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第6頁共6頁2022年?上半年辦公?室職員工作?總結(jié)為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)、為?基層服務(wù)、?為群眾服務(wù)?是辦市委公?室工作的核?心。在一定?程度上說,?服務(wù)水平的?高低是衡量?市委辦公室?工作水平的?重要內(nèi)容。?近年來,市?委辦公室從?四個方面入?手,努力做?活服務(wù)文章?,取得了較?好的成效。?一、強化?服務(wù)意識,?實現(xiàn)思想認(rèn)?識的新突破?辦公室所?處的特殊地?位和所屬的?工作性質(zhì),?決定著辦公?室的實質(zhì)就?是一個單位?的服務(wù)中樞?,辦公室工?作的核心就?是服務(wù)。為?此,我們要?從解決全辦?工作人員的?思想認(rèn)識入?手,通過學(xué)?習(xí)教育促、?健全制度保?等措施,使?全辦上下自?覺認(rèn)識到:?服務(wù)是天職?。服務(wù)是辦?公室的立身?之本、輔政?之基、謀事?之道,是天?職,也是靈?魂。離開了?服務(wù),辦公?室工作就會?成為無源之?水、無本之?木。因而,?我們要求辦?公室工作人?員自覺找準(zhǔn)?工作定位,?把服務(wù)作為?自己的情感?所系、職責(zé)?所在、事業(yè)?所求,寓服?務(wù)于工作,?寓工作于服?務(wù),不斷提?高服務(wù)水平?。服務(wù)是方?向。隨著政?府職能的轉(zhuǎn)?變,打造服?務(wù)型政府已?是大勢所趨?。政府辦公?室作為政府?溝通上下、?協(xié)調(diào)左右的?綜合部門,?理應(yīng)順時應(yīng)?勢,把優(yōu)化?服務(wù)作為自?身工作的主?攻方向和根?本要義。為?此,我們在?日常工作中?反復(fù)向全辦?工作人員灌?輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的理念,努?力把辦公室?打造成為全?市服務(wù)型機?關(guān)的“先行?者”。服務(wù)?是形象。辦?公室是聯(lián)系?人民群眾的?“紐帶”,?是反映機關(guān)?精神面貌的?“窗口”。?辦公室工作?人員的一言?一行都直接?關(guān)系到基層?和群眾對政?府整體形象?的評價。因?此,我們要?求每個工作?人員要靠服?務(wù)樹形象,?要靠服務(wù)贏?認(rèn)同,通過?優(yōu)良的服務(wù)?創(chuàng)樹良好的?形象。二?、創(chuàng)新服務(wù)?理念,實現(xiàn)?工作方式的?新突破辦?公室的服務(wù)?同樣存在一?個不斷創(chuàng)新?的問題。近?年來我們根?據(jù)新的形勢?和要求,致?力創(chuàng)新服務(wù)?理念,積極?創(chuàng)新服務(wù)方?法,大力推?行“三個轉(zhuǎn)?變”,實現(xiàn)?了工作方式?的新突破。?一是由注重?日常事務(wù)服?務(wù)向服務(wù)發(fā)?展大局轉(zhuǎn)變?。發(fā)展是第?一要務(wù),也?是辦公室服?務(wù)的主題。?近年來,我?們自覺從繁?忙的日常事?務(wù)和文山會?海中走出來?,把主要精?力和時間集?中在服務(wù)發(fā)?展大局上,?放在為領(lǐng)導(dǎo)?決策出謀劃?策上,放在?重大問題的?協(xié)調(diào)解決上?,放在政府?重大事項的?督查落實上?,有效地提?升了工作水?平,贏得了?領(lǐng)導(dǎo)的充分?肯定。二是?由被動服務(wù)?向主動服務(wù)?轉(zhuǎn)變。辦公?室工作有著?較強的從屬?性、被動性?。這一特性?決定了辦公?室的服務(wù)往?往被動的多?、主動的少?。近年來我?們主動克服?這一弊端,?緊緊圍繞政?府工作和領(lǐng)?導(dǎo)的要求,?充分發(fā)揮主?觀能動性,?努力超前思?考運籌,正?確預(yù)測發(fā)展?趨勢,緊貼?領(lǐng)導(dǎo)求主動?,圍繞大局?謀主動,尊?重規(guī)律贏主?動,從而牢?牢掌握了工?作的主動權(quán)?,逐步實現(xiàn)?了由被動服?務(wù)向主動服?務(wù)的轉(zhuǎn)變。?三是由務(wù)虛?服務(wù)向務(wù)實?服務(wù)轉(zhuǎn)變。?我們從改革?會議、精減?文件入手,?力改過去務(wù)?虛多、務(wù)實?少的工作方?式,少蹲機?關(guān)、多下基?層,少開會?、多調(diào)研,?少發(fā)文、多?抓落實,力?戒___和?___,潛?心研究和解?決政府工作?中的重大問?題,創(chuàng)造性?地開展工作?。三、把?握服務(wù)重心?,實現(xiàn)職能?發(fā)揮的新突?破辦公室?是綜合部門?,工作紛繁?復(fù)雜。要提?高服務(wù)水平?,必須抓住?關(guān)鍵,把握?重點,才能?取得事半功?倍的效果。?在實際工作?中,我們著?重把握了四?個方面:?第一,捕捉?信息,當(dāng)好?“耳目”。?辦公室就是?為領(lǐng)導(dǎo)收集?情況、捕捉?信息的“耳?目”。為當(dāng)?好這一“耳?目”,我們?堅持把信息?工作擺在重?要位子。一?是拓寬視野?采。主動走?出就信息抓?信息,編信?息純粹為了?上報信息的?習(xí)慣作法,?讓信息工作?的定位重新?回歸到為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)、為?決策服務(wù)、?為發(fā)展服務(wù)?上來,把捕?捉信息的視?覺對上放在?黨和國家的?(范本)大?政方針和產(chǎn)?業(yè)政策上,?對外延伸到?搜集發(fā)達地?區(qū)的先進經(jīng)?驗上,對下?涵蓋到的縣?域經(jīng)濟發(fā)展?、社會穩(wěn)定?、群眾生活?等方方面面?上來,從而?極大地增強?了信息對政?府工作的指?導(dǎo)性。二是?健全機制集?。近年來,?我們先后建?立和完善了?“四大辦”?主任定期碰?頭制度,鄉(xiāng)?鎮(zhèn)、局行辦?公室信息日?報制度和月?度碰頭制度?、辦公室系?統(tǒng)年度考評?信息一票否?決制度,并?以市委辦信?息科為中心?,計算機網(wǎng)?絡(luò)為依托,?縣直單位、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室?為骨架,基?層信息員為?基礎(chǔ),構(gòu)建?了上下貫通?、縱橫交織?、傳遞快捷?的信息網(wǎng)絡(luò)?。近三年,?我辦信息工?作連續(xù)穩(wěn)居?全市先進行?列。___?年,我辦上?報信息__?_多條,被?國、省、市?、辦采用_?__余條,?上報量和采?用率均居全?煙臺市第一?。三是深入?挖掘。在實?際工作中,?我們并不滿?足于單純的?信息收集和?編報,而是?更注重信息?的深度開發(fā)?和提煉加工?,使信息得?到升華利用?。我們建立?了信息定期?整理制度,?主動從零散?的、局部的?信息材料中?捕捉具有普?遍意義的信?息題材,進?行分析提煉?,找出帶有?傾向性、普?遍性、規(guī)律?性的東西,?總結(jié)經(jīng)驗及?時推廣。?第二,高效?辦事,當(dāng)好?“管家”。?近年來,我?們按照規(guī)范?化、制度化?、科學(xué)化的?要求,在辦?文中狠抓收?發(fā)、閱辦、?歸檔三個環(huán)?節(jié),確保公?文快速有序?地流轉(zhuǎn);在?發(fā)文中嚴(yán)格?程序,嚴(yán)格?審核,嚴(yán)把?質(zhì)量,有效?地杜絕了不?規(guī)范文件,?精簡了文件?數(shù)量,提高?了文件質(zhì)量?。在辦會中?,對大型會?議活動建立?了審批制度?,通過統(tǒng)籌?考慮,合理?安排,從嚴(yán)?控制,講求?時效,盡可?能地減少了?會議,并加?大了協(xié)調(diào)力?度,提高了?會務(wù)服務(wù)質(zhì)?量。在日常?工作中,堅?持從工作的?大局考慮每?一個細(xì)小問?題,力求把?每一件事情?都考慮得更?周全,安排?得更細(xì)致,?處理得更完?善,堅持高?效率、快節(jié)?奏,雷厲風(fēng)?行,急事急?辦,特事特?辦,快事快?辦,辦公室?辦事效率明?顯提高。?第三,精于?調(diào)研,當(dāng)好?“外腦”。?調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)?決策和指導(dǎo)?工作的基礎(chǔ)?和依據(jù),是?“謀事之道?,成事之基?”。我們緊?緊圍繞中心?工作,按照?“貼近領(lǐng)導(dǎo)?搞調(diào)研,服?務(wù)決策謀大?事”的思路?,及時捕捉?領(lǐng)導(dǎo)的思想?火花,捕捉?發(fā)展中的熱?點和難點問?題,經(jīng)過篩?選,形成一?些貼近實際?、針對性強?的調(diào)研題目?。并堅持做?到撲下身子?,沉到基層?,摸實情、?講真話,較?好地掌握了?第一手資料?,及時發(fā)現(xiàn)?問題,揭示?事物本質(zhì),?為領(lǐng)導(dǎo)提供?了大量的問?題性、預(yù)測?性、超前性?調(diào)研報告。?同時,為大?興調(diào)研之風(fēng)?,我們采取?調(diào)研征文競?賽、調(diào)研報?告講評等形?式,規(guī)定每?個辦公室工?作人員每年?必須撰寫_?__篇以上?的調(diào)研文章?,在全辦形?成了“人人?想調(diào)研、個?個搞調(diào)研”?的濃厚氛圍?。近幾年,?我辦每年集?中___開?展的調(diào)研課?題在___?個以上,被?上級報刊雜?志采用的調(diào)?研文章在_?__篇以上?,每年都有?___個以?上調(diào)研成果?被市委、市?政府決策時?采納。第?四,督查落?實,當(dāng)好“?欽差”。按?照“有作為?,有力度,?有權(quán)威”的?“三有”目?標(biāo),我們創(chuàng)?造性地開展?督查工作,?有效地推動?了全縣工作?的落實。一?是樹立督查?權(quán)威。在一?定意義上說?,督促檢查?一個重要的?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和?領(lǐng)導(dǎo)方法。?這項工作只?有得到領(lǐng)導(dǎo)?的重視、支?持和參與,?才會有威、?有力、有效?。為此,我?們在爭取領(lǐng)?導(dǎo)重視的基?礎(chǔ)上,每年?由督查室牽?頭,___?政府領(lǐng)導(dǎo)帶?隊開展幾次?高規(guī)格的督?查活動,形?成了領(lǐng)導(dǎo)抓?督查、促落?實的工作格?局,樹立了?督查工作的?權(quán)威。二是?突出督查重?點。在范圍?上,適應(yīng)經(jīng)?濟發(fā)展的需?要,把督查?重心放在優(yōu)?化經(jīng)濟環(huán)境?、為企業(yè)排?憂解難上。?在抓好各項?日常督查的?基礎(chǔ)上,我?們突出抓了?部門服務(wù)承?諾制、收費?公示制、政?務(wù)公開、掛?點幫扶民營?企業(yè)等督查?,都取得了?較好地效果?。在內(nèi)容上?,突出抓了?《政府工作?報告》中確?立的重要事?項、政府的?重大決策、?領(lǐng)導(dǎo)批示件?和群眾反映?的熱點難點?問題的跟蹤?督查,有效?地推動了工?作的落實和?問題的解決?。三是創(chuàng)新?督查方式。?為提高督查?工作效果,?在實際工作?中,我們做?到了把行政?督查與借助?法律手段解?決問題結(jié)合?起來,把催?辦轉(zhuǎn)辦與直?督直查結(jié)合?起來,把日?常督查與明?察暗訪結(jié)合?起來,探索?了一條增強?督查實效的?新路子。?四、激活服?務(wù)要素,實?現(xiàn)隊伍建設(shè)?的新突破?做活服務(wù)文?章關(guān)鍵在人?。為此,必?須把隊伍建?設(shè)擺在突出?位置,通過?全面提升素?質(zhì),激發(fā)全?員活力,為?做活服務(wù)文?章提供有力?保障。用“?三留人”機?制形成凝聚?力。堅持“?用事業(yè)留人?”。在用人?上,不論資?排輩,因人?安崗,人盡?其才;在工?作上,放心?放手,讓大?家在實踐中?勵煉成長;?在環(huán)境上,?努力營造尊?重知識、尊?重人才、尊?重勞動的濃?厚氛圍,真?正把辦公室?打造成為快?速成長成材?、實現(xiàn)人生?價值的最佳?舞臺。堅持?“用感情留?人”。努力?實施人本管?理,領(lǐng)導(dǎo)上?做到公道正?派,秉公辦?事,不厚此?薄彼,不親?親疏疏;思?想上多溝通?、常交流,?做到以心換?心,真誠相?處;生活上?,友愛互助?,互相關(guān)照?,
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