分公司倉(cāng)庫(kù)工作流程

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)一、分公司倉(cāng)庫(kù)工作流程產(chǎn)品入庫(kù)流程：（外加工）新產(chǎn)品到貨產(chǎn)品抽檢確認(rèn)合格簽字倉(cāng)庫(kù)主管按照單據(jù)（具體款號(hào)）清點(diǎn)數(shù)量開據(jù)入庫(kù)單分管理貨員核對(duì)顏色、規(guī)格、數(shù)量并及時(shí)登卡合理安排產(chǎn)品歸位（擺放）倉(cāng)庫(kù)主管審核記賬。產(chǎn)品出庫(kù)流程：倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人接銷售部主管配貨指令倉(cāng)庫(kù)主管核對(duì)所配單據(jù)（財(cái)務(wù)簽字、產(chǎn)品庫(kù)存，有誤及時(shí)聯(lián)系配貨主管）倉(cāng)庫(kù)主管安排理貨員及時(shí)理貨（及時(shí)登卡）理貨員復(fù)核所配貨品并轉(zhuǎn)交打包員打包員清點(diǎn)入箱并填寫裝箱單打包員封箱打包稱該箱重量記錄記錄箱號(hào)同時(shí)寫上客戶的具體姓名、地址、電話倉(cāng)庫(kù)主管安排運(yùn)輸員（司機(jī)）領(lǐng)取貨物（簽收）運(yùn)輸員（司機(jī)）按要求送貨（取回托運(yùn)部或客戶簽收單據(jù)）倉(cāng)庫(kù)主管接到運(yùn)輸員(司機(jī))的發(fā)貨回單及時(shí)將發(fā)貨通知匯總單傳真（或發(fā)郵件）給銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理安排相關(guān)銷售主管認(rèn)真填寫客戶發(fā)貨通知單傳真（郵件）給客戶銷售主管隨時(shí)跟蹤客戶收貨情況客戶接貨后清點(diǎn)入庫(kù)并回傳發(fā)貨通知單銷售主管接到回執(zhí)單（完成商品出庫(kù)）。產(chǎn)品退貨流程銷售主管按程序?qū)徟蛻粢笸嘶氐漠a(chǎn)品安排客戶退貨并通知倉(cāng)庫(kù)主管產(chǎn)品到貨（倉(cāng)庫(kù)主管核對(duì)退貨單和退貨申請(qǐng)單）產(chǎn)品抽檢（質(zhì)量部）確認(rèn)合格簽字倉(cāng)庫(kù)主管安排分管理貨員核對(duì)顏色、規(guī)格、數(shù)量并及時(shí)登卡→合理安排產(chǎn)品歸位（擺放）→倉(cāng)庫(kù)主管審核記賬。二、分公司產(chǎn)品銷售流程一、新產(chǎn)品系統(tǒng)控制程序新產(chǎn)品——確認(rèn)后期貨源——估計(jì)銷售——分配到各店（開出配貨清單交給倉(cāng)庫(kù)主管）——倉(cāng)庫(kù)主管接配貨單安排理貨——理貨員按單據(jù)配貨清點(diǎn)并打包（稱實(shí)際重量寫明地址與收貨人電話）——倉(cāng)管填寫發(fā)貨通知單派員發(fā)貨——倉(cāng)管將發(fā)貨清單及發(fā)貨追蹤表分別上交給財(cái)務(wù)部與物流部——物流部傳真給客戶確認(rèn)——實(shí)際銷售——銷售匯總——銷售分析——決定補(bǔ)單——傳真到總部銷售部——生產(chǎn)計(jì)劃部門依據(jù)時(shí)間和產(chǎn)品整體市場(chǎng)流動(dòng)情況決定是否投產(chǎn)——回復(fù)分公司。二、老產(chǎn)品系統(tǒng)控制程序老產(chǎn)品（無(wú)后源產(chǎn)品）——銷售分析——片區(qū)主管主動(dòng)調(diào)配（就近與盡量減少庫(kù)存原則、化零為整）——集中銷售——嚴(yán)重缺碼建議及時(shí)特價(jià)處理。三、產(chǎn)品分配執(zhí)行程序分公司物流主管計(jì)劃分配——指示性分配或主管申請(qǐng)分配——產(chǎn)品分配到各店銷售——銷售信息反饋后及時(shí)進(jìn)行信息處理（銷售錄入）——銷售分析——決定是否迅速追單（據(jù)市場(chǎng)吞吐量情況）。四、欠款情況下產(chǎn)品出庫(kù)程序物流片區(qū)專員開出發(fā)貨單——物流主管核對(duì)產(chǎn)品實(shí)際分配情況——總經(jīng)理簽審欠款單據(jù)（考慮信用情況） ——財(cái)務(wù)蓋章（可以發(fā)貨）——片區(qū)主管將單據(jù)傳遞給倉(cāng)庫(kù)員——倉(cāng)庫(kù)主管安排理貨（理貨員記卡）——倉(cāng)管核對(duì)單據(jù)與實(shí)物——客戶自提或交托運(yùn)員發(fā)貨——物流片區(qū)專員傳真發(fā)貨通知單——客戶接貨后回執(zhí)——物流片區(qū)專員記錄結(jié)果。五.產(chǎn)品退貨程序客戶申請(qǐng)(專員主動(dòng)調(diào)貨)——物流主管核實(shí)——客戶退貨——倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)數(shù)量(對(duì)照退貨申請(qǐng)審批單)——理貨員檢查并核對(duì)產(chǎn)品——倉(cāng)管開入庫(kù)單并記帳——財(cái)務(wù)審核記帳.三、各部門崗位職責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理：主持公司正常經(jīng)營(yíng)管理工作。組織實(shí)施公司年度營(yíng)銷計(jì)劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)設(shè)置方案。擬訂公司基本管理制度。5、客戶的最終確認(rèn)并簽署協(xié)議，銷售環(huán)節(jié)的控制。6、相關(guān)計(jì)劃的審批并監(jiān)督實(shí)施。7、聘任或解聘公司部門負(fù)責(zé)人。8、制定公司的具體規(guī)章制度。9、監(jiān)督各部門主管工作計(jì)劃的進(jìn)度及時(shí)給予調(diào)整。10、負(fù)責(zé)整個(gè)公司的宏觀運(yùn)作及其它職能。.⒒企劃：廣告，宣傳，企業(yè)形象塑造，促銷活動(dòng)。⒓市場(chǎng)：市場(chǎng)調(diào)查，客戶調(diào)查，同業(yè)調(diào)查，環(huán)境調(diào)查，項(xiàng)目可行性分析。⒔儲(chǔ)運(yùn)：理順程序并監(jiān)督物流情況，確保庫(kù)存良性。⒕協(xié)調(diào)各類客戶，協(xié)調(diào)本部，組織團(tuán)隊(duì)完成營(yíng)銷計(jì)劃。銷售部（物流中心主管）直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理直接下級(jí)：片區(qū)主管本部職能：產(chǎn)品銷售主要職能：1.負(fù)責(zé)編制年度銷售計(jì)劃，費(fèi)用計(jì)劃，利潤(rùn)計(jì)劃及執(zhí)行措施。2．負(fù)責(zé)與各代理商溝通并管理專賣店日常服務(wù)工作。3．負(fù)責(zé)訂貨會(huì)的定貨統(tǒng)計(jì)，匯總定單信息并及時(shí)反饋給部門主管。4．掌握產(chǎn)品入庫(kù)情況，并及時(shí)分配到各店。5．做好配套產(chǎn)品的發(fā)放記錄。（如：紙袋，衣架等）。6．負(fù)責(zé)各個(gè)店銷售跟蹤，做好統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析合理進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)配。7．零售商貨款及定金的催收。8、負(fù)責(zé)做好各類統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)將不能解決的問題上報(bào)部門主管。9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品計(jì)劃市場(chǎng)投放和產(chǎn)品整體計(jì)劃調(diào)整。10、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及補(bǔ)充產(chǎn)品的計(jì)劃下單，并跟蹤生產(chǎn)。11、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通，提取各部門與銷售相關(guān)信息，利于整體營(yíng)銷健康發(fā)展。市場(chǎng)部直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理直接下級(jí)：市場(chǎng)員本部職能：同業(yè)情報(bào)，客戶情報(bào)，市場(chǎng)培訓(xùn)，市場(chǎng)監(jiān)督。主要職能：負(fù)責(zé)了解本企業(yè)于競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)（本行業(yè)商業(yè)情報(bào)）。負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者廣告策略，產(chǎn)品性能，批發(fā)價(jià)，零售價(jià)，促銷辦法等收集分析。負(fù)責(zé)專賣店開業(yè)前的安排及品牌推廣的形象設(shè)計(jì)的實(shí)施。負(fù)責(zé)各店開業(yè)前相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及監(jiān)督實(shí)施。根據(jù)公司要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行形象監(jiān)督。負(fù)責(zé)對(duì)各種違反市場(chǎng)運(yùn)作的專賣商進(jìn)行違紀(jì)處理，并上報(bào)主管，重大問題必須提交上級(jí)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析，市場(chǎng)調(diào)查上報(bào)部門主管，配合各部門完成整體營(yíng)銷計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定品牌年度市場(chǎng)開拓計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行措施。儲(chǔ)運(yùn)部直接上級(jí)：物流中心主管直接下級(jí)：理貨員打包員司機(jī)檢驗(yàn)員主要職能：ⅰ倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常事務(wù)管理。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)庫(kù)，出庫(kù)產(chǎn)品的核對(duì)，確保準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)成品入庫(kù)的開單及電腦錄入，并確保其準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各類配貨單的配貨。負(fù)責(zé)監(jiān)督理貨員理貨及收撥寸卡的記錄。負(fù)責(zé)監(jiān)督打包員打包并確保發(fā)貨地址書寫準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)保持庫(kù)區(qū)清潔，并定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查以防產(chǎn)品受潮或霉變等。負(fù)責(zé)監(jiān)督各店退換貨驗(yàn)收與出入庫(kù)。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)，銷，存月旬報(bào)表匯總并及時(shí)定期上報(bào)財(cái)務(wù)。負(fù)責(zé)安排司機(jī)做好發(fā)貨工作,并作好記錄。負(fù)責(zé)配合好各部門之間工作。負(fù)責(zé)庫(kù)存的定期盤點(diǎn)，保持庫(kù)存準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守產(chǎn)品出入庫(kù)制度。ⅱ理貨員負(fù)責(zé)配合倉(cāng)庫(kù)主管做好倉(cāng)庫(kù)工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的核對(duì)做到卡物一致（以產(chǎn)品實(shí)際尺碼核對(duì)）。負(fù)責(zé)入庫(kù)成品的清點(diǎn)歸位。負(fù)責(zé)認(rèn)真完成主管下達(dá)的理貨工作。負(fù)責(zé)及時(shí)做好產(chǎn)品進(jìn)，銷，存的登卡工作。負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)的清潔。ⅲ打包員服從倉(cāng)庫(kù)主管安排。負(fù)責(zé)清點(diǎn)打包產(chǎn)品的數(shù)量。負(fù)責(zé)貨品的打包與搬運(yùn)。負(fù)責(zé)寫清發(fā)貨地址及聯(lián)系電話。負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)的清潔。銷售片區(qū)專員直接上司：銷售部經(jīng)理本部職責(zé)：組織協(xié)調(diào)片區(qū)計(jì)劃生產(chǎn)和銷售主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與代理商溝通與專賣店日常服務(wù)工作。負(fù)責(zé)訂貨會(huì)的定貨記錄，匯總統(tǒng)計(jì)定單并上報(bào)部門主管。負(fù)責(zé)了解片區(qū)的經(jīng)營(yíng)情況并結(jié)合實(shí)際提出合理方案并進(jìn)行有效指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)片區(qū)的生產(chǎn)與銷售良性循環(huán)。掌握產(chǎn)品實(shí)際入庫(kù)情況及時(shí)按上級(jí)安排將產(chǎn)品分配到各片區(qū)。負(fù)責(zé)專賣店銷售跟蹤，做好信息統(tǒng)計(jì)分析并將信息匯總上報(bào)。負(fù)責(zé)各代理商貨款及定金的催收，保證資金及時(shí)回籠。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄區(qū)各經(jīng)銷商之間的關(guān)系，保證整體營(yíng)銷運(yùn)作健康發(fā)展。編制上報(bào)片區(qū)年度銷售指標(biāo)，費(fèi)用計(jì)劃和利潤(rùn)計(jì)劃以及執(zhí)行措施。編制和上報(bào)片區(qū)月，季營(yíng)銷收入與支出計(jì)劃及執(zhí)行措施。負(fù)責(zé)制定片去營(yíng)銷工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)每周向上級(jí)提交工作報(bào)告。負(fù)責(zé)據(jù)本轄區(qū)實(shí)際情況提出片區(qū)營(yíng)銷管理方式及營(yíng)銷管理改進(jìn)方案，不斷提高片區(qū)銷售能力及市場(chǎng)管理水平。⑺、財(cái)務(wù)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：成本會(huì)計(jì)出納倉(cāng)儲(chǔ)部本部職責(zé)：企業(yè)的財(cái)和物的管理主要職能：依據(jù)企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃，做好資金籌措和資金運(yùn)作工作。負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定公司財(cái)務(wù)管理改進(jìn)方案，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的經(jīng)濟(jì)收支工作。負(fù)責(zé)落實(shí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是財(cái)務(wù)制度。負(fù)責(zé)編制和上報(bào)公司年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算。負(fù)責(zé)處理稅務(wù)，工商，用付款事務(wù)，信用調(diào)查，信用判斷，控制，財(cái)務(wù)報(bào)表。負(fù)責(zé)成本計(jì)算，監(jiān)督預(yù)算，監(jiān)督項(xiàng)目采購(gòu)，合同經(jīng)濟(jì)條款審查，折舊，報(bào)損，報(bào)失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計(jì)劃的執(zhí)行。負(fù)責(zé)監(jiān)督材料，設(shè)備，物品的收，發(fā)，存，公司固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項(xiàng)目剩余材料，申請(qǐng)大宗項(xiàng)目訂貨。（8）出納直接上級(jí)：總經(jīng)理本職工作：現(xiàn)金收發(fā)主要職能：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付。負(fù)責(zé)處理報(bào)銷事項(xiàng)負(fù)責(zé)審查原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)做好計(jì)帳憑證。負(fù)責(zé)每日進(jìn)行帳，款盤存，做好日審。負(fù)責(zé)對(duì)憑證進(jìn)行月結(jié)，月結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)收存。負(fù)責(zé)每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對(duì)帳。負(fù)責(zé)填寫收支，存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)掌管保險(xiǎn)柜。負(fù)責(zé)對(duì)原始憑證合法性負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳和銀行存款一至。負(fù)責(zé)現(xiàn)金安全。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。四、專賣店人員工作內(nèi)容店長(zhǎng)職責(zé)。負(fù)責(zé)讓員工明白團(tuán)體合作的重要性，維持員工之間的融洽工作及相處氣氛；負(fù)責(zé)制定店鋪經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，包括店鋪的銷售計(jì)劃與員工培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營(yíng)工作，不斷提出改善方案，提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)；負(fù)責(zé)店內(nèi)陳列美觀，經(jīng)常更換各種陳列產(chǎn)品；負(fù)責(zé)禮貌待客，以顧客為中心，以方便顧客為原則，提高員工對(duì)顧客服務(wù)的素質(zhì)；負(fù)責(zé)保持店鋪內(nèi)每一個(gè)地方的整齊清潔；負(fù)責(zé)報(bào)告店鋪裝修燈飾的損壞，以便安排維修；負(fù)責(zé)每位員工工作的考核，以便提出改進(jìn)意見；負(fù)責(zé)店鋪繁忙時(shí)期的人員安排，公平合理的安排員工上班；10、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)，并安排熟練人手照應(yīng)，保持良好的人際關(guān)系；11、負(fù)責(zé)按公司銷售指標(biāo)，分解銷售任務(wù)，將計(jì)劃落實(shí)到班組、個(gè)人；11、負(fù)責(zé)監(jiān)督完成每月的銷售指標(biāo)，注意實(shí)際銷售與計(jì)劃的差距，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；12、負(fù)責(zé)對(duì)本店鋪經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合性分析,向上級(jí)提出合理化建議；13、負(fù)責(zé)收集整理顧客的意見與批評(píng)，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，關(guān)于產(chǎn)品信息及時(shí)上報(bào)；14、負(fù)責(zé)監(jiān)督專賣店銷售與庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保持與銷售主管聯(lián)系，分析產(chǎn)品走勢(shì)；15、負(fù)責(zé)按銷售主管要求及時(shí)將調(diào)整產(chǎn)品準(zhǔn)確發(fā)出；16、負(fù)責(zé)監(jiān)督店鋪內(nèi)的費(fèi)用開支，盡量減少消耗，降低成本；17、負(fù)責(zé)每周定期召開例會(huì)，總結(jié)上周工作情況，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，制定下周工作計(jì)劃；18、負(fù)責(zé)掌握本店與本市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)要求需求貨品，保證貨源充足；19、負(fù)責(zé)監(jiān)督并執(zhí)行專賣店各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。領(lǐng)班崗位職責(zé)（每組設(shè)一人）負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)處理好店內(nèi)的日常事務(wù)，配合店長(zhǎng)貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度；負(fù)責(zé)提前10分鐘到崗，做好每日考勤工作；負(fù)責(zé)開早會(huì)，總結(jié)昨日工作情況，調(diào)整員工心態(tài)，布置當(dāng)天工作任務(wù)；負(fù)責(zé)確保員工儀表、儀容大方得體，制服整潔統(tǒng)一；負(fù)責(zé)保持店鋪內(nèi)環(huán)境和服飾清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境；負(fù)責(zé)確保貨物安全，杜絕貨品遺失；負(fù)責(zé)檢查各貨區(qū)商品陳列是否整齊、豐滿、發(fā)現(xiàn)缺貨及時(shí)補(bǔ)齊；負(fù)責(zé)合理出樣，定期更換店內(nèi)陳列商品，保持形象新鮮感；負(fù)責(zé)監(jiān)督員工工作，對(duì)其實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；10、負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀工作，核對(duì)每日銷售額及存折金額；11、負(fù)責(zé)合理安排營(yíng)業(yè)員用膳時(shí)間，使店內(nèi)有一半以上的人營(yíng)業(yè)；12、負(fù)責(zé)妥善處理顧客投訴及營(yíng)業(yè)時(shí)的某些糾紛，維護(hù)企業(yè)形象；13、負(fù)責(zé)及時(shí)處理同事的投訴，提高員工的凝聚力；14、負(fù)責(zé)及時(shí)掌握員工的調(diào)班、調(diào)休并登記；15、負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作分配與銷售業(yè)績(jī)的考核；16、負(fù)責(zé)了解商品庫(kù)存，對(duì)暢銷與滯銷貨品應(yīng)及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；17、負(fù)責(zé)了解員工的性格、能力、期望，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才；18、負(fù)責(zé)讓員工了解公司的文化、方向、目標(biāo)、制度等；19、負(fù)責(zé)及時(shí)做好當(dāng)日銷售記錄并上報(bào)銷售部主管；20、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工推廣企業(yè)文化、簡(jiǎn)單、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓產(chǎn)品達(dá)到物有所值；21、負(fù)責(zé)調(diào)整賣場(chǎng)員工士氣、燈光、及音樂；22、負(fù)責(zé)處理緊急店堂事件；23、負(fù)責(zé)做好交接班工作，對(duì)各貨區(qū)進(jìn)、銷、存進(jìn)行匯總；24、負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)所需物品的購(gòu)買提出申請(qǐng)；25、以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)員工開展工作。導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)（每組設(shè)2—5人據(jù)店的大?。I(yíng)業(yè)前的工作：提前10分鐘到崗，做好各項(xiàng)上班前準(zhǔn)備工作；確保儀表、儀容大方得體制服整潔統(tǒng)一；參加早會(huì)、早操保持良好的工作狀態(tài)；負(fù)責(zé)清潔店鋪環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境；負(fù)責(zé)檢查貨區(qū)商品，做到不合格品不上架，使貨價(jià)相符，缺碼及時(shí)補(bǔ)齊。營(yíng)業(yè)期間工作：負(fù)責(zé)為顧客提供周到快捷的服務(wù)，讓顧客有賓至如歸的感受；負(fù)責(zé)對(duì)顧客一視同仁，一切以顧客為中心，盡量讓顧客滿意；負(fù)責(zé)協(xié)助商品出樣，定期更換櫥窗和陳列服飾（一般每周一到二次）；負(fù)責(zé)維護(hù)品牌聲譽(yù)，發(fā)現(xiàn)服飾有次品及時(shí)交店長(zhǎng)檢查并做好標(biāo)簽放到指定的地方，以備退倉(cāng)；負(fù)責(zé)及時(shí)將銷售掉的貨物補(bǔ)充上架；負(fù)責(zé)對(duì)顧客反映的信息及時(shí)向主管匯報(bào)；負(fù)責(zé)共同協(xié)作工作，保持良好的人際關(guān)系；負(fù)責(zé)留意賣場(chǎng)人手分配，同事暫時(shí)不在貨場(chǎng)時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)位，不能忽略任何顧客；負(fù)責(zé)在銷售的同時(shí)、保持警惕性，保證貨品的安全，以防遺失；10、負(fù)責(zé)尊重和服從上級(jí)的工作安排與分配；11、負(fù)責(zé)遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度；12、負(fù)責(zé)將專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)介紹給顧客（面料特性、洗滌、保養(yǎng)、及產(chǎn)品的流行性等）。營(yíng)業(yè)結(jié)束負(fù)責(zé)做好交接班工作，使貨區(qū)進(jìn)、銷、存臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤；關(guān)閉好音響、門窗、空調(diào)等確保店鋪安全；負(fù)責(zé)服飾除塵，蓋布。收銀員崗位職責(zé)（大店設(shè)兩名，小店設(shè)一名）收銀員必須具備細(xì)心、冷靜的頭腦，對(duì)顧客要熱誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)的素質(zhì)是不可缺少的。熟悉專賣店業(yè)務(wù)流程；監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)價(jià)和售價(jià)；正確使用與管理發(fā)票銷售單據(jù)；現(xiàn)金收付保管假幣識(shí)別；以顧客為先，不可在收銀時(shí)接聽電話；營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備好零錢和文具準(zhǔn)備（封口膠、紙袋、訂書機(jī)、計(jì)算器，銷售單據(jù)等）；唱收唱付eq\o\ac(○,1)、保持自然、禮貌的微笑；eq\o\ac(○,2)、保持以柔和的目光接觸顧客；eq\o\ac(○,3)、與顧客確認(rèn)所購(gòu)產(chǎn)品的件數(shù)與總值；eq\o\ac(○,4)、復(fù)述所收的現(xiàn)金/信用卡。負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)核對(duì)票據(jù)確保電腦數(shù)據(jù)、金額與票據(jù)相符；10、負(fù)責(zé)做好日銷售報(bào)表及日銷售額的登記工作；11、將每日銷售額存入銀行，保證銷售額與存折金額相符；（應(yīng)當(dāng)天親自存入銀行，不得讓他人代存或隔日再存）12、負(fù)責(zé)做好備用金使用的登記；13、負(fù)責(zé)接受領(lǐng)班對(duì)其業(yè)務(wù)監(jiān)督；14、負(fù)責(zé)每月定期向財(cái)務(wù)報(bào)帳，并確保各類帳目清楚無(wú)誤；15、做好顧客情況登記工作及時(shí)整理、統(tǒng)