質(zhì)量保證的三個(gè)要點(diǎn)

第一章軟件質(zhì)量保證本章目標(biāo)標(biāo)定義軟件件質(zhì)量和和軟件質(zhì)量量保證解釋軟件件開發(fā)各各個(gè)階段段SQA的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)軟件件質(zhì)量保保證建立質(zhì)量量管理體體系建立質(zhì)量量計(jì)劃質(zhì)量保證證質(zhì)量控制制的輸入入質(zhì)量控制制的手段段和技巧巧

2開場(chǎng)白世界上不不存在沒沒有缺陷陷的軟件件?？梢酝ㄟ^過兩種途途徑開發(fā)發(fā)出沒有有錯(cuò)誤的的軟件：：在一開始始就防止止引入錯(cuò)錯(cuò)誤。識(shí)別潛藏藏在代碼碼中的錯(cuò)錯(cuò)誤，找找到并消消滅它們們。3什么是軟軟件質(zhì)量量軟件質(zhì)量量是軟件件產(chǎn)品滿滿足使用用要求的的程度。。對(duì)于軟軟件質(zhì)量量的衡量量，就是是高質(zhì)量量的軟件件系統(tǒng)能能夠準(zhǔn)時(shí)時(shí)地交付付給用戶戶，所耗耗費(fèi)的成成本不超超出預(yù)算算，并且且最重要要的是，，能夠正正常地運(yùn)運(yùn)行?！啊罢５氐剡\(yùn)行””意味著著該軟件件必須盡盡可能沒沒有缺陷陷(bug)。理解：軟件需求求是質(zhì)量量度量的的基礎(chǔ)，，與需求求不符就就是質(zhì)量量不高完成的成成本和完完成的時(shí)時(shí)間都應(yīng)應(yīng)該在計(jì)計(jì)劃范圍圍內(nèi)開發(fā)出的的軟件產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)該該是可靠靠的和可可維護(hù)的的4軟件質(zhì)量量保證((SQA))質(zhì)量保證證是一個(gè)個(gè)活動(dòng)，，它向所所有有關(guān)關(guān)的人提提供證據(jù)據(jù)以確立立質(zhì)量功功能正在在按需求求運(yùn)行的的信心。。軟件質(zhì)量量保證是是一系列列系統(tǒng)性性的活動(dòng)動(dòng)，它提提供開發(fā)發(fā)出滿足足使用要要求產(chǎn)品品的軟件件過程的的能力證證據(jù)。5軟件開發(fā)發(fā)各個(gè)階階段SQA的目標(biāo)6-1需求分析析：確?？蛻魬羲笄蟮南到y(tǒng)統(tǒng)是可行行的。確?？蛻魬糁付ǖ牡男枨蟠_確實(shí)能夠夠滿足他他的真正正

要求求。避免開發(fā)發(fā)者和客客戶之間間的誤解解。向用戶提提供為滿滿足他所所提出的的需求而而實(shí)際構(gòu)構(gòu)建的適適當(dāng)軟件件系統(tǒng)。。6軟件規(guī)格格說明：通過建立立需求跟跟蹤文檔檔，確保保規(guī)格說說明書與與系統(tǒng)需需求保持持一致。。確保規(guī)格格說明書書能適當(dāng)當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)進(jìn)系統(tǒng)的的靈活性性、可維維護(hù)性以以及性能能。確保已建建立了測(cè)測(cè)試策略略。確保已建建立了現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的開開發(fā)進(jìn)度度表，包包括預(yù)預(yù)定的評(píng)評(píng)審。確保已為為系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)了正正式的變變更規(guī)程程。軟件開發(fā)發(fā)各個(gè)階階段SQA的目標(biāo)6-27軟件開發(fā)發(fā)各個(gè)階階段的SQA目標(biāo)6-3設(shè)計(jì)：確保已建建立用于于描述設(shè)設(shè)計(jì)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并且確保保遵循這這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。確保適當(dāng)當(dāng)?shù)乜刂浦撇⒂梦奈臋n記錄錄對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)行的的變更。。確保在系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)組件已已按照商商定的準(zhǔn)準(zhǔn)則得到到批準(zhǔn)之之后才開開始編碼碼。確保對(duì)設(shè)設(shè)計(jì)的評(píng)評(píng)審按照照進(jìn)度進(jìn)進(jìn)行。8軟件開發(fā)發(fā)各個(gè)階階段的SQA目標(biāo)6-4編碼：確保代碼碼遵循已已建立的的風(fēng)格、、結(jié)構(gòu)和和文檔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保代碼碼經(jīng)過適適當(dāng)測(cè)試試和集成成，同時(shí)時(shí)對(duì)編碼碼模塊的的修改得得到適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)識(shí)。查看代碼碼編寫是是否遵循循既定的的進(jìn)度。。確保代碼碼評(píng)審按按照進(jìn)度度進(jìn)行。。9軟件開發(fā)發(fā)各個(gè)階階段的SQA目標(biāo)6-5測(cè)試：確保測(cè)試試計(jì)劃的的建立和和遵循。。確保創(chuàng)建建的測(cè)試試計(jì)劃能能夠滿足足所有系系統(tǒng)規(guī)格格說明書書的要求求。確保經(jīng)過過測(cè)試和和返工后后軟件與與規(guī)格說說明書保保持一致致。10軟件開發(fā)發(fā)各個(gè)階階段的SQA目標(biāo)6-6維護(hù)：確保代碼碼和文檔檔的一致致性。確保對(duì)已已建立的的變更控控制過程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測(cè)，包包括將變變更集成成到軟件件的產(chǎn)品品版本中中的過程程。確保對(duì)代代碼的修修改遵循循編碼標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并且要對(duì)對(duì)其進(jìn)行行評(píng)審，，不要破破壞整個(gè)個(gè)代碼結(jié)結(jié)構(gòu)。11實(shí)施質(zhì)量量管理質(zhì)量管理理的發(fā)展展和趨勢(shì)勢(shì)質(zhì)量管理理體系建立質(zhì)量量計(jì)劃質(zhì)量保證證質(zhì)量控制制的輸入入質(zhì)量控制制的手段段和技巧巧質(zhì)量控控制的輸輸出12質(zhì)量管理理發(fā)展五五個(gè)階段段1900手工操作者專職檢驗(yàn)員1920過程統(tǒng)計(jì)技術(shù)1931全面質(zhì)量管理19602000以顧客為中心階段時(shí)間13質(zhì)量管理理發(fā)展趨趨勢(shì)核心：由由對(duì)結(jié)果果的檢驗(yàn)驗(yàn)轉(zhuǎn)向?qū)?duì)過程精細(xì)細(xì)的控制改變：－管理范圍圍的改變變：由針對(duì)以以產(chǎn)品生生產(chǎn)制造造服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理理擴(kuò)大到行政部部門工作作質(zhì)量。。－關(guān)注焦焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移：由面向以以產(chǎn)品生生存周期期的服務(wù)質(zhì)量量管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向顧客滿意為中中心質(zhì)量管理理。14軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)要經(jīng)歷歷三個(gè)不不同時(shí)代代結(jié)構(gòu)化生生產(chǎn)時(shí)代代(70年代中期期至90年代中期期)：結(jié)構(gòu)化化分析；；結(jié)構(gòu)化化設(shè)計(jì)；；結(jié)構(gòu)化化程序設(shè)設(shè)計(jì)；結(jié)結(jié)構(gòu)化測(cè)測(cè)試；結(jié)結(jié)構(gòu)化審審查與走走查。以過程為為中心的的時(shí)代(從80年代中期期至2010年前后)：寓質(zhì)量量和效率率于生產(chǎn)產(chǎn)過程之之中；關(guān)關(guān)于軟件件過程的的主要流流派(ISO9000，CMM))。軟件工業(yè)業(yè)化生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)代(1995年開始)：基礎(chǔ)技技術(shù)(軟件過程程技術(shù)，，面向?qū)?duì)象技術(shù)術(shù)，基于于構(gòu)件的的開發(fā)技技術(shù))；主要問問題(標(biāo)準(zhǔn)化，，產(chǎn)業(yè)文文化，政政策法規(guī)規(guī))；對(duì)前途途的估計(jì)計(jì)(我國2005年可以進(jìn)進(jìn)入軟件件工業(yè)化化生產(chǎn)時(shí)時(shí)代)。15項(xiàng)目質(zhì)量量管理總總覽圖16項(xiàng)目質(zhì)量量管理定定義項(xiàng)目質(zhì)量量管理質(zhì)量管理理需要保保證整個(gè)個(gè)項(xiàng)目都都要滿足足設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)的需要要項(xiàng)目質(zhì)量量管理包包括了所所有的活活動(dòng)，這這些活動(dòng)動(dòng)決定了了質(zhì)量策策略、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和責(zé)任任。而這這些都需需要被質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃、質(zhì)量量控制、、質(zhì)量保保證和質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)等活動(dòng)動(dòng)完成。。17項(xiàng)目質(zhì)量量管理的的核心過過程三個(gè)核心心過程:質(zhì)量管理理–確認(rèn)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)是是關(guān)于項(xiàng)項(xiàng)目目的的、項(xiàng)目目管理者者、項(xiàng)目目使用者者這方面面決定的的質(zhì)量保證證–評(píng)估整個(gè)個(gè)項(xiàng)目滿滿足相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量要求質(zhì)量控制制–監(jiān)控記過過符合相相應(yīng)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，，可以進(jìn)進(jìn)行檢查查，滿足足項(xiàng)目管管理者以以及整個(gè)個(gè)項(xiàng)目組組的要求求18制定質(zhì)量量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃劃描述相關(guān)關(guān)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并且且說明如如何滿足足相應(yīng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)輸入質(zhì)量量計(jì)劃質(zhì)量策略略–一個(gè)組織織中有關(guān)關(guān)管理層層對(duì)于質(zhì)質(zhì)量的定定義和方方向范圍描述述產(chǎn)品說明明標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)規(guī)則其他過程程輸出–其他領(lǐng)域域的相關(guān)關(guān)知識(shí)19質(zhì)量計(jì)劃劃的手段段和技巧巧2-1質(zhì)量計(jì)劃劃的工具具和技巧巧效益成本本分析–考慮市場(chǎng)場(chǎng)，就意意味著減減少返工工;成本是與與質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)有關(guān)的的費(fèi)用基本水平平標(biāo)準(zhǔn)–比較實(shí)際際或者計(jì)計(jì)劃中其其他項(xiàng)目目實(shí)施中中的情況況流程圖因果圖20質(zhì)量計(jì)劃劃的手段段和技巧巧2--2系統(tǒng)或程程序流程程圖試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)–一種分析析技巧，，有助于于鑒定哪哪些變量量對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的成果產(chǎn)產(chǎn)生最大大的影響響21質(zhì)量計(jì)劃劃的輸出出質(zhì)量計(jì)劃劃的輸出出質(zhì)量管理理計(jì)劃–說明項(xiàng)目目管理小小組如何何具體執(zhí)執(zhí)行它的的質(zhì)量策策略;操作性定定義–用非常專專業(yè)化的的術(shù)語描描述各項(xiàng)項(xiàng)操作規(guī)規(guī)程的含含義，以以及如何何通過質(zhì)質(zhì)量控制制程序?qū)?duì)它們進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)測(cè)。審驗(yàn)單–用以證明明一系列列步驟是是否已經(jīng)經(jīng)得到貫貫徹實(shí)施施對(duì)其他程程序的輸輸入–可以在其其他領(lǐng)域域提出更更長(zhǎng)遠(yuǎn)的的要求22質(zhì)量計(jì)劃劃中的輸輸出總覽覽圖23質(zhì)量保證證質(zhì)量保證證為了提供供信用，，證明項(xiàng)項(xiàng)目將會(huì)會(huì)達(dá)到有有關(guān)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，，而在質(zhì)質(zhì)量體系系中開展展的有計(jì)計(jì)劃、有有組織的的工作活活動(dòng)質(zhì)量保證證的輸入入質(zhì)量管理理計(jì)劃質(zhì)量控制制結(jié)果操作性定定義24質(zhì)量保證證的手段段和技巧巧質(zhì)量保證證的手段段和技巧巧質(zhì)量計(jì)劃劃的手段段和技巧巧質(zhì)量審查查–質(zhì)量審查查是對(duì)其其他質(zhì)量量管理活活動(dòng)的結(jié)結(jié)構(gòu)性復(fù)復(fù)查質(zhì)量保證證的輸出出質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)–質(zhì)量提高高包括采采取措施施提高項(xiàng)項(xiàng)目的效效益和效效率，為為項(xiàng)目相相關(guān)人員員提供更更多的利利益25質(zhì)量控制制質(zhì)量控制制–包括監(jiān)控控特定的的項(xiàng)目成成果，以以判定它它們是否否符合有有關(guān)的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并找找出方法法消除造造成項(xiàng)目目成果不不令人滿滿意的原原因。預(yù)防（不不讓錯(cuò)誤誤進(jìn)入項(xiàng)項(xiàng)目程序序）和檢檢驗(yàn)（不不讓錯(cuò)誤誤進(jìn)入客客戶手中中）靜態(tài)調(diào)查查（其結(jié)結(jié)果要么么一致，，要么不不一致））和動(dòng)態(tài)態(tài)調(diào)查（（其結(jié)果果依據(jù)衡衡量一致致性程度度的一種種持續(xù)性性標(biāo)準(zhǔn)而而評(píng)估））確定因素素（非常常事件））和隨機(jī)機(jī)因素（（正態(tài)過過程分布布）誤差范圍圍（如果果其結(jié)果果落入誤誤差范圍圍所界定定的范圍圍內(nèi)，那那么這個(gè)個(gè)結(jié)果就就是可接接受的））和控制制界限（（如果其其成果落落入控制制界限內(nèi)內(nèi)。那么么該項(xiàng)目目也在控控制之中中。）26質(zhì)量控制制總覽圖圖27質(zhì)量控制制的輸入入質(zhì)量控制制的輸入入項(xiàng)目成果果–包括程序序運(yùn)行結(jié)結(jié)果和生生產(chǎn)結(jié)果果質(zhì)量管理理計(jì)劃操作性定定義審查單28質(zhì)量控制制輸入圖圖29質(zhì)量控制制的手段段和技巧巧2-1檢驗(yàn)－包包括測(cè)量量、檢查查和測(cè)試試等活動(dòng)動(dòng)，目的的是確定定項(xiàng)目成成果是否否與要求求相一致致控制表－－控制表表是根據(jù)據(jù)時(shí)間推推移對(duì)程程序運(yùn)行行結(jié)果的的一種圖圖表展示示。排列圖－－是一種種直方圖圖，由事事件發(fā)生生的頻率率組織而而成，用用以顯示示多少成成果是產(chǎn)產(chǎn)生于已已確定的的各種類類型的原原因的。。如下圖圖。30質(zhì)量控制制的手段段和技巧巧2--2抽樣調(diào)查查統(tǒng)計(jì)流程圖趨勢(shì)分析析31質(zhì)量控制制的輸出出質(zhì)量控制制輸出質(zhì)量提高高可接受的的決定（（接受/拒絕）返工–返工是有有缺陷的的、不符符合要求求的產(chǎn)品品變?yōu)榉弦笄蠛驮O(shè)計(jì)計(jì)規(guī)格的的產(chǎn)品的的行為。。完成后的的審驗(yàn)單單程序的調(diào)調(diào)整－程程序的調(diào)調(diào)整指作作為質(zhì)量量檢測(cè)結(jié)結(jié)果而隨隨時(shí)進(jìn)行行的糾錯(cuò)錯(cuò)和預(yù)防防行為。。32總結(jié)軟件質(zhì)量量的衡量量標(biāo)準(zhǔn)是是可以準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)