政府機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)服務(wù)管理方案范文

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX澈XXXXX)公司”201年月—日XX市XX辦公樓物業(yè)管理方案第一章XXXXXXXX您司簡介第二章XX市XXX辦公樓概況及管理特點(diǎn)分析第三章XX市XXX辦公樓物業(yè)管理服務(wù)思路第四章物業(yè)管理服務(wù)承諾第五章前期物資裝備一覽表第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測算第七章固定崗服務(wù)方案第八章保潔服務(wù)方案第九章緊急事件處理規(guī)程第十章管理用房配置方案結(jié)束語XXXXXXXX司受XX市XXX矮托，擬對XXXX勸、公樓（以下簡稱“XX辦公大樓”提供全委托物業(yè)管理服務(wù)。針對該辦公樓的特點(diǎn)，制定本方案。第一章XXXXXXXX淤司簡介我們的實(shí)力XXXXXXXXX淵成立于2010年3月，注冊資金50萬元，是具有獨(dú)立法人資格和國家叁級物業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。目前管理著社區(qū)高檔住宅及商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目公司大力拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，以物業(yè)管理為主導(dǎo)，保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)以及代租代售等為一體，形成多元化的服務(wù)體系。公司下設(shè)綜合事物部、品質(zhì)管理部、物業(yè)管理處、財(cái)務(wù)部。公司一方面確立“寓管理于服務(wù)之中，寓效益于服務(wù)之中”的服務(wù)指導(dǎo)思想。另一方面挑戰(zhàn)物業(yè)管理服務(wù)新概念，打造“貼心業(yè)主，親情服務(wù)”的公司品牌，即：全方位近距離、全過程專業(yè)化、一站式親情服務(wù)公司為了與沿海大城市物業(yè)管理的先進(jìn)理念和方式接軌，每年都要派出管理人員到上海、深圳、廣州等城市的大型物業(yè)管理公司觀摩、學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。我們的理念服務(wù)宗旨：盡心、盡力、盡責(zé)，善待每位客戶。質(zhì)量方針：為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶持續(xù)滿意。團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)的命運(yùn)就是個(gè)人的命運(yùn)，企業(yè)的發(fā)展就是個(gè)人的發(fā)展。發(fā)展目標(biāo)：以“生態(tài)型發(fā)展體系”為依托，致力于打造成都物業(yè)第一品牌。我們的目標(biāo)立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹立XXX物業(yè)誠信高效形象。強(qiáng)化服務(wù)意識，打造一流物業(yè)管理服務(wù)品牌。細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“溫馨暢想 顛峰體驗(yàn)”1.4我們的項(xiàng)目物業(yè)名稱物業(yè)類型建筑面積托管類型華陽一中學(xué)校XXXm2包干制千禧華庭多層住宅小區(qū)xxxm包干制

翠林小區(qū)多層住宅小區(qū)2xxxm包干制德心名居多層住宅小區(qū)xxxm包干制德心苑多層住宅小區(qū)xxxm包干制德源鄉(xiāng)村第二章XX市XXX辦公樓概況及管理特點(diǎn)分析XX市XXX辦公樓概況XX市XXXX勸、公大樓，坐落于XXX總建筑面積約XXX萬平方米。由XX棟樓組成。室外停車場停車位XX余輛；地下車庫設(shè)有XX個(gè)車位.交通便利，地理位置極其優(yōu)越。共有辦公室XX間，設(shè)備間XX處，衛(wèi)生間XX處，消防樓梯4處，消控中心1處，中央空調(diào)主機(jī) 2臺，分體空調(diào)20臺，風(fēng)機(jī)房2處，水箱房1個(gè).公共區(qū)域設(shè)施及設(shè)備：隔柵燈116個(gè)、消防栓 29個(gè)、閘箱13個(gè)、應(yīng)急燈7個(gè)、手動(dòng)報(bào) 警38個(gè)、消防電話13個(gè)、廣播27個(gè)、疏散指示燈30個(gè)、安全出口燈14個(gè)、煙感58個(gè)、插座箱1個(gè)、筒燈213個(gè)、2U雙管日光燈20個(gè)、40WH光燈3個(gè)、水龍頭67個(gè)、小便器 26個(gè)、蹲（坐）便 33個(gè)。業(yè)務(wù)群體分析物業(yè)管理的對象是房地產(chǎn)——不動(dòng)產(chǎn)，服務(wù)對象則是具有不同政治素質(zhì)、文化背景和社會(huì)閱歷的個(gè)體。要做好物業(yè)管理工作，必須充分了解管理項(xiàng)目業(yè)戶群體的構(gòu)成及特點(diǎn)。根據(jù)我們的實(shí)地考察與研究，該項(xiàng)目建設(shè)投入使用多年，XX辦公大樓是XXXXX淇地處黃金地理位置、莊嚴(yán)俊朗的樓宇外觀、完善的配套設(shè)施以及獨(dú)特的設(shè)計(jì)等，無不彰顯散發(fā)著“人民代表為人民”的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的氣息。根據(jù)對上述辦公樓的分析，XX辦公大樓的業(yè)戶群體具有 如下的特征：樓內(nèi)辦公人員具有較高的文化素質(zhì)和一定的社 會(huì)地位，擁有較強(qiáng)的政治素養(yǎng)，追求安全、舒適、安靜的辦公生活和會(huì)議環(huán)境，注重管理的品位和質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的安靜性和尊貴性，對物業(yè)管理服務(wù)有著極高的要求。物業(yè)管理規(guī)劃定位業(yè)戶分析的結(jié)論，是我們設(shè)定管理模式、設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的客觀依據(jù)。秉承“服務(wù)業(yè)戶，報(bào)效業(yè)戶”的核心理念，我們著力在XX辦公大樓營造一個(gè)“安全、安靜、舒適、幽雅、清潔優(yōu)美、尊貴”的辦公生活和會(huì)議環(huán)境，并通過持續(xù)的改進(jìn)和提升，使物業(yè)保值增值，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的辦公理念與現(xiàn)代政務(wù)辦公、會(huì)議及工作方式的高度共融。要想成功達(dá)到上述目的，我們擬在XX辦公大樓建立以人性化管理和個(gè)性化服務(wù)為基礎(chǔ)的物業(yè)管理模式，并通過對管理服務(wù)流程的持續(xù)改善，不斷超越業(yè)戶的需求期望。同時(shí)，我們大膽設(shè)想，基于項(xiàng)目所具有特殊性和特色性，運(yùn)用嚴(yán)格的管理文化理念滲入日常管理和服務(wù)之中。我們將在管理服務(wù)中著力于以下四個(gè)方面：倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化；推廣“尊貴互動(dòng)”的服務(wù)文化；營建“和諧親切”的政務(wù)大 樓文化；塑造“親和人文”的環(huán)境文化。項(xiàng)目管理特點(diǎn)及難點(diǎn)分析大樓設(shè)備設(shè)施較多，容易產(chǎn)生管理及維護(hù)盲點(diǎn)XX辦公大樓不同于純寫字樓或住宅小區(qū)， 除設(shè)有供配電、給排水、消防、等系統(tǒng)之外，還配備多間會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)、供冷空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控、微機(jī)等智能系統(tǒng)。對這樣一個(gè)設(shè)備數(shù) 量較多，智能程度較高的政務(wù)會(huì)議辦公樓，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障或停機(jī)，無疑將會(huì)對用戶的日常工作造成嚴(yán)重的影響