質(zhì)量管理心得

---楊燕琴2011-07-08質(zhì)量管理心得Maincontent::一.工作與責(zé)責(zé)任二.執(zhí)行力三.解決問題題的方法法四.日事日畢畢，日清清日高材料原料零件規(guī)格ABC供貨商成品入庫客戶管制標準準作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書抽樣檢驗驗辦法進料作業(yè)程序制程作業(yè)程序序(I.P.Q..C)管制點I.Q..CO.Q..C管制標準準作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書管制標準準作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書抽樣檢驗驗辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q..C出貨作業(yè)程序質(zhì)量管制制全過程程品質(zhì)質(zhì)量特性性A質(zhì)量特性性B質(zhì)量特性性K數(shù)據(jù)“制程””穩(wěn)定定性“成品””滿足足顧客需需求CPKP(不良率)指標PPKP(不良率)指標品質(zhì)的依依據(jù)兵隨將轉(zhuǎn)，無不不可用之之才干部是決定的因素!干部就是承擔責(zé)任任的!只有落后的干干部，沒有落后后的群眾眾!領(lǐng)導(dǎo)的作作用與責(zé)責(zé)任責(zé)任感是是不容易易獲得的的，原因因就在于于它是由由許多小小事構(gòu)成成的。責(zé)任感是是簡單而而無價的的。美國國前總統(tǒng)統(tǒng)杜魯門門的桌子子上擺著著一個牌牌子，上上面寫著著：Bookofstophere(問題到到此為止止)★世界上最最愚蠢的的事情就就是推卸卸眼前的的責(zé)任。。工作就意意味著責(zé)責(zé)任幾乎每個個人做錯錯了事都都會尋找找借口。。負責(zé)任的的人是成熟的人，他他們對自自己的言言行負責(zé)責(zé)，他們們把握自自己的行行為，做做自我的的主宰。。每一個成成熟的企企業(yè)，都都應(yīng)該教教育自己己的員工工增強責(zé)任任感，就像培培養(yǎng)他們們其他優(yōu)優(yōu)良品質(zhì)質(zhì)一樣。。負責(zé)任、、盡義務(wù)務(wù)是成熟的標志西點軍校?！I(lǐng)袖的土土壤旺綠鴻的榮譽準準則每個員工絕不說謊謊、欺騙騙、或者者推卸責(zé)任任，也決不不容忍其其他人這這樣做。。西典軍校校的榮譽譽準則每個學(xué)員員絕不說說謊、欺欺騙、或或者偷竊竊，也決決不容忍忍其他人人這樣做做。無錫旺綠綠鴻紡織織品有限限公司毗毗鄰風(fēng)景景秀麗的的太湖湖湖畔——無錫市惠惠山區(qū)玉玉祁鎮(zhèn)蓉蓉中村工工業(yè)園區(qū)區(qū)。為中中外合資資企業(yè)。。自引進進百潔布布、海綿綿刷生產(chǎn)產(chǎn)流水線線，正式式出產(chǎn)品品進入國國內(nèi)外市市場已有有四年余余。由于于工藝設(shè)設(shè)備的先先進和成成熟，又又經(jīng)過我我公司專專業(yè)人員員的努力力，故使使我公司司產(chǎn)品一一進入國國內(nèi)外市市場，就就得到了了外商和和國內(nèi)數(shù)數(shù)家著名名品牌客客戶的認認可和接接受。隨著市場場的迅速速拓展和和公司資資金運作作的成功功，我公公司已控控股了上上游產(chǎn)品品企業(yè)—————上?？撇什薀o紡織織造有限限公司?！，F(xiàn)經(jīng)過過對本公公司產(chǎn)銷銷結(jié)構(gòu)的的整合和和調(diào)整，，形成了了集產(chǎn)供供銷為一一體的緊緊密聯(lián)合合實業(yè)公公司。我們員工工后期的的改善方方案：激勵法--10//10法法則5種：“人財””“人才””“人材””“人在””“人災(zāi)””人，一定定可以分分類“行”結(jié)結(jié)果“知”結(jié)結(jié)果差距“差距表明明：管理理者不在于知，而在于于行”差距是明明顯的實戰(zhàn)者與與理論者者的差距這說明了了管理不在在于知而在于行想干，不不一定去去真干；；會干，不不一定能能干好；；認真，不不一定能能做對；；說對，不不一定能能做對；；……執(zhí)行為什什么不力力？完美的流流程為什什么也會會失??？？嚴格的按按標準做做為什么么也會失失??？努力為什什么不出出績效？？再問工作作的目的是什什么？為什么說說管理者是員工的的助手？？如何布置置任務(wù)？？如何控制制過程？？如何輔導(dǎo)導(dǎo)員工？？……只有及時時發(fā)現(xiàn)問問題與及及時解決決問題，，才可能能產(chǎn)生高高績效的的執(zhí)行力。會做，為為什么做做不好？？弱者強者找不到具具體責(zé)任任人不放放過找不到問問題的真真正原因因不放過過問題得不不到解決不放過發(fā)現(xiàn)問題題三不放放過成績歸隊隊員，失失誤歸自自己！解決問題題三種措措施緊急措施施：過渡措施：根治措施：

問題———數(shù)———人———觀念———樹立立正確的的觀念復(fù)審敢于面對對問題的的本質(zhì)有事就找找人沒有不對對的事只有不對對的人

現(xiàn)場：親自到現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，，按一級級上溯的的原則排排查，查查出問題題發(fā)生的的環(huán)節(jié)及及責(zé)任人人。路線：用互動的的方式來來找出解解決問題題的路線線。試點：回到發(fā)生生問題的的現(xiàn)場研研究方案案是否可可行，若若可行，，要形成成規(guī)范的的操作平平臺和工工作流程程，變成成例行的的活動?！，F(xiàn)場試點路線解決問題題的三步步曲？作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，要有有一種對對一件事事一抓到到底的韌韌勁。一件事從從頭到尾尾抓出一一個模式式來，再再把這個個模式推推而廣之之。每天只抓抓好一件件事等于于抓好了了一批事事，因為為每一件件事都不不是孤立立的。抓好了一一件事會會連帶著著把周圍圍一批事事都帶動動起來。。如何抓小小事？？理解參與投入挖掘潛力力快樂激情主動企業(yè)的成成功不取取決于嚴嚴格的管管理制度度，而在在于員工工的自覺覺的參與與意識和和自主管管理水平平。不能自我我控制、、不能自自我管理理的員工工不是好好員工。。缺乏自我我控制、、缺乏自自我管理理的員工工不是好好企業(yè)。。領(lǐng)導(dǎo)者最最重要的的一個任任務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造一種種機制，，把員工工培養(yǎng)成成自覺、、自動自自發(fā)能力力。什么決定定員工的的自覺？？人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情人人都是是管理==沒有被被管理者者執(zhí)行四步步驟：：執(zhí)行16字口口訣一一計劃劃環(huán)環(huán)講細細步步落實實事事到位位如何干好好？（辦辦法）日清工作作方法模模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清清七項內(nèi)容容職能管理理九要素橫到邊豎到底激勵到位位目標就是是凝聚力力計劃就是是管理DPCA日事日畢畢當日工作作必須當當日完成成找出存在在的問題題并按三三不放過過處理（（原因、、責(zé)任人人、解決決措施））明確第二二天工作作重點日清日高高每天的工工作必須須有提高高，今天天要比昨昨天有提提高，明明天的目目標要比比今天高高。按日清管管理程序序和日清清表進行行清理。。分為兩兩種形式式：自評（自我日日清）兩書一表表（崗位位職責(zé)書書、業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)書書、日清清表）3E卡產(chǎn)出（efficacy）；效率率（efficiency）；效果果（effectiveness），復(fù)審職能部門門：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場場：日清清欄（質(zhì)質(zhì)量、工工藝、設(shè)設(shè)備、物物耗、生生產(chǎn)計劃劃、文明明生產(chǎn)、、勞動紀紀律）日清的操操作形式式人員素質(zhì)質(zhì)與工作作標準方方面的問問題崗位是否否有崗位位職責(zé)書書和業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)書書操作平臺臺是否清清楚操作規(guī)程程是否可可行或能避免免有意出出錯責(zé)任人是是否清楚楚這些規(guī)規(guī)程責(zé)任人是