電腦故障排除(張志坤)課件

東莞美信科技計算機培訓(xùn)電腦及網(wǎng)絡(luò)故障排除東莞美信科技計算機培訓(xùn)電腦及網(wǎng)絡(luò)故障排除電腦維護電腦故障排除技巧網(wǎng)絡(luò)故障排除技巧東莞美信科技計算機培訓(xùn)電腦維護電腦用久了難免會出現(xiàn)問題，如運行速度變慢、無法打開某些應(yīng)用程序、無法打開某些文件、無法啟動系統(tǒng)、莫名其妙的重啟系統(tǒng)等。本節(jié)介紹電腦日常維護知識，讓用戶的操作系統(tǒng)能穩(wěn)定、高效地運行。東莞美信科技計算機培訓(xùn)電腦維護“體檢及瘦身”金山衛(wèi)士：垃圾清理、系統(tǒng)優(yōu)化、電腦插件清理電腦啟動項清除：msconfig

啟動項禁用系統(tǒng)補丁修復(fù)：金山漏洞修復(fù)、自動更新卸載不必要軟件：控制面板-添加刪減程序必要辦公軟件：fpedomain-BDC1

\\bdc1常見故障的分析與排除

（1）電腦故障分類軟件類故障與操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)的故障硬件類故障指用戶使用不當(dāng)或者由于電子元件故障而引起計算機硬件不能正常運行的故障。（2）故障排除常用的方法①觀察法

通過看、聽、聞、摸等手段來判斷故障的位置和原因的方法?？矗褐饕床孱^、插座等連接是否良好，板卡和其他設(shè)備是否有燒焦的痕跡，有無元件短路、電路板上是否有虛焊、脫焊和斷裂等現(xiàn)象。

聽：通過聽電源風(fēng)扇、CPU風(fēng)扇、硬盤和顯示器等設(shè)備的工作聲音是否正常來判斷故障產(chǎn)生的原因。

聞：通過聞主機和顯示器是否有燒焦的氣味來判斷設(shè)備是否被燒毀。

摸：通過用手觸摸元件表面的溫度高低來判斷元件是否工作正常，板卡是否安裝到位和接觸不良。

東莞美信科技計算機培訓(xùn)常見故障的分析與排除②插拔法拔插法是排除計算機故障最常用的法方之一，此方法的原理是計算機開機后BIOS會對計算機進行加電自檢，如果不能順利通過自檢，BIOS會發(fā)出報警聲，不同的硬件故障會有不同的報警聲。通過報警聲初步判斷故障所在，關(guān)機斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該硬件的問題，再試其他的硬件，直到找到根源所在。③替換法用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。④敲擊法計算機在運行中時好時壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因造成的。對于這種情況，可以用敲擊法進行檢查。東莞美信科技計算機培訓(xùn)常見故障的分析與排除⑤最小系統(tǒng)法

計算機能運行的最小環(huán)境就是計算機的最小系統(tǒng)，即計算機運行時主機內(nèi)的部件最少。最小系統(tǒng)法是指在計算機啟動時只安裝最基本的設(shè)備，這些設(shè)備是CPU、顯卡和內(nèi)存，連接上顯示器和鍵盤，如果計算機能夠正常啟動，則表明核心部件沒有問題，然后依次加上其他設(shè)備，即可快速定位故障原因。⑥清潔法計算機在使用的過程中容易積聚灰塵，灰塵在計算機內(nèi)部積聚會影響設(shè)備的散熱和正常運行。通過對計算機內(nèi)部的灰塵進行清理也可能消除故障。東莞美信科技計算機培訓(xùn)常見故障舉例軟件類office辦公軟件的版本兼容

注意定時保存PDF文件轉(zhuǎn)換糾正默認打開方式東莞美信科技計算機培訓(xùn)常見故障舉例2.內(nèi)存故障導(dǎo)致的開機黑屏故障描述:新組裝好的一臺計算機，沒用幾天再開機發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動時能夠加電。解決方法:開機黑屏首先想到的是電源是否有故障，通過開機發(fā)現(xiàn)計算機能夠加電排除了電源故障問題。在加電自檢時，發(fā)現(xiàn)計算機沒有正常啟動的“滴”的一聲響，懷疑是內(nèi)存沒插好。關(guān)機斷電后，把內(nèi)存拔下來，又插回去，再開機，故障依舊。說明不是接觸不良的問題。但是開機后還是沒有“滴”的一聲響，這就有可能是內(nèi)存本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關(guān)機斷電后，更換好的內(nèi)存后開機，能夠正常啟動了。這說明是內(nèi)存本身的問題。東莞美信科技計算機培訓(xùn)常見故障舉例4：CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)導(dǎo)致計算機死機故障描述:一臺計算機開機進入系統(tǒng)后不久就死機，重新啟動計算機后故障依舊。解決方法:打開機箱，查看機箱內(nèi)各設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動得很慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重啟的原因可能是由于CPU風(fēng)扇不能正常運轉(zhuǎn)而導(dǎo)致CPU無法散熱，從而使CPU溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機。這種情況要拆掉CPU風(fēng)扇，給風(fēng)扇添加潤滑油并清理風(fēng)扇上的灰塵，再重新安裝CPU風(fēng)扇。開機后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動正常，死機現(xiàn)象也消失了。

東莞美信科技計算機培訓(xùn)常見故障舉例5：BIOS設(shè)置不能保存故障描述:修改了BIOS的設(shè)置后不能保存。解決方法:這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主板電池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板CMOS跳線設(shè)置不正確，有可能是人為地將主板上的CMOS跳線設(shè)成了清除選項，使得BIOS數(shù)據(jù)無法保存。此時將跳線重新設(shè)置正確即可。

東莞美信科技計算機培訓(xùn)6：AGP插槽有灰塵引起黑屏故障描述:一臺計算機在開機后顯示黑屏，系統(tǒng)無任何報警聲。解決方法:這種問題首先懷疑是否是顯示卡的問題，將顯卡換到另一臺計算機上，如果開機后一切正常，說明顯示卡是沒有問題的。但是插在有問題的計算機的主板上就會出現(xiàn)故障，初步確定故障可能出現(xiàn)在主板的AGP插槽上。仔細觀察主板的AGP插槽，發(fā)現(xiàn)是AGP插槽蒙上了很多灰塵，用棉簽蘸酒精后，反復(fù)清洗AGP插槽，待干后插回顯示卡重新開機，故障就解決了。

東莞美信科技計算機培訓(xùn)常見故障舉例東莞美信科技計算機培訓(xùn)電腦故障排除技巧故障現(xiàn)象：軟件引起計算機死機解決方法：1、軟啟動ctrl+alt+del注銷2、rest復(fù)位重啟故障現(xiàn)象：訪問局域網(wǎng)中的計算機共享文檔時提示沒有權(quán)限使用網(wǎng)絡(luò)資源，請與管理員聯(lián)系解決方法：1、查看其它電腦是否可以訪問那臺計算機2、電腦系統(tǒng)是否使用GHOST克隆版的，克隆版系統(tǒng)會禁用一些網(wǎng)絡(luò)功能，使用克隆版光盤中的裝機人員工具，開啟局域網(wǎng)共享。3、如果其它人也不能訪問那臺計算機，則故障必須從對方電腦開始檢查，主要從組策略入手---用戶權(quán)限指派----拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問此計算機----刪除其中的內(nèi)容。

4、\\bdc1\SOFT\維護工具\設(shè)置局域網(wǎng)共享超級工具東莞美信科技計算機培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)故障排除故障現(xiàn)象：網(wǎng)卡無法自動通過DHCP獲得IP地址，一直在獲取，手動設(shè)置IP也無法上網(wǎng)解決方法：1、首先手動設(shè)置一個IP地址，然后使用PING工具訪問DNS，看看其是否會掉線、丟包2、檢查網(wǎng)線是否接觸不良，重新拔插網(wǎng)線3、網(wǎng)線是否受干擾，是否跟其它電源線纏繞在一起了，如果纏繞在一起，請將其分開4、網(wǎng)卡是否有故障，將網(wǎng)卡安裝至其它正常的電腦中測試。東莞美信科技計算機培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)故障排除故障現(xiàn)象：郵件發(fā)送不出去 解決方法：1、查看郵件有沒有超過5M2、本地連接是否已連接3、檢測賬號及密碼登陸web郵件：4、是否網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出現(xiàn)故障了，使用第三方工具進行修復(fù)，如：金山衛(wèi)士中系統(tǒng)修復(fù)東莞美信科技