實用銷售工作總結(jié)匯總

第17頁共17頁實用銷售工作總結(jié)匯總實用的銷售工作總結(jié)匯總5篇銷售工作總結(jié)篇1春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，****廳的全體工作人員在**的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克制困難，努力進取，圓滿完成了****下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將降臨之際將xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：一、銷售情況****20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;**161臺;**3臺;**2臺;**394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較xx年增長45(xx年私家車銷售342臺)。二、營銷工作為進步公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，登載報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺播送1400屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進展積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經(jīng)理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出奉獻。三、信息報表工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命***同志為信息報表員，進展對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了奉獻。四、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有搜集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進展了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)歷，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作方案做如下安排：1、詳細(xì)理解學(xué)**公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。3、每日召開晨會，理解車輛銷售情況，安排日常工作，承受銷售人員的不同見解，互相學(xué)習(xí)。4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以進步銷售人員的銷售技能、效勞技能、團對意識、禮儀等。5、增設(shè)和開展二級銷售網(wǎng)點，制定完好的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的打破開展，使我們的銷售工作更上一層樓。6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。7、根據(jù)****公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。9、一日工作形式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。銷售工作總結(jié)篇2時間飛梭，轉(zhuǎn)眼xxxx年要與我們揮手辭別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去斷定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)才能和業(yè)務(wù)才能都有了很大的進步，對這個行業(yè)也有了更深化的理解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通可以保證各項事務(wù)順利進展，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。一．業(yè)務(wù)才能1.熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。理解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作形式，理解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，理解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必需要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，根底要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。2.業(yè)務(wù)技巧擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)才能，在滿足客戶要求的同時，可以和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)視，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準(zhǔn)確地提供報價，協(xié)調(diào)消費滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的工程。業(yè)務(wù)會談，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承當(dāng)著客戶的參謀的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，效勞好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從?？蛻魜碓L時，相關(guān)資料和會議主題要提早準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進展斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進展適當(dāng)答復(fù)，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之前方可答復(fù)。同時從客戶的談話，郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學(xué)會探測信息，理解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實那么需要很多精力和技巧。作為客戶的參謀，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證消費處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨消費階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心消費進度理解，催促消費，保證按時交貨，還要理解消費過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個局部，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促消費部，確保能按時交貨。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。二.個人素質(zhì)才能做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，老實，熱情，自信，應(yīng)變才能這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和理論。1.老實是維系良好長期客戶關(guān)系的根底，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的老實應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表如今交期上，比方客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能催促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在老實上把握度了。另外，老實也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承當(dāng)責(zé)任，不推卸責(zé)任。2.熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。3.自信自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶根本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會漸漸通了。4.應(yīng)變才能業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，漸漸實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比照擬長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變才能，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，可以及時溝通，及時反應(yīng)，及時處理。這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)視，反應(yīng)，檢查工作做的比擬及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對我們的信心受挫，從9月份開場下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比擬容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或?qū)掖闻e了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細(xì)心，比方表格做的不完好，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定打破自身的這些缺點，開掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。銷售工作總結(jié)篇3一、銷售業(yè)績回憶及分析^p：〔一〕業(yè)績回憶：1、開拓了新合作客戶近三十個〔詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計〕。2、8~1x月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績?！苍敿?xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計〕3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)安康，有了進一步拓展和提升的根底?！捕硺I(yè)績分析^p：1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。③用進步提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟鼓勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，根據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原那么，以有效根據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤?、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否合適公司的合作定位以及長久開展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能實在推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。二、費用投入的回憶和分析^p：〔一〕費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利才能穩(wěn)定，8~1x月相比3~8月同期利潤額增加?！苍敿?xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計〕2、人員費用的固定風(fēng)險降低，根本扼制了人力資的虧損，8~1x月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價值提升。〔詳細(xì)數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計〕〔二〕費用分析^p：1、正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負(fù)面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的〔“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感〕支持，對費用的控制較為盲目。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的.歧形現(xiàn)象，管理無法加強。③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象仍然存在。銷售工作總結(jié)篇4時間飛逝，在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的開展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際才能?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改變。近一年的工作中，我通過理論學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步進步了自己的才能。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)歷還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和理論，做好個人工作方案，不斷增加自己的經(jīng)歷和見識，爭取使自己的辦事才能提到一個更高的高速，為公司多做奉獻。首先，在這一年工作中，工作遇到實際問題的處理才能有了很大的進步，同時對工程機械車子也有了更深化全面的理解，而這些通過理論工作所獲得的才能，給自己以后的工作積累了珍貴的經(jīng)歷，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最正確的方法去解決問題，在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想方法去克制。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克制它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程。解決問題和克制困難的同時，自己的綜合工作才能，也得到很大的進步。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)歷的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。汽車銷售內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合效勞的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識構(gòu)造以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。銷售工作總結(jié)篇5我們××公司作為以營銷為主的公司，銷售的好壞注定了整個公司的開展以及將來方向。文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)每次發(fā)過后，過三五分鐘都要打跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些了我做事，做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。通過這個故事，我就知道我的工作才能還差得遠(yuǎn)呢。