MBA核心課程之組織行為學(xué)

組織織行行為為學(xué)學(xué)OrganizationalBehaviorMBA核心課課程西南財(cái)財(cái)經(jīng)大大學(xué)SouthwestUniversityofFinanceandEconomics1歡迎您您來到到MBA組織行行為學(xué)學(xué)課程Introduction教學(xué)方方法2第一篇篇導(dǎo)導(dǎo)論論第一章章什什么是是組織織行為為學(xué)第二章回應(yīng)全全球化化與文文化多多元化化3第一章什什么是組組織行為學(xué)學(xué)第一節(jié)組組織行為學(xué)學(xué)的定義及及研究對(duì)象象第二節(jié)對(duì)對(duì)組織行為為學(xué)有貢獻(xiàn)獻(xiàn)的學(xué)科第三節(jié)組組織行為學(xué)學(xué)的產(chǎn)生與與發(fā)展第四節(jié)組組織行為學(xué)學(xué)的研究模模型4第一節(jié)組組織行為學(xué)學(xué)的定義及及

研究對(duì)對(duì)象組織行為學(xué)學(xué)的定義研究對(duì)象研究范圍研究的目的的5第二節(jié)對(duì)對(duì)組織行為為學(xué)有貢獻(xiàn)獻(xiàn)的學(xué)科一.組織織行為學(xué)與與心理學(xué)二．組織行行為學(xué)與社社會(huì)學(xué)三.組織織行為學(xué)與與社會(huì)心理理學(xué)四.組織織行為學(xué)與與人類學(xué)五．組織行行為學(xué)與政政治學(xué)六．組織行行為學(xué)與人人力資源管管理6第三節(jié)組組織行為學(xué)學(xué)的產(chǎn)生與與發(fā)展一.萌芽芽時(shí)期二．早期的的發(fā)展階段段三．?dāng)U展與與普及階段段四．進(jìn)一步步發(fā)展時(shí)期期7第四節(jié)組組織行為學(xué)學(xué)的研究模模型一因變量量生產(chǎn)率缺勤流動(dòng)工作滿意度度二自變變量個(gè)體水平的的變量群體水平的的變量組織系統(tǒng)水水平的變量量8工作團(tuán)隊(duì)溝通領(lǐng)導(dǎo)群體決策群體沖突權(quán)利與政治治群體結(jié)構(gòu)群體間關(guān)系系變革與發(fā)展展群體水平人力資源政政策與實(shí)施施技術(shù)，工作作設(shè)計(jì)和壓力力組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)組織文化組織系統(tǒng)水水平人的輸出缺勤生產(chǎn)率流動(dòng)工作滿意度度傳記特點(diǎn)個(gè)體決策人的輸入個(gè)體水平能力個(gè)性價(jià)值觀和態(tài)度激勵(lì)知覺個(gè)體學(xué)習(xí)基本的組織織行為學(xué)模模型9Homework參考文獻(xiàn)：：《組織行行為學(xué)》，，第一章，，哈佛商學(xué)學(xué)院MBA系列教材材，紅旗出出版社，1998。。案例：美國(guó)國(guó)西南航空空公司作業(yè)：運(yùn)用用7-S模模型，分析析一家你所所熟悉的公公司。復(fù)習(xí)思考題題：心理學(xué)學(xué)，社會(huì)學(xué)學(xué)，社會(huì)心心理學(xué)，人人類學(xué)，政政治學(xué)對(duì)組組織行為學(xué)學(xué)有什么貢貢獻(xiàn)？10第二章回回應(yīng)全球化化與文化多多元化第一節(jié)．多多元化的普普遍性第二節(jié)．歡歡迎來到地地球村第三節(jié)．評(píng)評(píng)估國(guó)家家之間的差差異11第一節(jié)．多多元化的普普遍性國(guó)際多元化化國(guó)內(nèi)多元化化12第二節(jié)歡歡迎來到地地球村跨國(guó)公司全球公司13跨國(guó)公司與與全球公司司區(qū)別跨國(guó)公司：：在不同的國(guó)國(guó)家經(jīng)營(yíng)吸收當(dāng)?shù)氐牡奈幕馀山?jīng)理使用當(dāng)?shù)氐牡墓と巳蚬荆海涸诓煌膰?guó)國(guó)家經(jīng)營(yíng)基本上不吸吸收當(dāng)?shù)氐牡奈幕?jīng)理和工人人沒有國(guó)14第三節(jié)．評(píng)評(píng)估國(guó)家家之間的差差異一.克拉拉克洪構(gòu)架架二.霍夫夫斯塔德構(gòu)構(gòu)架15克拉克洪構(gòu)構(gòu)架1與環(huán)境境的關(guān)系2時(shí)間取取向3人的本本質(zhì)4活動(dòng)取取向5責(zé)任中中心6空間概概念16霍夫斯塔德德構(gòu)架個(gè)人主義與與集體主義義權(quán)力距離不確定性規(guī)規(guī)避生活數(shù)量與與生活質(zhì)量量17Homework參考文獻(xiàn)：：ExportingUSBusinessEthicstoChina案例：墨西西哥的施樂樂公司斯斯蒂芬芬P羅賓賓斯的《組組織行為學(xué)學(xué)》第七板板，p.59作業(yè)：測(cè)試試“你的的國(guó)際文化化智商是多多少”。斯斯蒂芬P羅賓斯斯的《組織織行為學(xué)》》第七板，，p.57復(fù)習(xí)思考題題：民族文文化之間的的差異會(huì)增增長(zhǎng)，減弱弱，還是維維持原狀？？18第二篇個(gè)個(gè)體第三章個(gè)個(gè)體行為的的基礎(chǔ)第四章．知知覺和個(gè)人人決策第五章．價(jià)價(jià)值觀，態(tài)態(tài)度和工作作滿意度第六章基基本的激勵(lì)勵(lì)概念第七章激激勵(lì)：從觀觀念到應(yīng)用用19第三章個(gè)個(gè)體行為的的基礎(chǔ)第一節(jié)傳傳記特點(diǎn)第二節(jié)能能力第三節(jié)氣氣質(zhì)，性格格與行為第四節(jié)學(xué)學(xué)習(xí)20第一節(jié)傳傳記特點(diǎn)一．年齡二．性別三.婚姻姻狀況四.任職職時(shí)間21第二節(jié)能能力一能力的的概念二能力分分為心理能能力與體質(zhì)質(zhì)能力三能力與與工作的匹匹配四任人唯唯賢22第三節(jié)氣氣質(zhì)，性格格與行為一氣質(zhì)與與行為1什么是是氣質(zhì)2氣質(zhì)的的類型3氣質(zhì)與與管理23氣質(zhì)的類型型多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)24二性格（（人格特征征)1性格或或人格特征征的類型2人格與與工作的匹匹配25性格或人格格特征的類類型主要特質(zhì)的的早期探索索麥爾斯-布布瑞格斯類類型指標(biāo)五維度模型型26五維度模型型外傾性隨和性責(zé)任心情緒穩(wěn)定性性經(jīng)驗(yàn)的開放放性27第四節(jié)學(xué)學(xué)習(xí)1學(xué)習(xí)的定義義與理論2經(jīng)典條件反反射理論3操作條件反反射理論4社社會(huì)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)理理論論5塑造造行行為為的的方方法法28塑造造行行為為的的方方法法積極極強(qiáng)強(qiáng)化化消極極強(qiáng)強(qiáng)化化懲罰罰忽視視29Homework參考考文文獻(xiàn)獻(xiàn)：：1））《《管管理理心心理理學(xué)學(xué)》》蘇蘇東東水水，，第第二二篇篇，，個(gè)個(gè)體體心心理理2））《《組組織織行行為為學(xué)學(xué)》》馮馮燕燕君君，，第第一一篇篇，，個(gè)個(gè)體體行行為為案例例：：““誰誰當(dāng)當(dāng)經(jīng)經(jīng)理理更更合合適適””，，《《MBA組組織織行行為為學(xué)學(xué)教教學(xué)學(xué)案案例例精精選選》》周周文文霞霞，，P38作業(yè)：寒帶帶冬季野外生生存練習(xí)復(fù)習(xí)思考題：：如何保證個(gè)個(gè)體有恰當(dāng)?shù)牡哪芰τ行У氐貜氖陆o定的的工作？30第四章．知覺覺和個(gè)人決策策第一節(jié)什么么是知覺第二節(jié)影響響知覺的因素素第二節(jié)影響響知覺的因素素第四節(jié)知覺覺與個(gè)人決策策之間的關(guān)系系31第一節(jié)什么么是知覺一知覺的定定義二知覺的特特征32知覺的特征整體性對(duì)個(gè)別屬性的的綜合反映差異性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、、背景不同而而產(chǎn)生的差異異33第二節(jié)影響響知覺的因素素一知覺者二知覺本身身三情景34第三節(jié)對(duì)人人的知覺一歸因理論論二暈較效應(yīng)應(yīng)三第一印象象的作用四刻板印象象35第四節(jié)知覺覺與個(gè)人決策策之間的關(guān)系系一最優(yōu)化決決策模型二其它決策策模型36Homework參考文獻(xiàn)：1）管理心理理學(xué)》蘇東水水，第二篇，，個(gè)體心理2）組織行為為學(xué)》馮燕君君，第一篇，，個(gè)體行為案例：“我不不作決策”，，斯蒂芬P羅賓斯的《《組織行為學(xué)學(xué)》第七板，，p.133。作業(yè)：作“第第一印象的作作用”的練習(xí)習(xí)復(fù)習(xí)思考題：：什么是刻板板印象？舉例例說明刻板印印象是如何影影響知覺失真真的37第五章．價(jià)值值觀，態(tài)度和和工作滿意度度第一節(jié)價(jià)值值觀第二節(jié)態(tài)度度第三節(jié)工作作滿意度38第一節(jié)價(jià)值值觀一價(jià)值觀的的重要性二價(jià)值觀的源泉泉三價(jià)值觀的的分類四價(jià)值觀忠忠誠(chéng)和道德德行為39第二節(jié)態(tài)度度一態(tài)度的來來源二態(tài)度的類型三態(tài)度與一一致性四認(rèn)知失調(diào)調(diào)理論五A-B關(guān)關(guān)系的測(cè)量六應(yīng)用：態(tài)態(tài)度調(diào)查七態(tài)度與勞勞動(dòng)力多元化化40第三節(jié)．工作作滿意度一工作場(chǎng)所所中工作滿意意度的現(xiàn)狀二什么決定工作作滿意度三工作滿意意度對(duì)員工績(jī)績(jī)效的影響四員工如何何表達(dá)他們的的不滿價(jià)值觀41工作滿意度對(duì)對(duì)員工績(jī)效的的影響滿意度與生產(chǎn)產(chǎn)率滿意度與缺勤勤率滿意度與流動(dòng)動(dòng)率42Homework參考文獻(xiàn)：1）管理心心理學(xué)》蘇東東水，第二篇篇，個(gè)體心理理2）組織行行為學(xué)》馮燕燕君，第一篇篇，個(gè)體行為為案例：“比尼與史史密斯公司””，斯蒂芬芬P羅賓斯斯的《組織行行為學(xué)》第七七板，p.162作業(yè)：深入到到一個(gè)企業(yè)里里員工工作滿滿意度的調(diào)查查復(fù)習(xí)思考題：工作滿意度與與缺勤，流動(dòng)動(dòng)率之間是什什么關(guān)系？43第六章基本本的激勵(lì)概念念第一節(jié)什么么是激勵(lì)第二節(jié)早期期的激勵(lì)理論論第三節(jié)當(dāng)代代激勵(lì)理論44第一節(jié)什么么是激勵(lì)未滿足的需要要緊張驅(qū)力尋求行為滿足需要緊張降低45第二節(jié)早期期的激勵(lì)理論論一需要層次次論二x理論和和y理論三．“雙因素素理論”46一需要層次次論1．五個(gè)需要要層次2．五個(gè)需要要層次之間的的關(guān)系3．需要層次次論的積極意意義4．在管理上上的應(yīng)用47五個(gè)需要層次次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要要48二．x理論和和y理論x理論：?jiǎn)T工天生懶惰惰必須強(qiáng)制、懲懲罰員工逃避責(zé)任任員工沒有進(jìn)取取心49Y理論：?jiǎn)T工天生勤奮奮員工能夠自我我控制員工愿意接受受責(zé)任員工具有創(chuàng)造造性50三．“雙因素素理論”1．“雙因素素論”的基本本內(nèi)容2．給管理上上的啟示51雙因素：保健因素：與工作環(huán)境有有關(guān)的因素激勵(lì)因素：與工作本身有有關(guān)的因素52第三節(jié)當(dāng)代代激勵(lì)理論一．ERG理理論二．麥克來蘭蘭德的需要理理論三．挫折理論論四．期望理論論五．公平理論論六．強(qiáng)化理論論53挫折理論1．挫折的概概念2．挫折強(qiáng)度度的感受差異異3.受挫折折后的行為表表現(xiàn)4.對(duì)待受受挫折人的方方法54期望理論基本內(nèi)容：激勵(lì)力量=效價(jià)X期望值應(yīng)用：獎(jiǎng)勵(lì)方式工作目標(biāo)55Homework:參考文獻(xiàn)：1）《管理理心理學(xué)》蘇蘇東水，第三三篇，管理行行為，第9章章，激勵(lì)行為2）《組織織行為學(xué)》馮馮燕君，第一一篇，個(gè)體行行為為，第4章章，激勵(lì)案例：WaitingtableforGodot作業(yè)：辯論-金錢對(duì)人的的激勵(lì)作用復(fù)習(xí)思考題：：對(duì)比需要要層次論，雙雙因素理論和和ERG理論論56第七章章激激勵(lì)：：從觀觀念到到應(yīng)用用第一節(jié)節(jié)．目目標(biāo)管管理第二節(jié)節(jié)．行行為校校正第三節(jié)節(jié)．員員工參參與方方案第四節(jié)節(jié)．浮浮動(dòng)工工資方方案第五節(jié)節(jié)．技技能工工資方方案第六節(jié)節(jié)．靈靈活福福利第七節(jié)節(jié)．可可比較較價(jià)值值第八節(jié)節(jié)．激激勵(lì)的的特殊殊問題題57目標(biāo)管管理什么是是目標(biāo)標(biāo)管理理實(shí)踐中中的目目標(biāo)管管理58員工參參與方方案什么是是員工工參與與？把員工工參與與方案案與激激勵(lì)理理論相相聯(lián)系系實(shí)踐中中的員員工參參與方方案59浮動(dòng)工工資方方案什么是是浮動(dòng)動(dòng)工資資方案案？把浮動(dòng)動(dòng)工資資方案案與期期望理理論相相聯(lián)系系實(shí)踐中中的浮浮動(dòng)工工資方方案60Homework:參考文文獻(xiàn)：：1）《《管管理心心理學(xué)學(xué)》蘇蘇東水水，第第三篇篇，管管理行行為，，第9章，，激勵(lì)勵(lì)行為為2）《《組組織行行為學(xué)學(xué)》馮馮燕君君，第第一篇篇，個(gè)個(gè)體行行為，，第4章，，激勵(lì)勵(lì)3））《《人力力資源源管理理》加加里里德德斯里里，第三篇篇工工資報(bào)報(bào)酬案例：：ThePoliticsofPerformanceAppraisal作業(yè)：：討討論——你主主張工工資保保密還還是公公開。。復(fù)習(xí)思思考題題：組組織行行為學(xué)學(xué)模式式怎樣樣影響響員工工的激激勵(lì)水水平？？61第三篇篇群群體第一節(jié)節(jié)群群體的的定義義與分分類第二節(jié)節(jié)群群體發(fā)發(fā)展的的階段段第三節(jié)節(jié)社社會(huì)測(cè)測(cè)量方方法第四節(jié)節(jié)群群體行行為模模型第五節(jié)節(jié)從從眾現(xiàn)現(xiàn)象與與人際際吸引引62第一節(jié)節(jié)群群體的的定義義與分分類什么是是群體體群體的的分類類63正式群群體和和非正正式群群體非正式式群體體的特特征：：自發(fā)性性凝聚性性中心人人物的的作用用大64正式群群體和和非正正式群群體非正式式群體體的類類型：：利益型型愛好型型情感型型親緣型型65第三節(jié)節(jié)社社會(huì)測(cè)測(cè)量方方法一．決決定定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)二．規(guī)規(guī)定定選擇擇數(shù)量量三．說說明明測(cè)量量目的的四．實(shí)實(shí)例例66第四節(jié)節(jié)群群體行行為模模型一．群群體體的外外部條條件二．群群體體成員員資格格三．群群體體結(jié)構(gòu)構(gòu)67第五節(jié)節(jié)從從眾現(xiàn)現(xiàn)象與與人際際吸引引一．概概念念二．從從眾眾行為為的表表現(xiàn)形形式三．影影響響因素素68從眾行行為的的表現(xiàn)現(xiàn)形式式1．表表面從從眾，，內(nèi)心心接受受2．表表面從從眾，，內(nèi)心心拒絕絕3．表表面不不從眾眾，內(nèi)內(nèi)心拒拒絕4．表表面不不從眾眾，內(nèi)內(nèi)心也也拒絕絕69Homework:參考文文獻(xiàn)：：1）《《管管理心心理學(xué)學(xué)》蘇蘇東水水，第第四篇篇，人人群心心理，，第17章章，群群體心心理2））《《組組織織行行為為學(xué)學(xué)》》馮馮燕燕君君，，第第二二篇篇，，群群體體行行為為，，第第5章章，，群群體體動(dòng)動(dòng)力力學(xué)學(xué)案例例：：““裝裝運(yùn)運(yùn)部部員員工工的的游游戲戲””，，斯斯蒂蒂芬芬P羅羅賓賓斯斯的的《《組組織織行行為為學(xué)學(xué)》》第第七七板板，，p.265作業(yè)業(yè)：：討討論論-你你主主張張以以群群體體進(jìn)進(jìn)行行工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)還還是是以以個(gè)個(gè)體體進(jìn)進(jìn)行行工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)復(fù)習(xí)習(xí)思思考考題題：：哪哪些些因因素素會(huì)會(huì)影影響響你你加加入入一一個(gè)個(gè)群群體體？？70第9章章理理解解工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)第一一節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)與與群群體體第二二節(jié)節(jié)有有效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的特特征征71第一一節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)與與群群體體一．．團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)與與群群體體二．．塑塑造造高高效效率率團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)72第二二節(jié)節(jié)有有效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的特特征征一．．有有清清楚楚一一致致的的目目標(biāo)標(biāo)與與方方向向二．．開開放放的的暢暢所所欲欲言言的的三．．支支持持與與信信任任四．合合作與沖沖突五．好好的決策策制定方方式73參考文獻(xiàn)獻(xiàn)：1）《《管理心心理學(xué)》》蘇東水水，第四四篇，人人群心心理，第第17章章，群體體心理2）《《組織行行為學(xué)》》馮燕君君，第二二篇，群群體行為為，第5章，群群體動(dòng)動(dòng)力學(xué)案案例例：PickingtheProjectTeamattheOzarkRiverBank作作業(yè)：團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷歷練習(xí)，，斯蒂芬芬P羅羅賓斯的的《組織織行為學(xué)學(xué)》第七七版，p.288復(fù)復(fù)習(xí)思思考題：：團(tuán)隊(duì)如如何提高高員工積積極性？？74第十章溝溝通第一節(jié)溝溝通的的功能第二節(jié)溝溝通的的過程第三節(jié)溝溝通的的基本原原理第四節(jié)有有關(guān)溝溝通的當(dāng)當(dāng)前問題題75第一節(jié)溝溝通的的功能一控制制二激勵(lì)勵(lì)三情緒緒表達(dá)四信息息功能76第二節(jié)溝溝通的的過程一溝通通模型二失真真三溝通通焦慮77第三節(jié)溝溝通的的基本原原理一溝通通的方向向二正式式與非正正式的溝溝通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)三信息息溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)78第四節(jié)有有關(guān)溝溝通的當(dāng)當(dāng)前問題題男性與女女性之間間的溝通障礙礙委婉恰當(dāng)當(dāng)?shù)臏贤ㄍ缥幕瘻蠝贤娮訙贤ㄍ?9Homework:參考文獻(xiàn)獻(xiàn)：《《組織行行為學(xué)》》馮燕君君，第二二篇，群群體行為為，第6章，信信息溝通通案例：先先鋒公司司的溝通通制度，，《MBA組織織行為學(xué)學(xué)教學(xué)案案例精選選》周文文霞，P147作業(yè)：指指出溝通通在群體體及組織織中的功功能。復(fù)習(xí)思考考題：描描述正式式溝通和和非正式式溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)80第十一章章領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者素質(zhì)質(zhì)理論第三節(jié)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為理理論第四節(jié)權(quán)權(quán)變變理論第五節(jié)關(guān)關(guān)于于領(lǐng)導(dǎo)的的最新觀觀點(diǎn)81領(lǐng)導(dǎo)的定定義一種影響響一個(gè)群群體實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的能力82領(lǐng)導(dǎo)的影影響力領(lǐng)導(dǎo)者有有效把影影響和改改變被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的心理理和行為為的能力力。83領(lǐng)導(dǎo)的作作用84特質(zhì)理論論85二六類素質(zhì)質(zhì)論體質(zhì)特征征、社會(huì)會(huì)背景、、智力、、性格、、與工作作相關(guān)的的特征和和社會(huì)特特征。86一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為四四分圖87二管理理方格圖圖88領(lǐng)導(dǎo)的有有效性依依賴于情情境因素素；這些情境境條件可可以被分分離出來來89一領(lǐng)導(dǎo)的歸歸因理論論90二領(lǐng)袖魅力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論它指的是是當(dāng)下屬屬觀察到到某些行行為時(shí)，，會(huì)把它它們歸因?yàn)閭ト巳耸降幕蚧蚪艹龅牡念I(lǐng)導(dǎo)能能力。91三交易易型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與變革革型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)通過過明確角角色和任任務(wù)要求求，來指指導(dǎo)或激激勵(lì)下屬屬向著既既定的目目標(biāo)活動(dòng)動(dòng)。變革革型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是鼓勵(lì)勵(lì)下屬為為了組織織的利益益而超超越自身身利益，，并能對(duì)對(duì)下屬產(chǎn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)遠(yuǎn)而不同同尋常的的影響。。92本章小結(jié)結(jié)和對(duì)管管理者的的意義：在理解群群體行為為上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)占據(jù)著著核心地地位，因因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者常常為實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)指明了了方向。。本章我我們描述述了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)觀點(diǎn)的的變遷過程——即從最最簡(jiǎn)單的的特質(zhì)取取向進(jìn)而而發(fā)展成成為復(fù)雜雜多樣的的交易模型，，在理解解領(lǐng)導(dǎo)方方面的一一個(gè)主要要飛躍在在于人們們認(rèn)識(shí)到到需要加入情情境因素素。另外外，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)研研究還進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)展，包包括了偉偉大的和遠(yuǎn)遠(yuǎn)見卓識(shí)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的觀點(diǎn)。。最后，，我們介介紹了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)中的的系列最新問題題。授權(quán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式越來來越流行，但但管理者應(yīng)該該認(rèn)為在所有條條件下授權(quán)都都是最理想的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；；與權(quán)變觀點(diǎn)點(diǎn)相一致，，管理者應(yīng)該在在選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格時(shí)把國(guó)籍籍文化作為一一項(xiàng)重要的的變量加以考慮93復(fù)習(xí)題追循領(lǐng)導(dǎo)研究究的發(fā)展線索索。2.什么么是管理方格格論？將這種種觀點(diǎn)與俄亥亥俄和密執(zhí)安安的觀點(diǎn)進(jìn)行行對(duì)比。94第十二章權(quán)權(quán)力與政治治第一節(jié)什么是權(quán)力第二節(jié)權(quán)力的基礎(chǔ)第三節(jié)權(quán)力的關(guān)鍵第四節(jié)政治95權(quán)力指一個(gè)人人（A）用以以影響另一個(gè)個(gè)（B）的能能力，這個(gè)定定義包含以下下幾點(diǎn)：（1）權(quán)力是潛潛在的，無需需通過實(shí)際來來證明它的有有效性；（2）假設(shè)B對(duì)對(duì)自己的行為為有一定的自自主權(quán)。讓我我們對(duì)這幾點(diǎn)點(diǎn)作進(jìn)一步分分析。領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者將權(quán)力作作為實(shí)現(xiàn)群體體目標(biāo)的手段段。領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)達(dá)成一定的目目標(biāo)，權(quán)力是是促使他們實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手手段。返回96強(qiáng)制性權(quán)力是是建立在懼怕怕基礎(chǔ)上的。。獎(jiǎng)賞性權(quán)力：：人們服從于于一個(gè)人的愿愿望或指示是是因?yàn)檫@種服服從能給他們們帶來益處。。三法定性權(quán)力：：在正式的群群體或組織中中，獲得一種種或多種權(quán)力力基礎(chǔ)的最經(jīng)經(jīng)常的途徑大大概是算一個(gè)個(gè)人在組織結(jié)結(jié)構(gòu)中的職位位了。四專家性權(quán)力：：來源于專長(zhǎng)長(zhǎng)、技能和知知識(shí)。五參照性權(quán)力：它的基礎(chǔ)是是對(duì)擁有理想想的資源或個(gè)個(gè)人特質(zhì)的人人的認(rèn)同。返回971、依賴的一一般假設(shè)；2、依賴是如如何產(chǎn)生的；；3、重要性；；4、稀缺性；；5、不可替代代性返回98一定義那些不是由組組織正式角色色所要求的，，但又影響或試圖影影響組織中利利害分配的活活動(dòng)。二引引發(fā)政治行為為的因素三行為政治化的的道德問題返回99本章小結(jié)和對(duì)對(duì)管理者的意意義有證據(jù)表明，，人們對(duì)不同同的權(quán)力基礎(chǔ)礎(chǔ)反應(yīng)是不一一樣的。專家家權(quán)和參考權(quán)權(quán)來自于一個(gè)個(gè)人的個(gè)人素素質(zhì)。相反，，強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞權(quán)和法定定權(quán)基本上都都來源于組織織因素。因?yàn)闉槿藗兌几冈敢饨邮芎驼J(rèn)認(rèn)可那些他們們崇敬的人或或擁有他們所所期望的知識(shí)識(shí)的人（而不不是那些依仗仗位置來決定定獎(jiǎng)酬或強(qiáng)迫迫他們的人）），因此，有有效地使用專專家權(quán)和參考考權(quán)應(yīng)該導(dǎo)致致更高的員工工績(jī)效、承諾諾和工作滿足足感。事實(shí)上上，人們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，專家權(quán)是是與有效的員員工績(jī)效最強(qiáng)強(qiáng)烈、最穩(wěn)定定的相關(guān)因素素。例如，一一項(xiàng)對(duì)于5個(gè)個(gè)組織乾地的的研究表明，，知識(shí)是使他他人服從于自自己的意愿的的最有效的基基礎(chǔ)。能力有有很強(qiáng)的號(hào)召召力，作為權(quán)權(quán)力的基礎(chǔ)，，它可以帶來來群體成員的的高績(jī)效。這這些信息對(duì)于于管理者的啟啟示是：建立立和使用你的的專家權(quán)力基基礎(chǔ)。100復(fù)習(xí)題1、什么是權(quán)力力？它與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有什么區(qū)別別？2、權(quán)力和政治治的關(guān)系是什什么？3、給政治行行為下定義。。為什么政治治是組織生活活中的的事實(shí)？101第十三章沖沖突、談判判和群體間行行為第一節(jié)沖沖突的定義及及沖突觀念的的變遷第二節(jié)功功能正常與功功能失調(diào)的沖沖突第三節(jié)沖沖突的過程第四節(jié)談?wù)勁?02一定義是一種過程程。這種過過程肇始于于一方感覺覺到另一方方對(duì)自己關(guān)關(guān)心的事情情產(chǎn)生消極極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消消極影響。。103二沖突觀念的的變遷1.傳傳統(tǒng)觀點(diǎn)：：人們認(rèn)為為沖突是功功能失調(diào)的的結(jié)果，它它出現(xiàn)的原原因來自這這樣幾個(gè)方方面：溝通通不良，人人們之間缺缺乏坦誠(chéng)和和信任，管管理者對(duì)員員工的需要要和抱負(fù)不不敏感。2.人人際關(guān)系觀觀點(diǎn)：認(rèn)為為對(duì)于所有有群體和組組織來說，，沖突都是是與生俱來來的。3.相互互作用觀點(diǎn)點(diǎn)：鼓勵(lì)沖沖突。104一談判的定義義雙方或多方方互換商品品或服務(wù)并并試圖對(duì)他他們的交換換比率達(dá)成協(xié)協(xié)議的過程程。105二談判策略（（分配談判判、綜合談?wù)勁校?06三談判過程及及問題107本章小結(jié)和和對(duì)管理者者的意義過高或過低低的沖突水水平都會(huì)阻阻礙群體或或組織的有有效性，使使群本成員員的滿意水水平降低，，流動(dòng)率和和缺勤率提提高，并最最終導(dǎo)致生生產(chǎn)率下降降。但是，，當(dāng)沖突達(dá)達(dá)到最佳水水平時(shí)，則則會(huì)使組織織中的自滿滿和冷漠減減少到最低低程度。通通過或造富富有挑戰(zhàn)性性、充滿生生機(jī)的問題題情境，使使員工感到到工作更有有趣味，并并進(jìn)而提高高動(dòng)機(jī)水平平。而且，，組織中也也需要一定定數(shù)量的流流動(dòng)率來擺擺脫不合適適者和不稱稱職者。108復(fù)習(xí)題：1、沖突具有有哪些積極極方面？哪哪些消極方方面？2、沖突的過過程模型中中有哪些要要素？根據(jù)據(jù)你的親身身經(jīng)歷，舉例說說明某一個(gè)個(gè)沖突是怎怎樣經(jīng)歷其其5個(gè)階段的？？109第十四章組織結(jié)構(gòu)的的基礎(chǔ)第一節(jié)組組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)組組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)第三節(jié)組組織設(shè)計(jì)與與員工行為為110一定定義工作任務(wù)如如何進(jìn)行分分工、分組組和協(xié)調(diào)合作。。111二工工作專門門化每個(gè)人專門門從事工作作活動(dòng)的一一部分，而不是是全部活動(dòng)動(dòng)。112三部部門化化按照類別對(duì)對(duì)它們進(jìn)行行分組以便便使共同的工作可可以進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)。113四命命令鏈鏈一種不間斷斷的權(quán)力路路線。114控制跨度決定著組織織要設(shè)置多多