旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中“行為人”利益的博弈研究

旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中“行為人〞利益的博弈研究[摘要]通過(guò)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游消費(fèi)者、旅游監(jiān)管部門(mén)三類(lèi)主要經(jīng)濟(jì)“行為人〞之間構(gòu)建博弈模型來(lái)分析旅游經(jīng)濟(jì)中存在問(wèn)題的根源以尋求詳細(xì)的解決方法。我國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)要暢通運(yùn)行一方面必須界定初始權(quán)和開(kāi)發(fā)權(quán)責(zé)問(wèn)題，另一方面應(yīng)加大政府對(duì)旅游企業(yè)的資金支持和監(jiān)管力度，進(jìn)步其盈利才能并減弱外部經(jīng)濟(jì)的“溢出效應(yīng)〞，促進(jìn)旅游市場(chǎng)快速開(kāi)展。[關(guān)鍵詞]旅游經(jīng)濟(jì)博弈論納什平衡一、旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游消費(fèi)者之間的靜態(tài)博弈旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的特點(diǎn)決定大多數(shù)情形下只能由旅游消費(fèi)者來(lái)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)展監(jiān)視。由于旅游消費(fèi)者信息不完全以及投訴本錢(qián)過(guò)高的原因，旅游經(jīng)營(yíng)者可以把自己的違規(guī)行為控制在旅游消費(fèi)者無(wú)法投訴或者即使被投訴仍有利可圖的范圍之內(nèi)。所以，旅游經(jīng)營(yíng)者違規(guī)的問(wèn)題仍然存在，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)加大對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者違規(guī)的懲罰力度。我們通過(guò)下述模型分析：模型假設(shè)：1.局中博弈雙方都是以個(gè)自利益最大化為目的，具有準(zhǔn)確的判斷力，即符合“理性經(jīng)濟(jì)人〞假設(shè)。2．投訴偏好?！巴对V趨向〞型：以自己增加的利益加上懲罰對(duì)方后心理愉悅的效用作為自己的得益；“投訴中性〞型：以自己增加的利益為自己的得益；“投訴趨避〞型：以自己損失的利益加上自己懲罰對(duì)方過(guò)程中付出的心力的負(fù)效用為自己的得益。根據(jù)上述假設(shè)，甲方表示旅游經(jīng)營(yíng)者，乙方來(lái)表示旅游消費(fèi)者，局中雙方博弈結(jié)果如以以下圖：分析：旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中的政策目的和政策結(jié)果之間的矛盾關(guān)系普遍存在于整個(gè)旅游市場(chǎng)的管理中，是一個(gè)完全信息靜態(tài)博弈過(guò)程。在這個(gè)博弈模型分析中，旅游行政管理部門(mén)處分越嚴(yán)厲，真正發(fā)揮有效作用就越小，消費(fèi)者和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者追求正當(dāng)自身利益，使得人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的互相依存和制約作用越來(lái)越強(qiáng)，即經(jīng)濟(jì)決策的“博弈性〞加強(qiáng)。因此，旅游監(jiān)管部門(mén)在制訂規(guī)那么或進(jìn)展管理時(shí)須考慮旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)和消費(fèi)者的反響，防止形成“上有政策、下有對(duì)策〞的惡性困境，旅游監(jiān)管部門(mén)要有和企業(yè)、個(gè)人進(jìn)展“博弈〞的意識(shí)，否那么造成政策效果和政策目的形成偏向。二、旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游監(jiān)視部門(mén)之間的序貫決策博弈旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中的監(jiān)視活動(dòng)是政府管理部門(mén)與旅游經(jīng)營(yíng)者之間利益一致的序貫決策博弈。在這個(gè)博弈過(guò)程中，旅游經(jīng)營(yíng)者以出售合格品和劣質(zhì)品做為博弈的二種策略，旅游監(jiān)管部門(mén)以監(jiān)視和不監(jiān)視做為博弈的二種策略；甲方代表旅游監(jiān)視部門(mén)，乙方代表旅游經(jīng)營(yíng)者，博弈過(guò)程如以以下圖：分析上圖可知，博弈樹(shù)的展開(kāi)方向是對(duì)局中博弈雙方均得益，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)正常運(yùn)行非常有利，最后展開(kāi)方向是市場(chǎng)和局中人利益一致，雙方的得益均單調(diào)上升，所以，局中博弈雙方都愿意等待博弈進(jìn)展到博弈樹(shù)的最遠(yuǎn)端，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，局中雙方都不會(huì)在自己處于決策點(diǎn)的位置時(shí)選擇對(duì)雙方不利的策略。旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)能長(zhǎng)期有效的運(yùn)行，作為旅游監(jiān)管部門(mén)和旅游經(jīng)營(yíng)者，須采取有益長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的策略，而不能為短期利益而中斷市場(chǎng)正常運(yùn)行，是維護(hù)旅游市場(chǎng)有序、穩(wěn)定和安康運(yùn)行的最正確策略。旅游經(jīng)營(yíng)者出售劣質(zhì)品是為了可以獲得在正常質(zhì)量下不能獲得的超額利潤(rùn),假設(shè)市場(chǎng)監(jiān)視有力，對(duì)出售其進(jìn)展處分，且罰金大于或等于其違法所得，那么旅游經(jīng)營(yíng)者就失去出售劣質(zhì)品的動(dòng)力。旅游消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量旅游產(chǎn)品失去信心的原因是害怕其經(jīng)濟(jì)利益受損。假設(shè)市場(chǎng)監(jiān)視有力，讓買(mǎi)到劣質(zhì)品的旅游消費(fèi)者所得到的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償大于或等于其受損失的經(jīng)濟(jì)利益，那么，市場(chǎng)客源量將得到保證。另外，在上述博弈中讓代旅游監(jiān)管部門(mén)的甲方先進(jìn)展決策的原因是政府在旅游市場(chǎng)中處于中立地位，起裁判作用，政府有義務(wù)依法整頓旅游市場(chǎng)秩序。所以，旅游監(jiān)管部門(mén)運(yùn)用行政手段加強(qiáng)監(jiān)視管理是進(jìn)步旅游市場(chǎng)效率的最正確途徑。三、旅游經(jīng)濟(jì)“行為人〞之間的平衡博弈探尋我國(guó)確立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求經(jīng)濟(jì)主體在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)展活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)考慮政府和社會(huì)公共利益。所以對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)存在著旅游消費(fèi)者、旅游經(jīng)營(yíng)者和代表社會(huì)利益的政府管理部門(mén)三類(lèi)“行為人〞之間的博弈平衡問(wèn)題。在旅游產(chǎn)業(yè)中，旅游行業(yè)管理部門(mén)即各級(jí)旅游事業(yè)管理局，可以通過(guò)制訂相關(guān)行業(yè)政策來(lái)協(xié)調(diào)旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游消費(fèi)者和社會(huì)公共部門(mén)之間的利益。在這個(gè)博弈模型中，有三個(gè)參與人：旅游企業(yè)、旅游消費(fèi)者和旅游管理部門(mén)。假設(shè)均為理性“經(jīng)濟(jì)人〞，局中任何一方在與其他兩方在利益沖突和競(jìng)爭(zhēng)中自主運(yùn)用策略，使其利益最大化。旅游企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者需求，通過(guò)各種促銷(xiāo)手段嬴得更多消費(fèi)者購(gòu)置，還可以采用承諾效勞來(lái)爭(zhēng)取潛在消費(fèi)者。這些方法形成體系的營(yíng)銷(xiāo)策略使旅游企業(yè)在市場(chǎng)中獲得更大收益。旅游消費(fèi)者可以通過(guò)選擇適宜的旅游企業(yè)和旅游商品，通過(guò)協(xié)商確定適宜的購(gòu)置價(jià)格，并使用法律維護(hù)自己利益，使自己的消費(fèi)欲望得到最大滿足。旅游管理部門(mén)要維護(hù)包括所有旅游企業(yè)，消費(fèi)者及社會(huì)各方面的公共利益。當(dāng)旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)或消費(fèi)的行為損害了公共利益時(shí)，旅游管理部門(mén)應(yīng)通過(guò)相關(guān)手段予以干預(yù)和處分。旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者也可以監(jiān)視旅游管理部門(mén)是否有效管理和依法辦事。三方利益的沖突和競(jìng)爭(zhēng)，在三方博弈的活動(dòng)中到達(dá)平衡，并獲得利益最大。此時(shí)，旅游市場(chǎng)運(yùn)行在長(zhǎng)期看效率最高，是三者都愿意保持下去的最正確狀態(tài)。分析如以以下圖：分析可知，局中任何一方、兩方或三方要打破博弈平衡都不能使其獲得更大收益。假設(shè)旅游企業(yè)暴利經(jīng)營(yíng)，就是單方打破了三者博弈的平衡。首先是旅游消費(fèi)者的利益受損害，得不到應(yīng)有的效用滿足，旅游消費(fèi)者會(huì)進(jìn)展投訴，旅游管理部門(mén)會(huì)對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)展處分，處分?jǐn)?shù)量使違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)付出的本錢(qián)會(huì)超過(guò)其非法所得，所以旅游企業(yè)自身利益亦受損，因此，政府對(duì)前者嚴(yán)歷的處分，迫使它們回到平衡狀態(tài)。假設(shè)局中三方都破壞平衡，旅游管理部門(mén)亂收費(fèi)或執(zhí)法不嚴(yán)，旅游企業(yè)長(zhǎng)期違規(guī)經(jīng)營(yíng)，旅游消費(fèi)者違法消費(fèi)。這種混亂狀況首先損害了當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蠛秃暧^環(huán)境，其次遵紀(jì)守法的旅游消費(fèi)者會(huì)視此地為“禁區(qū)〞而回避旅游，結(jié)果導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)嚴(yán)重后退，博弈結(jié)果將是局中三方的利益都趨向于零，旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)癱瘓。上述博弈分析，為旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的開(kāi)展走向、開(kāi)展道路和開(kāi)展措施提供有效的理論根據(jù)。參考文獻(xiàn)：[2]張維迎:博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]上海:上海人民出版社,1996〔3〕[3](美)霍金斯:消費(fèi)者行為學(xué)[M]北京: