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文檔簡介
物業(yè)合作方案物業(yè)合作方案物業(yè)合作方案V:1.0精細整理,僅供參考物業(yè)合作方案日期:20xx年X月物業(yè)合作方案通過和物業(yè)合作,聯手物業(yè),更容易的進入社區(qū)居民家,進而擴大戰(zhàn)果。針對經營一段時間的加盟商。前期準備:1、尋找一個中高端的社區(qū)物業(yè),跟其合作。培訓服務人員,服務規(guī)范到位,店內服務流程到位,很好的2、掌控客戶的心理,由一樣家電清洗拓展到多樣家電清洗能力熟練。(這是此方案執(zhí)行中最關鍵的)3、制定好激勵政策,由一樣拓展到多樣,根據拓展的銷售額進行不同比例的提成獎勵。活動方案:凡一次性繳納全年物業(yè)費的業(yè)主,均可享受免費清洗一臺空調掛機的服務。以物業(yè)登記信息及免費清洗卡為依據,免費清洗卡注明發(fā)卡日期以及有效期半年。(一般每家都不只一臺空調,而且清洗空調的時間成本跟清洗飲水機的相差無幾,由空調再拓展到油煙機、洗衣機很方便,即使拓展不了也可以為將來做準備)活動時間:一個月市場預熱:跟物業(yè)協商好之后,在物業(yè)繳費處設立3個x展架。宣傳此活動,直至此活動結束。在每個單元門上張貼物業(yè)通知。在宣傳欄張貼宣傳海報。在社區(qū)人流量大的地方,做條幅,條件允許可以做氫氣球拉條幅。安排人員在每天早晨、中午、晚上發(fā)放相關宣傳單頁。資源整合準備物品:x展架3個,如果社區(qū)讓在社區(qū)內擺放可以增加。條幅2個、氫氣球2個、海報4張、通知每單元門1份、單頁2000張。登記表1個。有一位人員在物業(yè)繳費處協助宣傳。如果有聯盟商家,可以制作聯盟商家小冊子,進入客戶家庭時進行宣傳?,F場執(zhí)行:兩個現場一個是物業(yè)繳費處,凡繳納全年物業(yè)費的必須確保業(yè)主信息登記詳細,并主動預約好清洗時間。一個是服務人員作業(yè)現場,必須有親和力,各項服務規(guī)范到位,溝通到位,清洗對比到位、讓客戶體驗到位、拓展時機把握到位。前期可以兩個人同時進入客戶家進行服務。用激勵機制來挖掘服務人員的拓展業(yè)務積極性。效果評估:針對服務人員進行每日評定,發(fā)掘優(yōu)秀服務人員,樹立榜樣,每日進行分享,帶動其他服務人員服務積極性。核算成本,可以進行周冠軍進行獎勵,刺激服務積極性。服務升級,打造爆款。通過一段時間的
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