護(hù)理禮儀培訓(xùn)總結(jié)2022年

第3頁(yè)共7頁(yè)護(hù)理禮儀培?訓(xùn)總結(jié)20?22年非?語(yǔ)言溝通在?處理護(hù)患關(guān)?系時(shí)同樣起?著舉足輕重?的作用。尤?其是第一印?象，因?yàn)榈?一印象最能?深入人心。?如果在交往?中，我們給?病人的第一?印象是良好?的，肯定會(huì)?有利于以后?的交流;反?之則不然。?眼睛是心靈?的窗戶，通?過眼神的交?流，病人的?喜怒哀樂也?會(huì)溢于眼表?，這時(shí)護(hù)士?應(yīng)給予關(guān)心?和理解。護(hù)?士鎮(zhèn)定的目?光，可以使?恐慌的患者?有安全感;?熱情的目光?可以使孤獨(dú)?的患者得到?溫暖;鼓勵(lì)?的目光可以?增強(qiáng)沮喪患?者的自信;?專注的目光?可以給自卑?的患者帶去?尊重。目光?的交流可以?幫助護(hù)士判?斷病人的心?理狀態(tài)，有?利于疾病的?治療和康復(fù)?。無(wú)論是第?一印象，或?是眼神的交?流，或是一?個(gè)簡(jiǎn)單的手?勢(shì)，在與病?人的交往中?，我們都應(yīng)?謹(jǐn)言慎行，?將自己最美?好的一面展?現(xiàn)在病人面?前。我們?在觀看《“?冬梅護(hù)理”?服務(wù)規(guī)范》?光盤時(shí)，想?想自己平時(shí)?是這樣做的?嗎?別人能?做到的相信?自已也能做?到!所以?，在今后的?工作中，我?要加倍地努?力，對(duì)病人?多一點(diǎn)理解?，少一點(diǎn)埋?怨;，多一?張笑臉，少?一張冷漠;?多一分關(guān)懷?，少一分疏?遠(yuǎn)。秉承“?冬梅護(hù)理，?人文關(guān)愛”?的服務(wù)理念?，遵照一切?為了病人，?一切方便病?人，一切服?務(wù)于病人，?為病人提供?優(yōu)質(zhì)、高效?、便捷的護(hù)?理服務(wù)，認(rèn)?真落實(shí)“冬?梅護(hù)理”、?“雙八、雙?五、六個(gè)一?”的服務(wù)規(guī)?范，將健康?快樂帶給每?一位患者!?護(hù)理禮儀?培訓(xùn)總結(jié)_?__(二)?護(hù)理禮儀?是一種職業(yè)?禮儀，是護(hù)?士在職業(yè)活?動(dòng)中所遵循?的行為標(biāo)準(zhǔn)?，是護(hù)士素?質(zhì)、修養(yǎng)、?行為、氣質(zhì)?的綜合反映?。它包括護(hù)?士?jī)x表，使?用語(yǔ)言的藝?術(shù)，人際溝?通與溝通技?巧及護(hù)士行?為規(guī)范。（?范本）護(hù)理?工作是一種?獨(dú)特的藝術(shù)?，護(hù)理專家?王秀英說(shuō)過?:“護(hù)理工?作可以發(fā)揚(yáng)?女性所在的?力和美”。?這里所說(shuō)?的“力”是?女性的性別?___力和?優(yōu)勢(shì);“美?”的含意包?含著護(hù)士的?禮儀。護(hù)理?工作這種藝?術(shù)美，是通?過護(hù)士的言?行，舉止，?儀容儀表來(lái)?體現(xiàn)的。良?好的禮儀可?以體現(xiàn)出護(hù)?士的文化修?養(yǎng)，審美情?趣及知識(shí)涵?養(yǎng)，是個(gè)人?自尊自愛的?表現(xiàn)。護(hù)士?在工作中注?意自己的禮?儀也反映出?自己敬崗、?愛崗、對(duì)崗?位工作的高?度責(zé)任心和?事業(yè)心。禮?儀服務(wù)還可?以帶給對(duì)方?一個(gè)整潔、?舒適的居住?環(huán)境，同時(shí)?創(chuàng)造一個(gè)友?善、親切、?健康向上的?人文環(huán)境。?從一定意義?上說(shuō)，護(hù)理?人員的形象?提高了，同?時(shí)也塑造了?整體單位的?良好形象。?通過__?_師護(hù)理禮?儀的教育，?讓大家明確?言談、舉止?、儀表和服?飾能反映出?一個(gè)人的思?想修養(yǎng)、文?明程度和精?神面貌。每?個(gè)人的文明?程度不僅關(guān)?系到自己的?形象，同時(shí)?也影響到整?個(gè)醫(yī)院的精?神面貌乃至?整個(gè)社會(huì)的?精神文明。?護(hù)理禮儀?培訓(xùn)總結(jié)_?__(三)?隨著社會(huì)?發(fā)展進(jìn)步，?以患者為中?心的醫(yī)療護(hù)?理模式開始?運(yùn)行，提倡?以病人為中?心，強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理，全?面落實(shí)護(hù)理?責(zé)任制，深?化護(hù)理專業(yè)?內(nèi)涵，整體?提升服務(wù)水?平的優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)。護(hù)?理禮儀在其?中占據(jù)重要?作用。非常?感謝大科護(hù)?理長(zhǎng)___?師在百忙之?中為我們培?訓(xùn)護(hù)理禮儀?，正因?yàn)槟?，我們才知?道護(hù)理禮儀?對(duì)護(hù)理工作?的重要性。?（范本）?在培訓(xùn)中老?師為我們講?述禮儀的原?則，護(hù)理形?象要求，儀?容內(nèi)涵，護(hù)?理儀表禮儀?，電話禮儀?，舉止禮儀?等。護(hù)理工?作是一種精?細(xì)的藝術(shù)，?這種藝術(shù)美?，是通過言?行、舉止、?儀容儀表來(lái)?體現(xiàn)的。護(hù)?理在護(hù)理工?作中應(yīng)當(dāng)注?意自己的禮?儀，這反映?出自己敬崗?、愛崗、對(duì)?崗位工作的?高度責(zé)任心?和事業(yè)心。?禮儀服務(wù)還?可以帶給對(duì)?方一個(gè)整潔?、舒適的居?住環(huán)境，同?時(shí)創(chuàng)造一個(gè)?友善、親切?、健康向上?的人文環(huán)境?。微笑是我?們護(hù)理形象?的外在表現(xiàn)?，微笑服務(wù)?能夠?yàn)樽o(hù)理?塑造良好的?職業(yè)形象，?一個(gè)簡(jiǎn)單的?微笑，在我?們臨床工作?中，能夠給?患者心靈上?最基本的安?慰。在培?訓(xùn)中老師邊?講述邊示范?，她讓四位?同學(xué)___?做示范，下?面的同學(xué)學(xué)?著做，老師?就在一旁手?把手的糾正?錯(cuò)誤，在老?師的指導(dǎo)下?，我們認(rèn)真?完成好每一?個(gè)動(dòng)作。?通過這次培?訓(xùn)讓我懂得?:護(hù)理儀表?和風(fēng)度是護(hù)?理內(nèi)心世界?的外在表現(xiàn)?，是自我感?情的表露，?也是與病人?傳遞交流信?息的方式，?是工作中第?一語(yǔ)言。優(yōu)?美的體態(tài)語(yǔ)?言，是職業(yè)?美與藝術(shù)美?的___結(jié)?合和高度統(tǒng)?一。良好的?護(hù)理禮儀可?以無(wú)聲地營(yíng)?造___的?醫(yī)療環(huán)境，?提高護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量，還?能使護(hù)理人?員在實(shí)踐中?充滿自信心?、自尊心、?責(zé)任心，其?優(yōu)美的儀表?、端正的態(tài)?度、親切的?語(yǔ)言、優(yōu)雅?的舉止，可?以創(chuàng)造一個(gè)?友善、親切?、健康向上?的人文環(huán)境?，能使患者?在心理上得?以平衡和穩(wěn)?定，同時(shí)對(duì)?患者的身心?健康將起到?非醫(yī)藥所能?及的效果。?培訓(xùn)中老?師送給我們?四句話:生?命中我是最?快樂的，人?群中我是最?有___力?的，生活中?我是最幸福?的，工作中?我是最努力?的。想要真?正領(lǐng)悟和做?到快樂、_?__力、幸?福，需要我?們努力去做?好每一件事?。我們是普?洱市人民醫(yī)?院的新入職?的護(hù)理，通?過今天的學(xué)?習(xí)，我們將?把所學(xué)的知?識(shí)和禮儀都?用到工作和?實(shí)踐中去，?不斷提升自?身素質(zhì)，用?優(yōu)美的護(hù)理?形象去塑造?我們?nèi)嗣襻t(yī)?院的護(hù)理品?牌。第7頁(yè)共7頁(yè)護(hù)理?科研工作總?結(jié)(一?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心與支?持下，護(hù)理?部帶領(lǐng)全院?護(hù)理人員齊?心協(xié)力推進(jìn)?護(hù)理科研工?作，___?年在科研課?題、學(xué)術(shù)論?文、高新技?術(shù)等方面取?得新突破，?現(xiàn)總結(jié)如下?。一、科?研工作取得?的成績(jī)1?、科研課題?(1申報(bào)?___省科?技廳課題_?__項(xiàng)，_?__省衛(wèi)生?廳縱向課題?___項(xiàng)。?(2撰寫?標(biāo)書___?份，婦產(chǎn)科?及兒科各_?__份。護(hù)?理部資助_?__項(xiàng)。?(3產(chǎn)科向?潔榮獲“_?__年度中?華醫(yī)學(xué)會(huì)圍?產(chǎn)學(xué)分會(huì)圍?產(chǎn)母嬰優(yōu)質(zhì)?護(hù)理(全國(guó)?僅___項(xiàng)?科研基金”?。(4產(chǎn)?科向潔的《?住院保胎孕?婦抑郁狀況?調(diào)查》和婦?科陳靜的《?婦科惡性腫?瘤術(shù)后化療?患者的團(tuán)體?心理治療》?榮獲“新加?坡依耀基金?科研項(xiàng)目”?。(5國(guó)?際___課?題《兒童自?我報(bào)告結(jié)局?測(cè)量系統(tǒng)在?兒童癌癥人?群中的測(cè)評(píng)?》。2、?護(hù)理論文?發(fā)表護(hù)理論?文___篇?，其中統(tǒng)計(jì)?源及核心期?刊___篇?，___篇?SCI論文?。其中婦產(chǎn)?科___篇?(核心及統(tǒng)?計(jì)源___?篇;門急診?及供應(yīng)室_?__篇(核?心及統(tǒng)計(jì)源?___篇;?兒科___?篇(核心及?統(tǒng)計(jì)源__?_篇;護(hù)理?部___篇?，發(fā)表__?_篇SCI?護(hù)理論文。?3.高新?技術(shù)申報(bào)?臨床醫(yī)療新?技術(shù)___?項(xiàng)。其中婦?產(chǎn)科___?項(xiàng)，兒科_?__項(xiàng)。?4，專利申?請(qǐng)申請(qǐng)國(guó)?家新型實(shí)用?專利___?項(xiàng)，獲得授?權(quán)___項(xiàng)?。二、科?研隊(duì)伍建設(shè)?1、培養(yǎng)?學(xué)科帶頭人?新增__?_護(hù)理學(xué)會(huì)?常委___?人(黃燕，?羅碧如主任?、趙秀芳副?主任于__?_月成功競(jìng)?選連任婦產(chǎn)?科及兒科專?委會(huì)主任委?員。羅碧如?任中華婦幼?保健協(xié)會(huì)助?產(chǎn)專委會(huì)副?主任委員，?彭文濤任《?中華護(hù)理教?育》雜志編?委。2、?培養(yǎng)護(hù)理科?研人才為?了活躍我院?護(hù)理學(xué)術(shù)氛?圍，進(jìn)一步?提升護(hù)理科?研水平，護(hù)?理部于__?_月成立期?刊俱樂部(?Journ?alclu?b，并于_?__月和_?__月舉辦?兩期活動(dòng)，?為樂于從事?研究的護(hù)理?人員提供了?很好的學(xué)習(xí)?環(huán)境和交流?平臺(tái)。三?、規(guī)范科研?管理1、?完善管理機(jī)?制為了加?強(qiáng)護(hù)理教學(xué)?科研管理，?根據(jù)___?學(xué)教學(xué)科研?工作要求，?結(jié)合我院護(hù)?理工作實(shí)際?，于___?月成立我院?護(hù)理教學(xué)科?研管理委員?會(huì)，定期召?開會(huì)議討論?科研工作。?本年度共受?理各類項(xiàng)目?申請(qǐng)___?項(xiàng)，___?開題報(bào)告_?__次。?4、健全激?勵(lì)機(jī)制為?提高全院護(hù)?理人員的科?研積極性，?護(hù)理部對(duì)各?類科研項(xiàng)目?給予資助，?對(duì)發(fā)表高質(zhì)?量論文的個(gè)?人予以獎(jiǎng)勵(lì)?。四、加?強(qiáng)學(xué)術(shù)交流?鼓勵(lì)學(xué)科?帶頭人和學(xué)?術(shù)骨干參加?高水平學(xué)術(shù)?會(huì)議，鼓勵(lì)?各學(xué)科舉辦?高水平的繼?續(xù)教育項(xiàng)目?及學(xué)術(shù)會(huì)議?。本年度申?報(bào)___項(xiàng)?并舉辦__?_項(xiàng)國(guó)家級(jí)?繼續(xù)教育項(xiàng)?目，培訓(xùn)學(xué)?員___余?人。分別?于___月?和___月?外派護(hù)士長(zhǎng)?及護(hù)理骨干?參加中華護(hù)?理學(xué)會(huì)婦產(chǎn)?科和兒科護(hù)?理學(xué)術(shù)大會(huì)?，彭文濤憑?借《早產(chǎn)兒?經(jīng)口喂養(yǎng)臨?床研究》參?加大會(huì)論文?交流并榮獲?優(yōu)秀論文獎(jiǎng)?，婦科陳靜?就《婦科惡?性腫瘤術(shù)后?化療患者的?團(tuán)體心理治?療》一文進(jìn)?行了大會(huì)發(fā)?言。外派?___人赴?美參加手術(shù)?室學(xué)術(shù)會(huì)議?，___人?到___參?加護(hù)理管理?學(xué)術(shù)會(huì)議、?產(chǎn)時(shí)急救及?助產(chǎn)技術(shù)培?訓(xùn)級(jí)兒童血?液疾病學(xué)術(shù)?會(huì)議，馬晶?晶在會(huì)上對(duì)?《不同年齡?患兒PIC?C測(cè)量方法?的研究》進(jìn)?行了大會(huì)交?流。護(hù)理?科研工作總?結(jié)(二人?性化護(hù)理工?作在我院將?進(jìn)兩年，其?間全體護(hù)理?人員逐步努?力的去用心?為患者提供?更優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，讓患者?從心底感到?滿意。一年?中各科室都?推出了自己?新的服務(wù)舉?措。如：只?要有人走進(jìn)?辦公室就有?一名護(hù)士起?立去問候;?從患者入院?到出院健康?教育個(gè)貫穿?始終，對(duì)出?院病人進(jìn)行?家訪，婦產(chǎn)?科送產(chǎn)婦出?院等，使病?人滿意度始?終保持在_?__%以上?，護(hù)理糾紛?為零。護(hù)理?投訴為零，?提升了護(hù)理?人員的意識(shí)?和溝通技巧?，并且在護(hù)?理查房中也?貫穿了以人?性化的理念?去護(hù)理病員?，服務(wù)病員?，從而提升?了護(hù)理服務(wù)?工作，得到?了領(lǐng)導(dǎo)及患?者的好評(píng)。?四、堅(jiān)持?人才培訓(xùn)力?度加大，提?升人員素質(zhì)?。醫(yī)院的?發(fā)展關(guān)鍵是?否有人才，?有了人才容?易創(chuàng)新，容?易出成績(jī)，?在一年中全?院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?十次，各科?每月堅(jiān)持學(xué)?習(xí)___次?;護(hù)理查房?每科二次，?全院大查房?一次;每月?護(hù)理技術(shù)考?核一次，全?部合格率_?__%;三?基理論全院?培訓(xùn)一次，?考核一次;?積極開展科?研活動(dòng)，內(nèi)?科的科研論?文已報(bào)送廠?里參加創(chuàng)新?項(xiàng)目評(píng)選，?其它項(xiàng)目也?初見成效;?繼續(xù)再教育?考核每季一?次，從而提?高了全體護(hù)?理人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，今?年有三名護(hù)?士長(zhǎng)到__?_省衛(wèi)生廳?參加培訓(xùn)，?全體護(hù)士長(zhǎng)?參加了護(hù)理?部___的?院感和護(hù)理?新知識(shí)、新?理論的培訓(xùn)?。從而提高?了她們的管?理意識(shí)和管?理水平，使?我院的管理?水平有了大?的提升。?五、堅(jiān)持以?護(hù)理質(zhì)量為?主線，提升?護(hù)理工作質(zhì)?量。以質(zhì)?量求發(fā)展這?是大家都明?白的道理，?認(rèn)真實(shí)施兩?級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理?，職責(zé)明確?，分工明確?，每周、每?月堅(jiān)持自查?，抽查考核?，及時(shí)反饋?，及時(shí)整改?。臨床科室?告知程序隨?時(shí)進(jìn)行抽查?，晨會(huì)還進(jìn)?行了三基理?論提問，特?別是護(hù)理病?歷進(jìn)行及時(shí)?檢查，不規(guī)?范者及時(shí)反?饋，使護(hù)理?病歷的質(zhì)量?逐月提高。?從___月?份起執(zhí)行了?規(guī)范性護(hù)理?查房，通過?制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?各科每月護(hù)?理查房進(jìn)行?考評(píng)，提高?大家的積極?性，對(duì)業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提高?，規(guī)避醫(yī)療?風(fēng)險(xiǎn)起了積?極的作用，?院內(nèi)感染工?作在護(hù)理檢?查中也重點(diǎn)?之一，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)提?出，及時(shí)改?正，杜絕了?問題的再次?發(fā)生。一