禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板10篇

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板10篇縱觀當(dāng)今.，社交禮儀無所不在，由于其對(duì)大家真的是很重要，是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的。下面是我給大家整理的關(guān)于禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板，歡迎大家來閱讀。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板1

20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參與了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會(huì)神地傾聽培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例，采納互動(dòng)，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的學(xué)問變得簡(jiǎn)潔易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、有用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的熟悉。

銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立劇烈的.服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)章約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng);不僅是幾句簡(jiǎn)潔的問候與祝愿，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平常工作的積累。我們平常的舉手投足之間，都能給客戶傳遞肯定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的推斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠(chéng)為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒服，關(guān)心別人，歡樂自己。在樹立劇烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)注意服務(wù)禮儀的培育。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開頭不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最珍貴的財(cái)寶，使我們銀行布滿生命力。

近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行進(jìn)展的一個(gè)助推器，是銀行進(jìn)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的狀況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思索，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，同時(shí)，產(chǎn)品部門也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿意客戶日益多樣化的需求。通過對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣揚(yáng)。

有效的客戶溝通是銀行把握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶供應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交叉;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，供應(yīng)客戶滿足的金融方案。

通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的熟悉更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培育與關(guān)心。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板2

20__年6月2號(hào)，我很榮幸參與了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分熟悉到自身的不足，同時(shí)也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作力量和學(xué)問水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。

文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽視，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：詳細(xì)就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱忱歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于。微笑，無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，肯定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒服，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。

通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的.交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和.效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和熟悉，讓我重新端詳自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)當(dāng)如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板3

荀子說過，“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”，禮儀對(duì)于個(gè)人、集體、都是特別重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)學(xué)問和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。

感謝公司給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過在合園一成天的培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到，禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和.交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。

在工作中要留意自己的穿著，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過聲音可以聽到所以在接聽電話的時(shí)候以樂觀熱忱的態(tài)度對(duì)待。

在接待禮儀中老師向我們敘述了日常的禮儀規(guī)范同時(shí)讓每人示范，談話姿態(tài)留意交談時(shí)候的凝視和傾聽，面帶笑意;站姿，留意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習(xí)坐姿，引領(lǐng)悟議等等通過老師示范和講解讓我了解規(guī)范的行為。

同時(shí)在培訓(xùn)過程中也明白禮儀對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，作為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的暖和，良好的禮儀會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)特別團(tuán)結(jié)、有共同奮斗目標(biāo)。

企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板4

為了提升客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素養(yǎng)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客供應(yīng)更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參與，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

這次參與了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行溝通，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的`職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感受。

作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)很多來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，干凈的站場(chǎng)，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。

應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，用包涵的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美妙的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將根據(jù)李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展現(xiàn)良好個(gè)人修養(yǎng)。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板5

禮儀的核心敬重為本，敬重，是一縷春風(fēng)、一泓清泉、一顆給人暖和的舒心丸、一劑催人奮進(jìn)的強(qiáng)心劑。它經(jīng)常與真誠(chéng)、謙遜、寬容、欣賞、和善、友愛相得益彰，與虛偽、傲慢、苛刻、嘲諷、兇狠、勢(shì)利水火不容。

禮儀是形式，互敬成自然。敬重，是一種修養(yǎng)，一種品行，一種對(duì)別人不卑不亢、不仰不俯的公平相待，一種對(duì)他人人格與價(jià)值的充分確定。任何人都不行能盡善盡美、完善無缺，我們沒有理由以高山仰止的目光去審神別人，也沒有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個(gè)真正懂得敬重別人的人，必定會(huì)以公平的心態(tài)、平常的心情、安靜的心境，去面對(duì)全部事業(yè)上的強(qiáng)者與弱者、全部生活中的幸運(yùn)者與不幸者。

禮儀是束縛，日久成習(xí)慣。禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，虛情假意，只能浮在表面，若深化看去，只會(huì)惹人厭惡，當(dāng)我們真正做到發(fā)至內(nèi)心，那就是對(duì)客戶、伴侶最好的真誠(chéng)，學(xué)會(huì)怎樣形式化是特別簡(jiǎn)潔的，貴就貴有一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒，這需要我不斷探究學(xué)習(xí)的。

禮儀是恭謙，行為要規(guī)范。有形、規(guī)范的禮儀行為，不僅可以樹立企業(yè)良好的形象，最主要的受益是我們自己，是提高個(gè)人素養(yǎng)，培育個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。不僅如此，如今我也身為人母，父母在日常生活中的言傳身教，是家庭訓(xùn)練的重要訓(xùn)練方式。

古人云：“愛人者人恒愛之，重人者人恒重之?！本粗厥请p向的，你能給人敬重，別人也報(bào)以觀賞，你若予人輕視，別人定還以鄙薄。所以我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻.，敬重他人就是敬重自己，敬重是為人處世必不行少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀文化扮演了重要的角色，在今日的生活、工作中都離不開交際，而勝利的交際離不開禮儀。通過本次公司組織的禮儀培訓(xùn)，在郭老師的教育下，從見面、微笑、沏茶、握手、打電話、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會(huì)到禮儀的重要性，并會(huì)更加注意，從一言一行的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板6

通過這次公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，我的確學(xué)到了許多東西，以前對(duì)于“禮儀”的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次郭老師的授課，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究。不過認(rèn)真想想也是，中國(guó)原來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，從古代進(jìn)展到今日，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，而真剛要把禮儀學(xué)精用精，還是要靠在平常的工作和生活中多點(diǎn)實(shí)踐和老師的講解。

商務(wù)禮儀不僅在工作中占有重位置，在日常生活中也占有同樣重要的位置。輕松敏捷的把握商務(wù)禮儀就能夠在工作中做到如魚得水，不會(huì)由于自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具，讓自已可以更好的融入其中。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的行為舉止就能看出對(duì)方是怎樣一個(gè)人，給我們講課的郭老師應(yīng)當(dāng)就是那種讓人一看就留下很深印象的人，態(tài)度溫柔彬彬有禮，特殊是那個(gè)微笑，給人很暖和的感覺，一下子就把她和我的距離拉進(jìn)許多，這決對(duì)是一門比較高深的文化藝術(shù)?？磥砦艺媸菓?yīng)當(dāng)好好勤于練習(xí)，讓良好的禮儀也可以在我的身上淋漓盡致地體現(xiàn)出來。

對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這都是值得學(xué)習(xí)的，在課堂上郭老師所例舉的事例生動(dòng)而又活潑，但凡遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度動(dòng)身，想對(duì)方之所想，從而可以達(dá)到意想不到的效果，辦事也就可以事半功倍了。在說話藝術(shù)上要學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是“以敬重為本，擅長(zhǎng)表達(dá)”在合適的時(shí)候把用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我信任只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，肯定可以獲得預(yù)期的效果。在課中郭老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給仆人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資格淺的介紹給資格深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特別狀況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了信念一樣，由于我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)樂觀的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開頭做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣漸漸進(jìn)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板7

古往今來，禮儀是一個(gè)國(guó)家和一個(gè)民族禮儀的重要象征，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。禮儀從表面上看在衣著、言行、相貌、儀態(tài)上受到訓(xùn)練，但從深層角度分析是一個(gè)人精神面貌、內(nèi)在素養(yǎng)、人生態(tài)度的體現(xiàn)。通過禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)更好地理解人際關(guān)系的基本禮儀和規(guī)律，學(xué)會(huì)敬重外地風(fēng)俗，學(xué)會(huì)在人際關(guān)系中不違反他人禁忌，學(xué)會(huì)在復(fù)雜的人際關(guān)系中得到他人對(duì)自我的敬重、信任和確定，建立自己良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷提高自己的人際關(guān)系力量，更好地進(jìn)展自我。

作為歐亞的職員，我也意識(shí)到，無論是對(duì)患者還是對(duì)自己的同志，對(duì)自己的不足有些失禮。在以后的工作中，我會(huì)把今日學(xué)到的禮儀學(xué)問用在工作上，讓自己成為懂禮儀的人。(另一方面)。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板8

為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請(qǐng)北京同合至誠(chéng)管理詢問有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。

培訓(xùn)中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實(shí)際，運(yùn)用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對(duì)醫(yī)患沖突化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細(xì)致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、觀看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導(dǎo)大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范。陳老師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心就是對(duì)他人的敬重，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿態(tài)、如何接待病人、如何與病人溝通、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員，每一天應(yīng)對(duì)的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì)換位思索，專心服務(wù)，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的擔(dān)心心情及苦痛，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在簡(jiǎn)便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡快的互動(dòng)中把握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。

沈永照院長(zhǎng)對(duì)陳老師的精彩授課表示高度的確定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務(wù)人員必需要“說禮貌話，干禮貌事，做禮貌人”，要以醫(yī)務(wù)禮儀來規(guī)范自我的一言一行，提升個(gè)人素養(yǎng)和修養(yǎng)，更好地為病人服務(wù)。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板9

宏大的中國(guó)有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國(guó)歷來重視禮儀訓(xùn)練。從周朝開頭，周禮和春秋時(shí)代的宏大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建.后，禮儀仍舊很重要。.行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個(gè)部門。在現(xiàn)代.，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外溝通中尤為重要。因此，我們必需把握必要的職場(chǎng)禮儀。

所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局薄Ｔ诠ぷ鲌?chǎng)所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，它能有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，高雅，大方可以加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到歡樂，這有利于他們工作的順當(dāng)進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的進(jìn)展。職場(chǎng)禮儀最大程度上避開了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件特別開心的事情。良好的職場(chǎng)禮儀和節(jié)能制造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反，它可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場(chǎng)所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。

那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)方面的職場(chǎng)禮儀。

一、要把握撥號(hào)、接、接、扣電話的技巧

使用禮貌用語，做好電話記錄，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋將來的電信信息。

二、做好接待禮儀工作

我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱忱待人，體諒他人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好會(huì)議禮儀

根據(jù)規(guī)定支配會(huì)議場(chǎng)地，支配參會(huì)人員的座位和.臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，做好會(huì)議的各項(xiàng)預(yù)備工作。

四、留意言行

在工作中要時(shí)時(shí)留意自己的言行，敬重他人。只有先敬重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)敬重你?！凹s束自己，敬重他人”可以讓同事的工作更簡(jiǎn)潔，更歡樂。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于__市來說，把握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高_(dá)_公司和合作單位的滿足度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。

禮儀培訓(xùn)個(gè)人心得模板10

隨著.進(jìn)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開頭運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。特別感謝大科護(hù)