水泥企業(yè)質(zhì)量獎自評報告

求實創(chuàng)新追求卓越福建水泥省質(zhì)量獎自評申報材料求實創(chuàng)新追求卓越圖4.7--2顧顧客滿意意度分項項調(diào)查結(jié)結(jié)果圖4.7-2兩品牌顧客滿意度調(diào)查比較圖圖4.7-2兩品牌顧客滿意度調(diào)查比較圖圖4.7--3按按產(chǎn)品和和服務特特性終端端客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果果4.7.11.2產(chǎn)品和和服務結(jié)結(jié)果公司通過并并保持IISO990011、ISSO1440011、OHHSASS180001管管理體系系認證以以及ISS01000122-1完完善企業(yè)業(yè)計量檢檢測體系系確認，水水泥產(chǎn)品品均通過過國家產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量認證，產(chǎn)產(chǎn)品為省省內(nèi)首家家再次獲獲得產(chǎn)品品質(zhì)量國國家免檢檢資格。目前，公司的產(chǎn)能、產(chǎn)銷量正處于快速的增長期，與主要競爭對手相比有較好的趨勢，見圖4.7-4。公司生產(chǎn)的水泥產(chǎn)品全部為旋窯水泥，產(chǎn)品質(zhì)量在競爭中占有較大的優(yōu)勢，見表4.7-5?！敖ǜ！迸扑嗑哂腥?、二十八天富裕強度高，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，均勻性好、早強、快硬、強度高、有較好的抗凍性和耐磨性、堿含量低、水化熱相對較低等特點；“煉石”牌水泥具有產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，均勻性好、早強、快硬、和易性好、干縮變形小、水化熱低、后期強度高等特點。公司服務績效見表4.7-1。圖4.7--4公公司水泥泥產(chǎn)量趨趨勢圖圖4.7--5公公司主要要產(chǎn)品228天抗抗壓強度度與競爭爭對手對對比圖表4.7--1公司司客戶服服務方面面績效情情況表年年度項目2002年年2003年年2004年年顧客投訴數(shù)數(shù)量（起起）0736投訴處理率率（%）0100100檢驗報告提提供率（%%）100100100合同履約率率（%）90%80%95%4.7.11.2市場結(jié)結(jié)果在本省水泥泥市場，公公司水泥泥產(chǎn)品占占據(jù)主導導地位，市市場占有有率與競競爭對手手相比，具具有絕對對的優(yōu)勢勢，見圖圖4.77-6。圖4.7--6公公司產(chǎn)品品市場占占有率與與競爭對對手對比比圖4.7.22財務結(jié)結(jié)果公司的競爭爭優(yōu)勢體體現(xiàn)在公公司的財財務結(jié)果果上，表表現(xiàn)為經(jīng)經(jīng)營結(jié)果果和財務務運營績績效都穩(wěn)穩(wěn)步提高高，與主主要競爭爭對手相相比呈現(xiàn)現(xiàn)良好的的趨勢。在經(jīng)營結(jié)果果方面，公公司的主主營業(yè)務務收入和和利潤均均呈現(xiàn)同同步快速速增長趨趨勢。220044年，在在主要競競爭對手手江西萬萬年經(jīng)濟濟效益指指標出現(xiàn)現(xiàn)大幅下下滑的情情況下，公公司仍保保持穩(wěn)健健增長。見圖4.7-7～圖4.7-11。在公司財務務狀況及及財務運運營績效效方面，公公司財務務管理和和控制能能力和績績效明顯顯提升，財財務狀況況趨向良良好。表表現(xiàn)為公公司的資資產(chǎn)負債債率保持持在適宜宜的水平平，并有有所下降降；公司司的短期期償債能能力指標標雖然處處于較低低水平，這這與公司司應收帳帳款大幅幅降低以以及流動動資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)速率率提高有有關。公公司上述述的財務務運營績績效均比比江西萬萬年具有有更好的的趨向，見見圖4..7-112～圖圖4.77-166。圖4.7-7公司主營業(yè)務收入增長趨勢圖圖4.7-7公司主營業(yè)務收入增長趨勢圖圖4.7-圖4.7-8公司主營業(yè)務利潤增長趨勢圖圖圖4.7-9公司主營業(yè)務利潤率增長趨勢圖圖4.7-圖4.7-10公司資本保值增值率增長趨勢圖圖4.7-圖4.7-11公司每股經(jīng)營活動產(chǎn)生現(xiàn)金流量凈額趨勢圖圖4.7-圖4.7-12公司資產(chǎn)負債率變化趨勢圖圖4.7-圖4.7-13公司流動比率變化趨勢圖圖4.7-圖4.7-14公司速動比率變化趨勢圖圖4.7-圖4.7-15公司應收帳款周轉(zhuǎn)率趨勢圖圖4.7-圖4.7-16公司存貨周轉(zhuǎn)率趨勢圖4.7.33資源結(jié)結(jié)果4.7.33.1人力力資源結(jié)結(jié)果在公司工作作系統(tǒng)的的改進方方面，公公司通過過三項制制度改革革，實施施減員增增效，大幅提提高勞動動生產(chǎn)率率（見圖圖4.77-），同同時管理理人員和和中層領領導干部部大幅壓壓縮，減減少了中中間管理理層次，組組織機構(gòu)構(gòu)趨向扁扁平化，見見圖4..7-117。在員工學習習與發(fā)展展方面，公公司員工工培訓力力度不斷斷增強，人人員知識識結(jié)構(gòu)、專專業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)和技能能結(jié)構(gòu)等等趨向良良好,見見圖4..7-118～圖圖4.77-200，表44.7--2。在員工權(quán)益益和員工工滿意方方面的主主要測量量指標均均呈現(xiàn)良良好的趨趨向，包包括員工工的工資資福利、社社會保險險、職業(yè)業(yè)安全健健康、員員工主動動參與以以及員工工個性化化支持等等，見圖圖4.77-211～圖44.7--23，表表4.77-3～表44.7--5。公司20002-220044年連續(xù)續(xù)三年榮榮獲全國國建材工工業(yè)質(zhì)量量管理小小組活動動優(yōu)秀企企業(yè)、煉煉石水泥泥廠連續(xù)續(xù)三年榮榮獲福建建省質(zhì)量量管理小小組活動動優(yōu)秀企企業(yè)，并并有2個個小組榮榮獲全國國優(yōu)秀質(zhì)質(zhì)量管理理小組的的稱號，99個小組組榮獲全全國建材材工業(yè)優(yōu)優(yōu)秀質(zhì)量量管理小小組的稱稱號，99個小組組榮獲福福建省優(yōu)優(yōu)秀質(zhì)量量管理小小組的稱稱號，55個班組組分別榮榮獲全國國、建材材工業(yè)、福福建省質(zhì)質(zhì)量“信得過過”班組稱稱號。圖4.7-1圖4.7-17各層級員工人數(shù)變動圖圖4.7-圖4.7-18學歷結(jié)構(gòu)變化趨勢圖圖4.7-圖4.7-19職稱結(jié)構(gòu)變化趨勢圖圖4.7-圖4.7-20生產(chǎn)式人高、中、低級工結(jié)構(gòu)變化趨勢圖表44.7--2員員工培訓訓人次、培培訓時間間表2002年年2003年年2004年年培訓人人次（人·次）管理人員76313862026一般工人152616851926平均培訓時時間（h）管理人員82030一般工人567培訓費用（萬萬元）44.87734.85568.433辦班數(shù)（個個）58104109圖4.7-圖4.7-21企業(yè)為員工繳納各類保險、公積金總額變動圖圖4.7-圖4.7-22公司員工年平均工資增長趨勢圖表4.7--3公司合合理化建建議、采采納及經(jīng)經(jīng)濟效益益情況表表年度2002年年2003年年2004年年建議數(shù)229120160采納數(shù)2077496創(chuàng)造效益（萬萬元）659.887826.332873.335表4.7--4公司職職業(yè)健康康安全實實施情況況表2002年年2003年年2004年年體檢數(shù)（人人·次）703847934新增職業(yè)病病人數(shù)（人人）300重傷人數(shù)（人人）000輕傷人數(shù)（人人）1044事故率（‰‰）2.51.281.8未遂事故次次數(shù)002安全隱患整整改率（%%）100100100表4.7--5困難員員工關懷懷情況表表項目年度住院慰問困難補助子女助學節(jié)日慰問低保對象水電減免人數(shù)金額(萬元)人數(shù)金額(萬元)人數(shù)金額（萬元）人數(shù)金額（萬元）2002600.41811.6560.1270815.8002202003670.57841.79110.1878716.4332212004850.701332.56140.2689018.399224圖4.7-圖4.7-232004年員工滿意度分類趨勢圖4.7.33.2其它資資源結(jié)果果公司在產(chǎn)品品生產(chǎn)設設施、信信息化資資源和供供應商資資源等方方面均取取得了較較好的成成就。見見圖4..7-224～圖圖4.77-266。圖4.7-圖4.7-24公司窯、磨生產(chǎn)能力增長趨勢圖圖4.7-圖4.7-25公司計算機資源配備情況圖圖4.7-圖4.7-26A類物資供應商數(shù)量趨勢圖4.7.44過程程有效性性結(jié)果1、工藝改改進、技技術與管管理創(chuàng)新新結(jié)果：：公司三三年來通通過混燃燃無煙煤煤技改、技技術工藝藝改進及及管理創(chuàng)創(chuàng)新等措措施，在在成本降降低方面面取得可可喜的成成績，見見圖4..7-227～圖圖4.77-311。20004年散散水泥成成本成本本大幅上上升是由由于煤、電采購價價格大幅幅度提高高造成。圖4.7--27無無煙煤混混燒技術術改造經(jīng)經(jīng)濟效益益圖4.7--28生生產(chǎn)用電電避峰就就谷經(jīng)濟濟效益圖4.7--29物料消消耗降低低節(jié)約成成本圖4.7--30散水泥泥成本趨趨勢圖圖4.7--31公司司期間費費用趨勢勢圖2、公司主主機生產(chǎn)產(chǎn)設備完完好率和和運轉(zhuǎn)率率均保持持在高水水平，窯窯運轉(zhuǎn)率率達到國國內(nèi)先進進水平，見見表4..7-66～表4..7-88。表4.7--6公司司窯運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率與國國內(nèi)先進進水平對對比表窯別2002年年度2003年年度2004年年度1#91.09992.97792.1112#94.04491.56693.3113#90.45590.40088.5994#83.60090.53388.7005#82.30091.15591.500平均運轉(zhuǎn)率率(%))88.30091.32290.844國內(nèi)先進水水平(%%)90.00090.00090.000表4.7--7公司司設備和主機設設備完好好率情況況表項目建福水泥廠廠（漳州州水泥廠廠）煉石水泥廠廠（福州州粉磨站站）2002年年2003年年2004年年2002年年2003年年2004年年設備完好率率%98.22298.48898.54494.52294.21193.544主機設備完完好率%%96.94497.17797.44495.51194.15593.011表4.7--8公司司除塵設設備完好好率、運運轉(zhuǎn)率情情況表2002年年2003年年2004年年環(huán)保設備完完好率環(huán)保設備運運轉(zhuǎn)率環(huán)保設備完完好率環(huán)保設備運運轉(zhuǎn)率環(huán)保設備完完好率環(huán)保設備運運轉(zhuǎn)率建福廠99.41199.88899.86699.81199.41199.455煉石廠99.00096.399.00094.399.00094.03、戰(zhàn)略略目標和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃完成成情況見見表4..7-99。表4.7--9公司司戰(zhàn)略目目標和戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃完成情情況表

2002年年2003年年2004年年戰(zhàn)略目標完完成率備注生產(chǎn)能力272萬噸噸317萬噸噸447萬噸噸100％產(chǎn)量250.66306301100％未含6＃窯窯銷量251萬噸噸306萬噸噸300萬噸噸100％未含6＃窯窯市場占有率率14.7％％14.466%13.366%100％未含6＃窯窯凈資產(chǎn)收益益率-31.555%5.79%%6.53%%100％水泥成本171元162元192元100%勞動生產(chǎn)率率626噸//人981噸//人1079噸噸/人53.955％未含6＃窯窯客戶滿意度度％88.5％％93％90％100％省質(zhì)協(xié)測量量員工滿意度度65.433％100％4.7.55組織的治理和和社會責責任結(jié)果果1、組織的的治理結(jié)結(jié)果公司嚴格遵遵守各項項財經(jīng)法法規(guī)與企企業(yè)會計計制度，三三年來資資產(chǎn)保值值增值率率逐年上上升，目目前已達達到標桿桿企業(yè)的的水平，投投資收益益率亦呈呈上漲趨趨勢，體體現(xiàn)了良良好的經(jīng)經(jīng)營狀況況，公司司遵紀守守法，每每年及時時足額上上交稅款款，依法法納稅率率為1000%。公司每年都都制定內(nèi)內(nèi)部審計計工作計計劃報董董事會審審批。內(nèi)內(nèi)審部門門根據(jù)審審計計劃劃開展審審計工作作，從防防范風險險、確保保企業(yè)財財產(chǎn)安全全著手，對對被審單單位內(nèi)部部控制系系統(tǒng)進行行評估和和檢查，查查找內(nèi)部部控制的的缺陷和和漏洞，以以發(fā)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營管理理過程中中存在的的問題，促促進了公公司各項項規(guī)章制制度和各各項計劃劃的落實實和有效效執(zhí)行，也也促進被被審部門門加強管管理、規(guī)規(guī)范經(jīng)營營。審計計報告對對董事會會和總經(jīng)經(jīng)理負責責，獨立立性較強強。例如如20004年內(nèi)內(nèi)審完成成了對各各分公司司、控股股子公司司及領導導人離任任的審計計報告113份，提提出整改改意見229條，審審計整改改建議全全部得到到被審部部門采納納，都采采取了糾糾正措施施予以糾糾正。外部審計方方面，公公司每年年聘請國國家注冊冊會計師師事務所所對公司司財務會會計報表表依法認認真嚴格格審計，審審計結(jié)果果均符合合國家頒頒布的企企業(yè)會計計準則和和《企業(yè)業(yè)會計制制度》的的規(guī)定，在在所有重重大方面面公允反反映了公公司各年年度的財財務狀況況以及經(jīng)經(jīng)營成果果和現(xiàn)金金流量，均均按照上上市公司司信息規(guī)規(guī)范披露露要求在在指定新新聞媒體體予以及及時披露露，見表表4.77-100。表4.7--10公公司近三三年外部部審計結(jié)結(jié)果年度審計單位審計結(jié)果披露媒體2002華興會計師師事務所所無保留意見見中國證券報報上海證券報報2003華興會計師師事務所所無保留意見見中國證券報報上海證券報報2004華興會計師師事務所所無保留意見見中國證券報報上海證券報報公司注重股股東利益益的保護護，基本本上每年年都對股股東實施施了分紅紅，見表表4.77-111，其中中，20002年年公司出出現(xiàn)較大大虧損，主主要是歷歷史遺留留問題造造成。表4.7--11公司近近3年收收益及股股利分配配情況年度每股收益((元)股利分紅((含稅))2002年年-0.600不分配不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)增2003年年0.117710股派00.355元2004年年0.1410股派00.355元2組織的的社會責責任結(jié)果果（1）大力力提倡“綠色建建材”，推動動散裝水水泥的拓拓量，四四年來共共推廣散散裝2776.11萬噸，占占全省散散裝量的的1/44以上，見見圖4..7-332。公公司連續(xù)續(xù)被評為為“福建省省散裝水水泥推廣廣先進單單位”。圖4.7--32公司散散裝水泥泥推廣量量快速增增長趨勢勢圖（2）公司司加強對對環(huán)境保保護的管管理力度度，兩大大生產(chǎn)基基地雙雙雙通過環(huán)環(huán)?！耙豢仉p雙達標”并多次次獲得“環(huán)境保保護先進進企業(yè)”及“水土流流失預防防監(jiān)督先先進單位位”等榮譽譽稱號。（3）大力力推行循循環(huán)經(jīng)濟濟，充分分利用“三廢”，提高高經(jīng)濟效效益和社社會效益益。表4.7--12公司司利用“三廢”生產(chǎn)情情況表2002年年2003年年2004年年水渣（噸）640911362611296477粉煤灰（噸噸）296328451069煤矸石（噸噸）243777900199977