收費(fèi)站工作總結(jié)存在投訴現(xiàn)象

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

收費(fèi)站工作總結(jié)存在投訴現(xiàn)象

篇一：XX年度收費(fèi)站工作總結(jié)

XX年度XX站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人士和乘客的滿(mǎn)意程度” 質(zhì)量方針，執(zhí)行ISO9001

體系標(biāo)準(zhǔn)，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場(chǎng)管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密?chē)@“一保三維護(hù)”開(kāi)展和落實(shí)各項(xiàng)工作?？傮w特征如下：車(chē)流量增長(zhǎng)較快，從年初一月份日均 16973輛，增至日均

21503輛，其中北行由口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài)。四月份廣場(chǎng)搬遷后，新廣場(chǎng)設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車(chē)流卻稍嫌不足，粵通卡車(chē)道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通，給車(chē)輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識(shí)的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績(jī)不理想，因此加強(qiáng)站場(chǎng)管理，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為XX站今后工作的重點(diǎn)。sO100一、XX年度管理目標(biāo)完成情況。 1、1至10月份

路費(fèi)收入為億元，同比XX年增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增幅為％2、1至10月份由口車(chē)流量為645萬(wàn)輛，同比XX年增長(zhǎng)38萬(wàn)輛，增幅為%3、1至10月份免費(fèi)率為%同比XX年下降了

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

35%4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率%同比XX年增巾!為%5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支由、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照

《XX年度收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。二、XX年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。 1.安全

管理工作。XX站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜， 上

半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車(chē)在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴(yán)重， 防盜、防搶、防破壞、

防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，再加上 XX站車(chē)流

量大，路費(fèi)收入多，上級(jí)部門(mén)對(duì) XX站的安全保衛(wèi)工作一直

高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。 ①、站長(zhǎng)作為安全責(zé)

任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展員工安全意識(shí)教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北由拾廢票者的措施，整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。 ②、對(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，

第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題。其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患；第三是明確列由站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。③、貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，由版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識(shí)培訓(xùn)

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號(hào)召，制訂了“ XX站安

全生產(chǎn)工作計(jì)劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)” 。2.稽

查管理工作。 年初廣場(chǎng)搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)

定。通過(guò)設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車(chē)流量大幅度增大，廣場(chǎng)車(chē)道設(shè)備不足，我站北行由口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年XX站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。 ①、

站長(zhǎng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)” （重點(diǎn)人員、重點(diǎn)

時(shí)段、重點(diǎn)事件）為主要方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。②、選派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢(qián)、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。 ③、建立重

點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類(lèi)歸檔，長(zhǎng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及

時(shí)找由差錯(cuò)上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。 3.突

發(fā)事件應(yīng)急處理。車(chē)流量的快速增長(zhǎng)和107國(guó)道修路導(dǎo)致

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

今年XX站北生的突發(fā)事件較多塞車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《XX收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。 ①、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)

務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。 ②、完善事后報(bào)

告責(zé)任追究機(jī)制；對(duì)于廣場(chǎng)發(fā)生的

突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)報(bào)告，不拖延的原則，設(shè)專(zhuān)欄文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 ③、果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對(duì)北

由廣場(chǎng)經(jīng)常塞車(chē)且突發(fā)事件多的情況，新站長(zhǎng)接手 XX站后

經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北由機(jī)動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項(xiàng)突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開(kāi)展；自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來(lái)，3-9月北由經(jīng)常塞車(chē)到主線(xiàn)的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無(wú)形，真正做到讓司機(jī)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。4、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作。 ①、加強(qiáng)對(duì)錢(qián)、票、卡、

賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對(duì)電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)立專(zhuān)柜，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。對(duì)報(bào)表填寫(xiě)和審核制定了規(guī)范格式和明

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

確責(zé)任，嚴(yán)格按ISO質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強(qiáng)對(duì)每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。對(duì)賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符” 。對(duì)入口卡使用

進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)紙卡回收加強(qiáng)審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。②、用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車(chē)流量急劇上升，新收費(fèi)員較多， 6、8、9

月收費(fèi)差錯(cuò)一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費(fèi)差錯(cuò)多的員工分析差錯(cuò)原因，寫(xiě)生整改措施。并結(jié)合實(shí)際情況要求各班組加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《XX站收費(fèi)差錯(cuò)管理實(shí)施辦法》，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數(shù)字變色辨假鈔”的收費(fèi)操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊(cè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。 10月份，

我站收費(fèi)差錯(cuò)次數(shù)降至了 21次。自公司重新設(shè)立“五萬(wàn)車(chē)

次無(wú)差錯(cuò)”獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)，我站已申報(bào)了17人次。③、加強(qiáng)免費(fèi)車(chē)管理和查截逃費(fèi)車(chē)。針對(duì)我站免費(fèi)車(chē)逐步增加，沖卡車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，在營(yíng)運(yùn)部和管理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自多次與地方執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，印發(fā)免費(fèi)車(chē)宣傳單，解釋我司免費(fèi)車(chē)放行規(guī)定，特別是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)開(kāi)通后，更加嚴(yán)格控

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

制地方牌車(chē)輛免費(fèi)放行。對(duì)沖卡車(chē)輛建立沖卡車(chē)和可疑車(chē)輛管理檔案，對(duì)沖卡次數(shù)多的車(chē)輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車(chē)、假軍車(chē)共 18輛，追

繳路費(fèi)15770元。其中9月份協(xié)助營(yíng)運(yùn)部抓獲一臺(tái)套牌車(chē)用公務(wù)卡補(bǔ)交路費(fèi)7900元，當(dāng)值員工受營(yíng)運(yùn)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。有力地打擊了假冒、沖卡車(chē)輛的囂張氣焰。 ④、做好廣場(chǎng)搬

遷工作，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)作。廣場(chǎng)搬遷時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的準(zhǔn)備工作，全程了解搬遷情況，派專(zhuān)人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強(qiáng)調(diào)員工注意安全，妥善處理廣場(chǎng)搬遷后的各項(xiàng)安置工作，保證廣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員的安全，使收費(fèi)工作保持正常運(yùn)作。 ⑤、加強(qiáng)粵通卡車(chē)輛的管

理。自粵通卡開(kāi)通以來(lái)，我站南、北由入口廣場(chǎng)都有 ETC車(chē)

道，粵通卡日均車(chē)流量達(dá)到全公司的1/10o站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)粵通卡管理工作一直非常重視，加強(qiáng)對(duì)粵通卡收費(fèi)發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做好粵通卡車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)、分析等工作，妥善處理粵通卡各類(lèi)糾紛和異常，保證了粵通卡車(chē)輛的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。⑥、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式開(kāi)通，雖然我站南行由□日均車(chē)流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)重點(diǎn)站，我站更加重視站場(chǎng)管理工作。其一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作規(guī)程，落實(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作同時(shí)要求各員工加強(qiáng)文明服務(wù)。以?xún)?yōu)良

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘；其二，規(guī)范各類(lèi)報(bào)表的填寫(xiě)，先后由臺(tái)了收費(fèi)差錯(cuò)分析表，免費(fèi)車(chē)圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，異常情況記錄表填寫(xiě)等操作規(guī)定，要求全站員工嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。 5、文明服務(wù)管

理工作。 文明服務(wù)工作是我司ISO質(zhì)量管理體系核心內(nèi)容

之一，也是員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。為提高員工服務(wù)技巧和服務(wù)素質(zhì)，依據(jù)管理處文明服務(wù)評(píng)定要求，年初結(jié)合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實(shí)際情況，要求各員工戴口罩，加強(qiáng)肢體語(yǔ)言服務(wù)，開(kāi)始了“揚(yáng)手迎客，展手送客”新的服務(wù)形象。廣場(chǎng)搬遷后，在后來(lái)的服務(wù)要求上強(qiáng)化了熱情禮貌和微笑

服務(wù)。從思想上加強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)， 端正服務(wù)態(tài)度,

促進(jìn)每位員工都樹(shù)立“以顧客為中心”的文明服務(wù)理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)推上一個(gè)新臺(tái)階。①、站長(zhǎng)重視文明服務(wù)。根據(jù)管理處《文明服務(wù)管理規(guī)程》要求，站長(zhǎng)每天進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不合格的當(dāng)場(chǎng)扣分。

其中各班每月列由2名文明服務(wù)較差的員工，站長(zhǎng)對(duì)其親自進(jìn)行談話(huà)、指導(dǎo)，幫助改正思想態(tài)度，樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)。

②、每班由主管監(jiān)控對(duì)當(dāng)班文明服務(wù)差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格的除進(jìn)行扣分處分外，馬上指由不足之處，要求及時(shí)更正、提醒，各班組管理人員發(fā)揮積

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

極性，使文明服務(wù)不斷提升。 三、其他各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。

1、“以人為本”加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。在管理人員的管理過(guò)程中，提倡體現(xiàn)“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)，以此來(lái)提高管理的親和力。建立各種激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展你想站長(zhǎng)為你做什么，你要為站做什么活動(dòng)，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。具一，抓好班組管理，調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，使管理工作協(xié)調(diào)性更強(qiáng)，班務(wù)工作開(kāi)展更具成效，不斷加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，大大促進(jìn)了站內(nèi)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)；其二，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工思想教育外，還關(guān)心員工日常生活，建立員工信息檔案，了解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的溫度,更加愛(ài)站如家，愛(ài)崗敬業(yè)。 2、在人才的使用和選拔方面。

“人盡其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)后備管理人員方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)相結(jié)合起來(lái)。并把原則性放在第一位，靈活性有機(jī)結(jié)合作為選拔條件，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式進(jìn)行選拔。通過(guò)筆試、面試、民主測(cè)評(píng)、組織考察、上崗演講五個(gè)環(huán)節(jié)選由最優(yōu)秀的人員參加管理處考核。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗給員工創(chuàng)造了一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)上崗，力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì)。3、對(duì)計(jì)劃生育、共青團(tuán)及后勤管理等工作采取必要有效的措施進(jìn)行管理。首先對(duì)計(jì)劃生育的管理工作實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，把管理責(zé)任分解到

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

班組，要求班組監(jiān)督員工的計(jì)生動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)未婚員工的計(jì)生狀態(tài)進(jìn)行較好的監(jiān)督；堅(jiān)決完成了上級(jí)下達(dá)的計(jì)生任務(wù)。其次，把團(tuán)支部委員吸收到管理人員會(huì)議中，從業(yè)務(wù)管理的角度來(lái)開(kāi)展共青團(tuán)的建設(shè)工作，發(fā)揮共青團(tuán)的作用，充實(shí)了共青團(tuán)的建設(shè)內(nèi)容；第三，對(duì)宿舍管理分解到班組，由班組分擔(dān)一部分宿舍管理責(zé)任，協(xié)助進(jìn)行宿舍內(nèi)務(wù)管理和安全管理。通過(guò)全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計(jì)生安全違紀(jì)事故的發(fā)生。

四、工作中存在著不足之處。 1、面對(duì)XX年新的站

場(chǎng)環(huán)境和外在形勢(shì)的巨大變化，個(gè)別管理人員在思想上的認(rèn)識(shí)是不夠到位的，對(duì)日常工作檢查和各種問(wèn)題由現(xiàn)的防范措施做得不夠，對(duì)站場(chǎng)管理的難度和薄弱之處沒(méi)有足夠的警惕性和敏銳力。3、廣場(chǎng)周邊環(huán)境復(fù)雜，北由廣場(chǎng)旁50米處錦一方電子通訊廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，外來(lái)人員較多，同時(shí)個(gè)別保安員安全意識(shí)和工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，致使站場(chǎng)安全管理存在隱患。

4、北由廣場(chǎng)外紅燈時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，車(chē)輛經(jīng)常塞至車(chē)道，交費(fèi)后的車(chē)輛無(wú)法通行，導(dǎo)致廣場(chǎng)內(nèi)外更嚴(yán)重的塞車(chē)現(xiàn)象。 采取

的改善措施：

1、統(tǒng)一思想。首選解決思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，站管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，正確看待和理解目前存在的薄弱環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服缺點(diǎn)，建立“率先垂范、以身作則”的管理層形

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

象。2、站領(lǐng)導(dǎo)加大工作措施的落實(shí)和檢查力度，對(duì)管理層職責(zé)進(jìn)行明確分工，主管以站場(chǎng)運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理，突發(fā)事件的快速處理，班組事務(wù)管理和分管業(yè)務(wù)管理為主要職責(zé)。監(jiān)控員以堅(jiān)持原則、規(guī)范運(yùn)作為第一職責(zé)。要求全面監(jiān)督值班期間的收費(fèi)運(yùn)作規(guī)范性和紀(jì)律性為工作重點(diǎn)，突由主管的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控員的監(jiān)督規(guī)范功能。加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。 3、

建立完善暢通的工作溝通制度，站場(chǎng)發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件及違紀(jì)事件均直接向站長(zhǎng)匯報(bào)。管理會(huì)議上要求各管理人員積極發(fā)言，匯報(bào)工作問(wèn)題、員工思想動(dòng)態(tài)和班組工作管理，相互協(xié)助，共同提高。 4、在廣場(chǎng)周?chē)鲈O(shè)告示牌禁止車(chē)輛停

車(chē)落客，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行身份確認(rèn)，將閑雜人員清由廣場(chǎng)，當(dāng)班管理人員加強(qiáng)監(jiān)督管理，調(diào)動(dòng)保安員工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)安全問(wèn)題，消除安全隱患。五、明年的工作設(shè)想?？v觀外在形勢(shì)和內(nèi)在環(huán)境，真是“任重而道遠(yuǎn)” ，我們將在

公司及管理處的指導(dǎo)下，繼續(xù)以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)，嚴(yán)密?chē)@“一保三維護(hù)”開(kāi)展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)信

心，激活斗志，開(kāi)展XX年的工作。1、在區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的新形勢(shì)下，繼續(xù)大力抓好站場(chǎng)管理的五大重點(diǎn)工作。 2、

加強(qiáng)管理層自身建設(shè)，必須做到“率先模范”作用，建立完

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

善的監(jiān)督管理機(jī)制，杜絕安生隱患發(fā)生。 3、加強(qiáng)員工思

想，素質(zhì)教育，提高員工積極性、主動(dòng)性，引入形式多樣，內(nèi)容活躍的員工政治思想教育活動(dòng)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，做員工的知心人，貼心人。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德，進(jìn)一步加強(qiáng)XX站團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，塑造XX良好形象。4、發(fā)揮團(tuán)員青年?duì)巹?chuàng)東莞市青年文明號(hào)，并藉此全面提升XX站的企業(yè)形象。5、繼續(xù)發(fā)揮機(jī)動(dòng)人員的積極性，保暢通，保安全，保一方平安。 6、加大精神文明建設(shè)力

度，以形式多樣的文娛體育活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)站的凝聚力。

篇二：收費(fèi)站工作總結(jié)

收費(fèi)站二。。四年度工作總結(jié)

二oo四年以來(lái)，***收費(fèi)站在上級(jí)各部門(mén)的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處創(chuàng)由一流的班子、帶由一流的隊(duì)伍、干由一流的成績(jī)的總體思路，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭(zhēng)創(chuàng)文明收費(fèi)站為目標(biāo)，牢記服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行費(fèi)****萬(wàn)元，出入***通量達(dá)*****輛次，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。我站營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就 XX年具體工作總結(jié)如

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。 （一）我站

積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過(guò)黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。 在實(shí)際工作中，注意

學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找由差距和不足。

（二）加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)頻繁，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對(duì)我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來(lái)抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)每周例會(huì)及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止，有效確保了人員調(diào)動(dòng)后的穩(wěn)定工作。

（三）積極開(kāi)展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi)，收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計(jì)重收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

互相交流心得和體會(huì)，為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ) 。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢(qián)打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加預(yù)防職務(wù)犯罪圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬(wàn)無(wú)一失

（一）、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。 安全生

產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障工作安全開(kāi)展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

（二）、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來(lái)，結(jié)合創(chuàng)建平安管理處、平安收費(fèi)站活動(dòng)，我站組織在全站上下不斷深入開(kāi)展安全生自查自糾工作。 我

站安委會(huì)組織開(kāi)展安全座談會(huì)，談對(duì)職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識(shí)，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂(yōu)患意識(shí)，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對(duì)于思想安全認(rèn)識(shí)不夠，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的個(gè)人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行幫

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

扶。要想使安全工作萬(wàn)無(wú)一失，安全管理必須做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

（三）、突生抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

車(chē)輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車(chē)制度執(zhí)行，實(shí)行派車(chē)單制度，專(zhuān)人駕駛，專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車(chē)輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車(chē)輛帶病上路。站安委會(huì)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車(chē)教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒由車(chē)、酒后開(kāi)車(chē)、超速行車(chē)和疲勞駕駛。實(shí)行誰(shuí)派車(chē)、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。對(duì)崗?fù)ぁ⑵睋?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的五防工作。

一年來(lái)，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但與上級(jí)的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高；二是員工的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；三是收費(fèi)站的組織活動(dòng)不夠豐富，活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。

二00五年的工作安排

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

二00四年已經(jīng)過(guò)去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開(kāi)展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管

理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ，繼續(xù)

確保全年無(wú)安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的計(jì)重收費(fèi)政策，節(jié)約收費(fèi)成本，努力完成XX年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

篇三：總結(jié)收費(fèi)站

篇一：工作總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié)

工作

總結(jié)收費(fèi)站工作總結(jié).txt偶爾要回頭看看，否則永遠(yuǎn)都在追尋，而不知道自己失去了什么。

男人掏錢(qián)是戀人關(guān)系，女人掏錢(qián)是夫妻關(guān)系，男女搶著掏錢(qián)是朋友關(guān)系。男人愛(ài)用眼睛看女

人，最易受美貌迷惑；女人愛(ài)用心看男人，最易受傷

心折磨。>>>教育資訊網(wǎng)收費(fèi)

站**年工作總結(jié)

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

XX收費(fèi)站位于保

津高速公路的中心，是連接 XX、XX、XX三大城市的重

要樞紐。XX收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平

均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力

的收費(fèi)隊(duì)伍。**年12月18日開(kāi)通以來(lái)，

全站職工一直以收費(fèi)為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo)，高效的開(kāi)展工作，

現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)工作為中

心，續(xù)創(chuàng)佳績(jī)

**年共完成收費(fèi)額

1459萬(wàn)元，**年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額元，比

去年同期增長(zhǎng)了26%有望提

前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，

嚴(yán)格管理

**年,面對(duì)保津處

創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞

好團(tuán)結(jié)。樹(shù)立“站興我榮，站衰我恥”

的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局由發(fā)，互相理解，互

相幫助，互相支持，在工作和生活中“講

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方

面，以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、

后勤管理兩大部分，明確分工，保證各部

門(mén)工作高效快捷的開(kāi)展。參照《保津高速公路管理制

度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，制定了“班

長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)

職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，

提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)

立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站

作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于

止匕，XX收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想高度，樹(shù)

立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，

狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并

設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《XX收費(fèi)

站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在

站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭?/p>

二一”即：三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)

宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的

秩序，“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化、

服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。

實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語(yǔ)“四

步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，

提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的外部形象，得到了社

會(huì)的廣泛認(rèn)可。

四、突生特色工作，

展保津風(fēng)采

1、開(kāi)展站地共建，

樹(shù)立形象。

在形象創(chuàng)新工程活

動(dòng)中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì)、xx市

桑園村、xx市王五房村、高速交警xx

大隊(duì)結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于

行動(dòng)，與xx市政府、桑園村開(kāi)展“植一

片綠蔭，架一座橋梁，愛(ài)一方人民，留一世情誼”的

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

植樹(shù)活動(dòng)，種植樹(shù)木1000株，在當(dāng)?shù)匾?/p>

起極大反響，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng)，

捐贈(zèng)圖書(shū)及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而

且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增

大宣傳力度。

隨著信息化時(shí)代的

到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越體現(xiàn)由網(wǎng)絡(luò)宣傳

的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì)，我

站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了 xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并

制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)、行車(chē)指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美

網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè)，為司乘人員詳細(xì)講解了

收費(fèi)政策，說(shuō)明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上，我們多次以

問(wèn)卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查，收到

了社會(huì)各界人士的來(lái)信，有對(duì)收費(fèi)工作提由的建議，

也有同行之間的

交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開(kāi)了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話(huà)，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

力度，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

同時(shí)，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了

辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理

形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，

檔案目標(biāo)管理通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收。

我站將檔案管理列

入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，

站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔

案室，實(shí)現(xiàn)文書(shū)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專(zhuān)職

檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了

以檔案室為中心，各科室、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的

檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類(lèi)文件材

料歸檔齊全完整。先有室藏檔案 2174卷，檔案分類(lèi)、

編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，

案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。

**年10月20號(hào)，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)

上，再上新臺(tái)階通過(guò)了省二級(jí)驗(yàn)收。

4、抓學(xué)習(xí)，提高職

工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

要，加大培訓(xùn)力度，開(kāi)設(shè)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)

余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；拓寬

學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一

是豉勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參

加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專(zhuān)以上學(xué)

歷。二是夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能，每季末舉辦一

次“青工比武”競(jìng)賽，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能、內(nèi)

務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。

三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每

周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工

作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛(ài)崗敬業(yè)” 、“歌頌美

好生活”為主題的讀書(shū)演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建

設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行

機(jī)制，本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓

好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展系統(tǒng)

的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感

和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的

文體活動(dòng)，如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過(guò)這些活動(dòng)，不僅豐富了職工的業(yè)

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。 去年元旦，自

編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們

是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī)。

六、綠化、美化站

區(qū)，攜手共建美麗家園

過(guò)去的XX站院內(nèi)

雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓

后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿(mǎn)目瘡痍。

春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿(mǎn)院都是；夏季，各類(lèi)

寄生蚊蟲(chóng)肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身

體健康，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

七、加強(qiáng)后勤管理，

提供保障

1、高度重視安全工

作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢

查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，

及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

2、對(duì)食堂管理大膽

改革，實(shí)行承包制，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生 ,飯菜質(zhì)

量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

室負(fù)擔(dān)，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為

一線(xiàn)職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

一年來(lái)，我們根據(jù)

上級(jí)的部署和安排，取得了一定的成績(jī)。但我們會(huì)不

驕不躁，更加努力，在工作中找由自己

的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，

調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的

積極因素，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

篇二：收費(fèi)站財(cái)務(wù)年終總結(jié)

XX

年工作總結(jié)

收費(fèi)站XX年，在上級(jí)各主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線(xiàn)相關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，在全

站職工的辛勤努力下，牢固樹(shù)立以人為本 ，以車(chē)為本的

服務(wù)理念，軍事化日常管理，使各項(xiàng)工

作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ，才能得到

各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，收費(fèi)秩序正常運(yùn)

轉(zhuǎn)，作為法雨收費(fèi)站的財(cái)務(wù)，我深感責(zé)任重大，我注

重加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)，遵守財(cái)經(jīng)

紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí).認(rèn)真學(xué)習(xí)“三

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

個(gè)代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落

實(shí)十八大精神。

我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行

國(guó)家的法律和上級(jí)部門(mén)的政策，依法依規(guī)征費(fèi)。做到

“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按規(guī)定辦理包

交，現(xiàn)將XX年度工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、財(cái)務(wù)部作為單

位一個(gè)重要的職能部門(mén)，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，賬目管理是整個(gè)財(cái)務(wù)工作

的核心，賬目的好壞整個(gè)收費(fèi)站工作是否成功的標(biāo)志。

賬目管理分為兩種，即票據(jù)使用賬目

的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理。票據(jù)使用賬目管理包

括票據(jù)的明細(xì)賬、總賬?，F(xiàn)金使用賬目

管理是整個(gè)站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢(qián)

用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù)，賬目清晰明

了。

二、注重提高業(yè)務(wù)

技能。

1、正確履行會(huì)計(jì)職

責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度；積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握會(huì)計(jì)

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

技術(shù)基本方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，

執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。

1

2、工作中嚴(yán)格審核一切開(kāi)支憑證，認(rèn)真做好記賬、算賬。報(bào)賬工作，做好財(cái)務(wù)資料的整理和

保管工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，做到會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)

賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí)、

準(zhǔn)確、完整，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示

匯報(bào)。

3、按照規(guī)定報(bào)送全

年、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、所有財(cái)務(wù)資料，

及時(shí)整理、有序裝訂和保存。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)

的學(xué)習(xí)

1、認(rèn)清崗位職責(zé)，

切實(shí)作好會(huì)計(jì)及由納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn),貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在收費(fèi)

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

站從事財(cái)務(wù)工作以來(lái)，我嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行規(guī)定

的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨

幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理收費(fèi)站的日常費(fèi)用報(bào)

銷(xiāo)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持日清月結(jié)，做到每日庫(kù)存

數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì)，確保賬實(shí)相符 ；月末現(xiàn)金日

記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)

會(huì)計(jì)制度》，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國(guó)會(huì)

計(jì)制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、

新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提由了

要求，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成為必然。

只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度相關(guān)政策，才能為行業(yè)

財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。

四、我站在稽查方

面，實(shí)行管理制度，加大稽查力度，每天六次或六次

以上稽查，我站對(duì)稽查工作從不含糊，

使我站職工踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)收費(fèi)員

差錯(cuò)都要進(jìn)行詳細(xì)的分析，并進(jìn)一步擴(kuò)

大稽查范圍，除嚴(yán)查工作紀(jì)律、票、款是否相符外，

還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交

文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持

2

接班列隊(duì)等內(nèi)容。

五、在這一年里的

征費(fèi)工作