軟件項(xiàng)目管理案例分析之進(jìn)度管理課件

案例分析之進(jìn)度管理案例一今年元旦，某公司銷售部門與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目。合同規(guī)定：5月1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施小偉被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，小偉做過(guò)5年的金融系統(tǒng)的應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以做系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作，但作為項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。項(xiàng)目組還有另外4名成員：1個(gè)系統(tǒng)分析員(含項(xiàng)目經(jīng)理)，2個(gè)有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1個(gè)技術(shù)專家(不太熟悉業(yè)務(wù))。項(xiàng)目組的成員均全程參加項(xiàng)目。在被指定負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目后，小偉制訂了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃與WBS，簡(jiǎn)單描述如下為：

1)1月10日—2月1日需求分析

2)2月1日—2月25日系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)

3)2月26日—4月1日編碼

4)4月2日—4月30日系統(tǒng)測(cè)試

5)5月1日試運(yùn)行但在2月17日小偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)剛剛開始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)的階段任務(wù)。問(wèn)題：1.請(qǐng)問(wèn)此網(wǎng)絡(luò)圖的WBS的編制是否存在不足?

2.項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不符是否正常，小偉在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的管理中存在問(wèn)題嗎?

3.試分析導(dǎo)致詳細(xì)設(shè)計(jì)2月17日才開始進(jìn)行的原因有哪些?

4.請(qǐng)問(wèn)小偉應(yīng)該采取哪些措施才能保證此項(xiàng)目的整體進(jìn)度不被拖延?問(wèn)題1.請(qǐng)問(wèn)此網(wǎng)絡(luò)圖的WBS的編制是否存在不足?WBS編制太粗，工作分解不到位，沒(méi)有落實(shí)到人。2.項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不符是否正常，小偉在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的管理中存在問(wèn)題嗎?缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有做到很好的項(xiàng)目管控；WBS太粗略，不能比較精確的控制項(xiàng)目進(jìn)度；在進(jìn)度計(jì)劃中沒(méi)有考慮節(jié)假日（春節(jié)）因素；項(xiàng)目1月10開始需求分析，而直到2月17日才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度問(wèn)題。這說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此項(xiàng)目疏于監(jiān)督管理。問(wèn)題3.試分析導(dǎo)致詳細(xì)設(shè)計(jì)2月17日才開始進(jìn)行的原因有哪些?角色定位不明確、項(xiàng)目新手多、WBS制作不詳細(xì)、執(zhí)行力度不夠、實(shí)施監(jiān)控不到位4.請(qǐng)問(wèn)小偉應(yīng)該采取哪些措施才能保證此項(xiàng)目的整體進(jìn)度不被拖延?向領(lǐng)導(dǎo)反映爭(zhēng)取更多資源；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通?？梢哉匍_會(huì)議說(shuō)明當(dāng)前形勢(shì)，采取激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)?shù)募影嘹s工；可以同客戶商討先將重要模塊、功能開發(fā)出來(lái)。次要模塊、功能后面再做處理。解決方案一片面的側(cè)重成本和獎(jiǎng)勵(lì)是不成熟的管理方式。進(jìn)度應(yīng)該在保證成本和質(zhì)量的前提下，利用一切可以利用的資源，將項(xiàng)目的承建時(shí)間控制在計(jì)劃范圍內(nèi)。失去了控制的范圍，將無(wú)從談進(jìn)度管理問(wèn)題。本案中在項(xiàng)目實(shí)施前，不僅有成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、更重要的還要有項(xiàng)目完成的時(shí)間計(jì)劃。解決方案二1、對(duì)于成本和質(zhì)量，任何的偏差都會(huì)影響進(jìn)度，那么兩者之間的能夠進(jìn)展順利，那么就需要階段性的評(píng)估；

2、對(duì)于任何階段性成果，不是提交，而是由測(cè)試來(lái)確定是否達(dá)到交付的要求；

3、通過(guò)階段性評(píng)估，控制可能出現(xiàn)的質(zhì)量或者成本的偏差；

4、對(duì)不定性因素(風(fēng)險(xiǎn)）提前預(yù)估，對(duì)于變更大的，可以適當(dāng)?shù)暮涂蛻粽{(diào)整；

5、對(duì)于一些反復(fù)的程序，如果不去做系統(tǒng)的修正，其實(shí)在應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生的不定性成本更大，所以，必要的反復(fù)要去做。問(wèn)題1、你認(rèn)為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理張宏是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理嗎?2、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理,你認(rèn)為該項(xiàng)目的問(wèn)題出在哪里?下一步應(yīng)該如何改進(jìn)?3、你認(rèn)為該項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人王偉處理問(wèn)題的方式正確嗎?為什么?應(yīng)如何改進(jìn)?解決方案一項(xiàng)目經(jīng)理是不合格的。項(xiàng)目經(jīng)理只是搭建出需求框架，需求細(xì)節(jié)沒(méi)有完全搞清楚，就簽合同，容易產(chǎn)生需求變更，同時(shí)項(xiàng)目評(píng)估時(shí)容易出問(wèn)題，有很大的風(fēng)險(xiǎn)。合同簽訂前，首先要對(duì)項(xiàng)目前期做好一切準(zhǔn)備，包括初設(shè)、或整體方案，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容及客戶需求、市場(chǎng)需求、以及分析報(bào)告。根據(jù)方案制定具體的實(shí)施步驟、及內(nèi)容，做出整體概算。（這部分應(yīng)該由造價(jià)人員或方案設(shè)計(jì)部門完成,而不是由技術(shù)負(fù)責(zé)人來(lái)完成）技術(shù)負(fù)責(zé)人不合格。1、應(yīng)該積極投入到需求細(xì)節(jié)的明確上去2、變更是可以在估算價(jià)格內(nèi)進(jìn)行的，可以隨時(shí)根據(jù)進(jìn)度進(jìn)行優(yōu)化。改進(jìn)1、完成方案設(shè)計(jì)及項(xiàng)目估算；2、根據(jù)方案出圖，并預(yù)算工作量.商務(wù)洽談、議標(biāo)。制定項(xiàng)目實(shí)施流程，技術(shù)部門根據(jù)圖紙負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。案例四一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在開發(fā)一個(gè)為期10個(gè)月的項(xiàng)目，但是在項(xiàng)目啟動(dòng)三個(gè)星期后得到客戶通知，在不增加成本，不影響范圍和質(zhì)量的情況下，客戶要求項(xiàng)目在8個(gè)月內(nèi)完成。遇到這種情況，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?解決方案二1、整體分析項(xiàng)目，利用甘特圖或者網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行分析，在保證項(xiàng)目原有成果的前提下，看是否有可以增加并行階段，縮短銜接時(shí)間，整合項(xiàng)目整體資源合理安排，跟各部分負(fù)責(zé)人敲定各節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度及時(shí)間。在成本不變的前提下，使效率最大化，重新梳理工期時(shí)間進(jìn)度，看工期壓縮后的時(shí)間是否可以匹配客戶要求，同時(shí)跟客戶溝通，看是否有通融之處，并且背書！2、與客戶溝通，明確關(guān)鍵性需求，需求分析千萬(wàn)不能壓縮，否則后期返工很多，重新制定項(xiàng)目計(jì)劃3、與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，要求增加人手。4、召開項(xiàng)目組成員會(huì)，穩(wěn)住人心，鼓舞士氣。案例五A是一名項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目前期基本按照進(jìn)度要求進(jìn)行,可是最近一個(gè)月,進(jìn)度非常不理想,關(guān)鍵的技術(shù)問(wèn)題總是得不到解決影響進(jìn)度,而項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)技術(shù)不精通,不知如何去把握，請(qǐng)問(wèn)這種情況該怎么辦？解決方案二可行性分析階段工作要加強(qiáng)，特別是技術(shù)上的可行性分析。因?yàn)榫虸T行業(yè)而言，技術(shù)問(wèn)題常常導(dǎo)致很多風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)溝通向項(xiàng)目成員了解問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和技術(shù)瓶頸所在，當(dāng)然需要利用有效的溝通技巧和手段。必要是向高層清晰而誠(chéng)實(shí)地通報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)。一起解決影響進(jìn)度沖突的關(guān)鍵問(wèn)題。案例六項(xiàng)目時(shí)間管理由一系列過(guò)程組成，其中，活動(dòng)排序過(guò)程包括確認(rèn)且編制活動(dòng)間的相關(guān)性。活動(dòng)被正確地加以排序，以便今后制訂易實(shí)現(xiàn)、可行的進(jìn)度計(jì)劃。排序可由計(jì)算機(jī)執(zhí)行（利用計(jì)算機(jī)軟件）或用手工排序。Lanz公司承擔(dān)一項(xiàng)信息網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的實(shí)施，公司員工小丁擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在接到任務(wù)后，小丁分析了項(xiàng)目的任務(wù)，開始進(jìn)行活動(dòng)手工排序。其中完成活動(dòng)A所需要時(shí)間為5天，完成活動(dòng)B所需時(shí)間為6天，完成活動(dòng)C所需時(shí)間為5天，完成活動(dòng)D所需時(shí)間為4天，活動(dòng)C、D必須在活動(dòng)A完成后才能開工，完成活動(dòng)E所需時(shí)間為5天，在活動(dòng)B、C完成后開工，活動(dòng)F在活動(dòng)E之后才能開始，所需時(shí)間為8天，當(dāng)活動(dòng)B、C、D完成后，才能開始活動(dòng)G、H，所需時(shí)間分別為12天、6天?；顒?dòng)F、H完成后才能開始活動(dòng)I、K，所需完成時(shí)間分別為2天、5天。活動(dòng)J所需時(shí)間為4天，只有當(dāng)活動(dòng)G和I完成后才能進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?jù)此畫出了下圖所示的工程施工進(jìn)度網(wǎng)路圖。問(wèn)題【問(wèn)題1】該項(xiàng)目經(jīng)理在制訂進(jìn)度計(jì)劃中有哪些錯(cuò)誤？同時(shí)，請(qǐng)計(jì)算相關(guān)活動(dòng)時(shí)間的六個(gè)基本參數(shù)？【問(wèn)題2】項(xiàng)目經(jīng)理于第12天檢查時(shí)，活動(dòng)D完成一半地工作，E完成2天的工作，以最早時(shí)間參數(shù)為準(zhǔn)判斷D、E的進(jìn)度是否正常？【問(wèn)題3】由于D、E、I使用同一臺(tái)設(shè)備施工，以最早時(shí)間參數(shù)為準(zhǔn)，計(jì)算設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)的閑置時(shí)間?！締?wèn)題4】H工作由于工程師的變更指令，持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)為14天，計(jì)算工期延遲天數(shù)。問(wèn)題1【問(wèn)題2】D：計(jì)算進(jìn)度第9天完成，實(shí)際第(12＋4÷2）=14天完成，延期5天。E：計(jì)算進(jìn)度第15天完成，實(shí)際第(12＋3)=1