天貓電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化銷量提升方案

天貓電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化銷量提升方案天貓電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化銷量提升方案天貓電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化銷量提升方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月天貓電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化銷量提升方案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案電商渠道的銷售額，可以簡(jiǎn)單地通過下列公式簡(jiǎn)單計(jì)算出：銷售額=訪客數(shù)*全店成交轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)通過分別優(yōu)化①訪客數(shù)、②全店成交轉(zhuǎn)化率、③客單價(jià)以及④二次購(gòu)買率（回購(gòu)率），銷售額的數(shù)據(jù)也將從而得到優(yōu)化。這4個(gè)維度既共同影響銷量，他們之間也會(huì)相互影響。一、流量（訪客數(shù)UV、瀏覽量PV）目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體內(nèi)容操作周期主要責(zé)任人提升UV、PV、人均停留時(shí)長(zhǎng)；

減少跳失率；擴(kuò)充渠道來源；SEO優(yōu)化增加搜索流量。整理，分析：關(guān)鍵詞，長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，提升自然排名。日常運(yùn)營(yíng)推廣直通車前期：重點(diǎn)產(chǎn)品，優(yōu)化長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，增加展現(xiàn)量和流量。

中期：結(jié)合銷量操作，提高長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞質(zhì)量得分。

后期：短關(guān)鍵詞操作。日常運(yùn)營(yíng)推廣鉆石展位前期：活動(dòng)文案設(shè)計(jì)頁面支持，嘗試投放。

中期：活動(dòng)文案設(shè)計(jì)頁面支持，測(cè)試點(diǎn)擊量。

后期：配合活動(dòng)，投放定點(diǎn)人群，增加展現(xiàn)量和流量。不定期運(yùn)營(yíng)推廣

文案策劃淘寶客前期：高利潤(rùn)產(chǎn)品前期嘗試，招募淘寶客。

中期：淘寶客的維護(hù)，關(guān)系處理。

后期：激勵(lì)優(yōu)質(zhì)淘寶客，制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，提供推廣素材。不定期運(yùn)營(yíng)推廣

文案策劃硬廣品牌推廣、主題活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)、上線，增加品牌曝光度和點(diǎn)擊量。不定期運(yùn)營(yíng)推廣

文案策劃店鋪活動(dòng)、平臺(tái)活動(dòng)（站內(nèi)）特價(jià)促銷、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)、上線，吸引顧客點(diǎn)擊停留。不定期運(yùn)營(yíng)推廣

文案策劃內(nèi)容營(yíng)銷（站內(nèi)）微淘、清單。不定期運(yùn)營(yíng)推廣

文案策劃微博、微信、論壇等（站外）營(yíng)銷活動(dòng)，有獎(jiǎng)活動(dòng)，軟文，廣告等展現(xiàn)曝光。不定期運(yùn)營(yíng)推廣

文案策劃二、轉(zhuǎn)化率（咨詢轉(zhuǎn)化率、成交轉(zhuǎn)化率）目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體內(nèi)容操作周期主要責(zé)任人提升咨詢率、成交轉(zhuǎn)化率；品牌層面品牌知名度、美譽(yù)度。日常品牌方、市場(chǎng)部客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化品牌服務(wù)，提供個(gè)性化定制服務(wù)。在線旺旺交流，電話語音交流。日?？头N量保持基礎(chǔ)銷量、收藏量等數(shù)據(jù)。日常運(yùn)營(yíng)推廣產(chǎn)品好評(píng)引導(dǎo)好評(píng)、曬圖。日常運(yùn)營(yíng)推廣DSR評(píng)分優(yōu)化保持高評(píng)分。日常運(yùn)營(yíng)推廣店鋪裝修設(shè)計(jì)版塊人性化設(shè)計(jì)，交互式設(shè)計(jì)，美化UI界面。不定期文案策劃設(shè)計(jì)寶貝詳情頁裝修設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)策劃，產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉，結(jié)合活動(dòng)和新進(jìn)產(chǎn)品，不定期更新。不定期文案策劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)策劃分析已有銷售，分析其他商家競(jìng)品，結(jié)合產(chǎn)品，策劃營(yíng)銷活動(dòng)（關(guān)聯(lián)銷售、特價(jià)、折扣、包郵、優(yōu)惠券、滿送、滿減等）。不定期運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)效果活動(dòng)主題的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)。不定期設(shè)計(jì)三、客單價(jià)目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體內(nèi)容操作周期主要責(zé)任人提升每單的價(jià)格；豐富產(chǎn)品品類完善的產(chǎn)品品類，庫存支持，補(bǔ)貨及時(shí)。日常采購(gòu)部產(chǎn)品合理定價(jià)結(jié)合產(chǎn)品、競(jìng)品，給出合理定價(jià)和價(jià)格政策（銷售價(jià)、零售價(jià)、活動(dòng)價(jià)）。不定期銷售部營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)日?？蛦蝺r(jià)，價(jià)格刺激、利益點(diǎn)。不定期運(yùn)營(yíng)推廣VIP級(jí)別引導(dǎo)老顧客消費(fèi)已設(shè)置成功VIP等級(jí)，嘗試積分換購(gòu)更多會(huì)員形式。不定期運(yùn)營(yíng)推廣四、回購(gòu)率目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體內(nèi)容操作周期主要責(zé)任人提升顧客滿意度；提升回購(gòu)率；物流購(gòu)物感受物流速度，拆包感受，產(chǎn)品包裝。日常物流部售后維護(hù)售后服務(wù)支持。日?？头﨏RM客戶關(guān)系管理老顧客維護(hù)，互動(dòng)活動(dòng)，促銷通知。不定期運(yùn)營(yíng)推廣電商店鋪平臺(tái)要