假日酒店辦公室管理制度

假日酒店辦公室管金色假日酒店辦公室管理制度金色假日酒店是由金三元新世紀投資有限公司開發(fā)，并特聘請建國國際管理公司所管理，是具有國際性的四星級酒店，可接待不同國籍不同層次的客人。周邊環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，室內設備設施先進完善,是理想的旅游會議、休閑度假基地。金色假日酒店位于媯川北路西側總占地面積為28648.37平米,綠化率40%,車位總數(shù)60個。 酒店擁有416間設備設施完善的標準間、套間、豪華套間等各式客房?？头咳堪凑账男羌墭藴恃b修，具有國內、國際直播電話、語音信箱、迷你冰箱、衛(wèi)星電視和閉路電視演播系統(tǒng)，寬帶接入等客房配套設施，24小時提供中西餐的送餐服務，為您提供無限便利。房間內配套的客用品均按五星級酒店標準配備，高檔、優(yōu)質。金色假日酒店經(jīng)營理念：吸納世界酒店業(yè)先進管理精髓，融合東方文化特色,堅持以人為本、誠信求實、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念,打造精品商務酒店品牌。1、 辦公室主任崗位職責2、 辦公規(guī)范管理制度3、 電話接聽規(guī)范制度4、 特殊來電處理制度5、 打電話規(guī)范管理制度6、 來賓接待制度7、 辦公區(qū)管理制度8、 節(jié)假日值班管理制度9、 會議室、接待室使用管理制度10、 會議準備制度11、 會議記錄管理制度12、 會議工作人員服務制度13、 會議紀要管理制度14、 辦公設備管理制度15、 印章管理制度16、 公文收發(fā)管理制度17、 文件復印管理制度18、 檔案管理制度19、 文件借閱管理制度20、 文件保管制度21、 司機管理制度22、 司機交通事故處理制度23、 車輛衛(wèi)生管理制度24、 車輛維修保養(yǎng)制度25、 公務用車管理制度26、 辦公用品發(fā)放管理制度27、 辦公區(qū)儀容儀表管理制度辦公室管理制度辦公室主任崗位職責1、 協(xié)助辦公室總經(jīng)理做好酒店日常行政事務管理工作，對酒店總經(jīng)理負責；2、 協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營計劃、經(jīng)營方針、政策，并嚴格履行監(jiān)督、催辦、落實之責；3、 監(jiān)督檢查酒店會議、會議紀要及下發(fā)的文件落實情況，并根據(jù)具體情況下發(fā)〈催辦通知書〉，履行催辦職責；4、 代表總經(jīng)理協(xié)調各部門之間工作關系，及時調和部門之間不和諧因素，建立適應經(jīng)營需要的營業(yè)系統(tǒng)；5、 根據(jù)酒店總經(jīng)理和酒店經(jīng)營需要，具體組織和安排酒店及部門級會議，發(fā)放會議通知單；6、 具體負責酒店及部門級會議記錄，并根據(jù)會議記錄內容,及時整理〈會議紀要＞，交總經(jīng)理審閱后下發(fā)有關部門；7、 負責和組織酒店日常工作報告、計劃、總結、請示、通知、會議記錄、會議紀要等各種文件的起草、審核、打印、收發(fā)及存檔保管等工作；8、 協(xié)助酒店總經(jīng)理及各部門經(jīng)理起草、制定酒店有關經(jīng)營管理規(guī)章制度，并履行監(jiān)督職責；9、 負責辦公室所轄車輛及司機日常工作管理，并根據(jù)酒店具體情況，制定相應車輛及司機管理辦法；10、 根據(jù)財務部相關費用支出規(guī)定，負責審核、監(jiān)督職能部門日常辦公費用支出、報銷工作；11、 負責酒店營業(yè)、稅務、車輛等各種證照申請、注冊、年檢、更換手續(xù)辦理工作；12、 負責酒店辦公家具、電話、傳真、電腦、復印等設備使用、安裝、管理和調配工作；13、 協(xié)助酒店總經(jīng)理做好對當?shù)卣嘘P行政管理部門聯(lián)絡及公關協(xié)調工作，使酒店保持暢通的外界渠道；14、 代表酒店參加當?shù)卣嘘P行政管理部門召開的各種會議，并及時向總經(jīng)理匯報、落實有關會議精神；15、 對酒店總經(jīng)理辦公室日常來訪、來電、來文等事務及總經(jīng)理辦公室內勤工作進行管理；16、完成酒店總經(jīng)理交辦的其它工作。辦公規(guī)范管理制度1、 酒店所有工作人員必須按規(guī)定佩帶工作牌或胸卡；2、 按酒店職員著裝規(guī)定，男性職員穿黑色或藍色西裝，女性職員穿黑色或藍色裙裝；3、 辦公區(qū)桌椅擺放規(guī)范辦公桌面除辦公用品、用具、電腦、電話以外，不得擺放其它物品；邊桌除文件盒、電腦外無其它物品；電腦放在邊桌上，主機放在邊桌下部右側；推柜放在邊桌底部左側，柜面面向辦公椅方向。4、 語言規(guī)范日常見語:您好，歡迎光臨，早、晚上好,再見,請問,請關照，謝謝；電話用語:您好,辦公室(部)，請問,麻煩您，謝謝，再見；接待用語：您好，您有事嗎？您稍等，您請坐,請喝水，我通報一下,對不起，請您登記,謝謝。5、 行為規(guī)范工作時間不得串崗,影響她人工作；在工作時間不得做與工作無關的事務；不得在辦公區(qū)內整理儀容儀表；不得隨意在辦公區(qū)內會客，以免影響她人工作；工作時間不得接待個人來訪；在會客室接待公事來訪,必須事先請示，，批準后方可在接待室接待來賓；不得利用辦公電腦上網(wǎng)聊天；不得在辦公時間撥打私人電話；不得私自復印酒店或其它部門文件；部門經(jīng)理批準后方可外出辦理公務；不得私拿用公用物品或送人。接聽電話規(guī)范管理制度1、 辦公室人員一定要留守電話，有事離開時，應委托她人看守或待接電話，不得空崗；2、 聽見鈴聲應即刻接聽電話，在工作較忙情況下，電話鈴聲三聲，必須接聽電話；3、 接聽電話前要發(fā)自內心的笑一笑,將自身情緒調整到最佳狀態(tài),讓來電方感到親切；4、 如果正在處理事情，或者正在接聽電話，也要立即接聽打進的