物流與項(xiàng)目管理課件

31十月2022第一章物流與項(xiàng)目管理22十月2022第一章物流與項(xiàng)目管理1一、課程要求要求學(xué)生掌握對(duì)各類物流項(xiàng)目分析方法，掌握物流項(xiàng)目管理的方法及關(guān)鍵問(wèn)題，系統(tǒng)學(xué)習(xí)物流項(xiàng)目在建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目整合、物流項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、物流項(xiàng)目進(jìn)度管理、團(tuán)隊(duì)管理等知識(shí)。一、課程要求要求學(xué)生掌握對(duì)各類物流項(xiàng)目分析方法，掌握物流項(xiàng)2本課程的教學(xué)內(nèi)容一、物流與項(xiàng)目管理6二、物流項(xiàng)目前期策劃3三、物流項(xiàng)目計(jì)劃管理9四、物流項(xiàng)目進(jìn)度管理9五、物流項(xiàng)目成本管理9六、物流項(xiàng)目組織與行為管理6七、物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3八、物流項(xiàng)目信息管理3九、物流項(xiàng)目收尾3著名第三方物流企業(yè)參觀、考察3本課程的教學(xué)內(nèi)容一、物流與項(xiàng)目管理63教材及參考書(shū)周立新編著，物流項(xiàng)目管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2004年8月秦立公編著，物流項(xiàng)目管理，中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006年11月王學(xué)鋒，劉盈，劉穎編著，國(guó)際物流項(xiàng)目管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2006年9月駱珣編著，項(xiàng)目管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月。田宇著，第三方物流項(xiàng)目管理，中山大學(xué)出版社，2006年4月教材及參考書(shū)周立新編著，物流項(xiàng)目管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2004第一章物流與項(xiàng)目管理1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目周期理論3項(xiàng)目管理4物流項(xiàng)目及其管理5.物流企業(yè)管理項(xiàng)目化6.物流項(xiàng)目管理示例第一章物流與項(xiàng)目管理1項(xiàng)目概述5教學(xué)目的與要求：理解項(xiàng)目定義、特征；理解項(xiàng)目干系人、里程碑及可交付成果的定義；理解項(xiàng)目生命周期理論；理解項(xiàng)目管理的定義、要點(diǎn)、要素及基本過(guò)程；了解項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域；理解物流項(xiàng)目管理的定義；了解物流項(xiàng)目的分類；理解物流項(xiàng)目管理的特殊性。教學(xué)目的與要求：理解項(xiàng)目定義、特征；6§1項(xiàng)目概述一、項(xiàng)目概念二、項(xiàng)目特征三、項(xiàng)目屬性四、項(xiàng)目分類五、項(xiàng)目參與者§1項(xiàng)目概述一、項(xiàng)目概念7§1.1項(xiàng)目概述什么是項(xiàng)目？§1.1項(xiàng)目概述什么是項(xiàng)目？81.項(xiàng)目的定義①英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）發(fā)布的《項(xiàng)目管理指南》一書(shū)對(duì)項(xiàng)目的定義為：具有明確的開(kāi)始和結(jié)束點(diǎn)，由某個(gè)人或某個(gè)組織所從事的具有一次性特征的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)所要求的進(jìn)度、費(fèi)用以及各功能因素等特定目標(biāo)。②美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力。1.項(xiàng)目的定義①英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）發(fā)布的《項(xiàng)目管理指南91964年Martino定義：“項(xiàng)目為一個(gè)具有規(guī)定開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間的任務(wù)，它需要使用一種或多種資源，具有許多個(gè)為完成該任務(wù)（或項(xiàng)目）所必須完成的相互獨(dú)立、相互聯(lián)系、相互依賴的活動(dòng)?！?964年Martino定義：“項(xiàng)目為一個(gè)具有規(guī)定開(kāi)始和結(jié)束10德國(guó)DIN（德國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）69901認(rèn)為：項(xiàng)目是指總體上符合下列條件的唯一性任務(wù)：①具有預(yù)定的目標(biāo)；②具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；③具有專門(mén)的組織；德國(guó)DIN（德國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）69901認(rèn)為：11項(xiàng)目是在一定時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。----駱珣編著，項(xiàng)目管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月。項(xiàng)目是在一定時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為達(dá)到特定的12項(xiàng)目定義的理解項(xiàng)目是一項(xiàng)待完成的任務(wù)或努力，有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要完成一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。任何項(xiàng)目的設(shè)立都有其特定的目標(biāo)——預(yù)期的項(xiàng)目結(jié)束之后所形成的“產(chǎn)品”或“服務(wù)”。項(xiàng)目定義的理解項(xiàng)目是一項(xiàng)待完成的任務(wù)或努力，有特定的環(huán)境與要13項(xiàng)目可以是一個(gè)組織中各個(gè)層次的任務(wù)或努力，也可以只涉及一個(gè)人或涉及數(shù)萬(wàn)人。有的項(xiàng)目?jī)H用很少的工時(shí)即可完成，而有的要成千上萬(wàn)工時(shí)。項(xiàng)目的含義是廣義的，新建一個(gè)水電站為工程建設(shè)項(xiàng)目，研究一個(gè)課題為科研項(xiàng)目，研制一項(xiàng)設(shè)備也可稱為一個(gè)項(xiàng)目。在生產(chǎn)實(shí)踐中到處可發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的存在。項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為項(xiàng)目，但不可以把高速公路本身稱為項(xiàng)目。項(xiàng)目可以是一個(gè)組織中各個(gè)層次的任務(wù)或努力，也可以只涉及一個(gè)人14試分析以下哪幾項(xiàng)可以稱為項(xiàng)目？金字塔萬(wàn)里長(zhǎng)城都江堰奧運(yùn)會(huì)三峽工程物流園區(qū)的開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的建立項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為項(xiàng)目，但不可以把高速公路本身稱為項(xiàng)目。試分析以下哪幾項(xiàng)可以稱為項(xiàng)目？金字塔項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)15二、項(xiàng)目的特征

(1)項(xiàng)目實(shí)施的一次性(2)項(xiàng)目目標(biāo)的明確性(3)項(xiàng)目管理的整體性(4)項(xiàng)目與環(huán)境的相互制約性(5)項(xiàng)目成果的獨(dú)特性沖突和風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目的內(nèi)在屬性。二、項(xiàng)目的特征(1)項(xiàng)目實(shí)施的一次性16認(rèn)識(shí)項(xiàng)目北極星導(dǎo)彈計(jì)劃美國(guó)海軍于20世紀(jì)50年代后期實(shí)施的研制導(dǎo)彈核潛艇的計(jì)劃。由于用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造了計(jì)劃協(xié)調(diào)技術(shù)（PERT），使北極星導(dǎo)彈提前兩年研制成功認(rèn)識(shí)項(xiàng)目北極星導(dǎo)彈計(jì)劃17阿波羅計(jì)劃（ApolloProject）美國(guó)從1961年到1972年從事的一系列載人登月飛行任務(wù)。它是世界航天史上具有劃時(shí)代意義的一項(xiàng)成就。工程開(kāi)始于1961年5月，至1972年12月第6次登月成功結(jié)束，歷時(shí)約11年，耗資255億美元。阿波羅計(jì)劃（ApolloProject）18認(rèn)識(shí)項(xiàng)目神舟七號(hào)發(fā)射認(rèn)識(shí)項(xiàng)目神舟七號(hào)發(fā)射19在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。

—美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace列舉你所了解的項(xiàng)目？（5分鐘）在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。20典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)演出、影視劇拍攝進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)21三、項(xiàng)目分類三、項(xiàng)目分類22四、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目干系人承約商供應(yīng)商分包商客戶項(xiàng)目發(fā)起人其他利益相關(guān)者四、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目干系人承約商供應(yīng)商分包商客戶項(xiàng)目發(fā)23課堂討論：項(xiàng)目干系人分析你們計(jì)劃在大學(xué)生公寓旁開(kāi)一個(gè)奶茶店。以小組的形式，為你們的項(xiàng)目找出若干個(gè)項(xiàng)目干系人。10分鐘后提交。課堂討論：項(xiàng)目干系人分析你們計(jì)劃在大學(xué)生公寓旁開(kāi)一個(gè)奶茶店。24§1.2項(xiàng)目周期理論一、基本概念項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來(lái)便構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目的生命期和階段性啟動(dòng)（概念）階段（Conceive）計(jì)劃（規(guī)劃）階段（Develop）執(zhí)行（實(shí)施）階段（Execute）收尾（結(jié)束）階段（Finish）§1.2項(xiàng)目周期理論一、基本概念25第一章物流與項(xiàng)目管理課件26里程碑通常指一個(gè)主要的可交付成果的完成，是項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)志，既不占用時(shí)間也不消耗資源?？山桓冻晒侵笧橥瓿身?xiàng)目或其中的一部分，而必須完成的可以度量的、有形的及可以驗(yàn)證的任何事項(xiàng)或工作結(jié)果。[例]啟動(dòng)階段結(jié)束時(shí)，批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告是一個(gè)里程碑，其可交付成果是可行性研究報(bào)告里程碑通常指一個(gè)主要的可交付成果的完成，是項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)27項(xiàng)目階段特點(diǎn)1)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志2)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物

項(xiàng)目階段特點(diǎn)28典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束前期（啟動(dòng)階段）后期（收尾交接階段）開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束前期后期開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段29開(kāi)始結(jié)束前期（啟動(dòng)階段）后期（收尾交接階段）開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期項(xiàng)目生命期特點(diǎn)1)項(xiàng)目資源投入：成本和人員水平的分布是低－高－低；2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度：成功的概率隨時(shí)間推移上升；3)外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度：項(xiàng)目干系人影響隨時(shí)間沿著項(xiàng)目階段下降。

開(kāi)始結(jié)束前期后期開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期項(xiàng)目生命期特30下圖：資源的投入與時(shí)間的關(guān)系圖

資源投入量識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)資源投入量和完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段下圖：資源的投入與時(shí)間的關(guān)系圖

資源投入量識(shí)別提出解執(zhí)行項(xiàng)目31作業(yè)一談?wù)勀銓?duì)項(xiàng)目的理解。根據(jù)項(xiàng)目的定義，列舉我國(guó)近幾年正在建設(shè)的一些重大項(xiàng)目。說(shuō)說(shuō)項(xiàng)目特征對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的意義什么是項(xiàng)目的周期理論？項(xiàng)目的生命周期可以劃分為幾個(gè)階段？研究項(xiàng)目生命周期有什么意義作業(yè)一談?wù)勀銓?duì)項(xiàng)目的理解。32案例項(xiàng)目名稱：西太華商廈及商品交易配送中心項(xiàng)目業(yè)主：某工貿(mào)集團(tuán)股份有限公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容：該項(xiàng)目位于蘭州西站東北角繁華地段，占地面積22.1畝，建筑總面積92678平方米，共計(jì)12層，其中地下一層，地上十一層。該項(xiàng)目是集商品直銷、配送、餐飲、娛樂(lè)、辦公、商住為一體的大型綜合性工業(yè)品直銷市場(chǎng)。該中心建成后將成為西北地區(qū)的大型綜合工業(yè)品集散地。案例項(xiàng)目名稱：西太華商廈及商品交易配送中心33市場(chǎng)預(yù)測(cè)：由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策向西部?jī)A斜和國(guó)內(nèi)外資金大量涌入西部地區(qū)，使得西部商業(yè)門(mén)店、賣場(chǎng)發(fā)展迅速，因此迫切需要在西北交通樞紐蘭州選址建設(shè)一個(gè)物流配送中心。蘭州西站交通發(fā)達(dá)，購(gòu)物、配送潛力每日為550萬(wàn)元，配送中心預(yù)計(jì)可占36.3%，達(dá)200萬(wàn)元以上。投資估算：總投資為3.659億元，其中自籌1億元，吸收社會(huì)投資1.159億元，其余通過(guò)貸款或引資解決。經(jīng)濟(jì)效益：該項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)年銷售額15.5億元，年利稅6450萬(wàn)元，投資回收期7-8年。市場(chǎng)預(yù)測(cè)：由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策向西部?jī)A斜和國(guó)內(nèi)外資金大量涌入西部34§1.3項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展提出：20世紀(jì)40年代，美國(guó)“曼哈頓計(jì)劃”。發(fā)展歷程：當(dāng)前，已成為獨(dú)立的學(xué)科體系，現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。項(xiàng)目管理的應(yīng)用已十分普遍，項(xiàng)目管理專業(yè)人員已成為一個(gè)“黃金職業(yè)”?！?.3項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展35發(fā)展歷程：1965年，歐洲成立國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA1969年，美國(guó)成立項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI，國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)化。1984年，項(xiàng)目管理知識(shí)體系草案1996年，推出PMBOK正式版2004年，推出PMBOK第三版PMBOK（ProjectManagementBodyOfKnowledge）發(fā)展歷程：1965年，歐洲成立國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA36§1.3項(xiàng)目管理二、項(xiàng)目管理的概念運(yùn)用各種知識(shí)、技能方法與工具為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)展的各種管理活動(dòng)?！?.3項(xiàng)目管理二、項(xiàng)目管理的概念37項(xiàng)目管理的基本特征普遍性目的性獨(dú)特性集成性創(chuàng)新性項(xiàng)目管理的基本特征普遍性38四、項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素，從以前的成本、進(jìn)度、質(zhì)量三要素，發(fā)展到成本、進(jìn)度、質(zhì)量和范圍四要素，在此基礎(chǔ)上增加項(xiàng)目組織作為項(xiàng)目管理的第五要素，但成功的項(xiàng)目管理一般還要考慮客戶的滿意度，合起來(lái)稱為成功項(xiàng)目管理的六要素。

四、項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素，從以前的成本、進(jìn)度、質(zhì)量三39項(xiàng)目管理的六大要素范圍時(shí)間成本質(zhì)量組織目的（客戶滿意度）項(xiàng)目管理的六大要素范圍時(shí)間成本質(zhì)量組織目的40五、項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目任何一個(gè)階段都包含一個(gè)或幾個(gè)“啟動(dòng)-計(jì)劃-執(zhí)行-控制-收尾”的管理工作。五、項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目任何一個(gè)階段41在一個(gè)項(xiàng)目階段中項(xiàng)目管理過(guò)程的重疊和變化資源投入量在一個(gè)項(xiàng)目階段中項(xiàng)目管理過(guò)程的重疊和變化資源投入量42六、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理在我們國(guó)家的發(fā)展是近十年的事情，美國(guó):1984年才推出項(xiàng)目管理知識(shí)體系草案，1996年推出正式版本，2000第二版，2003年第三版。PMBOK被稱為項(xiàng)目管理的圣經(jīng)。有九大知識(shí)體系。六、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理在我們國(guó)家的發(fā)展是近十年的事情43項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的知識(shí)體系時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理44項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目干系人的需要和期望項(xiàng)目管理整合人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工具和技術(shù)9大知識(shí)領(lǐng)域核心功能輔助功能項(xiàng)目成功項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目干系項(xiàng)目管理整合人力資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)范45第一章物流與項(xiàng)目管理課件46項(xiàng)目經(jīng)理科學(xué)組織優(yōu)化計(jì)劃有效控制管理過(guò)程項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)人流、物流、信息流環(huán)境條件約束條件項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)理科學(xué)組織優(yōu)化計(jì)劃有效控制管理過(guò)程項(xiàng)目?jī)?yōu)化人流、物流、47項(xiàng)目管理的研究機(jī)構(gòu)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA：認(rèn)證體系IPMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMA：PMP中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)PMRC：項(xiàng)目管理的研究機(jī)構(gòu)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA：認(rèn)證體系IPMP48習(xí)題2什么是項(xiàng)目管理，如何理解項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理有哪些區(qū)別？項(xiàng)目管理對(duì)于項(xiàng)目的作用是什么？項(xiàng)目管理的基本要素有哪些？根據(jù)項(xiàng)目管理要素圖，簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目管理過(guò)程習(xí)題2什么是項(xiàng)目管理，如何理解項(xiàng)目管理49案例討論當(dāng)?shù)匾患曳菭I(yíng)利性組織的董事會(huì)成員正在舉行二月份的董事會(huì)會(huì)議，這一組織負(fù)責(zé)籌集和購(gòu)買食品，然后分發(fā)給生活困難的人們。會(huì)議室里在座的，有董事會(huì)主席史密斯和兩個(gè)董事會(huì)成員奧爾森和安德魯。史密斯首先發(fā)言：“我們的資金幾乎用光了，而食品儲(chǔ)備和施粥場(chǎng)的需求卻一直在增加。我們需要弄清楚怎么才能得到更多的資金?！卑咐懻摦?dāng)?shù)匾患曳菭I(yíng)利性組織的董事會(huì)成員正在舉行二月份的董事50“我們必須建立一個(gè)籌集資金的項(xiàng)目”。奧爾森響應(yīng)到。安德魯建議：“難道我們不能向區(qū)政府要求下，看他們是否能給我們?cè)黾臃峙漕~”。“他們也緊張，明年他們甚至可能會(huì)削減我們的分配額?！笔访芩够卮?。“我們需要多少錢才能度過(guò)今年？”奧爾森問(wèn)道。“大約1萬(wàn)美元”，史密斯回答，“我們兩個(gè)月后就會(huì)開(kāi)始急需這部分錢了。”“我們必須建立一個(gè)籌集資金的項(xiàng)目”。奧爾森響應(yīng)到。51“我們除了錢，還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲(chǔ)存空間和一臺(tái)安放在廚房里的冰箱”安德魯說(shuō)?！芭?，我想我們完全可以自己做這份籌集資金的項(xiàng)目，這將是很有趣的！”奧爾森興奮的說(shuō)?！斑@個(gè)項(xiàng)目正在擴(kuò)大，我們不可能及時(shí)做完”史密斯說(shuō)道。奧爾森回答說(shuō)：“我們將解決它并且做好，我們一向能做到的”?！拔覀兂隋X，還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲(chǔ)52“項(xiàng)目是我們真正需要的嗎？我們明年將做什么——另一個(gè)項(xiàng)目？”安德魯問(wèn)道，“此外，我們正在經(jīng)歷一個(gè)困難時(shí)期，很難得到志愿者?；蛟S我們應(yīng)當(dāng)考慮以下，我們?cè)鯓幽苡幂^少的資金來(lái)運(yùn)作一切。例如，我們?cè)鯓幽芏ㄆ诘玫礁嗟氖称肪璜I(xiàn)，這樣，我們就不必買這么多食品”。奧爾森插話說(shuō)：“多妙的主意，當(dāng)我們?nèi)ピ囍I集資金時(shí)，你又能同時(shí)繼續(xù)工作，我們可以想盡所有辦法。”“好了，這些都是好主意，但我們只有有限的資金和志愿者，并且有一個(gè)增長(zhǎng)的需求，我們現(xiàn)在需要做的是，確保我們?cè)趦蓚€(gè)月后不必關(guān)門(mén)。我想我們都同意必須采取行動(dòng)，但是不能確定我們的目標(biāo)是否一致?！笔访芩拐f(shuō)?！绊?xiàng)目是我們真正需要的嗎？我們明年將做什么——另一個(gè)項(xiàng)目？”53問(wèn)題已識(shí)別的需求是什么？項(xiàng)目目標(biāo)是什么？如果有的話，應(yīng)當(dāng)從事的有關(guān)項(xiàng)目應(yīng)具備什么樣的假定條件？項(xiàng)目牽涉到的風(fēng)險(xiǎn)是什么？問(wèn)題已識(shí)別的需求是什么？54§1.4物流項(xiàng)目及其管理一、物流項(xiàng)目

定義：物流項(xiàng)目是物流組織為了創(chuàng)造某一惟一的物流產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作?！?.4物流項(xiàng)目及其管理一、物流項(xiàng)目55物流項(xiàng)目舉例設(shè)計(jì)提供一項(xiàng)新的物流產(chǎn)品或服務(wù)改變一個(gè)物流組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)過(guò)修正的物流管理信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)）修建一個(gè)配送中心開(kāi)展一次物流宣傳活動(dòng)完成一項(xiàng)新的物流手續(xù)或程序技術(shù)、設(shè)備的改造與更新物流項(xiàng)目舉例設(shè)計(jì)提供一項(xiàng)新的物流產(chǎn)品或服務(wù)56項(xiàng)目的基本特征一次性目標(biāo)明確性資源約束性系統(tǒng)整體性項(xiàng)目對(duì)象確定性組織的臨時(shí)性物流項(xiàng)目的基本屬性——同一般項(xiàng)目環(huán)境開(kāi)放性項(xiàng)目的一次性目標(biāo)資源約束性系統(tǒng)整體性項(xiàng)目對(duì)象確定性組織的臨時(shí)57二、物流項(xiàng)目分類對(duì)于綜合性項(xiàng)目常表現(xiàn)為項(xiàng)目群的特征。也即一個(gè)大物流項(xiàng)目中，由多個(gè)互為聯(lián)系、互相作用的項(xiàng)目組成。二、物流項(xiàng)目分類對(duì)于綜合性項(xiàng)目常表現(xiàn)為項(xiàng)目群的特征。也即一個(gè)58案例：物流園區(qū)項(xiàng)目

物流園區(qū)是綜合性的物流項(xiàng)目。必須將其分解為多個(gè)項(xiàng)目，分階段逐步推進(jìn)。（1）項(xiàng)目前期①園區(qū)總體規(guī)劃（包括土地、道路、基礎(chǔ)平臺(tái)、管理機(jī)構(gòu)、投資政策、運(yùn)作政策等），公布園區(qū)可開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目種類、數(shù)量；②建立招商引資機(jī)構(gòu)，進(jìn)行園區(qū)整體開(kāi)發(fā)的推進(jìn)；案例：物流園區(qū)項(xiàng)目物流園區(qū)是綜合性的物流項(xiàng)目59（2）開(kāi)發(fā)與實(shí)施期①建立物流必要的平臺(tái)，起動(dòng)項(xiàng)目有：園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善項(xiàng)目；信息與通信網(wǎng)絡(luò)建立項(xiàng)目；必要的城市配套基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的改造項(xiàng)目行政、金融、商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目等；②通過(guò)各種融資方式，建設(shè)物流園區(qū)的功能區(qū)。比如，建設(shè)配送中心項(xiàng)目、海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目、物流展示項(xiàng)目和交易中心項(xiàng)目等。（2）開(kāi)發(fā)與實(shí)施期①建立物流必要的平臺(tái)，起動(dòng)項(xiàng)目有：60這些項(xiàng)目都是物物流園區(qū)建設(shè)的子項(xiàng)目。比如，項(xiàng)目1為園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善項(xiàng)目。它也要進(jìn)行前期的方案設(shè)計(jì)與比選工作。根據(jù)園區(qū)的大小。還需要將道路系統(tǒng)（項(xiàng)目1）分解成數(shù)個(gè)可以獨(dú)立進(jìn)行的子項(xiàng)目，如內(nèi)外銜接主干道A（項(xiàng)目1-1）、園區(qū)內(nèi)部交通支路（項(xiàng)目1-2）等項(xiàng)目。又如建立一個(gè)物流配送中心（項(xiàng)目2），也可以劃分為倉(cāng)庫(kù)（項(xiàng)目2-1）、信息平臺(tái)（項(xiàng)目2-2）和運(yùn)輸（2-3）等子項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都是物物流園區(qū)建設(shè)的子項(xiàng)目。比如，項(xiàng)目1為園區(qū)內(nèi)外道61物流園區(qū)項(xiàng)目的概念圖3.物流園區(qū)項(xiàng)目的概念圖3.62（3）結(jié)束期——項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

當(dāng)整個(gè)園區(qū)開(kāi)發(fā)完畢，需要對(duì)園區(qū)的開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與效果進(jìn)行全面的總結(jié)與評(píng)估，為其他投資項(xiàng)目提供借鑒。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)對(duì)一些已結(jié)束的子項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，建立規(guī)范的文檔。到整個(gè)園區(qū)建成后，形成一個(gè)總體的評(píng)估報(bào)告，全面反映物流園區(qū)建設(shè)的效果、經(jīng)濟(jì)和教訓(xùn)，真正達(dá)到項(xiàng)目?jī)?yōu)化管理的目標(biāo)。（3）結(jié)束期——項(xiàng)目后評(píng)價(jià)當(dāng)整個(gè)園區(qū)開(kāi)發(fā)完畢，63三、物流項(xiàng)目管理的特殊性物流項(xiàng)目管理指在物流項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用相關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目的目標(biāo)。流項(xiàng)目管理的特殊性1.物流項(xiàng)目管理隊(duì)伍專業(yè)化2.物流項(xiàng)目管理需求個(gè)性化3.物流項(xiàng)目管理結(jié)束人為化4.物流項(xiàng)目管理控制全程化三、物流項(xiàng)目管理的特殊性64§1.5物流企業(yè)管理項(xiàng)目化一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)二、典型的物流企業(yè)項(xiàng)目三、物流企業(yè)項(xiàng)目管理的作用§1.5物流企業(yè)管理項(xiàng)目化一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)65一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)（日常運(yùn)作）項(xiàng)目與日常運(yùn)作（OngoingOperations）有著本質(zhì)的區(qū)別。項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的任務(wù)；日常運(yùn)作是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的重復(fù)活動(dòng)。如：食品廠每天制作蛋糕郵遞員每天送報(bào)紙【討論】在一個(gè)生產(chǎn)保溫瓶的工廠里，保溫瓶的生產(chǎn)活動(dòng)和一種新型保溫瓶的研發(fā)活動(dòng)，哪個(gè)是項(xiàng)目，哪個(gè)是日常運(yùn)作？一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)（日常運(yùn)作）項(xiàng)目與日常運(yùn)作（Ongoing66項(xiàng)目與日常工作項(xiàng)目與日常工作67新服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)單件生產(chǎn)決策咨詢?cè)O(shè)備的技術(shù)改造與更新二、典型的物流企業(yè)項(xiàng)目二、典型的物流企業(yè)項(xiàng)目68三、物流企業(yè)項(xiàng)目管理的作用提高了組織的靈活性實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜問(wèn)題的集中攻關(guān)有利于提高客戶的滿意度實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展三、物流企業(yè)項(xiàng)目管理的作用提高了組織的靈活性691.6物流項(xiàng)目管理示例一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目二、企業(yè)物流外包項(xiàng)目1.6物流項(xiàng)目管理示例一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目70一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目HL超市股份有限公司是一家商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商。為了提高配送效率，在某城市建立了6個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)全市400多門(mén)店的商品供給的配送，在高新技術(shù)有限公司的支持下，在企業(yè)內(nèi)部建立了Intranet網(wǎng)絡(luò)，將總部、配送中心和門(mén)店有機(jī)的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施全面的計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了物流，信息流、資金流的三個(gè)方面統(tǒng)一管理。一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目HL超市股份有限公司是一家商業(yè)71HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目根據(jù)HL超市公司實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，作為集計(jì)算機(jī)化、信息化、自動(dòng)化和智能化為一體的綜合型物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目，把項(xiàng)目劃分成了幾個(gè)階段：①項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)②系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)③系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)④項(xiàng)目施工與試運(yùn)轉(zhuǎn)⑤項(xiàng)目竣工驗(yàn)收等思考：哪幾個(gè)階段呢HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目根據(jù)HL超市公司實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，作為集計(jì)721、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段(1)立項(xiàng)工作：項(xiàng)目建議書(shū)是關(guān)鍵。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要，確定項(xiàng)目建設(shè)的依據(jù)、目標(biāo)、技術(shù)水平與內(nèi)涵，最后形成一個(gè)項(xiàng)目建議書(shū)，提供給上級(jí)主管部門(mén)。組建領(lǐng)導(dǎo)班子和項(xiàng)目管理組織。可吸納或聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)公司或有經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)者。確定項(xiàng)目目標(biāo)：通常是針對(duì)現(xiàn)狀中存在的不足進(jìn)行改進(jìn)；1、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段(1)立項(xiàng)工作：項(xiàng)目建議書(shū)是關(guān)鍵。73物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（1）為了企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷拓展，經(jīng)營(yíng)的商品量、品種數(shù)量增加，現(xiàn)有人員、設(shè)備及設(shè)施能力不足，造成現(xiàn)有的物流中心商品配送不及時(shí)，常需要加班加點(diǎn)，而且既有物流中心已無(wú)可擴(kuò)展的空間；（2）技術(shù)設(shè)備更新改造。技術(shù)落后的物流系統(tǒng)，根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代物流快速流通、適時(shí)配送活動(dòng)的要求；物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（1）為了企業(yè)發(fā)展。74物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)

（3）進(jìn)一步降低物流成本。如：①改建陳舊的倉(cāng)庫(kù)（維護(hù)費(fèi)高）②建立大型配送中心；一般情況下連鎖企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)部門(mén)整合成立大型配送中心，可提高作業(yè)效率，從而降低庫(kù)存和配送費(fèi)用。③建立區(qū)域性的多功能配送中心；通過(guò)集中分布的物流設(shè)施，也可以提高作業(yè)效率，降低物流運(yùn)作成本。物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（3）進(jìn)一步降低物流成本。如75物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（4）擴(kuò)大市場(chǎng)占有率——另建新的物流中心（5）提高物流服務(wù)質(zhì)量。

面對(duì)消費(fèi)多樣化的市場(chǎng)、商業(yè)企業(yè)少批量的訂貨及多頻度的配送，配送中心必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理訂貨及出貨要求，以降低交貨時(shí)間、提高交貨頻率、降低缺貨率和誤配率。（6）適應(yīng)環(huán)境變化。如城市規(guī)劃改變?cè)斐稍渌椭行牡攸c(diǎn)遷移；出貨單元由整托盤(pán)向整箱，以及由整箱向零散的盒裝變化，小批量、拆零的出貨增多等等。都需要對(duì)物流的分揀、包裝、傳送等物流設(shè)施進(jìn)行改善。物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（4）擴(kuò)大市場(chǎng)占有率——另建新的物762、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段現(xiàn)代化物流配送中心已逐步由傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)型過(guò)渡到計(jì)算機(jī)化、信息化、自動(dòng)化和智能化的綜合型的物流配送中心。科學(xué)規(guī)劃?？梢杂身?xiàng)目組帶頭，集公司內(nèi)部各部門(mén)的專家，組成專門(mén)的規(guī)劃小組，根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行物流系統(tǒng)專項(xiàng)設(shè)計(jì)或以“項(xiàng)目建議書(shū)”為“標(biāo)的”，通過(guò)招投標(biāo)的方式，邀請(qǐng)專業(yè)公司的專家?guī)椭M(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。2、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段現(xiàn)代化物流配送中心已逐步由傳統(tǒng)的77系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要工作（1）分析基礎(chǔ)規(guī)劃資料。開(kāi)展企業(yè)的原始情況調(diào)查和資料收集工作。通過(guò)資料和數(shù)量分析，形成規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要參考依據(jù)、分析的內(nèi)容有：①定性部分：作業(yè)時(shí)序、人力需求、作業(yè)流程、作業(yè)功能、事務(wù)流程等；②定量部分：商品種類與數(shù)量、商品的特性、供需變化預(yù)測(cè)、儲(chǔ)存容量等。系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要工作（1）分析基礎(chǔ)規(guī)劃資料。開(kāi)展企業(yè)的78（2）設(shè)定規(guī)劃條件。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，在對(duì)基礎(chǔ)規(guī)劃資料分析的基礎(chǔ)上，劃定物流中心規(guī)劃的范圍和具體任務(wù)，包括：物流中心位置、占地面積、功能要求物流配送服務(wù)范圍、配送方式主要商品種類及數(shù)量周邊（道路）交通條件等。（2）設(shè)定規(guī)劃條件。79（3）完成系統(tǒng)規(guī)劃。按物流中心功能成要求，分項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃。內(nèi)容有①功能與作業(yè)程序規(guī)劃；②信息系統(tǒng)規(guī)劃；③區(qū)域布置規(guī)劃；④物流設(shè)備規(guī)劃；⑤輔助設(shè)施與設(shè)備規(guī)劃（3）完成系統(tǒng)規(guī)劃。按物流中心功能成要求，分項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃。內(nèi)容80

（4）制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容包括①項(xiàng)目概述；②項(xiàng)目組織安排；③項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃；④主要技術(shù)方案；⑤項(xiàng)目施工計(jì)劃及主要工程環(huán)節(jié)進(jìn)度控制計(jì)劃；⑥項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；⑦其他相關(guān)內(nèi)容（如環(huán)保措施等）。

至本階段結(jié)柬，所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和資料準(zhǔn)備完畢。一旦籌集的建設(shè)款到位，即可進(jìn)入施工前的技術(shù)準(zhǔn)備階段——系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)。（4）制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容包括813、系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)階段本階段需要完成施工所需要的圖紙、訂購(gòu)系統(tǒng)建設(shè)需要的材料和安裝設(shè)備等項(xiàng)工作。除土建工程設(shè)計(jì)外，對(duì)于物流中心還有一些具體的設(shè)計(jì)工作，如：（1）物流設(shè)備規(guī)格設(shè)計(jì)。根據(jù)物流中心單元負(fù)載單位（如堆放高度以及重量）和儲(chǔ)運(yùn)作業(yè)單位（操作空間和搬運(yùn)走道空間等），設(shè)計(jì)和選擇物流設(shè)備（如貨箱、托盤(pán)等）規(guī)格和型號(hào)。（2）周邊相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)。包括：辦公與生活設(shè)施（業(yè)務(wù)辦公室、休息室、會(huì)議室等）、計(jì)算機(jī)與信息外圍設(shè)施（如主機(jī)房、Internet網(wǎng)絡(luò)連接等）、水電設(shè)施、消防安全設(shè)施等方面的設(shè)計(jì)或布置。3、系統(tǒng)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)階段本階段需要完成施工所需要的圖紙、訂82（3）區(qū)域詳細(xì)設(shè)計(jì)。將場(chǎng)庫(kù)等主要建筑物、物流設(shè)施和周邊設(shè)施，根據(jù)物流中心作業(yè)流程便捷、流暢的要求，確定它們各自的空間位置并與區(qū)域道路系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。應(yīng)注意綠地和綠化景觀的設(shè)計(jì)。（4）事務(wù)流程與表單系統(tǒng)設(shè)計(jì)。通過(guò)事務(wù)流程的精心設(shè)計(jì)，使物流中心的實(shí)物流與信息流合為一體，實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的合理化。在此基礎(chǔ)上，規(guī)劃與設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，使表單的傳遞、信息查詢方便和快捷。（3）區(qū)域詳細(xì)設(shè)計(jì)。83（5）人員組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃。根據(jù)物流中心的規(guī)模大小、作業(yè)的簡(jiǎn)繁、自動(dòng)化水平等因素，確定物流中心的管理層和作業(yè)層人員的數(shù)量與相互關(guān)系。

（6）設(shè)計(jì)結(jié)果的評(píng)估。對(duì)所設(shè)計(jì)的物流中心進(jìn)行全面的審核與評(píng)估，以確定系統(tǒng)作業(yè)能力能滿足作業(yè)需要，系統(tǒng)的運(yùn)作成本大小、估計(jì)未來(lái)預(yù)期效益。

本階段需要提交的關(guān)鍵文件有①設(shè)計(jì)施工圖及其說(shuō)明；②設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告；③設(shè)備表；④材料表。（5）人員組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃。根據(jù)物流中心的規(guī)模大小、作業(yè)的簡(jiǎn)繁、844、項(xiàng)目施工與試運(yùn)行階段通過(guò)招投標(biāo)工作，選定施工單位。按照合同，組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工程的施工活動(dòng)。本階段工作結(jié)束的標(biāo)志為物流中心的設(shè)備和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以試運(yùn)行，所有的管理人員、操作人員和系統(tǒng)維護(hù)員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，可以上崗操作。4、項(xiàng)目施工與試運(yùn)行階段通過(guò)招投標(biāo)工作，選定施工單位。按照855、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段經(jīng)過(guò)試運(yùn)行一段時(shí)間的調(diào)整與完善，系統(tǒng)可以正常工作，即可以組織該項(xiàng)目的相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行項(xiàng)目的驗(yàn)收，并且移交給企業(yè)運(yùn)行管理部門(mén)，投放正式生產(chǎn)。本階段需要完成的文件有：①工程竣工圖；②竣工決算圖③作業(yè)技術(shù)規(guī)范和設(shè)備操作手冊(cè)；④竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；⑤項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)報(bào)告。5、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段經(jīng)過(guò)試運(yùn)行一段時(shí)間的調(diào)整與完善，系統(tǒng)可以86總結(jié):項(xiàng)目?jī)?yōu)化管理雖然，上述每一階段的工作內(nèi)容不同，但從項(xiàng)目?jī)?yōu)化管理的角度，都必須明確：（1）各階段的核心工作；（2）具體事務(wù)的負(fù)責(zé)人；（3）每項(xiàng)工作的工作程序、實(shí)施要求（或工作目標(biāo)）和結(jié)束時(shí)應(yīng)交付的文件及其內(nèi)容；（4）每項(xiàng)工作都要提出明確的具體質(zhì)量要求，并可以對(duì)實(shí)施者考核?？偨Y(jié):項(xiàng)目?jī)?yōu)化管理雖然，上述每一階段的工作內(nèi)容不同，但從項(xiàng)目87二、企業(yè)物流外包項(xiàng)目

位于伊利諾斯州美國(guó)萬(wàn)羅物流公司是一家第三方物流供應(yīng)商，擁有自己的車隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)、在長(zhǎng)期的物流實(shí)踐中，針對(duì)企業(yè)物流外包項(xiàng)目特點(diǎn)，總結(jié)出了四個(gè)階段和10個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)物流外包項(xiàng)目管理過(guò)程。四個(gè)階段1.業(yè)務(wù)規(guī)劃階段2.項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段3.項(xiàng)目實(shí)施階段4.項(xiàng)目交付階段二、企業(yè)物流外包項(xiàng)目位于伊利諾斯州美國(guó)萬(wàn)羅物流公司是一家第881．業(yè)務(wù)規(guī)劃階段，主要環(huán)節(jié)為項(xiàng)目洽談。作為項(xiàng)目經(jīng)理PM，其第一任務(wù)是“接單”。盡可能地搜集顧客關(guān)鍵人物的資料并能與顧客單位各個(gè)階層的負(fù)責(zé)人建立良好的客戶關(guān)系。專家知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧與溝通能力1．業(yè)務(wù)規(guī)劃階段，主要環(huán)節(jié)為項(xiàng)目洽談。專家知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧892．項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段（1）組建項(xiàng)目組織、為了做好項(xiàng)目系統(tǒng)分析和計(jì)劃工作，萬(wàn)羅公司需要與顧客組建一個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)組。在總裁的授權(quán)下，項(xiàng)目組能支配足夠的資源（包括車輛、倉(cāng)庫(kù)和人力），并設(shè)定工作目標(biāo)，使組員同時(shí)承擔(dān)明確的項(xiàng)目責(zé)任。

（2）制定操作流程計(jì)劃。首先,物流公司要了解顧客與其產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、當(dāng)前動(dòng)態(tài)和操作要求。然后，制定出雙方企業(yè)的物流操作流程圖。針對(duì)萬(wàn)羅公司所經(jīng)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)和交通工具等資源，提出滿足顧客物流服務(wù)反應(yīng)時(shí)間要求的進(jìn)度考核方法與指標(biāo)。2．項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段90（3）系統(tǒng)聯(lián)合。萬(wàn)羅公司與顧客舉行“聯(lián)合－應(yīng)用－發(fā)展”聯(lián)席會(huì)議、來(lái)自兩家公司的信息技術(shù)人員想辦法銜接兩家公司的信息系統(tǒng)，解決兩家業(yè)務(wù)信息的互通問(wèn)題，滿足物流信息電子化的要求。

（4）研制項(xiàng)目計(jì)劃和活動(dòng)時(shí)間表。利用WBS法，研制出詳細(xì)的工作計(jì)劃和活動(dòng)時(shí)間表。（3）系統(tǒng)聯(lián)合。913項(xiàng)目實(shí)施階段（1）經(jīng)常溝通。（2）尋找合適地點(diǎn)。針對(duì)顧客的供應(yīng)商、工廠和消費(fèi)者的地點(diǎn)，需要分析與設(shè)計(jì)優(yōu)化的配送業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。即可以由萬(wàn)羅公司和顧客共同確定合理的配送中心地點(diǎn)，也可以為本項(xiàng)目專門(mén)新建物流設(shè)施（如新的配送中心）。一切取決于整個(gè)物流系統(tǒng)日后的效率與效益。（3）生產(chǎn)準(zhǔn)備。招募優(yōu)秀的項(xiàng)目執(zhí)行人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。3項(xiàng)目實(shí)施階段92（3）生產(chǎn)準(zhǔn)備。在新設(shè)施啟用前兩周，萬(wàn)羅公司開(kāi)始訓(xùn)練新員工。培訓(xùn)的內(nèi)客包括：?jiǎn)T工如何使用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)；實(shí)習(xí)貨物的接收、儲(chǔ)存、分檢和發(fā)運(yùn)等工作；普及顧客的產(chǎn)品特性知識(shí)、應(yīng)急事件的處理和危險(xiǎn)物料處理方法等。（3）生產(chǎn)準(zhǔn)備。93

4項(xiàng)目交付階段(1)項(xiàng)目試運(yùn)轉(zhuǎn)——項(xiàng)目管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。顧客會(huì)給萬(wàn)羅公司一些具體的指令和一些非正常的要求，考察萬(wàn)羅公司運(yùn)用該項(xiàng)目能否圓滿地完成指定的任務(wù)。對(duì)于試運(yùn)行中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目組及時(shí)組織有關(guān)人員加以解決，提高項(xiàng)目的可靠性．4項(xiàng)目交付階段94（2）項(xiàng)目移交。一旦項(xiàng)目正式啟動(dòng)，項(xiàng)目組將在起初的1～2周密切監(jiān)視項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況。對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)，再?gòu)?qiáng)化人員的培訓(xùn)和管理制度的調(diào)整。操作人員要求每天早上都開(kāi)會(huì)重溫他們從昨天的運(yùn)作中所學(xué)到的東西.隨著項(xiàng)目運(yùn)作的順利開(kāi)展，進(jìn)入企業(yè)的運(yùn)行系統(tǒng)，項(xiàng)目組解散，項(xiàng)目管理周期宣告結(jié)束，由生產(chǎn)人員承擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)的控制工作。（2）項(xiàng)目移交。9531十月2022第一章物流與項(xiàng)目管理22十月2022第一章物流與項(xiàng)目管理96一、課程要求要求學(xué)生掌握對(duì)各類物流項(xiàng)目分析方法，掌握物流項(xiàng)目管理的方法及關(guān)鍵問(wèn)題，系統(tǒng)學(xué)習(xí)物流項(xiàng)目在建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目整合、物流項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、物流項(xiàng)目進(jìn)度管理、團(tuán)隊(duì)管理等知識(shí)。一、課程要求要求學(xué)生掌握對(duì)各類物流項(xiàng)目分析方法，掌握物流項(xiàng)97本課程的教學(xué)內(nèi)容一、物流與項(xiàng)目管理6二、物流項(xiàng)目前期策劃3三、物流項(xiàng)目計(jì)劃管理9四、物流項(xiàng)目進(jìn)度管理9五、物流項(xiàng)目成本管理9六、物流項(xiàng)目組織與行為管理6七、物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3八、物流項(xiàng)目信息管理3九、物流項(xiàng)目收尾3著名第三方物流企業(yè)參觀、考察3本課程的教學(xué)內(nèi)容一、物流與項(xiàng)目管理698教材及參考書(shū)周立新編著，物流項(xiàng)目管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2004年8月秦立公編著，物流項(xiàng)目管理，中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006年11月王學(xué)鋒，劉盈，劉穎編著，國(guó)際物流項(xiàng)目管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，2006年9月駱珣編著，項(xiàng)目管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月。田宇著，第三方物流項(xiàng)目管理，中山大學(xué)出版社，2006年4月教材及參考書(shū)周立新編著，物流項(xiàng)目管理，同濟(jì)大學(xué)出版社，20099第一章物流與項(xiàng)目管理1項(xiàng)目概述2項(xiàng)目周期理論3項(xiàng)目管理4物流項(xiàng)目及其管理5.物流企業(yè)管理項(xiàng)目化6.物流項(xiàng)目管理示例第一章物流與項(xiàng)目管理1項(xiàng)目概述100教學(xué)目的與要求：理解項(xiàng)目定義、特征；理解項(xiàng)目干系人、里程碑及可交付成果的定義；理解項(xiàng)目生命周期理論；理解項(xiàng)目管理的定義、要點(diǎn)、要素及基本過(guò)程；了解項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域；理解物流項(xiàng)目管理的定義；了解物流項(xiàng)目的分類；理解物流項(xiàng)目管理的特殊性。教學(xué)目的與要求：理解項(xiàng)目定義、特征；101§1項(xiàng)目概述一、項(xiàng)目概念二、項(xiàng)目特征三、項(xiàng)目屬性四、項(xiàng)目分類五、項(xiàng)目參與者§1項(xiàng)目概述一、項(xiàng)目概念102§1.1項(xiàng)目概述什么是項(xiàng)目？§1.1項(xiàng)目概述什么是項(xiàng)目？1031.項(xiàng)目的定義①英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）發(fā)布的《項(xiàng)目管理指南》一書(shū)對(duì)項(xiàng)目的定義為：具有明確的開(kāi)始和結(jié)束點(diǎn)，由某個(gè)人或某個(gè)組織所從事的具有一次性特征的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)所要求的進(jìn)度、費(fèi)用以及各功能因素等特定目標(biāo)。②美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所作的一次性努力。1.項(xiàng)目的定義①英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）發(fā)布的《項(xiàng)目管理指南1041964年Martino定義：“項(xiàng)目為一個(gè)具有規(guī)定開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間的任務(wù)，它需要使用一種或多種資源，具有許多個(gè)為完成該任務(wù)（或項(xiàng)目）所必須完成的相互獨(dú)立、相互聯(lián)系、相互依賴的活動(dòng)?！?964年Martino定義：“項(xiàng)目為一個(gè)具有規(guī)定開(kāi)始和結(jié)束105德國(guó)DIN（德國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）69901認(rèn)為：項(xiàng)目是指總體上符合下列條件的唯一性任務(wù)：①具有預(yù)定的目標(biāo)；②具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件；③具有專門(mén)的組織；德國(guó)DIN（德國(guó)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）69901認(rèn)為：106項(xiàng)目是在一定時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。----駱珣編著，項(xiàng)目管理教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年1月。項(xiàng)目是在一定時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為達(dá)到特定的107項(xiàng)目定義的理解項(xiàng)目是一項(xiàng)待完成的任務(wù)或努力，有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要完成一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。任何項(xiàng)目的設(shè)立都有其特定的目標(biāo)——預(yù)期的項(xiàng)目結(jié)束之后所形成的“產(chǎn)品”或“服務(wù)”。項(xiàng)目定義的理解項(xiàng)目是一項(xiàng)待完成的任務(wù)或努力，有特定的環(huán)境與要108項(xiàng)目可以是一個(gè)組織中各個(gè)層次的任務(wù)或努力，也可以只涉及一個(gè)人或涉及數(shù)萬(wàn)人。有的項(xiàng)目?jī)H用很少的工時(shí)即可完成，而有的要成千上萬(wàn)工時(shí)。項(xiàng)目的含義是廣義的，新建一個(gè)水電站為工程建設(shè)項(xiàng)目，研究一個(gè)課題為科研項(xiàng)目，研制一項(xiàng)設(shè)備也可稱為一個(gè)項(xiàng)目。在生產(chǎn)實(shí)踐中到處可發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的存在。項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為項(xiàng)目，但不可以把高速公路本身稱為項(xiàng)目。項(xiàng)目可以是一個(gè)組織中各個(gè)層次的任務(wù)或努力，也可以只涉及一個(gè)人109試分析以下哪幾項(xiàng)可以稱為項(xiàng)目？金字塔萬(wàn)里長(zhǎng)城都江堰奧運(yùn)會(huì)三峽工程物流園區(qū)的開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的建立項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，例如我們可以把一條高速公路的建設(shè)過(guò)程視為項(xiàng)目，但不可以把高速公路本身稱為項(xiàng)目。試分析以下哪幾項(xiàng)可以稱為項(xiàng)目？金字塔項(xiàng)目側(cè)重于過(guò)程，是一個(gè)動(dòng)110二、項(xiàng)目的特征

(1)項(xiàng)目實(shí)施的一次性(2)項(xiàng)目目標(biāo)的明確性(3)項(xiàng)目管理的整體性(4)項(xiàng)目與環(huán)境的相互制約性(5)項(xiàng)目成果的獨(dú)特性沖突和風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目的內(nèi)在屬性。二、項(xiàng)目的特征(1)項(xiàng)目實(shí)施的一次性111認(rèn)識(shí)項(xiàng)目北極星導(dǎo)彈計(jì)劃美國(guó)海軍于20世紀(jì)50年代后期實(shí)施的研制導(dǎo)彈核潛艇的計(jì)劃。由于用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造了計(jì)劃協(xié)調(diào)技術(shù)（PERT），使北極星導(dǎo)彈提前兩年研制成功認(rèn)識(shí)項(xiàng)目北極星導(dǎo)彈計(jì)劃112阿波羅計(jì)劃（ApolloProject）美國(guó)從1961年到1972年從事的一系列載人登月飛行任務(wù)。它是世界航天史上具有劃時(shí)代意義的一項(xiàng)成就。工程開(kāi)始于1961年5月，至1972年12月第6次登月成功結(jié)束，歷時(shí)約11年，耗資255億美元。阿波羅計(jì)劃（ApolloProject）113認(rèn)識(shí)項(xiàng)目神舟七號(hào)發(fā)射認(rèn)識(shí)項(xiàng)目神舟七號(hào)發(fā)射114在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。

—美國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace列舉你所了解的項(xiàng)目？（5分鐘）在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。115典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)演出、影視劇拍攝進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)116三、項(xiàng)目分類三、項(xiàng)目分類117四、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目干系人承約商供應(yīng)商分包商客戶項(xiàng)目發(fā)起人其他利益相關(guān)者四、項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目干系人承約商供應(yīng)商分包商客戶項(xiàng)目發(fā)118課堂討論：項(xiàng)目干系人分析你們計(jì)劃在大學(xué)生公寓旁開(kāi)一個(gè)奶茶店。以小組的形式，為你們的項(xiàng)目找出若干個(gè)項(xiàng)目干系人。10分鐘后提交。課堂討論：項(xiàng)目干系人分析你們計(jì)劃在大學(xué)生公寓旁開(kāi)一個(gè)奶茶店。119§1.2項(xiàng)目周期理論一、基本概念項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來(lái)便構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目的生命期和階段性啟動(dòng)（概念）階段（Conceive）計(jì)劃（規(guī)劃）階段（Develop）執(zhí)行（實(shí)施）階段（Execute）收尾（結(jié)束）階段（Finish）§1.2項(xiàng)目周期理論一、基本概念120第一章物流與項(xiàng)目管理課件121里程碑通常指一個(gè)主要的可交付成果的完成，是項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)志，既不占用時(shí)間也不消耗資源。可交付成果是指為完成項(xiàng)目或其中的一部分，而必須完成的可以度量的、有形的及可以驗(yàn)證的任何事項(xiàng)或工作結(jié)果。[例]啟動(dòng)階段結(jié)束時(shí)，批準(zhǔn)可行性研究報(bào)告是一個(gè)里程碑，其可交付成果是可行性研究報(bào)告里程碑通常指一個(gè)主要的可交付成果的完成，是項(xiàng)目進(jìn)程中的重要標(biāo)122項(xiàng)目階段特點(diǎn)1)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志2)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物

項(xiàng)目階段特點(diǎn)123典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束前期（啟動(dòng)階段）后期（收尾交接階段）開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期典型的項(xiàng)目生命期資源投入模式開(kāi)始結(jié)束前期后期開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段124開(kāi)始結(jié)束前期（啟動(dòng)階段）后期（收尾交接階段）開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期項(xiàng)目生命期特點(diǎn)1)項(xiàng)目資源投入：成本和人員水平的分布是低－高－低；2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度：成功的概率隨時(shí)間推移上升；3)外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度：項(xiàng)目干系人影響隨時(shí)間沿著項(xiàng)目階段下降。

開(kāi)始結(jié)束前期后期開(kāi)始結(jié)束規(guī)劃階段實(shí)施階段中期項(xiàng)目生命期特125下圖：資源的投入與時(shí)間的關(guān)系圖

資源投入量識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)資源投入量和完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段下圖：資源的投入與時(shí)間的關(guān)系圖

資源投入量識(shí)別提出解執(zhí)行項(xiàng)目126作業(yè)一談?wù)勀銓?duì)項(xiàng)目的理解。根據(jù)項(xiàng)目的定義，列舉我國(guó)近幾年正在建設(shè)的一些重大項(xiàng)目。說(shuō)說(shuō)項(xiàng)目特征對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的意義什么是項(xiàng)目的周期理論？項(xiàng)目的生命周期可以劃分為幾個(gè)階段？研究項(xiàng)目生命周期有什么意義作業(yè)一談?wù)勀銓?duì)項(xiàng)目的理解。127案例項(xiàng)目名稱：西太華商廈及商品交易配送中心項(xiàng)目業(yè)主：某工貿(mào)集團(tuán)股份有限公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容：該項(xiàng)目位于蘭州西站東北角繁華地段，占地面積22.1畝，建筑總面積92678平方米，共計(jì)12層，其中地下一層，地上十一層。該項(xiàng)目是集商品直銷、配送、餐飲、娛樂(lè)、辦公、商住為一體的大型綜合性工業(yè)品直銷市場(chǎng)。該中心建成后將成為西北地區(qū)的大型綜合工業(yè)品集散地。案例項(xiàng)目名稱：西太華商廈及商品交易配送中心128市場(chǎng)預(yù)測(cè)：由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策向西部?jī)A斜和國(guó)內(nèi)外資金大量涌入西部地區(qū)，使得西部商業(yè)門(mén)店、賣場(chǎng)發(fā)展迅速，因此迫切需要在西北交通樞紐蘭州選址建設(shè)一個(gè)物流配送中心。蘭州西站交通發(fā)達(dá)，購(gòu)物、配送潛力每日為550萬(wàn)元，配送中心預(yù)計(jì)可占36.3%，達(dá)200萬(wàn)元以上。投資估算：總投資為3.659億元，其中自籌1億元，吸收社會(huì)投資1.159億元，其余通過(guò)貸款或引資解決。經(jīng)濟(jì)效益：該項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)年銷售額15.5億元，年利稅6450萬(wàn)元，投資回收期7-8年。市場(chǎng)預(yù)測(cè)：由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策向西部?jī)A斜和國(guó)內(nèi)外資金大量涌入西部129§1.3項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展提出：20世紀(jì)40年代，美國(guó)“曼哈頓計(jì)劃”。發(fā)展歷程：當(dāng)前，已成為獨(dú)立的學(xué)科體系，現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支。項(xiàng)目管理的應(yīng)用已十分普遍，項(xiàng)目管理專業(yè)人員已成為一個(gè)“黃金職業(yè)”?！?.3項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的由來(lái)與發(fā)展130發(fā)展歷程：1965年，歐洲成立國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA1969年，美國(guó)成立項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI，國(guó)際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)化。1984年，項(xiàng)目管理知識(shí)體系草案1996年，推出PMBOK正式版2004年，推出PMBOK第三版PMBOK（ProjectManagementBodyOfKnowledge）發(fā)展歷程：1965年，歐洲成立國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA131§1.3項(xiàng)目管理二、項(xiàng)目管理的概念運(yùn)用各種知識(shí)、技能方法與工具為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)展的各種管理活動(dòng)?！?.3項(xiàng)目管理二、項(xiàng)目管理的概念132項(xiàng)目管理的基本特征普遍性目的性獨(dú)特性集成性創(chuàng)新性項(xiàng)目管理的基本特征普遍性133四、項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素，從以前的成本、進(jìn)度、質(zhì)量三要素，發(fā)展到成本、進(jìn)度、質(zhì)量和范圍四要素，在此基礎(chǔ)上增加項(xiàng)目組織作為項(xiàng)目管理的第五要素，但成功的項(xiàng)目管理一般還要考慮客戶的滿意度，合起來(lái)稱為成功項(xiàng)目管理的六要素。

四、項(xiàng)目管理的要素項(xiàng)目管理的要素，從以前的成本、進(jìn)度、質(zhì)量三134項(xiàng)目管理的六大要素范圍時(shí)間成本質(zhì)量組織目的（客戶滿意度）項(xiàng)目管理的六大要素范圍時(shí)間成本質(zhì)量組織目的135五、項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目任何一個(gè)階段都包含一個(gè)或幾個(gè)“啟動(dòng)-計(jì)劃-執(zhí)行-控制-收尾”的管理工作。五、項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程組啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行收尾項(xiàng)目任何一個(gè)階段136在一個(gè)項(xiàng)目階段中項(xiàng)目管理過(guò)程的重疊和變化資源投入量在一個(gè)項(xiàng)目階段中項(xiàng)目管理過(guò)程的重疊和變化資源投入量137六、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理在我們國(guó)家的發(fā)展是近十年的事情，美國(guó):1984年才推出項(xiàng)目管理知識(shí)體系草案，1996年推出正式版本，2000第二版，2003年第三版。PMBOK被稱為項(xiàng)目管理的圣經(jīng)。有九大知識(shí)體系。六、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理在我們國(guó)家的發(fā)展是近十年的事情138項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的知識(shí)體系時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體管理139項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目干系人的需要和期望項(xiàng)目管理整合人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工具和技術(shù)9大知識(shí)領(lǐng)域核心功能輔助功能項(xiàng)目成功項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目干系項(xiàng)目管理整合人力資溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)范140第一章物流與項(xiàng)目管理課件141項(xiàng)目經(jīng)理科學(xué)組織優(yōu)化計(jì)劃有效控制管理過(guò)程項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)人流、物流、信息流環(huán)境條件約束條件項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)理科學(xué)組織優(yōu)化計(jì)劃有效控制管理過(guò)程項(xiàng)目?jī)?yōu)化人流、物流、142項(xiàng)目管理的研究機(jī)構(gòu)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA：認(rèn)證體系IPMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMA：PMP中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)PMRC：項(xiàng)目管理的研究機(jī)構(gòu)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA：認(rèn)證體系IPMP143習(xí)題2什么是項(xiàng)目管理，如何理解項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理有哪些區(qū)別？項(xiàng)目管理對(duì)于項(xiàng)目的作用是什么？項(xiàng)目管理的基本要素有哪些？根據(jù)項(xiàng)目管理要素圖，簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目管理過(guò)程習(xí)題2什么是項(xiàng)目管理，如何理解項(xiàng)目管理144案例討論當(dāng)?shù)匾患曳菭I(yíng)利性組織的董事會(huì)成員正在舉行二月份的董事會(huì)會(huì)議，這一組織負(fù)責(zé)籌集和購(gòu)買食品，然后分發(fā)給生活困難的人們。會(huì)議室里在座的，有董事會(huì)主席史密斯和兩個(gè)董事會(huì)成員奧爾森和安德魯。史密斯首先發(fā)言：“我們的資金幾乎用光了，而食品儲(chǔ)備和施粥場(chǎng)的需求卻一直在增加。我們需要弄清楚怎么才能得到更多的資金?！卑咐懻摦?dāng)?shù)匾患曳菭I(yíng)利性組織的董事會(huì)成員正在舉行二月份的董事145“我們必須建立一個(gè)籌集資金的項(xiàng)目”。奧爾森響應(yīng)到。安德魯建議：“難道我們不能向區(qū)政府要求下，看他們是否能給我們?cè)黾臃峙漕~”?！八麄円簿o張，明年他們甚至可能會(huì)削減我們的分配額?！笔访芩够卮稹！拔覀冃枰嗌馘X才能度過(guò)今年？”奧爾森問(wèn)道?！按蠹s1萬(wàn)美元”，史密斯回答，“我們兩個(gè)月后就會(huì)開(kāi)始急需這部分錢了。”“我們必須建立一個(gè)籌集資金的項(xiàng)目”。奧爾森響應(yīng)到。146“我們除了錢，還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲(chǔ)存空間和一臺(tái)安放在廚房里的冰箱”安德魯說(shuō)?！芭?，我想我們完全可以自己做這份籌集資金的項(xiàng)目，這將是很有趣的！”奧爾森興奮的說(shuō)。“這個(gè)項(xiàng)目正在擴(kuò)大，我們不可能及時(shí)做完”史密斯說(shuō)道。奧爾森回答說(shuō)：“我們將解決它并且做好，我們一向能做到的”?！拔覀兂隋X，還需要很多東西。我們需要更多的志愿者、更多的儲(chǔ)147“項(xiàng)目是我們真正需要的嗎？我們明年將做什么——另一個(gè)項(xiàng)目？”安德魯問(wèn)道，“此外，我們正在經(jīng)歷一個(gè)困難時(shí)期，很難得到志愿者。或許我們應(yīng)當(dāng)考慮以下，我們?cè)鯓幽苡幂^少的資金來(lái)運(yùn)作一切。例如，我們?cè)鯓幽芏ㄆ诘玫礁嗟氖称肪璜I(xiàn)，這樣，我們就不必買這么多食品”。奧爾森插話說(shuō)：“多妙的主意，當(dāng)我們?nèi)ピ囍I集資金時(shí)，你又能同時(shí)繼續(xù)工作，我們可以想盡所有辦法?！薄昂昧耍@些都是好主意，但我們只有有限的資金和志愿者，并且有一個(gè)增長(zhǎng)的需求，我們現(xiàn)在需要做的是，確保我們?cè)趦蓚€(gè)月后不必關(guān)門(mén)。我想我們都同意必須采取行動(dòng)，但是不能確定我們的目標(biāo)是否一致?！笔访芩拐f(shuō)?！绊?xiàng)目是我們真正需要的嗎？我們明年將做什么——另一個(gè)項(xiàng)目？”148問(wèn)題已識(shí)別的需求是什么？項(xiàng)目目標(biāo)是什么？如果有的話，應(yīng)當(dāng)從事的有關(guān)項(xiàng)目應(yīng)具備什么樣的假定條件？項(xiàng)目牽涉到的風(fēng)險(xiǎn)是什么？問(wèn)題已識(shí)別的需求是什么？149§1.4物流項(xiàng)目及其管理一、物流項(xiàng)目

定義：物流項(xiàng)目是物流組織為了創(chuàng)造某一惟一的物流產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作?！?.4物流項(xiàng)目及其管理一、物流項(xiàng)目150物流項(xiàng)目舉例設(shè)計(jì)提供一項(xiàng)新的物流產(chǎn)品或服務(wù)改變一個(gè)物流組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)過(guò)修正的物流管理信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)）修建一個(gè)配送中心開(kāi)展一次物流宣傳活動(dòng)完成一項(xiàng)新的物流手續(xù)或程序技術(shù)、設(shè)備的改造與更新物流項(xiàng)目舉例設(shè)計(jì)提供一項(xiàng)新的物流產(chǎn)品或服務(wù)151項(xiàng)目的基本特征一次性目標(biāo)明確性資源約束性系統(tǒng)整體性項(xiàng)目對(duì)象確定性組織的臨時(shí)性物流項(xiàng)目的基本屬性——同一般項(xiàng)目環(huán)境開(kāi)放性項(xiàng)目的一次性目標(biāo)資源約束性系統(tǒng)整體性項(xiàng)目對(duì)象確定性組織的臨時(shí)152二、物流項(xiàng)目分類對(duì)于綜合性項(xiàng)目常表現(xiàn)為項(xiàng)目群的特征。也即一個(gè)大物流項(xiàng)目中，由多個(gè)互為聯(lián)系、互相作用的項(xiàng)目組成。二、物流項(xiàng)目分類對(duì)于綜合性項(xiàng)目常表現(xiàn)為項(xiàng)目群的特征。也即一個(gè)153案例：物流園區(qū)項(xiàng)目

物流園區(qū)是綜合性的物流項(xiàng)目。必須將其分解為多個(gè)項(xiàng)目，分階段逐步推進(jìn)。（1）項(xiàng)目前期①園區(qū)總體規(guī)劃（包括土地、道路、基礎(chǔ)平臺(tái)、管理機(jī)構(gòu)、投資政策、運(yùn)作政策等），公布園區(qū)可開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目種類、數(shù)量；②建立招商引資機(jī)構(gòu)，進(jìn)行園區(qū)整體開(kāi)發(fā)的推進(jìn)；案例：物流園區(qū)項(xiàng)目物流園區(qū)是綜合性的物流項(xiàng)目154（2）開(kāi)發(fā)與實(shí)施期①建立物流必要的平臺(tái)，起動(dòng)項(xiàng)目有：園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善項(xiàng)目；信息與通信網(wǎng)絡(luò)建立項(xiàng)目；必要的城市配套基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的改造項(xiàng)目行政、金融、商務(wù)服務(wù)項(xiàng)目等；②通過(guò)各種融資方式，建設(shè)物流園區(qū)的功能區(qū)。比如，建設(shè)配送中心項(xiàng)目、海關(guān)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目、物流展示項(xiàng)目和交易中心項(xiàng)目等。（2）開(kāi)發(fā)與實(shí)施期①建立物流必要的平臺(tái)，起動(dòng)項(xiàng)目有：155這些項(xiàng)目都是物物流園區(qū)建設(shè)的子項(xiàng)目。比如，項(xiàng)目1為園區(qū)內(nèi)外道路網(wǎng)絡(luò)改善項(xiàng)目。它也要進(jìn)行前期的方案設(shè)計(jì)與比選工作。根據(jù)園區(qū)的大小。還需要將道路系統(tǒng)（項(xiàng)目1）分解成數(shù)個(gè)可以獨(dú)立進(jìn)行的子項(xiàng)目，如內(nèi)外銜接主干道A（項(xiàng)目1-1）、園區(qū)內(nèi)部交通支路（項(xiàng)目1-2）等項(xiàng)目。又如建立一個(gè)物流配送中心（項(xiàng)目2），也可以劃分為倉(cāng)庫(kù)（項(xiàng)目2-1）、信息平臺(tái)（項(xiàng)目2-2）和運(yùn)輸（2-3）等子項(xiàng)目。這些項(xiàng)目都是物物流園區(qū)建設(shè)的子項(xiàng)目。比如，項(xiàng)目1為園區(qū)內(nèi)外道156物流園區(qū)項(xiàng)目的概念圖3.物流園區(qū)項(xiàng)目的概念圖3.157（3）結(jié)束期——項(xiàng)目后評(píng)價(jià)

當(dāng)整個(gè)園區(qū)開(kāi)發(fā)完畢，需要對(duì)園區(qū)的開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)與效果進(jìn)行全面的總結(jié)與評(píng)估，為其他投資項(xiàng)目提供借鑒。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)對(duì)一些已結(jié)束的子項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，建立規(guī)范的文檔。到整個(gè)園區(qū)建成后，形成一個(gè)總體的評(píng)估報(bào)告，全面反映物流園區(qū)建設(shè)的效果、經(jīng)濟(jì)和教訓(xùn)，真正達(dá)到項(xiàng)目?jī)?yōu)化管理的目標(biāo)。（3）結(jié)束期——項(xiàng)目后評(píng)價(jià)當(dāng)整個(gè)園區(qū)開(kāi)發(fā)完畢，158三、物流項(xiàng)目管理的特殊性物流項(xiàng)目管理指在物流項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用相關(guān)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目的目標(biāo)。流項(xiàng)目管理的特殊性1.物流項(xiàng)目管理隊(duì)伍專業(yè)化2.物流項(xiàng)目管理需求個(gè)性化3.物流項(xiàng)目管理結(jié)束人為化4.物流項(xiàng)目管理控制全程化三、物流項(xiàng)目管理的特殊性159§1.5物流企業(yè)管理項(xiàng)目化一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)二、典型的物流企業(yè)項(xiàng)目三、物流企業(yè)項(xiàng)目管理的作用§1.5物流企業(yè)管理項(xiàng)目化一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)160一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)（日常運(yùn)作）項(xiàng)目與日常運(yùn)作（OngoingOperations）有著本質(zhì)的區(qū)別。項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的任務(wù)；日常運(yùn)作是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的重復(fù)活動(dòng)。如：食品廠每天制作蛋糕郵遞員每天送報(bào)紙【討論】在一個(gè)生產(chǎn)保溫瓶的工廠里，保溫瓶的生產(chǎn)活動(dòng)和一種新型保溫瓶的研發(fā)活動(dòng)，哪個(gè)是項(xiàng)目，哪個(gè)是日常運(yùn)作？一、企業(yè)項(xiàng)目與作業(yè)（日常運(yùn)作）項(xiàng)目與日常運(yùn)作（Ongoing161項(xiàng)目與日常工作項(xiàng)目與日常工作162新服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)單件生產(chǎn)決策咨詢?cè)O(shè)備的技術(shù)改造與更新二、典型的物流企業(yè)項(xiàng)目二、典型的物流企業(yè)項(xiàng)目163三、物流企業(yè)項(xiàng)目管理的作用提高了組織的靈活性實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜問(wèn)題的集中攻關(guān)有利于提高客戶的滿意度實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展三、物流企業(yè)項(xiàng)目管理的作用提高了組織的靈活性1641.6物流項(xiàng)目管理示例一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目二、企業(yè)物流外包項(xiàng)目1.6物流項(xiàng)目管理示例一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目165一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目HL超市股份有限公司是一家商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)商。為了提高配送效率，在某城市建立了6個(gè)配送中心，負(fù)責(zé)全市400多門(mén)店的商品供給的配送，在高新技術(shù)有限公司的支持下，在企業(yè)內(nèi)部建立了Intranet網(wǎng)絡(luò)，將總部、配送中心和門(mén)店有機(jī)的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施全面的計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了物流，信息流、資金流的三個(gè)方面統(tǒng)一管理。一、HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目HL超市股份有限公司是一家商業(yè)166HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目根據(jù)HL超市公司實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，作為集計(jì)算機(jī)化、信息化、自動(dòng)化和智能化為一體的綜合型物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目，把項(xiàng)目劃分成了幾個(gè)階段：①項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)②系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)③系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)④項(xiàng)目施工與試運(yùn)轉(zhuǎn)⑤項(xiàng)目竣工驗(yàn)收等思考：哪幾個(gè)階段呢HL物流配送中心建設(shè)項(xiàng)目根據(jù)HL超市公司實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，作為集計(jì)1671、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段(1)立項(xiàng)工作：項(xiàng)目建議書(shū)是關(guān)鍵。從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要，確定項(xiàng)目建設(shè)的依據(jù)、目標(biāo)、技術(shù)水平與內(nèi)涵，最后形成一個(gè)項(xiàng)目建議書(shū)，提供給上級(jí)主管部門(mén)。組建領(lǐng)導(dǎo)班子和項(xiàng)目管理組織?？晌{或聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)公司或有經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)者。確定項(xiàng)目目標(biāo)：通常是針對(duì)現(xiàn)狀中存在的不足進(jìn)行改進(jìn)；1、項(xiàng)目準(zhǔn)備與立項(xiàng)階段(1)立項(xiàng)工作：項(xiàng)目建議書(shū)是關(guān)鍵。168物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（1）為了企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷拓展，經(jīng)營(yíng)的商品量、品種數(shù)量增加，現(xiàn)有人員、設(shè)備及設(shè)施能力不足，造成現(xiàn)有的物流中心商品配送不及時(shí)，常需要加班加點(diǎn)，而且既有物流中心已無(wú)可擴(kuò)展的空間；（2）技術(shù)設(shè)備更新改造。技術(shù)落后的物流系統(tǒng)，根本無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代物流快速流通、適時(shí)配送活動(dòng)的要求；物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（1）為了企業(yè)發(fā)展。169物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)

（3）進(jìn)一步降低物流成本。如：①改建陳舊的倉(cāng)庫(kù)（維護(hù)費(fèi)高）②建立大型配送中心；一般情況下連鎖企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)部門(mén)整合成立大型配送中心，可提高作業(yè)效率，從而降低庫(kù)存和配送費(fèi)用。③建立區(qū)域性的多功能配送中心；通過(guò)集中分布的物流設(shè)施，也可以提高作業(yè)效率，降低物流運(yùn)作成本。物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（3）進(jìn)一步降低物流成本。如170物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（4）擴(kuò)大市場(chǎng)占有率——另建新的物流中心（5）提高物流服務(wù)質(zhì)量。

面對(duì)消費(fèi)多樣化的市場(chǎng)、商業(yè)企業(yè)少批量的訂貨及多頻度的配送，配送中心必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理訂貨及出貨要求，以降低交貨時(shí)間、提高交貨頻率、降低缺貨率和誤配率。（6）適應(yīng)環(huán)境變化。如城市規(guī)劃改變?cè)斐稍渌椭行牡攸c(diǎn)遷移；出貨單元由整托盤(pán)向整箱，以及由整箱向零散的盒裝變化，小批量、拆零的出貨增多等等。都需要對(duì)物流的分揀、包裝、傳送等物流設(shè)施進(jìn)行改善。物流中心建設(shè)立項(xiàng)的主要目標(biāo)（4）擴(kuò)大市場(chǎng)占有率——另建新的物1712、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段現(xiàn)代化物流配送中心已逐步由傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)型過(guò)渡到計(jì)算機(jī)化、信息化、自動(dòng)化和智能化的綜合型的物流配送中心?？茖W(xué)規(guī)劃?？梢杂身?xiàng)目組帶頭，集公司內(nèi)部各部門(mén)的專家，組成專門(mén)的規(guī)劃小組，根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行物流系統(tǒng)專項(xiàng)設(shè)計(jì)或以“項(xiàng)目建議書(shū)”為“標(biāo)的”，通過(guò)招投標(biāo)的方式，邀請(qǐng)專業(yè)公司的專家?guī)椭M(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。2、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段現(xiàn)代化物流配送中心已逐步由傳統(tǒng)的172系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要工作（1）分析基礎(chǔ)規(guī)劃資料。開(kāi)展企業(yè)的原始情況調(diào)查和資料收集工作。通過(guò)資料和數(shù)量分析，形成規(guī)劃設(shè)計(jì)的主要參考依據(jù)、分析的內(nèi)容有：①定性部分：作業(yè)時(shí)序、人力需求、作業(yè)流程、作業(yè)功能、事務(wù)流程等；②定量部分：商品種類與數(shù)量、商品的特性、供需變化預(yù)測(cè)、儲(chǔ)存容量等。系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要工作（1）分析基礎(chǔ)規(guī)劃資料。開(kāi)展企業(yè)的173（2）設(shè)定規(guī)劃條件。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，在對(duì)基礎(chǔ)規(guī)劃資料分析的基礎(chǔ)上，劃定物流中心規(guī)劃的范圍和具體任務(wù)，包括：物流中心位置、占地面積、功能要求物流配送服務(wù)范圍、配送方式主要商品種類及數(shù)量周邊（道路）交通條件等。（2）設(shè)定規(guī)劃條件。174（3）完成系統(tǒng)規(guī)劃。按物流中心功能成要求，分項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃。內(nèi)容有①功能與作業(yè)程序規(guī)劃；②信息系統(tǒng)規(guī)劃；③區(qū)域布置規(guī)劃；④物流設(shè)備規(guī)劃；⑤輔助設(shè)施與設(shè)備規(guī)劃（3）完成系統(tǒng)規(guī)劃。按物流中心功能成要求，分項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃。內(nèi)容175

（4）制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容包括①項(xiàng)目概述；②項(xiàng)目組織安排；③項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃；④主要技術(shù)方案；⑤項(xiàng)目施工計(jì)劃