家具銷售崗位工作總結(jié)范文

家具銷售崗位工作總結(jié)范文光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20XX年。一轉(zhuǎn)眼，來了**家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個(gè)月里，首先感謝**給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝**給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為**家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個(gè)方面：一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。業(yè)務(wù)開展方面：公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉!我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作?；仡?0XX，到崗三個(gè)月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望20XX，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油!加入浙江xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報(bào)的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0XX，展望20XX!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)一、在家具專業(yè)知識方面：1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能?？戳恕凹揖咪N售崗位工作總結(jié)”的人還看了1.家具銷售店長工作總結(jié)2.家具銷售人員年終工作總結(jié)4.家具銷售工作總結(jié)5.家具銷售心得總結(jié)安全工作是我們幼兒園開展活動的首要工作，如果不抓好安全工作，其他工作根本就沒有意義，我們學(xué)一班在本期是比以往都還更注意安全工作，因?yàn)檫@學(xué)期有兩個(gè)孩子太異常了，好動，愛打人，喜歡亂跑，把另外幾個(gè)男孩子都帶成那樣。我們幾個(gè)教師和家長的配合下，最終安全度過了本學(xué)期。開展安全教育活動方面我們總結(jié)如下：開學(xué)根據(jù)學(xué)校的安排，還是以臺帳式的，擬定了安全計(jì)劃，進(jìn)行了幼兒情景分析，找出了不安全隱患，每周一節(jié)安全教案，每個(gè)教師上一節(jié)安全課。(一)每一天對班里的環(huán)境和玩具材料進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生，如細(xì)心觸電、當(dāng)心危險(xiǎn)，上下樓梯按指示箭頭行走，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動插頭開關(guān)等。(二)、我們開展了一系列安全主題活動，如遵守交通規(guī)則，給小朋友介紹交通規(guī)則，認(rèn)識交通標(biāo)記，懂得紅燈停、綠燈行的常識。結(jié)合兒歌，故事教育(三)、記特殊的號碼讓幼兒了解簡單的自救技能，讓幼兒背出家里的電話號碼，家庭住址等，并學(xué)習(xí)正確撥打特殊電話號碼：110、119、120等。(四)、注意幼兒的細(xì)節(jié)教育幼兒不做有危險(xiǎn)的事。不亂往嘴里放東西，以免中毒。也不能將小東西塞到口、鼻、耳中。不留長指甲，不抓別人等。(五)、家園合作充分利用聯(lián)系欄加大安全知識的宣傳力度(每月?lián)Q一期安全知識)，以達(dá)成家園共識，引起共鳴，尋求交流探討，提高我們班保教人員、家長、幼兒的安全意識。(六)、合理使用藥品班里的藥要妥善保管，要放置在固定位置，防止幼兒自我拿，每一天來園時(shí)記清幼兒的藥名、劑量、用法等。服藥時(shí)，必須要核對藥名、劑量、用法，并督促幼兒吃完，要做好交接-班記錄。班里的消毒藥品，要放到幼兒夠不到的地方，不要讓幼兒接觸有毒藥品和盛放有毒物品的容器，以免發(fā)生意外。(七)嚴(yán)格把好幼兒離園關(guān)每一天午時(shí)離園時(shí)候是孩子最散漫教師又不好組織的時(shí)候，必須要組織幼兒安靜的團(tuán)體活動。不認(rèn)識的人有即使有接送卡，也要問清情景或者是與孩子父母取得聯(lián)系確認(rèn)無誤后再放人。防止幼兒走失和拐騙幼兒現(xiàn)象發(fā)生。(八)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，保證教室每一天開窗通風(fēng)、堅(jiān)持干凈;保證桌椅的安全、衛(wèi)生;保證幼兒的水杯和毛巾每一天清洗，保證寢室干凈、并按時(shí)消毒。(九)、戶外活動時(shí)，必須認(rèn)真檢查活動場地的安全性，及時(shí)排除不安全因素，確保幼兒安全，如發(fā)現(xiàn)大型玩具有松了的螺絲釘，及時(shí)匯報(bào)，做到及時(shí)消滅不安全的隱患，保障幼兒安全。(十)、教師離園時(shí)在班內(nèi)各處檢查，如：水、電、門、窗。晚接的孩子和值班教師做好交接，交代其幼兒情景。幼兒園的安全教育最終的目標(biāo)是增強(qiáng)幼兒防范意識。安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實(shí)意義的。在下學(xué)期的工作中我們還是要注重安全教育，做得更好。轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期即將過去?；仡欉@學(xué)期，我園為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結(jié)如下：一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中我園定期對全體教職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)教職工的職責(zé)感，并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工的思想上對安全高度重視。二、健全安全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為了把安全工作落實(shí)到位，我園成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全園各項(xiàng)安全工作，定期對幼兒園設(shè)施進(jìn)行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施加以消除，確保幼兒園的安全。2、嚴(yán)格執(zhí)行接送及出入園制度我園嚴(yán)格執(zhí)行出入園制度，在入園處設(shè)有刷卡機(jī)，家長接送幼兒必須持有接送卡，經(jīng)刷卡后方可入園，如有特殊情景必需由家長事前說明并供給足信憑證。3、加強(qiáng)對衛(wèi)生藥品的管理對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時(shí)更換，妥善保管，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入衛(wèi)生保健室4、加強(qiáng)對食品衛(wèi)生的管理堅(jiān)持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定，嚴(yán)把食品采購關(guān)、加工關(guān)，不購買腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專人專門管理，加強(qiáng)餐具和炊具的消毒工作，嚴(yán)防食物中毒和經(jīng)食物傳達(dá)室播疾病5、簽訂職責(zé)書幼兒園和教師、家長簽訂安全職責(zé)書，明確各自的職責(zé)，做到職責(zé)明確三、開展安全教育活動，增強(qiáng)幼兒防范意識安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實(shí)意義。首先我園在園內(nèi)過道、樓梯貼上安全標(biāo)記圖，在入園處設(shè)有活動看板，以經(jīng)常提示幼兒。其次是開展一系列安全主題活動，讓小朋友認(rèn)識交通標(biāo)記，懂得交通規(guī)則。給小朋友介紹火災(zāi)構(gòu)成的原因，消防車的作用，滅火器的使用注意事項(xiàng)。最終教給幼兒自救的方法，經(jīng)過防震、防火演練，讓幼兒掌握簡單的自救技能，認(rèn)識地震、水災(zāi)、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救方法，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應(yīng)變本事明顯加強(qiáng)。四、重視傳染病的防治工作，措施到位，職責(zé)到位在春季傳染病高峰，我園能按上級指示要求，認(rèn)真做好傳染病防控工作，對幼兒進(jìn)行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉、勤飲水、勤換衣服，堅(jiān)持好個(gè)人衛(wèi)生。每一天定時(shí)用紫外線對教室、寢室消毒，用消毒液擦洗幼兒桌椅、玩具等，地面噴灑來蘇，餐具餐餐消毒，堅(jiān)持一人一杯，人手兩巾并定時(shí)消毒。嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度，晨檢做到一摸、二看、三問、四查，及時(shí)掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。這學(xué)期來，我園嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，在今后的工作中，我園將繼續(xù)加強(qiáng)幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識，努力為幼兒營造一個(gè)更安全的幼兒園環(huán)境，促進(jìn)幼兒更健康、更歡樂的成長!20__年，我校全體教師緊緊圍繞安全工作開展了系列活動，在市區(qū)兩級教育部門領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“生命不保，談何教育”的思想，加強(qiáng)安全第一的教育，經(jīng)過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)本事：營造全校教職員工齊抓共管的良好的局面，切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序?，F(xiàn)將今年的安全工作總結(jié)如下：一、安全工作主要措施1.強(qiáng)化學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組的組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌學(xué)校師生、財(cái)產(chǎn)的安全工作，負(fù)責(zé)起草并落實(shí)各項(xiàng)安全措施，負(fù)責(zé)召開師生安全工作會議及安全常識培訓(xùn)等工作。做到時(shí)時(shí)、處處、事事的安全工作有專人負(fù)責(zé)，以保證安全工作萬無一失，杜絕安全事故。2.重新制訂各類安全工作職責(zé)書。安全工作職責(zé)書包括①《西幼安全工作職責(zé)書》、②《西幼安全工作制度實(shí)施細(xì)則》、③《西幼安全工作重點(diǎn)部位實(shí)施的具體措施》、④《西幼安全工作上報(bào)制度》、⑤《西幼安全事故處理應(yīng)急方案》、⑥《西幼突發(fā)事故、飲食衛(wèi)生、傳染病應(yīng)急處理預(yù)案》、⑦《西幼2005年幼兒安全工作職責(zé)書》、⑧《西幼家長交接幼兒職責(zé)書》、⑨《西幼家校共育職責(zé)書》、⑩《西幼幼兒食堂留用制和試嘗制》新增添了《西幼幼兒樓道管理制度及職責(zé)書》、《禽流感的應(yīng)急預(yù)案》等共十多類。簽訂職責(zé)書。學(xué)校與各處室和班主任層層簽訂職責(zé)書，明確各處的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全職責(zé)書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要資料，實(shí)行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，職責(zé)到人。3.完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及學(xué)生管理，門衛(wèi)值班，巡邏值班，防火防災(zāi)，食品衛(wèi)生管理，防火安全管理，體育器器材檢查，健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生團(tuán)體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不貼合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出在校外開展的社會實(shí)踐活動要堅(jiān)持就近，徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。4、每月一次安全檢查更新各項(xiàng)安全設(shè)備設(shè)施，做到未雨綢繆、防患于未然。今年在10月和11月進(jìn)行了專項(xiàng)的檢查，檢查的資料包括消防栓、電燈電器、保管室、食堂、玩具、午睡室、醫(yī)務(wù)室、活動室等。及時(shí)更換了可能存在的隱患，做到校內(nèi)沒有易燃易爆物品。醫(yī)務(wù)室內(nèi)帶有腐蝕性的物品妥善保管并嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作使用。上下樓梯有明確的批示牌和教師必須和幼兒一齊上下樓的要求。5.宣講安全知識、普及安全常識。今年我們請了四川省消防協(xié)會的小李到幼兒校為教師上了消防知識課，請了消防中隊(duì)的叔叔來為小朋友表演滅火技術(shù)和防火逃生的技巧。平時(shí)經(jīng)過電視電腦媒體，向幼兒講解交通安全知識。多方宣傳用電、用氣等安全知識，普及家用電器的正確使用操作方法。異常是當(dāng)發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)必須注意的幾個(gè)問題及滅火器的正常使用方法等。6.每周一次安全教育的主題課。由各班教師選材對幼兒進(jìn)行安全教育，包括安全知識，安全警報(bào)、安全玩法等進(jìn)行宣講，讓幼兒經(jīng)過看、聽進(jìn)行討論，以提高對安全工作的認(rèn)識。學(xué)校還利用vcd光盤、黑板報(bào)、宣傳欄等形式，全方位宣傳安全工作。7.定期反饋一段時(shí)間來學(xué)校安全工作，及時(shí)查找問題排除隱患。一學(xué)期來分三個(gè)階段(1—8周、9—15周、16—22周)反饋學(xué)校的主要安全工作記錄，力求做到有安全隱患及時(shí)排除、安全工作及早布置、安全措施及早落實(shí)、安全警鐘長鳴。8.認(rèn)真抓好安全教育月的各項(xiàng)工作。根據(jù)區(qū)教育局對安全教育動員大會的要求，重新檢查消防設(shè)施，明確各人員的工作職責(zé)等。9.定期聯(lián)系家長，齊抓共管，不斷提高家長對安全工作的認(rèn)識。十月學(xué)校專門組織召開了安全工作的家長會，學(xué)校都致家長一封信和校內(nèi)?？段饔仔５亍防铮嵝鸭议L注意對子女的安全教育，以保證子女在學(xué)習(xí)其間中的安全。10.認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以校校安全為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型，重點(diǎn)部位保護(hù)，工作薄弱環(huán)節(jié)，各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。11.對學(xué)校食堂進(jìn)行了重點(diǎn)的把持，嚴(yán)格了進(jìn)出人員，進(jìn)貨渠道、與每個(gè)供貨方簽訂了合同。嚴(yán)格把好了衛(wèi)生消毒關(guān)，堅(jiān)持了對每一天事物的試嘗和留用，杜絕了腐爛變質(zhì)的食物流到學(xué)校，確保了在校師生的食品安全。12.今年我們利用“五一”節(jié)全校進(jìn)行了安全知識的表演和游戲活動，孩子們經(jīng)過表演和游戲加深了對安全的認(rèn)識。并在六月對全區(qū)幼兒校進(jìn)行了安全教育半日觀摩活動，贏得了同行們的好評。13.校長田桂蘭在全區(qū)中小學(xué)安全培訓(xùn)會上，做了《用科學(xué)的方法和手段進(jìn)行學(xué)校安全管理》的經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。二、安全工作的主要經(jīng)驗(yàn)1.高度重視安全工作，把安全工作看作是一件政治任務(wù)來抓，認(rèn)識到安全工作關(guān)系到家庭的幸福、社會的穩(wěn)定，樹立“安全至上”、“安全職責(zé)重于泰山”的思想意識，嚴(yán)防死守，層層落實(shí)，職責(zé)到人，對安全工作要小題大做、捕風(fēng)捉影，堅(jiān)持對安全工作的高度敏感性。2.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級各部門有關(guān)安全工作的文件，對上級布置的每一項(xiàng)安全工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有反饋、有整改，真正提高安全工作的管理水平。3.對安全教育工作實(shí)行群防群治，定期對幼兒家長進(jìn)行安全教育，要求家長認(rèn)真督促檢查子女的安全工作，把安全工作從校內(nèi)做到校外。三、安全工作的主要存在問題及今后努力方向1.加強(qiáng)對幼兒的法紀(jì)教育、社會道德教育、禮貌意識教育是抓好幼兒安全教育的根本。孩子的法紀(jì)意識提高了，就會自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，對學(xué)校三申五令的安全教育就會做到有令必行，有禁必止。2.安全難度增大。獨(dú)生子女越來越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。幼兒作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范本事低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。3.安全工作僅有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，必須做到長期的警鐘長鳴，這是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從講政治的高度認(rèn)識并做好這一關(guān)系到千家萬戶的工作。時(shí)光飛逝，一年的工作又以告一段，現(xiàn)對我園一年的安全工作做以總結(jié)。我園始終把“安全與健康”擺在幼兒園工作的重要議事日程，認(rèn)真貫徹省、市、縣各級有關(guān)安全工作的會議精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，牢固樹立“安全第一”的大局意識，扎實(shí)開展各項(xiàng)安全防范工作，有效保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生生命的安全，維護(hù)了正常的教學(xué)秩序和學(xué)校的穩(wěn)定。具體工作開展如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)為把安全工作落到實(shí)處，我園成立了幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由園長任組長，協(xié)同做好幼兒園安全工作：建立健全安全工作檔案;完善政治學(xué)習(xí)制度;制定詳細(xì)的安全整治措施，深入開展自查自糾工作，進(jìn)取推進(jìn)幼兒園安全防控體系建設(shè)，堅(jiān)決排除各種安全隱患。工作中突出“全員參與、以防為主”的工作方針，時(shí)刻牢記“，職責(zé)重于泰山”，“要先有生命權(quán)，才有受教育權(quán)”這句話，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，切實(shí)負(fù)起職責(zé)把安全工作抓實(shí)抓細(xì)。1、成立幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由園長負(fù)責(zé)，制定嚴(yán)格職責(zé)追究制度，對造成重大安全事故的教職工，要嚴(yán)肅追究有關(guān)教師及直接職責(zé)人的職責(zé)。2、簽訂職責(zé)書。幼兒園和教師簽訂安全職責(zé)書，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確。3、不斷完善幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立幼兒園安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織幼兒從事危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。二、加強(qiáng)教育、提高認(rèn)識安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，為此我們將安全教育滲透到教職工大會、幼兒的一日學(xué)習(xí)生活等活動之中，并以此為載體，全體動員、全員參與，加強(qiáng)法制教育和安全教育，不斷提高安全防患意識，掌握基本的安全自護(hù)技能。1、及時(shí)組織教職工學(xué)習(xí)“平安幼兒園”等各種安全文件及使全體教職工明確到“平安”就是少出事、不出事，意識到安全職責(zé)重大，從而在思想上、行動上對安全工作高度重視。2、開展豐富多彩的安全教育活動，提高幼兒的心理素質(zhì)和應(yīng)變本事，增強(qiáng)幼兒的安全意識。如認(rèn)識各種安全標(biāo)志;遵守交通規(guī)則等，讓幼兒經(jīng)過游戲、消防演練等活動掌握一些簡單的自救技能;并學(xué)習(xí)正確撥打特殊的電話號碼：火警119、匪警110、急救120、交通事故122等。三、完善制度、強(qiáng)化管理1、全面落實(shí)安全職責(zé)制度。、家長層層簽定《安全職責(zé)狀》，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合、齊抓共管。2、健全安全工作制度。做到每會必講安全，每活動必進(jìn)行安全教育，每月召開一次安全工作例會，隨機(jī)進(jìn)行安全檢查，力求把事后監(jiān)督、查處工作前移到事前防患。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。帶班認(rèn)真做好幼兒考勤工作，留心觀察幼兒健康狀況并做好記錄。4、強(qiáng)化消毒制度。玩具、活動室、廁所、外環(huán)境每周用消毒液消毒;學(xué)校高度保潔。5、嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度。及時(shí)掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。6、師生的體檢和幼兒疫苗接種制度;嚴(yán)把新生入園體檢關(guān);確實(shí)做好飲食中毒、多發(fā)病和傳染病的預(yù)防工作。7、做好節(jié)假日的安全動員工作，不讓幼兒帶危險(xiǎn)物品入園;把安全工作做到“家”，為創(chuàng)立平安幼兒園奉獻(xiàn)一份愛心和行動。經(jīng)過全體師生的不懈努力，一年以來我園實(shí)現(xiàn)了期初制定的各項(xiàng)安全目標(biāo)，到達(dá)了師生一年平安，財(cái)產(chǎn)無分文損失的預(yù)期目的。四、存在的主要問題和下步打算我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，可是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，幼兒園安全保衛(wèi)工作的開展面臨著許多困難。1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。2、幼兒自我保護(hù)意識和安全防范本事低，大大增加了幼兒園安全工作的難度。今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，學(xué)校安全工作任重道遠(yuǎn)，今后我園將把安全工作一抓到，讓安全伴隨我園陽光成長。春暖花開，萬物舒展，綻放出生命的活力。孩子的一張張笑臉猶如一朵朵綻放的花兒，給我們無限的溫馨與感動。孩子的健康安全更是我園所有教師心中的牽掛。為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育工作，我園按照上級文件精神的要求，今年“安全教育周暨安全教育日”我園的教育主題是“安全謹(jǐn)記心，安全永伴您”，幼兒園圍繞主題進(jìn)行了“安全教育”系列活動，現(xiàn)就活動情景做如下總結(jié)：一、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重視安全教育為了更好地開展好“安全教育周”活動，加強(qiáng)和改善工作，我園成立了安全教育領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了安全工作聯(lián)絡(luò)員：由朱美華園長任組長，王春紅、徐燕任副組長，各年級組長及各班主任為組員。二、組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工安全意識組織全園教職工團(tuán)體學(xué)習(xí)上級文件精神，領(lǐng)會今年安全教育活動主題資料，并圍繞主題對園內(nèi)安全教育活動進(jìn)行部署，各班主任根據(jù)不一樣年級幼兒的特點(diǎn)和班級安全教育重點(diǎn)，制定年級組安全教育主題活動方案，要求大家“事事講安全，人人懂安全，健康歡樂每一天”。三、強(qiáng)化幼兒園內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位安全始終是學(xué)校教育工作的重中之重，歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們必須抓好安全這一隱患問題。我園在提高師生安全意識的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，安全措施落實(shí)到位：1、簽訂安全工作職責(zé)狀，園長和各部門簽訂職責(zé)狀，明確職責(zé)，明確分工;2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理。幼兒園門衛(wèi)每一天都會嚴(yán)格執(zhí)行師生進(jìn)出園門的門衛(wèi)制度和外來人員的登記制度。3、抓好師生進(jìn)出園門、幼兒接送管理。由綜治辦公室全面負(fù)責(zé)，由門衛(wèi)定時(shí)開門、關(guān)門，確實(shí)保障幼兒園安全。4、強(qiáng)化食堂管理。搞好食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生工作，以防止師生食物中毒。食堂食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是直接關(guān)系到師生的身心健康。所以，本學(xué)期進(jìn)一步健全完善了食堂衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求炊事員把好菜、食品進(jìn)入關(guān)，不做變質(zhì)飯菜，做到質(zhì)優(yōu)新鮮。對炊具嚴(yán)格按規(guī)定消毒，要求炊事員穿著衣、帽上崗，嚴(yán)禁腸道病的發(fā)生。5、加強(qiáng)消防安全。安全防患于未然，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，幼兒活動樓已經(jīng)安裝了滅火器。同時(shí)對園舍電線老化進(jìn)行了經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。6、做好園舍安全檢查。幼兒園園舍安全檢查工作，我園已構(gòu)成經(jīng)?；?、制度化。幼兒園專門有園舍安全檢查小組，每一天將此項(xiàng)工作列入幼兒園工作議程，每一天不少于一次的對園舍、大型玩具等進(jìn)行全面巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，及時(shí)解決。四、開展豐富多彩的活動，深刻的教育1、結(jié)合一日教學(xué)游戲活動，進(jìn)行晨間談話、講故事、情景演練(如“不跟陌生人走”、“我是小小消防員”、“你學(xué)會了嗎?”等)等教育活動，充分利用每一天早晨的晨檢、午餐、午睡、午點(diǎn)、戶外活動等時(shí)間對幼兒進(jìn)行安全教育，主要包括防火、防電、防水、防事故、防騙、防拐以及食品衛(wèi)生等各方面，使孩子們學(xué)會區(qū)分“對與錯(cuò)，好與不好”的行為。2、經(jīng)過“宣傳櫥窗”、“家園連心橋”、幼兒園網(wǎng)站等園地，對交通安全、飲食安全、幼兒保健、消防知識以及春季傳染病的預(yù)防尤其是手、足、口病的防治知識等進(jìn)行宣傳教育。3、我園組織全體教職工及幼兒舉行了一次安全教育知識講座。4、針對防震、防火、交通、溺水、擁擠踩踏事件和洪水、泥石流、山體滑坡、地震等氣象和地質(zhì)災(zāi)害事故發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，各班有針對性的開展應(yīng)急避險(xiǎn)和逃生演練活動。同時(shí)以幼兒園為整體，開展了“交通安全我明白”、“防震”疏散演習(xí)等相關(guān)活動，提高師生防災(zāi)減災(zāi)意識和防范本事。5、加強(qiáng)力度，認(rèn)真做好春季各種流行傳染病的預(yù)防消毒工作。嚴(yán)格要求對各種器具、各處室、幼兒使用的被褥及鞋物(常在陽光下晾曬)進(jìn)行消毒。6、與社會聯(lián)系進(jìn)行安全教育，發(fā)動聯(lián)合家長廣泛關(guān)注、進(jìn)取配合幼兒園共同進(jìn)行有關(guān)健康安全知識的教育，并發(fā)《告家長書》，充分利用社會的作用，把幼兒園安全教育與社會聯(lián)系起來，努力構(gòu)建家、園、社區(qū)“三位一體”的安全教育。7、對幼兒園的各項(xiàng)設(shè)施及工作自查自糾，確保師生健康安全。8、開展有關(guān)安全教育的國旗下的講話，幼兒園內(nèi)掛上了安全教育的橫幅。9、迎接市教育局組織的安全生產(chǎn)大檢查檢查小組的考核檢查，并按相關(guān)情景進(jìn)行整改。經(jīng)過這次安全教育周的形式多樣活動的開展，師生們得到了深刻的教育，進(jìn)一步提高了安全意識，更加重視健康安全，尤其是幼兒，在活動中獲得了一些自衛(wèi)、防范、逃生、自救的知識，同時(shí)使孩子們的一些不正確行為也得到了改善。讓安全教育牢記在每一位教職工的心中，讓健康歡樂伴隨孩子成長的每一天。五、問題與思考：由于安全問題是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，有很多意外防不勝防，幼兒園安全工作也不見得做到了天衣無縫，有很多不安全的隱患也可能隨時(shí)出現(xiàn)，所以我園不僅僅要在“安全教育周”內(nèi)對安全教育重點(diǎn)抓，在平時(shí)的常規(guī)教育中，我園也要繼續(xù)把安全教育放在第一位，力求做到安全第一。相信在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體師生的緊密配合中，在安全領(lǐng)導(dǎo)小組的大力工作下，我園的安全教育工作，定能穩(wěn)扎穩(wěn)打，更上一個(gè)臺階。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名百貨商場前臺收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：一、急客人之所急，想客人之所想我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。二、對顧客以微笑給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。三、不要對客人做出沒有把握的承諾答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。一年的百貨收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。2019年xx月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。2019年xx月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會和認(rèn)識，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在2020年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“xx”會更加的輝煌，燦爛！光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼2019年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。現(xiàn)對2019年的工作進(jìn)行總結(jié)以及對2020的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：一、2019工作總結(jié)我于2019年xx月到xx百貨商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大