季度的《季度培訓(xùn)實施計劃》，報人力行政中心總監(jiān)審核，副總裁審批后執(zhí)行。培訓(xùn)準(zhǔn)備公司人力行政中心根據(jù)審批通過后的《季度培訓(xùn)實施計劃》，進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備，確定合適的培訓(xùn)方式。外派培訓(xùn)：人力行政中心負(fù)責(zé)在公司內(nèi)公布外派培訓(xùn)的時間、人員及其它準(zhǔn)備安排。7.7.1.2內(nèi)部培訓(xùn)7.7.1.2.1人力行政中心負(fù)責(zé)與培訓(xùn)機構(gòu)洽談和簽訂協(xié)議，按照權(quán)責(zé)報批；人力行政中心負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)施和物品準(zhǔn)備；7.7.1.2.3人力行政中心在培訓(xùn)前在公司內(nèi)部發(fā)布《培訓(xùn)通知》，并發(fā)送郵件或電話通知相關(guān)培訓(xùn)事宜給參訓(xùn)人員。培訓(xùn)實施、反饋7.8.1培訓(xùn)實施7.8.1.1內(nèi)部培訓(xùn)：人力行政中心進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場布置，參訓(xùn)人員在《培訓(xùn)簽到表》上簽到，如不能參加應(yīng)事先向人力行政中心請假；培訓(xùn)講師原則上應(yīng)為公司內(nèi)各級管理者或業(yè)務(wù)骨干/專業(yè)人員擔(dān)任；培訓(xùn)結(jié)束后人力行政中心組織參訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)課程評估表》并進(jìn)行統(tǒng)計分析，將統(tǒng)計分析結(jié)果提交人力行政中心總監(jiān)審批后，反饋相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)講師。7.8.1.2外部培訓(xùn)：外部培訓(xùn)后10天內(nèi)，參訓(xùn)人員須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，并由部門負(fù)責(zé)人組織其在公司內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)化培訓(xùn)，人力行政中心對內(nèi)部轉(zhuǎn)化培訓(xùn)實施情況進(jìn)行監(jiān)督。由公司承擔(dān)部分或全部費用的培訓(xùn)（如參加獲取資格證書等培訓(xùn)），公司必須與參訓(xùn)員工簽訂《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。具體詳見《外部培訓(xùn)管理辦法》。7.8.2培訓(xùn)實施過程控制各項培訓(xùn)實施時，參加培訓(xùn)的員工應(yīng)在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。確因特殊原因不能參加人員應(yīng)事先向人力行政中心請假；7.8.2.2無故不參加培訓(xùn)者予以每次50元的罰款（另：外聘講師培訓(xùn)和外送培訓(xùn)，人均培訓(xùn)費由個人承擔(dān)），遲到、早退按公司《考勤制度》嚴(yán)格執(zhí)行。對大型、重要或特殊的培訓(xùn)，應(yīng)視其情況進(jìn)行培訓(xùn)反饋調(diào)查或考核，（《培訓(xùn)效果表》與《培訓(xùn)課程評估表》）以反映本次培訓(xùn)的實施效果及對培訓(xùn)的改進(jìn)建議，以利公司培訓(xùn)工作的提高。每次培訓(xùn)結(jié)束后，人力行政中心應(yīng)填寫《培訓(xùn)臺帳》，并按分類編號、歸檔。7.9培訓(xùn)講師隊伍的建立。詳見《內(nèi)部講師管理制度》7.10培訓(xùn)費用的管理7.10.1培訓(xùn)費用由人力行政中心根據(jù)年度培訓(xùn)計劃、季度培訓(xùn)計劃，以及例外原則，統(tǒng)一編制費用預(yù)算，公司行政人力資源總監(jiān)審核后，報公司副總裁、總裁簽批。7.10.2培訓(xùn)協(xié)議的管理培訓(xùn)協(xié)議的簽訂是為了確保受訓(xùn)人在享受了公司培訓(xùn)政策后承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的文件。7.10.2.2在編員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)參加外部培訓(xùn)的，必須與公司簽訂《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》。7.10.2.3員工在參加非公司組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時，可憑相關(guān)證明向公司申請學(xué)習(xí)假。7.10.2.4申請學(xué)習(xí)假的員工需與公司簽訂《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，作為《勞動合同》的附件，與《勞動合同》具有同等法律效力。7.10.3學(xué)習(xí)期在半個月以內(nèi)者，學(xué)習(xí)期發(fā)放基本工資；學(xué)習(xí)期超出半個月者，發(fā)放基本工資的50%；三個月以上全脫崗位學(xué)習(xí)的沒有工資；7.10.4培訓(xùn)費用與補助。具體詳見《外部培訓(xùn)管理辦法》中“培訓(xùn)費用規(guī)定”。7.10.5服務(wù)期計算起始時間。具體在《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》中予以規(guī)定。7.11