提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力(師資班講課)課件-2

甘肅行政學(xué)院蔡小平提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力甘肅行政學(xué)院提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力社會治理的環(huán)境轉(zhuǎn)型人們內(nèi)部的利益矛盾錯綜復(fù)雜；領(lǐng)導(dǎo)對象的思維呈現(xiàn)新特點;

一是價值觀念由一元變成多元

二是思維方式由簡單變成復(fù)雜

三是民主意識增強新發(fā)展趨勢下的領(lǐng)導(dǎo)的變革趨勢。

一是簡約化

二是柔性化

三是自主化社會治理的環(huán)境轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型發(fā)展是過去賴以生存的宏觀環(huán)境發(fā)生巨大變化之后整體系統(tǒng)工程的改造。領(lǐng)導(dǎo)力專家約翰·科特曾表示，轉(zhuǎn)型變革若想成功75%~80%靠領(lǐng)導(dǎo)。這要求領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升變革領(lǐng)導(dǎo)力。轉(zhuǎn)型發(fā)展要求領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)化思考，并提出新的戰(zhàn)略價值主張。這需要以領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型作為起點——首先解決轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力的問題，將轉(zhuǎn)型時期所開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力融入到變革流程中成為重要環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)型發(fā)展是過去賴以生存的宏觀環(huán)境發(fā)生構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的六種能力360度領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的六種能力領(lǐng)導(dǎo)力分有形與無形有形是指解決問題、落實方案、團(tuán)隊建設(shè)、完善目標(biāo)、指揮若定調(diào)度有方等綜合素質(zhì)。

無形則是指其影響力。就是人格的魅力、做事的魄力，待人親和力、團(tuán)隊組織力和引導(dǎo)團(tuán)隊變革的能力等綜合起來的影響力！提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力(師資班講課)課件_2（1）新領(lǐng)導(dǎo)力=硬實力×軟實力（2）新領(lǐng)導(dǎo)力=戰(zhàn)略決策(領(lǐng))×組織影響(導(dǎo))(3)新領(lǐng)導(dǎo)力=做正確事+正確做事+用人做事（4）新領(lǐng)導(dǎo)力=價值+能力+支持（5）新領(lǐng)導(dǎo)力=決策力+影響力（6）新領(lǐng)導(dǎo)力=智+仁+勇（7）新領(lǐng)導(dǎo)力=智商+情商+膽商（1）新領(lǐng)導(dǎo)力=硬實力×軟實力一、隴南事件案例研究案例研究步驟快速瀏覽，熟悉案例；認(rèn)真閱讀，反思案例；結(jié)合問題，集體研討；結(jié)構(gòu)化分組，小組代表發(fā)言。案例研究討論規(guī)則不從道德層面評價；說您感受最深刻的方面；觀點清晰，重點突出，表達(dá)要具體；每位學(xué)員都發(fā)言（約哈里視窗）一、隴南事件案例研究案例研究步驟提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力(師資班講課)課件_2案例研究的主要問題五個問題：例舉遷建的合理性和不合理性，并說明原由；隴南事件中參與者是誰？動機(jī)是什么？如果要動遷的話，有哪些有利條件和不利條件？面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在別的地方，類似這樣的條件，行政中心遷建是可能的，為什么隴南沒遷成，反而引發(fā)群體性事件？說明問題和原因；如果你是隴南市市長，就遷建的事你會怎樣做？

方法：

逐個分析問題，集體研討，學(xué)員代表回答，學(xué)員交互點評、教師點評案例研究的主要問題五個問題：互動點評卷入者；合理性；問題和原因；正確舉措；延伸分析;領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)和公共政策制定的方法?；狱c評卷入者；

二、社會治理領(lǐng)導(dǎo)力的核心是決策力決策分析決策程序決策藝術(shù)二、社會治理領(lǐng)導(dǎo)力的核心是決策力決策分析決策力個人或組織發(fā)現(xiàn)問題，確立目標(biāo)，設(shè)計解決問題的方案，在評價判斷之后進(jìn)行方案抉擇并付之實施以求目標(biāo)實現(xiàn)的過程。出主意、想辦法、選方案、做決斷決策中領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)：多謀善斷決策力個人或組織發(fā)現(xiàn)問題，確立目標(biāo)，設(shè)計解決問題的方案，在評什么是決策力

為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個方案進(jìn)行分析、判斷并付注實施的管理過程。

1）針對明確的目標(biāo)

2）多個可行方案

3）對方案的分析判斷、選擇、取舍

4）選擇后的行動方案必須付諸于實施

什么是決策力

為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問題和（一）決策分析利益相關(guān)者分析方法SWOT分析法三圈理論分析法系統(tǒng)分析法（一）決策分析利益相關(guān)者分析方法決策分析一：利益相關(guān)者分析隴南事件中參與者是誰？動機(jī)是什么？決策分析一：利益相關(guān)者分析提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力(師資班講課)課件_2

利益重要性影響力得到并保護(hù)他們的支持（資源）保持滿意度不是關(guān)注重點，但不能忽視他們的利益（風(fēng)險）保持信息暢通不是關(guān)注重點但對他們要稍加檢測（相關(guān)者）付出最小的努力關(guān)注重點，特別保護(hù)目標(biāo)群體，（參與主體）利益重要性影響力得到并保護(hù)他們不是關(guān)注重點，不是關(guān)注重點關(guān)注4、不是關(guān)注重點，但對他們要稍加注意和檢測（相關(guān)者）1、關(guān)注重點，需要特別保護(hù)其利益（目標(biāo)群體、項目主體）低3、不是關(guān)注重點，但不可忽視他們的利益，避免利益沖突（風(fēng)險）2、得到并保持他們的支持、參與至關(guān)重要（資源）高影響力低高重要性優(yōu)先性利益相關(guān)者分析法4、不是關(guān)注重點，但對他們要稍加注意和檢測（相關(guān)者）1、關(guān)注決策分析二：SWOT分析法

如果要動遷的話，有哪些有利條件和不利條件？

面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？內(nèi)部因素外部環(huán)境優(yōu)勢——S劣勢——W機(jī)會——O理出機(jī)會SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢、利用機(jī)會WO戰(zhàn)略利用機(jī)會、克服弱點威脅——T理出威脅ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢、回避威脅WT戰(zhàn)略減小弱點，回避威脅決策分析二：SWOT分析法

如果要動遷的話，有哪些有利條件決策分析三：三圈理論模型

例舉遷建的合理性和不合理性

說明事件發(fā)生的原由

耐克區(qū)最佳決策區(qū)或者實施區(qū)能力價值支持決策分析三：三圈理論模型

例舉遷建的合理性和不合理性

說明事明確自己想要的結(jié)果，利用一切可用的人和資源一個人不一定登上高山，但心中一動要有一座高山明確自己想要的結(jié)果，利用一切可用的人和資源成功的決策和政策：

是“價值－能力－支持”三方面尋求平衡的結(jié)果

價值支持能力風(fēng)險項目區(qū)風(fēng)險偏好型意味著決策具有價值，并得到廣泛的支持，但是組織的能力還不足，實施該戰(zhàn)略具有一定的風(fēng)險性。成功的決策和政策：

是“價值－能力－支持”三方面尋求平衡的結(jié)夢想項目區(qū)價值支持能力決策具有價值，也有足夠的能力將其付諸實現(xiàn)，但是缺乏廣泛的支持，所以還不能夠馬上實施，只能夠先展示給人們看一個模型，分享這個夢想。夢想型夢想價值支持能力決策具有價值，也有足夠的能力將其付諸實現(xiàn)，但價值支持能力噩夢區(qū)這是最糟糕的一種情況，一個戰(zhàn)略獲得了廣泛的支持，組織又有足夠的能力，但是它毫無價值，這種戰(zhàn)略浪費大量的資源，一旦實施將造成很大的損失。噩夢型價值支持能力噩夢區(qū)這是最糟糕的一種情況，一個戰(zhàn)略獲得了廣泛的決策分析四：系統(tǒng)分析決策前做好五個問答考慮風(fēng)險（Risk）考慮對手（Rival）考慮關(guān)系（Relation）考慮報酬（Reward）考慮結(jié)果（Result）考慮五個因素“何事”即“What”“為何”即“Why”“何人”即“Who”“何時”即“When”“何處”即“Where”決策客觀問題決策環(huán)境系統(tǒng)決策者主觀問題決策分析四：系統(tǒng)分析決策前做好五個問答決重要而且緊急重要但不緊急不重要也不緊急不重要但緊急緊急不緊急重要不重要“緊急性／重要性”分析工具重要重要不重要不重要緊急不緊急重要不重要“緊急性／重要性”分高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策層次——宏觀性空間——全局性時間——前瞻性實質(zhì)——創(chuàng)新性高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策（二）決策程序

目標(biāo)——分析——決斷1.發(fā)現(xiàn)問題，“確定”價值，明確目的2.分析方案

（a）確定目標(biāo)

（b）擬定“可行”方案

（c）評量結(jié)果與風(fēng)險（d）計量“分析”：價值與成本3.抉擇方案（8）決策程序=目的+目標(biāo)+途徑+對策（9）決策修正=對策+途徑+目標(biāo)+目的

（二）決策程序

目標(biāo)——分析——決斷

（三）決策藝術(shù)

先策后決多策少決又策又決

重點在決“策”是“出主意”

策要打開空間避免“霍布森選擇”“決”是“選主意”決要縮小空間避免“布里丹選擇”“兩個集中”可能性與可行性

（三）決策藝術(shù)

先策后決決策要有創(chuàng)新思維

“視角”就是思考問題的角度、層面、路線或立場。應(yīng)該盡量多地增加頭腦中的思維視角，學(xué)會從多種角度觀察同一個問題。

肯定——否定——存疑自我——他人——群體無序——有序——可行內(nèi)腦——外腦——內(nèi)腦左腦——右腦——左腦復(fù)雜——簡單——復(fù)雜時間，空間，角度。決策要有創(chuàng)新思維

“視角”就是思考問題的角左腦思維的優(yōu)勢右腦思維的優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)者要善用外腦領(lǐng)導(dǎo)者要善于借用現(xiàn)代工具外謀內(nèi)斷外多內(nèi)少外先內(nèi)后外放內(nèi)收（10）領(lǐng)導(dǎo)思維=左腦+右腦+外腦+電腦左腦思維的優(yōu)勢右腦思維的優(yōu)勢三、社會治理能力的重點

是領(lǐng)導(dǎo)影響力

如果你是隴南市市長，就遷建的事你會怎樣做？

膽識堅毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠信人格魅力三、社會治理能力的重點

是領(lǐng)導(dǎo)影響力

如果你是隴南市市長，就1、增強感召力

從運動員到教練員從關(guān)注個人到關(guān)注組織從創(chuàng)造業(yè)績到到創(chuàng)造環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力要“來去自如”

F=S1/S2領(lǐng)來導(dǎo)去能力距的擴(kuò)大與心理距的縮小為什么“仆人眼中無英雄”？堅定的意志謙虛的風(fēng)格超優(yōu)的績效高超的藝術(shù)1、增強感召力2、建立愿景訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗了解你的追隨者找到共同的立場起草一個集體的愿景規(guī)劃擴(kuò)展你的溝通技巧給愿景注入生命發(fā)自內(nèi)心的講話最重要的是聽——而且要經(jīng)常聽提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力(師資班講課)課件_2

3、加強溝通重在認(rèn)同

溝通是手段認(rèn)同是目的溝通在先，認(rèn)同在后溝通認(rèn)同的三部曲先認(rèn)同他，后認(rèn)同你認(rèn)同是相互的，認(rèn)同是主動的（11）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同=信息+情感+思想+人格

3、加強溝通重在認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的三商修煉

領(lǐng)導(dǎo)力=智商+情商+膽商智商：開闊視野，善于學(xué)習(xí)，改善知識結(jié)構(gòu)情商：自知之明、自我管理、識別他人、溝通協(xié)調(diào)膽商：堅毅果斷、敢擔(dān)風(fēng)險、勇于負(fù)責(zé)（12）領(lǐng)導(dǎo)智商=業(yè)務(wù)+業(yè)績+創(chuàng)新+決策（13）領(lǐng)導(dǎo)知識=常識+通識+膽識+器識（14）領(lǐng)導(dǎo)情商=識己+克己+知人+用人（15）領(lǐng)導(dǎo)膽商=開拓+堅定+抗逆+擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)壓力領(lǐng)導(dǎo)者要勇于艱苦奮斗

膽略、氣魄、意志和勇氣領(lǐng)導(dǎo)者的三商修煉領(lǐng)導(dǎo)力思維框架永遠(yuǎn)高于我們的成就只有打破原有的思維框架才能創(chuàng)新時間，空間，角度。點動為線，線動為面，面動成體，體動為框。立框是一個人思維的開始（天時、地利、人和）并框是一個人思維創(chuàng)新的開始（破框）變框成就你的格局（格局決定布局布局決定成就）用框脫框思維框架永遠(yuǎn)高于我們的成就

案例教學(xué)是一種啟發(fā)式、討論式、互動式和開放式的新型教學(xué)形式。案例教學(xué)不是簡單的舉例教學(xué)，而是對傳統(tǒng)教學(xué)方式的一場改革。

師資班總結(jié)

如何搞好案例教學(xué)師資班總結(jié)

—實現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)—

哈佛案例教學(xué)最大特點之一是學(xué)員充分參與，最重要的收獲是同學(xué)之間相互學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗。案例教學(xué)30%的收獲來自教師，70%的收獲來自同學(xué)。

哈佛案例教學(xué)—實現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)—哈佛案例教學(xué)一、如何選擇案例二、如何編寫案例文本三、關(guān)于案例教學(xué)課堂討論安排提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會治理領(lǐng)導(dǎo)力(師資班講課)課件_2

1、選擇一個具體的事件和一個真實的故事（選題不要太大、地域不要太寬、時間不要太長）。

2、選擇一個包含問題和難題故事，既要有成功經(jīng)驗，也要有失敗的教訓(xùn)（不要是英雄人物傳記和先進(jìn)經(jīng)驗交流）。

3、選擇一個符合培訓(xùn)對象需求的案例故事，與培訓(xùn)對象的工作有關(guān)聯(lián)。要有典型性和可以推廣的價值。

4、選擇一個能夠有效說明教材所闡述的理論或觀點的案例故事，要有明確的教學(xué)目標(biāo)。

一、如何選擇案例？

－－動筆前的思考我的經(jīng)驗之一：組織學(xué)員案例大賽1、選擇一個具體的事件和一個真實的故事（選題不要太大（一）一個好的案例文本應(yīng)具備哪幾個要素（二）案例文本寫作中的一些技巧（三）案例文本編寫最需避免的三個現(xiàn)象二、如何編寫案例文本二、如何編寫案例文本（一）一個好的案例文本應(yīng)具備哪幾個要素1、一個好的案例要有理論內(nèi)涵

→帕累托改進(jìn)、公共產(chǎn)品理論、外部性理論、生態(tài)價值理論2、要圍繞現(xiàn)實生活中的一個難題

→現(xiàn)實政策引發(fā)的難題：→理論與實踐中的難題：3、能引發(fā)學(xué)員沖突性的思考和辯論4、構(gòu)建一個開放式的結(jié)構(gòu)（一）一個好的案例文本應(yīng)具備哪幾個要素1、一個好的案例要有理（二）案例文本寫作中的一些技巧大小標(biāo)題的表達(dá)—能否激發(fā)讀者的興趣：沖突與吸引眼球，充分的信息量。教科書式的表達(dá)不可取，學(xué)會用記者的語言表達(dá)邏輯安排—要按邏輯次序展開（時間、空間或故事情節(jié)），不能讓讀者讀多少遍也理不清頭緒。隱藏一些信息—不提供全部信息，以便留下思考和討論的空間。（二）案例文本寫作中的一些技巧大小標(biāo)題的表達(dá)—能否激發(fā)讀者的（三）案例文本編寫最需避免的三個現(xiàn)象1、犯了“論文式分析”的錯誤這是學(xué)者常犯的一個錯誤。應(yīng)記?。悍治鍪菍W(xué)員的任務(wù)。2、犯了“觀點傾向性”的錯誤作者一定要保持中立態(tài)度3、犯了“文件匯編式”的錯誤沒有故事情節(jié)，象經(jīng)驗總結(jié)報告。同樣的信息，不同的表達(dá)方式會有不同的效果。（三）案例文本編寫最需避免的三個現(xiàn)象1、犯了“論文式分析”的三、關(guān)于案例教學(xué)課堂展開（一）案例教學(xué)幾個步驟（二）案例的展開：設(shè)計好問題（三）教師總結(jié)的技巧

三、關(guān)于案例教學(xué)課堂展開（一）案例教學(xué)幾個步驟（一）案例教學(xué)幾個步驟第一步：案例開發(fā)的背景介紹第二步：理論分析框架第三步：案例導(dǎo)入（“冷點名”或教師自己敘述）第四步：教師點題→在