2022年電大《現(xiàn)代管理專(zhuān)題》形考任務(wù)1-4答案（全）

2022年電大《現(xiàn)代管理專(zhuān)題》形考任務(wù)1-4答案(全)形考作業(yè)一(1~3章，25%)請(qǐng)聯(lián)系教材第53至59頁(yè)案例3-1“聯(lián)想：中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織”進(jìn)行分析.(要求：字?jǐn)?shù)不少于1干字。)聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國(guó)內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息1997年銷(xiāo)售總額達(dá)125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績(jī)，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)中排名第二，全國(guó)高新礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開(kāi)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國(guó)際大公司的合作中受益匪淺。除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的"學(xué)習(xí)者",善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。聯(lián)想現(xiàn)在已成為中國(guó)計(jì)算機(jī)世界的"領(lǐng)頭羊",其一舉一動(dòng)都已成為別人注目的焦點(diǎn)，同業(yè)其他公司對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)似乎沒(méi)有什么值得學(xué)習(xí)的地方。但聯(lián)想人并不因此而目空一切，傲氣凌人。因此，聯(lián)想本著海納百川的寬廣胸懷和謙虛好學(xué)的態(tài)度，積極向同行優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，“邊打邊學(xué)",積累了大量經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想也放遠(yuǎn)眼光，善于向不同行業(yè)的企業(yè)學(xué)習(xí)，例如，聯(lián)想電腦公司在向著名家電企業(yè)海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提出了“五心服務(wù)"的口號(hào)，極大地拓寬了服務(wù)范圍，改善了服務(wù)質(zhì)量，在計(jì)算機(jī)界刮起了一股“服務(wù)熱”。同時(shí)，也向顧客學(xué)習(xí)，聯(lián)想首家推出對(duì)方付費(fèi)電話(huà)熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，解決顧客碰到的問(wèn)題及需求，在向顧客學(xué)習(xí)，以及完善公司產(chǎn)品、獲取市場(chǎng)信息中起到很好的作用。三、從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。要善于總結(jié)，善于思考，不能光千不總結(jié)。實(shí)際上，聯(lián)想是一個(gè)非常善于從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。形考作業(yè)二(4-7章，25%)請(qǐng)聯(lián)系教材第77頁(yè)至第79頁(yè)的案例4-2“小鴨：戰(zhàn)略聯(lián)盟借勢(shì)起飛”進(jìn)行分析。1運(yùn)用戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關(guān)理論分析該案例.2,從戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理方面給小鴨集團(tuán)提出建議.(要求：字?jǐn)?shù)不少于1干字。)小鴨集團(tuán)迎對(duì)WTO的舉措之一是，與東芝戰(zhàn)略聯(lián)盟，借入世跨進(jìn)日本境內(nèi)擁有20%的洗衣機(jī)市場(chǎng)份額。根據(jù)初步達(dá)成的合作框架，有于東芝技術(shù)的DD電機(jī)超靜音洗衣機(jī)，洗衣時(shí)的噪音只有38分貝，可勢(shì)嫁接起來(lái)；在深層次上，我們看重的是東芝的品牌優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、凰涅磐”,意味著小鴨在新世紀(jì)的“新生”。小鴨融入國(guó)際化的進(jìn)程是全方位的，在與東芝戰(zhàn)略合作的同時(shí)，小鴨也在與德國(guó)的AKO、(二)技術(shù)創(chuàng)新，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力面對(duì)WTO,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的一種必然選擇。謂管理能力。在有一種“營(yíng)銷(xiāo)制勝”的觀點(diǎn)，認(rèn)為廣告、促銷(xiāo)就能決定鴨”是小鴨在新世紀(jì)的定位。小鴨要在技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)研發(fā)的組織結(jié)進(jìn)的DD電機(jī)(也就是直驅(qū)電機(jī))超靜音洗衣機(jī)，將原來(lái)電機(jī)與滾筒洗滌噪音降為38分貝。小鴨還與德國(guó)的技術(shù)公司合作，在滾筒洗衣機(jī)人的武器把自己武裝到“牙齒”,讓世界上最先進(jìn)的洗衣機(jī)技術(shù)為我“小鴨新科技，設(shè)計(jì)新生活”,這是技術(shù)創(chuàng)新方面的不斷追求，品，可以說(shuō)個(gè)性鮮明，出類(lèi)拔萃：小鴨DD電機(jī)超靜音洗衣機(jī)，國(guó)家的噪音標(biāo)準(zhǔn)是低于75分貝，現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)是38分貝；并具備模糊控制功能，該洗衣機(jī)還具備36分鐘快洗、1000轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速的特點(diǎn)，是目前世界上綜合功能最強(qiáng)的滾筒洗衣機(jī)。小鴨納米196全能健康洗衣機(jī)，該洗衣到內(nèi)外筒自清自潔的效果，是最干凈的滾筒洗衣機(jī)。小鴨406臭氧消毒睞。其中的350迷你滾筒洗衣機(jī)，是世界上體積最小的洗衣機(jī)。阻式漏電隔離墻”,根據(jù)電學(xué)原理，將萬(wàn)一出現(xiàn)的漏電通過(guò)“全阻式漏電隔離墻”全部消耗掉，將“萬(wàn)一”杜絕在使用前，保障了消費(fèi)者(三)服務(wù)理念再提升，服務(wù)行為再?gòu)?qiáng)化小鴨集團(tuán)的“超值服務(wù)工程”三年前獲得了“國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”;今天，面對(duì)WTO,服務(wù)依然是我們與外國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)的最重要的手段之一。在1993年以前，滾筒洗衣機(jī)只有我們獨(dú)鐘。1993年后，在市場(chǎng)資源配置功能的作用下，大批競(jìng)爭(zhēng)者加入到方面發(fā)展。小鴨集團(tuán)借鑒國(guó)外“超值服務(wù)”的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己服務(wù)中的實(shí)踐，提出了“超值服務(wù)工程”的構(gòu)想，并于1996年元月在全國(guó)全面啟動(dòng)“超值服務(wù)工程”,此項(xiàng)目在1998年獲得“國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化”創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。從理念上講，超值服務(wù)就是用愛(ài)心、誠(chéng)心超值服務(wù)、售中超值服務(wù)、售后超值服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的“小鴨人”在1996年就將服務(wù)視為產(chǎn)品整體概念的一部分，在根品，并按國(guó)家的規(guī)定提供“三包”服務(wù)外，還提供了一系列超越用戶(hù)規(guī)劃未來(lái)，戰(zhàn)略聯(lián)盟，借勢(shì)起飛。WTO,對(duì)中國(guó)亦然，對(duì)小鴨亦然，形考作業(yè)三(8~11章，25%)變的，一旦形成就不能一成不變。正如郭士納在20世紀(jì)初在ibm完構(gòu)整體的人力資源管理體系，尤其是對(duì)員工個(gè)人利益有重大影響的薪酬福利制度、晉升制度和培訓(xùn)發(fā)展制度。只有當(dāng)員工不僅理解組織文化的內(nèi)容和內(nèi)涵，而且通過(guò)薪酬制度等利益?zhèn)鬟f機(jī)制深刻感受到組織文化的力量時(shí)，組織文化才能真正進(jìn)入員工的感知，成為員工行為和決策的激勵(lì)，進(jìn)而促使員工按照組織文化的要求有意識(shí)地采取行動(dòng)，完成各項(xiàng)任務(wù)。以上就是關(guān)于加強(qiáng)央企組織文化和薪酬體系建設(shè)的建議。形考作業(yè)四(檢測(cè)學(xué)習(xí)成果，25%)1.在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱(chēng)之為()。A.商業(yè)經(jīng)濟(jì)B.郵電經(jīng)濟(jì)C.知識(shí)經(jīng)濟(jì)D.服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)2.經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的()、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A.生產(chǎn)B.傳播C.處理3.知道是什么的知識(shí)是指有關(guān)()方面的知識(shí)。A.客觀B.事實(shí)C.主觀D.非事實(shí)4.變職能觀念為流程觀念表示()。A.企業(yè)各類(lèi)功能不能由于劃分而被相互割裂B.傳統(tǒng)的部門(mén)化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束C.企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工D.流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件5.企業(yè)再造的流程觀念是指()A.按工藝流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B.企業(yè)的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C.再造就是改變作業(yè)流程D.流程性企業(yè)將成為未來(lái)企業(yè)的代表6.學(xué)習(xí)型組織的修煉不包括()。A.系統(tǒng)思考B.超越自我C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.改善心智模式E.共同愿景A.美國(guó)福特B.日本豐田C.日本本田D.美國(guó)通用8.企業(yè)資源計(jì)劃((ERP)應(yīng)用是否成功，原則上說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面加以衡量()。A.系統(tǒng)運(yùn)行集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化C.績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化D.管理改善持續(xù)化9.電子商務(wù)的主體是()。A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B.企業(yè)C.消費(fèi)者D.政府10.人本管理的原則主要有()。A.個(gè)性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長(zhǎng)原則11.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格首先提出的。12.歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。13.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。14.涉及誰(shuí)知道某些事和誰(shuí)知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。15.組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加。16.適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。17.在一個(gè)組織中，人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。18.組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。19.企業(yè)只要購(gòu)買(mǎi)一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。20.企業(yè)信息主管英文簡(jiǎn)稱(chēng)是CKO21.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征有哪些?(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化；(2)世界經(jīng)濟(jì)一體化；(3)經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化；(4)資產(chǎn)投入無(wú)形化；(5)新的價(jià)值取向；(6)新的市場(chǎng)觀念；(7)新的社會(huì)組織形式；(8)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。22.經(jīng)合組織(OECD))將知識(shí)分為幾類(lèi)?應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)教問(wèn)題的知識(shí)?！眱H會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。26.博弈的構(gòu)成要素有哪些?1.博弈的參加者。即在博弈中究竟有哪幾個(gè)獨(dú)立決策、獨(dú)立承擔(dān)