2022年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)（二）

第9頁(yè)共14頁(yè)2022年?銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?（二）銀?行柜員個(gè)人?工作總結(jié)

?當(dāng)日歷一頁(yè)?頁(yè)撕落得只?剩下最后一?頁(yè)，一年就?這樣不知不?覺，悄無(wú)聲?息地度過。?這一年里，?我們用計(jì)算?機(jī)鍵盤繪出?了滿天霞光?，用算盤珠?拔落了萬(wàn)顆?

星辰；我?們守著一份?愉悅，一份?執(zhí)著，一份?收獲。每天?記賬，結(jié)賬?，做傳票，?寫賬簿。雖?然沒有赫赫?顯目的業(yè)績(jī)?和驚天動(dòng)地?的事業(yè)，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。

?這一年里，?我始終保持?著良好的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?合作銀行員?工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要求自?己。立足本?職工作，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，使自?己能在平凡?的崗位上默?默的奉獻(xiàn)著?，為合作銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱。作為?儲(chǔ)蓄崗位一?線員工，我?們更應(yīng)該加?強(qiáng)自己的業(yè)?務(wù)技能水平?，這樣我們?才能在工作?中得心應(yīng)手?，更好的為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)。以“?客戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展”?為目標(biāo)，搞?好服務(wù)，樹?立熱忱服務(wù)?的良好窗口?形象，做到?來有迎聲，?問有答聲，?走有送聲，?要讓每個(gè)顧?客都高興而?來滿意而歸?.。眾所周?知，在__?_支行轄內(nèi)?，___分?理處是比較?忙的一個(gè)點(diǎn)?。每天每人?的業(yè)務(wù)量平?均就要達(dá)到?一百多筆。?接待的顧客?一二百人，?尤其是小鈔?和殘幣特別?多，因此這?樣的工作環(huán)?境就迫使我?自己不斷的?提醒自己要?在工作中認(rèn)?真認(rèn)真再認(rèn)?真，嚴(yán)格按?總行和支行?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來?進(jìn)行實(shí)際操?作。一年中?始終如一的?要求自己，?在我的努力?下，___?年我個(gè)人沒?有發(fā)生一次?責(zé)任事故。?在我做好自?己工作的同?時(shí)，還用我?多年來在會(huì)?計(jì)工作中的?經(jīng)驗(yàn)來幫助?其他的同志?，同志們有?了什么樣的?問題，只要?問我，我都?會(huì)細(xì)心的予?以解答。當(dāng)?我也有問題?的時(shí)候，我?會(huì)十分虛心?的向其他同?志請(qǐng)教。對(duì)?待業(yè)務(wù)技能?，我心里有?一條給自己?規(guī)定的要求?：三人行必?有我?guī)煟?千方百計(jì)的?把自己不會(huì)?的學(xué)會(huì)。想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。儲(chǔ)蓄?乃立社之本?，___年?，在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心、?支持和同事?們的協(xié)助下?，我積極努?力地開展工?作，較好的?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)，?全年個(gè)人累?計(jì)吸儲(chǔ)__?_多萬(wàn)元。?一年里，我?積極參加政?治理論學(xué)習(xí)?和業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，能自?覺遵守法律?法規(guī)和單位?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，同時(shí)?刻苦鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)，不?斷提高自己?的工作技能??；仡欉@?一年來的工?作，我是問?心無(wú)愧的，?在工作中，?我是忠于職?守，盡力而?為的，銀行?屬于服務(wù)行?業(yè)，工作使?我每天要面?對(duì)眾多的客?戶，為此，?我常常提醒?自己“善待?別人，便是?善待自己”?，在繁忙的?工作中，我?仍然堅(jiān)持做?好“微笑服?務(wù)”，耐心?細(xì)致的解答?客戶的問題?，遇到蠻不?講理的客戶?，我也試著?去包容和理?解他，最終?也得到了客?戶的理解和?尊重。

回?顧檢查自身?存在的問題?，我認(rèn)為：?一是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前，?以信息技術(shù)?為基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新情況?新問題層出?不窮，新知?識(shí)新科學(xué)不?斷問世。面?對(duì)嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫感?和自覺性。?理論基礎(chǔ)、?專業(yè)知識(shí)、?文化水平、?工作方法等?不能適應(yīng)新?的要求。二?是在工作較?累的時(shí)候，?有過松弛思?想，這是自?己政治素質(zhì)?不高，也是?世界觀、人?生觀、價(jià)值?觀解決不好?的表現(xiàn)。針?對(duì)以上問題?，今后的努?力方向是：?一是加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高自?身素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質(zhì)量和?效率，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把工?作做得更好?。新的一年?里我應(yīng)加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實(shí)自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)，總?結(jié)過去，是?為了吸取過?去的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，更好?地干好今后?的工作。工?作中的不足?和欠缺，請(qǐng)?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評(píng)、?指正。銀?行柜員個(gè)人?年終工作總?結(jié)范文本?篇___年?銀行柜員個(gè)?人年終工作?總結(jié)范文，?主要從業(yè)務(wù)?知識(shí)方面和?工作態(tài)度兩?個(gè)方面進(jìn)行?了總結(jié)，具?體請(qǐng)看下文?進(jìn)行了解：?今年__?_月份，我?參加了本行?___年校?園招聘，并?通過了層層?篩選，成為?了銀行的一?名柜員。而?在這半年的?工作中，對(duì)?于我來說，?更多的是培?訓(xùn)與學(xué)習(xí)。?在崗位上不?斷地學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，學(xué)習(xí)新的?工作技巧，?努力提高自?己的全方面?能力。因此?，在這里我?對(duì)這半年的?工作做一個(gè)?總結(jié)。作?為基層的一?線柜員，首?先在勤奮敬?業(yè)方面，我?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行民主集中?制，顧全大?局，服從分?工，思想作?風(fēng)端正，工?作作風(fēng)踏實(shí)?，敢于堅(jiān)持?原則，求精?務(wù)實(shí)，開拓?進(jìn)取，切實(shí)?履行崗位職?責(zé)。我熱愛?本職工作，?能夠正確，?認(rèn)真的去對(duì)?待每一項(xiàng)工?作任務(wù)，在?工作中能夠?采取積極主?動(dòng)，能夠積?極參加單位?___的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認(rèn)真遵守?支行的規(guī)章?制度，保證?出勤，有效?的利用工作?時(shí)間。業(yè)?務(wù)知識(shí)方面?，我刻苦鉆?研業(yè)務(wù)技能?，在熟練掌?握了原業(yè)務(wù)?流程的基礎(chǔ)?上，認(rèn)__?_動(dòng)地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)，尤?其鉆研個(gè)金?業(yè)務(wù)。在工?作中他總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務(wù)。在?今年的工作?里，我得到?了實(shí)質(zhì)性的?學(xué)習(xí)和進(jìn)步?，在業(yè)務(wù)操?作上更加嚴(yán)?密。時(shí)代在?變、環(huán)境在?變，銀行的?工作也時(shí)時(shí)?變化著，每?天都有新的?東西出現(xiàn)、?新的情況發(fā)?生，這都需?要我跟著形?勢(shì)而改變。?學(xué)習(xí)新的知?識(shí)，掌握新?的技巧，適?應(yīng)周圍環(huán)境?的變化，提?高自己的履?崗能力，把?自己培養(yǎng)成?為一個(gè)業(yè)務(wù)?全面的工行?員工。工?作態(tài)度方面?，本人事業(yè)?心、責(zé)任心?強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)?取，能夠全?心全意投入?到工作中;?工作認(rèn)真，?態(tài)度積極，?不計(jì)較個(gè)人?得失;工作?勤勉，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨;無(wú)故?不遲到、不?早退。我始?終堅(jiān)持“工?作第一”的?原則，認(rèn)真?執(zhí)行行里的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，工作上?兢兢業(yè)業(yè)、?任勞任怨，?時(shí)刻以“客?戶至上”的?服務(wù)理念鞭?策、完善自?已，以用戶?滿意為宗旨?，努力為客?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。對(duì)待?客戶，我使?用的是微笑?服務(wù)，且做?到“來有迎?聲，問有答?聲，去有送?聲”，努力?提供最優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?回顧這半年?的工作里，?雖然有了一?定的進(jìn)步和?成績(jī)，但在?一些方面也?存在著不足?。如：有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個(gè)別?工作還不是?做的很完善?，需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)更多的?業(yè)務(wù)知識(shí)和?生活常識(shí)，?擴(kuò)大自己的?知識(shí)面。在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的關(guān)心、?指導(dǎo)和幫助?中提高自己?、更加嚴(yán)格?要求自己，?為工行的發(fā)?展添磚加瓦?。通過這半?年的工作，?使我個(gè)人的?綜合素質(zhì)得?以提升，也?鍛煉得更加?成熟。在以?后的工作中?，我還要繼?續(xù)本著主人?翁的態(tài)度，?兢兢業(yè)業(yè)、?努力工作，?愛崗敬業(yè)，?吸取他人之?所長(zhǎng)、克已?之短，一如?既往地為本?所的發(fā)展敬?獻(xiàn)自己的一?份微薄之力?。民生銀?行柜員個(gè)人?年終工作總?結(jié)（治安工?作）社會(huì)?治安綜合治?理工作總結(jié)?_年度，我?支行黨組對(duì)?社會(huì)治安綜?合治理工作?非常重視，?列入了領(lǐng)導(dǎo)?工作重要議?事日程，納?入單位的行?政管理之中?，在管理教?育、防范措?施上不斷加?大力度，較?好地完成了?保一方平安?的政治工作?任務(wù)?，F(xiàn)將?我們的主要?做法總結(jié)報(bào)?告如下：?一、加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，落實(shí)責(zé)?任制。我們?堅(jiān)持“打防?并舉、標(biāo)本?兼治”的綜?合治理原則?，以落實(shí)領(lǐng)?導(dǎo)責(zé)任為總?抓手，始終?把做好基層?綜治工作作?為穩(wěn)定整個(gè)?大局的基礎(chǔ)?來抓。一是?重視___?建設(shè)。年初?根據(jù)各部門?工作性質(zhì)，?工作人員素?質(zhì)，支行重?新組成了以?行長(zhǎng)為組長(zhǎng)?，分管行長(zhǎng)?為副組長(zhǎng)，?各科室負(fù)責(zé)?人為成員的?社會(huì)治安綜?合治理工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?負(fù)責(zé)對(duì)支行?綜治工作的?領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)?辦公室在保?衛(wèi)科，保衛(wèi)?科長(zhǎng)兼主任?，負(fù)責(zé)日常?事務(wù)性工作?。同時(shí)，我?行內(nèi)保各_?__網(wǎng)絡(luò)多?年來一直健?全，并充分?發(fā)揮作用，?治保會(huì)、調(diào)?解小組、安?全員定期不?定期召開會(huì)?議，開展工?作，形成了?上下左右、?全方位的領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)督和?___體系?。二是根?據(jù)綜治工作?……銀行?柜員個(gè)人工?作總結(jié)時(shí)?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?___銀行?共同走過了?五個(gè)春秋。?當(dāng)我還是一?個(gè)初入社會(huì)?的新人的時(shí)?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進(jìn)__?_銀行的情?形油然在目?。入行以來?，我一直在?一線柜面工?作，在__?_銀行的以?“激人奮進(jìn)?，逼人奮進(jìn)?管理理念的?氛圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?我始終嚴(yán)格?要求自己努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提高?專業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不同?的工作崗位?上兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越來?越自信的為?客戶提供滿?意的服務(wù)，?逐漸成長(zhǎng)為?新區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干。?五年來，在?___銀行?的大家庭里?，我已經(jīng)從?懵懂走向成?熟，走在自?己選擇的_?__之路上?，勤奮自律?，愛崗如家?，步伐將更?加堅(jiān)定，更?加充滿信心?。一、勤?學(xué)苦練，愛?崗敬業(yè)。?進(jìn)入___?銀行伊始，?我被安排在?儲(chǔ)蓄出納崗?位。常常聽?別人說:“?儲(chǔ)蓄出納是?一個(gè)煩瑣枯?燥的崗位，?有著忙不完?的事。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會(huì)認(rèn)?輸，而且在?這個(gè)崗位上?一干就是五?年。當(dāng)時(shí)的?我，可以說?是從零開始?，業(yè)務(wù)不熟?、技能薄弱?，在處理業(yè)?務(wù)時(shí)時(shí)常遇?到困難，強(qiáng)?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁，?要做就要做?得最好?！?平日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新知?識(shí)，遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必須?擁有一身過?硬的金融專?業(yè)知識(shí)與操?作基本功。?俗話說“?業(yè)精于勤，?荒于嬉。為?此，我為自?己規(guī)定了“?四個(gè)一點(diǎn)，?即：早起一?點(diǎn)，晚睡一?點(diǎn)，中午少?休息一點(diǎn)，?平時(shí)少玩一?點(diǎn)。班前班?后，工作之?余我都與傳?票、鍵盤、?點(diǎn)鈔紙相伴?。每天像海?綿吸水那樣?分秒必爭(zhēng)地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和?練習(xí)基本功?。相對(duì)其它?技能，點(diǎn)鈔?是我的弱項(xiàng)?，為了盡快?提高點(diǎn)鈔的?速度和準(zhǔn)確?率，我虛心?向行里點(diǎn)鈔?能手請(qǐng)教點(diǎn)?鈔的技巧和?經(jīng)驗(yàn)，改正?自已的不規(guī)?范動(dòng)作。一?遍遍地練習(xí)?，雖然一天?工作下來已?經(jīng)很累了，?但憑著對(duì)_?__銀行工?作的熱愛和?永不服輸?shù)?拼勁，常常?練習(xí)到深夜?。離鄉(xiāng)背?井的我在接?到母親電話?的時(shí)候，總?是說我過的?很好讓她自?己保重，其?實(shí)有多少心?酸只有自己?知道。為了?盡快適應(yīng)工?作崗位的要?求，一年中?只是回家一?次與家人團(tuán)?聚，其他時(shí)?間用來不斷?的學(xué)習(xí)工作?，功夫不負(fù)?有心人，經(jīng)?過長(zhǎng)期刻苦?地練習(xí)，我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務(wù)中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行，?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務(wù)技能，?更要求我們?能針對(duì)每一?位客戶的不?同心理和需?求，為他們?提供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在日常工?作中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)滴?滴打造品牌?的服務(wù)理念?來鞭策自己?，從每件小?事做起。記?得有一次我?正準(zhǔn)備下班?時(shí)，一位客?戶一臉焦急?地沖進(jìn)來，?說自己的卡?和___被?偷了，要求?掛失。按照?規(guī)定掛失要?提供有效證?件的，但是?面對(duì)焦急的?客戶，我一?面安撫這位?客戶，讓他?不要著急;?一面重新開?機(jī)，按照客?戶提供的_?__號(hào)碼進(jìn)?行查詢，查?出他的卡號(hào)?，協(xié)助客戶?通過我們9?5577_?__進(jìn)行口?掛，避免可?能發(fā)生的損?失。這樣的?小事在我們?身邊時(shí)常發(fā)?生，雖然是?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?小事，這些?小事，卻折?射出員工的?素質(zhì)、企業(yè)?的文化。?我的崗位是?一個(gè)小小的?窗口，它是?銀行和客戶?的紐帶，我?的一言一行?都代表了_?__銀行的?形象，為此?我常常提醒?自己要堅(jiān)持?做好“三聲?服務(wù)、“站?立服務(wù)和“?微笑服務(wù)，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，面對(duì)?個(gè)別客戶的?無(wú)禮，巧妙?應(yīng)對(duì)，不傷?和氣;而對(duì)?客戶的稱贊?，則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕戒?躁。從不對(duì)?客戶輕易言?“不，在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務(wù)需要。?我始終堅(jiān)持?“客戶第一?的思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，換?位思考問題?，急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對(duì)不同客?經(jīng)過不斷的?努力學(xué)習(xí)，?在實(shí)際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長(zhǎng)為一名業(yè)?務(wù)熟手，這?時(shí)我漸漸明?白無(wú)論是做?儲(chǔ)蓄還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?二、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同進(jìn)?步。銀行?工作需要的?是___的?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?一個(gè)人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工，?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動(dòng)、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應(yīng)?新環(huán)境，適?應(yīng)新崗位，?適應(yīng)新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，較?好地掌握業(yè)?務(wù)技能。結(jié)?合我自己做?新人時(shí)的經(jīng)?驗(yàn)，我注意?引導(dǎo)他們從?賬理出發(fā)，?而不是教他?們?nèi)绾芜M(jìn)行?簡(jiǎn)單的菜單?操作。在平?時(shí)的工作中?，我還將自?己的工作學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)?保留地告訴?他們。我想?，這樣的教?法不一定是?最好的，但?一定會(huì)讓他?們學(xué)到業(yè)務(wù)?知識(shí)點(diǎn)的本?質(zhì)，學(xué)會(huì)融?會(huì)貫通，舉?一反三。?新區(qū)支行去?年相繼有四?名新同事加?入，他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識(shí)?，但對(duì)于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對(duì)跟班實(shí)習(xí)?的新同事耐?心進(jìn)行操作?章程的培訓(xùn)?，特別是要?嚴(yán)格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習(xí)慣。?對(duì)于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習(xí)的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過一段時(shí)?間的雙向努?力，他們已?能熟練進(jìn)行?單人上崗操?作了。為新?區(qū)支行更好?的開展工作?打下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了，支?行的會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)水平才能?上一個(gè)臺(tái)階?。大家共同?努力，在新?區(qū)溫暖的大?家庭里快樂?的工作著。?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取向?上。在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時(shí)，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務(wù)。分行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)理論?水平。在一?二季度的會(huì)?計(jì)人員考核?定級(jí)中，綜?合成績(jī)始終?保持在一二?名。進(jìn)入?___五年?來，繁華的?蘇州城也變?得的不再陌?生，每當(dāng)從?銀行晚歸，?帶著行里的?溫馨，一路?也不覺得那?么孤單。在?這里我全心?追尋我的理?想，我用心?學(xué)習(xí)每一點(diǎn)?知識(shí)，用心?理解我的每?一樣工作，?用誠(chéng)心和熱?情去對(duì)待我?的工作。在?___銀行?的大家庭里?，我取得今?天的成績(jī)與?___是息?息相關(guān)的，?我很慶幸自?己能夠進(jìn)入?這樣一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作的_?__中工作?，是這樣的?一個(gè)___?給了我學(xué)習(xí)?提高的機(jī)會(huì)?，我也珍惜?這樣的機(jī)會(huì)?。在今后的?工作中，我?將以更加周?到熱情的服?務(wù)去嬴得客?戶、留住客?戶，牢固樹?立“服務(wù)是?立行之本，?創(chuàng)新是發(fā)展?之路的思想?。以“敬業(yè)?、愛崗、務(wù)?實(shí)、奉獻(xiàn)的?精神為動(dòng)力?，不斷進(jìn)取?，扎實(shí)工作?，同___?銀行共同成?長(zhǎng)，去創(chuàng)造?一個(gè)更加美?好的明天。?第14頁(yè)共14頁(yè)___年?銀行柜員個(gè)?人年度工作?小結(jié)__?_是我工作?的第二個(gè)年?頭，回想一?年來，雖然?辛苦但有很?價(jià)值，學(xué)到?了很多書本?上沒有的東?西。我努力?提高業(yè)務(wù)水?平，虛心向?前輩及客戶?學(xué)習(xí)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)和支持，?還被評(píng)為“?行業(yè)先進(jìn)工?作者”，下?面是我一年?來的工作總?結(jié)。一、?___年基?本工作情況?重視理論?學(xué)習(xí)，自覺?加強(qiáng)相關(guān)金?融政策及法?律法規(guī)的學(xué)?習(xí)，構(gòu)筑牢?固理論知識(shí)?結(jié)構(gòu)，不斷?提升自身的?整體綜合素?質(zhì)。__?_年是特殊?的一年，貸?款新規(guī)的出?臺(tái)和相關(guān)制?度的修訂完?善給當(dāng)前各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的開?展帶來了巨?大的變化，?雖然作為一?名普通的前?臺(tái)綜合柜員?，但我深知?作為一名綜?合柜員，沒?有過硬的業(yè)?務(wù)理論支撐?，就無(wú)法為?客戶提供完?善快捷的服?務(wù)，為了全?面提升自己?的綜合素質(zhì)?，跟上政策?規(guī)章制度的?變化，我自?覺利用休息?時(shí)間，系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了相?關(guān)規(guī)章制度?和新下發(fā)的?各項(xiàng)文件，?使自己對(duì)現(xiàn)?行的政策、?規(guī)章制度有?了一個(gè)較為?全面的認(rèn)識(shí)?，對(duì)于日常?柜臺(tái)上的客?戶業(yè)務(wù)咨詢?也能給予正?確的反饋、?答復(fù)。此?外，為了迅?速適應(yīng)新時(shí)?期金融工作?開展的需要?，增強(qiáng)整體?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?系統(tǒng)性和連?續(xù)性，一年?多來，本著?謙虛謹(jǐn)慎的?學(xué)習(xí)態(tài)度，?我多渠道的?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融知識(shí)?，密切__?_時(shí)事政治?和宏觀經(jīng)濟(jì)?動(dòng)向，對(duì)于?聯(lián)社下發(fā)的?各類文件、?資料，不僅?僅簡(jiǎn)單的停?留在了解的?層面上，更?注重對(duì)各種?資料的融會(huì)?貫通、__?_，通過日?常工作的開?展，不斷積?累工作經(jīng)驗(yàn)?，在綜合業(yè)?務(wù)能力、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力、文字?語(yǔ)言表達(dá)能?力等方面，?都有了很大?的提高。?為了保證學(xué)?習(xí)的針對(duì)性?和有效性，?我抓緊學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，積?極參加聯(lián)社?、基層社各?種培訓(xùn)和技?能考試，并?注意結(jié)合自?身實(shí)際情況?，及時(shí)進(jìn)行?反饋、回顧?，及時(shí)解決?自身存在的?問題，取得?了一定的成?績(jī)和進(jìn)步。?工作方面?，認(rèn)真履行?崗位職責(zé)，?踏踏實(shí)實(shí)的?做好本職工?作。__?_年是我社?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)化?工程深入開?展的一年，?作為一名前?臺(tái)綜合柜員?，我熱愛自?己的本職工?作，并始終?要求自己認(rèn)?真細(xì)致的去?對(duì)待每一項(xiàng)?工作，在具?體的業(yè)務(wù)辦?理過程中，?努力做到用?心、誠(chéng)心、?信心、耐心?、細(xì)心的處?理每一筆業(yè)?務(wù)，接待每?一位客戶。?以“客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展”為目標(biāo)?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?把各項(xiàng)金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，樹立熱忱?服務(wù)的良好?窗口形象，?做到來有迎?聲，問有答?聲，走有送?聲，要讓每?個(gè)顧客都高?興而來滿意?而歸。當(dāng)前?的柜臺(tái)工作?使我每天要?面對(duì)眾多的?客戶，為了?給客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，我常?常提醒自己?“客戶就是?___，理?解就是溝通?的開始”，?在繁忙的工?作中，我堅(jiān)?持做好“微?笑服務(wù)”，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，一年?來從未出現(xiàn)?因個(gè)人原因?而出現(xiàn)的客?戶投訴或不?滿意。在?其他工作的?開展方面，?能夠時(shí)刻保?持積極主動(dòng)?，認(rèn)真遵守?規(guī)章制度，?能夠及時(shí)完?成領(lǐng)導(dǎo)交給?各項(xiàng)的工作?任務(wù)，嚴(yán)格?按照聯(lián)社各?項(xiàng)工作開展?的要求，切?實(shí)做好日常?的崗位工作?：(1)?嚴(yán)格規(guī)章制?度，把好儲(chǔ)?蓄柜臺(tái)直接?面對(duì)客戶的?第一道關(guān)口?。作為一名?綜合柜員，?我深感自己?肩上的擔(dān)子?的分量，稍?有疏忽就有?可能出現(xiàn)差?錯(cuò)和失誤。?因此，我不?斷的提醒自?己增強(qiáng)責(zé)任?心。本著對(duì)?自己和客戶?負(fù)責(zé)的態(tài)度?，確實(shí)做到?“規(guī)范操作?、風(fēng)險(xiǎn)提示?、換位思考?”，嚴(yán)格要?求自己，較?好的完成了?柜面各項(xiàng)業(yè)?務(wù)。(2?)堅(jiān)持原則?，做好每一?筆看似簡(jiǎn)單?的業(yè)務(wù)。一?線員工的一?舉一動(dòng)都時(shí)?刻體現(xiàn)著信?用社的形象?，自己的工?作質(zhì)量事關(guān)?信用社經(jīng)營(yíng)?發(fā)展大計(jì)，?責(zé)任重于泰?山，絲毫馬?虎不得。一?年來，我堅(jiān)?持基層社和?聯(lián)社制定的?相關(guān)管理制?度，對(duì)每一?筆業(yè)務(wù)都一?絲不茍地認(rèn)?真按照規(guī)定?操作，從客?戶辦理業(yè)務(wù)?的相關(guān)要求?;從重空的?檢查、往來?賬目的核對(duì)?到下班后的?大額核對(duì)登?記、___?信息核對(duì)、?賬戶信息維?護(hù)，每一個(gè)?環(huán)節(jié)我都是?仔細(xì)___?，沒有一絲?一毫的懈怠?。在具體辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?我做到了“?三個(gè)必須”?，即業(yè)務(wù)辦?理?xiàng)l件必須?符合政策、?相關(guān)證件必?須是合法原?件、客戶簽?字正確無(wú)誤?，并且做到?生人熟人一?樣對(duì)待，保?證了業(yè)務(wù)辦?理的合規(guī)、?合法。(?3)提高工?作質(zhì)量，及?時(shí)準(zhǔn)確的做?好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)?資料的管理?。搞好基礎(chǔ)?資料的記載?、收集、管?理，是做好?日常工作的?重要前提之?一，這項(xiàng)工?作即繁瑣又?重要，需要?經(jīng)常加班加?點(diǎn)來完成。?我堅(jiān)持做到?了當(dāng)天賬務(wù)?當(dāng)天處理完?畢，全部核?對(duì)從不過夜?。自從我社?開始實(shí)現(xiàn)柜?員制之后，?從未出現(xiàn)過?因個(gè)人疏忽?而造成的業(yè)?務(wù)差錯(cuò)。?3、立足實(shí)?際，精誠(chéng)團(tuán)?結(jié)，團(tuán)結(jié)全?社員工為提?高我社經(jīng)營(yíng)?效益盡心盡?力一年來?，在具體的?工作開展過?程中，我積?極主動(dòng)的做?好日常各項(xiàng)?工作，結(jié)合?我社實(shí)際，?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，團(tuán)結(jié)?全體職工為?我社經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)的順利完?成而同心同?德，盡心盡?力。(1?)存款任務(wù)?是關(guān)鍵，為?完成我社的?存款任務(wù)，?我充分利用?日常工作機(jī)?會(huì)，在業(yè)務(wù)?辦理過程中?做好存款營(yíng)?銷工作。業(yè)?余時(shí)間，利?用自身的區(qū)?域優(yōu)勢(shì)，走?親串朋、動(dòng)?員社區(qū)的儲(chǔ)?蓄存款，積?極宣傳相關(guān)?的優(yōu)惠政策?、理財(cái)技巧?等，為壯大?信用社實(shí)力?不遺余力，?較好的完成?了聯(lián)社下達(dá)?的存款任務(wù)?。(2)?積極主動(dòng)的?營(yíng)銷信用社?的相相關(guān)新?業(yè)務(wù)和新功?能。我立足?我社實(shí)際，?不斷強(qiáng)化儲(chǔ)?蓄營(yíng)銷意識(shí)?，破除“懼?學(xué)、懼煩”?的思想，認(rèn)?真學(xué)習(xí)我社?新興業(yè)務(wù)和?新制度規(guī)章?，如公務(wù)員?貸款、__?_專項(xiàng)貸款?等特色業(yè)務(wù)?，耐心的給?客戶講解相?關(guān)類似業(yè)務(wù)?的相同點(diǎn)和?不同點(diǎn)，講?清利弊之所?在，提供有?利建議，深?受客戶的好?評(píng)。(3?)勤勤懇懇?的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，除做?好本職工作?外，我還按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排做好其他?工作，如每?天的衛(wèi)生打?掃，帳表的?裝訂等，都?能夠與大家?一起協(xié)調(diào)好?，共同完成?任務(wù)。4?、生活上，?與人為善，?注重培養(yǎng)自?己的團(tuán)隊(duì)精?神和協(xié)作意?識(shí)，不斷提?升自身價(jià)值?。我深知?個(gè)人的能力?是有限的，?促進(jìn)我社的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?需要的是全?體同事的共?同努力，在?提高自身素?質(zhì)的同時(shí)，?我尤其注重?團(tuán)隊(duì)精神的?發(fā)揮，團(tuán)結(jié)?好各位同事?，確實(shí)做到?“想別人之?所想，急別?人之所急”?，積極營(yíng)造?團(tuán)結(jié)進(jìn)取的?工作氛圍，?有效開展好?我社的各項(xiàng)?工作。5?、安全經(jīng)營(yíng)?方面，增強(qiáng)?防范意識(shí)，?牢記“安全?重于泰山”?，確實(shí)落實(shí)?“三防一保?”。一年?來，我能嚴(yán)?格遵照聯(lián)社?安全保衛(wèi)相?關(guān)要求，嚴(yán)?格按照各項(xiàng)?制度行事。?當(dāng)班期間能?夠時(shí)刻保持?警惕，嚴(yán)格?按“三防一?保”的要求?，熟記防盜?防搶防暴預(yù)?案和報(bào)警電?話，熟練掌?握、使用好?各種防范器?械。經(jīng)常檢?查電路、電?話是否正常?，防范器械?是否處于良?好狀態(tài)，當(dāng)?出現(xiàn)異常情?況，能當(dāng)場(chǎng)?處理的當(dāng)場(chǎng)?處理，不能?處理的能主?動(dòng)上上級(jí)匯?報(bào)等等。結(jié)?合自身工作?實(shí)際，加強(qiáng)?憑證、印章?管理，從源?頭上防范案?件。不斷地?增強(qiáng)安全防?范意識(shí)，認(rèn)?真落實(shí)各項(xiàng)?防范措施，?確實(shí)做到“?安全保衛(wèi)從?我做起、從?身邊小事做?起”，防微?杜漸，把安?全工作確實(shí)?落到了實(shí)處?。二、工?作中存在的?問題和不足?有成績(jī)就?一定有不足?之處