某企業(yè)工作規(guī)劃書

工作規(guī)劃書書要成事，就就首先得得在頭腦腦中有個(gè)個(gè)想法，而而且這個(gè)個(gè)思路必必需是活活的，是是屬于自自己的。時(shí)時(shí)間如流流飛逝而而去，實(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)時(shí)間也就就這幾天天左右了了，即將將結(jié)束，也也即將踏踏上新的的旅途。思思緒良久久，我就就認(rèn)真寫下下這篇規(guī)規(guī)劃文檔檔，主要要從市場(chǎng)場(chǎng)、關(guān)系系與規(guī)劃劃三個(gè)方方面來(lái)談?wù)劇＞唧w體內(nèi)容如如下：一、市場(chǎng)客戶經(jīng)理既既是娃哈哈哈公司司與客戶戶關(guān)系的的代表，又又是娃哈哈哈公司司對(duì)外業(yè)業(yè)務(wù)的代代表。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單一點(diǎn)點(diǎn)，客戶戶經(jīng)理做做的就是是市場(chǎng)，把把市場(chǎng)做做大做強(qiáng)強(qiáng)做順做做活。想想減少阻阻力的拓拓展市場(chǎng)場(chǎng)，首先先還得了了解所在在區(qū)域的的氣候、人人口、民民族、節(jié)節(jié)假日及及經(jīng)濟(jì)情情況等。我所要去的的市場(chǎng)為臨臨滄市市市政府所所在地———臨翔翔區(qū)，它它位于我我們?cè)颇夏鲜〉奈魑髂戏轿晃?，?guó)道道“2144”線和“3233”線穿境境而過(guò)。全區(qū)轄9鄉(xiāng)（螞蟻堆鄉(xiāng)、章馱鄉(xiāng)、南美拉祜族鄉(xiāng)、忙畔鄉(xiāng)、邦東鄉(xiāng)、馬臺(tái)鄉(xiāng)、那招鄉(xiāng)、平村彝族傣族鄉(xiāng)、圈內(nèi)鄉(xiāng)）2鎮(zhèn)（鳳翔鎮(zhèn)、博尚鎮(zhèn)），總面積2652平方千米，人口32萬(wàn)。過(guò)去的一年，臨翔區(qū)生產(chǎn)總值為33.34億元，人均為10299.66元，居臨滄第二。民族方面，全區(qū)有27個(gè)少數(shù)民族分布，以漢族、彝族和傣族等為主。除法定節(jié)將日外，地方民族還有火把節(jié)和潑水節(jié)等隆重節(jié)日。臨翔區(qū)氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)氣候，顯著特點(diǎn)就是，四季不明顯、干濕季分明。上面所述這這些情況況是有必必要了解解并需熟熟知的。交交通它涉涉及到貨貨物的運(yùn)運(yùn)輸；人人口的多多少，人人均GDDP的多多少它直直接影響響到人們們的消費(fèi)費(fèi);節(jié)假假日的掌掌握有助助于做促促銷；季季節(jié)氣候候的變化化直接會(huì)會(huì)影響有有些產(chǎn)品品的銷量量，會(huì)旺季和和淡季。等等等。二、關(guān)系我這里所談?wù)劦年P(guān)系系僅此是是我與經(jīng)經(jīng)銷商、業(yè)業(yè)務(wù)員、客客戶間的的關(guān)系。簡(jiǎn)簡(jiǎn)要來(lái)說(shuō)說(shuō)，我與與三者間間的關(guān)系系都是合合作的關(guān)關(guān)系。1、與經(jīng)銷銷商的關(guān)關(guān)系經(jīng)銷商他是是拿著錢錢直接從從廠家進(jìn)進(jìn)貨，之之后再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手銷售售出去，他他們關(guān)注注就是利利差。利利差越大大，所賺賺取的錢錢就越多多。每位位經(jīng)銷商商都以求求利益最最大化，他他總會(huì)覺(jué)覺(jué)得轉(zhuǎn)手手銷售出出去的價(jià)價(jià)格低，與與客戶經(jīng)經(jīng)理可能能會(huì)存在在矛盾。出出現(xiàn)這種種情況，一一定要統(tǒng)統(tǒng)籌兼顧顧，處理理好經(jīng)銷銷商與客客戶間的的關(guān)系，只只有讓大大家都賺賺錢了，市市場(chǎng)才能能繼續(xù)做做下去。2、與業(yè)務(wù)務(wù)員的關(guān)關(guān)系內(nèi)部亂影響響是最不不好的，也是最危險(xiǎn)的。有時(shí)因?yàn)榇嬖谝稽c(diǎn)爭(zhēng)議，就搞到翻臉不認(rèn)人，甚至出現(xiàn)罷工不干，這時(shí)如果客戶要貨，人一時(shí)找不到找不到，影響是相當(dāng)惡劣的。處理好與業(yè)務(wù)員的關(guān)系，最有效的就是多溝通交流，有困難盡力為他解決，時(shí)不時(shí)也可以出去喝喝酒，升華升華感情。3、與客戶戶的關(guān)系系無(wú)論是二批批商還是是終端客客戶，他他們都是是把我們們產(chǎn)品賣賣到消費(fèi)費(fèi)者手上上的樞紐紐帶，所所以處理理客戶間間關(guān)系一一定得謹(jǐn)謹(jǐn)慎。忠忠實(shí)顧客客是創(chuàng)造造新業(yè)務(wù)務(wù)和贏得得更多顧顧客的基基礎(chǔ)。一一旦讓客客戶滿意意了，把把他變成成忠實(shí)客客戶，就就意味著著這位客客戶會(huì)與與你長(zhǎng)期期合作。值值得一提提的是，在在與客戶戶打交道道過(guò)程中中，或多多或少會(huì)會(huì)碰到客客戶的不不滿意或或接到投投訴，在在解決這這些問(wèn)題題的過(guò)程程中，自自己一定定要保持持理智，謹(jǐn)謹(jǐn)記“顧客永永遠(yuǎn)是對(duì)對(duì)的”，做到到第一時(shí)時(shí)間及時(shí)時(shí)聯(lián)系溝溝通，了了解是產(chǎn)產(chǎn)品本身身的質(zhì)量量問(wèn)題還還是業(yè)務(wù)務(wù)員的態(tài)態(tài)度蠻橫橫，最終終給客戶戶一個(gè)合合理滿意意的的答答案。工作規(guī)劃我大體體了解了了下娃哈哈哈進(jìn)臨臨滄市場(chǎng)場(chǎng)的情況況，首先先進(jìn)軍的的是孟定定，其次次就是臨臨翔區(qū)，之之后才是是其余各各縣。從從這來(lái)看看，娃哈哈哈進(jìn)臨臨翔區(qū)市市場(chǎng)是較較早的。一一方面，已已有固定定的一批批老客戶戶商；另另一方面面，因市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)較早，開(kāi)開(kāi)增新的的客戶商商會(huì)存在在難度。臨臨翔區(qū)市市場(chǎng)一年年完成娃娃哈哈的的銷量大大體是115000萬(wàn)的量量，這對(duì)對(duì)我這個(gè)個(gè)剛步入入社會(huì)僅僅此實(shí)習(xí)習(xí)一兩個(gè)個(gè)月的人人來(lái)說(shuō)，肯肯定是有有難度的的。不過(guò)過(guò)，商場(chǎng)場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)，市場(chǎng)場(chǎng)是變化化不定的的，從始始至終都都不可能能存在一一套固定定模式。不不過(guò)，在在公司政政策的指指導(dǎo)下，我還還是有信信心摸索索操作的的。據(jù)此，我我做了以下工工作規(guī)劃劃，主抓抓六項(xiàng)工工作。1、銷售售業(yè)績(jī)

根據(jù)公公司下達(dá)達(dá)的年銷銷任務(wù)，月月銷售任任務(wù)。根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)具體情情況進(jìn)行行分解。分分解到每每月、每每周、每每日。以以每月、每每周、每每日的銷銷售目標(biāo)標(biāo)分解到到各個(gè)二二批商及及各個(gè)終終端門店店，完成成各個(gè)時(shí)時(shí)段的銷銷售任務(wù)務(wù)。并在在完成任任務(wù)的基基礎(chǔ)上，提提高銷售售業(yè)績(jī)。主主要手段段是：提提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)素質(zhì)，加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理，開(kāi)開(kāi)展各種種促銷活活動(dòng)，制制定獎(jiǎng)罰罰制度及及激勵(lì)方方案（根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)情況及及各時(shí)間間段的實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行），此此項(xiàng)工作作不分淡淡旺季時(shí)時(shí)時(shí)主抓抓。在銷銷售旺季季針對(duì)康康師傅、達(dá)達(dá)利園等等有實(shí)力飲飲料公司司實(shí)施力力度較大大的銷售售促銷活動(dòng)，強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)進(jìn)大型客客戶商。2、二批批商、終終端客戶戶管理及及關(guān)系維維護(hù)

針針對(duì)現(xiàn)有有的二批批商、終終端客戶戶或?qū)⑼赝卣沟亩獭⒔K終端客戶戶進(jìn)行有有效管理理及關(guān)系系維護(hù)，對(duì)對(duì)各個(gè)二二批商、終終端客戶戶建立客客戶檔案案，完善善客戶了了解前期期銷售情情況及實(shí)實(shí)力情況況，進(jìn)行行公司的的企業(yè)文文化傳播播和公司司新出產(chǎn)產(chǎn)品的大大力推廣廣。了解解各個(gè)二批商商、終端端客戶負(fù)負(fù)責(zé)人的的基本情情況進(jìn)行行定期拜拜訪，進(jìn)進(jìn)行有效效溝通。3、品牌牌及產(chǎn)品品推廣娃哈哈公司司經(jīng)過(guò)近近30年年的成立立發(fā)展，現(xiàn)現(xiàn)如今娃娃哈哈這這個(gè)牌子子早已家家喻戶曉曉。不過(guò)過(guò)，還是是有必要要定期品品牌宣傳傳及產(chǎn)品品推廣活活動(dòng)，并并策劃一一些投入入成本，較較低的公公共關(guān)系系宣傳活活動(dòng)，提提升品牌牌形象。譬譬如可以以做一些些公益活活動(dòng)。有有可能的的情況下下與各個(gè)個(gè)二批商商聯(lián)合進(jìn)進(jìn)行推廣廣，不但但可以擴(kuò)擴(kuò)大影響響力，還還可以建建立良好好的客情情關(guān)系。產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣主要進(jìn)進(jìn)行一些些新品，這這可以做做店招廣廣告進(jìn)行行推廣。

4、終端布置

根據(jù)市場(chǎng)的不飽和性，終端客戶群還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合終端客戶的工作，積極有效幫助這些新客戶做堆箱、理陳列。此項(xiàng)工作根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）促銷活動(dòng)的的策劃與與執(zhí)行

促銷銷活動(dòng)的的策劃及及執(zhí)行主主要在節(jié)節(jié)假日及及銷售旺旺季進(jìn)行行，第一一，嚴(yán)格格執(zhí)行公公司的銷銷售促進(jìn)進(jìn)活動(dòng)。第二，根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)建設(shè)及及團(tuán)隊(duì)管管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)沒(méi)有核心心凝聚力力，就像像一盤散散沙。團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)及管理理對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的掌控控是相當(dāng)當(dāng)重要的的。首先，力力求做到到：（11）、對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)員員定期進(jìn)行行量化考考核，清清除部分分能力底底下的人人員，對(duì)對(duì)能力較較強(qiáng)的業(yè)業(yè)務(wù)員進(jìn)進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)栽培提提拔。22、制定定相關(guān)的的團(tuán)隊(duì)管管理制度度，做到到權(quán)責(zé)分分明，明晰工工作范圍圍，完善善業(yè)務(wù)員的的每日工作作報(bào)表。3、團(tuán)隊(duì)人員的所有工作都必須建立在基礎(chǔ)工作之上。

其次，就是靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)全面啟動(dòng)整個(gè)臨翔區(qū)市場(chǎng)，主抓銷售。所有工作重心都向提高銷售傾斜。

（1）、跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，盡量避免出現(xiàn)斷貨或缺貨現(xiàn)象。

（2）、有時(shí)可能存在在做促銷時(shí)人員會(huì)緊缺，這就有必要提前在招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷量。

（4）跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。

（5）每月進(jìn)行量化考核

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