2022年公司行政前臺年度工作總結(jié)

第2頁共12頁2022年?公司行政前?臺年度工作?總結(jié)不知?不覺已經(jīng)加?入公司兩個?多月了，剛?開始我對公?司的運(yùn)作模?式和工作流?程都很生疏?，多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?耐心指導(dǎo)和?幫助，讓我?在較短的時?間內(nèi)熟悉了?工作內(nèi)容，?自己的職責(zé)?所在，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓我?在工作中進(jìn)?步，受益匪?淺。在過去?的兩個月里?，雖然沒有?轟轟烈烈的?戰(zhàn)果，但也?取得了一定?的進(jìn)步?，F(xiàn)?就進(jìn)入公司?以來的工作?情況向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要匯報?：一、前?臺日常工作?主要包括1?、負(fù)責(zé)前臺?電話的接聽?和轉(zhuǎn)接，重?要事項認(rèn)真?記錄并傳達(dá)?給相關(guān)人員?，做到不遺?漏，不延誤?;2、負(fù)?責(zé)公司會議?室的衛(wèi)生清?潔及桌椅擺?放，并保持?整潔干凈;?二、行政工?作方面行政?工作是繁瑣?的，小到復(fù)?印、掃描、?傳真、發(fā)快?件、印名片?、文件的保?管、協(xié)助技?術(shù)部工作人?員打印、整?理、裝訂標(biāo)?書等，每一?項工作的完?___是對?責(zé)任心和工?作能力的考?驗。三、?人事管理方?面1、落?實相關(guān)人事?管理制度公?司的考勤統(tǒng)?計工作由我?負(fù)責(zé)，在執(zhí)?行過程中，?嚴(yán)格遵守公?司的規(guī)章制?度，做到實?事求是的統(tǒng)?計考勤，每?月初以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為依據(jù)?制作考勤統(tǒng)?計表，并及?時交由財務(wù)?制作工資表?。2、人?事相關(guān)資料?嚴(yán)格執(zhí)行公?司的規(guī)章制?度，填寫《?應(yīng)聘登記表?》《入職簡?歷表》等做?好、入職員?工的檔案管?理。填寫《?派車單》《?請假條》等?做好公司規(guī)?章制度的貫?徹執(zhí)行。新?的一年對我?們來說意味?著新的機(jī)遇?與挑戰(zhàn)。針?對這兩個月?工作中存在?的不足，在?新一年的工?作中，我需?要做好以下?幾個方面的?工作：1?、做好辦公?室內(nèi)務(wù)工作?。注意辦公?室內(nèi)的清潔?、保潔;注?意打印機(jī)、?復(fù)印機(jī)等辦?公設(shè)備的保?養(yǎng);努力做?好自己自己?的本職工作?。2、在?日常工作中?注意收集信?息，以備不?時只需。例?如快遞公司?的名片等。?3、處理?好日常行政?管理管理，?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善各項?規(guī)章管理制?度，使公司?趨于規(guī)范化?的管理。?4、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)，深入了?解公司的產(chǎn)?品，以便能?更好的協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)及銷售?人員的工作?。作為一名?前臺行政工?作人員，需?要掌握的知?識還很多，?在以后的工?作中，我會?努力向身邊?的同事學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步提?高自己的理?論水平和業(yè)?務(wù)能力。最?后感謝領(lǐng)導(dǎo)?能夠提供給?我這個工作?平臺，是我?有機(jī)會和大?家共同提高?、共同進(jìn)步?;感謝每位?同事對我在?這段時間里?工作的熱情?幫助。雖然?我還有許多?經(jīng)驗上的不?足和能力上?的欠缺，但?我相信，勤?能補(bǔ)拙，只?要我們彼此?多份理解、?多份溝通，?加上自己的?不懈努力，?相信公司明?天會更好。?第12頁共12頁公司行政?前臺年終工?作總結(jié)公?司行政前臺?年終工作總?結(jié)（一）?自加入公司?以來已經(jīng)差?不多快一年?的時間了。?這是我的第?一份工作，?在這里我從?學(xué)校的一名?學(xué)生踏上了?工作崗位成?為一名員工?，在這里，?我學(xué)到了更?多的知識技?能，各方面?都有了的提?升。特別是?在領(lǐng)導(dǎo)的支?持和同事們?的幫助下，?我較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成長?的平臺，讓?我可以在工?作中不斷成?長，不斷學(xué)?習(xí)，不斷的?提升自身的?素質(zhì)?，F(xiàn)?將我這快一?年的工作總?結(jié)如下：?一、日常工?作方面1?、要把事情?細(xì)節(jié)化、條?理化、規(guī)范?化。前臺?的工作比較?瑣碎，接聽?轉(zhuǎn)接電話，?收發(fā)傳真、?郵件、報刊?，維護(hù)辦公?設(shè)備、送水?、接待不同?的來訪人員?等。剛接觸?工作時，有?時候事情趕?到一塊就會?有些應(yīng)付不?過來，顯得?手忙腳亂，?心里也是特?別的著急、?煩躁，曾經(jīng)?一度我對自?己的能力產(chǎn)?生了懷疑，?感覺自己根?本就不能把?自己的工作?做好。有的?時候雖然完?成了工作，?但是在工作?過程中有些?細(xì)節(jié)就沒能?注意到，做?事情也顯得?沒有條理。?效率也就低?了下來。經(jīng)?過不斷的摸?索和總結(jié)，?我意識到要?想優(yōu)質(zhì)的完?成這些工作?，首先要把?工作從全局?統(tǒng)籌好，再?從細(xì)節(jié)入手?，保持良好?的工作狀態(tài)?，提高效率?。只有永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡?單的行政工?作。現(xiàn)在，?我已能較好?的統(tǒng)籌安排?工作，并努?力把工作細(xì)?節(jié)處理得當(dāng)?，爭取給大?家最到位的?支持和服務(wù)?。同時，規(guī)?范化方面還?需要加強(qiáng)，?我也會在今?后的工作中?更加注意這?一點(diǎn)。2?、保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王?，地低為海?。行政本身?是一個服務(wù)?性和支持性?的工作，尤?其是前臺接?待。當(dāng)有客?戶到訪或是?公司有大型?會議時，前?臺就會負(fù)責(zé)?一些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)工?作，要了解?到每個人的?需求，適時?地為大家服?務(wù)。只有保?持良好的工?作狀態(tài)，才?能提升服務(wù)?質(zhì)量。在工?作過程中，?我要求自己?避免消極情?緒，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，時?刻把自己的?位置放到一?個合適的高?度，端正自?己的對工作?的態(tài)度。?3、學(xué)會溝?通和團(tuán)隊協(xié)?作溝通，?是一個人生?存在這個社?會中必不可?少的一種能?力。前臺工?作需要對內(nèi)?、對外和各?部門以及社?會上很多人?士打交道。?溝通、以及?良好有效的?溝通顯得尤?為重要。我?在日常的工?作中，各項?溝通基本暢?通，但本身?也存在著不?少問題。當(dāng)?一件事情發(fā)?生時，很多?情況下我在?溝通時缺少?積極性和主?動性?？偸?花費(fèi)時間在?去想這件事?上，而不是?及時的去了?解、溝通，?在處理事情?時略顯被動?。因此，也?浪費(fèi)了一些?時間，降低?了工作效率?。遇事積極?主動，在第?一時間去解?決問題。不?僅可以把工?作更好的完?成，也能促?使自己養(yǎng)成?做事不逃避?、勇于向前?、負(fù)責(zé)到底?的品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會以?這種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己，?爭取把工作?完成的更出?色。公司?是一個整體?，每個員工?都是組成這?個整體的一?部分。無論?我們身在哪?個崗位，開?展什么樣的?工作，始終?都離不開同?事之間的配?合。這就要?求我們要有?團(tuán)隊協(xié)作精?神。在良好?溝通的基礎(chǔ)?上，和同事?積極配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)作，?才能把工作?做好。這點(diǎn)?在工作中也?深有感觸。?我也將一如?既往的認(rèn)真?協(xié)作、積極?配合，同時?嚴(yán)格要求自?己，把各項?工作都做好?。二、加?強(qiáng)自身技能?和素養(yǎng)方面?走出學(xué)校?，初入職場?，在能力和?閱歷方面都?很不足。經(jīng)?過這將近一?年的學(xué)習(xí)和?積累，我已?能保證本崗?位各項工作?正常運(yùn)行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的各?項能力。特?別對我深有?體會的是我?的外語水品?，有的時候?由于經(jīng)常的?不開口講英?語，所以當(dāng)?接到外籍客?人打來的電?話或者是外?籍客人來訪?時就會顯的?自己手忙腳?亂，所以在?今后的工作?過中我的加?強(qiáng)自己的外?語學(xué)習(xí)。在?平常的工作?中，看到同?事的一些好?的工作方法?我也會悉心?學(xué)習(xí)，真切?感受到身邊?的每位領(lǐng)導(dǎo)?和同事都是?身上集著不?同優(yōu)點(diǎn)的老?師，每個人?身上都有我?值得學(xué)習(xí)的?地方。工作?技能有時候?也不光光是?自己從書本?上學(xué)習(xí)出來?或做出來的?，有時候也?需要吸取別?人身上的精?華。三、?工作成果與?存在的問題?1、現(xiàn)在?對于前臺的?各項工作我?已經(jīng)能有條?理的、冷靜?的去處理。?特別是經(jīng)過?CEO峰會?的鍛煉，對?于會場的接?待、安排等?方面也學(xué)到?了很多。?2、存在的?問題（1?）工作不夠?精細(xì)化：前?臺工作貴在?精細(xì)，但有?很多地方我?還沒有做到?這一點(diǎn)。?（2）執(zhí)行?力不夠：當(dāng)?接到領(lǐng)導(dǎo)指?示，完成某?項工作時，?往往在執(zhí)行?上會有卡殼?。這跟自己?對任務(wù)和指?示的認(rèn)識、?和自身對問?題變通、行?動都有關(guān)系?。（3）?工作效率低?下：由于自?身知識結(jié)構(gòu)?和工作技能?的原因，在?一些工作中?效率跟不上?去。如一些?文件的整理?上，就由于?辦公軟件知?識和技巧的?欠缺而不能?夠保質(zhì)保量?的完成。還?有其他一些?專業(yè)性較強(qiáng)?的工作也是?如此。以上?的問題我必?會在今后的?工作中加以?解決。在?這將近一年?的工作中，?我學(xué)到了很?多，成長了?很多。真的?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的包?容和支持，?讓我得以有?這樣的機(jī)會?工作學(xué)習(xí)，?不斷成長。?感謝同事對?于我工作的?幫助與支持?，讓我的進(jìn)?步了這么多?。在接下來?的工作中，?我一定會再?接再厲，爭?取做得更出?色。公司?行政前臺年?終工作總結(jié)?（二）前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點(diǎn)?。對于每一?位來訪萬達(dá)?的客人來說?，前臺是他?們接觸我們?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，是非常?重要的。所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對來?訪客人的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認(rèn)?識，所以我?一定要認(rèn)真?做好本職工?作。一，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。認(rèn)?真接聽每一?個電話，并?且熟記每個?部門的分機(jī)?號，嚴(yán)格接?照公司的要?求為每一位?來訪客人打?電話核對樓?上的聯(lián)系人?，并認(rèn)真的?為每一位來?訪客人辦理?臨時訪客證?。來訪的客?人參觀或者?地方___?時我將時刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，將熱情?的接待。巧?妙回答客戶?提出的問題?。做到笑臉?相迎、耐心?細(xì)致、溫馨?提示等。在?業(yè)余時間我?將加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于電?話技巧和禮?儀知識。最?近公司__?_英語培訓(xùn)?，我堅持每?一節(jié)課都去?參加，在那?里認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷的為?自己充電，?以適應(yīng)公司?的快速發(fā)展?。二，努?力打造良好?的前臺環(huán)境?。要保持好?公司的門面?形象，不僅?要注意自身?的形象，還?要保持良好?的環(huán)境衛(wèi)生?，讓來訪客?人有種賞心?悅目的感覺?。三，以?大局為重，?不計較個人?得失。不管?是工作時間?還是休假時?間，如果公?司有臨時任?務(wù)分配，我?將服從安排?，積極去配?合，不找理?由推脫。作?為___的?一員，我將?奉獻(xiàn)自己的?一份力量為?公司效命。?平時積極參?加公司__?_的活動，?加強(qiáng)同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經(jīng)營內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺工作?也快一年了?，工作范圍?較?。还ぷ?內(nèi)容也比較?少。但自己?也有不足的?地方，工作?時集中力不?夠，會犯迷?糊；有時候?解決問題還?有所欠缺，?我希望以后?能夠更認(rèn)真?上班工作，?勤力做事。?為公司做的?多些。在?___年的?后半年里我?要不斷提高?自身形象，?做好___?年工作計劃?，提高工作?質(zhì)量、效率?。還有責(zé)任?心。（1?）努力提高?服務(wù)質(zhì)量，?做事麻利，?有效率，不?出差錯。服?務(wù)態(tài)度要良?好，接待客?人要不斷積?累經(jīng)驗，要?給客人留下?良好印象。?接電話時，?也要不斷提?高用語技巧?；巧妙的問?答客人。盡?量讓每一個?客戶滿意。?（2）加?強(qiáng)禮儀知識?學(xué)習(xí)。如業(yè)?余時間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀知?識，公共關(guān)?系學(xué)。了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識，包括坐?姿、站姿、?說話口氣、?眼神、化妝?、服飾搭配?，以及回答?客戶提問技?巧等等。也?可以上像玫?琳凱的課，?講的知識都?是很實用的?，上了課后?會讓人更自?信，令一個?人有氣質(zhì)。?（3）加?強(qiáng)與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備，一?方面能及時?準(zhǔn)確地回答?客戶的問題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。另?一方面也能?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡要的回答?客戶的問題?，同時也能?抓住適當(dāng)機(jī)?會為公司作?宣傳。雖?然前臺的工?作比較輕松?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我都會?用心的去做?每一件事。?在以后的日?子里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力工作！?公司行政前?臺年終工作?總結(jié)（三）?我的個人?工作計劃范?文中從四個?方面出發(fā)：?1.在日?常事物工作?中，我將做?到以下幾點(diǎn)?：（1）?協(xié)助各部門?做好了各類?公文的登記?、上報、下?發(fā)等工作，?并把原來沒?有具體整理?的文件按類?別整理好放?入貼好標(biāo)簽?的文件夾內(nèi)?。（2）?做好了各類?信件的收發(fā)?工作。（?3）做好低?值易耗品的?分類整理工?作.（4?）配合上級?領(lǐng)導(dǎo)于各部?門做好協(xié)助?工作.（?5）做好辦?公用品的管?理工作。做?好辦公用品?領(lǐng)用登記，?按需所發(fā)，?做到不浪費(fèi)?，按時清點(diǎn)?，以便能及?時補(bǔ)充辦公?用品，滿足?大家工作的?需要。（?6）做好辦?公室設(shè)備的?維護(hù)和保養(yǎng)?工作，（?7）協(xié)助上?級做好節(jié)假?日的排班、?值班等工作?，確保節(jié)假?期間公司的?安全保衛(wèi)工?作。（8?）認(rèn)真、按?時、高效率?地做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。在?日常事物工?作中，我一?定遵循精、?細(xì)、準(zhǔn)的原?則，精心準(zhǔn)?備，精細(xì)安?排，細(xì)致工?作，干標(biāo)準(zhǔn)?活，站標(biāo)準(zhǔn)?崗，嚴(yán)格按?照辦公室的?各項規(guī)章制?度辦事。?2.在行政?工作中，我?將做到以下?幾點(diǎn)（1?）做好各部?門服務(wù)：加?強(qiáng)與各部門?之間信息員?的聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)的?、快速的傳?遞信息，保?證信息在公?司內(nèi)部及時?準(zhǔn)確的傳遞?到位。（?2）做好員?工服務(wù)：及?時的將公司?員工的信息?向公司領(lǐng)導(dǎo)?反饋，做好?員工與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的橋梁?。（3）?協(xié)助公司上?級領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項規(guī)?章制度。?3.提高個?人修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方面?，我將做到?以下三點(diǎn)：?（1）積?極參加公司?安排的基礎(chǔ)?性管理培訓(xùn)?，提升自身?的專業(yè)工作?技能。（?2）向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗和?方法，快速?提升自身素?質(zhì)。（3?）通過個人?自主的學(xué)習(xí)?來提升知識?層次。我?深知：一個?人的能力是?有限的，但?是一個人的?發(fā)展機(jī)會是?無限的。現(xiàn)?在是知識經(jīng)?濟(jì)的時代，?如果我們不?能很快地提?升自已的個?人能力，提?高自已的業(yè)?務(wù)水平，那?么我們就這?個社會淘汰?。當(dāng)然要提?升自己，首?先要一個良?好的平臺，?我認(rèn)為公司?就是我最好?的平臺，我?一定會把握?這次機(jī)會，?使工作水平?和自身修養(yǎng)?同步提高，?實現(xiàn)自我的?最高價值。?4.其他?工作（1?）協(xié)助人力?資源部做好?各項工作?（2）及時?、認(rèn)真、準(zhǔn)?確的完成其?它臨時性工?作。公司?前臺這個工?作崗位是瑣?碎、繁雜的?。我將根據(jù)?實際情況進(jìn)?行合理分工?、合理安排?，認(rèn)真落實?崗位責(zé)任制?，確保工作?井然有序；?還要創(chuàng)造性?地工作，不?斷探索工作?的新思路、?新辦法和新?經(jīng)驗；同時?增強(qiáng)工作創(chuàng)?造性的同時?，我一定注?意辦事到位?而不越位，?提供服務(wù)而?不干涉決策?，真正成為?領(lǐng)導(dǎo)的參謀?助手，成為?上、下溝通?的橋梁。?公司行政前?臺年終工作?總結(jié)（四）?即將過去?的___年?是充實忙碌?而又快樂的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過?去，展望未?來！過去的?___月份?開始，在公?司的指引下?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心幫?助及同事之?間的友好合?作下，我們?的工作學(xué)習(xí)?得到了不少?的進(jìn)步。?一、提高服?務(wù)質(zhì)量，規(guī)?范前___?務(wù)前臺是?展示公司的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)。對?于客戶來說?，前臺是他?們接觸我們?公司的第一?步，是對公?司的第一印?象，是非常?重要的。所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對客?戶的服務(wù)，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認(rèn)識，?所以我們一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。努力提高?服務(wù)質(zhì)量。?認(rèn)真接聽每?一個電話，?對反應(yīng)的問?題認(rèn)真解答?做好記錄同?時根據(jù)信息?涉及的部門?或責(zé)任人進(jìn)?行調(diào)度、傳?遞、匯報。?客戶來訪時?我們將時刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我們將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話技巧?和服務(wù)禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。根?據(jù)記錄統(tǒng)計?，___年?我來公司開?始：填寫鋼?、鋁基價_?__余次、?接待來訪客?人___余?次、訂飲用?水___余?次、做員工?考勤表__?_次、轉(zhuǎn)接?電話___?余次、更新?_____?_次、快遞?收發(fā)___?余次、盤點(diǎn)?申購庫存_?__次、收?發(fā)傳真__?_余次、打?印文件__?_余次、打?掃衛(wèi)生__?_余次、周?末轉(zhuǎn)接電話?___次、?指紋登記_?__余次等?。二、做?好倉庫管理?，按時盤點(diǎn)?倉庫，做好?物品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關(guān)?部門進(jìn)行采?購或維修。?根據(jù)統(tǒng)計_?__年__?_月份至今?共辦理各部?門各項物品?入庫___?余次，入庫?物品都配有?相應(yīng)出庫記?錄。三，?應(yīng)以大局為?重，不計較?個人得失。?不管是工?作時間還是?休假時間，?公司有臨時?任務(wù)分配，?我們都服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為_?__的一員?，我們將奉?獻(xiàn)自己的一?份力量為公?司效命。平?時積極參加?公司___?的活動，加?強(qiáng)同事之間?的感情和部?門之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本情況和?經(jīng)營內(nèi)容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎(chǔ)。雖?然前臺的工?作有時是比?較的瑣碎，?但大小事都?是要認(rèn)真才?能做好。所?以我們都會?用心的去做?每一件事。?感謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨和?公司給予我?們的機(jī)會；?通過