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第4頁(yè)共9頁(yè)2022年?工程招標(biāo)年?終工作總結(jié)?___年?,投資公司?總經(jīng)辦主要?圍繞“三個(gè)?服務(wù)、四個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)化、五?個(gè)一工程”?開展工作。?加強(qiáng)了對(duì)日?常行政工作?的規(guī)范化管?理,在制度?化建設(shè)方面?突出了重點(diǎn)?,在對(duì)各事?業(yè)部行政工?作規(guī)范化方?面起到積極?推動(dòng)作用,?對(duì)公司信息?化建設(shè)做了?一定的努力?。總結(jié)教訓(xùn)?,積累經(jīng)驗(yàn)?,現(xiàn)將__?_年工作總?結(jié)如下:?一、加強(qiáng)制?度建設(shè),做?好基礎(chǔ)管理?1、確立?嚴(yán)密的管理?制度,是達(dá)?到有序運(yùn)行?的保證,總?經(jīng)辦做為制?度的執(zhí)行和?監(jiān)督管理部?門,結(jié)合國(guó)?際大公司制?度建設(shè)的經(jīng)?驗(yàn)和自身?xiàng)l?件,從細(xì)微?之處入手,?從員工文明?行為規(guī)范等?小節(jié)做起,?重建并完善?了如《辦公?室電話接待?服務(wù)規(guī)定》??!秵T工識(shí)?別證使用規(guī)?定》?!??s管理》。?《臨時(shí)出國(guó)?人員費(fèi)用開?支標(biāo)準(zhǔn)和管?理辦法》《?長(zhǎng)期出差人?員管理辦法?》《機(jī)關(guān)服?務(wù)人員勞保?用品發(fā)放規(guī)?定》等八個(gè)?制度,對(duì)信?息化建設(shè)的?制度與流程?進(jìn)一步充實(shí)?。新增個(gè)流?程。下半年?,又根據(jù)公?司總體要求?明確了投資?公司管轄范?圍到番茄事?業(yè)部機(jī)關(guān),?對(duì)已有的制?度進(jìn)行了全?面的、系統(tǒng)?的修訂,明?確了層級(jí),?確保了制度?建設(shè)的嚴(yán)肅?性和可控性?。2、今?年,我們根?據(jù)公司整體?要求,對(duì)行?政制度進(jìn)行?了全面、系?統(tǒng)的修訂(?行文格式、?流程、表格?、公司的c?i規(guī)范等)?。以期形成?統(tǒng)一、規(guī)范?和相對(duì)穩(wěn)定?的管理體系?,通過(guò)對(duì)該?體系的實(shí)施?和不斷完善?,達(dá)成公司?管理動(dòng)作的?井然有序、?協(xié)調(diào)高效的?目的。為此?,在總結(jié)公?司近幾年行?政工作的同?時(shí),借鑒了?一些好的經(jīng)?驗(yàn),匯編了?一套《行政?總務(wù)管理規(guī)?程實(shí)務(wù)》。?匯編從工作?職能、規(guī)章?制度、工作?流程、常用?表格、考核?辦法五個(gè)部?分對(duì)辦公室?日常工作做?了較為全面?的規(guī)范。(?范本)重點(diǎn)?對(duì)辦公室常?用文書格式?及常用管理?表格進(jìn)行了?規(guī)范及匯總?。并對(duì)常用?公文(如通?知、報(bào)告、?紀(jì)要等)制?作了模板,?方便推廣應(yīng)?用。設(shè)計(jì)規(guī)?范表格__?_個(gè)。)逐?步將公司的?行政管理工?作納入法制?管理的軌道?,減少工作?中的盲目性?、隨意性?3、企業(yè)制?度是企業(yè)員?工的行為規(guī)?范,企業(yè)的?制度文明不?但體現(xiàn)在有?良好的制度?建構(gòu)上,還?應(yīng)體現(xiàn)于良?好的制度得?到良好的執(zhí)?行與遵守上?。總經(jīng)辦如?何對(duì)公司的?規(guī)范化管理?起到積極的?指導(dǎo)作用。?在做好服務(wù)?的同時(shí),如?何對(duì)公司制?度化管理起?到監(jiān)督推動(dòng)?作用,對(duì)公?司制度的執(zhí)?行起到監(jiān)督?推動(dòng)作用。?帶著這樣的?思考,我們?在對(duì)各分公?司檢查過(guò)程?中,積極給?大家宣講了?《屯河制度?與屯河文化?》,并加強(qiáng)?了公司的制?度監(jiān)督管理?,使公司的?違紀(jì)行為大?福度減少。?今年,自?___月份?,我們強(qiáng)化?了對(duì)機(jī)關(guān)_?__紀(jì)律的?檢查,重點(diǎn)?對(duì)考勤進(jìn)行?了約束,每?天,由保衛(wèi)?人員嚴(yán)格按?制度進(jìn)行認(rèn)?真檢查,對(duì)?不按時(shí)打卡?的,每天張?榜公布,月?底統(tǒng)計(jì)匯總?到各公司辦?公司,與薪?資嚴(yán)格掛鉤?,嚴(yán)格執(zhí)行?了兩個(gè)月,?起到了較好?的效果。?對(duì)公司的其?它各項(xiàng)制度?如《出差管?理制度》《?車輛管理制?度》《信息?管理制度》?等是否保證?嚴(yán)格按工作?流程執(zhí)行。?二、內(nèi)部?管理做到精?細(xì)化、表格?化、流程化?、科學(xué)化?今年,近一?年來(lái),我部?在重建完善?相關(guān)制度的?基礎(chǔ)上,依?托制度與流?程,著重做?好了精細(xì)化?管理工作。?不論是費(fèi)用?控制、資產(chǎn)?管理、外聯(lián)?接待、還是?工作紀(jì)律、?辦公秩序,?我們一點(diǎn)一?滴地小事抓?起,逐步完?善,漸進(jìn)式?推進(jìn),力求?使各項(xiàng)內(nèi)部?管理工作精?細(xì)化。1?、總經(jīng)辦各?項(xiàng)費(fèi)用開支?較大,如何?確保支出保?持在一個(gè)合?理的范圍內(nèi)?,須加強(qiáng)費(fèi)?用開支前的?控制。年初?,我們制定?了《總經(jīng)辦?費(fèi)用控制》?,對(duì)車輛費(fèi)?、通訊費(fèi)、?辦公費(fèi)、綠?化費(fèi)、物業(yè)?費(fèi)進(jìn)行分解?明細(xì),建立?數(shù)據(jù)庫(kù)并引?入到年初預(yù)?算中,使部?門費(fèi)用額度?和月度支出?計(jì)劃更加清?晰透明。增?強(qiáng)了部門實(shí)?施費(fèi)用自我?控制的積極?性。2、?建立車輛、?辦公固定資?產(chǎn)臺(tái)賬,編?制編碼,使?管理規(guī)范化?對(duì)公司所?有車輛進(jìn)行?建檔,了解?何時(shí)購(gòu)置、?價(jià)格、維修?情況、車輛?費(fèi)用情況、?各種證件統(tǒng)?一管理,以?便對(duì)車輛情?況了如指掌?,做到心中?有數(shù)。對(duì)辦?公固定資產(chǎn)?全部進(jìn)行清?理,編制編?碼、認(rèn)真登?記、建立電?子臺(tái)賬,并?按責(zé)任人進(jìn)?行貼標(biāo)登記?,由使用者?對(duì)物品進(jìn)行?負(fù)責(zé),做到?物物有人管?,總賬不漏?項(xiàng),使公司?正常辦公運(yùn)?行過(guò)程中所?有的物都處?在控制網(wǎng)絡(luò)?內(nèi),確保體?系完整、無(wú)?漏項(xiàng)。三?、增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí),提高?保障能力?(一)檔案?管理工作?文檔工作是?辦公室的一?項(xiàng)基礎(chǔ)性工?作,1)今?年___月?,順利通過(guò)?國(guó)家二級(jí)檔?案管理自治?區(qū)級(jí)復(fù)審2?)根據(jù)檔案?管理要求,?將公司機(jī)關(guān)?___年形?成的文件資?料整理、立?卷、歸檔、?入庫(kù),共立?卷卷。3)?今年事業(yè)部?剛成立,對(duì)?事業(yè)部的檔?案管理員進(jìn)?行了相應(yīng)的?培訓(xùn)、指導(dǎo)?,依照《檔?案管理考核?細(xì)則》定期?對(duì)各分公司?檔案工作進(jìn)?行了考核。?(二)收?發(fā)文工作?今年,累計(jì)?發(fā)紅頭文件?___余份?,二萬(wàn)四千?余字,撰寫?了在董事會(huì)?、股東大會(huì)?上的___?年度總經(jīng)理?工作報(bào)告、?___年度?第一季度、?第二季度總?經(jīng)理工作報(bào)?告,累計(jì)處?理外來(lái)文件?___余份?,逐一登記?編目,及時(shí)?送達(dá)有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和部門傳?閱,并認(rèn)真?落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有?關(guān)指示。辦?公室在核稿?時(shí)注意嚴(yán)把?行文關(guān),保?證了公文尤?其是上行文?的規(guī)范化,?對(duì)樹立良好?的公司形象?起到積極的?作用。員?工是互動(dòng)的?主體,每一?個(gè)班組、每?一個(gè)車間、?每一個(gè)部門?、每一個(gè)企?業(yè)如果能建?成小的互動(dòng)?型團(tuán)隊(duì),那?么企業(yè)就會(huì)?成為一個(gè)大?的互動(dòng)型的?學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?。只有每個(gè)?員工都“動(dòng)?”起來(lái),每?個(gè)人才可能?逐漸變“大?”,每一個(gè)?部門才能變?“大”,整?個(gè)企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)力才能變?“大”,才?能創(chuàng)造出由?小到大的美?。以上是?招標(biāo)辦__?_年的工作?總結(jié),我們?將不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn),找出?差距,戒驕?戒躁,為公?司的各項(xiàng)管?理工作做好?服務(wù)。第9頁(yè)共9頁(yè)工?程整合改造?工作總結(jié)?富華廣場(chǎng)直?飲水系統(tǒng)整?合改造工作?,在富華物?業(yè)管理公司?和普洛爾管?道純凈水工?程公司的共?同努力下,?已經(jīng)具備完?全使用功能?,一次取樣?檢驗(yàn)合格,?并經(jīng)過(guò)兩周?的試運(yùn)行,?解決設(shè)備選?型及配備上?的出入、水?供不上、水?表反轉(zhuǎn)、水?錘現(xiàn)象導(dǎo)致?管網(wǎng)或系統(tǒng)?設(shè)備損壞的?可能。實(shí)現(xiàn)?系統(tǒng)全自動(dòng)?運(yùn)行,無(wú)須?人員值守。?為了便于以?后的工作,?特將本系統(tǒng)?整合改造工?作總結(jié)如下?:一、查?問(wèn)題、選配?備、精預(yù)算?:1、查?問(wèn)題:富華?廣場(chǎng)直飲水?系統(tǒng)服務(wù)于?富華1、2?、___期?共___多?戶業(yè)主,目?前使用直飲?水的業(yè)主大?約是___?戶,其中1?、___期?使用的有_?__多戶,?其余有__?_多戶均集?中在___?期。富華物?業(yè)共有直飲?水設(shè)備兩套?,第一套建?于___年?服務(wù)富華1?、___期?,第二套建?于___年?,于___?年投入使用?服務(wù)富華_?__期。?第一套設(shè)備?3000加?侖制水主機(jī)?,制水能力?已經(jīng)不到設(shè)?計(jì)能力的十?分之一,全?自動(dòng)預(yù)處理?石英砂過(guò)濾?器、活性碳?過(guò)濾器和軟?水的配置不?協(xié)調(diào),三個(gè)?pe純凈水?水桶,一臺(tái)?臭氧發(fā)生器?,兩臺(tái)供水?泵均為__?_m3/h?流量,__?_m揚(yáng)程,?___個(gè)恒?壓桶,輸送?系統(tǒng)采用變?頻控制。機(jī)?房布局合理?,設(shè)備老化?程度比較高?。第二套?設(shè)備300?0加侖制水?主機(jī),全自?動(dòng)預(yù)處理石?英砂過(guò)濾器?、活性碳過(guò)?濾器和軟水?的配置也不?太協(xié)調(diào),兩?個(gè)不銹鋼純?凈水水桶,?水桶內(nèi)液位?控制稀奇古?怪,有用礦?泉水瓶代替?的,也有其?它用途的液?位控制器,?桶壁油膩膩?的黃黃的,?一臺(tái)臭氧發(fā)?生器不能工?作,無(wú)法進(jìn)?行殺菌,兩?臺(tái)低區(qū)供水?泵均為__?_m3/h?流量,__?_m揚(yáng)程,?兩臺(tái)高區(qū)供?水泵均為_?__m3/?h流量,_?__m揚(yáng)程?,兩個(gè)消防?專用恒壓桶?,輸送系統(tǒng)?采用變頻控?制,送水時(shí)?不停工作,?也不輪換使?用,制水主?機(jī)到處銹跡?斑斑、維護(hù)?時(shí)已經(jīng)進(jìn)行?過(guò)破壞性拆?卸,水桶連?接處多處滲?水,機(jī)房積?水,系統(tǒng)自?動(dòng)控制能力?極差,完全?人工操作制?水、送水。?第三管網(wǎng)?系統(tǒng)存在水?供不上的問(wèn)?題和業(yè)主水?表倒轉(zhuǎn)等現(xiàn)?象,同時(shí)管?網(wǎng)多處漏水?,減壓閥不?工作并嚴(yán)重?漏水,入戶?分水不符合?規(guī)范,不能?做到一戶一?閥,高區(qū)回?水管支管在?一樓與低區(qū)?并用等。用?戶反映水質(zhì)?不好,供水?時(shí)有時(shí)無(wú)。?2、選配?備:為了確?保整合改造?成功,公司?技術(shù)部門仔?細(xì)研究整改?前系統(tǒng)的運(yùn)?行狀態(tài),精?確計(jì)算出設(shè)?備預(yù)處理能?力、制水主?機(jī)的產(chǎn)水率?、純凈水的?使用率、管?網(wǎng)分區(qū),管?網(wǎng)的壓力損?失,輸送系?統(tǒng)揚(yáng)程的計(jì)?算,最不利?點(diǎn)壓力的計(jì)?算等,仔細(xì)?研究建立供?水模型。制?水主機(jī)采用?公司自主r?o3000?;軟水器處?理能力增加?到1354?型(原09?35型),?輸關(guān)泵__?_臺(tái),選用?國(guó)產(chǎn)名牌南?方不銹鋼泵?。高區(qū)使用?cdl2—?15,低區(qū)?使用cdl?4——10?。嚴(yán)格按照?規(guī)范要求,?管道配件均?采用304?不銹鋼材質(zhì)?;氧發(fā)生器?改用紫外線?光合發(fā)生器?,更好地保?證臭氧的殺?菌效果同時(shí)?又避免了有?害氣體的進(jìn)?入。3、?精預(yù)算:為?了保證每一?分錢都花在?刀刃上,每?一整改項(xiàng)目?實(shí)施都進(jìn)行?詳細(xì)的費(fèi)用?預(yù)算,通過(guò)?技術(shù)方法精?確每一個(gè)零?部件,預(yù)算?準(zhǔn)確在__?_%以上。?二、定方?案、緊安排?、細(xì)施工:?1、定方?案:為了使?整合改造時(shí)?間合理化,?公司認(rèn)真制?定系統(tǒng)改造?實(shí)施方案。?根據(jù)系統(tǒng)使?用狀況,分?系統(tǒng)接收:?客戶資料、?設(shè)備、系統(tǒng)?檔案、設(shè)備?技術(shù)資料、?管網(wǎng)系統(tǒng)的?全套圖紙、?系統(tǒng)運(yùn)行記?錄及維護(hù)記?錄、水電費(fèi)?消耗記錄、?客戶服務(wù)辦?公用房、公?告管道直飲?水委托管理?。系統(tǒng)改造?:完全按計(jì)?劃在___?天內(nèi)完成,?制水主機(jī)工?程改造;改?善預(yù)處理,?輸送系統(tǒng)工?程改造;改?造高區(qū)和低?區(qū)輸送系統(tǒng)?。殺菌系統(tǒng)?改造,檢查?臭氧機(jī)的殺?菌能力,并?進(jìn)行維護(hù)或?更換;管網(wǎng)?改造工程,?檢查主管網(wǎng)?和立管、一?、二、三期?聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行試?壓、消毒,?取樣化驗(yàn),?請(qǐng)業(yè)主和物?業(yè)管理人員?共同取樣送?市衛(wèi)生監(jiān)督?所進(jìn)行全項(xiàng)?檢驗(yàn),已將?合格的檢驗(yàn)?報(bào)告公布。?2、緊安?排:在確定?系統(tǒng)接收后?,公司__?_人員認(rèn)真?研究整合改?造的實(shí)施計(jì)?劃,制定詳?細(xì)的施工_?__計(jì)劃,?首先進(jìn)行制?水主機(jī)配件?、供水系統(tǒng)?、系統(tǒng)控制?元件的定購(gòu)?、設(shè)計(jì)、_?__,同時(shí)?進(jìn)行管網(wǎng)檢?查和修補(bǔ),?期間查出_?_____?處,修補(bǔ)了?___處。?3、細(xì)施?工:為了系?統(tǒng)運(yùn)行有良?好狀態(tài),節(jié)?能降耗是我?們的主要目?標(biāo),為此公?司將其它小?區(qū)成功的經(jīng)?驗(yàn)運(yùn)用到富?華工程改造?中,特別是?運(yùn)用恒壓供?水與變頻供?水的能耗將?有明顯的對(duì)?比。施工現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)人員?合理布置,?設(shè)備定位合?理,橫平豎?直,整整齊?齊。針對(duì)一?二期原供水?方式通過(guò)現(xiàn)?場(chǎng)勘察和精?確計(jì)算,采?用了新型恒?壓供水方式?,此方案將?是小型供水?系統(tǒng)的新的?供水模型,?此法可節(jié)約?能耗。整改?后的系統(tǒng)是?一個(gè)全新的?系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)?系統(tǒng)運(yùn)行自?動(dòng)化,系統(tǒng)?安全自動(dòng)化?、并實(shí)時(shí)在?線檢測(cè),水?質(zhì)變化隨時(shí)?掌握。三?、勤走訪、?做演示、換?理念:1?、勤走訪:?受報(bào)紙及媒?體的影響,?業(yè)主飲用水?的觀念轉(zhuǎn)變?會(huì)有一個(gè)過(guò)?程,公司要?求客服人員?運(yùn)用各種溝?通技巧,克?服門不讓進(jìn)?、話不讓說(shuō)?、水不想用?等各種因素?,在整合改?造期間我們?共直接受咨?詢___多?人次,向業(yè)?主現(xiàn)場(chǎng)講解?近___小?時(shí),努力在?一段時(shí)間內(nèi)?走訪到每一?個(gè)業(yè)主了解?他們的需求?,向他們宣?傳“安全飲?水、健康飲?水、科學(xué)飲?水”概念。?2、做演?示:為了能?讓業(yè)主了解?使用直飲水?,公司客服?人員隨身都?會(huì)帶檢測(cè)工?具,一個(gè)是?檢測(cè)溶解性?總固體(t?ds)測(cè)試?筆,一個(gè)o?tc試劑,?兩個(gè)玻璃杯?,通過(guò)做演?示,一是能?測(cè)出兩個(gè)數(shù)?值,說(shuō)明自?來(lái)水或其他?水與直飲水?的不同,另?一個(gè)反應(yīng)出?兩種不同的?顏色,說(shuō)明?自來(lái)水中含?有對(duì)人體有?害的氯。一?支測(cè)試筆兩?種水樣,測(cè)?到兩個(gè)結(jié)果?;一滴試劑?測(cè)兩種水樣?,顯示兩種?顏色。期間?我們共現(xiàn)場(chǎng)?演示和上門?演示百余次?。贈(zèng)送水質(zhì)?檢測(cè)演示器?___余只?。3、換?理念:“我?們的奮斗目?標(biāo)是:讓人?民群眾喝上?干凈的水,?呼吸清新的?空氣,有更?好工作和生?活環(huán)境!”?這是___?在在兩會(huì)上?的講話。視?頻《cct?v315針?對(duì)純凈水黑?心桶的報(bào)道?》、《cc?tv315?針對(duì)堿性水?的報(bào)道》、?《專訪“純?凈水給你一?個(gè)說(shuō)法”》?、《水污染?專題》、《?健康飲水專?題》、《水?問(wèn)》、《直?飲水快報(bào)》?等。橫幅標(biāo)?語(yǔ):“倡導(dǎo)?管道直飲水?,構(gòu)建和諧?新社區(qū)”,?“拒絕二次?污染、關(guān)愛?家人健康”?,“直飲水?到我家,打?開水龍頭喝?純凈水!”?通過(guò)各種方?法讓業(yè)主了?解,接受使?用直飲水,?這是一個(gè)飲?水理念的轉(zhuǎn)?變。四、?建制度、強(qiáng)?管理、三方?管:1、?建制度:遵?守衛(wèi)生管理?的法規(guī)、標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范。?(范本)接?受有關(guān)政府?行政部門的?監(jiān)督檢查。?建立健全質(zhì)?量保證體系?、應(yīng)急預(yù)案?、衛(wèi)生管理?檔案。制定?相應(yīng)衛(wèi)生管?理制度和生?產(chǎn)技術(shù)衛(wèi)生?規(guī)程,明確?管道直飲水?管理、生產(chǎn)?和檢驗(yàn)各過(guò)?程中的職責(zé)?與衛(wèi)生要求?。制定年度?服務(wù)計(jì)劃,?以及目標(biāo)責(zé)?任考核指標(biāo)?。建立各種?臺(tái)賬、報(bào)表?,水、電消?耗、耗材使?用臺(tái)賬、直?飲水收費(fèi)明?細(xì)臺(tái)賬、水?質(zhì)檢驗(yàn)臺(tái)賬?等。每月底?前報(bào)送上月?水、電、耗?材消耗、水?質(zhì)化驗(yàn)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表等資料?,制定各種?規(guī)章制度,?包括:客服?人員規(guī)章制?度、機(jī)房規(guī)?章制度、水?質(zhì)檢驗(yàn)制度?等。2、?強(qiáng)管理:強(qiáng)?管理是持續(xù)?發(fā)展的必要?條件。向用?戶提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是我們?工作的基本?原則,用戶?滿意是我們?的服務(wù)宗旨?,我們
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