2021-2022學(xué)年山西省朔州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年山西省朔州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.為企業(yè)提供所必需的原料、設(shè)備、資本和人員，這指的是（）

A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.協(xié)調(diào)職能

2.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

3.下列關(guān)于非正式組織的說法，正確的是（）

A.管理者可以利用非正式組織促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)

B.非正式組織是非法組織

C.非正式組織只會對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起反作用

D.非正式組織不存在于正式組織之中

4.一般認(rèn)為，組織文化結(jié)構(gòu)有（）個層次

A.一B.二C.三D.四

5.在一個大企業(yè)（甲企業(yè)）中一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業(yè)競爭對手（乙企業(yè)）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業(yè)的這位所長是直線管理者，而乙企業(yè)的則是參謀人員

B.甲乙企業(yè)的這兩位所長實質(zhì)上都是各自所服務(wù)企業(yè)的參謀人員

C.甲企業(yè)的這位所長是參謀職能人員，而乙企業(yè)的則是一般參謀人員

D.甲乙企業(yè)的這兩位所長都是直線管理人員

6.科學(xué)管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

7.在組織的運行過程中，遇到?jīng)_突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色

8.企業(yè)在當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?、全球化壓力低的情況下，應(yīng)選擇（）

A.國際組織模式B.全球組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

9.實施績效評估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一。現(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

10.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

二、填空題(10題)11.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

12.流程再造應(yīng)該圍繞____進行

13.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的兩個維度是定規(guī)維度和____

14.常用的控制方法有____

15.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

16.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

17.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

18.環(huán)境包括____和____

19.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機式

20.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

三、判斷題(10題)21.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場營銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)的所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而該總會計師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達命令。總經(jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對等原則（）

A.否B.是

22.政府機關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

23.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

24.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

25.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

26.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成（）

A.否B.是

27.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是非正式權(quán)力（）

A.否B.是

28.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

29.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

30.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃內(nèi)容的5W1H

32.溝通不僅有利提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點

33.簡述計劃的層次體系

34.績效評估的步驟

35.簡述滾動計劃法的內(nèi)涵及優(yōu)點

五、案例分析(2題)36.根據(jù)需要層次理論，改善工作環(huán)境和公司政策，可以滿足員工的（）

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

37.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB法約爾把管理的職能框定為五個：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。其中，組織指的是：為企業(yè)提供所必需的原料、設(shè)備、資本和人員

2.BB此題考查的是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結(jié)構(gòu)是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

3.A

4.CC組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次

5.BB企業(yè)中的研究所所長，是職能部門的負(fù)責(zé)人，不管規(guī)模大小，甲乙企業(yè)的這兩位所長實質(zhì)上都是各自所服務(wù)企業(yè)的參謀人員

6.C科學(xué)管理理論的核心問題是提高生產(chǎn)率

7.

8.CC企業(yè)在當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?、全球化壓力低的情況下，應(yīng)選擇多國組織模式

9.C本題考查績效評估的方法?，F(xiàn)代績效評估更多采用目標(biāo)管理法

10.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

11.全體員工

12.結(jié)果而不是任務(wù)

13.關(guān)懷維度

14.預(yù)算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網(wǎng)絡(luò)控制

15.原則層次

16.計件獎勵工資制

17.技術(shù)人員

18.一般環(huán)境、具體環(huán)境

19.單線式

20.監(jiān)督者

21.N×總經(jīng)理的這種做法違反了統(tǒng)一指揮的原則

22.N政府機關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

23.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

24.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

25.Y

26.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成

27.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是正式權(quán)力

28.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

29.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

30.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

31.What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

32.一般來說，單項溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接收者相互之間進行信息交流的溝通。（1）從時間上看：雙向溝通比單項溝通需要更多的時間。（2）從信息理解的準(zhǔn)確程度上看：在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高。（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看：在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。（4）從滿意度上看：接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單項溝通。（5）從噪音上看：雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

33.哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預(yù)算

34.績效評估可以分為以下幾個步驟；（1）確定特定的績效評估目標(biāo)；（2）確定考評責(zé)任者；（3）評價業(yè)績；（4）公布考評結(jié)果，交流考評意見；（5）根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

35.（1）滾動計劃法的內(nèi)涵：滾動計劃法是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。（2）滾動計劃法的優(yōu)點：①計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略計劃的實施也更加切合實際；②使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接；③大大加強了計劃的彈性，在當(dāng)今環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，提高了組織的應(yīng)變能力

36.CC本題考查馬斯洛的需要層次理論。改善工作環(huán)境和公司政策，這些屬于對現(xiàn)在的安全的需要

37.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)