銷售經(jīng)理2022年工作總結

第6頁共6頁銷售經(jīng)理2?022年工?作總結自?己___年?銷售工作，?在公司經(jīng)營?工作領導的?帶領和幫助?下，加之全?組成員的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨，截止?1___年?___月_?__日，1?___年完?成銷售額_?__元，起?額完成全年?銷售任務的?___%，?貨款回籠率?為___%?，銷售單價?比去年下降?了___%?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了__?_%和__?_%。現(xiàn)將?全年來從事?銷售工作的?心得和感受?總結如下：?一、切實?落實崗位職?責，認真履?行本職工作?。作為一?名銷售經(jīng)理?，自己的崗?位職責是：?1、千方?百計完成區(qū)?域銷售任務?并及時催回?貨款;2?、努力完成?銷售管理辦?法中的各項?要求;3?、負責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)品的?出庫手續(xù);?4、積極?廣泛收集市?場信息并及?時整理上報?領導;5?、嚴格遵守?公司制定的?各項規(guī)章制?度;6、?對工作具有?較高的敬業(yè)?精神和高度?的主人翁責?任感;7?、完成領導?交辦的其它?工作。崗?位職責是職?工的工作要?求，也是衡?量銷售經(jīng)理?工作好壞的?標準，自己?始終以崗位?職責為行動?標準，從工?作中的一點?一滴做起，?嚴格按照職?責中的條款?要求自己的?行為，在業(yè)?務工作中，?首先自己能?從產(chǎn)品知識?入手，在了?解技術知識?的同時認真?分析市場信?息并適時制?定營銷方案?，其次自己?經(jīng)常同其它?銷售經(jīng)理勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應?對方案，以?求共同提高?。在日常的?事務工作中?，自己能積?極著手，在?確保工作質?量的前提下?按時完成任?務?？傊?，通過實踐?證明作為銷?售經(jīng)理技能?和業(yè)績至關?重要，是檢?驗銷售經(jīng)理?工作得失的?標準。今年?由于舉辦奧?運會四個月?限產(chǎn)的影響?，加之自己?對市場的瞬?息萬變應對?辦法不多而?導致業(yè)績欠?佳。二、?明確客戶需?求，主動積?極，力求保?質保量按時?供貨。工?作中自己時?刻明白銷售?經(jīng)理必須有?明確的目地?，一方面積?極了解客戶?的意圖及需?要達到的標?準、要求，?力爭及早準?備，在客戶?要求的期限?內供貨，另?一方面要積?極和客戶溝?通及時了解?客戶還款能?力，考慮并?補充完善。?例如：?1、今年_?__月份，?___省潤?封基防腐防?水有限公司?在___安?定鎮(zhèn)垃圾處?理廠污水池?需要881?-H11防?腐涂料，當?時奧運會禁?運剛剛結束?，生產(chǎn)線還?在___沒?回遷，由于?工期急對方?要料急迫，?自已在__?_月初就及?時和生產(chǎn)線?及時溝通，?這樣既節(jié)約?了時間，又?使生產(chǎn)線安?排了進貨，?在生產(chǎn)線努?力配合下，?很及時給客?戶供了貨，?受到了客戶?的好評。?2、今年_?__月下旬?，自己得知?金九鼎公司?急需環(huán)氧富?鋅涂料，自?己了解詳細?情況后及時?匯報領導并?盡快寄去有?關資料，自?己深知，這?是個有潛力?的大客戶，?多次前去和?客戶進行溝?通，雖然因?為限產(chǎn)公司?不能供貨耽?誤了良機，?但是通過和?客戶的交往?，為產(chǎn)品以?后的銷售奠?定了堅定的?基礎。三?、正確對待?客戶投訴并?及時、妥善?解決。銷?售是一種長?期循序漸進?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以銷售經(jīng)理?應正確對待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴?格按照公訃?制定銷售服?務承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應認真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應及?時匯報領導?及相關部門?，在接到領?導的指示后?會同相關部?門人員制訂?應對方案，?同時應及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。比如?：有客戶投?訴901涂?料白色差別?太大，自己?及時反饋給?技術部，技?術部做出改?變配方解決?問題的承諾?。四、認?真學習我廠?產(chǎn)品及相關?產(chǎn)品知識，?依據(jù)客戶需?求確定可代?理的產(chǎn)品品?種。熟悉?產(chǎn)品知識是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識的學習?，對公司生?產(chǎn)的涂料產(chǎn)?品的用途、?性能、參數(shù)?基本能做到?有問能答、?必答，對相?關部分產(chǎn)品?基本能掌握?用途、價格?和施工要求?。五、涂?料產(chǎn)品市場?分析涂料?產(chǎn)品銷售區(qū)?域大、故市?場潛力巨大?。現(xiàn)就涂料?銷售的市場?分析如下：?(一)、?市場需求分?析涂料應?用雖然市場?潛力巨大，?但___區(qū)?域多數(shù)涂料?廠競爭己到?白熱化地步?，再加之奧?運會過后會?有段因奧運?搶建項目在?新一年形成?空白，再加?上有些涂料?銷售己直接?威脅到我們?己占的市場?份額，雖然?我們有良好?的信譽和優(yōu)?良品質，但?在價格和銷?售手段上不?占優(yōu)勢，銷?售任務的加?___%，?銷售經(jīng)理的?日子并不好?過;可是我?們也要看到?今年取得三?合一認證，?為明年打拼?多了份保障?，如果上三?版市場，資?金得到充分?的支持，還?是有希望取?得好銷售業(yè)?績的，關鍵?是公司給銷?售經(jīng)理更大?更有力的支?持和鼓舞。?(二)、?競爭對手及?價格分析?這幾年通過?自己對涂料?市場的了解?，涂料生產(chǎn)?廠家有二類?：一類進口?和合資品牌?如杜邦、_?__開林、?___國際?、海虹等，?此類企業(yè)有?較強實力，?同時銷售價?格下調，有?的銷售價格?同我公司基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售;另?一類是和我?公司生產(chǎn)產(chǎn)?品相等，此?類企業(yè)銷售?價格較低，?如___振?邗氟碳漆銷?售價格僅為?___元/?公斤、此類?企業(yè)基本占?領了代銷領?域。___?一家企業(yè)已?經(jīng)擠入__?_水利工程?供貨，__?_金魚牌飲?用水涂料也?在擠占我公?司901的?市場份額，?___通縣?紫禁城牌涂?料日趨強大?，很多鋼構?廠都用他們?的涂料，尤?其是環(huán)氧復?鋅涂料。?六、1__?_年銷售經(jīng)?理工作設想?總結一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他銷售經(jīng)理?和同行學習?，1___?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎?上取長補短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?(一)、?依據(jù)1__?_年區(qū)域銷?售情況和市?場變化，自?己計劃將工?作重點放在?鋼構廠供貨?渠道上，一?是主要做好?原有的鋼構?廠供貨工作?，挑選幾個?用量較大且?經(jīng)濟條件好?的如：綠創(chuàng)?環(huán)保、華龍?實業(yè)、華企?光科貿等做?為重點;二?是發(fā)展好新?的大客戶比?如金九鼎鋼?構、___?榮盛集團等?，三是在某?些區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?銷售工作，?比如___?某貿易公司?。(二)?、1___?年首先要積?極追要往年?的欠款，并?想辦法將欠?款及時收回?，及時向領?導匯報，取?得公司的支?持。(三?)、1__?_年自己計?劃更加積極?搜集市場信?息并及時聯(lián)?系，力爭參?加招標形成?規(guī)模銷售。?(四)、?為積極配合?代理銷售，?自己計劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學?習代理產(chǎn)品?知識及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場并形成銷?售。(五?)、自己在?搞好業(yè)務的?同時計劃認?真學習業(yè)務?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質。?(六)、?為確保完成?全年銷售任?務，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴大產(chǎn)品?市場占有額?。七、對?銷售管理辦?法的幾點建?議(一)?、1___?年銷售管理?辦法應條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務員的區(qū)?域、任務、?費用、考核?、獎勵，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?銷售經(jīng)理考?核后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)。?(二)、?1___年?應在公司、?銷售經(jīng)理共?同協(xié)商并感?到滿意的前?提下認真修?訂規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管理?辦法，使其?適應范圍廣?且因地制宜?，每年根據(jù)?市場變化只?需調整出廠?價格。(?三)、1_?__年應在?情況允許的?前提下對銷?售經(jīng)理松散?管理，解除?固定八小時?工作制，采?用定期匯報?總結的形式?，銷售經(jīng)理?每周到公司?___天辦?理事務，如?出差應向領?導匯報目的?地及返回時?間，在接領?導通知后按?時到公司，?以便讓銷售?經(jīng)理有充足?的時間進行?銷售策劃。?(四)考?慮銷售經(jīng)理