DELL調(diào)查問卷分析

大學(xué)生關(guān)于品牌電腦的問卷分析穆改紅2012.04,09目錄簡介摘要正文（一）分析

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????一、你是否擁有一臺(tái)電腦??????????????????二、購買電腦的時(shí)期??????????????????三、筆記本類型??????????????????四、筆記本的品牌印象??????????????????五、重新購買時(shí)，電腦的品牌選擇??????????????????六、筆記本電腦價(jià)格區(qū)間???????????????????????七、購買筆記本你首先考慮的因素??????????????????八、使用筆記本電腦主要的用途??????????????????九、了解電腦的途徑??????????????????十、購買電腦的附加條件??????????????????（二）結(jié)論???????????????????????簡介隨著科技的進(jìn)步，時(shí)代的發(fā)展，電腦在中國已經(jīng)可以說是相對(duì)普及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《第 29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截至 2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破 5億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較 2010年提升4個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)市場研究機(jī)構(gòu) IDC預(yù)計(jì)，到2013年，全球使用 PC上網(wǎng)的用戶量將從 7.54億人增加至 16億人。但從用戶上網(wǎng)的設(shè)備來看，筆記本電腦依然在其中扮演者重要的角色。中國筆記本電腦的市場更加激烈，市場格局呈現(xiàn)主流品牌與非主流品牌、國內(nèi)品牌和國外品牌同臺(tái)競爭之態(tài)勢。長期以來，筆記本電腦受行業(yè)內(nèi)移動(dòng)辦公人士的青睞，由于筆記本電腦的制造工藝及元器件成本的關(guān)系，其價(jià)格往往是臺(tái)式電腦的 2---10倍，正是由于價(jià)格的重重阻隔，使得筆記本電腦的消費(fèi)群體長期以來都固定在行業(yè)用戶中，很難進(jìn)入家庭用戶和個(gè)人用戶群體。在市場不斷細(xì)分的今天，要想在競爭激烈的電腦市場中分一杯羹，是十分不易的。近年來，隨著教育的素質(zhì)改革，學(xué)校更加重視培養(yǎng)學(xué)生的思維認(rèn)知能力和實(shí)踐能力。為了能夠更好地展現(xiàn)自己的實(shí)力，一把鋒利的寶劍是必不可少，因此筆記本電腦就不再僅僅是業(yè)內(nèi)移動(dòng)人的專有，而使成為大學(xué)生充分展現(xiàn)自己實(shí)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾。不論是課前演講、課后作業(yè)還是技能比賽等都需要大學(xué)生運(yùn)用電腦將自己展現(xiàn)給他人。因此在校大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體，成為電腦市場商家的又一個(gè)爭奪的目標(biāo)群體。為更好地了解大學(xué)生對(duì)于電腦品牌的認(rèn)識(shí)和使用，我們特地對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解大學(xué)生都買電腦時(shí)會(huì)受到什么因素的影響，購買何種價(jià)位的電腦，購買電腦后還需要什么后期的處理，并對(duì)癥下藥找到電腦暢銷的途徑。摘要據(jù)中國教育在線發(fā)布的《 2011年高招調(diào)查報(bào)告》顯示，最近 3年全國高考平均錄取比例快速增長，已經(jīng)從 2008年的57%，迅速增長到 2009年的61.7%，2010年達(dá)到了69.5%。由此可見在校大學(xué)生將是一個(gè)不可忽視的巨大的潛在市場。 根據(jù)調(diào)查問卷分析，高校大學(xué)生基本在大一下學(xué)期和大二上學(xué)期購買電腦，而在大三大四的時(shí)候幾乎每個(gè)人都擁有一臺(tái)電腦。 高校大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，所選電腦也是以市場上有良好形象的價(jià)格相對(duì)便宜的聯(lián)想品牌電腦為主。 由于寢室的空間有限，加之如此貴重的物品，因此大部分學(xué)生都會(huì)選擇便攜式的筆記本電腦。 大學(xué)生在選擇筆記本電腦首要考慮的因素是質(zhì)量，電腦主要用于學(xué)習(xí)和娛樂，專業(yè)需求相對(duì)較低。因此，要擴(kuò)大大學(xué)生的電腦市場， 就要首先制造出與大學(xué)生群體相適應(yīng)的電腦產(chǎn)品。 功能相對(duì)齊全，價(jià)格較商業(yè)電腦略低，使用壽命較長，能夠在在校期間有相對(duì)保障和售后。正文本次調(diào)查時(shí)間為 2012年3月31日，針對(duì)在校大學(xué)生采用問卷方式，本次調(diào)查共派發(fā) 27份，有效問卷24份，問卷有效率 88%。在電子產(chǎn)品紛繁多雜的信息時(shí)代，各種品牌的電腦紛紛而起，國際電腦品牌的侵入，國內(nèi)電腦市場的競爭更加激烈，而itouch、iphone等電子智能產(chǎn)品的出現(xiàn)也給電腦市場帶來了極大的沖擊。為了能在不斷細(xì)分的電腦市場中站穩(wěn)腳跟，各個(gè)廠家不斷開辟新的銷售途徑，期望能夠有所轉(zhuǎn)機(jī)。分析一、你是否擁有一臺(tái)電腦通過數(shù)據(jù)交叉分析，已經(jīng)有80%購買了電腦，這樣的數(shù)字，說明中國筆記本電腦市場的開拓已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較深入的階段，廠商已經(jīng)不適宜繼續(xù)用簡單的鋪貨達(dá)到完成銷售的目的，必須采用個(gè)性化、區(qū)別對(duì)待的方式應(yīng)對(duì)目前各個(gè)不同特性消費(fèi)群體的需要，了解他們對(duì)于產(chǎn)品配置、外觀設(shè)計(jì)、功能等方面的需求。二、購買電腦的時(shí)期從調(diào)查數(shù)據(jù)來看， 35%的人在大一下學(xué)期購買電腦， 20%的人在大二上學(xué)期選擇購買電腦，可見，學(xué)生在入校穩(wěn)定下來之后，加之學(xué)習(xí)的需要，就會(huì)萌發(fā)購買電腦的想法。還有 15%的人在大一上學(xué)期購買，也是不可忽視潛在市場。三、筆記本類型從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 被調(diào)查者當(dāng)中有 75%的學(xué)生會(huì)選擇時(shí)尚輕薄型筆記本電腦， 時(shí)尚輕薄的筆記本電腦越來越受到消費(fèi)者的青睞。四、筆記本的品牌印象目前國內(nèi)電腦品牌已經(jīng)不想十年前那般“萬馬奔騰”不過品牌數(shù)量卻也不少，一般用戶尋常能見到的筆記本電腦品牌大致有 30多個(gè)，加上一些少為人知的地方性品牌的話，總體數(shù)量就會(huì)達(dá)到 150個(gè)左右，如果算上國內(nèi)一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數(shù)講話達(dá)到上千個(gè)。本次的筆記本電腦市場調(diào)查中，選擇了國內(nèi)最為知名的聯(lián)想、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏基等品牌總數(shù)不多，一共涉及了七個(gè)品牌。另外加了一個(gè)“其他”選項(xiàng)。在接受調(diào)查的人員中選擇聯(lián)想品牌的占據(jù)總量的 30%，相比較而言，可見“大聯(lián)想”在國內(nèi)筆記本電腦市場上的威力，聯(lián)想在國內(nèi)的品牌經(jīng)營上是非常成功。我們不能不承認(rèn)聯(lián)想在國內(nèi)的巨大成功，無論是臺(tái)式機(jī)還是筆記本電腦，聯(lián)想品牌都在市場上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰的氣概。聯(lián)想的成功不是偶然的，該公司歸于國內(nèi)市場用戶的需求把握是下了大工夫的，對(duì)于各種不同應(yīng)用需求的用戶群，聯(lián)想都推出了精心定制的產(chǎn)品，并輔以相應(yīng)的市場策略和手段進(jìn)行全方位、大范圍的宣傳，這也難怪會(huì)有那么多的用戶心屬聯(lián)想。戴爾以10%的占比成為本次品牌影響中的第二名。最近幾年來，戴爾在國內(nèi)筆記本電腦市場上的動(dòng)作越來越大，產(chǎn)品系列的推出也是煞費(fèi)苦心，一批具有“中國特色”產(chǎn)品不斷推向市場，從而也贏得了用戶的極大認(rèn)可。本次調(diào)查有 10%的人占比選擇惠普作為影響最深刻的筆記本電腦品牌，相信對(duì)于惠普這樣的知名品牌，這樣的結(jié)果是無可無不可之間：雖然在國際市場上，惠普是最大的筆記本電腦廠商，但是在中國市場上，聯(lián)想和 TinKPAD在當(dāng)前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾，本身就是與惠普難分仲伯的對(duì)手。自從問世之后，華碩筆記本電腦在市場上聲名鵲起，精致的做工、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)，媲美日式產(chǎn)品的制造工藝，著實(shí)贏得了一大批忠實(shí)擁護(hù)者。因此在本次調(diào)查中，共有 10%的人選擇華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，對(duì)于華碩來說，這應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。五、重新購買時(shí)，電腦的品牌選擇再重新選的的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 40%的人選擇了聯(lián)想和蘋果， 可見技術(shù)的力量在高科技的今天占據(jù)了很大的比重。 35%的人選擇了技術(shù)相較于蘋果落低的索尼品牌， 技術(shù)仍然是新一代的將來的首要選擇。 25%的人選擇了華碩， 這個(gè)性價(jià)比較高的電腦品牌， 除了技術(shù)之外，價(jià)格是購買者的第二考慮因素。 20%的人選擇了戴爾，看來在將來的市場上，戴爾面臨的危機(jī)不小。而惠普的選擇率為 0%，作為國產(chǎn)電腦受到國際品牌的沖擊不小。六、筆記本電腦價(jià)格區(qū)間筆記本電腦價(jià)格區(qū)間是用戶關(guān)注的重要采購指標(biāo)，也是廠商和渠道最為關(guān)注的具體數(shù)字。根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)筆記本電腦市場的具體情況，在此次調(diào)查將筆記本電腦的價(jià)格設(shè)立了四個(gè)檔次，分別是 3000元以下，3000--5000,5000--10000 ，1萬元以上。在本次調(diào)查中，共有80%的人選擇了 3000-5000這說明低價(jià)筆記本電腦已經(jīng)成為市場的主流。選擇5000--10000 的一共有 20%的人。這一價(jià)格區(qū)間也是筆記本電腦市場的主流，在這個(gè)價(jià)格區(qū)間內(nèi)，用戶的預(yù)算更高，因此選擇余地也更大。用戶選擇1萬元以上的有0%的人，但對(duì)于廠商來說，這是樹立自家筆記本電腦品牌崇高地位的重要區(qū)域，而且此類筆記本的利潤率也更高，不容忽視。選擇3000以下的人只有0%人，對(duì)于這一數(shù)字，我們是有些詫異的，因?yàn)閲鴥?nèi)超低筆記本電腦市場一度也是風(fēng)風(fēng)火火，引得多家廠商蜂擁而上。然而，確定無疑的數(shù)字告訴我們，用戶對(duì)于超低價(jià)筆記本電腦的熱情正在成為過去式。七、購買筆記本你首先考慮的因素調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主導(dǎo)用戶選購決策的因素是很多方面的，但最重要的是質(zhì)量（80%）,然后是品牌（60%）和相關(guān)的售后服務(wù)（50%）。盡管消費(fèi)者對(duì)價(jià)格仍有一定敏感度（50%），但不可否認(rèn)，對(duì)于像筆記本電腦這樣技術(shù)含量要求高的產(chǎn)品，技術(shù)質(zhì)量的過硬與否最終將關(guān)系到品牌的興衰存亡。因此，哪些缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力，僅僅通過低配置、低價(jià)格產(chǎn)品搶占市場的廠商盡管目前在市場中表現(xiàn)良好，但他們就可能在未來的市場中面臨巨大的困難。八、使用筆記本電腦主要的用途調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果看，學(xué)生用戶的的突出特點(diǎn)，用來娛樂和學(xué)習(xí)的比重比較大。交叉分析發(fā)現(xiàn)，只有 20%女生群體會(huì)選擇玩游戲，卻有 35%的男生群體選擇了玩游戲，因此針對(duì)不同性別的學(xué)生，要有不同的電腦功能配置。九、了解電腦的途徑數(shù)據(jù)顯示，65%的人通過朋友來了解電腦信息，超過半數(shù)的人，由此發(fā)現(xiàn)電腦的品牌的形象在觀眾的心目中占有很大的比分。 60%的人通過上網(wǎng)了解電腦，這個(gè)比重，讓我們發(fā)現(xiàn)了未來電腦宣傳的廣大天地，要充分把握好網(wǎng)絡(luò)這片宣傳領(lǐng)域。 25%的通過看電視廣告來了解電腦，可見，人們對(duì)于電視廣告還是有一定的不確信度，因此在電視廣告上要加大廣告的制作。 還有15%的人通過售貨員的介紹了解電腦信息， 售貨員的引導(dǎo)對(duì)于消費(fèi)者的購買也有一定的引導(dǎo)作用，需要提高銷售者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。十、購買電腦的附加條件在接受調(diào)查的人中， 75%的人們選擇了完善的售后，由于學(xué)生群體對(duì)于電腦專業(yè)知識(shí)欠缺，因此需要完善的售后服務(wù)幫助學(xué)生解決出現(xiàn)的問題。30%的人選擇殺毒等軟件套裝，希望能夠避開病毒的侵?jǐn)_。25%的人選擇升級(jí)包，作為學(xué)生群體，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的群體，因此希望隨時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)更新的腳步。商家在做好售后服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于升級(jí)包和殺毒軟件的開發(fā)，開發(fā)出與自己的產(chǎn)品相適應(yīng)的系統(tǒng)軟件，創(chuàng)新出獨(dú)特的具有自身特色的軟件。結(jié)論根據(jù)上述分析，大學(xué)生消費(fèi)群體在現(xiàn)階段購買電腦考慮的因素，電腦制造商應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上熟路良好的電腦品牌形象，電腦購買者