樓盤認(rèn)籌活動(dòng)執(zhí)行方案

樓盤認(rèn)籌活動(dòng)執(zhí)行方案樓盤認(rèn)籌活動(dòng)執(zhí)行方案樓盤認(rèn)籌活動(dòng)執(zhí)行方案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月樓盤認(rèn)籌活動(dòng)執(zhí)行方案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：XXX認(rèn)籌活動(dòng)執(zhí)行方案開盤主題：3#、5#、6#三棟認(rèn)籌盛典。開盤時(shí)間：2011年10月15日上午9：00至中午12：00?；顒?dòng)地點(diǎn)：XXX售樓中心活動(dòng)形式：1、以認(rèn)籌當(dāng)天客戶到場(chǎng)簽到順序進(jìn)行選房。2、每位到場(chǎng)客戶均提供紅酒及飲料。3、貫穿整場(chǎng)的暖場(chǎng)活動(dòng)表演。餐飲服務(wù)：紅酒、飲料、水果和糕點(diǎn)?；顒?dòng)要點(diǎn)所有客戶必須在認(rèn)籌當(dāng)天到場(chǎng)參加公開、公平購(gòu)房及全程流程。2.已經(jīng)辦理VIP卡的客戶擁有優(yōu)先排號(hào)選房資格；上午選房時(shí)間內(nèi)不接待非VIP客戶；活動(dòng)人員：客戶：項(xiàng)目所有認(rèn)籌客戶280組，考慮認(rèn)籌當(dāng)天應(yīng)該可以到場(chǎng)400人左右。主持人：建議為許昌知名主持人海燕（暫定）工作人員：見工作人員安排表人員到位時(shí)間：工作人員須著工作正裝，6：30前到達(dá)；主持人8：00到場(chǎng)區(qū)域劃分、功能、所需道具以及詳細(xì)分工：區(qū)域劃分功能所需道具負(fù)責(zé)人氛圍營(yíng)造區(qū)1、售樓中心外彩虹門1個(gè)（彩虹門紅底黃字，內(nèi)容：熱烈慶祝X·X盛大認(rèn)籌）2、空中飛艇1個(gè)“飛艇上為XXX項(xiàng)目名稱”彩虹門1個(gè)、空中飛艇1個(gè)發(fā)展商負(fù)責(zé)（需活動(dòng)公司配合）要求：10月14日晚18：00之前必須將彩虹門擺放并充氣完畢，飛艇必須在10月15日上午6：00時(shí)進(jìn)行升空展示；簽到區(qū)1、根據(jù)認(rèn)籌客戶的到場(chǎng)順序進(jìn)行登記確認(rèn)選房順序并發(fā)放選房號(hào)碼牌（提前將客戶名字和VIP卡號(hào)打印成簽到本，客戶到場(chǎng)只要報(bào)卡號(hào)即可在其后備注欄填上選房順序號(hào)即可，節(jié)省簽到時(shí)間）；2、發(fā)放客戶選房順序號(hào)和客戶選房流程單；3、禮儀小姐與銷售人員引導(dǎo)客戶進(jìn)入等候區(qū)就坐1、簽到桌2張，凳子4張（可供四人就坐）2、簽到桌需鋪上紅布3、選房順序號(hào)碼牌300張（噴繪圓形貼即可，制作公司必須將其裁剪為單獨(dú)圓形后在10月14日上午交予案場(chǎng)專案）4、到場(chǎng)登記本2本5、客戶選房流程單400份6、隔離帶若干7、簽到筆4支（備4支）8、認(rèn)籌流程、認(rèn)籌須知易拉寶2個(gè)；1、簽到由案場(chǎng)專案李世鋒統(tǒng)籌安排2、2人一組，1人負(fù)責(zé)客戶簽到，一人負(fù)責(zé)發(fā)放選房號(hào)碼牌；3、客戶簽到本由策劃部制作（專案協(xié)助）負(fù)責(zé)整理并提供至現(xiàn)場(chǎng)交予簽到員；4、簽到桌與桌布、椅子發(fā)展商租賃并確保到位；5、選房順序號(hào)碼牌由同策企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一設(shè)計(jì)；6、認(rèn)籌流程單、認(rèn)籌流程、認(rèn)籌須知易拉寶由同策企劃部設(shè)計(jì)，發(fā)展商落實(shí)制作和確保到位；8、簽到筆等辦公用品由發(fā)展商統(tǒng)一購(gòu)買調(diào)配；9、簽到處要用警戒線形成U字形拉好并提供100把小凳子（凳子需要在10月14日晚上擺好），以供客戶排隊(duì)，避免發(fā)生沖突；10、簽到處安置4名保安人員（4名保安）11、發(fā)展商安排項(xiàng)目西面圍墻處劃出區(qū)域，作為臨時(shí)停車區(qū)，分摩托車區(qū)域和汽車區(qū)域，尤其以摩托車區(qū)域?yàn)橹?；等候區(qū)1、認(rèn)籌客戶就坐等待區(qū)域；(固定位置300個(gè))2、8:45分根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客戶到位情況確定是否增加臨時(shí)座位，如需要，則組織保安迅速補(bǔ)充；3、舞臺(tái)布置4、音響到位5、大棚桁架搭建（9月14日晚搭建好）6、衛(wèi)生間問(wèn)題（需協(xié)調(diào)周邊飯店，臨時(shí)借用一上午，專供客戶使用，避免客戶上廁所時(shí)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)）1、固定300個(gè)椅子（座位上貼上選房順序號(hào)，客戶按號(hào)就坐），預(yù)備100張可移動(dòng)椅子2、警戒線若干，在等候區(qū)的每個(gè)角落安置兩名保安人員（8名保安）1、發(fā)展商負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序和椅子調(diào)配問(wèn)題（負(fù)責(zé)人與物業(yè)保安配合）；2、2名禮儀小姐為簽到客戶指引，進(jìn)入等候區(qū)3、所有客戶根據(jù)簽到順序在等候區(qū)進(jìn)行等候，必須按照號(hào)碼先后順序進(jìn)行就坐，方便活動(dòng)開始時(shí)認(rèn)籌人員的查找；紅酒區(qū)安放6張長(zhǎng)條桌，并放置桌布；放置紅酒、飲料、水果和糕點(diǎn)；塑料果盤、紙巾；警戒線拉出一人寬通道，避免客戶擁擠；1、100瓶紅酒（建議購(gòu)買至少來(lái)自3個(gè)品牌的紅酒，以供客戶品鑒）2、供400人份的點(diǎn)心、飲料（飲料建議以雪碧和橙汁為主）1、發(fā)展商租賃桌椅并負(fù)責(zé)桌椅的到位2、活動(dòng)公司負(fù)責(zé)紅酒、飲料、水果和糕點(diǎn)、桌布的供應(yīng)3、要求紅酒區(qū)工作人員7名（3名負(fù)責(zé)紅酒，其余4名負(fù)責(zé)飲料、水果和糕點(diǎn)），另外紅酒區(qū)需要安排2名禮儀以營(yíng)造氣氛；4、紅酒區(qū)安置4名保安人員（4名保安）舞臺(tái)區(qū)貫穿整個(gè)選房流程。建議選房過(guò)程中以音樂(lè)演奏、魔術(shù)、異域舞蹈為主，設(shè)置內(nèi)場(chǎng)外場(chǎng)音響，避免與選房過(guò)程聲音沖突，為配合選房時(shí)間個(gè)別節(jié)目可循環(huán)演出；背景形象墻（寬10M）隔離帶若干（把舞臺(tái)與其他區(qū)域隔離）同策企劃部進(jìn)行物料設(shè)計(jì)（活動(dòng)公司配合）形象墻桁架搭建、畫面噴繪統(tǒng)一由活動(dòng)公司制作安裝；喊號(hào)區(qū)1人負(fù)責(zé)根據(jù)選房順序號(hào)進(jìn)行喊號(hào)，1人觀察內(nèi)場(chǎng)，等每組客戶選房結(jié)束后，給喊號(hào)人員傳遞信息，維持選房的持續(xù)進(jìn)行可以利用售樓部輪排時(shí)用的桌椅，不用再租賃（音響、話筒和活動(dòng)公司溝通，由他們提供）話筒為內(nèi)場(chǎng)和外場(chǎng)分開，并且分內(nèi)場(chǎng)和外場(chǎng)音響；喊號(hào)時(shí)根據(jù)表演空隙進(jìn)行叫號(hào)選房客戶等候區(qū)被叫到的客戶來(lái)此區(qū)域等候選房每次保持有10名客戶，以每組5人為單位2名禮儀負(fù)責(zé)客戶指引.1名負(fù)責(zé)客戶進(jìn)入選房等候區(qū)，1名負(fù)責(zé)客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)1人負(fù)責(zé)核實(shí)客戶身份兩名保安固定椅子10張，警戒線若干區(qū)域?qū)九仆咧г藛T負(fù)責(zé)核實(shí)客戶身份活動(dòng)公司配合（2名禮儀）銷控板房源信息公示噴繪1個(gè)、桁架1個(gè)、警戒線若干，貼號(hào)圓點(diǎn)企劃部人員負(fù)責(zé)房源信息公示的設(shè)計(jì)，發(fā)展商落實(shí)制作并安排在開盤前固定到位；I人負(fù)責(zé)貼已購(gòu)房源信息選房區(qū)一次性5位客戶，由置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)客戶選房如有客戶遲疑，置業(yè)顧問(wèn)可安排客戶進(jìn)入緊急事件處理區(qū)，由專人負(fù)責(zé)相應(yīng)的房源信息表A4紙大小硬板夾子由同策策劃部負(fù)責(zé)“一房一價(jià)”價(jià)格表的到位；認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)，房源信息全體置業(yè)顧問(wèn)人手一份；置業(yè)顧問(wèn)要備齊房源信息表資料；置業(yè)顧問(wèn)人手一個(gè)A4紙大小硬板夾子，方便認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)書寫；認(rèn)籌前由案場(chǎng)專案安排對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行認(rèn)籌前培訓(xùn)，統(tǒng)一行動(dòng)；所有X置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)籌當(dāng)天需在內(nèi)場(chǎng)門口排隊(duì)等待，如有自己的客戶需接待，一次客戶過(guò)多可由其他顧問(wèn)接待；項(xiàng)目9點(diǎn)正式開始認(rèn)籌時(shí)，所有銷售人員必須回到內(nèi)場(chǎng)，不得隨意離開內(nèi)場(chǎng)；銷控區(qū)1人負(fù)責(zé)接收選房確認(rèn)單，及時(shí)統(tǒng)計(jì)去化房源信息，1人負(fù)責(zé)通告去化房源號(hào)，報(bào)告給貼號(hào)員桌子椅子個(gè)1張，統(tǒng)計(jì)本個(gè)1個(gè)筆2支房源確認(rèn)單300份1、1人負(fù)責(zé)接收選房確認(rèn)單，并統(tǒng)計(jì)房源去化信息；2、1人負(fù)責(zé)傳遞房源確認(rèn)單，貼號(hào)員一張，置業(yè)顧問(wèn)帶一張并引導(dǎo)客戶至財(cái)務(wù)處，交予財(cái)務(wù)銷控人員確定選房信息；3、房源確認(rèn)單由同策策劃部進(jìn)行設(shè)計(jì)；緊急事件處理區(qū)負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理桌椅、人員3人負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的解決財(cái)務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)收取客戶1萬(wàn)元的誠(chéng)意金收據(jù)負(fù)責(zé)收取認(rèn)籌當(dāng)天9萬(wàn)元的購(gòu)房款，并給客戶開具10萬(wàn)元的收據(jù)引導(dǎo)客戶去簽約區(qū)刷卡收款為4人2、收款機(jī)3臺(tái)3、桌椅6套4、收據(jù)單200張、筆6支5、現(xiàn)金收取負(fù)責(zé)人2人收回客戶的VIP卡申請(qǐng)書和選房確認(rèn)單；收取客戶認(rèn)籌當(dāng)天9萬(wàn)元認(rèn)籌房款，開具10萬(wàn)的收據(jù)；1名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)房源的銷控，4名財(cái)務(wù)分三組負(fù)責(zé)刷卡手續(xù)辦理；現(xiàn)金收取為兩人負(fù)責(zé)；1名禮儀負(fù)責(zé)引導(dǎo)簽約區(qū)與客戶簽訂購(gòu)房合同合同資料2、300張信封3、簽字筆6支4人簽訂協(xié)議書，4人負(fù)責(zé)核查，并確?？蛻羰种匈Y料的齊全，并把資料裝入信封返還客戶；（簽合同4人和核查4人由同策支援人員擔(dān)任）1名禮儀引導(dǎo)客戶前往前臺(tái)禮品區(qū)禮品區(qū)負(fù)責(zé)為選房成功的客戶發(fā)放禮品指引客戶離開項(xiàng)目紙袋300份2、200份禮品1、1人負(fù)責(zé)客戶登記、1人負(fù)責(zé)給客戶發(fā)放禮品，并發(fā)放項(xiàng)目的紙袋2、由禮儀小姐負(fù)責(zé)客戶的離開現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖售樓中心內(nèi)場(chǎng)售樓中心內(nèi)場(chǎng)售樓中心外場(chǎng)等候區(qū)舞臺(tái)區(qū)喊號(hào)區(qū)紅酒區(qū)選房客戶等候區(qū)簽到區(qū)沙盤區(qū)證件展示區(qū)簽約區(qū)前臺(tái)（禮品區(qū)）財(cái)務(wù)區(qū)選房區(qū)銷控板銷控區(qū)突發(fā)事件

處理區(qū)入口出口流程線活動(dòng)流程：順序時(shí)間區(qū)域工作內(nèi)容工作人員（人員均為待定））通知客戶10月13日—通知認(rèn)購(gòu)時(shí)間、地點(diǎn)、需帶憑證、選房形式及流程、基本安排。須告知客戶：1、10月13日-10月14日通知客戶10月15日選房認(rèn)購(gòu)；認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)憑借VIP卡進(jìn)行簽到，并獲得選房順序；認(rèn)籌當(dāng)天需要再繳納9萬(wàn)元購(gòu)房款，連同意向金共需要繳納10萬(wàn)元；3、告知10月15日認(rèn)籌客戶，如果購(gòu)房成功、一次性付款并在要求期限內(nèi)按時(shí)簽約，可享受一個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠權(quán)利，在簽合同時(shí)直接在總房?jī)r(jià)上減除；案場(chǎng)專案負(fù)責(zé)活動(dòng)準(zhǔn)備10月12日-10月15日--1、10月12日上午負(fù)責(zé)人九點(diǎn)半召開認(rèn)籌協(xié)調(diào)會(huì)；2、10月13日上午9點(diǎn)在售樓部進(jìn)行銷售人員認(rèn)籌活動(dòng)培訓(xùn)；3、10月13日下午在售樓部進(jìn)行簽約人員的認(rèn)籌書、認(rèn)籌協(xié)議培訓(xùn)；4、10月14日下午16點(diǎn)全體工作人員在認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)籌彩排；（所有人員）5、10月15日上午7點(diǎn)所有工作人員必須到達(dá)認(rèn)籌現(xiàn)場(chǎng)；案場(chǎng)專案負(fù)責(zé)認(rèn)籌當(dāng)天客戶就位10月15日銷售中心1、客戶自行停車（銷售人員提前通知客戶停車地點(diǎn)）2、銷售人員告知公交線路及具體路線停車現(xiàn)場(chǎng)由2名保安進(jìn)行協(xié)調(diào)客戶簽到7：00—8：50簽到區(qū)1、要求人員7點(diǎn)之前在簽到區(qū)，之后到內(nèi)場(chǎng)各就各位，簽到區(qū)由專人負(fù)責(zé)；2、2人負(fù)責(zé)簽到，并發(fā)放客戶選房流程單3、1人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶簽到時(shí)間，確定選房順序同策負(fù)責(zé)簽到，2名禮儀小姐負(fù)責(zé)指引客戶等候7：00-8：50等待區(qū)客戶就坐等待活動(dòng)開始，可以享受公司提供的飲料和糕點(diǎn)同策負(fù)責(zé)維持秩序4名保安配合表演環(huán)節(jié)8：45-8：55舞臺(tái)區(qū)1、現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)，認(rèn)籌前現(xiàn)場(chǎng)氣氛渲染同策人員負(fù)責(zé)喊號(hào)活動(dòng)開始08：55—9：002、8：55主持人海燕（暫定）宣布選房活動(dòng)正式開始；3、主持人對(duì)規(guī)則流程介紹（紀(jì)律、流程、要求）；喊號(hào)9：00喊號(hào)人員進(jìn)行喊號(hào)，一組五人，每組時(shí)間不超過(guò)3分鐘；1人負(fù)責(zé)觀察內(nèi)場(chǎng)選房情況，并告知喊號(hào)員；選房活動(dòng)08：30-11：50選房客戶等候區(qū)選房開始，喊號(hào)人員按選房順序宣布選房規(guī)則并依批次公布進(jìn)場(chǎng)客戶名單（每5組客戶為一批）進(jìn)入輪候區(qū)等候；2、選房等候區(qū)1人負(fù)責(zé)核實(shí)客戶身份，確?？蛻暨x房順利進(jìn)行；3、待客戶選房資格確定后由禮儀引導(dǎo)至選房區(qū)；（每批客戶僅限帶一名家屬進(jìn)入選房區(qū)內(nèi)）同策負(fù)責(zé)身份核實(shí)2名禮儀進(jìn)行指引選房區(qū)1、每5組客戶為一批進(jìn)行選房。每組的選房時(shí)間不得超過(guò)3分鐘；2、確認(rèn)選房的客戶，置業(yè)顧問(wèn)（每人配一板夾）幫客戶填寫選房確認(rèn)單（一式兩聯(lián)，客戶簽字確認(rèn)），帶領(lǐng)客戶持確認(rèn)單到主銷控處咨詢銷控情況，并遞交到主銷控處請(qǐng)求購(gòu)買；3、主銷控確認(rèn)房源后，蓋章并將選房確認(rèn)單一聯(lián)給置業(yè)顧問(wèn)，另外一聯(lián)給副銷控，置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶財(cái)務(wù)去進(jìn)行購(gòu)房款的繳納，把VIP卡申請(qǐng)書收回并補(bǔ)交9萬(wàn)元認(rèn)籌款，然后接待下一位客戶（全程過(guò)程置業(yè)顧問(wèn)不得將選房確認(rèn)單交予客戶手中）4、把在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未選好房源的客戶請(qǐng)到突發(fā)事件處理區(qū)及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)逼定，根據(jù)具體情況進(jìn)行解決。X全體置業(yè)顧問(wèn)同策人員為主銷控銷控區(qū)1、副銷控持一聯(lián)選房確認(rèn)單給貼號(hào)員。貼號(hào)員憑選房確認(rèn)單在銷控板貼銷控小圓貼；2、置業(yè)顧問(wèn)持另一聯(lián)選房確認(rèn)單后將客戶引導(dǎo)至財(cái)務(wù)區(qū)；3、如客戶臨時(shí)猶豫不定，主銷控處仍保留此房源，待選房結(jié)束后進(jìn)行核對(duì)，避免過(guò)程中因反復(fù)銷控出現(xiàn)銷控不一狀況出現(xiàn)；此時(shí)置業(yè)顧問(wèn)將客戶交予突發(fā)事件處理區(qū)，由他們對(duì)該客戶進(jìn)行銷售引導(dǎo)，若仍無(wú)效果，迅速將該客戶請(qǐng)出選房區(qū)。同策人員為貼號(hào)員財(cái)務(wù)區(qū)1、客戶由置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)持選房確認(rèn)單和VIP卡申請(qǐng)書、選房順序號(hào)，至繳款區(qū)繳納9萬(wàn)房款；并收回客戶的VIP卡申請(qǐng)書；2、財(cái)務(wù)銷控負(fù)責(zé)人結(jié)合選房確認(rèn)單在銷控表上勾掉房號(hào)，已勾房號(hào)不得再收款；3、確認(rèn)后在選房確認(rèn)單上蓋藍(lán)章或簽字確認(rèn)并移交財(cái)務(wù)B（2人）、財(cái)務(wù)C（2人）、財(cái)務(wù)D（2人）；4、財(cái)務(wù)B、C收到選房確認(rèn)單和客戶的VIP卡申請(qǐng)書后，收取客戶交納的10萬(wàn)元，開具購(gòu)房的10萬(wàn)元收據(jù)。5、財(cái)務(wù)B、C、D回收選房確認(rèn)單自行裝好，待選房活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一返回至財(cái)務(wù)銷控人員，用信封裝好。6、由1人引導(dǎo)進(jìn)入簽約區(qū)；同策人員確定房源信息開放商財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收款1名禮儀負(fù)責(zé)指引簽約區(qū)1、客戶繳完款后由財(cái)務(wù)人員引導(dǎo)客戶持定金收據(jù)至簽約區(qū)簽約；2、客戶顧問(wèn)在簽訂認(rèn)籌書之前，憑價(jià)格表以及收據(jù)為客戶簽署認(rèn)籌協(xié)議書，并要求客戶用印泥按手?。?、簽完認(rèn)籌書后復(fù)核認(rèn)籌書、認(rèn)籌收據(jù)等，裝至信封中返回客戶；4、由1人引導(dǎo)客戶至前臺(tái)領(lǐng)取禮品同策人員負(fù)責(zé)簽訂協(xié)議書和審核協(xié)議書1名禮儀引導(dǎo)前臺(tái)1、1人負(fù)責(zé)客戶登記2、1人負(fù)責(zé)發(fā)放禮品，并指引客戶離開同策人員負(fù)責(zé)發(fā)放禮品1名禮儀負(fù)責(zé)引導(dǎo)離開緊急事件處理區(qū)1、出現(xiàn)購(gòu)房流程上的爭(zhēng)議的客戶處理同策劉總和發(fā)展商王總、劉總負(fù)責(zé)處理緊急事件2、刻意扯皮、現(xiàn)場(chǎng)制造混亂的情況緊急處理3、各環(huán)節(jié)中的小范圍糾紛、爭(zhēng)議由各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，如解決不成，及時(shí)反饋給開發(fā)商王總處理；12：00全區(qū)選房結(jié)束，清場(chǎng)注：1、當(dāng)天客戶較多，因考慮衛(wèi)生間有限，需要開放商合作幫助聯(lián)系：一可以采取流動(dòng)式的衛(wèi)生間，二可以與周邊的餐廳和飯館協(xié)商，認(rèn)籌當(dāng)天可以利用一下他們的資源2、把售樓部西側(cè)定為臨時(shí)停車場(chǎng)，安排2名保安進(jìn)行客戶停車引導(dǎo)3、建議成交客戶均贈(zèng)送價(jià)值100元的家庭廚房用品，并在禮品盒子上貼項(xiàng)目LOFO的不干膠；人員分工及安排負(fù)責(zé)人事項(xiàng)完成時(shí)間備注開發(fā)商王總活動(dòng)方案確認(rèn)10月10日開發(fā)商王總活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)10月15日開發(fā)商劉總緊急情況協(xié)調(diào)10月15日開發(fā)商劉總審核活動(dòng)方案和具體的細(xì)節(jié)10月1日現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、效果控制、銜接及突發(fā)事件協(xié)調(diào)10月15日禮儀公司選擇及禮儀內(nèi)容的修改，現(xiàn)場(chǎng)