個人職業(yè)生涯規(guī)劃

個人職業(yè)生涯規(guī)劃乞丐的故事放羊娃的故事馬斯洛的五大心理需求理論：生計的需求安全的需求歸屬和愛的需求受他人和社會尊敬的需求自我實現(xiàn)的需求職業(yè)生涯：一個人一世的工作經(jīng)歷，特別是職業(yè)、職位的改動及工作理想實現(xiàn)的整個過程。職業(yè)生涯規(guī)劃：針對于個人職業(yè)選擇的主觀和客觀因素進(jìn)行剖析和測定，確定個人的奮斗目標(biāo)并選擇實現(xiàn)這一目標(biāo)。要求依據(jù)自己的興趣、特點，將自己定位在一個最能發(fā)揮自己優(yōu)點的地點，選擇最合適自己能力的事業(yè)。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義：1、確定人生的方向和奮斗的策略2、打破并塑造清爽充分的自我3、正確議論個人的特點和強(qiáng)處4、評估個人目標(biāo)與現(xiàn)實的差距，正確定位5、認(rèn)識自己的價值，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會，增強(qiáng)競爭力職業(yè)生涯規(guī)劃的流程：四步曲一步曲：職業(yè)生涯診療1、自我剖析自我評估是對自己做出全面的剖析，主要包含對個人的需求、能力、興趣、性格、氣質(zhì)等等的剖析，以確定什么樣的職業(yè)比較合適自己和自己具備哪些能力。二步曲：職業(yè)生涯目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)1、職業(yè)發(fā)展周期：萌芽——成長——成熟——衰敗2、職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)（目標(biāo)管理）3、職業(yè)生涯成功標(biāo)準(zhǔn)志當(dāng)存高遠(yuǎn)我們可能做不到優(yōu)異，但我們必定能做到優(yōu)異！人生規(guī)劃：整個職業(yè)生涯的規(guī)劃，時間長至40年左右，設(shè)定整個人生的發(fā)展目標(biāo)。如規(guī)劃成為一個有數(shù)億財產(chǎn)的公司董事長遠(yuǎn)規(guī)劃：5—10年的規(guī)劃，主要設(shè)定較長遠(yuǎn)的目標(biāo)。如規(guī)劃30歲時成為一家中型公司的部門經(jīng)理，規(guī)劃40歲時成為一家大型公司副總經(jīng)理等等中期規(guī)劃：一般為2～5年內(nèi)的目標(biāo)與任務(wù)。如規(guī)劃到不一樣業(yè)務(wù)部門做經(jīng)理，規(guī)劃從大型公司部門經(jīng)理到小公司做總經(jīng)理等等短期規(guī)劃年之內(nèi)的規(guī)劃，主假如確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期達(dá)成的任務(wù)。如對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，2年內(nèi)掌握哪些業(yè)務(wù)知識等等三步曲：職業(yè)生涯發(fā)展策略：1、職業(yè)生涯發(fā)展策略——如何達(dá)成目標(biāo)的詳盡計劃2、職業(yè)生涯角色變換——你要把自己定位成必定能實現(xiàn)這個目標(biāo)的人3、職業(yè)生涯能力變換——一定要努力具備使你達(dá)成目標(biāo)的能力四步曲：職業(yè)生涯實行管理：1、職業(yè)生涯發(fā)展方案2、職業(yè)生涯發(fā)展策略把自己的一世看作公司來經(jīng)營職業(yè)生涯規(guī)劃的技巧：1、不要在乎你此刻所處的地點，而是邁出下一步的方向。2、能夠無數(shù)次的改正方法，但決不輕易放棄目標(biāo)。3、職業(yè)生涯目標(biāo)：選擇——明確——分解——組合，加上時間坐標(biāo)。4、求知是自我實現(xiàn)的前提，求美是自我實現(xiàn)的過程。5、正確的角色定位需要理智，實時的角色變換需要智慧。定位決定地位格局決定結(jié)局腦袋決定口袋思路決定出路目標(biāo)管理請大家思慮：出租車司機(jī)在什么狀況下最簡單發(fā)生交通事故什么叫成功成功就是個人確定并實現(xiàn)對成長有建設(shè)意義、并獲取社會的認(rèn)可和他人尊敬的目標(biāo)的所有過程。建立目標(biāo)的重要性：一艘沒有目標(biāo)的航船，任何方向的風(fēng)都是頂風(fēng)。我們?yōu)楹问歉F人第一點就是我們沒有立下成為富人的目標(biāo)。優(yōu)異人士和平凡之輩的根本差異其實不是天分和機(jī)會，而在于有無目標(biāo)。起跑當(dāng)先一小步，人生當(dāng)先一大步，成功從選定目標(biāo)開始。今日的生活狀態(tài)不由今日所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！為何要進(jìn)行目標(biāo)管理為何大部分人沒有成功真切能達(dá)成自己的計劃進(jìn)而實現(xiàn)自己目標(biāo)的人只有3%，大部分不是將自己的目標(biāo)舍棄，就是將目標(biāo)淪為缺乏行動的幻想。為何要進(jìn)行目標(biāo)管理假如我們想在35歲（女30歲）以前成功，那么我們必定要在25歲（女20歲）以前確定并管理好我們的人生目標(biāo)。建立目標(biāo)的最大利處是：經(jīng)過努力，我們能夠成為實現(xiàn)這個目標(biāo)的人。一個完好目標(biāo)的六大體素：一、目標(biāo)的詳細(xì)性：——你究竟想要什么二、目標(biāo)的可量化：——你究竟想要多少三、目標(biāo)的時間性：——你想要什么時間獲取四、目標(biāo)的可行性：——你想要的一定根植于現(xiàn)實五、目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性：——你想要的要稍稍高出你的能力六、目標(biāo)的可視覺性：——你想要的時刻出此刻你的眼前，以便進(jìn)行耳濡目染，讓你發(fā)掘潛能。如何管理好目標(biāo)一、目標(biāo)的建立人：在所建立的目標(biāo)下邊寫下目標(biāo)的建立人，并當(dāng)眾作出民眾許諾。二、目標(biāo)的監(jiān)察人：能夠是自己，也能夠是身旁最親最好的一位朋友，他能夠在你有惰性的時候提示你。如何管理好目標(biāo)三、實現(xiàn)目標(biāo)的詳盡計劃：列出實現(xiàn)目標(biāo)的詳盡計劃，將大的目標(biāo)分解成小目標(biāo)，并加上時間坐標(biāo)。四、實現(xiàn)目標(biāo)所需要的能力：列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的能力，同時增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和提高。五、找到實現(xiàn)目標(biāo)的原始動力：——使出吃奶的勁追求快樂躲避難過你的壓力就是你的動力潛能開發(fā)對于潛能的故事：人類是最偉大的！——力量儲藏心中(天使的建議）何謂潛能潛伏于人體內(nèi)部自己巨大的能量，它是一種超意識的反響，也是一種情緒的開釋。超意識的反響，如：預(yù)見.情緒的開釋，如：失戀后.潛能的發(fā)掘在平時生活中的表現(xiàn)：開車的司機(jī)會到特別狀況負(fù)氣后的一種意想不到的力量有同感的孿生兄弟潛能冰山理論：顯能和潛能發(fā)掘潛能的重要性：毛澤東發(fā)掘自己潛能的14%，成為國家主席周恩來發(fā)掘自己潛能的12%，去世后聯(lián)合國為他降半旗世界上最有能量的生物機(jī)器——超人，發(fā)掘自己潛能的50%，速度：能夠一人打乒乓球；力量：能夠推倒長城。發(fā)掘潛能的方法（1）壓力如：失火遷居的老太太跳出深坑的醉鬼乙被警察追跳三樓。。。發(fā)掘潛能的方法（2）表示——表意識和潛意知趣互交流的橋梁，達(dá)到耳濡目染。如：喚醒熟睡的植物人踴躍的語言讓人精神振奮父女睡夢中的互相交流。。。發(fā)掘潛能的方法（3）愛的力量世界上最偉大的愛——母愛如：飛馳接住八樓掉下的兒童太陽傘與鯊魚格斗2小時發(fā)掘潛能的方法（4）崇奉如：炸堡壘的董存瑞堵槍口的黃激光佛學(xué)的崇奉者你的崇奉就是你的人生觀！心態(tài)的培育何謂心態(tài)心態(tài)就是一個人在做事情或做事業(yè)的過程中所擁有的一種心理狀態(tài)，是對待客觀事物心中的想法和看法，是內(nèi)心潛意識的一種習(xí)慣。心態(tài)有踴躍心態(tài)和悲觀心態(tài)之分。踴躍心態(tài)：源于樂觀的人生觀和世界觀，擁有踴躍心態(tài)的人，能夠很好的掌握自己的行動方向和行動力度，因此能夠很好的走向成功。悲觀心態(tài)：源于悲觀的人生觀和世界觀，擁有悲觀心態(tài)的人，因為有懶散、思疑、膽寒等很多悲觀因素的影響，致使他不可以能走向成功。心態(tài)的重要性：拿破侖希爾的《必然成功定律》中的第一條指出：心態(tài)決定全部！北京商業(yè)管理干部學(xué)院的副院長楊謙教授說：改良心智比賺取金錢更為重要，優(yōu)異的心智能夠使你在社會實踐生活中完璧歸趙。如：趕考秀才的三個夢踴躍的心態(tài)是職業(yè)人士成功的法寶：表現(xiàn)為：1、踴躍和樂觀：如：辦公室的高興果煩悶的王小姐和快樂的李小姐2、主動和熱忱：好工作是做出來的，不是找出來的如：被香港老板看中的保安老王假如：你今日清晨出門踩到了狗屎，那么：請和我一同大聲的說：哇！太棒了！幾乎是太好運了！這么好的事居然讓我給碰到了！今日，我必定能發(fā)大財！一、重樹壯心：成功的意識是每個人所具備的本能：每個人都希望自己的行動和努力朝最好的方向去發(fā)展。如：打桌球、打籃球、買彩票我們當(dāng)初的夢想能否是愈來愈小畫家——潔凈工省長——市長——縣長——鄉(xiāng)長——村長——隊長在這個世界上，沒有什么比一個要達(dá)成目標(biāo)的人更擁有力量！看看那些偉人吧：毛澤東：學(xué)不可以名誓不還！問蒼莽大地，誰主沉浮周恩來：為中華之興起而念書！有時：人不如擁有一點點野心！希特勒：老師，德國在我的懷抱里！拿破侖：我要砍下仇敵的頭顱來墊我的腳！所以：我們要為我們的目標(biāo)活出我們的使命。二、自信的培育何謂心理作用游泳時吞食下了小蝌蚪癌癥病人80%是自己嚇?biāo)雷约旱娜藶楹螘员靶√m的爸爸是鄉(xiāng)長，她從小長到多半有人疼，有美麗的衣服穿，有美味的零食吃，有好的學(xué)校上學(xué)，有老師和同學(xué)特別照料她，所以小蘭特別有優(yōu)勝感。小芳的爸媽都是特別本份的農(nóng)民，她從小長到大被他人看不起，沒有好衣服穿，沒錢交學(xué)費小學(xué)都沒讀完，因為是女孩，爸媽也不太喜愛她，所以小芳特別自卑。一支杯子漏水了怎么辦假如一支杯子有破綻了，再怎么往杯子里裝水，杯子里面的水都會漏出去，要想杯子裝滿水，獨一的方法就是先把杯子的破綻補(bǔ)好。一個人也是相同，假如他（她）很自卑，第一必定要找出致使他（她）自卑的原由，努力學(xué)習(xí)，提高自己，把自己的弱項禰補(bǔ)好，自然就自信了。何謂自信自信就是自己相信自己的一種心理作用。自信是人類心靈的建筑工程師。如：工程師為何自殺一個小女孩的小發(fā)夾畫家開畫展——不要活在他人的舌頭底下世界上最大的敵人不是他人，而是自己，能戰(zhàn)勝自己的人是最強(qiáng)的人，而被自己戰(zhàn)勝的人也是最可悲的人。溪水中的菩薩（找尋能挽救自己的人）敢于在民眾的場合顯現(xiàn)自己表示的力量——我是最優(yōu)異的三、永不放棄！恒心和耐心是抗打擊的一種能量。我們在做很多事情時都會碰到相同的狀況：你付出的累加量早已達(dá)到了成功所需要的量，不過缺乏堅持究竟的信念而未實現(xiàn)質(zhì)的打破，放棄就意味著失敗。最后的成功是最擁有耐心的人獲取，每一次的成功在于后段努力的最重點的幾步，所以，能在困難眼前不折服的人是最可愛的人。如：可悲的挖井人發(fā)明電話的貝爾兩個原理：1、行十者九半2、燒開水的原理四、付出誠心和愛心二十一世紀(jì)的社會競爭特點：團(tuán)隊取代個人合作取代競爭分享取代銷售以誠相許心靈相通！誠心的付出才能獲取誠心的回報鏡面法例：人生就是一面鏡子，喜怒哀樂都取決你自己的人品魅力，你對著他笑，他就對著你笑，你對著他哭，他就對著你哭。。。。。。財產(chǎn)不是永久的朋友，朋友倒是永久的財產(chǎn)。愛心的表達(dá)和贊嘆：真摯、恰到利處！如果不真摯，會起到事與愿違的成效如：小伙子對新婚夫妻的贊嘆壓力與情緒管理壓力定義：壓力是我們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感覺。壓力的負(fù)面影響：在美國，有一半的非自然死亡是由各種壓力問題造成的。在歐共體，每年大概1000萬人因工作壓力而引起各種疾病。在挪威，治療工作壓力引起的各種疾病耗資了10%的公民生產(chǎn)總值。在英國，因為工作壓力而喪失億個工作日。壓力及情緒產(chǎn)生的原由:工作家庭社會情緒的分類:踴躍的情緒:正面的悲觀的情緒:負(fù)面的(妒嫉,悲傷,惱恨等)情緒管理的重要性:悲觀的情緒會傷害我們的身體健康阻擋我們作出正確的判斷（情緒不是我們對于某一事物的體驗，而是同一時間對所有事物的體驗）傷及我們的人際關(guān)系做事極端掙脫壓力及情緒最重要的是找到解決問題的方法。威利.卡瑞爾拒絕憂愁的萬靈公式問自己:可能發(fā)生的最壞的狀況是什么假如你一定接受的話,就準(zhǔn)備接受它。而后很鎮(zhèn)定的想方法改良最壞的狀況。拒絕憂愁最重要的就是不要去想遠(yuǎn)方模糊的,而是要做手邊清楚的能否常常為過去發(fā)生的過后悔,讓已經(jīng)過去,已經(jīng)做過的事使此刻更難我清晨起來的時候,是反對定要抓住這天,盡量利用這24小時假如活在完好獨立的今日里,能否能使我從中獲取更多均勻率能夠戰(zhàn)勝憂愁適應(yīng)不可以防止的事實,接受已發(fā)生的事實.人活在世上只有短短的幾十年,卻浪費了好多時間去愁一些一年內(nèi)就會被忘掉的小事.除去憂愁的四個步驟:我擔(dān)憂的是什么我能怎么樣我決定怎么做我什么時候開始做發(fā)泄情緒的方式:勸導(dǎo)法:出氣室發(fā)泄法,找人傾吐法.轉(zhuǎn)移法:做自己喜愛做的事.(一個人不可以能同時做兩件事)演講與口才演講：就是在民眾眼前，系統(tǒng)的論述自己的的看法和主張，他是以有聲語言為主，輔以態(tài)勢語言，旨在說明和剖析事理，說服和感化民眾的一種社會活動。演講的幾種特點：演講活動的真切性演講看法的本位性演講對象的民眾性演講過程的言態(tài)表達(dá)性演講方式的兼容性演講內(nèi)容的邏輯性演講的作用：交流和交流的作用宣傳和煽動的作用說服和教育的作用鍛煉和培育人材的作用演講的基本要求：有的放矢熔事、理、情于一爐，全方向俘獲聽眾精心安排練講的構(gòu)造，使整個演講扣人心玄掌握演講語言的特點，掌握演講語言運用的標(biāo)準(zhǔn)。演講的藝術(shù)技巧：口語表達(dá)技巧1、在語音方面：字正腔圓、動聽動聽2、在語速方面：快慢合適、疾徐有致3、在語調(diào)方面：抑揚頓挫、富于變化態(tài)勢表達(dá)技巧1、表情方面：演講者喜怒哀樂感情在臉上的反應(yīng)，以生動自然、正確鮮亮、豐富細(xì)膩為原則2、動作方面；頭部動作、手部動作、腿部動作，切忌太向前傾和太向后仰3、姿態(tài)方面：一般采納站姿，：仰頭、挺胸、收腹、兩肩要平、雙腳要直、兩手自然下垂控場技巧：1、遇亂不驚，以形象控場2、調(diào)整內(nèi)容，之內(nèi)容控場3、趣話解窘，以趣話控場4、利用道具，以道具控場演講訓(xùn)練之自信心的訓(xùn)練：第一步：站立不語練習(xí)第二步：隨意說話練習(xí)第三步：命題演講練習(xí)第四步：即興演講練習(xí)演講訓(xùn)練之朗誦訓(xùn)練：停連：語法停連、重申解連重音語勢（練習(xí)）語速節(jié)奏（練習(xí)）：輕盈型、沉穩(wěn)型、舒緩型、強(qiáng)疾型演講訓(xùn)練之開頭的技巧：巧用贊嘆，拉近距離名人名言，引人沉思擅長發(fā)問，讓聽眾參加講一個故事或笑話運用自己的經(jīng)歷，惹起共識做一些存心義的活動或游戲使用道具，設(shè)置懸念演講訓(xùn)練之結(jié)尾的技巧：回應(yīng)前文，歸納歸納緊扣題旨，發(fā)出號召表現(xiàn)態(tài)度，明示信心演講訓(xùn)練之態(tài)勢語言的訓(xùn)練：眼神的訓(xùn)練（肯尼迪總統(tǒng)眼神訓(xùn)練法）1、對視2、眼光傳達(dá)表演啞劇演講訓(xùn)練之爭辯的訓(xùn)練：1、正方：滿足常樂反方：不滿足者常樂2、正方：一屋不掃，何以掃天下反方：做大事應(yīng)不拘細(xì)節(jié)3、正方：有錢能使鬼推磨反方：金錢不是全能的演講訓(xùn)練之競選面試演講：競選演講1、競選學(xué)生會主席2、競選一部門主管面試演演講講表達(dá)自己的專長演講訓(xùn)練之綜合訓(xùn)練：叫賣練習(xí)：朗誦練習(xí)：繞口令練習(xí)演講競賽：競賽時間競賽地址演講主題參賽選手高效交流技巧課程綱領(lǐng)交流的定義交流的種類及阻礙語言非語言交流的技巧語言（問、聽、說）非語言一、交流的定義有效的信息發(fā)送交流的主要阻礙（傳達(dá)方）用詞錯誤，辭不達(dá)意咬文嚼字，過于啰嗦不善言辭，口齒不清只需他人聽自己的態(tài)度不正確對接收方反響不敏捷交流的主要阻礙（傳達(dá)管道）經(jīng)過他人傳達(dá)而誤會環(huán)境選擇不妥交流機(jī)遇不妥有人損壞、尋釁交流的主要阻礙（接收方）先入為主（第一印象）聽不清楚選擇性地傾聽偏見（刻板印象）情緒不好沒有注意話中有話常有的交流阻礙環(huán)境擾亂(噪音，活動)，信息過度，信息凌亂無章-無組織、無條理，信息模糊不詳細(xì)，語言難懂(外國聲調(diào)、詞匯不熟、土話太多)，信息發(fā)出者認(rèn)為信息接受者具備某些實質(zhì)上其實不具備的知識，接受信息的人認(rèn)為已經(jīng)理解，但實質(zhì)上并未理解身體不適(疲憊患病)，信息接受者遇到激烈的感情刺激(害怕、擔(dān)憂、不安、憤慨、激動等)。語言交流的三個行為：說、聽、問交流三行為自然給予我們?nèi)祟愐粡堊?兩只耳朵.也就是讓我們多聽少說------蘇格拉底1、傾聽他人說話的目的：賜予對方高度的尊敬獲取信息追求樂趣采集回饋建議增進(jìn)認(rèn)識有效培育傾聽能力的六個訣要培育主動傾聽的心態(tài)。每日找一個人來練習(xí)。創(chuàng)建一個有益于傾聽的環(huán)境、氛圍。多多留神自己的肢體語言。防止像個法官，匆促就下判斷。用同理心來傾聽。培育傾聽技巧，能夠為個人帶來利處增強(qiáng)管理技巧。增強(qiáng)解決問題的能力。增強(qiáng)迫訂決議的能力。增強(qiáng)你的說服能力。大大改良人際關(guān)系。獲取加薪、榮膺和獎勵。PS：前美國總統(tǒng)柯林頓說：「傾聽。用你的雙耳以說服他人?！箖A聽不良的原由外來的擾亂。認(rèn)為自己知道對方要說的是什么。沒有養(yǎng)成優(yōu)異的傾聽習(xí)慣。聽者的生理狀況。聽者的心理狀況。聽者的先入為主的看法。PS：不擅長傾聽的人是自我中心的，漫不經(jīng)心的、不感興趣的、冷淡無情的。主持人問：小朋友，你長大了做什么小朋友答：飛機(jī)駕駛員。主持人問：假如飛機(jī)快沒有油了，飛機(jī)上有很多游客，但只有一個下降傘，你怎么辦小朋友答：游客系好安全帶，我背著下降傘跳下去觀眾大笑。節(jié)目后，兒童子悲傷地哭了。請問兒童子為何要哭“我本來是想先跳下去，去取油，再來救大家，可你們”傾聽的四個步驟聽對方說理解聽到的話剖析聽到的說出你的理解傾聽的五個境地忽略的聽假裝傾聽選擇性的聽全神貫注身臨其境“買賣上的來往，并元所謂訣要，最重要的是要專注眼前跟你發(fā)言的人，這是對那個人最大的奉迎?！?-哈佛前校長伊略特不合格的聽眾常常：打斷他人、誤會他人的話不聽清楚他人真切說的話,只聽進(jìn)去自己想聽的話一臉厭倦、不感興趣的樣子、不耐煩或漫不經(jīng)心，邊聽邊做其余事不認(rèn)真聽對方在說什么，而是想自己下邊要說什么邊聽對方說話邊猜想對方接下去要說什么不一樣情他人、不供給反應(yīng)2.說即語言（口頭）交流口頭交流一定包含三因素：惹起對方的注意和興趣讓對方了解話中的意思使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張，同時，產(chǎn)生行動的意識。除了三因素以外，還要依據(jù)當(dāng)時的氛圍，考慮說話的目的、內(nèi)容，以及話的長短。一個人的口頭交流能力利害，決定了你在工作、交際和個人生活中的質(zhì)量和效益。口頭交流，提高表達(dá)力的方法先過濾：把要表達(dá)的資料過濾，濃縮成幾個重點。一次一個：一次表達(dá)一個想法、訊息，講完一個才講第二個?？捶ㄏ嗤菏褂脙煞蕉寄苷J(rèn)識的特定字眼、用語。長話短說：要簡潔、不多也許多。要確認(rèn)：要確定對方認(rèn)識你真切的意思。無往不利的說吃法舉出詳細(xì)的實例提出憑據(jù)以數(shù)字來說明運用專家或證人的口供。觸動對方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺示范溝通的最后目的是說服他人采納踴躍正確的行動?？陬^交流時，多說些正面贊嘆他人的口頭禪哇！你好厲害哦！哇！太棒了！哇！你真是不簡單！哇！你真行！PS：防止說些負(fù)面刺傷他人的口頭禪！進(jìn)行口頭交流時，發(fā)言的內(nèi)容要注意。93%的交流屬于肢體語言和聲音、語調(diào)，仍需7%語言的內(nèi)容，來達(dá)成交流的過程。少講些譏笑的話，多講些贊嘆的話。少講些責(zé)備的話，多講些鼓舞的話。少講些含糊其詞的話，多講些語意明確的話。少講些了損壞性的話，多講些建議性的話。學(xué)會從對方的角度去思慮問題，是交流成功的第一步！采集信息的兩個重要方法：發(fā)問傾聽3.問：問題的種類開放式問題封閉式問題咨詢的兩種基本形式開放式問題特點：采集正確信息的最好方式封閉式問題特點：追求事實，防止羅嗦。弊端：不可以充分認(rèn)識細(xì)節(jié)，帶有引導(dǎo)性問題舉例非語言交流的藝術(shù)和技巧經(jīng)過身體語言實現(xiàn)的交流，稱作非語言交流，也能夠說是身體語言溝通。好的印象，是成功的一半成功的職業(yè)生涯，不可以全靠才華和努力，好形象也是一個優(yōu)勢條件，足以使能力強(qiáng)的人如虎生翼。第一印象不但是靠語言制造的你的肢體語言，樂觀的神情，服飾等無聲的訊息，能塑造你的形象，深深影響你給他人的第一印象。要達(dá)到最有效的人際交流，除具備說話的技巧以外，還要學(xué)習(xí)到以下的六種技巧才行。眼睛的交流。姿勢／動作的交流。手勢／面部表情的交流。聲音／語言表情的交流。人體空間地點的交流。穿著／裝修的交流。用眼睛交流1.眼睛是靈魂之窗。人的全部情緒、態(tài)度和感情的變化，都能夠從眼睛理顯示出來。2.在非語言交流中，眼神居首位，其次才是淺笑和點頭。姿勢／動作的交流手勢：拍手——快樂捶胸——沉痛揮拳——憤慨手相握——焦躁、焦慮攤開手——真摯、坦率無能為力手撓后腦勺——難堪、犯難、不好心思雙手叉腰——挑戰(zhàn)、示威、自豪頭部動作：點頭——贊同搖頭——否認(rèn)仰頭——驕傲垂頭——喪氣側(cè)看——不服手勢／面部表情的交流1.淺笑能夠縮短距離。笑口常開，各處吃得開。淺笑、贊嘆、勤問候是交流時的必修學(xué)分。襟懷大，性情小，常淺笑，病就好。2.察看并模擬活躍于政界或商界，充滿自信，精力充足的演說家。3.你的手勢要大方、豐富以及擁有美感。聲音／語言表情的交流一個人說話的聲音、語調(diào)解他的相貌表情相同重要。（占38%）要把聲音利用到最大限度，就是要用橫膈膜（丹田）呼吸，而不是用胸部呼吸。最受歡迎的聲音、語調(diào)是：(1)帶著淺笑的臉說話，聲音中帶著笑紋。(2)聲音中帶著懇切的感情。研究指出：透過電話交流，你說話的聲調(diào)，抑揚頓挫、共識感，決定了你發(fā)言內(nèi)容可信度的84%。在合適的字眼上增強(qiáng)語氣。如：小王看到陳主任偷了經(jīng)理的一千塊。聲調(diào)控制要掌控：(1)高低（又稱語調(diào)）。(2)快慢（又稱語速）。(3)重輕。(4)大?。ㄓ址Q音量）。(5)停留。(6)語氣，才讓話提及來好聽。(7)要達(dá)到口齒清楚，要防止「吃字」「語氣」的狀況。穿著／裝修的交流衣著表面是打給世人看的自我。衣服不代表人品，卻代表整個人發(fā)出的訊息。衣飾包含服飾、化妝、發(fā)型到配件都在流露一個人有關(guān)的訊息。成功的交流技巧：(1)衣著要能發(fā)揮作用。(2)隨時保持鮮亮、齊整、干凈。(3)公事上的用品盡量用精選。人體空間地點的交流親密空間（約小于米）：只有感情親密的人材被贊同進(jìn)入親人、情侶個人空間（約：和藹友好，只有相當(dāng)親密的人材能進(jìn)入親人、熟人社交空間：（約）正式交際、外交近交際空間：（約）熟人、陌生人公然空間（大于36m）演講常常運用寒暄的力量作用讓相互第一次接觸的緊張放松下來排除相互的警戒心，有助于氛圍的和睦進(jìn)一步認(rèn)識真切的對方找尋共識，成立共同點擅長運用贊嘆的力量《烏鴉與狐貍的故事》謊話竟因為贊嘆而動聽；贊嘆的作用1、潤滑人際，順暢交流；2、化反抗為友好，變難堪為自然。3、是最能使他人高興的會面禮；4、是熱銷全世界的通行證！贊嘆的方法：1、放下架子，保持淺笑；2、找尋可贊嘆的題材；3、討教也是一種贊嘆；4、專心去說，不要太修飾5、將客戶的弊端轉(zhuǎn)變成優(yōu)點；6、贊嘆他人贊嘆不到的渺小地方；7、贊嘆他（她）引認(rèn)為榮的；8、利用第三者傳達(dá)贊嘆。贊美的要領(lǐng)：立刻張口贊嘆。略帶夸張、出自真摯地贊嘆。只需贊嘆某一個“點”——“希望點”如何找尋希望點一、一般的“點”1）長相中的某一部位。（2）家居（辦公室）中的某一裝修。（3）公司或部門中的某一政策或制度。（4）個人的某一興趣喜好。二、希望點（1）孩子的將來。（2）榮膺的潛能（將來的價值）。（3）好命！好運！交流的四大訣要表達(dá)真摯的高招表達(dá)看法或建議、要求時，話講的慢一些，簡單給人誠實的印象。說話很快，則易讓人產(chǎn)生輕薄的印象。有實足原由的看法或要求，如能以輕聲的口氣說，就會較簡單讓人相信和接受。與人談話的時候，上半身.往前傾斜，可表現(xiàn)出你對談話者和所談話事的濃重興趣?！岸Y拜日也不如，隨時隨處聽您的囑咐?！边@句話可使對方感覺到你的誠心。表達(dá)真摯的高招認(rèn)真時，有認(rèn)真的表情，可笑時，則盡量去笑，會給人優(yōu)異的印象。與客人或朋友、同事握手時，走得比慣例距離更近一些，能表現(xiàn)你的友好和熱忱。恪守在發(fā)言間所訂的誓言，可增強(qiáng)對方認(rèn)為你是很誠實的印象。以手勢配合發(fā)言，比較簡單把自己的熱情傳達(dá)給對方。如何用身體語言表達(dá)自信以欣賞的眼光與他人接觸；做、立姿態(tài)堅定挺秀；以爽朗的表情輔助自己的議論；以清晰、莊重、堅定的語調(diào)發(fā)言；以淺笑表示快樂、以皺眉表示生氣；平穩(wěn)、沉靜的解說，重申重點詞匯，幾乎不躊躇。有效交流的八大原則一、尊敬對方并表達(dá)你的真摯二、認(rèn)真地傾聽他人的發(fā)言三、記著他人的名字和職務(wù)四、面帶淺笑五、把贊嘆當(dāng)作一種習(xí)慣六、防止不用要的爭辯七、留神自己和對方的身體語言八、求同存異交流三要、三不要1、三要贊嘆與鼓舞的話要說感謝與風(fēng)趣的話要說與人品有關(guān)的話要說2、三不要沒有準(zhǔn)備的話不要說沒有依照與數(shù)據(jù)的話不要說情緒欠佳的時候不要說高效交流的竅門:淺笑打前鋒，贊嘆價連城，傾聽第一招，人品作后援。交流永無止境,祝大家都成為交流中的能手人際關(guān)系學(xué)社會是由不一樣層面不一樣性格的人構(gòu)成的，在社會生活中不論如何都離不開與人打交道，人與人之間的的關(guān)系的辦理是有必定的方法和技巧的。如：左右為難的男友一、人際關(guān)系的重要性：卡耐基：一個真切成功的人，15%源于他的專業(yè)技術(shù)，85%源于他的人際關(guān)系的交往和有效的說話方式。千里難尋是朋友，朋友多了路好走。財產(chǎn)不是永久的朋友，朋友倒是永久的財產(chǎn)。人緣=財路人脈=錢脈人氣=財運人際關(guān)系=經(jīng)濟(jì)效益二、致使人際關(guān)系不睦睦的因素性格上的問題：性格內(nèi)向自卑的人：封閉自己，不可以敞高興扉融入一個喧鬧的環(huán)境。性格過于爽直的人：口無遮攔致使他人不喜愛。行為上的懶散：什么事都依靠于他人，想他人幫他去做事，當(dāng)他人需要他幫助的時候又不舍得付出，長此以往，他人就不肯意和他交往。神經(jīng)敏感、多疑：士為知音者死、女為悅己者容。疑人不交、交友不疑，老是不相信他人的多疑者很難交到誠心的朋友。喜歡占小廉價，不守信用：不要奢望人家先賜予你，我為人人，人人材能為我，反復(fù)無常、不守信用，總喜愛用一副假面具來裝修自己，這種人理所自然交不到誠心的朋友。喜愛流傳謠言、清除異己：把自己的快樂成立在他人的難過之上，惟恐天下不亂，疑神疑鬼亂發(fā)言，這種人是每位朋友痛之恨之的。三、游戲甲罵乙：罵得越刺耳越好（五句）乙贊嘆甲：贊嘆得越動聽越好（五句）鏡面法例：人生就是一面鏡子，喜怒哀樂都取決你自己的人品魅力，你對著他笑，他就對著你笑，你對著他哭，他就對著你哭。。。。。。排除爭講和爭吵的七大回答：你說得很有道理我理解你的心情我認(rèn)識你的意思感謝你的建議我認(rèn)可你的看法你這個問題問得很好感謝你，我知道你這樣做是為我好四、成立優(yōu)異人際關(guān)系的黃金法例：創(chuàng)建被利用的價值：利：利用相互的資源用：創(chuàng)建實用的價值當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)自己沒有被人利用的價值的時候，你應(yīng)當(dāng)有相當(dāng)?shù)奈C(jī)感！提高能力——來自于學(xué)習(xí)抓住人性的短處——知道人認(rèn)識人你將無所不可以1、贊嘆他人：真摯、恰到利處、聽得舒暢2、以他人為中心，不要以自己為中心3、尊敬他人：（將軍和巫婆的故事）做一個善解人意的人：1、學(xué)會換位思慮2、做朋友最忠實的傾聽者，能為朋友守舊奧密3，真摯的交流從“心”開始懂得悉恩圖報：一個成功的人也是一個懂得感恩的人。借了人家的錢，實時的還錢時還請人家吃飯，下次必定能借到更多的錢。獲取他人的恩澤和幫助必定要知恩圖報。懂得雪中送炭：在別人最需要幫助的時候扶他人一把，他人會一輩子記得你的利處。危難之處顯身手，該出手時就出手。雪中送炭永久比如虎生翼要好，更存心義，更有價值回報。提高人際關(guān)系的層次：近朱者赤、近墨者黑，要想成為何樣的人就跟什么樣的人在一同。如：打乒乓球如：下象棋——和能手下—向能手學(xué)習(xí)—下過能手如：游泳——自救—救人—被救有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務(wù)禮儀引導(dǎo)與訓(xùn)練前言公司職工能否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不單反應(yīng)出該職工自己的素質(zhì)，并且折射出該職工所在公司的公司文化水平易經(jīng)營管理境地顧客喜歡誰LadiesandGentlemen她們給你的感覺有什么不一樣一、儀容、衣著與姿勢頭發(fā)：干凈、齊整，無頭屑，不染發(fā)，不做奇怪發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華美頭飾眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡正直、干凈光亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修齊整，不留長胡須，不留八字胡或其他怪狀胡須。嘴：牙齒齊整齊白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食品。女性不用深色或明麗口紅。臉：干凈，無顯然粉刺。女性施粉適量，不留印跡。脖子：不戴項鏈或其余飾物。手：干凈。指甲齊整，不留長指甲。不涂指甲油，不戴成婚戒指以外的戒指。帽子：整齊、正直，顏色與形狀切合己的年紀(jì)與身份。襯衣：領(lǐng)口與袖口保持干凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、樣式與顏色與其余衣飾相般配，并切合自己的年紀(jì)、身份和公司的個性。領(lǐng)帶：正直整齊，不歪不皺。質(zhì)地、樣式與顏色與其余衣飾般配，切合自己的年紀(jì)、身份和公司的個性。不宜過分華美和刺眼西裝：整齊筆直，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺，可是分華美。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲般配。與人發(fā)言或打招呼時，將第一個紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因擱置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物件而鼓起來。魅力女性微風(fēng)采男士：職業(yè)便裝職業(yè)制服胸飾與女性服飾：胸卡、徽章佩戴正直，不要佩戴與工作沒關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服飾整齊無皺。穿職業(yè)化服飾，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。皮帶：高于肚臍，松緊適量，不要采納獨特的皮帶頭。鞋襪：鞋襪搭配合適。系好鞋帶。鞋面干凈亮澤，無灰塵和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和獨特。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。站立男性站姿：雙腳平行翻開，雙手握于小腹前。當(dāng)以下人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。女性站姿：雙腳要聚攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。就座男性座姿：一般從椅子的左邊入坐，緊靠椅背，挺直正直，不要前傾或后仰，雙手伸展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，免得鼻毛外露。禁忌：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到他人桌椅上。女性座姿：雙腳交織或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶淺笑，兩眼凝望說話對象。坐姿蹲姿上車下車拾東西行走男士：仰頭挺胸，步履莊重、自信。防止八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行行進(jìn)，步履柔和自然，防止造作?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間手勢（1）引導(dǎo)：需要用手引導(dǎo)某樣物件或接引顧客和客人時，食指以下聚攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕曲折，指示方向。揮手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊挺直高舉，掌心朝著對方，輕輕搖動。不可以向上級和尊長揮手手勢2）握手：手要干凈、干燥和暖和。先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時，依照先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。若戴手套，先出手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時凝視對方，不要旁顧他人他物。使勁要適量，切忌手臟、手濕、手涼和使勁過大。與異性握手時使勁輕、時間短，不可以長時間握手和緊握手。掌心向上，以示謙遜和尊敬，切忌掌心向下。為表示分外尊敬和親密，能夠雙手與對方握手。要按次序握手，不可以超出其余人正在相握的手去同此外一個人握手。鞠躬與客戶交織而過時，面帶淺笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比仰頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。行禮的方式：視野與顧客談話時，兩眼視野落在對方的鼻間，有時也能夠凝視對方的雙眼。懇請對方時，凝視對方的雙眼。為表示對顧客的尊敬和重視，切忌斜視或光臨他人他物，防止讓顧客感覺你非禮和漫不經(jīng)心。二、介紹、稱號、致謝自我介紹在不阻礙他人工作和交際的狀況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個自我介紹的機(jī)遇。您好！我是康佳公司上海分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫陳啟明。請問，我應(yīng)當(dāng)如何稱號您呢介紹他人次序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、尊長、女士和已婚者。國際老例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請贊同我向您介紹仵志忠總監(jiān)。介紹時不可以單指指人，而應(yīng)掌心向上，拇指輕輕張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完成后與對方握手問候，如：您好！很快樂認(rèn)識您！防止對某個人特別是女性的過分贊譽。坐著時，除職位高者、尊長和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進(jìn)行中不用起立，被介紹人只需淺笑點頭表示即可。稱號國際老例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特點：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)陸與北方）。依據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱號。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱號隨時代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，此刻多半稱先生、小姐。致謝點頭：合適于肅穆場合（圖書室、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。常常會面的人相遇時，可點頭互相致謝，而不用用有聲語言來問候。在交際場合遇到僅有一面之緣者，也可互相點頭致謝。點頭的方式：面帶淺笑，頭部輕輕向下一點即可。淺笑自然、真摯、不露牙，不出聲。切忌造作和皮笑肉不笑。三、與女性交往的禮儀紳士風(fēng)采女士優(yōu)先原則行路并肩：女士在右（考慮安全。下同）前后：女士在前（除非前面有阻礙物或危險）上樓：女士在前下樓：女士在后搭車給女士讓座。乘坐火車和巴士時，如不擁堵，男士應(yīng)先上車，策應(yīng)女士或為女士找座位。到站后，男士先下，策應(yīng)女士。乘出租車時，男士后上先下，拉開和封閉車門，輔助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。交際先向女主人問候。女主人走來時，應(yīng)當(dāng)起立。與站著的女士談話時不可以坐著。與陌生女士談話要有分寸。餐飲在餐館約會，男士不可以遲到。同時到餐館時，女士先進(jìn)門、入坐，男士在旁輔助。點菜應(yīng)先征采女士建議，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。用餐時照料身旁的女士。用完餐后，輔助女士拿東西，并走在前面開門。四、互換名片的禮儀名片放在什么地方襯衣左邊口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰驗閿R置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋里。如何遞交名片右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。外行的表現(xiàn)無心識地玩弄對方的名片。把對方名片放入褲兜里。就地在對方名片上寫備忘事情。先于上級向客人遞交名片。五、會客室入坐的禮儀您該坐哪個地點六、共同搭車或電梯的禮儀如何共同搭車如何共乘電梯先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不只一人時，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！”進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。若有他人，應(yīng)主動咨詢?nèi)讟?，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。七、電話禮儀您會接電話嗎不讓鈴聲響得太久，應(yīng)趕快接電話。若四周喧嚷，應(yīng)寂靜后再接電話。接電話時，與話筒保持合適距離，說話聲大小適量。嘴里不含東西。因為有急事或在接另一個電話而耽誤時，應(yīng)表示抱歉。熱忱問候并報出公司或部門名稱。如：“您好！康佳公司！”假如對方打錯電話，不要責(zé)怪對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。確認(rèn)對方單位與姓名，咨詢來電事項，按５W１H的原則記錄。聽對方發(fā)言時不可以緘默，不然對方會認(rèn)為您不在聽或沒有興趣。簡要匯總和確認(rèn)來電事項。感謝對方，并表示會趕快辦理。說聲“再會”，對方掛后再掛。上班時在電話里不談私事，不閑談。您會打電話嗎準(zhǔn)備好電話號碼，保證四周寂靜，嘴里不含東西，思索好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。如無急事，非上班時間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于8點，夜晚不晚于10點。撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎颈浮Ｗ鲎晕医榻B，簡要說明打電話的目的和事項。咨詢和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方發(fā)言內(nèi)容并予以確認(rèn)。假如對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者咨詢對方的去向和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再會”。您埋怨過代接電話的人嗎來電找的人不在時：告訴對方不在的原由，如出差。如對方問到，應(yīng)盡量告訴他所找的人什么時間回來。禮貌地咨詢對方的工作單位、姓名和職位，主動咨詢對方能否留言，如留言，應(yīng)詳盡記錄并予以確定，并表示會趕快轉(zhuǎn)達(dá)。假如對方不留言，則掛斷電話。對方掛后再掛。接到訴苦和投訴電話時，要有修養(yǎng)，不與對方爭吵，并表示趕快辦理。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給有關(guān)部門和人士，或告訴來電者該找哪個部門，找誰和怎么找。來電找的人正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動咨詢對方是留言仍是等一會兒。假如留言，則記錄對方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。假如等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。假如被叫人正在接一個重要電話，一時難以結(jié)束，則請對方過一會兒再來電話。切忌讓對方莫名地久等。打手機(jī)的講究在雙向收費的狀況下，說話更要簡短了然，以節(jié)儉話費。先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機(jī)。在喧鬧環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。在公共場合打手機(jī)，說話聲不要太大，免得影響他人或泄漏公事與機(jī)密。在特定場合（如會場、飛機(jī)上、加油站等）要封閉手機(jī)。八、如何拜見客戶1、約準(zhǔn)時間和地址預(yù)先打電話說明拜見的目的，并商定拜見的時間和地址。不要在客戶剛上班、快下班、異樣忙碌、正在開重要會議時去拜見。也不要在客戶歇息和用餐時間去拜見。2、需要做哪些準(zhǔn)備工作閱讀拜見對象的個人和公司資料。準(zhǔn)備拜見時可能用到的資料。衣著與儀容。檢查各項攜帶物能否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。明確發(fā)言主題、思路和話語。３、出發(fā)前最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防暫時發(fā)生變化。選好交通路線，算好時間出發(fā)。保證提早5至10分鐘到。4、到了客戶辦公大樓門前再整裝一次。如提早抵達(dá)，不要在被訪公司散步。5、進(jìn)入室內(nèi)面帶淺笑，向招待員說明身份、拜見對象和目的。冷靜地等候招待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。假如是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會客室等候時，不要看沒關(guān)的資料或在紙上圖畫。招待員奉茶時，要表示謝意。等候超出一刻鐘，可向招待員咨詢有關(guān)狀況。如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和有關(guān)資料，請招待員轉(zhuǎn)交。6、見到拜見對象如拜見對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先叩門，聽到“請進(jìn)”后再進(jìn)入。問候、握手、互換名片。客戶請人送上茶水或咖啡時，應(yīng)表示謝意。7、會商注意稱號、遣辭用字、語速、語氣、語調(diào)。會商過程中，如無急事，不打電話或接電話。8、告別依據(jù)對方的反響和態(tài)度來確定告別的時間和機(jī)遇。說完告別就應(yīng)起身走開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的招待。握手告別。如辦公室門本來是封閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上?？蛻羧缫嗨?，應(yīng)禮貌地請客戶停步。九、招待預(yù)定和暫時訪客1、招待預(yù)定訪客看到客戶后，淺笑著打招呼。如坐著，則應(yīng)立刻起身。握手和互換名片。將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。會商。會商結(jié)束。送客。2、招待暫時訪客確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜見對象、拜見事宜和目的。如自己無時間招待，盡量安排他人招待，不要讓訪客空手而歸。假如暫時脫不開身，則請訪客在指定地址等候，并按約準(zhǔn)時間會見訪客?？吹皆L客后，淺笑著問候，并握手和互換名片。假如訪客找的是自己，則直接帶訪客到會議室會商。假如訪客找的是其余人，則快速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。依受訪者的指示行事：1、帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。2、將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對象后告退。3、告訴訪客，受訪者不在或沒空招待，請訪客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。商定其余時間來訪。表示抱歉。禮貌送客。十、餐飲禮儀1、您會奉茶或咖啡準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等用具。各項用具要干凈、完滿無缺。不論份數(shù)多少，一律使用托盤端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，能夠立刻擦抹。先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會客室關(guān)著門，應(yīng)先叩門再進(jìn)入。進(jìn)入時面帶淺笑，點頭表示。奉茶或咖啡的次序：客人優(yōu)先；職位高者在先。留神奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方送上。奶精和糖放在大家方便取用途。雙手拿起托盤，退后一步，鞠躬或致謝說一句“打攪了”，然退后出，把門關(guān)上。2、中餐禮儀將餐巾放在膝蓋上，不可以用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。照料他人時，要使用公共筷子和湯勺。傳得病毒攜帶者應(yīng)自覺拒絕參加餐會。喝湯用湯勺，不出聲。嘴里有食品時，不張口與人談話。嘴角和臉上不可以留有食品剩余。剃牙時用手擋住嘴?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身時說聲“對不起”。說話時不可以噴出唾沫，嘴角不可以留有白沫。不可大聲發(fā)言，影響他人。忌用筷子敲打桌面或餐飲用具。忌往桌子對面的客人扔筷子或其余餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。禁忌筷子交織擱置、放反了、一頭大一頭小。發(fā)言時不要揮動筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不要把筷子伸到他人眼前，也不要插入菜盤深處。不要翻覆挑選，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食品，也不要用嘴吮吸筷子。用雙手舉杯敬酒，眼鏡凝視對方，喝完后再舉杯表示謝意。舉杯時，杯子不要高于對方的杯子。尊敬對方的飲酒習(xí)慣和意向，不以各樣原由強(qiáng)迫對方飲酒。不吸煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)致歉并補(bǔ)償。用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。3、如何吃西式自助餐原則上依照生菜、色拉、主食、甜點、水果次序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混雜原味。采納牛排、豬排、魚排等食品時，須依照西餐的禮儀食用。不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。既不可以浪費，又不可以抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。4、您知道西餐的基本禮儀嗎（1）餐具的使用左叉固定食品，右叉切割食品。餐具由外向內(nèi)取用。幾道菜會擱置幾把餐具，每個餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等候服務(wù)的侍從來收取。（2）進(jìn)食的方法主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可以一次切完再逐個食用?？谥杏泄穷^或魚刺時，用拇指和食指從關(guān)閉的唇間拿出。色拉：用小叉食用。面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放進(jìn)口中，不可以用嘴啃食。湯：用湯勺由內(nèi)往外舀，不可以將湯碗端起來喝，喝湯時不可以出聲。水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。（3）座姿與話語座姿正直，不可以用嘴就碗，應(yīng)將食品拿起放進(jìn)口中。取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請他人遞過來，不要離座伸手去拿。嘴里有食品，不可以發(fā)言。說話文明，其實不要影響鄰座的客人。祝您成功！女士：面貌+氣質(zhì)男士：風(fēng)度+學(xué)問會議組織課程綱領(lǐng)一、會議的種類；二、會議的作用；三、會議有關(guān)知識；四、起草會議方案；五、擬訂會議方案的要求與方法；六、課程總結(jié)。一.會議的種類F、散發(fā)會議文件會議時期的文書工作主要包含會議文件的散發(fā)和會議結(jié)束前文件清退的準(zhǔn)備G、采集合議文件和資料會議文件的采集與整理在這里是指會議結(jié)束以后，要對會議時期所使用的部分文件資料以及會議時期形成的文件進(jìn)行采集、清退、立卷和歸檔工作。采集合議文件的渠道(1)向全體與會人員采集文件。(2)向會議的領(lǐng)導(dǎo)人、招集人和發(fā)言人采集文件。(3)向會議的有關(guān)工作人員采集文件。如會議的記錄人員、文書起草人員等。四、起草會議方案：a.提出會議估算(1)會議費主要包含：場所租金、用品費、設(shè)施費等；(2)培訓(xùn)費主要包含請專家、學(xué)者授課的酬勞等。(3)資料費(4)住宿費(5)交通費(6)其余b.制定會議的議程與日程安排(1)會議議程的擬訂會議議程應(yīng)當(dāng)簡潔大體，并以序號將議程清楚地表達(dá)出來。代表會議的議程還要經(jīng)代表大會的預(yù)備會議或主席團(tuán)會議經(jīng)過以后才能正式奏效。如圖：太平人壽一舉成名變型年金產(chǎn)品說明會議程一、專題報告：《養(yǎng)老專題》、《一舉成名年金介紹》二、會談議論三、現(xiàn)場出售太平人壽湛江中心支公司×年×月×日(2)會議日程的安排會議日程是指會議議程在時間上的詳細(xì)安排。太平人壽一鳴驚人變型年金產(chǎn)品說明會日程安排時間、內(nèi)容、地址安排：上午8∶30入場金絢爛酒店七樓會議室9∶00——9：45《養(yǎng)老專題》9：45——10：30《一舉成名年金介紹》專題10∶40——11：10會談議論11：10——11∶40現(xiàn)場出售12∶00休會3.提出參加會議的范圍或人員名單4.制定會場部署方案5.制定會議的后勤保障方案(1)制定飲食工作的方案擬訂伙食花費標(biāo)準(zhǔn)；擬訂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備衛(wèi)生用品；做好就餐人員的統(tǒng)計，包含少量民族及不一樣飲食習(xí)慣的狀況；預(yù)定餐廳或食堂。(2)制定住宿安排方案統(tǒng)計好住宿人數(shù)、性別、年紀(jì)；預(yù)定客房、品位和房間數(shù)目；擬定房間分派的標(biāo)準(zhǔn)或方法。五、擬訂會議方案的要求與方法a.確定會議名稱比如，"××公司公司經(jīng)貿(mào)洽商會"會議的名稱一般由以下幾個部分構(gòu)成：(1)會議主辦單位的名稱；(2)會議的主題；(3)會議的種類。b.確定會議的規(guī)模與規(guī)格c.提出會議召開的時間(1)要依據(jù)會議的主持人或主辦會議單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人及被邀請的主要領(lǐng)導(dǎo)人或嘉賓能否能夠列席會議來確準(zhǔn)時間；(2)主要領(lǐng)導(dǎo)人出差、旅游的當(dāng)日或返回的當(dāng)日最好不召開會議，緊迫會議能夠除外；(3)會見會商性會議，應(yīng)當(dāng)預(yù)先同主、賓兩方商討以后，再確定會議召開的時間。d.確定會期會期是指召開會議時間的長短。e.制定會場的選擇與部署方案f.制定會議文件及用品的準(zhǔn)備方案g.座位布局形式、會場裝修與座次擺列會議記錄會議記錄次序會前計劃與籌辦會間組織服務(wù)辦公室文員實務(wù)1、認(rèn)識辦公室2、辦公室文員必備的職業(yè)素質(zhì)要有全局思想要有高度的參加意識要有激烈的效率看法3、辦公環(huán)境的保護(hù)秘書小李每日都認(rèn)真潔凈整理自已的辦公桌，常用的筆、紙、回型針、訂書器、文件夾、以及專用電話等都擺放有序。下班前，她也將辦公桌整理得干凈齊整，從不把文件、物件亂堆亂放在桌面上。但小李極少參加清理和保護(hù)公用地區(qū)，也常將公用資源如電話號碼本、打孔機(jī)、檔案夾等鎖進(jìn)自己的辦公桌，常常使他人找不到，影響了工作。秘書小孫每日一上班和下班前都將自已的工作地區(qū)潔凈整理的一干二凈、井井有條，同時她也主動清潔整理自已常用的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)、檔案柜、公用書架等。每當(dāng)她看到復(fù)印紙抽拿凌亂，公用詞典扔在窗臺，廢紙桶沒人倒，都實時做些潔凈整理工作，以保護(hù)辦公環(huán)境的整齊。4、辦公物件的管理申購領(lǐng)取使用與保留送還5、辦公室平時事務(wù)的辦理信件、文書、檔案、印章的管理接收登記實時轉(zhuǎn)發(fā)與登記妥當(dāng)保留分類建檔保留方法保留限期取消辦理辦公室的招待內(nèi)部人員外來人員私事訪客公事訪客政府人員辦公電話的使用接電話的禮儀振鈴次數(shù)用詞方式語氣效率注意節(jié)儉,不聊天私事盡量不用辦公電話公私分明會影響他人提防竊聽請示報告不越權(quán)限實時報告提出建議踴躍履行6、辦公室工作關(guān)系的協(xié)調(diào)原則上明確權(quán)限實時主動地交流以全局利益為重實時清示報告不帶個人情緒工作7、辦公室的人際關(guān)系法則和為貴背后莫論人非不卷入幫派的爾虞我詐之中隨主流檔案管理1、對于檔案的知識檔案的看法——檔案是作為歷史記錄保留起來以備查考的文字、圖象、聲音及其其余各樣方式和載體的文件資料——檔案是歷史的真切憑據(jù)檔案的作用——檔案可作為單位工作檢查參照的依照——檔案可作為生產(chǎn)活動的依照和參照——檔案可為科學(xué)研究供給必需的資料2．檔案工作的內(nèi)容檔案工作的內(nèi)容檔案工作就是用科學(xué)的原則和方法管理檔案，為社會實踐服務(wù)的活動。檔案采集、整理、保留、判定、統(tǒng)計和供給利用是其詳細(xì)內(nèi)容，這又稱為檔案業(yè)務(wù)工作的六個環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)分別是指：(1)檔案采集工作檔案的前身--文件，是由單位內(nèi)各組織機(jī)構(gòu)和個人分別形成的，而單位和社會上利用檔案，則要求必定的集中，為了更寬泛地發(fā)揮檔案的作用，就需要精選文件集中保留，這即是檔案的采集工作。A、歸檔文件的精選B、重要文件的歸檔(2)、檔案的整理為了便于保留和利用，就一定對采集起來的檔案進(jìn)行分門別類，并編制檢索工具，使之有規(guī)可循，這即是檔案的整理工作。經(jīng)過分類對檔案進(jìn)行有效的整理年度與公司分類法。就是把所有模卷先按年度分開，再在年度內(nèi)按部門分類。這種分類方法簡易易行、廣泛采納。年度與主題分類法。就是將所有模卷先按年度分開，再在每一年度內(nèi)按主題分類。組織機(jī)構(gòu)與年度分類法。就是將所有的檔案，先按部門分類，而后再按年度進(jìn)行分類依照部門的分類——人力資源檔案（職薪資料）——行政檔案（行政文件、制度規(guī)范、公司發(fā)展歷史記錄）——財務(wù)檔案（帳務(wù)、票據(jù)、金融）——技術(shù)檔案（工藝設(shè)計圖紙、新技術(shù)開發(fā)等）——產(chǎn)品檔案（生產(chǎn)系統(tǒng)的其余文件）——市場客戶檔案（供給商、銷售商、直接用戶）(3)檔案判定工作跟著時間的推移和社會實踐的發(fā)展，檔案數(shù)目日趨增加，而有些舊的檔案則漸漸失掉了保留價值。為了減少負(fù)擔(dān)，方便管理和檢索，使庫存檔案達(dá)到最正確優(yōu)化狀態(tài)，最后使有價值的檔案能實時發(fā)揮作用，就需要對庫存檔案進(jìn)行鑒識、精選、去粗取精，這即是檔案的判定工作。(4)、檔案的保留環(huán)繞檔案文件的存取自然會形成保留工作，同時，因為自然和社會的原由，檔案老是處于漸變性的自毀過程，甚至遇到突變性的損壞。而單位和社會的現(xiàn)實、歷史需要，則要求長遠(yuǎn)地、完滿地保留有價值的檔案。為了盡可能地延伸檔案的壽命，就需要對其采納保護(hù)舉措，進(jìn)行妥當(dāng)管理，這即是檔案的保留工作。檔案保留工作A、檔案損毀的原由內(nèi)因：檔案自己的質(zhì)量外因：自然環(huán)境、保留條件、人為因素B、檔案損毀的防治(5)檔案統(tǒng)計工作檔案數(shù)目多，成份復(fù)雜，為了科學(xué)地進(jìn)行采集、整理、保留和有效地供給利用，檔案管理部門和檔案事業(yè)管理部門就要掌握檔案和檔案工作的基本狀況，就要對有關(guān)狀況進(jìn)行數(shù)目的登記、統(tǒng)計和剖析研究，這即是檔案的統(tǒng)計工作。(6)、檔案的利用單位和社會成立檔案工作的最后目的是利用檔案。為此，檔案工作人員除大批的基礎(chǔ)工作外，還要經(jīng)過各樣方式和手段供給檔案和有關(guān)資料，這直接滿足利用者需求的工作即是檔案的利用工作。3、檔案的管理機(jī)構(gòu)制度人員分類清理用活檔案文控文員實務(wù)1.文書管理的目標(biāo)隨時可供給正確、實時的信息保證公司的信息要求，進(jìn)行有關(guān)文件、設(shè)施與程序的管理有效控制和辦理公司文書，幫助公司對其職員進(jìn)行教育2.文控文員必備的職業(yè)素質(zhì)熟習(xí)文控作業(yè)流程原則性強(qiáng)有激烈的效率看法對公司忠誠，有優(yōu)異的保深情識3.文件控制的作業(yè)流程4.文書的保留文書的分類文書的表記文書的擺放防蟲、防潮文書的分類5.文書的收發(fā)收文辦理一般包含以下程序:登記散發(fā)擬辦批辦催辦歸檔收文重點上級發(fā)來的文件及所有密級文件和平級發(fā)來的文件,均由文秘人員一致簽發(fā)、開拆、登記、傳閱、散發(fā)，并按不一樣類型進(jìn)行分類辦理重要的急件實時呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，如領(lǐng)導(dǎo)出差，立刻送辦公室辦理。依據(jù)文件規(guī)定的傳閱范圍或領(lǐng)導(dǎo)批改，安排傳閱或辦理凡要辦理的公函，應(yīng)先送領(lǐng)導(dǎo)批改后辦理增強(qiáng)公函檢查、催辦工作發(fā)文辦理一般包含以下程序:擬稿審稿簽發(fā)繕印校正用印封發(fā)歸檔注意事項擬稿審查簽發(fā)擬稿正的確際生動實時簡單了然審查能否符合國家政策辦理程序能否齊備簽發(fā)由廠長、總經(jīng)理簽發(fā)簽發(fā)后，由文秘人員負(fù)責(zé)打印、蓋印、裝訂、登記、散發(fā)公函辦理完成后，應(yīng)實時歸檔，個人不得擅自保存。6.文件的取消經(jīng)檔案室簽定，登記后銷毀求職面試技巧職業(yè)形象設(shè)計：職業(yè)形象要達(dá)到以下幾個標(biāo)準(zhǔn)：1、與個人職業(yè)氣質(zhì)相切合。2、與個人年紀(jì)相切合。3、與辦公室風(fēng)格相切合。4、與工作特點相切合。5、與行業(yè)要求相切合。各行業(yè)職業(yè)形象要求：1、表現(xiàn)隆重：代表職業(yè)：公事員有關(guān)行業(yè)：政府機(jī)關(guān)、銀行、金融、證券、公司中的行政人員。寶典：男士最好穿白色或淡色暗格襯衫加深色西褲。女士則穿淡色套裙，挎質(zhì)量好的單肩皮包，加上恰到利處的淡妝。2、表現(xiàn)智慧代表職業(yè)：工程師有關(guān)行業(yè)：計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和一些高薪公司。寶典：這個行業(yè)的女士最好用小細(xì)節(jié)張揚個性，比方別開生面的耳環(huán)、金飾、腳飾或其余金屬飾品達(dá)到奪人耳目的成效。3、表現(xiàn)職業(yè)化代表職業(yè)：公關(guān)有關(guān)行業(yè)：商貿(mào)、保險、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)。寶典：男士選擇一件淡青色的短袖襯衣加上深藍(lán)色長褲，這必定是最保險的搭配。女孩子以淡米色套裙為主，不要為顯現(xiàn)自己的年青以牛仔裝示人。4、表現(xiàn)個性化：代表職業(yè)：文案策劃有關(guān)行業(yè)：媒介、廣告業(yè)等。寶典：靜靜察看一下四周的同事著裝，你的衣著與他們差不多就能夠了。自然，假如你要別開生面顯現(xiàn)自己，你的老板也絕對不會管你。職業(yè)形象五大殺手：職業(yè)形象殺手1：臉紅職業(yè)形象殺手2：嗚咽職業(yè)形象殺手3：嗯、啊等語氣詞職業(yè)形象殺手4：不合適的著裝職業(yè)形象殺手5：怯場職業(yè)著裝禮儀——詳聽《儀表儀態(tài)禮儀》課程辦公商務(wù)禮儀：1、優(yōu)雅的舉止2、規(guī)范的姿態(tài)：挺秀的站姿、正直的坐姿、輕盈的行姿。3、規(guī)范的表情：淺笑、見機(jī)而作的表情、眼光4、規(guī)范的手勢：指示的手勢、打招呼致謝告其余手勢、指點的手勢。職場交際禮儀：1、稱號、致謝、打招呼2、握手、介紹3、使用名片求職簡歷制作好簡歷什么樣1、內(nèi)容簡短（不超出2頁）2、字斟句酌（防止段落過長，省略第一人稱“我”，防止過于主觀的宣告式口氣）3、形象豐滿（措辭不要含糊其辭，誠實可信）4、文如其人5、目標(biāo)（注意重申自己能為目標(biāo)公司帶來哪些利潤）什么樣的簡歷易受雇主認(rèn)可1、文字2、成績3、簡單4、意向5、用語6、版式7、個性出色簡歷六大體素：1、真切2、全面3、精練4、語言正確5、版面雅觀6、議論客觀簡歷上哪些內(nèi)容不可以寫1、誤導(dǎo)的工作頭銜2、薪資3、離婚簡歷上哪些內(nèi)容要省略1、日期2、種族、宗教等3、弊端、失敗的經(jīng)歷或羞于談及的舊事4、薪金要求5、證明人準(zhǔn)備簡歷十“不要”：1、不要出現(xiàn)表象的錯誤2、不要縮排字號3、不要在簡歷中謊話4、不要以弱敵強(qiáng)5、不要簡單拷貝6、不要使用任何借口7、不要不分巨細(xì)的擺列所有工作經(jīng)驗8、不要不分對象盲目出手9、不要夾帶剩余的資料10、不要波及太多個人信息令人眼睛一亮的簡歷：1、清楚陳說成就2、顯現(xiàn)你“追求贏利”的工作態(tài)度3、顯示你的穩(wěn)固度和生涯規(guī)劃方向4、行文用字切合信息化的要求5、防止時間缺漏6、多參照他人的簡歷成功面試策略名企HR點撥求職者：1、不容忽略的應(yīng)聘原則：原則一：親朋團(tuán)不帶為妙。原則二：淺笑有始有終。原則三：自我介紹2分鐘秀自我。原則四：傾聽全神貫注。原則五：應(yīng)答思慮5秒鐘。原則六：語言講一般話。2、求職最重點的七點能力：忠誠度實踐能力團(tuán)隊協(xié)作精神創(chuàng)新精神對公司文化的認(rèn)可程度人際交往能力和優(yōu)異的交流能力對新知識新能力的求知態(tài)度和學(xué)習(xí)能力3、最受雇主歡迎的十大技術(shù)：解決問題的能力專業(yè)能力交流能力計算機(jī)編程能力培訓(xùn)技術(shù)科學(xué)與數(shù)學(xué)技術(shù)理財能力信息管理能力外語交際能力商業(yè)管理能力職場面試時的六大忌：一忌缺乏自信二忌急問待遇三忌不睦邏輯四忌報有熟人五忌高出范圍六忌不妥反問求職應(yīng)聘中的十二種錯誤1、不擅長打破緘默2、與面試官套近乎3、為偏見或偏見所左右4、大方陳詞卻舉不出例子5、缺乏失業(yè)風(fēng)范6、喪失專業(yè)風(fēng)范7、不擅長發(fā)問8、對個人職業(yè)發(fā)展計劃模糊9、假扮完滿10、被引君入甕11、主動打聽薪酬福利12、不知如何結(jié)束面試中應(yīng)防止的肢體動作1、一邊發(fā)言，一邊玩弄手指2、交織翹腳坐姿3、拉裙子4、拔弄頭發(fā)5、支支吾吾地小聲發(fā)言6、眼神飄浮不定7、夸張的肢體動作8、手提衣飾袋9、不斷地看腕表戰(zhàn)勝面試中的十大概命錯誤1、難以適應(yīng)緘默的考官2、滔滔不停卻言之無物3、忠誠度不夠4、與面試著官“套近乎”5、不拘細(xì)節(jié)自毀形象6、不擅長發(fā)問7、缺乏主見8、盲目自傲9、會面就打聽薪酬福利10、將不屬于自己的功績據(jù)為已猶如何躲避求職風(fēng)險1、不要輕信路邊的招聘信息（廣告）2、找職介所要證照齊備的合法單位3、要盡可能直接到用人單位求職4、拒交各樣名義的花費5、不輕信許諾到外處上崗6、拒絕高薪迷惑7、多種門路認(rèn)識公司背景8、慎重簽署勞動合同9、掌握勞動法例和有關(guān)政策10、覺察受騙，實時報案看破招聘會圈套圈套一：非法職介虛設(shè)展位圈套二：巧揚名目收取花費圈套三：欺騙應(yīng)聘者勞動成就圈套四：招聘職位名不符實圈套五：借招聘之名行廣告之實圈套六：欺騙求職者的押金圈套七：網(wǎng)上虛假信息圈套八：招聘工種齊備圈套九：試用期圈套十：培訓(xùn)面試的基本形式1、個人面試2、集風(fēng)光試3、一次性面試4、分階段面試5、慣例面試6、情形面試7、餐桌面試8、會議面試9、問卷式面試10、引導(dǎo)式面試11、非引導(dǎo)式面試面試前必需的技巧訓(xùn)練1、面試前必需的技巧訓(xùn)練2、盡可能地認(rèn)識求職單位的狀況3、隨時準(zhǔn)備回答有關(guān)自己的問題4、保持優(yōu)異的精神狀態(tài)如何銷售自己1、心態(tài)平易，充滿自信2、冷靜交流，理清思路3、表達(dá)流暢，吐字清楚4、衣飾得體，搭配合理5、姿勢協(xié)調(diào)，距離適量6、表情自然，氣質(zhì)文雅7、恪按時間，履約前去8、回答以下問題，簡潔簡要9、牢記人名，應(yīng)付冷靜12項應(yīng)聘重點信息1、職業(yè)熱忱2、動機(jī)和目的3、技術(shù)和經(jīng)驗4、努力和職業(yè)作風(fēng)5、創(chuàng)建能力和領(lǐng)導(dǎo)才能6、適應(yīng)工作協(xié)調(diào)能力7、與人合作協(xié)調(diào)能力8、經(jīng)營管理方式和交際技術(shù)9、解決問題的能力10、工作成就11、工作志向12、個人興趣和喜好十招做個面試大贏家1、把緊自己的嘴巴，三思爾后答2、留足進(jìn)退的余地，見機(jī)而作3、穩(wěn)固自己的情緒，沉穩(wěn)理智4、不置能否、含糊其詞的應(yīng)答5、圓好自己的說辭，天衣無縫6、不名一格的思想“歪打正著”7、擺平自己的心氣，委宛而機(jī)警8、放飛想象的翅膀，言之有物9、守好自己的人品，委宛而大度10、面對“刁難”巧“較量面試一試題大聚集面試十大必考題1、為何想進(jìn)本公司回答這個問題時,必定要踴躍正面,如:想要使自己能有所發(fā)展,希望能在公司多多學(xué)習(xí)等.此時可以稍稍夸一下邊試公司,但牢記必定要懇切。對于職場新人的建議則是：因為以前沒有工作經(jīng)驗，所以建議你能夠坦誠地說出自己的動機(jī)，可是用語仍是要思慮一下，應(yīng)合適適合為好。2、喜愛這份工作的哪一點每個人的價值觀不一樣，自然評判的標(biāo)準(zhǔn)也會不一樣?？墒牵诨卮疬@個問題時可不可以太直接就把自己的內(nèi)心話說出來，特別是薪資方面的問題，可是一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便、工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能切合自己興趣等等都是不錯的答案。假如這時自己能認(rèn)真考出這份工作的獨出心裁之處，相信在面試上會大大加分。3、自己有哪些優(yōu)弊端在回答以下問題時，以優(yōu)點作為主要訴求，重申能夠為公司帶來利益的優(yōu)點，如踴躍、肯學(xué)習(xí)是最廣泛的回答，而缺點部分則建議選擇一些無傷大雅的小弊端，或是上述那些含糊其詞的弊端作為回答，這樣才不會使面試官太甚針對弊端做發(fā)揮，造成面試上的困難。4、對公司的認(rèn)識有多少這時準(zhǔn)備的時間就派上用途！起碼也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，供給哪些服務(wù)，等等。不然面試官一問，就地傻在那邊，你就自己主動退出了吧。5、