職場(chǎng)禮儀課件

職場(chǎng)禮儀規(guī)范動(dòng)畫10101禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。職場(chǎng)是一個(gè)高度文明的小社會(huì)，得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對(duì)個(gè)人來說，有助于塑造自我形象、贏得

尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作；對(duì)于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。職場(chǎng)禮儀，一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。本書適合職場(chǎng)人士，可以讓你在輕松閱讀的同時(shí)，不自覺地多一點(diǎn)自信，多一些微笑，多一份成功。什么是禮儀內(nèi)容引導(dǎo)男士服飾腰帶——長(zhǎng)短適中，余下部分12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致襪子——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。鞋——前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西服為系帶皮鞋，清潔亮。飾物——少、內(nèi)藏儀表禮儀男士西裝上裝——身長(zhǎng)過虎口，袖長(zhǎng)達(dá)手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高過西裝領(lǐng)口（兩露白）。著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實(shí)用袋。二粒扣系上扣，三?？巯瞪匣蛑锌?，單排扣可敝開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。深色西裝高雅莊重，適宜各種場(chǎng)合。保持清潔，平整。西褲——合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過鞋后沿，腰間以插入一手為宜。西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實(shí)用袋。色澤、質(zhì)地與上裝一致為好儀表禮儀女士服飾職場(chǎng)女性著裝六忌透視鮮艷暴露緊身短小雜亂儀表禮儀[服裝]

女士應(yīng)以職業(yè)裝為主。商務(wù)場(chǎng)合不要穿著無袖的上衣；切忌袒胸露背、

透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或是露臍裝。

[裙子、褲子]

不要穿超短裙、牛仔裙，忌黑皮裙。不要穿過瘦、低腰或吊腳的褲子。[鞋]

鞋子應(yīng)與服裝相配；不要穿露腳趾的鞋、拖鞋、涼鞋；顏色不要過于鮮

艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多。[襪子]

高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋??；襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配；不要穿帶花的、鮮艷顏色的、網(wǎng)狀的襪子。不能有破損、避免“三截腿”。

[提包]

提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重并與服裝相配；不能拎紙袋或塑料袋，不能背雙肩背包。

包內(nèi)物品保持整潔有序?！叭瓌t儀表禮儀1、男士站姿：腳：兩腳分開，比肩略窄，重心在兩腳間；雙腿并攏，腳尖呈30°—45°的“V”字型。手：雙手合放于體前，左手壓右手（男左女右）；雙手合起放于體后，右手壓左手；雙手各垂放于體側(cè)。2、女士站姿：腳：雙腿并攏，腳尖呈30°—45°的“V”字型；雙腿并攏，腳尖呈“丁”字型。手：雙手合起放于腹前，右手壓左手儀表禮儀走姿，身體略微前傾、視線注視前方，步伐沉穩(wěn)。不要后仰或眼向下看、搖晃、跳動(dòng)儀表禮儀手式——遞物應(yīng)當(dāng)雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。注意兩臂挾緊，自然地將兩手伸出。所有東西、物品都要輕拿輕放，客人需要的東西要輕輕地用雙手送上，不要隨便扔過去，接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。遞上剪刀、刀子或尖利的物品，應(yīng)用手拿著尖頭部位遞給對(duì)方，讓對(duì)方方便接取。同時(shí)，還要注意遞筆時(shí)，筆尖不可以指向?qū)Ψ?。遞書、資料、文件、名片等，字體應(yīng)正對(duì)接受者，要讓對(duì)方馬上容易看清楚。儀表禮儀禮儀原則律己自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。敬人禮儀的重點(diǎn)和核心。是對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。寬容既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，過分苛求。平等對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象，采取不同的具體方法。

真誠(chéng)務(wù)必誠(chéng)實(shí)無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。適度必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。從俗由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是電子禮儀電子郵件成為后續(xù)傳真和移動(dòng)電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

收件人:XX集團(tuán)(建立的郵件組群)抄送:密件抄送:主題:培訓(xùn)小餐第三期附件:(添加附件)(培訓(xùn)小餐第三期)Dearmanager:

您所收到的是培訓(xùn)小餐第三期電子版,感謝您在工作上給予的支持!祝工作順利!人力資源部2005年03月31日工作禮儀傳真禮儀TO：營(yíng)銷中心XX總經(jīng)理Fax：XX-577XXXXSubject：2005年02月昆山辦事處銷售月報(bào)Page:1/4Form：昆山辦事處張莉

Telay:2005-03-31內(nèi)容工作禮儀電話應(yīng)對(duì)基本禮儀1．聽到鈴響，快接電話；2．先要問好，再報(bào)名稱；3．姿態(tài)正確，微笑說話；4．語(yǔ)調(diào)稍高，吐字清楚；5．聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答；6．通話簡(jiǎn)練，等候要短；7．禮告結(jié)束，后掛輕放。工作禮儀正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率1公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。2借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。3工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。4及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。5公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。工作禮儀開關(guān)門五部曲A、敲門——得到允諾才可開門B、開門——知道應(yīng)用哪只手（門把對(duì)左手，用右手開；門把對(duì)右手，用左手開）明確進(jìn)門順序（外開門，客先入，內(nèi)開門，已先入）C、擋門（側(cè)身用手或身?yè)蹰T