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文檔簡介
第頁銀行個人年度工作總結一、端正思想
我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責任心,任勞任怨,主動工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都不遺余力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交摯友,做客戶情愿交往的摯友,通過自己不懈的努力,在xx年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。
二、身體力行,狠抓落實,力求圓滿精彩完成任務
在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔介紹,自己又幾次登門探望,向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,最終勸服客戶安排將130萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉帳支票的時候,我又主動幫助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中,我專心細致,把兄妹情、摯友意注入工作中,使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身舉薦我行的各種金融產品,通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿意自己須要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
銀行個人年度工作總結3
xx年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領導仍舊對我賜予充分的激勵,使我更加信念百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學習、改進,并不斷進步。
一、辛勤耕耘的一年
(一)存款任務完成狀況
從去年十一月十八日xx分行正式試營業(yè)到年底,在短短的一個月零十二天的時間里,我行存款余額為36568萬,121%的完成了總行下達的3個億的存款任務,其中營銷團隊汲取存款9605萬,截止到20xx年12月31日,我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上,更有一人從開業(yè)至今始終保持著日均1180萬以上的存款數。
(二)員工的個人實力培育
從五月份起先,在xx分行的籌備期,我行下大力度,在xx地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素養(yǎng)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊,并在總行的統(tǒng)一部署下,參加了在xx支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓,在培訓期間主要是對員工進行愛崗教化和業(yè)務技能培訓。
回到xx后,我部門主動貫徹總行領導以及代行指示,對員工進行全面的綜合實力的培育。在禮儀上,利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務上,主動組織全體員工學習人民幣賬戶結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業(yè)學問,并在部門內部進行了階段性的業(yè)務考試,目的就是把我營銷團隊的員工培育成業(yè)務素養(yǎng)全面,專業(yè)學問過硬,商務禮儀嫻熟的全面手,使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間找尋好最優(yōu)平衡點,從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。
(三)主動組織開展多種多樣的營銷活動
我們在營銷團隊組隊之初,就創(chuàng)建了自己的營銷文化,即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中,我們始終踐行“四千”精神,想方設法拉客戶、千辛萬苦學業(yè)務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工,辦公環(huán)境較為簡陋的狀況下,營銷團隊每一名員工每天堅持到崗,匯報前一天工作,并一起探討支配新一天的工作安排。在此三個多月的時間里,我部門員工走好了兩條線,即干脆營銷和間接營銷,也就是對外營銷和對內營銷。對內,我們不錯失每一次與家人親戚摯友聚會的機會,并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣揚工作;對外,我們以xx分行辦公大樓為中心,劃分成了四個片區(qū),同時,將全體員工也劃分了四個組,每個組在組長的帶領下,對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作,并對片區(qū)內的小區(qū)、企業(yè)、商戶狀況一一進行了走訪宣揚,宣揚分行產品,走進社區(qū),走進企業(yè),建立健全了轄區(qū)內企業(yè)客戶聯系檔案。
在分行正式試營業(yè)以后,我們主動開展敏捷多樣的宣揚活動,首先借助xx商會成立的機會,在xx商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”,借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢,讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯系商會會員,拓展業(yè)務,建立初步的合作意向,向個體經商戶營銷POS機,向法人公司營銷一般戶、發(fā)工資業(yè)務,并在營銷的過程中,主動發(fā)展信貸客戶,為xx分行服務中小企業(yè)、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力氣。
為了立足xx,增加知名度,20xx年12月12日到15日,xx銀行xx分行在百世開利舉辦了一場規(guī)??涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽櫣懦侵颖卑鹱訉鲅莩?,我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性,完成了從該場演出的宣揚單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置支配以及客戶的接待等大量詳細而細致的工作。一方面我們利用xx商會供應的會員名單,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票,向整個xx商會綻開營銷攻勢;另一方面,我們也沒有忽視掉社區(qū)、居民這個群體,對此,我們在xx市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓四周社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣揚單、易拉寶和廣告條幅等宣揚資料,走進社區(qū),不放棄每一名戲曲愛好者,不錯失每一名有存款意向的客戶,在整個宣揚期間,我們建立客戶信息300余條,借助這次戲曲演出,在新增存款的基礎上,大大提高了我行的知名度,信譽度。
此外,我們通過各種關系取得了xx商會、xx商會、xx商會、xx商會、xx商會的會員聯系方式,預留我行電話,為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用xx水產商會等各商會年會的契機,主動營銷xx銀行,不錯失每一個向xx市民呈現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的熬煉自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每個人在向大家營銷我行的過程中,也營銷了自己,熬煉了自己,成長了自己。
(四)業(yè)余文化生活
在完成營銷任務的基礎上,我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培育,受總行、代行會議精神的指引,我部門號召員工讀一本好書,寫一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,講一口好話,干一件好事,建一個好家,養(yǎng)一身好技,做一個好人,練一雙好手。從入行起先,我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動,達到了預期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間,我部門舉辦的以增加正能量,增加凝合力,增加綜合實力為目的,以“起航”“路在腳下”為主題的演講競賽,同志們利用下班的時間加班加點主動備稿,最終付出的汗水得到了回報,演講競賽當天,雖然員工面帶些許青澀,但是員工仔細的備戰(zhàn)看法得到了領導的認可,領導的認可,是我們工作最干脆的動力。
(五)努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事務的實力
平安防范工作對于銀行來說是重中之重,一刻也馬虎不得的事情,但是在平安防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀,就是說起來重要,做起來次要,忙起來不要。作為營銷部門的一員,在業(yè)務上,我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然,常常組織防范金融風險的學習,把金融平安放在首位;在日常工作上,對員工進行平安教化,包括上下班平安、外出營銷客戶平安、辦公室用電平安,增加員工的平安防范意識。
去年十二月十六日,我部門勝利處置了一起突發(fā)事務。事情發(fā)生在當天下午,正值總行領導在大廳門前迎接xx市市長來我行指導工作的時候,在大廳里突然闖入一名神情激烈的中老年婦女,她企圖借市領導來我單位視察之際,攔截車輛,向市領導訴說自己的冤屈。此時,我部員工鎮(zhèn)靜冷靜機靈應對,首先與其交談限制住其去向,在接下來的一個多小時里,這位婦女幾次三番想要接近市領導,都被我部門員工穩(wěn)住,直到領導平安離開,為我行避開了一起影響巨大的突發(fā)事務的發(fā)生。
(六)仔細履行民主理財小組職責,精打細算節(jié)約開支
開業(yè)后,在我行購置大宗商品時,凡經我部參加的,都做到了貨比三家,選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的選購 上,我也充分利用了自己的人脈關系,為行里選擇了地理位置最近、質量優(yōu)良價格最低的惠友超市,而且該超市經過我們談判協(xié)商,不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價,而且還每天送貨到行,大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場選購 模式相比,在賬目上也很好的避開了跑冒滴漏現象,日積月累下來也為行里節(jié)約了一筆不小的開支。
此外,在日常工作中,我部門還協(xié)作辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作,常常性的向相關領導提出一些可行性的建議和看法??傊?,在對待行里的每項工作時,我們都以行為家,時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念,這也是我作為部門領導引導和教化員工的貫行宗旨。
(七)帶隊伍、抓管理、舉人才
作為營銷部的主管,對于營銷團隊的管理,的確花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期,員工來自不同的領域,應往屆畢業(yè)生參差不齊,為了把這支隊伍帶好,代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助,投入了大量的心血和熱忱,我們真抓實干,務實求真。我也是特別注意人才的選拔、培育和舉薦,作為員工的上級,我要對員工負責,做好培育工作,作為領導的下級,我要對領導負責,做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來,我先后向行里各單位輸送人才10余人,只要是優(yōu)秀的,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,雖然對我的部門干脆造成人才缺少,但是我心安理得、無怨無悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有進步,這半年的時間里,我們取得了一些成果,然而不容忽視的是,我們工作中還存在著很多不足。
(一)學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經濟的多元化,怎么做到駕馭第一手金融資訊,如何將這些資訊跟我們的工作聯系起來,這些我們做的還遠遠不夠,挖掘緣由,一是工作閱歷少認知實力淺,二是底子薄,專業(yè)基礎不過關。
(二)對客戶的營銷效率有待提升。行里供應的平臺再大,假如我們不能充分的利用好這些資源的話,那也是資源的最大奢侈。
(三)員工的工作看法仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象,這種現象我們允許其存在,但我們也要一個個的做好員工的思想工作,腳踏實地,激發(fā)其工作上的主觀能動性,少說多干,在實踐中完善自己,提高自己。
三、工作安排
1、在新的一年里接著做好對內營銷,加大力度營銷親友圈,親人的親人和摯友的摯友,發(fā)展眾多下線,使其成為一個營銷網,提高營銷效率。
2、接著利用歲末年初的機會,接著加深、拓寬xx市各個商會和高開區(qū)企業(yè),我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農大科技市場等。
3、二月份之后,天氣漸漸回暖,我們將以營銷小組形式向四周社區(qū)及所屬企業(yè)挺進,全體動員,不留死角。
4、接著加強業(yè)務學問的學習,希望可以得到分行對金融業(yè)務系統(tǒng)培訓的支持,讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面,做一個業(yè)務上的全面手。
5、我部門準備從今年起,健全階段性業(yè)務學問、營銷技能的考試考核,一方面使各項制度正規(guī)化,另一方面督促大家加強學習。
四、總結
回顧半年來我們走過的路程,我們有付出,也有收獲,我們笑過也哭過,我們曾經有過放棄的念頭,是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅決信念,讓我們一步步走下來,人的勝利往往就在最終那一點堅持。
雖然我們金融基礎薄弱,工作閱歷欠缺,但是信任通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練,一支專業(yè)化、學問化、現代化的營銷團隊在xx銀行分行會快速成長壯大起來,她定會為我行業(yè)務作出應有的貢獻,為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!
銀行個人年度工作總結4
時間消逝,轉瞬間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半。回首走過的時間,很榮幸能夠得到領導的指導和幫助,與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的學問。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經理不難,但要做一名優(yōu)秀的客戶經理就不那么簡潔了。我認為:一名優(yōu)秀的客戶經理不僅要為人謙和正直,對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),而且在思想上、業(yè)務實力上更要專研,須要向大家學習的地方還許多。對前期的工作簡潔做以下三方面總結:
一、在風險限制方面。
在學校學習法律事務專業(yè),為我的工作奠定了良好的基礎,軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性,在卡中心時時刻刻風險限制要當先的思想深深印在腦海里,在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行,從剛起先的疑似欺詐率5%左右,經過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加留意把握細微環(huán)節(jié),疑似欺詐率現在基本上可以限制在3%以下。在平常作業(yè)中也會出現個別月出現疑似欺詐率偏高的現象,我的措施是剛好回顧作業(yè)過程,發(fā)覺問題剛好解決時刻留意,效果不太了就向他人請教。
二、在業(yè)務技能、業(yè)務水平方面。
從一個不懂銷售新手,到一個保持五級客戶經理八級貢獻精貼的我,在業(yè)務技能方面得到了很大的提升,主要是通過自己平常喜愛看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最宏大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選,在平常作業(yè)過程中也擅長發(fā)覺自己的不足,剛好改正。三人行必有我?guī)熝桑页3暡鞂W習卡中心做的特別好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個目標明確執(zhí)行力強,愛行如家,維護中信的形象就是維護自己的形象,做一個優(yōu)秀客戶經理。經過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升,從入職上半年平均每月75分左右,近半年漲到現在平均每月115分以上。我信任有志者事竟成努力就會勝利。
三、在自身綜合實力提升和參加卡中心建設方面。
我是一個特別注意綜合素養(yǎng)培育的人,注意社會實踐實力的培育,從小學到中學到高校,始終都參與學校學生管理工作,每年都榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔當工會副組長職務,在工會工作上專心服務于每一位員工,主動出謀劃策,為員工謀福利,設置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法競賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲歡樂收獲成長,我始終堅持做對社會有用的人,做一個全面發(fā)展的綜合型人才,遇到可以熬煉的機會都會主動爭取實力也是在大量的工作實踐中培育出來的?,F在我已經具備處理大小事務的實力,有實力管理帶領團隊,這和我堅持學習參與實踐熬煉離不開的。機會總是垂青于有打算的人,信任努力就有希望!
以上是我做的工作總結,如有不足希望領導能賜予指導幫助。
一年來,在分管行領導和陳主任的正確領導下,在全科同志們的主動協(xié)作下,我能仔細根據行里的各項規(guī)章制度要求,比照年初工作目標和安排,扎扎實實的干好本職工作,以“德、能、勤、績、廉”的標準嚴格要求自己,約束自己,并順當完成了全年工作任務。現將工作和學習狀況做一簡要回報:
一、加強政治、業(yè)務學習,堅持用科學理論武裝頭腦。我是一名行員,但更是一名黨員,同時還擔當著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯絡員。在日常工作生活中,我能恪盡職守,學以立德,學以增智,主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務學習,并做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時,還根據行里要求,給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展狀況的有關材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務學習蔚然成風,也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習慣。今年七月份,我支部還被評為全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的常常化、制度化,促進了我們“依法履職,制度至上,文明服務,促進和諧”責任的有效落實。
二、深刻把握制度至上的著力點。當前,各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作,使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風,強化完善職責的著力點。我認為,加強制度落實是干好會計財務監(jiān)督工作的有利保證,離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵,閉門造車。因此,我能堅持原則,不徇私情,一切根據制度去開展工作。有時候,難免有短暫得罪人的地方,可是我醒悟的認為,只要是為了工作,出于公心,以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中,只有一把尺子量究竟,才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來,我深深地體會到:基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生,已給我們一線業(yè)務人員敲了一個警鐘。我們既然愛惜同志,就應當首先執(zhí)行制度,一切都要用制度來說話和辦事。
三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。銀行業(yè)的特別性確定了其健全內限制約機制的重要性。因此,我依據參與工作二十多年來的閱歷和目前的業(yè)務發(fā)展須要,認為,加強制度建設特別適時,也特別重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度,才能做到章可循,有規(guī)可依。年內,我結合實際,幫助科長和同志們對科里主要業(yè)務環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查,進一步強化人的思想教化和業(yè)務實力培訓提升,加強監(jiān)督流程管理,堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務科室的業(yè)務,加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。
四、主動為構建和諧文明科室做貢獻。作為一名副職,就應當拉偏套,使正勁。時時到處要為團隊建設操勞謀事。精誠團結同事,共創(chuàng)和諧科室。今年,我雖然取得了一些成果,但是成果都歸功于行領導的正確領導,歸功于主任和同志們的辛勤工作,我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情,離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今日總結成果,就是為了明天更好的開展新的工作,接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我首先要加強學習,因為學習實力是一個行員德能勤績廉素養(yǎng)凹凸的集中體現,也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現。其次,要發(fā)揮人的主動性,堅持以人為本,用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾,達到一種愿景、文化和團隊成長的完備融合,使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。
感謝x行長和同志們對我一年來工作上的關切與支持!
銀行個人年度工作總結5
20xx年,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務素養(yǎng),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛崗如家。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我經常提示自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐性細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣;而對客戶的贊揚,則虛心謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務須要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應最優(yōu)質滿足的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。
經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,現在已經嫻熟駕馭了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,漸漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我慢慢明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,重要的是如何將它做的好,做的更好。
銀行工作須要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟識相關業(yè)務,較好地駕馭業(yè)務技能。
隨著業(yè)務的發(fā)展,城南支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,為了工作加班加點我主動的參加,每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還勞碌地工作著。
業(yè)務增加了,效率就必需提高,這就迫使我自已在新的一年里要在工作中仔細仔細再仔細,謹慎謹慎再謹慎,嚴格根據行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務,爭取無差錯,無投訴。提高自身業(yè)務水平。團結協(xié)作,共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
展望:
1、接著做好服務工作。提高服務水平。
2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務,推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務,減輕柜面壓力。
3、完善客戶經理隊伍,做好優(yōu)質客戶的維護工作。
銀行個人年度工作總結6
時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年、快樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結:
作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我仔細貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,聽從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我酷愛本職工作,能夠正確,仔細的去對待每一項工作任務,在工作中能夠實行主動主動,能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務培訓,仔細遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
業(yè)務學問方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,在嫻熟駕馭了原業(yè)務流程的基礎上,仔細主動地學習新業(yè)務,在新系統(tǒng)不斷更新上線的狀況下,駕馭新業(yè)務,嫻熟操作新系統(tǒng)。在實際工作中,牢記王行長的教育,辦理業(yè)務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿足的服務。
又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,在業(yè)務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產的平安,恪守信用,誠懇服務,自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠意、熱心、細心、耐性,維護客戶的正值利益,當發(fā)生業(yè)務時,存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,仔細審查憑證、票據的各要素是否真實、精確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,做到專人??āH藢U?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并剛好更換,日終做好軋帳工作。
每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風險的發(fā)生。工作看法方面,本人事業(yè)心、責任心強,奮勉進取,一心撲在工作上;工作仔細,看法主動,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,仔細執(zhí)行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿足為宗旨,努力為客戶供應規(guī)范化和優(yōu)質的服務。
對待客戶,我運用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力供應質的服務。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時改變著,每天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生,這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問,駕馭新的技巧,適應四周環(huán)境的改變,提高自己的履崗實力,把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工。
回顧這一年的工作里,雖然有了肯定的進步和成果,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多,看傳票的時候還是不夠細致和仔細,個別工作做的還是不夠完善,須要接著學習更多的業(yè)務學問和生活常識,擴大自己的學問面。在領導和同事們的關切、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升,也熬煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要接著兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行個人年度工作總結7
轉瞬間,我進入xx銀行工作已經_年了,不經驗風雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進入公司業(yè)務部,這其中有辛酸,有汗水,當然,更多的是喜悅?;仡櫼堰^去的xx年,我對工作進行了以下總結。
一、珍惜機會
看法確定一切,銀行業(yè)因為特別的性質確定了其從業(yè)人員應當有更高的素養(yǎng),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提示自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴格要求自己,生活上保持艱苦樸實的作風,在工作中勤勤懇懇,主動向上,刻苦專研業(yè)務學問與技能,能夠較好地完成領導和各級部門支配的`各項任務,從而體現出自身的價值。
二、追求進步
通過對以往缺點的改正,不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特殊是從事柜面業(yè)務,為此,我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當時是一位客戶來取款xx_元,我因為一時疏忽,把存取搞反,最終操作成存款xx_元,還好剛好發(fā)覺錯誤,通知客戶返回網點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓并在今后加以避開,這次事務雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本,在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、獲得成長
逆風的方向,更適合翱翔,只有面對挑戰(zhàn),才能不斷地成長。在正式接手分理處會計崗位之前,我始終從事簡潔的柜面操作,對會計方面的業(yè)務不熟識,能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間,是一年的業(yè)務旺季,彷佛全部事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務,晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已,但假如能剛好有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的,因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎,又能騰出大量的時間。
今日的xx銀行蒸蒸而上,作為xx銀行的一員,我感到無比驕傲,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學習,努力提高各方面的業(yè)務素養(yǎng)技能,適應農商行的發(fā)展須要,踏實進取,克服不足,把工作推上新的臺階。
銀行個人年度工作總結8
自正式開業(yè)以來,在行領導及上級部門的正確領導下,xx支行緊密圍繞上級工作會議精神,仔細貫徹國家金融方針政策和工作會議精神,提高金融服務水平,創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展方式,強化基礎管理,深抓合規(guī)經營,使各項工作穩(wěn)步推動。
我支行轄內共有10個營業(yè)機構。截止6月末各項存款余額230,973萬元,較5月末增長6,751萬元;各項貸款余額93,516萬元,較5月末下降1,175萬元;表內不良貸款余額235萬元,較5月末下降395萬元;財務總收入3313萬元(其中實現收入635萬元),總支出2485萬元,實現凈利潤828萬元。
一、我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面
(一)搭建內部管理框架,全力以赴保障開業(yè)順當進行
自盛大開業(yè)以來,xx支行主動落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作,優(yōu)質高效的完成了開業(yè)公告、對外宣揚等各項工作。先后開展了機關人員雙聘及中層管理干部選聘工作,主動籌備機關組建工作,在總行和兄弟支行的幫助與支持下,確定辦公地點,漸漸完備辦公設施,初步確立機關管理人員的選配和部門的基本設置。自此,xx支行機關部門已具雛形,保證了各項管理工作有序開展。
(二)逐步建立和完善支行信貸管理制度
根據總行支配,我行依據《授信審查委員會工作規(guī)則(暫行)》要求,成立了xx支行授信審查小組,制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》。根據《授信業(yè)務操作流程(暫行)》,結合我行實際狀況,制定了xx支行授信業(yè)務流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務流程的制定明確了我行授信業(yè)務各個環(huán)節(jié)的工作職責,對我行現階段授信業(yè)務的順當開展奠定了良好的基礎。
(三)加強信貸基礎管理,提高經營管理水平
在加大貸款營銷力度的同時,我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查,共審查8筆,金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業(yè)務剛好進行審批,對不符合授信業(yè)務條件的貸款做退回處理,對貸款資料不完善需補充的,剛好通知經辦行補充完善資料。在授信業(yè)務審查上我支行依據相關法律法規(guī)、國家行業(yè)政策、本行業(yè)務經營規(guī)劃及信貸政策制度,通過財務分析與非財務分析等手段,對授信業(yè)務進行審查,充分揭示授信業(yè)務風險,并提出可行的風險限制措施,為授信審批供應依據。同時我支行堅持在業(yè)務合法性、平安性及可行性基礎上加快審查速度,對個人類貸款審批于當日或次日內審查完畢,公司類貸款盡快審查。
(四)強化會計基礎管理,剛好進行各項費用處理
依據總行《會計檢查方案(暫行)》,6月下旬財會部3人組成檢查小組,對轄內10個網點進行了專項檢查,內容主要包括庫存現金、重要空白憑證、會計業(yè)務印章、內外賬務、會計檔案、會計人員交接六個方面,對檢查中發(fā)覺的問題根據有關規(guī)定剛好進行了限期整改,逐步實現了會計工作制度化、流程化、規(guī)范化。
我支行財會部從6月中旬起先正式運轉,前期費用報賬工作未能正常進行,因此我們首先仔細學習了總行下發(fā)的財務審批方法、財務費用報銷方法、低值易耗品管理方法等,嚴格按要求進行財務費用報賬工作,仔細審核財務事項和票據,按審批流程和權限規(guī)范處理,確保費用支出的真實性、合理性、合規(guī)性。遇到難以把握的問題,主動與總行相關人員溝通,避開因相識不到位、理解有偏差而影響工作質量。
(五)規(guī)范電子設備管理及操作,進一步完善信息管理工作
依據電子渠道部的支配,xx年6月19日我支行相關人員參與了在總行實行的電子渠道部工作支配會,學習有關電子銀行和信息科技方面的業(yè)務流程、管理方法和業(yè)務規(guī)范;接連與電子設備維保商、經銷商、生產商對接;整理歸檔電子設備價目表、通信線路;每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯剛好報總行電子渠道部處理;協(xié)調解決各網點上報的系統(tǒng)及電子設備臨時故障
(六)加強平安保衛(wèi)工作,提高平安防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行平安方面的檢查,檢查覆蓋率達101%,通過檢查對各網點中存在的問題剛好予以訂正。同時結合本次檢查中存在的問題,對員工進行了平安教化和管理,提升員工平安意識和防范實力。
(七)加強綜合管理,確保行務工作運轉有序高效
一是主動搭建OA辦公系統(tǒng),實現了公文往來電子化,提高了效率,節(jié)約了時間。剛好將總行、銀監(jiān)局等上級部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理,嚴格根據保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定剛好傳送給行領導,并且根據行領導的指示剛好、精確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件剛好回收,防止遺失。對收回的文件分類存放,以備查詢。二是堅持抓好支行物業(yè)管理,對全轄營業(yè)網點的租賃狀況、環(huán)境衛(wèi)生、場所設施等方面都進行了全面檢查。
對須要修理或更換的設施剛好進行了處理更換。三是對我轄內支行低值易耗品和固定資產采納賬面盤點與實務盤點相結合的方式,逐一盤點,并落實賬務差別。
二、工作中存在問題
1、二級支行壞境須要進一步改善,全轄營業(yè)網點沒有統(tǒng)一的標識,并且普遍存在裝修時間過長、網點設施陳舊,有些支行須要重新裝修,部分辦公設施須要更新。
2、柜員服務質量有待進一步提高,服務意識有待加強。
3、規(guī)章制度還需進一步完善和細化,在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還須要進一步加強。
三、次月工作安排:
1、進一步完善我行信貸業(yè)務管理制度,加強對信貸管理人員的培訓。
2、在充分調研的基礎上對部分費用核定標準,杜絕奢侈。努力壓縮不必要的支出,形成節(jié)約辦公的意識和習慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風險預警信息上報的連接工作。
4、依據行領導支配并結合我二級支行實際狀況,在與總行溝通協(xié)調,為有條件安裝ATM自助取款機的網點盡快配備自助設備。
5、依據對分支機構的部門設置、工作職責及人員編制方案并結合我行現有人員編制狀況,進行人員配置。
6、細化業(yè)務操作流程,完善支行內部管理制度,構建嚴密有效的制度保障體系,形成辦事有制度,操作有規(guī)程,違規(guī)有懲處的長效機制。
銀行個人年度工作總結9
一年來本人在領導的關切和指導下,在同事的幫助和協(xié)作下,以仔細實干的工作作風,踏實地完成本職工作?,F將我一年來履職狀況報告如下:
一、努力學習,全面提高自身素養(yǎng)
一年來,我能主動加強思想政治學習,并通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和為人民服務的思想,增加了工作使命感、責任感和服務意識。
在工作上,我主動主動地向領導學習、向同事學習、向書本和實踐學習。同時,利用業(yè)余時間來給自己增加學問,主動參與各項會計培訓學習及我行實行的各項業(yè)務學問培訓和業(yè)務技能考核,通過虛心請教,刻苦鉆研,反復練習,熟識駕馭各項業(yè)務操作程序和技能,以不斷提高自身素養(yǎng)和工作效率,適應新的工作要求。
二、盡心盡職,較好完成各項工作
今年,本人因工作調用,11月份從黃龍支行調往府前支行工作,無論在哪個支行工作,作為一名臨柜人員,我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象,并時刻提示自己要從細微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中,以嚴謹、細致、踏實、高效的優(yōu)質服務和熱忱的看法留住客戶。每天,我都以飽滿的心情投入工作,熱忱懇切地對待每一位客戶,急客戶所急,想客戶所想。我經常提示自己“善待別人就是善待自己”,即使有時工作得不到理解,我也總以熱忱的看法做好說明工作,讓客戶滿足而歸。同時,依據工作調動狀況,剛好適應新的工作環(huán)境,以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。
“存款是立行之本”。由于現在投資渠道開闊,肯定程度上阻礙了儲蓄的增長,但我仍主動宣揚我行的各項業(yè)務品種,努力開展吸儲任務,力爭使儲蓄余額增加,以完成行里的吸存安排,為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力。
在這一年里,我在領導和同事的關切、幫助下,得到了長足的進步,較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己,做到自律、自省、獨立、自強,為我行做出自己應有的貢獻,做到與我行共榮辱、齊奮進、同發(fā)展。
銀行個人年度工作總結10
上一年轉瞬即逝,回顧這一年來,我在招行領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,根據總行的要求,仔細做好自己的本職工作?,F將一年來的工作狀況總結如下:
一、作為一名對公客戶經理,不僅要加強學習好的信貸政策,重點駕馭招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務信貸政策,行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,更要在此基礎之上,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責
1、努力提升業(yè)務技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領導的支持幫助下,自己很快了解并熟悉了該業(yè)務的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業(yè)務技能,一年內先后xx次參與了分行舉辦的技能培訓。
2、加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于總體從緊的銀行政策,在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,深化探討行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間,曾參加xx公司、xx公司、xx公司、xx等公司業(yè)務的開展工作。
二、加強客戶營銷,增加客戶群體
自己的擔子很重,而自己的技能、營銷實力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有肯定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結,怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理實力、綜合分析實力、協(xié)調辦事實力等方面,經過一年的熬煉有了肯定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的看法對待各項工作任務,酷愛本職工作,仔細努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
我雖然能敬業(yè)愛崗、主動地開展工作,取得了一些成果,但也存在一些問題和不足,主要表現在:
第一,業(yè)績技能水平還不夠嫻熟,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。
其次,現有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也始終沒有找到合適的介入機會。
第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協(xié)調不是非常到位。
下一年已經步入,針對以上突出的問題,我將爭取努力做到以下幾點:
第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業(yè)務技能水平,開展業(yè)務才可以得心應手,游刃有余。
其次,在做好本職工作的同時,主動營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責任心,做出較好的業(yè)績回報招行。
第三,細微環(huán)節(jié)確定成敗,今后我將努力完善工作細微環(huán)節(jié),增加部門、同事、銀企之間等合作意識,加強團結,不斷改進,力爭做好銀行工作。
銀行個人年度工作總結11
現將今年以來抓基層黨建工作狀況報告如下:
一、履行職責推動落實的狀況
(一)履行“第一責任人”職責,不斷夯實黨建工作基礎。堅持黨建工作專題探討、專題部署,全年共組織召開某次專題會議、某次專項工作調度會,圍繞教化實踐活動和村“兩委”換屆對全鎮(zhèn)全部村(居)進行摸底調研。建立了某村等某個領導班子成員黨建工作聯系點,選派某名鎮(zhèn)機關干部到某個村擔當“第一書記”,為某家非公企業(yè)選派了黨建工作指導員,選撥確定了某名村級黨務工作者,并通過層層簽訂目標責任書、落實專項考核與獎懲,接著鞏固了全鎮(zhèn)黨建工作基礎。
(二)選優(yōu)配強村級班子,著力村級“有人辦事”難題。對某個村級黨組織實施分類定級,把某某村等某個懦弱渙散黨組織和換屆難點村作為黨委班子成員幫扶點。主動開展村“兩委”換屆選舉工作,全鎮(zhèn)一次換屆勝利率和書記主任“一肩挑”比例均達到x%,農村干部連選連任、交叉任職比例進一步提升,村級班子的整體功能進一步優(yōu)化。主動開展“十佳黨支部書記”“五好黨支部”等評比活動,并邀請山東電視臺等媒體對某某社區(qū)某某等一批連續(xù)任職30年以上支部書記進行了采訪,其中興盛某某社區(qū)某的專訪在省某某先鋒欄目播出,對全鎮(zhèn)農村黨組織書記隊伍起到了很好的示范引領作用。
(三)嚴格黨員教化管理,努力提升黨員干部隊伍整體素養(yǎng)和水平。突出抓好班子懦弱渙散村、黨員結構失衡村、長期不發(fā)展黨員村的發(fā)展黨員工作,目前全鎮(zhèn)沒有三年以上不發(fā)展黨員村。結合開展某某教化實踐活動,通過黨課輔導、實地教學、召開民主生活會和組織生活會等方式,全鎮(zhèn)黨員干部普遍受到了一次嚴格的黨性教化和黨性熬煉。并加大對違法違紀黨員的處理力度,全年共處理違紀黨員某人,其中開除黨籍某人、警告和嚴峻警告某人,對全鎮(zhèn)黨員干部起到了很好的警示作用。
(四)加大資金投入,努力基層組織“有錢辦事”難題。全年共投入某萬元黨建專項經費,用于困難黨員幫扶、村級活動場所改造提升等工作。先后爭取上級扶持資金某余萬元,新建和改造社區(qū)服務中心某處,提升村級活動場所某處,加大了村級基礎設施建設的幫扶力度。制定下發(fā)了《進一步加快村級集體增收的實施看法》,主動推動“村社共建”項目建設,新成立農業(yè)合作社某家,新增桃、蘋果等林果種植面積某畝,集體增收、群眾致富渠道不斷拓寬。
(五)抓牢抓實基層組織工作,提升群眾滿足度。主動發(fā)揮省、市、縣各級選派“第一書記”的幫扶作用,全力做好協(xié)調協(xié)作工作。今年以來,全鎮(zhèn)7個市、縣選派“第一書記”工作組,先后爭取和投入幫扶資金近某萬元,新上集體增收項目某個,培育后備干部某名,主動任職村發(fā)展難題。同時,注意加強日常組織工作的監(jiān)督管理,主動暢通群眾訴求渠道,全年化解群眾信訪和沖突糾紛某起,強化了責任倒查追究機制,全年沒有發(fā)生到縣以上組織信訪。
(六)健全完善基層黨建制度,規(guī)范村級組織行為。制定出臺了《關于實行村級重大事項報批制度的規(guī)定》等某項農村工作制度,完善了黨務政務公開和村務監(jiān)督等措施。特殊對農村土地承包、資產處置等村級重大事項落實了嚴格的報批程序,規(guī)范和制約了村級工作的隨意性,保證了村級事務的民主管理。并結合農村財務審計工作,查處違反財務管理規(guī)定問題某例,誡勉談話6人,起到了很好的正風肅紀的警示作用。
二、存在的主要問題及緣由分析
(一)存在的主要問題
1、履行黨建職責不到位。平常注意面上黨建工作的推動,缺乏創(chuàng)新意識。尤其針對目前全鎮(zhèn)外出流淌黨員多、農村黨員年齡結構老化以及作用發(fā)揮不到位等問題,缺乏思路和措施。在黨建工作上“虛功”用的多、“實功”用的少,結合實際抓黨建工作做得不夠。
2、村級班子建設專心不夠。平常,在抓后進班子整頓力度上用力不夠,在二、三類班子提升上缺少思路和措施。同時,全鎮(zhèn)存在外出務工人口多、年輕干部難培育、班子后繼乏人等現象,這些都不同程度給村級班子建設帶來了壓力,導致基層基礎工作仍舊比較薄弱。
3、抓集體增收思路不開闊。目前,全鎮(zhèn)某某個自然村中,村集體收入在某萬元以下的有某某個,某萬元以下的村有某某個,大部分村級集體存在無錢辦事、無收入來源的逆境。平常過多考慮了鎮(zhèn)域經濟的發(fā)展,沒有因地制宜幫助村級搞產業(yè)結構調整。特殊是隨著近幾年林果業(yè)的快速發(fā)展,沒有發(fā)揮好引導作用,在土地流轉、成立農業(yè)合作社以及“村社共建”方面明顯滯后于發(fā)展須要。
4、落實黨建工作制度不到位。在落實“三會一課”等基層黨建制度方面,存在要求不嚴、落實不到位的問題。特殊在村級“四議兩公開”工作法落實、財務管理等方面,還存在許多薄弱環(huán)節(jié)。前期通過財務審計,全鎮(zhèn)仍有某某個自然村存在資金代管不剛好、下賬不剛好、坐收坐支等問題,民主理財、村務監(jiān)督等村級配套組織的作用發(fā)揮不到位。
5、黨員干部監(jiān)督管理不嚴格。黨員教化管理的手段比較單一,黨員教化覆蓋面比較小。沒有建立起長效的教化管理機制,基層黨組織自我管理的意識和實力不足,導致部分黨員干部黨性意識比較淡薄。如,個別鎮(zhèn)、村黨員干部出現了挪用或截留上級護林員待遇、違反財經紀律等問題,體現了黨員干部隊伍的教化管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。
(二)存在問題的緣由分析
產生上述問題的緣由是:一是思想重視程度不高。總覺得某某基層黨建工作基礎堅固,村情民情比較好,農村懦弱渙散班子比較少,平常把工作重心過多的放在保穩(wěn)定、促發(fā)展上,抓黨建工作專心用力不夠。特殊是對黨員教化管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié),沒有從全鎮(zhèn)黨建工作大局動身,拿出詳細措施制定工作方案,沒有從根本上去解決。二是有求穩(wěn)怕亂的思想。認為只要農村班子穩(wěn)定,黨員干部隊伍管理不出問題,就是抓好了黨建工作。過多依靠原有基礎,安于現狀,習慣于按部就班,抓黨建工作缺乏奮斗的激情與志氣。特殊對于一些班子懦弱渙散村和族性派性嚴峻村,沒有主動去思索難題的思路和方法,沒有拿出切實可行的措施和力度,主觀上存在求穩(wěn)怕亂的思想。三是村級難題主動性不強。對工作中出現的新狀況、新問題探討不夠,缺乏創(chuàng)新意識,主動思索、主動解決實際問題少。比如,全鎮(zhèn)還有x%的村組集體收入在某萬元以下,總認為村集體沒有收入來源是歷史緣由造成的,是一種普遍現象,沒有立足實際發(fā)揮土地和資源優(yōu)勢找路子、想方法。四是工作標準要求不高。沒有很好的把上級的黨建要求與本鎮(zhèn)實際結合起來,有些工作只求過得去,不求過得硬。尤其在服務型黨組織建設方面,存在講的多、做的少、實效小的問題。對一些長效機制的落實上缺乏持之以恒的決心和看法,往往緊一時、松一時,落實起來打折扣。五是示范帶頭作用發(fā)揮不到位。平常帶頭抓黨建工作的主動性不強,平常注意開會支配、調度狀況,深化聯系點現場辦公少,對村級薄弱環(huán)節(jié)調查探討不到位。在構建大黨建工作格局上示范引領不夠,齊抓共管的工作氛圍不足,特殊在農村黨員干部的監(jiān)督管理方面,對一些苗頭性的問題發(fā)覺不剛好,導致了個別違法違紀現象的發(fā)生。
三、下步工作思路及主要措施
1、切實增加黨建工作責隨意識。堅固樹立“抓好黨建是本質、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職”的思想意識。嚴格落實黨委探討黨建工作專題會議制度,進一步完善鎮(zhèn)、村兩級“三會一課”、民主評議等黨建工作制度。發(fā)揮黨建“第一責任人”的示范帶頭作用,堅持對黨建工作親自探討、親自部署,自覺落實主體責任。
2、加強班子建設和黨員隊伍教化管理。對全鎮(zhèn)某某個村級班子實施分類定級,鞏固某個懦弱渙散黨組織的轉化成果。健全完善村級黨建工作考核方法,加強日??己?,開展?jié)M足度測評和現場觀摩,提升基層組織工作的整體水平。接著開展“十佳黨支部書記”“五好黨支部”等評比活動,并通過日常紀實、民主評議等手段加大對一般黨員監(jiān)督管理。邀請縣紀委、縣經管總站等部門對某名新當選農村干部進行教化培訓。
3、推動服務型黨組織建設。設立某萬元專項資金,加快推動某某、某某社區(qū)綜合服務中心建設,對某某社區(qū)等某處村級活動場所進行提升。選優(yōu)配強村級黨務工作者和職業(yè)會計隊伍,健全為民服務代理機制,推動“四議兩公開”工作法落實。深化開展“三訪三解”活動,接著深化干部干脆聯系和服務群眾工作。
4、進一步提高黨建工作保障水平。主動推動“村社共建”和集體經濟組織建設,依托特色農業(yè)種植,共建某處專業(yè)農夫合作社,新增集體增收項目某個,不斷拓寬村級集體增收渠道。力爭兩年內x%以上的村(居)集體收入達到某萬元以上,過某萬元的村組超過某個。確保黨建工作經費財政投入到位,力爭達到某萬元以上,確保村級組織的工作運轉。
5、狠抓工作落實。明確黨建工作責任主體和目標任務,深化考核獎懲,落實村級黨建工作述職和責任追究機制。堅持“一線工作法”,通過“村村到”和專題會議等方式,加強村級黨建工作的調查探討和督導落實。不斷增加創(chuàng)新意識,主動探究規(guī)模調整村黨建工作機制,進一步鞏固和提升黨建基礎,提高全鎮(zhèn)黨建工作的制度化和規(guī)范化水平。
銀行個人年度工作總結12
在過去的一年中,我的人生經驗了很大的改變,無論是工作上,學習上,還是思想上都漸漸成熟起來。我從事著一份最平凡的工作柜員。我酷愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。
作為一名員工,特殊是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。所以我每天都以飽滿的熱忱,專心服務,真誠服務,以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。柜臺是展示工行形象的窗口,面對各類客戶,柜員要嫻熟操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到工行人的真誠,感受到在工行辦業(yè)務的溫馨。為此,我要求自己做到:一是駕馭過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系,與同事之間和諧相處;四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。
一年來,我立足本職崗位,在日常工作中,我主動刻苦鉆研新學問,新業(yè)務,理論結合實踐,嫻熟駕馭各項服務技能。向有閱歷的同事請教,削減工作中的差錯。在為客戶服務的過程中,我始終堅持為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,敏捷駕馭營銷方式,為客戶供應肯定的便利,敏捷、適度地為客戶供應特性化、快捷的服務。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、精確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的服務。富蘭克林有句名言:推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱忱。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的閱歷來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,想方設法的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。
回顧過去一年檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素養(yǎng)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素養(yǎng)。轉變工作作風,努力克服自己的消極心情,提高工作質量和效率,主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習,更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
銀行個人年度工作總結13
本人進入xx銀行至今已半年的時間。在這段學習和工作的日子里,我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,在此我將本人今年上半年的工作總結如下:
一、工作學習狀況
作為新入職的員工,盡快的學習業(yè)務學問、提高操作實力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深化了解了xx銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力熬煉自己的動手操作實力,勤學勤練,駕馭了綜合學問、運營學問及前臺的詳細操作規(guī)范,并嫻熟駕馭點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工xx拓展訓練中,增加了自己的團隊意識,并被評為本組最佳隊員。實習期間我主動向老柜員學習儲蓄前臺的操作,并順當通過了分行組織的新員工上崗考試,成為xx支行這個大家庭中的一員。
工作中與同事相互幫助,遇到不熟識的業(yè)務會主動向同事們學習,并仔細記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格根據對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿足放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿足的答復;結賬后,與同事交換檢查票子,剛好發(fā)覺錯誤并改正,削減差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,并學習一些我行特色業(yè)務。
二、存在不足
進入xx銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我始終在主動主動地去適應,但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務,在許多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠嫻熟,還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,對本行金融產品和業(yè)務學問還不夠熟識,為客戶供應詢問服務的打算不足。另外,從業(yè)時間太短,金融學問相對缺乏。
通過不斷的學習信任自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,全面的駕馭儲蓄柜臺學問,技能上也要更嫻熟,不斷加快自己辦業(yè)務的速度,使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習,為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的協(xié)作,把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力,我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強操作技能練習,嫻熟駕馭前臺各類業(yè)務操作方法;深化學習金融學問和行內業(yè)務規(guī)范,盡快提高自身實力;增加團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。仔細負責,勤奮工作。
匆忙半年過去,在xx銀行的工作勞碌而充溢?;仡欉^去,我深深的感謝賜予我指導、幫助甚至指責的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長。將來的下半年,我將以昂揚的斗志和主動的看法去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責,為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。
驚慌而繁忙的一年時間的工作便是結束了,面對已經完成工作更是須要對其進行分析檢討,更是從中找尋到自己奮斗的方向,為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結。
一、工作思想方面
面對工作我始終都是有端正好自己心態(tài),以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,在進行工作的方面,我都是有端正好的自己的看法,仔細地做好自己的工作。身為銀行的員工,我便是熟讀銀行的各項規(guī)章,在工作的時間嚴格的要求自己,努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中,我都是有仔細的進行思索,就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,由我完成的工作更是特別的順心,無比的順當。
二、服務工作的完成
在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務,也就是以個人最好的服務看法來為客戶做更好的服務工作。從我個人的角度上看,我都是有端正自己的工作看法,以個人的努力盡可能地為客戶做好服務工作,運用服務性語言,做好服務性工作,保持好服務性看法,就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到特別棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,更是讓客戶特別的不滿,這也是讓我須要去反思,須要去讓自己有更多去變更與留意的方面。
三、工作中的不足
綻開銀行的工作的過程中,由于我個人對業(yè)務的不夠嫻熟,所以在平常的時間中總是會犯下一些小小的錯誤,雖然是比較小,但是卻對客戶有特別大的影響,尤其是那些在時間上就比較的焦急的客戶。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤,讓自己的工作在進行中比較的困難,更是讓整個工作的效率變慢,這是特別不好的。然后就是我個人的性子比較的急躁,所以會因為自己的不耐煩而產生出不好的心情,所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。
從工作的整體狀況上來看,我也是比較順當地完成了自己的工作,但是也是在自己的努力的過程中出現了特別不好的狀況,所以我更是須要端正自己的看法,在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,我信任在將來的時間中我都是會以個人的努力來為自己的將來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,我信任新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好,也是可以將自己的工作都完成好。
銀行個人年度工作總結14
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實現三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關切支持下,我行制定了周密的工作安排和工作措施,堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經營指標完成狀況
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,呈現出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末,全行各項人民幣存款余額85億元,比年初增加6億,同比增加萬元,增長了%。。其中,人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1010萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加,結構不斷優(yōu)化。年末,各項貸款余額47億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、其次季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內收息率預料達101%以上,綜合收息率預料達97%,收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄其次位,已靠近第一位。預料全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,預料可達350萬,相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現業(yè)務也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
(4)經營利潤成倍增加。200*年,我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入),其中人民幣利潤約為7700萬,外匯利潤約為450萬美元,結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和勝利閱歷
(一)細分市場,精確定位,抓住重點,主動營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年,我行將對公市場細分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制,創(chuàng)建性地開展工作,全方位拓展市場。詳細做法有:提升經營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,1010萬美元以上的項目干脆由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,把全行攻關實力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,集團作戰(zhàn),上下聯動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建設的契機,在服務上大做文章,以優(yōu)質的服務吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,為客戶供應一攬子服務方案,爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,帶頭攻關,保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月探望一次,重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,同時還儲備了飛騰、珍寶灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè)務快速發(fā)展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶供應標準化的服務;二是加大汲取理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,全行動員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地汲取理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底,動態(tài)跟蹤,汲取股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip
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