質(zhì)量基礎(chǔ)觀念培訓(xùn)資料

18.10.20221本資料來(lái)源17.01.20202質(zhì)量基礎(chǔ)礎(chǔ)觀念Writtenby編撰：陳忠忠Date日期：2010.02.18Revision版次：A版版康強(qiáng)電子子教育訓(xùn)訓(xùn)練資料料17.01.20203江陰康強(qiáng)強(qiáng)主要目目標(biāo)！更好的服服務(wù)江陰陰周邊客客戶！提升產(chǎn)品品質(zhì)量：：中國(guó)最大—變?yōu)椤袊?guó)最強(qiáng)！康強(qiáng)：健健康成長(zhǎng)長(zhǎng)；做強(qiáng)做大17.01.20204什么是質(zhì)質(zhì)量？質(zhì)量是指指一組固固有特性滿足足顧客和其其他相關(guān)關(guān)方的要求的程程度質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，也可可以是某某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)質(zhì)量，還還可以是是質(zhì)量管管理體系運(yùn)行行的質(zhì)量。。

特性是指指區(qū)分的的特征。。特性可可以是固有的或賦予的，可以是是定性的或定量的。

滿足要求求就是應(yīng)應(yīng)滿足明示的(如合同、、規(guī)范、、標(biāo)準(zhǔn)、、技術(shù)、、文件、、圖紙中中明確規(guī)規(guī)定的)、通常隱含的(如組織的的慣例、、一般習(xí)習(xí)慣)或必須履行行的(如法律、、法規(guī)、、行業(yè)規(guī)規(guī)則)需要和期期望。

顧客和其其他相關(guān)關(guān)方對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品、過(guò)過(guò)程或體體系的質(zhì)質(zhì)量要求求是動(dòng)態(tài)的、、發(fā)展的的和相對(duì)對(duì)的17.01.20205產(chǎn)品質(zhì)量量的概念念客戶要求求產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過(guò)程管控控產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)客戶要求求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的建立立：質(zhì)量的達(dá)達(dá)成：產(chǎn)品質(zhì)量是指指產(chǎn)品特性性滿足顧客和其其他相關(guān)關(guān)方的要求的程程度17.01.20206思考問(wèn)題題？質(zhì)量的判判定？質(zhì)量異常常后該怎怎么辦產(chǎn)品怎么么辦？制程怎么么辦？17.01.20207質(zhì)量不良良的損失失的概念念！正常產(chǎn)品品（（價(jià)值100元）異常產(chǎn)品品（（價(jià)值10元?。┲苯咏?jīng)濟(jì)濟(jì)損失，，不含其其它：公司損失失：100--10==90元員工損失失：考核核扣款5元這不是我我們想要要的?。。?！NO!17.01.20208問(wèn)題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)解決速速度與與損失失的關(guān)系系！Ifadefectoccurshere如果在這這兒發(fā)生生過(guò)失andit’’sfoundhere,并在這兒兒被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，itcosts:就要花費(fèi)費(fèi)：Design設(shè)計(jì)Develop

Process進(jìn)行加工Op2Customer客戶Op1Op1Op2$1$10$100$1,000$10,000Case所以我們們不容忍忍缺陷！?。ㄈ徊辉瓌t））17.01.20209工作過(guò)程程的質(zhì)量量管控人：合格格的人員員（培訓(xùn)訓(xùn)；考核核）機(jī)：完好好的設(shè)備備（驗(yàn)收收；維護(hù)護(hù)）料：合格格的材料料（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；檢驗(yàn)驗(yàn)）法：有效效的方法法（驗(yàn)收收；監(jiān)控控）環(huán)：適宜宜的環(huán)境境（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；監(jiān)控控）產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)品產(chǎn)量量過(guò)程結(jié)果17.01.202010零缺陷陷觀觀念17.01.202011如果我們們工作當(dāng)當(dāng)中的缺缺陷被容容忍，那客戶會(huì)會(huì)怎樣呢呢?17.01.202012客戶氣急急敗壞的的打來(lái)電電話!!!我們又發(fā)現(xiàn)了失效！??！不，我不想聽任何的解釋??！17.01.202013非常氣憤憤的客戶戶登門指指責(zé)了!17.01.202014100萬(wàn)的產(chǎn)品從客戶端退回...現(xiàn)在我們每一個(gè)人都象熱鍋里的螞蟻!如果我們們一直這這樣下去去……這導(dǎo)致了了…17.01.202015最終……………當(dāng)我們失失去了質(zhì)量，也就失失去了生生意.17.01.202016相反……如果我們們能讓客客戶高興興……他們就會(huì)會(huì)給我們們生意做做17.01.202017下面，讓讓我們看看看什么是違違背零缺缺陷的壞壞習(xí)慣?17.01.202018工作不專專心我聽說(shuō)小張和小王正在談戀愛，你聽說(shuō)沒(méi)?17.01.202019雖然要求我半小時(shí)要做一次檢查確認(rèn)，但我想一個(gè)小時(shí)做一次應(yīng)該也沒(méi)什么問(wèn)題!×不遵從規(guī)規(guī)定實(shí)際案例例：沖壓發(fā)生生SOT--23A6材料厚度度使用錯(cuò)錯(cuò)誤！17.01.202020睜只眼閉只眼!!17.01.202021“睜只眼閉閉只眼””只有幾粒粒影響到到，沒(méi)什什么關(guān)系系，把它它剪掉，，繼續(xù)生生產(chǎn)就可可以了。。不需要要浪費(fèi)時(shí)時(shí)間去分分析了。。立即糾正正，并采采取糾正正措施！！找原因，，不要找找理由?。。?！17.01.202022讓我們來(lái)來(lái)總結(jié)一一下……什么是不不好的工工作習(xí)慣慣呢:工作不專專心不遵從規(guī)規(guī)定睜只眼閉閉只眼請(qǐng)?jiān)谀闳杖粘９ぷ髯髦斜苊膺@些壞習(xí)習(xí)慣!17.01.202023那么什么又是是好的工工作習(xí)慣慣呢?17.01.202024第一次就就把事情情做對(duì)設(shè)備維護(hù)對(duì)于生產(chǎn)的順利進(jìn)行是非常重要的，我必須很小心，第一次就把它做好。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)前的的確認(rèn)（人；機(jī)機(jī)；料；；法；環(huán)環(huán)）17.01.202025不容忍缺缺陷喔，發(fā)現(xiàn)一些失效的產(chǎn)品.√要求：1.通知制造造技術(shù)員員來(lái)調(diào)查查原因執(zhí)執(zhí)行糾正正及糾正正措施，，2.不良品：：要追溯溯；標(biāo)示示；隔離離，讓讓QE來(lái)分析和和處理三不放過(guò)過(guò)原則：：不查清原原因不放放過(guò)不查明責(zé)責(zé)任人不不放過(guò)不糾正改改善不放放過(guò)17.01.202026對(duì)于異常常要保持持敏銳BradPitt––電電影““特洛伊伊”你看到這這個(gè)沒(méi)?制程中的的異常狀狀況：1.以下代表表產(chǎn)品有有問(wèn)題了了：切斷的機(jī)機(jī)械油污污產(chǎn)品接觸觸地面收料刮盤盤---2.以下代表表設(shè)備有有問(wèn)題了了：設(shè)備異常常的聲音音異常的震震動(dòng)異常的溫溫度---一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，立即即改善??！17.01.202027讓我們總總結(jié)一下下……什么是貫貫徹零缺缺陷的好好習(xí)慣:第一次就就把事情情做對(duì)不要容忍忍缺陷對(duì)異常保保持敏銳銳請(qǐng)?jiān)谀闳杖粘９ぷ髯髦袌?jiān)持這些好習(xí)習(xí)慣!17.01.202028記住!請(qǐng)加進(jìn)你你的一份份貢獻(xiàn)我們賣出出的是質(zhì)質(zhì)量17.01.20202917.01.20203017.01.202031產(chǎn)品生命命周期職職責(zé)（品品質(zhì)保證證體系圖圖）17.01.202032公司組織織職能介介紹董事會(huì)總經(jīng)理管理代表者質(zhì)量部制造一部質(zhì)量保證課檢裝課制造二部沖壓課切斷課管理課電鍍課電鍍管理