企業(yè)戰(zhàn)略管理大作業(yè)任務(wù)書指導(dǎo)書

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》大作業(yè)任務(wù)書與指導(dǎo)書專業(yè)：班級(jí)：經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院20年月《企業(yè)戰(zhàn)略管理》大作業(yè)任務(wù)書一、目標(biāo)通過完成一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略研究報(bào)告使同學(xué)們了解企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的基本內(nèi)容，掌握企業(yè)戰(zhàn)略研究的基本方法，通過企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析來確定企業(yè)的戰(zhàn)略。二、企業(yè)的選擇同學(xué)們自行選擇一家公司(由于信息的公開性，建議選擇上市公司)作為研究對(duì)象，由于我系工商管理專業(yè)的特點(diǎn)，盡量選擇一家建筑或房地產(chǎn)上市公司作為戰(zhàn)略研究的對(duì)象。三、《******戰(zhàn)略研究報(bào)告》內(nèi)容要求企業(yè)基本情況背景：萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。2010年公司完成新開工面積1248萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售面積897.7萬平方米，銷售金額1081.6億元。

營業(yè)收入507.1億元，凈利潤72.8億元。1.2歷史；萬科1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)。至2010年末，業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的46個(gè)城市。萬科1991年成為深圳證券交易所第二家上市公司，持續(xù)增長的業(yè)績以及規(guī)范透明的公司治理結(jié)構(gòu)，使公司贏得了投資者的廣泛認(rèn)可。公司在發(fā)展過程中先后入選《福布斯》“全球200家最佳中小企業(yè)”、“亞洲最佳小企業(yè)200強(qiáng)”、“亞洲最優(yōu)50大上市公司”排行榜；多次獲得《投資者關(guān)系》等國際權(quán)威媒體評(píng)出的最佳公司治理、最佳投資者關(guān)系等獎(jiǎng)項(xiàng)。

1,3行業(yè)與產(chǎn)品四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費(fèi)者的接受和喜愛；公司研發(fā)的“情景花園洋房”是中國住宅行業(yè)第一個(gè)專利產(chǎn)品和第一項(xiàng)發(fā)明專利；公司物業(yè)服務(wù)通過全國首批ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；公司創(chuàng)立的萬客會(huì)是住宅行業(yè)的第一個(gè)客戶關(guān)系組織。同時(shí)也是國內(nèi)第一家聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，每年進(jìn)行全方位客戶滿意度調(diào)查的住宅企業(yè)。

自創(chuàng)建以來，萬科一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工和公司共同成長；倡導(dǎo)簡單人際關(guān)系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。2010年，在全球人力資源咨詢公司翰威特組織的“2010年中國最佳雇主”評(píng)選中，萬科成為10家上榜企業(yè)中唯一的房地產(chǎn)企業(yè)。公司致力于不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。至2009年，萬科共有26個(gè)項(xiàng)目獲得“詹天佑大獎(jiǎng)優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎(jiǎng)”，其中天津公司水晶城、廣州公司四季花城、中山公司城市風(fēng)景項(xiàng)目先后獲得“中國土木工程詹天佑大獎(jiǎng)”。公司持續(xù)推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化。2009年，萬科北京假日風(fēng)景項(xiàng)目B3#、B4#樓被授予“北京市住宅產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)工程”稱號(hào)。東莞市萬科建筑技術(shù)研究有限公司獲得由廣東省科學(xué)技術(shù)廳、廣東省財(cái)政廳、廣東省國家稅務(wù)局、廣東省地方稅務(wù)局聯(lián)合頒發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)證書，是行業(yè)內(nèi)第一家被認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。2010年實(shí)現(xiàn)工業(yè)化開工面積達(dá)106萬平方米。公司積極參與綠色建筑的研發(fā)和推廣。2009年6月，深圳萬科城四期項(xiàng)目榮獲國家首個(gè)頒發(fā)的“綠色建筑設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)”三星級(jí)獎(jiǎng)。2010年全年，公司共落實(shí)75萬平米綠色三星住宅，占同期全國獲批項(xiàng)目總量的54%。

公司努力實(shí)踐企業(yè)公民行為。萬科從2007年開始每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2009年，萬科捐資并建設(shè)的遵道鎮(zhèn)中心幼兒園、遵道鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、向峨鄉(xiāng)政務(wù)中心以及遵道梨花廣場先后建成交付，均達(dá)到最高抗震設(shè)防等級(jí)。1.4:使命、遠(yuǎn)景與目標(biāo)：萬科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場獲取公平回報(bào)，是萬科獲得成功的基石。公司致力于通過規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作伙伴歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，公司連續(xù)八次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。企業(yè)戰(zhàn)略概括：.萬科的橫向一體化、前向一體和后向一體化戰(zhàn)略

近年來，萬科越來越重視與競爭對(duì)手的合作，實(shí)上優(yōu)勢互補(bǔ)，雙方共同發(fā)展。并且萬科收購一些對(duì)自己發(fā)展有利的公司，以加強(qiáng)其競爭力。

2005年，萬科與中糧集團(tuán)合作開發(fā)廣州科學(xué)城鵬利項(xiàng)目。寧高寧最擅長的是資本市場，鵬利做地產(chǎn)、酒店也有好多年，但是產(chǎn)品線一直不夠明確，而萬科在房地產(chǎn)開發(fā)方面很有經(jīng)驗(yàn)，在雙方的大力合作下，把產(chǎn)品鏈打造得更好。這兩年萬科增速非?？?，而且有很多兼并。萬科分別于2005年3月3日和2006年8月3日，兩次與中橋、上海南都實(shí)業(yè)投資有限公司、南都集團(tuán)控股有限公司簽署系列協(xié)議，分別以總額人民幣18.58億元和17.66億元，收購了南都房產(chǎn)集團(tuán)有限公司、上海南都置地有限公司、鎮(zhèn)江潤橋置業(yè)有限公司、鎮(zhèn)江潤中置業(yè)有限公司、蘇州南都建屋有限公司的股權(quán)。2006年1200萬平方米土地待開發(fā)項(xiàng)目，60%是兼并來的。2007年，萬科與中國航空工業(yè)第一集團(tuán)公司所屬全資子公司北京瑞賽科技有限公司合資組建綜合性房地產(chǎn)開發(fā)公司，共同開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，雙方就此展開戰(zhàn)略合作。中航與萬科進(jìn)行戰(zhàn)略合作，雙方在資源和專業(yè)開發(fā)上的不同優(yōu)勢，將為合資公司的良好發(fā)展前景奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。萬科的后向一體化主要體現(xiàn)在他的房型研發(fā)上。1994年11月，萬科設(shè)立了一個(gè)與設(shè)計(jì)單位密切溝通的平臺(tái)——萬創(chuàng)建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司，1998年，萬科成立建筑研究中心。開始集中于消費(fèi)者的細(xì)節(jié)需求以及住宅產(chǎn)品本身。2002年1月，投資4000萬元的萬科建筑研究中心大樓落成。2002年3月18日，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理了萬科“戶戶帶花園或露臺(tái)的住宅”設(shè)計(jì)的實(shí)用新型專利申請(qǐng)，標(biāo)志著萬科住宅標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新的成功結(jié)合。萬科的前向一體化主要體現(xiàn)在自己對(duì)房屋進(jìn)行裝修上。2007年，萬科裝修房新開工比例達(dá)到50％，預(yù)計(jì)2008年萬科裝修率將超過80％，2009年，萬科原則上將沒有毛坯房?！案鶕?jù)權(quán)威調(diào)查結(jié)果，采用工廠化的施工方法，施工失誤率可以降低到0．01％(50r)，外墻滲漏率水平降低到0．01％，精度偏差以mm計(jì)，小于0．1％。同時(shí)，工廠化的方式使建造過程和住宅產(chǎn)品更環(huán)保．資源利用更合理?，F(xiàn)場垃圾減少83％，材料損耗減少60％，可回收材料占66％，建筑節(jié)能50％以上?！备匾氖?，自2000年起，萬科即成立了專門的研究中心進(jìn)行住宅產(chǎn)業(yè)化的研究。其在深圳的工業(yè)化生產(chǎn)試驗(yàn)表明，工業(yè)化生產(chǎn)將施工時(shí)間縮短了一半，而且節(jié)約了80%的勞動(dòng)力并大大縮短了項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)間。萬科正在為實(shí)上住宅產(chǎn)業(yè)化而努力。到時(shí)，將是推行一體化甚至是完全一體化戰(zhàn)略。

2.萬科的加強(qiáng)型戰(zhàn)略市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)被統(tǒng)稱為加強(qiáng)型戰(zhàn)略，因?yàn)樗鼈円蠹訌?qiáng)努力的程度，以提高企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭地位。1）市場滲透，是通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場的市場份額。20年來，強(qiáng)烈的客戶意識(shí)一直貫穿于萬科的發(fā)展歷程中。成立之初，萬科是日本著名電器品牌索尼的產(chǎn)品代理商，索尼在銷售及售后客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)上做得非常出色，萬科亦深受影響。進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域后，萬科便迅速以營銷優(yōu)勢打開局面，物業(yè)管理也獲得了相應(yīng)的口碑。在第二個(gè)10年里（1992年底到2001年），萬科從香港新鴻基地產(chǎn)的客戶關(guān)系管理模式獲得了不少啟示，比如1998年成立的“萬客會(huì)”，便是仿照前者的客戶組織“新地會(huì)”成立的。而1997年和2002年分別被萬科定為公司的“客戶年”和“客戶微笑年”，足見萬科一直以來對(duì)客戶的尊重和關(guān)注。萬科是國內(nèi)第一家聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，每年進(jìn)行全方位客戶滿意度調(diào)查的住宅企業(yè)。2007年，公司在行業(yè)內(nèi)首先推出“冷靜期”概念，實(shí)行“三天無理由退訂”。根據(jù)蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，萬科2007年客戶滿意度提升兩個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到89％。至2007年底，平均每個(gè)老客戶曾向7.11人推薦過萬科樓盤。通過提高顧客滿意度等，萬科力爭在現(xiàn)有的市場上獲得更大的市場占有率，系列的創(chuàng)新性服務(wù)和措施也確實(shí)使得萬科基本達(dá)到了預(yù)期的市場滲透的目的。2）市場開發(fā)指公司將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的地區(qū)市場。萬科自1988年在深圳以拍賣這種市場化的形式拿到第一塊地進(jìn)入房地產(chǎn)市場以來，就不斷開發(fā)其市場，從初始的深圳市，到珠三角，到如今的全國，萬科的市場規(guī)模越來越大。到目前為止，萬科已經(jīng)在深圳、北京、上海、沈陽、武漢、天津、長春、南昌、廣州、大連、中山、東莞、鞍山、無錫、蘇州、長沙、杭州、佛山、珠海、廈門、鎮(zhèn)江、青島、寧波、福州、南京、成都等近30做大中城市開發(fā)了房地產(chǎn)項(xiàng)目，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場占有率也不斷提高。萬科的總經(jīng)理郁亮曾表示，中國適合萬科進(jìn)入的城市有50座，其發(fā)展空間還很大。萬科拓展市場有一個(gè)獨(dú)到的參照：看中國的優(yōu)秀的年輕人去哪里，萬科非常關(guān)心高校畢業(yè)生去哪里，覺得年輕人去的地方就是有希望的地方，萬科就有可能進(jìn)駐到那里。萬科1988年進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)。至2007年末，萬科全國市場占有率為2.1%，業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的二十九個(gè)城市。當(dāng)年共銷售住宅4.8萬套，銷售套數(shù)位居世界前茅，躋身全球最大的住宅企業(yè)行列。

3）產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指通過改進(jìn)和改變產(chǎn)品和服務(wù)而增加產(chǎn)品銷售。2002年5月，國家建設(shè)部首次明確提出，2010年左右將在全國推廣住宅裝修一體化，全面取消毛坯房。目前，包括上海、深圳、南京在內(nèi)的各大城市對(duì)全裝修住宅的建設(shè)提出了具體要求和目標(biāo)，全裝修住宅在國家法規(guī)、政策的規(guī)定下予以實(shí)施、推廣。這是中國地產(chǎn)發(fā)展史的一次必然選擇，也是中國所有房地產(chǎn)開發(fā)商所面臨的一次集體考驗(yàn)。國家以具體的法規(guī)和政策只是指引了未來中國住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，可以說是為房地產(chǎn)開發(fā)商提出了一個(gè)命題。而對(duì)于一直領(lǐng)跑中國房地產(chǎn)的萬科來說，推出自己的全裝修產(chǎn)品，卻并非單純迎合國家政策，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流如此簡單。萬科所要提供的也并非單純的全裝修房源，而是一整套基于全裝修住宅產(chǎn)品給客戶帶來的居家方案和解決策略——萬科07“國際家庭居住解決方案”?！皣H家庭居住解決方案”提供的不是簡單的“毛坯＋精裝修”，而是倡導(dǎo)一種新的生活方式，是萬科地產(chǎn)運(yùn)營中的一次“從觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向、客戶細(xì)分、公司流程的全面顛覆”，是開創(chuàng)萬科成品住宅時(shí)代的新起點(diǎn)。七年歷程，萬科開創(chuàng)中國成品住宅新時(shí)代。在每一次的市場變革當(dāng)中，萬科都會(huì)更早的邁出第一步，并且堅(jiān)定的沿著正確的方向一直向前。這一次也不例外。早在2001年，萬科已經(jīng)開始在嘗試走成品住宅之路。萬科的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)中，企業(yè)的社會(huì)價(jià)值永遠(yuǎn)高于經(jīng)營價(jià)值。地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)資源消耗量極大的行業(yè)。在當(dāng)前中國乃至全球資源緊缺的形勢下，一次性為客戶提供全裝修成品生活，可以盡量做到資源節(jié)約化，做到盡量減少耗用材料資源。走資源消耗低、環(huán)境污染少、生態(tài)能夠良性循環(huán)這樣發(fā)展之路，才是萬科作為企業(yè)公民所追求的發(fā)展目標(biāo)，《國際家庭居住解決方案》就是在這樣的企業(yè)背景和社會(huì)背景下提出來的。從毛坯房、廚衛(wèi)簡裝修到精裝修住宅。從毛坯房時(shí)代開始，萬科就開始探索更合理，更舒適的居住空間，2001年，萬科第一次推出精裝修住宅產(chǎn)品，一舉在市場上獲得極大的成功，被廣大消費(fèi)者所欣賞、認(rèn)同。萬科在成品住宅專家成就之路上開始了第一步嘗試。

在多年的精裝房開發(fā)探索中，萬科發(fā)現(xiàn)：無論是從毛坯到廚衛(wèi)簡裝修，還是到后來的精裝修，在成型的房屋基礎(chǔ)上進(jìn)行再加工的裝修產(chǎn)品，始終無法完美滿足家庭居住的需求。成型的房屋，戶型及布局給裝修和日后的生活帶來太多限制，影響了許多居住細(xì)節(jié)價(jià)值的達(dá)成。從精裝修住宅，到《全面家居解決方案》，于是，從建筑初期就定制為精裝修產(chǎn)品的萬科《全面家居解決方案》應(yīng)運(yùn)而生，2004年萬科成品住宅之路上的標(biāo)志性里程碑——假日風(fēng)景U5戶型的成功標(biāo)志著萬科的《全面家居解決方案》正式展開。萬科第一次將室內(nèi)布局、裝修裝飾放在了建筑規(guī)劃、戶型、布局之前，真正的做到了從生活出發(fā)，從居住最細(xì)致的需求出發(fā)，開創(chuàng)萬科成品住宅時(shí)代。“全面家居解決方案”已經(jīng)不是“精裝修”三個(gè)字所能涵蓋的。她是從客戶需求出發(fā)，為客戶帶來全新家居體驗(yàn)的產(chǎn)品、理念和生活方式的一整套策略解決辦法。區(qū)別與以往的在毛坯基礎(chǔ)上做裝修房的概念，從客戶實(shí)際需求出發(fā)，從房型設(shè)計(jì)入手，全面考慮空間的使用功能。從《全面家居解決方案》，到《國際家庭居住解決方案》。然而萬科執(zhí)著的探索顯然不會(huì)止步于此，他們將視線放在更廣闊的空間和居住更深層次的精神需求上：整體社區(qū)規(guī)劃，景觀配置，城市及自然生態(tài)系統(tǒng)，完善的物業(yè)服務(wù)，高端住戶對(duì)社交、會(huì)所的要求，社區(qū)精神和文化氛圍……只有從整體考量，才能保證每個(gè)細(xì)節(jié)的完美。2007年，繼上海萬科第一個(gè)應(yīng)用《國際家庭居住解決方案》的項(xiàng)目紅郡獲得成功之后，蘇州萬科的本岸、瀚庭和金色家園項(xiàng)目開始實(shí)施《國際家庭居住解決方案》，萬科07《國際家庭居住解決方案》是基于《全面家居解決方案》基礎(chǔ)之上，向成品住宅化邁進(jìn)的又一次質(zhì)的提升。萬科07《國際家庭居住解決方案》涵蓋了規(guī)劃、建筑、景觀、戶型空間、裝修及物業(yè)配套等與居住有關(guān)的多個(gè)方面內(nèi)容。即：萬科在《全面家居解決方案》基礎(chǔ)之上，以居住者的實(shí)際需求出發(fā)，反向推導(dǎo)產(chǎn)品的獨(dú)特角度，聯(lián)合十余個(gè)國際一線戰(zhàn)略合作聯(lián)盟企業(yè)，通過八大成品住宅供應(yīng)流程和品質(zhì)保障流程，為消費(fèi)者提供更貼合消費(fèi)者需求的真正的成品住宅。至此，萬科以超越建筑和空間界限的廣闊視野，深入生活居住的每個(gè)細(xì)致需求，宣告了一個(gè)居住新時(shí)代的開啟。經(jīng)過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競爭優(yōu)勢：“萬科”成為行業(yè)第一個(gè)全國馳名商標(biāo)，旗下“四季花城”、“城市花園”、“金色家園”等品牌得到各地消費(fèi)者的接受和喜愛；公司研發(fā)的“情景花園洋房”是中國住宅行業(yè)第一個(gè)專利產(chǎn)品和第一項(xiàng)發(fā)明專利；公司物業(yè)服務(wù)通過全國首批ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；公司創(chuàng)立的萬客會(huì)是住宅行業(yè)的第一個(gè)客戶關(guān)系組織。2007年，萬科工廠化技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用取得重要進(jìn)展，位于東莞的住宅產(chǎn)業(yè)化基地正式投入運(yùn)作，并被建設(shè)部授牌為“國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地”，上海新里程項(xiàng)目20號(hào)、21號(hào)兩棟工廠化住宅樓已向市場推出。同年，萬科新開工住房中裝修房的比例達(dá)到53.4%，這是公司倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保、踐行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。

3.萬科的多元化戰(zhàn)略1)集中多元化戰(zhàn)略定義：增加新的但與原業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。萬科實(shí)例：集中多元化其實(shí)與在該領(lǐng)域的擴(kuò)大專業(yè)化很相像。萬科在窗體頂端窗體底端房地產(chǎn)的專業(yè)化過程中實(shí)際上邁了三大步。第一步是相對(duì)于其他行業(yè)來說，他只做房地產(chǎn)，而不做別的。另外，從產(chǎn)品上看也是混亂的：窗體底端寫字樓、住宅、酒店、工業(yè)廠房什么都做。雖然從大專業(yè)來說他這也能叫房地產(chǎn)專業(yè)化，但是在房地產(chǎn)領(lǐng)域里實(shí)際上它是多元化的，不僅什么房子都做，而且什么方式都做，有賣的，有租的，像天津假日酒店，先弄個(gè)酒店，弄不成時(shí)又改成了住宅甚至辦公樓。結(jié)果經(jīng)營的績效比較差。這個(gè)時(shí)期是萬科在初級(jí)階段的專業(yè)化，實(shí)際上是在房地產(chǎn)領(lǐng)域里的多元化。第二個(gè)階段的專業(yè)化，是從1998年以后開始的。從那以后，萬科把住宅以外的產(chǎn)品都放棄了，把產(chǎn)品進(jìn)一步集中到住宅開發(fā)上，同時(shí)在地區(qū)上也更加明確，主要集中在長三角、珠三角和京津這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。經(jīng)過這一階段六七年的努力，萬科迅速成為一個(gè)全國最大的住宅公司。從2004年到現(xiàn)在，萬科開始加速了，它開始了專業(yè)化道路上的第三步，那就是在住宅專業(yè)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、產(chǎn)業(yè)化和工業(yè)化。再有兩年，萬科的住宅產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化水平就完全能夠支撐它更快速的發(fā)展，這一專業(yè)化的努力，保證了萬科在這幾年的績效大幅度地提升，它現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)化和精細(xì)化的耕耘，足以支撐其大規(guī)模的增長?？偟膩碚f，萬科地產(chǎn)的集中多元化戰(zhàn)略是在提高業(yè)務(wù)集中度的基礎(chǔ)上，調(diào)整當(dāng)前的發(fā)展路線，重視地產(chǎn)的主流市場，開拓與地產(chǎn)相關(guān)的多元業(yè)務(wù)。2）混合式多元化戰(zhàn)略定義：增加新的與原業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。萬科實(shí)例：萬科公司組建于1984年，最初從事錄像機(jī)進(jìn)口貿(mào)易，接著“什么賺錢就干什么”。到1991年底，萬科的業(yè)務(wù)已包括進(jìn)出口、零售、房地產(chǎn)、投資、影視、廣告、飲料、機(jī)械加工、電氣工程等13大類。在企業(yè)發(fā)展方向上，其創(chuàng)始人王石曾提出，把萬科建成一個(gè)具有信息、交易、投資、融資、制造等多種功能的大型“綜合商社”。1992年前后，萬科通過增資擴(kuò)股和境外上市籌集到數(shù)億元資金，一方面將業(yè)務(wù)向全國多個(gè)地區(qū)、多個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展，另一方面向國內(nèi)30多家企業(yè)參股，多元化發(fā)展的速度和程度達(dá)到其歷史頂點(diǎn)。萬科在早期的發(fā)展過程中，先后嘗試了若干與主導(dǎo)業(yè)務(wù)無關(guān)的類型的多元化業(yè)務(wù)，曾一度擁有“九大支柱業(yè)務(wù)”。萬科的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是盈利的，一開始主要為了分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但是隨著市場競爭的日益激烈，多元化業(yè)務(wù)使萬科應(yīng)接不暇，甚至顧此失彼。所以最后萬科選擇走專業(yè)化道路，放棄之前所發(fā)展的多元化道路。3）橫向多元化戰(zhàn)略定義：為現(xiàn)有用戶增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。實(shí)例：萬科俱樂部萬客會(huì)自誕生之日起，就不斷制定各種制度，為會(huì)員打造360度尊享權(quán)益。除了可以提前收到萬科地產(chǎn)最新推出的樓盤資料；可以得到優(yōu)先安排看房、選房；可以自由選擇參加萬客會(huì)舉辦的各類公眾社會(huì)活動(dòng)，享用萬客會(huì)與合作商家所提供的購物折扣和優(yōu)惠價(jià)格等基本權(quán)益外，萬客會(huì)更致力于不斷為會(huì)員提升增值服務(wù)：如2002年推行的“積分兌付現(xiàn)金計(jì)劃”，到2007年深圳區(qū)域萬客會(huì)率先推行的“8城共享，積分通用”全新升級(jí)計(jì)劃，再到目前閩南萬客會(huì)推出的“雙倍積分、雙倍現(xiàn)金”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；從業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)，到社區(qū)嘉年華，再到會(huì)員優(yōu)先開放日等等，這些都是萬客會(huì)為客戶所做的“加法”，提高會(huì)員的品質(zhì)生活。除俱樂部外，萬科還會(huì)定期為業(yè)主提供高質(zhì)關(guān)懷服務(wù)，除房屋保修等基礎(chǔ)服務(wù)外，更加關(guān)注客戶的生活感受，提供系列增值服務(wù)，帶給客戶更多的價(jià)值增量，持續(xù)滿足和超越業(yè)主的期望。如廣州萬科優(yōu)計(jì)劃的為房子免費(fèi)維修、組織業(yè)主集體出游以及請(qǐng)來專家給孩子進(jìn)行教育論壇講座等等。

4.萬科的收縮戰(zhàn)略和剝離戰(zhàn)略1）收縮：定義：通過減少成本與資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利的下降萬科實(shí)例：房地產(chǎn)的經(jīng)營品種上，1994年，萬科提出以城市中檔民居為主，從而改變過去的公寓、別墅、寫字樓什么都干的做法，減少了成本與資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，確定了起核心競爭力，大大增加了盈利空間和能力。1992年，萬科開始了跨地域經(jīng)營，12家外地分公司遍布大江南北，但后來由于市場以及萬科本身出現(xiàn)了很多問題，1997年，萬科大舉收縮，退回五大重點(diǎn)城市。2）剝離：定義：將分公司或組織的一部分售出實(shí)例：萬科的“剝離”不可謂不是一大商業(yè)創(chuàng)舉，更是被當(dāng)作商業(yè)的經(jīng)典案例被反復(fù)研究。萬科的大手筆“剝離”的業(yè)務(wù)非常的多?？偹苤?，萬科之前是一個(gè)幾乎什么都有涉及的一個(gè)“大雜燴”公司。后來，經(jīng)過股東會(huì)議的戰(zhàn)略調(diào)整，重新確定了公司的核心產(chǎn)品，于是，王石便開始了他的大手筆“瘦身”計(jì)劃。在他的“瘦身”計(jì)劃中，出售了包括進(jìn)出口、零售、房地產(chǎn)、投資、影視、廣告、飲料、印刷、機(jī)加工、電氣工程及其他等13大類的業(yè)務(wù)。其中，比較轟動(dòng)的“瘦身”交易有：1997年協(xié)議轉(zhuǎn)讓出去的揚(yáng)聲器廠，其生產(chǎn)的電話機(jī)喇叭占國內(nèi)市場的40%，其生產(chǎn)的電話和電視機(jī)配件，市場占有率亦遙遙領(lǐng)先于競爭對(duì)手，并擁有TCL、康佳這樣的大客戶。

為了將來做更大加法而眼下在做減法的萬科，1996年回師深圳之后的幾個(gè)大動(dòng)作之一是賣掉了所屬的幾家與房地產(chǎn)主業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的企業(yè)。與別人賣企業(yè)不同的是，萬科的幾家企業(yè)是在盈利狀態(tài)下被賣掉的。如果說別人賣企業(yè)是"大浪淘沙"，萬科賣企業(yè)可謂"大浪淘金"。比如1997年協(xié)議轉(zhuǎn)讓出去的揚(yáng)聲器廠，其生產(chǎn)的電話機(jī)喇叭占國內(nèi)市場的40%，其生產(chǎn)的電話和電視機(jī)配件，市場占有率亦遙遙領(lǐng)先于競爭對(duì)手，并擁有TCL、康佳這樣的大客戶。

"怡寶蒸餾水"，是萬科轉(zhuǎn)讓出去的另一個(gè)產(chǎn)品。"怡寶"的買和賣，完整地體現(xiàn)了萬科經(jīng)營思路的前后變化。這個(gè)產(chǎn)品，是萬科1991年買進(jìn)的。當(dāng)初，"怡寶"是搞碳酸飲料的。在80年代末碳酸飲料市場開始滑坡時(shí)，"怡寶"在國內(nèi)率先開發(fā)出了蒸餾水。當(dāng)時(shí)，深圳和南方市場上賣得最好的飲料是礦泉水，并呈北移之勢。但萬科判斷，礦泉水之后，一定是蒸餾水的天下。便買下了"怡寶"51%的股份。萬科買下"怡寶"時(shí)，它的產(chǎn)量非常小，只有3000噸，是碳酸飲料的一個(gè)副產(chǎn)品。萬科買后，第一，賣掉了碳酸飲料生產(chǎn)線；第二，從德國買進(jìn)了蒸餾水生產(chǎn)設(shè)備。3年的時(shí)間，萬科把"怡寶蒸餾水"培育成了10萬噸的產(chǎn)量，是國內(nèi)最大的蒸餾水生產(chǎn)廠，廣東水飲料市場占有率第一。但為適應(yīng)整個(gè)集團(tuán)發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，萬科還是把它賣了。2001年8月29日，萬科公告將所持有的72％的萬佳股份作價(jià)4.5億元出售給萬科第一大股東華潤集團(tuán)。通過這兩個(gè)關(guān)鍵的“收縮”和“剝離”，萬科從一個(gè)“二流”的企業(yè)迅速成長成國內(nèi)的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，在國際上也享有美譽(yù)。究其原因，很明顯是通過這兩個(gè)關(guān)鍵的“收縮”和“剝離”，迅速的聚集了大量資金，“收縮”或“剝離”那些難管理、占用資金大盈利能力或利潤貢獻(xiàn)卻不大的業(yè)務(wù)或旗下企業(yè)，確立了以房地產(chǎn)為核心的萬科企業(yè)。這樣以來，就有更多的人力、更加集中精力卻管理、發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，大大地提高了起競爭力。另外，資金的迅速回籠，使得萬科有充足的資金購買土地，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了不可動(dòng)搖的基石。外部環(huán)境分析宏觀大勢分析應(yīng)用PEST分析模型產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析波特五力分析(對(duì)企業(yè)主要進(jìn)入的一個(gè)行業(yè)進(jìn)行五力模型分析，其他行業(yè)不要求應(yīng)用這種方法，簡要分析即可)區(qū)域環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)分析(對(duì)主要進(jìn)入的那個(gè)行業(yè)著重分析，其他行業(yè)簡要分析)企業(yè)內(nèi)部分析SWOT分析價(jià)值鏈分析競爭優(yōu)勢及核心競爭力分析企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析公司總體戰(zhàn)略運(yùn)行分析經(jīng)營戰(zhàn)略運(yùn)行分析職能戰(zhàn)略運(yùn)行分析企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展建議四、人員安排每位學(xué)生獨(dú)立完成一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略研究報(bào)告。五、報(bào)告格式要求1.封面要求見附件；2.正頁要求：正文字體------小四字體1.5行距各級(jí)標(biāo)題使用3.要求以word文件形式來完成，上傳到網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂作業(yè)區(qū)。六、集中指導(dǎo)與檢查安排課程講授“第五章企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略”后，開始在課堂上檢查大作業(yè)完成情況，由學(xué)生在課程上展示各自已經(jīng)完成的作業(yè)內(nèi)容，教師指導(dǎo)并引導(dǎo)學(xué)生在課堂上進(jìn)行討論。七、考核課內(nèi)大作業(yè)總分為30分檢查時(shí)，主動(dòng)發(fā)言