2021人力資源管理師理論知識習題及答案

2021人カ資源管理師理論知識習題及答案第一章人カ資源規(guī)劃第三節(jié)企業(yè)人力資源供給預測與供求平衡考點ー內部供給預測和外部供給預測1［.單選題］企業(yè)內部供給預測的方法不包括().A.人力資源信息庫B.灰色預測模型C.馬爾可夫模型D,管理人員接替模型［答案］B［解析］本題主要考核人カ資源需求預測的定量方法;企業(yè)內部供給預測的方法包括:①人力資源信息庫,是計算機運用于企業(yè)人カ資源管理的產(chǎn)物,它是通過計算機建立的、記錄企業(yè)每個員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫。②管理人員接替模型。通過應用管理人員接替模型進行預測能比較直觀地反映各類管理人員的變動情況,便于企業(yè)進行分析,做好相應工作。③馬爾可夫模型,是分析組織人員流動的典型矩陣模型。2［.單選題］企業(yè)內部人力資源供給量的考慮因素不包括()。A,內部人員自然流失B,內部流動C.解聘D,擇業(yè)偏好

［答案］D［解析］企業(yè)內部人力資源供給量必須考慮下述因素:企業(yè)內部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內部流動（晉升、降取、平調等）、跳槽（辭職、解聘）等。3［.單選題］企業(yè)人カ資源內部供給預測的方法不包括（）.A.人力資源信息庫B.馬爾可夫模型C,管理人員接替模型D,回歸分析模型［答案］D［解析］人力資源內部供給預測的方法包括人力資源信息庫、管理人員接替模型、馬爾可夫模型。4［,多選題］影響企業(yè)外部勞動カ供給的地域性因素包括（）。A.勞動カ市場完善程度B.企業(yè)所在地的人力資源調整現(xiàn)狀C,企業(yè)所在地對人才的吸引程度D.企業(yè)薪酬福利對所在地人オ的吸引程度E,社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好［答案］BCD［解析］地域性因素。主要包括:企業(yè)所在地的人力資源調整現(xiàn)狀、所在地對人才的吸引程度、企業(yè)薪酬福利對所在地人才吸引程度、企業(yè)本身對人才的吸引程度等。其實地域性因素還包括全國性因素,主

要包括:全國相關專業(yè)的大學生畢業(yè)人數(shù)與就業(yè)情況、企業(yè)所在行業(yè)全國范圍內的人才供需狀況、全國范圍內從業(yè)人員的薪酬水平和差異等。5［,多選題］企業(yè)內部人員的自然流失包括（）。A.傷殘B.退休C,辭職D,死亡E.解聘［答案］ABD［解析］企業(yè)內部人力資源供給量必須考慮下述因素:企業(yè)內部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內部流動（晉升、降職、平調等）、跳槽（辭職、解聘）等。6［.多選題］以下不屬于企業(yè)人員內部供給預測方法的是（）。A.生產(chǎn)函數(shù)模型法B.經(jīng)驗推斷法C.人力資源信息庫D.定員分析法E.管理人員接替模型［答案］ABD［解析］內部供給預測的方法有:人力資源信息庫、管理人員接替模型、馬爾可夫模型。

7［,多選題］影響企業(yè)內部人力資源供給的因素有（）。A.擇業(yè)心理偏好B,企業(yè)人員的自然流失C,社會就業(yè)意識D,內部流動E.跳槽［答案］BDE［解析］內部供給預測企業(yè)未來內部人力資源供給一般來說是企業(yè)人力資源供給的主要部分（除新建企業(yè)外）。企業(yè)人力資源需求的滿足,應優(yōu)先考慮內部人力資源供給。企業(yè)內部人力資源供給量必須考慮下述因素:企業(yè)內部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內部流動（晉升、降職、平調等）、跳槽（辭職、解聘）等。8［.多選題］對通過管理人員接替模型分析出的提升受阻的人,應做到（）。A.進行“一對ー”面談B,提供更加寬松的發(fā)展空間C.適當擴大工作范圍D,在可能的情況下提高薪資等級E.不讓他們承擔更多的責任［答案］ABCD［解析］對提升受阻人員應做好以下工作:進行“ー對ー”的面談,就有關升遷問題深入交換意見,鼓勵他們繼續(xù)努力工作和學習,全面

提高自身素質;為他們提供更加寬松的發(fā)展空間,為他們提供更多的培訓或深造的機會;給他們壓“擔子”,適當擴大他們的工作范圍,讓其承擔更多更重要的責任,在可能的情況下,即使不升職也可以提高他們薪資等級等?？键c二企業(yè)人カ資源的供求平衡1［.單選題］()具體表現(xiàn)為機構臃腫、人浮于事、生產(chǎn)效率下降。A.人力資源供求平衡B.人力資源供求失衡C.人力資源供大于求D.人力資源供不應求［答案］C［解析］企業(yè)人力資源供求達到平衡(包括數(shù)量和質量)是人力資源規(guī)劃的目的。企業(yè)人力資源供求關系有三種情況:人力資源供求平衡;人力資源供大于求,導致組織內部人浮于事,內耗嚴重,生產(chǎn)或工作效率低下；人力資源供小于求,導致企業(yè)設備閑置,固定資產(chǎn)利用率低,這也是一一種浪費。2［.單選題］下列不屬于企業(yè)人力資源供不應求解決辦法的是()。A.依據(jù)《中華人民共和國勞動法》等有關法規(guī),制訂延長エ時適當增加報酬的計劃B.提高工人的勞動生產(chǎn)率c.提高員エ整體素質D.返聘已退休者,或聘用小時エ

［答案］c［解析］企業(yè)人力資源供不應求的解決辦法是:1.將符合條件而又處于相對富余狀態(tài)的人調往空缺崗位。2.如果高級技術人員出現(xiàn)短缺,應擬訂培訓和晉升計劃;在企業(yè)內部無法滿足需求時,應擬訂外部招聘計劃。3.如果短缺現(xiàn)象不嚴重,且本企業(yè)的員エ又愿意延長エ作時間,則可以根據(jù)《勞動法》等有關法律法規(guī),制訂適當延長エ時增加報酬的計劃,但這只是ー種短期應急措施。4.提高企業(yè)資本技術有機構成,提高工人的勞動生產(chǎn)率,形成機器替代人カ資源的格局。5.制訂聘用非全日制臨時エ計劃,如返聘已退休者,或聘用小時エ等。6.制訂聘用全日制臨時エ計劃。3［.單選題］機構臃腫、人浮于事、生產(chǎn)率下降是()的具體表現(xiàn)。A.人力資源供求平衡B.人力資源供大于求C.人力資源供不應求D.人力資源供求失衡［答案］B［解析］企業(yè)人力資源供求達到平衡(包括數(shù)量和質量)是人力資源規(guī)劃的目.的。企業(yè)人力資源供求關系有三種情況:人力資源供求平衡;人力資源供大于求,導致組織內部人浮于事,內耗嚴重,生產(chǎn)或工作效率低下；人力資源供小于求,導致企業(yè)設備閑置,固定資產(chǎn)利用率低,這也是一種浪費。4［,多選題］解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有()〇

A.減少員エ的工作時間B,鼓勵提前退休或內退c.提高員エ整體素質D,合并和撤銷某些臃腫的機構E.制定聘用全日制臨時用工計劃［答案］ABCD［解析］解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有:1.永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動紀律觀念缺乏的員エ。2.合并和撤銷某些臃腫的機構。3.加強培訓工作,提高員エ整體素質,如制訂全員輪訓計劃,使員エ始終有一部分在接受培訓,為企業(yè)擴大再生產(chǎn)準備人力資本。通過培訓,使員エ掌握多種技能,增強他們的競爭力。4.鼓勵部分員エ自謀職業(yè),同時,可撥出部分資金,開辦第三產(chǎn)業(yè)。5.減少員エ的工作時間,隨之降低工資水平。這是西方企業(yè)在經(jīng)濟蕭條時經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時性人力資源過剩的有效方法。6.由多個員エ分擔以前只需ー兩個人就可完成的工作和任務,企業(yè)按工作任務完成量來計發(fā)エ資。這與上一種方法在實質上是ー樣的,都是減少員エ工作時間,降低工資水平。5［.多選題］解決企業(yè)人力資源供大于求問題的方法有()。A.合并某些臃腫的機構B.制訂聘用全日制臨時用工計劃C,提高企業(yè)資本技術的有機構成D.制訂延長エ時適當增加報酬的計劃

E,鼓勵提前退休［答案］AE［解析］解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有:1.永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動紀律觀念缺乏的員エ。2.合并和撤銷某些臃腫的機構。3.加強培訓工作,提高員エ整體素質,如制訂全員輪訓計劃,使員エ始終有一部分在接受培訓,為企業(yè)擴大再生產(chǎn)準備人力資本。通過培訓,使員エ掌握多種技能,增強他們的競爭力。4.鼓勵部分員エ自謀職業(yè),同時，可撥出部分資金,開辦第三產(chǎn)業(yè)。5.減少員エ的工作時間，隨之降低工資水平。這是西方企業(yè)在經(jīng)濟蕭條時經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時性人力資源過剩的有效方法。6.由多個員エ分擔以前只需一兩個人就可完成的工作和任務,企業(yè)按工作任務完成量來計發(fā)エ資。這與上一種方法在實質上是ー樣的,都是減少員エ工作時間,降低工資水平。6［,多選題］若企業(yè)人力資源供不應求,可以采取的解決方法一般有()。A.減少員エ的工作時間B,合并和撇銷某些臃腫機構C.提高企業(yè)的資本有機構成D,將符合條件的富余人員調往空缺崗位E.制定聘用非全日制臨時用工計劃［答案］CDE［解析］解決企業(yè)人力資源供不應求的方法包括:1.將符合條件而

又處于相對富余狀態(tài)的人調往空缺崗位。2.如果高級技術人員出現(xiàn)短缺,應擬訂培訓和晉升計劃;在企業(yè)內部無法滿足需求時,應擬訂外部招聘計劃。3.如果短缺現(xiàn)象不嚴重,且本企業(yè)的員エ又愿意延長エ作時間,則可以根據(jù)《勞動法》等有關法律法規(guī),制訂適當延長エ時增加報酬的計劃,但這只是ー種短期應急措施。4.提高企業(yè)資本技術有機構成,提高工人的勞動生產(chǎn)率,形成機器替代人カ資源的格局。5.制訂聘用非全日制臨時エ計劃,如返聘已退休者,或聘用小時エ等。6.制訂聘用全日制臨時エ計劃。7［,多選題］下列各項措施中,可以緩解人力資源供不應求情況的是()。A.符合條件的相對富余人員調往空缺職位B.在符合《勞動法》的前提下,延長工作時間C.提高企業(yè)資本技術有機構成,提高勞動生產(chǎn)率D.聘用小時エE.制訂聘用全日制臨時用工計劃［答案］ABCDE［解析］當預測企業(yè)的人カ資源在未來可能發(fā)生短缺時,要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生。1.將符合條件而又處于相對富余狀態(tài)的人調往空缺崗位。2.如果高級技術人員出現(xiàn)短缺,應擬訂培訓和晉升計劃;在企業(yè)內部無法滿足需求時,應擬訂外部招聘計劃。3.如果短缺現(xiàn)象不嚴重,且本企業(yè)的員エ又愿意延長工作時間,則可以根據(jù)《勞動法》等有關法律法規(guī),制訂適當延長エ時增加報酬

的計劃,但這只是ー種短期應急措施。4.提高企業(yè)資本技術有機構成,提高工人的勞動生產(chǎn)率,形成機器替代人カ資源的格局。5.制訂聘用非全日制臨時エ計劃,如返聘已退休者，或聘用小時エ等。6.制訂聘用全日制臨時エ計劃。第四節(jié)勞動定額定員標準化管理單選題］審查勞動定額定員標準的送審稿時,采用會議審查的方式時,如需表決,必須有不少于出席會議代表人數(shù)的。同意方為通過。1/22/33/43/5［答案］C［解析］采用會議審查的方式時,如需表決,必須有不少于出席會議代表人數(shù)的3/4同意方為通過,標準的起草人不能參加表決,其所在單位的代表不能超過參加表決者的!/4〇2［.單選題］()是國家或行業(yè)勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。A.預階段B.立項階段C.起草階段D,出版階段

［答案］B［解析］立項階段是國家或行業(yè)勞動定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。定額標委會或所屬主管部門收到標準計劃項目建議書后,將對其協(xié)調、匯總、審查并作出決定。項目建議書如獲得通過,則下達《勞動定額定員標準制定、修訂計劃項目表》;如未獲通過,返回修改;如果被否決即放棄。該階段時間周期一般不應超過3個月。3［.單選題］審查勞動定額定員標準的送審稿時,釆用會議審查的方式時,如需表決,標準的起草人其所在單位的代表不能超過參加表決者的〇。1/21/31/43/4［答案］C［解析］采用會議審查的方式時,如需表決,必須有不少于出席會議代表人數(shù)的3/4同意方為通過,標準的起草人不能參加表決,其所在單位的代表不能超過參加表決者的!/4?4［.單選題］貫徹實施勞動定額定員標準的基本原則不包括。。A.顧全大局、長遠考慮的原則B.標準統(tǒng)一的原則C,區(qū)別對待的原則

D,把握時機的原則［答案］B［解析］本題主要考核貫徹實施勞動定額定員標準的基本原則;貫徹勞動定額定員標準應遵守3項基本原則:①顧全大局、長遠考慮的原則。在貫徹標準的過程中,常會遇到局部與全局利益的矛盾,這時要顧全大局。②區(qū)別對待的原則。標準ー經(jīng)批準發(fā)布，各企業(yè)單位必須ー絲不茍、嚴肅認真地貫徹。③把握時機的原則。貫徹勞動定額定員標準要注意把握最佳時機,即遵守適時適度的原則。5［,多選題］勞動對象子系統(tǒng)包括()。A,分エ與協(xié)作方式B.材料C,燃料D,加工原料E.各類服務的對象［答案］BCDE［解析］勞動定額定員是對勞動者活的勞動消耗量所規(guī)定的限額。其對象是勞動者的勞動能力、勞動過程和勞動成果，而勞動者的勞動過程是ー個由多個子系統(tǒng)組成的總體系統(tǒng),具體包括:勞動環(huán)境子系統(tǒng)，如空氣、溫度、濕度、噪聲等;勞動條件子系統(tǒng),如工裝、卡具、量具、器具,以及各類通用或特種設備、動力等;勞動對象子系統(tǒng),包括加工原料、材料、燃料,以及各類服務的對象等;勞動組織子系統(tǒng),如分エ與協(xié)作方式、工作輪班的制度、工作地的組織、相關設施

的布置等。6［,多選題］衡量評價勞動定額定員標準化經(jīng)濟效益的指標包括〇〇A.標準有效期內總經(jīng)濟效益B.標準化投資回收期C.標準化投資收益率D.標準執(zhí)行期內勞動生產(chǎn)率提高的幅度E.標準有效期內年度經(jīng)濟效益［答案］ABCDE［解析］衡量評價勞動定額定員標準化經(jīng)濟效益的指標包括:標準有效期內年度經(jīng)濟效益和總經(jīng)濟效益,即在標準有效期內,本行業(yè)企業(yè)因新標準的貫徹實施,所帶來的年度經(jīng)濟效益或者經(jīng)濟效益的總和;標準化投資回收期,即某項標準從開始貫徹執(zhí)行到其所有投入的資金全部收回的總時間;標準化投資收益率,即貫徹實施標準所獲得的收益與標準化的投入之比;標準執(zhí)行期內勞動生產(chǎn)率提高的幅度等多種評價指標。7［.多選題］上報勞動定額定員標準草案報批稿時,應同時提供()附件。A,意見匯總處理表B.標準草案的編制說明C.標準實施日期的建議D,主要的試驗研究報告

E.會議紀要（含審查結論）［答案］ABCDE［解析］上報標準草案報批稿時,應同時提供以下必要的附件:1.標準草案的編制說明;2.會議紀要（含審查結論）或函審結論;3.意見匯總處理表;4.主要的試驗研究報告;5.標準實施日期的建議;6.采用國際標準或國外先進標準的原文和譯文。8［,多選題］制定修訂勞動定額定員標準的基本原則包括〇。A.注意協(xié)調統(tǒng)一的要求B.堅持適度超前的原則C.堅持靜態(tài)標準化的原則D,要特別注意綜合標準化的要求E,體現(xiàn)動態(tài)標準化的要求［答案］BDE［解析］本題主要考核制定修訂勞動定額定員標準的基本原則；在勞動定額定員標準的制定、復審、修訂等項工作中,必須嚴格遵守以下4項基本原則:①制定勞動定額定員標準時,要認真貫徹執(zhí)行國家有關政策、法律、法規(guī)。②制定勞動定額定員標準要特別注意綜合標準化的要求,不僅要保證協(xié)調一致、銜接配套,還要達到簡化統(tǒng)ー、優(yōu)選優(yōu)化,靈活運用標準化“簡化、統(tǒng)ー、協(xié)調、優(yōu)化”的基本原理。③制定勞動定額定員標準要體現(xiàn)動態(tài)標準化的要求,恰當掌握標準制定的時機,適時進行復審。④制定勞動定額定員標準要高度重視標準化發(fā)展的總趨勢和總要求,堅持適度超前的原則。

9［.多選題］各類標準草案的審查內容,一般應包括()。A.標準草案與我國有關法律、法規(guī)、國家標準是否一致B.標準草案的技術內容是否符合我國有關方針政策和經(jīng)濟技術發(fā)展方向C.標準草案與有關國際標準是否一致D.標準草案的各項規(guī)定是否完整協(xié)調E.標準草案是否符合或達到預定的目的和要求［答案］ABCDE［解析］各類標準草案的審查內容,一般應包括:標準草案與我國有關法律、法規(guī)、國家標準是否一致;標準草案與有關國際標準是否一致;技術內容是否符合我國有關方針政策和經(jīng)濟技術發(fā)展方向,技術指標和性能是否先進、安全、可行和經(jīng)濟合理,各項規(guī)定是否完整協(xié)調;標準草案是否符合或達到預定的目的和要求;標準草案與有關國際標準是否一致等。10［,多選題］勞動者的勞動過程是ー個由多個子系統(tǒng)組成的總體系統(tǒng),具體包括()。A.勞動環(huán)境子系統(tǒng)B.勞動條件子系統(tǒng)C.勞動對象子系統(tǒng)D.勞動組織子系統(tǒng)E.勞動工具子系統(tǒng)［答案］ABCD

［解析］勞動定額定員是對勞動者活的勞動消耗量所規(guī)定的限額。其對象是勞動者的勞動能力、勞動過程和勞動成果,而勞動者的勞動過程是ー個由多個子系統(tǒng)組成的總體系統(tǒng),具體包括:勞動環(huán)境子系統(tǒng),如空氣、溫度、濕度、噪聲等;勞動條件子系統(tǒng),如工裝、卡具、量具、器具,以及各類通用或特種設備、動力等;勞動對象子系統(tǒng),包括加工原料、材料、燃料,以及各類服務的對象等；勞動組織子系統(tǒng),如分エ與協(xié)作方式、工作輪班的制度、工作地的組織、相關設施的布置等。11［,多選題］勞動定額定員標準水平的確定應當堅持()的基本原則。A,科學B,先進C,合理D.競爭E.統(tǒng)ー［答案］ABC［解析］標準水平的確定應當堅持科學、先進、合理的基本原則,カ求達到并逐步超過國內外同行業(yè)先進水平,以促進行業(yè)、企業(yè)核心競爭力的提高。12［,多選題］貫徹執(zhí)行勞動定額定員標準的準備階段的工作內容包括()。A,收集資料

B.宣傳講解學習標準C,做好其他有關的物質準備工作D,財カ、人力安排E.組織宣傳新標準的方式、方法與進度［答案］ABC［解析］準備工作是貫徹標準的最重要環(huán)節(jié)。實踐證明,準備工作越做得扎實、細致,實施階段就越能有條不紊地順利進行,即使出現(xiàn)問題,也能較好地加以解決。本階段大致包括以下幾項工作內容:1.收集資料。2.宣傳講解學習標準。3.掌握企業(yè)的現(xiàn)狀,充分估計貫徹標準時可能出現(xiàn)的困難和問題,做到心中有數(shù)，以便采取對策。4.為了使新標準得以貫徹,還應從エ藝裝備、操作方法等方面提出有效的技術措施,并認真布置落實,做好準備。5.做好其他有關的物質準備工作,如所需儀器、儀表、工具、量具、檢測裝置等器具的準備。DE屬于計劃階段的內容。第五節(jié)人カ資源管理制度規(guī)劃考點一制度化管理的基本理論1［.單選題］在實行制度管理的企業(yè)中,所有權與管理權()。A.相一致B.相矛盾C.相分離D,沒有關系［答案］C

［解析］在實行制度管理的企業(yè)中,所有權與管理權相分離。管理人員不是所管理企業(yè)的所有者,管理人員只是根據(jù)制度所賦予的權力，暫時處于擁有權カ的地位,原則上企業(yè)中所有員エ都應服從制度的規(guī)定。2［,單選題］關于制度化管理的描述,下列選項錯誤的是().A,制度化管理就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式B.制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制’’或“理想的行政組織體系''C.制度化管理是由美國人邁克爾?波特提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的ー種管理方式D,制度化管理的實質在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制［答案］C［解析］以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制''或“理想的行政組織體系”,是由德國馬克斯?韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的ー種管理方式。制度化管理的實質在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制,主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。在企業(yè)組織經(jīng)營管理過程中,由于管理所依托的基本手段不同,存在著不同類型的管理方式。3［.單選題］以下關于制度化管理特征的說法,錯誤的是()〇

A,所有權與管理權相結合B.管理者忠于職守而不是忠于某個人C,把責任和權力作為明確規(guī)范而制度化D,以文字形式規(guī)定崗位特性以及對人員應具有的素質、能力等要求［答案］A［解析］A項錯誤,在實行制度化管理的企業(yè)中,所有權與管理權分離,故選A。4［.單選題］在制度化管理的模式中,（）不屬于管理人員在實施管理時的特點。A,遵循因事設人的原則B.遵循人崗匹配的原則c.管理人員所擁有的權カ受嚴格的限制D,每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權カ［答案］B［解析］管理人員在實施管理時有三個特點:1.根據(jù)因事設人的原則,每個管理人中只負責特定的工作。2.每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權カ。3.管理人員所擁有的權カ要受到嚴格的限制,要服從有關章程和制度規(guī)定,這些規(guī)定不受個人情感的影響,普遍適用于所有情況和所有的人。5［,多選題］與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比,制度化管理的優(yōu)越性在于（）。

A,個人與權カ相分離B.是理性精神合理化的體現(xiàn)C,先進性D,所有權與管理權相分離E,適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要［答案］ABE［解析］制度化管理的優(yōu)越性表現(xiàn)為:①個人與權カ相分離;②是理性精神合理化的體現(xiàn);③適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。C項屬于制定人カ資源管理制度的基本要求。D項屬于制度化管理的特征。6［.多選題］現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于()更需要高度的統(tǒng)ー,需要有準確、連續(xù)穩(wěn)定的秩序來保證各機構之間的協(xié)調一致。A.規(guī)模大B,內部分エ細C.層次多D,遍布地區(qū)廣E.等級多［答案］ABC［解析］早期傳統(tǒng)的管理由于過分依賴個人裙帶關系、人身依附關系,采用任意、主觀、多變的管理方式,不適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的要求?，F(xiàn)代大型企業(yè)組織由于規(guī)模大、內部分エ細、層次多,更需要高度的統(tǒng)ー,需要有準確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構之間的協(xié)調一致,從不同的側面保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

7［,多選題］以下關于制度化管理的說法正確的有().A,管理人員所擁有的權利受到嚴格的限制B.每個管理者都擁有自己職能所必要的權利C.制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”D,制度化管理是由管理學家泰勒提出的E,制度化管理主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理［答案］ABCE［解析］本題主要考核制度化管理的概念;D項錯誤,制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。制度化管理通常稱作“官僚制”“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國馬克斯?韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的ー種管理方式。第五節(jié)人カ資源管理制度規(guī)劃考點二制度規(guī)范的類型1［.單選題］選項中不屬于企業(yè)基本制度的是。。A.企業(yè)章程B.董事會組織C.高層管理組織規(guī)范D.業(yè)務規(guī)范［答案］D［解析］業(yè)務規(guī)范屬于制度規(guī)范類型的ー種,而不是企業(yè)的基本制

度。2［.多選題］在建立人力資源制度體系時,首先要策劃解決好重要的核心問題,即〇。A,企業(yè)組織制度的建設B,企業(yè)文化的建設C,企業(yè)財務制度的建設D,企業(yè)精神的培育E,企業(yè)人事制度的建設［答案:IB,D［解析］從硬件上看,企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃是改章建制、實現(xiàn)制度的改革與創(chuàng)新。正確地回答"做什么，如何做”，如如果沒有“軟件”的支持,“硬件”將無法驅動并正常有效地運行,因此,在建立人力資源制度體系時,首先要策劃解決好重要的核心問題,即企業(yè)文化的建設和企業(yè)精神的培育等基本問題,再去策劃解決有形的具體實施的管理規(guī)定。3［.單選題］下列類型中,不屬于制度規(guī)范類型的是()。A,管理制度B,技術規(guī)范C.行為規(guī)范D,結構制度［答案］D［解析］依照制度規(guī)范涉及的層次和約束范圍,可以分為以下五

類:企業(yè)基本制度、管理制度、技術規(guī)范、業(yè)務規(guī)范、行為規(guī)范。4［.單選題］“制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā),不是為制定制度而制定”,這句話描述的是制定人カ資源管理制度的()要求。A,從企業(yè)具體情況出發(fā)B.滿足企業(yè)的實際需要C.注重系統(tǒng)性和配套性D,保持合理性和先進性［答案］B［解析］滿足企業(yè)的實際需要,說的是制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā),不是為制定制度而制定。企業(yè)的實際需要是決定各種制度規(guī)范制定的唯一標準,制定不必要的制度規(guī)范,反而會擾亂組織的正?；顒?。5［.單選題］()的程序性強，是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段。A.業(yè)務規(guī)范B.行為規(guī)范C,技術規(guī)范D,制度規(guī)范［答案］A［解析］業(yè)務規(guī)范是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在,反復出現(xiàn)，又能摸索出科學處理辦法的事務所制定的作業(yè)處理規(guī)定,其程序性強,是人們用來處理常規(guī)化,重復性問題的有力手段。6［.多選題］下列選項中,屬于制度規(guī)范類型的有〇。

A,企業(yè)基本制度B1培訓制度C,技術規(guī)范D.業(yè)務規(guī)范E.行為規(guī)范［答案］ACDE［解析］制度規(guī)范的類型包括企業(yè)基本制度、技術規(guī)范、行為規(guī)范、管理制度、業(yè)務規(guī)范。7［.單選題］人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟是:①提出人力資源管理制度草案;②廣泛征求意見,認真組織討論;③逐步修改調整,充實完善。它們的排列順序是。。A.①②③B.③②①C.①③②D.②①③［答案］A［解析］本題考查的是人カ資源管理制度規(guī)劃的基本步驟。人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟是:①提出人力資源管理制度的草案;②廣泛征求意見,認真組織討論;③逐步修改調整,充實完善。8［,多選題］人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則是〇。A.將員エ與企業(yè)的利益緊密地結合在ー起,促進員エ與企業(yè)的共同發(fā)展,這是企業(yè)人カ資源管理規(guī)劃的基本原則

B,從企業(yè)內外部環(huán)境和條件出發(fā),建立適合企業(yè)特點的人カ資源管理制度體系,使之更加充滿活力C.企業(yè)人カ資源管理制度體系應當在學習借鑒國外先進入カ資源管理理論的同時,有所創(chuàng)新,有所進步D,企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新,必須在國家有關法律法規(guī)政策的大框架內進行E.企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體勞動合同保持協(xié)調一致［答案］ABCDE［解析］人カ資源管理制度規(guī)劃的基本原則:1.將員エ與企業(yè)的利益緊密地結合在ー起,促進員エ與企業(yè)共同發(fā)展,這是企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃的基本原則。2.從企業(yè)內外部環(huán)境和條件出發(fā),建立適合企業(yè)特點的人カ資源管理制度體系,使之更加充滿活力。3.企業(yè)人カ資源管理制度體系應當在學習借鑒國外先進人カ資源管理理論的同時,有所創(chuàng)新、有所前進。4.企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新,必須在國家有關法律法規(guī)政策的大框架內進行。5.企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體勞動合同保持協(xié)調一致。6.必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理,保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動態(tài)性。9［.多選題］人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括()A.調查人カ資源管理制度的現(xiàn)狀B.提出人カ資源管理制度草案

C.制定人カ資源管理內容D.逐步修改調整、充實完善E.對制度效果反饋總結［答案］BD［解析］人カ資源管理制度規(guī)劃的基本步驟1.提出人カ資源管理制度草案2.廣泛征求意見認真組織討論3.逐步修改調整充實完善。第二章招聘與配置第一節(jié)企業(yè)人員招聘計劃的制訂1［.單選題］()是應聘者接觸組織的第一站,他們的形象、品格代表著組織的形象。.A.人事主管B.總經(jīng)理C.招聘人員D.面試官［答案］C［解析］招聘人員是應聘者接觸組織的第一一站,他們的形象、品格代表著組織的形象。因此,招聘人員只有具備良好的個人品格和修養(yǎng),才能吸引理想的人才。2［,單選題］以下屬于招聘的內部成本的是()。A.企業(yè)內招聘專員的差旅費支出B.招聘代理費用C.職業(yè)介紹機構收費

D.廣告費［答案:|A［解析］招聘成本還可分為內部成本、直接成本和外部成本。內部成本包括企業(yè)內招聘專員及有關參與人員的エ資、福利、差旅費支出和其他管理費用。直接成本包括廣告、招聘會支出,招聘代理、職業(yè)介紹機構收費等。外部成本包括招聘外地員エ所發(fā)生的差旅費等。3［.單選題］分析人員使用效果時,對于那些能力強、績效高的人員,企業(yè)應該()。A.重用B.設法提高C,培訓D,放權［答案］A［解析］對四類不同的人員，企業(yè)應該采取不同的對待措施。對于那些能力強、績效高的人員,企業(yè)應該重用他們、留住他們;對于能カ強、績效低的人員,企業(yè)要找出影響他們工作績效的真正原因,然后對癥下藥解決問題;對于能力弱、績效低的人員,企業(yè)要想方設法幫助他們提高,可以考慮施加一些壓カ;對于能力弱、績效高的人員,企業(yè)要提供多種培訓。幫助他們提升能力,設法讓他們轉入第一區(qū)間(能力強、績效高),成為企業(yè)的核心員エ。4［.單選題］關于招聘成本的特點,下列說法不正確的是()。A,招聘成本的大小與招聘時長有關

B,招聘成本還會受到招聘渠道的影響C,招聘成本的大小與招聘對象有關D,招聘成本呈現(xiàn)出多元化特征［答案］A［解析］本題主要考核招聘成本的內容與特點;招聘成本的特點包括:①招聘成本呈現(xiàn)出多元化特征。招聘成本還可分為內部成本、直接成本和外部成本。②招聘成本的大小與招聘對象有關。企業(yè)對人才的需求是多種多樣的。③招聘成本還會受到招聘渠道的影響。候選人資格要求的不同、招聘時限的不同,所采用的招聘渠道也應不同。5［,多選題］控制企業(yè)人力資源招聘成本,可以從以下〇方面考慮。A.組建合理的招聘人員團隊B,完善人カ資源的規(guī)劃工作C.招聘渠道的匹配與選擇D,加強招聘信息的對稱性E,明晰企業(yè)人力資源的招聘需求［答案］BCDE［解析］控制企業(yè)人カ資源招聘成本,可以從以下幾個方面考慮:1.完善人カ資源的規(guī)劃工作2.招聘渠道的四配與選擇3.加強招聘信息的對稱性4.明晰企業(yè)人力資源的招聘需求6［.多選題］現(xiàn)有的()是崗位信息的重要來源。A.崗位說明書

B,組織機構C,團隊結構D,用人機制E.招聘信息［答案］ABCD［解析］現(xiàn)有的崗位說明書、組織機構、團隊結構、用人機制等資料是崗位信息的重要來源,實地考察、任職者訪談、績優(yōu)者分析等是采集崗位信息的有效方法。7［,多選題］企業(yè)人才招聘中的成本構成從招聘環(huán)節(jié)上劃分,可以分為()。A,招聘計劃的擬訂B.簡歷篩選C.入職手續(xù)辦理D.財務成本E,人力成本［答案］ABC［解析］企業(yè)人才招聘中的成本構成從招聘環(huán)節(jié)上劃分,可以分為招聘計劃的擬訂、信息的發(fā)布及獲取、簡歷篩選、筆試面試、意向溝通、入職手續(xù)辦理等方面;按成本的類別可以分為信息成本、人力成本.、時間成本、財務成本等。8［,多選題］企業(yè)在進行招聘外包決策時,主要考慮哪些問題?()。A,企業(yè)是否需要將招聘職能外包出去

B.外包會給企業(yè)帶來哪些影響C.哪些崗位適合外包給第三方招聘D.哪些招聘環(huán)節(jié)需要外包E.由誰作出外包決策［答案］ABCD［解析］企業(yè)在進行招聘外包決策時,主要考慮三個問題:ー是企業(yè)是否需要將招聘職能外包出去,外包會給企業(yè)帶來哪些影響,不能因為比較流行或者看起來簡單而采用;二是哪些崗位適合外包給第三方招聘,在涉及企業(yè)戰(zhàn)略營運的關鍵部門以及技術核心部門的崗位外包時要特別慎重;三是哪些招聘環(huán)節(jié)需要外包。9［,多選題］撰寫招聘廣告應該掌握以下原則〇。A.信息內容必須真實、合法并簡潔、明了B,能夠引起求職者的關注C,能夠激發(fā)到本組織求職的興趣及干事創(chuàng)業(yè)的愿望D,能夠促使求職者采取行動E.應聘者應該做的準備［答案］ABCD［解析］招聘廣告樣稿。撰寫招聘廣告應該掌握以下原則:能夠引起求職者的關注,激發(fā)到本組織求職的興趣及干事創(chuàng)業(yè)的愿望,促使求職者采取行動。同時,信息內容必須真實、合法并簡潔、明了。ー則完整而優(yōu)秀的招聘廣告應該包括以下內容:富有特色和吸引力的組織情況介紹、工作基本職責、相關人カ資源管理政策、應聘者應該做

的準備。10［.多選題］招聘計劃一般包括()。A.新員エ的上崗時間B.人員需求清單C.招聘小組人選D.招聘廣告樣稿E.招聘費用預算［答案］ABCDE［解析］招聘計劃一般包括以下內容:1.人員需求清單,包括招聘的職務名稱、人數(shù)、任職資格要求等內容。2.招聘信息發(fā)布的時間和渠道3.招聘小組人選,包括小組人員姓名、職務、各自的職責。4.應聘者的甄選方案,包括測評的場所、大體時間、題目設計者姓名等,以及準備采取幾個測評階段,分別采用哪些方法等。5.招聘的截止日期。6.新員エ的上崗時間。7.招聘費用預算，包括資料費、廣告費、招聘會費用等。8.招聘工作時間表。應盡可能詳細,以便于他人配合。9.招聘廣告樣稿。11［.多選題］招聘需求的分析,一般會從()方面著手。A.考慮職位本身的職責要求B.考慮空缺職位所屬團隊的風格C,考慮空缺職位所屬團隊的特點D.考慮企業(yè)文化的要求E,考慮企業(yè)價值觀的要求

［答案］ABCDE［解析］招聘需求分析應關注的問題招聘需求的分析,一般會從三個方面著手。除了要考慮職位本身的職責要求外,還要考慮空缺職位所屬團隊的風格、特點,以及企業(yè)文化和價值觀的要求。12［,多選題］可以從()緯度對相關信息加以匯總,形成崗位用人要求。A.知識/技能/經(jīng)驗B.態(tài)度C.情感/價值觀D,能力E.動機/價值觀［答案］ADE［解析］匯總崗位的用人要求從“知識/技能/經(jīng)驗”“能力”“動機/價值觀”三個維度,對上述信息加以匯總，形成崗位用人要求。13［.多選題］制定招聘計劃的原則包括()。A.綜合性和周全性相結合的原則B,招聘計劃與招聘成本相匹配的原則C.現(xiàn)有人力配置和必要人力儲備相結合的原則D,企業(yè)人才內部的培養(yǎng)和人才引進相結合的原則E,企業(yè)招聘時限與企業(yè)需求相適應的原則［答案］ACD［解析］本題主要考核制定招聘計劃的原則;制定招聘計劃的原則

包括:①企業(yè)人才內部的培養(yǎng)和人才引進相結合的原則。在確定招聘計劃時,首先應堅持企業(yè)人才內部的培養(yǎng)和人才引進相結合的原則。②現(xiàn)有人力配置和必要人力儲備相結合的原則。③綜合性和周全性相結合的原則。在招聘計劃中,對應聘者所關注的諸如薪資福利、試用轉正、職務升遷、技能培訓等涉及切身利益與未來發(fā)展的問題,要有明確而具體的說明。第二節(jié)員エ素質測評標準體系的構建考點ー員エ素質測評的基本原理［.單選題］“聞道有先后,術業(yè)有專攻”中“術業(yè)有專攻’’是指〇〇A,工作差異原理B.性別差異原理C.職位差異原理D.權責差異原理［答案］A［解析］工作差異原理。正所謂術業(yè)有專攻,人類知識的大量積累使ー個有著有限精力的人,只能在某些方面具有高質量完成工作需要的素質。2［.單選題］()作為測量“人”的尺度。在員エ與崗位之間架起了橋梁。A.崗位分析B.員エ素質測評C.崗位評價

D.員エ績效評價［答案］B［解析］員エ素質測評作為測量“人”的尺度,在員エ與崗位之間架起了橋梁。3［.單選題］銷售工作要求執(zhí)行者能說、善于表達。會計工作要求執(zhí)行者細心,這體現(xiàn)了（）。A,個體差異原理B,工作差異原理C.人崗匹配原理D.環(huán)境差異原理［答案］B［解析］工作差異原理員エ測評的另一個假設是:不同的職位具有差異性。首先是工作任務的差異,也就是工作內容的差異。社會分エ是驅動社會發(fā)展的ー個重要因素。正是由于社會分工合作的不斷改進,人類的生產(chǎn)力在不斷地提升,促進了整個人類社會生產(chǎn)和文明的發(fā)展。不同的工作就要由擁有相應素質的人來承擔，這是社會發(fā)展的需要。從另一個角度來看，人的個性和興趣是不一樣的。每個人適合做和喜歡做的工作是不一樣的。正是有了許許多多千差萬別的工作種類,人們オ有了挑選的余地,オ可以去尋找能發(fā)揮自己特長的、展現(xiàn)自己實カ的工作。4［.單選題］以下不屬于員エ素質測評基本原理的是〇。A.個體差異原理

B,同素異構原理C,工作差異原理D.人崗匹配原理［答案］B［解析］員エ素質測評的基本原理（一）個體差異原理（二）工作差異原理（三）人崗匹配原理5［.單選題］銷售工作要求執(zhí)行者能說會道,秘書工作要求執(zhí)行者細致周到。這體現(xiàn)了。原理。A,個體差異B,工作差異C.人崗匹配D,環(huán)境差異［答案］B［解析］工作差異原理假設認為,不同的職位具有差異性。工作任務的差異,也就是工作內容的差異。工作權責的差異,即ー個職位所具有的決策權カ和決策影響力的不同。銷售工作要求執(zhí)行者能說會道,秘書工作要求執(zhí)行者細致周到,這體現(xiàn)了工作內容的差異。6［.單選題］劉師傅喜歡把錢存銀行,而王老師喜歡拿エ資買基金,這體現(xiàn)了（）。A,個體差異原理B,工作差異原理C,人崗匹配原理

D.環(huán)境差異原理［答案］A［解析］本題考查的是員エ素質測評的基本原理。員エ素質測評的基本原理主要有個體差異原理、工作差異原理、人崗匹配原理。個體差異原理是指人的素質是不ー樣的。在外匯市場上面對同樣的信息,不同的操盤手會作出不同的決策,有的決定買入,有的決定賣出。這是他們的認識和傾向不同造成的,他們對風險有著不一樣的規(guī)避意愿。7［.單選題］幼兒教育工作要求執(zhí)行者有愛心和耐心，會計工作要求執(zhí)行者細心,這體現(xiàn)了（）。A,個體差異原理B,工作差異原理C,人崗匹配原理D.環(huán)境差異原理［答案］B［解析］工作差異原理表現(xiàn)為不同的工作責任對完成這些任務的人有著不同的要求。8［.多選題］人崗匹配,要求做到（）。A.崗位與崗位之間相匹配B.員エ與員エ之間相匹配c.工作報酬與員エ需要相匹配D,工作要求與員エ素質相匹配

E.工作報酬與員工學歷相匹配［答案］ABCD［解析］人崗匹配包括:工作要求與員エ素質相匹配;工作報酬與員エ需要相匹配:員エ與員エ之間相匹配;崗位與崗位之間相匹配。9［,多選題］員エ素質測評的基本原理包括〇。A,個體差異原理B,企業(yè)差異原理C.人崗匹配原理D.行業(yè)趨同原理E,工作差異原理［答案］ACE［解析］員エ素質測評的基本原理包括:個體差異原理、工作差異原理、人崗四配原理。［.多選題］通過工作分析對不同的崗位進行描述可以明確（）。A.對人的基本要求B,工作報酬C,工作環(huán)境D.工作內容E,工作職責［答案］ACDE［解析］如果說通過工作分析對不同的崗位進行描述可以明確エ作環(huán)境、工作內容、工作職責和對人的基本要求,那么,通過員エ素

質測評對個體素質進行測量和評價,則可以明確個體素質結構、素質水平和各自適宜的工作。因此可以說,員エ素質測評作為測量“人”的尺度,在員エ與崗位之間架起了橋梁。［.多選題］人崗匹配包括()。A,工作要求與員エ素質相匹配工作報酬與員エ需要相匹配c.員エ與員エ之間相匹配D.崗位與崗位之間相匹配E,工作報酬與員工學歷相匹配［答案］ABCD［解析］所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則,根據(jù)個體間不同的素質和要求,將其安排在各自最合適的崗位上,從而做到人盡其オ、物盡其用,主要包括:工作要求與員エ素質相匹配;エ作報酬與員エ需要相匹配:員エ與員エ之間相四配;崗位與崗位之間相四配?？键c二員エ素質測評的類型1［.單選題］為了填補財務總監(jiān)的空缺,對財務人員進行素質測評,這屬于()素質測評。A,考核性B.診斷性C,開發(fā)性D.選拔性［答案］D［解析］選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員エ為目的的測評。為了填補財務總監(jiān)的空缺,對財務人員進行素質測評屬于選拔優(yōu)秀員エ的素質測評。2［.單選題］關于診斷性測評特點的描述,下列選項說法不正確的是〇〇A,有較強的系統(tǒng)性B.結果不公開C.測評內容或者精細或者廣泛D,有較高的信度和效度［答案］D［解析］診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評,其主要特點如下:測評內容或者十分精細（查找原因）,或者全面廣泛（了解現(xiàn)狀）;結果不公開J有較強的系統(tǒng)性。有較高的信度和效度是考核性測評的特點。3［.單選題］（）又稱鑒定性測評,是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評。A.選拔性測評B.開發(fā)性測評C.診斷性測評D,考核性測評

［解析］考核性測評又稱鑒定性測評,是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評。其特點是:①概括性;②結果要求有較高的信度與效度。4［.單選題］某公司要給管理人員做培訓,培訓前先做ー個綜合素質測試,這屬于()測試。A,開發(fā)性B.診斷性C,考核性D.選拔性［答案］A［解析］本題考查的是開發(fā)性測評的定義。開發(fā)性測評是指以開發(fā)員エ素質為目的的測評,可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。這類測評主要是為了摸清情況,了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢,在哪些方面存在不足,從而為測評對象指出努力方向,為組織提供開發(fā)依據(jù)。在測評過程結束后,應針對測評結果提出開發(fā)建議。5［.單選題］某公司的銷售主管王女士在對銷售人員做培訓之前,先做了一個綜合素質測評,這種測評的類型屬于()測評。A,考核性B.診斷性C,開發(fā)性D.選拔性

［解析］開發(fā)性測評是指以開發(fā)員エ素質為目的的測評,可以為人カ資源開發(fā)提供依據(jù)。這類測評主要是為了摸清情況,了解測評對象在哪些方面有優(yōu)勢,在哪些方面存在不足,從而為測評對象指出努力方向,為組織提供開發(fā)依據(jù)。診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評,例如需求層次調查。6［.單選題］結果不公開的測評是()。A.選拔性測評B.開發(fā)性測評C.診斷性測評D,考核性測評［答案］C［解析］診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評,如需求層次調查。它的主要特點如下:1.測評內容或者十分精細(查找原因),或者全面廣泛(了解現(xiàn)狀)。2.結果不公開。3.有較強的系統(tǒng)性。從表面特征觀察人手，繼而深入分析問題,查找原因,作出診斷,最后提出對策方案。7［.單選題］關于診斷性測評的特點。說法錯誤的是()。A,有較強的系統(tǒng)性B.結果不公開C.測評內容或者精細或者廣泛D.結果公開［解析］診斷性測評診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評,例如需求層次調查。其主要特點如下:1.測評內容或者十分精細(查找原因),或者全面廣泛(了解現(xiàn)狀)。2.結果不公開。3.有較強的系統(tǒng)性。從表面特征觀察入手,繼而深入分析問題,查找原因,作出診斷,最后提出對策方案。8［.單選題］()素質測評可以鑒定一個人是否具備某種素質以及具備的程度。A.選拔性B.考核性C,開發(fā)性D.診斷性［答案］B［解析］考核性測評又稱鑒定性測評,是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中。9［,多選題］下列屬于選拔性測評特點的是()。A.強調區(qū)分功能B.測評標準柔性強C.測評過程強調主觀性D.測評指標具有靈活性E.結果體現(xiàn)為分數(shù)或等級［答案］ADE

［解析］選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員エ為目的的測評,其特點是:①強調測評的區(qū)分功能;②測評標準剛性強;③測評過程強調客觀性;④測評指標具有靈活性;⑤結果體現(xiàn)為分數(shù)或等級。10［,多選題］員エ素質診斷性測評的特點是。。A.結果不公開B.結果公開C,有較強的系統(tǒng)性D.測評內容或者十分精細或者十分廣泛E.測評結果強調客觀性［答案］ACD［解析］診斷性測評的特點是:測評內容或者十分精細,或者全面廣泛;結果不公開;有較強的系統(tǒng)性。［,多選題］考核性測評的主要特點包括()。A.結果不公開B,系統(tǒng)性強C.測評標準剛性強D,概括性較強E,有較高的信度與效度［答案］DE［解析］考核性測評又稱鑒定性測評,是指以鑒定或驗證某種素質是否具備以及具備的程度為目的的測評,它經(jīng)常穿插在選拔性測評中,其主要特點如下:1.概括性。2.結果要求有較高的信度與效度。

AB兩項屬于診斷性測評的特點,C項屬于選拔性測評的特點,即測評標準應該精確,不能讓人含糊不解。［.多選題］選拔性員エ素質測評的主要特點包括()。A.強調測評的區(qū)分功能測評的過程強調客觀性C.測評指標具有靈活性D.結果體現(xiàn)為分數(shù)或等級E.測評標準具有機動性［答案］ABCD［解析］選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員エ為目的的測評,其主要特點如下:1.強調測評的區(qū)分功能,即要把不同素質、不同水平的人區(qū)別開來。2.測評標準剛性強,即測評標準應該精確，不能讓人含糊不解。3.測評過程強調客觀性,即盡可能實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和計算機化。4.測評指標具有靈活性。其他測評的指標都是從測評目標分解而來的。5.結果體現(xiàn)為分數(shù)或等級。考點三員エ素質測評標準體系1［.單選題］在某ー測量問卷中有這樣一道題“能策劃引人注目的事件,以說明問題的要點'',其選項為“A.精通;B.善于;C.尚可;D.一般”。在這里,“善于”“一般”是指。。A.標準B.指標C.標記

D.標度［答案］D［解析］所謂標度,即對標準的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素質行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實中的測評指標分析來看,測評指標的標度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。2［,單選題］()是指測評所指向的具體對象與范圍。A.測評內容B.測評目標C.測評指標D.測評結果［答案］A［解析］任何ー種素質測評都是有明確目的的,任何測評目的的實現(xiàn),都離不開具體的測評內容。測評內容的正確選擇與規(guī)定,是實現(xiàn)測評目的的重要手段。測評內容在這里是指測評所指向的具體對象與范圍,它具有相對性。3［.單選題］“語言表達能力”指標中的“用詞準確性"是〇的標準。A.描述式B,方向指示式C.評語式D.設問式

［答案］c［解析］如果從標準表示的形式來看,則有評語短句式、設問提示式與方向指示式三種。例如面試中,“語言表達能力”指標中的“用詞準確性”屬于評語短句式。4［.單選題］所謂(),即對標準的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素質行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。A.標度B.標記C.標準D.刻度［答案］A［解析］所謂標度,即對標準的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素質行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。測評指標的標度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。5［.單選題］形式為“較多、多、一般、少”的員エ素質測評標度為〇。A,量詞式標度B,數(shù)量式標度C,定義式標度D,等級式標度［答案］A［解析］量詞式標度是用ー些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞

等修飾的詞組刻畫與揭示有關測評標志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。例如“多”“較多”“一般”“較少”“少”等。6［.單選題］智能素質、品德素質和文化素質屬于測評標準體系中的()。A.結構性要素B.行為環(huán)境要素C,工作績效要素D.內部環(huán)境要素［答案］A［解析］測評標準體系的橫向結構包括結構性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素。結構性要素包括身體素質和心理素質。心理素質主要包括智能素質、品德素質、文化素質等。7［,單選題］素質測評標準體系的類型包括()和常模參照性指標體系。A,效標參照性標準體系B,效度參照性標準體系C,效能參照性標準體系D,效用參照性標準體系［答案］A［解析］素質測評標準體系的類型1.效標參照性標準體系這種體系是依據(jù)測評內容與測評目的而形成的測評標準體系,一般是對測評對象內涵的直接描述或詮釋。2.常模參照性指標體系這種體系是對測

評對象外延的比較而形成的測評標準體系。效標參照性標準體系與測評對象本身無關,而常模參照性指標體系則與測評對象直接相關。8［.單選題］飛行員選拔標準來自于飛機駕駛工作本身直接描述,這種選拔標準為()。A.效能參照性標準體系B.效用參照性標準體系C,效標參照性標準體系D,品德標準內容體系［答案］C［解析］效標參照性標準體系這種體系是依據(jù)測評內容與測評目的而形成的測評標準體系,一般是對測評對象內涵的直接描述或詮釋。例如,飛行員選拔標準來自對飛機駕駛工作本身的直接描述,這種選拔標準就是效標參照性測評標準。9［.單選題］()是對測評內容篩選后綜合后的產(chǎn)物。A.測評目標B.測評指標C.測評內容D.測評效度［答案］A［解析］測評目標是對測評內容篩選綜合后的產(chǎn)物。有的測評目標是測評內容點的直接篩選結果,而有的則是測評內容點的綜合。測評目標是素質測評中直接指向的內容點。

10［.單選題］以下屬于員エ測評標準體系的結構性要素的是〇。A,身體素質B.婚姻狀況C.工作經(jīng)驗D.性別年齡［答案］A［解析］結構性要素是從靜態(tài)的角度來反映員エ素質及其功能行為的構成。它包括:①身體素質,主要包括生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。②心理素質,主要包括智能素質、品德素質、文化素質等。11［.單選題］()是指測評體系的內在規(guī)定性,常常表現(xiàn)為各種素質規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。A.標度B.誤差C.標準D.標準差［答案］C［解析］所謂標準,就是指測評標準體系的內在規(guī)定性,常常表現(xiàn)為各種素質規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。從標準表示的形式來看,則有評語短句式、設問提示式與方向指示式三種。如果根據(jù)測評指標操作的方式來劃分,則有測定式與評定式。12［,多選題］測評標準體系的橫向結構中屬于工作績效要素的是()。

A.工作范圍B,工作質量C.群眾威信D,工作地位E.工作責任［答案:IB,C［解析］工作績效是ー個人的素質與能力水平的綜合表現(xiàn),通過對工作績效要素的考察,可以對員エ素質及其功能行為做出恰如其分的評價。工作績效要素主要包括一個人的工作數(shù)量、工作質量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等要素。13［.多選題］素質測評標準體系橫向結構包括()。A.測評內容B.行為環(huán)境要素C.測評目標D,工作績效要素E.結構性要素［答案］B,D,E［解析］測評標準體系的橫向結構:員エ的素質,很多人也稱之為能力,是由多種要素耦合而成的。在測評標準體系的設計中,可以概括為結構性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素三個方面。這三個方面從靜態(tài)和動態(tài)的角度,比較全面地構成了員エ素質測評要素體系的基本模式。14［,多選題］員エ測評指標的標度有()等幾類。A,數(shù)量式B.等級式C,定義式D,量詞式E.綜合式［答案］A,B,C,D,E［解析］所謂標度,即對標準的外在形式劃分,常常表現(xiàn)為對素質行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實中的測評指標分析來看,測評指標的標度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。15［.多選題］測評標準體系的橫向結構注重測評素質的()。A.完備性B.針對性C,表達性D,明確性E,獨立性［答案］A,D,E［解析］測評標準體系的橫向結構注重測評素質的完備性、明確性和獨立性等。測評標準體系的縱向結構注重測評要素的針對性、表達簡練性和可操作性等。A,工作數(shù)量B,工作效率C.群眾威信D,工作質量E.人才培養(yǎng)［答案］A,B,C,D,E［解析］工作績效要素包括一個人的工作數(shù)量、工作質量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等要素。17［,多選題］行為環(huán)境要素的外部環(huán)境包括()。A.工作難度B.工作性質C.群體素質D.組織狀況E,工作質量［答案］A,B,C,D［解析］外部環(huán)境包括工作性質和組織背景兩方面。工作性質指エ作難度、工作責任、工作周期、工作范圍、工作地位等;組織背景包括人際關系、群體素質、領導因素、組織狀況等。18［,多選題］測評目標的選擇不能任意指定,一般采用()相結合比較好。A.德爾菲咨詢B.心理測驗

C.層次分析D.問卷調