大學(xué)選修課現(xiàn)代禮儀復(fù)習(xí)資料

大學(xué)選修課現(xiàn)代禮儀復(fù)習(xí)資料大學(xué)選修課現(xiàn)代禮儀復(fù)習(xí)資料大學(xué)選修課現(xiàn)代禮儀復(fù)習(xí)資料V:1.0精細(xì)整理，僅供參考大學(xué)選修課現(xiàn)代禮儀復(fù)習(xí)資料日期：20xx年X月現(xiàn)代禮儀社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)極大促進(jìn)了的人際交往。人與人之間的交際應(yīng)酬不僅是人的一種本能需要，也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)、進(jìn)步不可缺少的途徑。交際，實(shí)質(zhì)上是一種信息交流，信息乃是現(xiàn)代社會(huì)中最為寶貴的資源。較強(qiáng)的交際能力，是現(xiàn)代人立足社會(huì)并求得可持續(xù)發(fā)展的重要條件。其重要意義不亞于掌握外語(yǔ)、電腦、汽車(chē)等熱門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)。一、禮儀概說(shuō)①禮儀的起源與發(fā)展②禮儀的定義與內(nèi)涵③禮儀的原則與功能④禮儀的特性與學(xué)習(xí)⑤禮儀的要素與分類(lèi)⑴古代思想家對(duì)“禮”的闡述：荀子說(shuō)：人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！缎奚怼发乒糯枷爰覍?duì)“禮”的闡述：孟子說(shuō)：尊敬之心，“禮”也。⑶禮儀的定義與內(nèi)涵 ：禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀式、言談舉止等方面，約定俗成，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。①禮節(jié)②禮貌③儀式⑷站在不同角度對(duì)“禮儀”概念的界定：①?gòu)慕浑H的角度看：禮儀是人際交往中的一種實(shí)用藝術(shù)形式。即用以處理人際關(guān)系的交際方式或交際方發(fā)。②從道德的角度看：“道德仁義，非禮不成”。是人為人處世的行為規(guī)范（或標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則）。③從個(gè)人修養(yǎng)的角度看：禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。④從傳播的角度看：禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行有效溝通的技巧。⑤從審美的角度看：禮儀是一種形式美。“禮由心生”，它是一個(gè)人心靈美的必然外化。⑥從民俗的角度看：禮儀是人際交往中必須遵行的、約定俗成的示人尊重友好的習(xí)慣做法?！岸Y出于俗，俗化為禮?！痹谥腥A民族五千多年的演變過(guò)程中，“禮”強(qiáng)烈地影響和制約著中國(guó)人的思想和言行。重禮儀，守禮法，行禮教，講禮信，道禮義，已內(nèi)化為一種民眾的自覺(jué)意識(shí)，成為中華民族的文化特征及基本表征。⑸禮儀的原則1.遵守原則2.自律原則3.敬人原則4.適度原則5.寬容原則6.平等原則7.從俗原則8.真誠(chéng)原則9.溝通原則10.互動(dòng)原則⑹禮儀的原則尊重的原則①尊重上級(jí)是一種天職②尊重同事是一種本分③尊重下級(jí)是一種美德④尊重客戶是一種常識(shí)⑤尊重對(duì)手是一種風(fēng)度⑥尊重所有人則是一種教養(yǎng)自律的原則①自我要求自我約束②自我控制自我對(duì)照③自我反省自我檢點(diǎn)注意行為舉止養(yǎng)成良好習(xí)慣。寬容的原則①退一步海闊天空（多容忍、多體諒、多理解）②得饒人處且饒人（不斤斤計(jì)較，過(guò)分苛求，咄咄逼人）③學(xué)會(huì)換位思考，不求全責(zé)備。適度的原則①保持適度關(guān)心②保持適度行為③保持適度距離⑺功能與作用①有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)②有助于提高人的自身修養(yǎng)③有助于美化自身、美化生活④有助于促進(jìn)社會(huì)交往，完善人際關(guān)系二、儀容儀表儀態(tài)一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)是一個(gè)人生活情調(diào)，思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度的外在表現(xiàn)。儀容，即人的容貌。由發(fā)式、面部以及未被服裝遮掩的肌膚構(gòu)成。儀表，即人的外表。它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等。儀態(tài)，即人在行為中的姿勢(shì)，風(fēng)度。⑴儀態(tài)禮儀：①行如風(fēng)②坐如鐘③站如松⑵微笑禮儀：微笑：人類(lèi)最富魅力的語(yǔ)言⑶微笑的作用和意義：①微笑是世界通用的語(yǔ)言。②微笑是最富吸引力的面部表情。③微笑是接納、尊重客人、以示熱情友善表現(xiàn)。④微笑是滿足人們精神需求的重要方式。⑤微笑能使別人快樂(lè)⑥微笑能拉近距離⑦微笑能體現(xiàn)自身的禮貌修養(yǎng)和文化素質(zhì)。⑧微笑是世界通用的語(yǔ)言。⑨微笑是最富吸引力的面部表情。⑩微笑是接納、尊重客人、以示熱情友善表現(xiàn)。⑾微笑是滿足人們精神需求的重要方式。⑿微笑能使別人快樂(lè)⒀微笑能拉近距離⒁微笑能體現(xiàn)自身的禮貌修養(yǎng)和文化素質(zhì)。⑷體語(yǔ)——最富魅力的語(yǔ)言：①挺直如松的站姿②從容穩(wěn)直的行姿③文雅端莊的坐姿④雅觀得體的手勢(shì)三、言談禮儀⑴言語(yǔ)表達(dá)----是你的第三張名片⑵語(yǔ)言是人類(lèi)特有的用來(lái)表達(dá)思想，交流情感的基本工具。語(yǔ)言是一種特殊的社會(huì)現(xiàn)象。按照語(yǔ)言的表達(dá)方式，語(yǔ)言分為有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言。⑶要求大學(xué)生使用的禮貌用語(yǔ)，主要是指表示大學(xué)生自謙恭敬之意的約定俗成的語(yǔ)言極其特定的表達(dá)形式。⑷大學(xué)生禮貌用語(yǔ)的三大特點(diǎn)：主動(dòng)性、約定性、親密性。⑸使用禮貌用語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)代大學(xué)生的自覺(jué)行為。大學(xué)生在進(jìn)行語(yǔ)言交際時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)采用禮貌用語(yǔ)。⑹大學(xué)生禮貌用語(yǔ)應(yīng)力求做到親切自然，心誠(chéng)所致。不落俗套，不甜言蜜語(yǔ)，阿諛?lè)畛?。⑺何為文明用語(yǔ)：所謂文明用語(yǔ)，是指在語(yǔ)言的選擇和使用中，即能表現(xiàn)出使用者的文化修養(yǎng)，待人處事的態(tài)度,又能令人產(chǎn)生高雅、溫和、脫俗的之感的語(yǔ)言。⑻用語(yǔ)文明與文明用語(yǔ)：①恰當(dāng)稱(chēng)呼，能反應(yīng)一個(gè)人的教養(yǎng)、心態(tài)及對(duì)他人的尊重與否。②口齒清楚，是文明用語(yǔ)的基本要求之一，是順利交往的先決條件之一。③用詞文雅，多用雅言雅語(yǔ)，回避不雅之言。力求恭謙、敬人，高雅、脫俗。⑼①交談是人們交流思想情感，傳遞信息，建立友誼，增進(jìn)了解的重要形式。沒(méi)有交談，人們不可能進(jìn)行真正意義上的溝通。②交談是人的知識(shí)、閱歷、才智、教養(yǎng)與應(yīng)變能力的綜合體現(xiàn)。③交談在人際交往中功效是其它任何形式都難以代替的。⑽交談的方式：①雙向共感、不妄自尊大、忽略對(duì)方、共感興趣、愉悅接受、措辭委婉、含蓄、委婉動(dòng)聽(tīng)。②神情專(zhuān)注、禮讓對(duì)方、不始終獨(dú)白、不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方、不糾正對(duì)方、不質(zhì)疑對(duì)方③問(wèn)寒問(wèn)暖、打開(kāi)話匣、問(wèn)候式、言他式、夸贊式、觸景生情式④幽默得體、適可而止、妙用數(shù)字、巧打比方、趣味幽默、插入笑話⑾語(yǔ)言交際的基本要求：①態(tài)度謙虛誠(chéng)懇②表情親切自然③語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)④語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范五、生活禮儀父子和而家不散，兄弟和而家不分，夫妻合而家道興，鄉(xiāng)黨和而爭(zhēng)訟息。⑴家庭禮儀—成員禮儀孝敬父母長(zhǎng)輩，關(guān)愛(ài)兄弟姐妹，禮待親朋好友，要知書(shū)達(dá)理、知恩圖報(bào)、知足常樂(lè)，不埋怨世道不公。父母與子女之間的關(guān)系：①父母與子女之間的矛盾分歧，源于思想觀念的差異。②父母應(yīng)加強(qiáng)自身的思想、道德、心理諸方面的修養(yǎng)、素質(zhì)。③子女應(yīng)設(shè)身處地體諒父母的苦心和愿望。④父母與子女之間應(yīng)保持溝通與互動(dòng)。學(xué)會(huì)換位思考，加強(qiáng)互動(dòng)與溝通，求同存異。使你家庭生活快樂(lè)的八項(xiàng)注意：1.凡事千萬(wàn)不要嘮嘮叨叨！2.不要根據(jù)你的意愿和喜好去改變你的家人3.少用批評(píng)的語(yǔ)氣，多點(diǎn)兒詼諧和幽默。4.真誠(chéng)地給予贊賞，哪怕是一小點(diǎn)進(jìn)步。5.對(duì)小事和細(xì)節(jié)多加注意，學(xué)做一個(gè)有心人。6.親人之間也要有禮，有節(jié)，有度。7.遇到原則性問(wèn)題，別丟掉你的風(fēng)度和氣度。8.讀一本關(guān)于婚姻與家庭的好書(shū)。⑵校園禮儀——宿舍禮儀：室內(nèi)衛(wèi)生要清潔、寢室用電要小心、相互關(guān)心要有度、舉止談吐要文雅、同學(xué)交往守禮節(jié)、接待朋友講禮節(jié)、不亂動(dòng)他人物品⑶校園場(chǎng)禮儀——餐廳禮儀：自覺(jué)遵守秩序、不要當(dāng)眾抱怨、注意吃相坐相、不要浪費(fèi)食物、不要大聲喧嘩⑷校園禮儀——教室禮儀：上課衣著——遲到之后——課堂紀(jì)律——回答問(wèn)題——校園禮儀----學(xué)生禮儀：①儀表禮儀：---不穿拖鞋、低胸、吊帶上課。②課堂禮儀：---不遲到早退，不缺課，有事請(qǐng)假并獲得到允許。⑸一般公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范：1．衣冠整齊2．不在他人面前整理衣服3．不在他人面前化裝打扮4．保持自己身體的平穩(wěn)、安靜5．不要隨地吐痰6．愛(ài)護(hù)公共財(cái)物7．文明禮貌用語(yǔ)8．排隊(duì)不“插隊(duì)”9．要注意交通規(guī)則，保證交通安全。10．公共場(chǎng)合遇見(jiàn)熟人要點(diǎn)頭致意11．公共場(chǎng)合不能吸煙12．公共場(chǎng)合不要用mp3、mp4外放音樂(lè)13．公共場(chǎng)合不要用手機(jī)打擾他人14．尊重他人的隱私權(quán)15．尊重女性16．遵時(shí)守約八、社交禮儀（一）電話禮儀、會(huì)面禮儀、拜訪禮儀、待客禮儀、饋贈(zèng)禮儀、社交禮儀⑴社交禮儀指在人際交往、社會(huì)交往和國(guó)際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式。它是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)地區(qū)人們道德風(fēng)尚和精神面貌的體現(xiàn)。⑵社交禮儀的基本原則：尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。⑶社交禮儀的核心——以適當(dāng)之法敬人⑷電話禮儀、名片禮儀⑸稱(chēng)謂禮儀的原則：①對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜②沒(méi)頭銜的名字加同志（或同學(xué)）③直呼其名適用于關(guān)系密切人④知識(shí)界人士，可直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)⑹會(huì)面禮儀——握手禮：①上下級(jí)間握手：上級(jí)先伸出手，下級(jí)接握②長(zhǎng)幼間握手：長(zhǎng)輩先伸手，晚輩接握③男之間握手：女士先伸手，男士接握④握手時(shí)間：三至五秒為宜⑺握手原則：尊者先握，女士先握。目視對(duì)方，虎口張開(kāi)，力度七分，稍握即可，稱(chēng)呼寒暄。⑻社交會(huì)面——介紹禮儀：自我介紹要把握時(shí)機(jī)：①別人需要了解你時(shí)②你需要了解別人時(shí)③有必要時(shí)⑼介紹他人的原則：先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩、先把下級(jí)介紹給上級(jí)、先把學(xué)生介紹給老師、先把男士介紹給女士、先把主人介紹給客人