住宅小區(qū)物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃

PAGEPAGE12/12住宅小區(qū)物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的運(yùn)作模式住宅小區(qū)物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃6過經(jīng)理崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗，而且已得到了大家的一致好評。[新進(jìn)員工培訓(xùn)方案]培訓(xùn)目的：適應(yīng)公司的運(yùn)作模式，工作要求；提高工作效率。培訓(xùn)內(nèi)容：①公司基本情況、組織機(jī)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹②公司管理理念和服務(wù)理念教育③企業(yè)文化、價(jià)值觀的傳遞④《員工手冊》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育⑤公司三項(xiàng)貫標(biāo)體系方針、目標(biāo)、意識教育⑥物業(yè)管理基本知識⑦公司新頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度⑧禮儀儀表儀容的教育⑨公司消防安全意識的教育培訓(xùn)時(shí)間：4課時(shí)【管理處經(jīng)理、副經(jīng)理培訓(xùn)】好當(dāng)家。3-4科目類別培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容序號物業(yè)管理法規(guī)物業(yè)管理現(xiàn)行政策法規(guī)物業(yè)管理概論；機(jī)構(gòu)設(shè)置；人員配備；2物業(yè)管理常識物業(yè)管理9001、14001、18001貫標(biāo)知識；基礎(chǔ)知識3質(zhì)量管理不同類型的物業(yè)管理及運(yùn)作模式一般住宅管理實(shí)務(wù)；國外的物業(yè)管理；設(shè)備工程管理；房屋（建物知識給排水系統(tǒng)保養(yǎng)；安保及消防管理；保潔的5各類專業(yè)管理基礎(chǔ)管理；綠化及環(huán)保管住宅小區(qū)物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃提要：新進(jìn)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的：公司的運(yùn)作模式物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格制定等；制度6內(nèi)部管理檔案管理物業(yè)管理7企業(yè)的品牌建設(shè)運(yùn)作實(shí)務(wù)物業(yè)公關(guān)在物業(yè)管理中的作用；物業(yè)物業(yè)公關(guān)8物業(yè)公關(guān)知識理策略；實(shí)習(xí)及考察實(shí)地操作及實(shí)踐（根據(jù)需要可適當(dāng)延長【各部門主管培訓(xùn)】屬進(jìn)行崗位培訓(xùn)。3-4科目課時(shí)授課內(nèi)容序號物業(yè)管理物業(yè)管理現(xiàn)行法規(guī)政策法規(guī)會(huì)治安條例；案例分析；2物業(yè)管理常識物業(yè)管理基礎(chǔ)知識不同類型物業(yè)管理運(yùn)作模式實(shí)務(wù)；設(shè)備工程管理；房屋（建物知識電設(shè)備；空調(diào)；電梯；管道；給排水物業(yè)管理系統(tǒng)保養(yǎng)；安保及消防管理；保潔的各類專業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)基礎(chǔ)管理；綠化及環(huán)保管理；客戶服務(wù)禮儀；特約性服務(wù)及兼營性服務(wù)；兒童樂園設(shè)施管理；物業(yè)管理內(nèi)部管理運(yùn)作實(shí)務(wù)6企業(yè)的品牌建設(shè)實(shí)習(xí)及考察7實(shí)地操作及實(shí)踐（根據(jù)需要可適當(dāng)延長）注：一小時(shí)為一課時(shí)【一般管理人員培訓(xùn)】100%2-3培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容序號物業(yè)管理物業(yè)管理現(xiàn)行法規(guī)政策法規(guī)住宅小區(qū)物業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃提要：新進(jìn)員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的：公司的運(yùn)作模式會(huì)治安條例；案例分析；物業(yè)管理概論；裝修管理；入住須知；物業(yè)管理常識物業(yè)管理基礎(chǔ)知識不同類型的物業(yè)一般住宅管理實(shí)務(wù)；經(jīng)濟(jì)適用房操作管理及運(yùn)作模式設(shè)備工程管理；房屋（建物知識電設(shè)備；空調(diào)；電梯；管道；給排水物業(yè)管理系統(tǒng)保養(yǎng)；安保及消防管理；保潔的運(yùn)作實(shí)務(wù)各類專業(yè)管